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Estrategia y metodología para Contenidos Interactivos
 

Estrategia y metodología para Contenidos Interactivos

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Presentación de Aránzazu Muraca sobre contenidos en medios digitales, estrategia y metodología de trabajo.

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    Estrategia y metodología para Contenidos Interactivos Estrategia y metodología para Contenidos Interactivos Presentation Transcript

    • Creatividad y 
Contenidos Interactivos Aránzazu Muraca Universidad de Palermo Agosto 2012
    • ANTES"de la clase!
    • DESPUÉS"de la clase!
    • ¿Qué es lo primero que tengo que preguntarme ! a la hora de generar un contenido?!
    • A quién le quiero hablar! " ! Según cuál sea mi público objetivo, voy a definir cuál es la plataforma ideal para acceder a ellos y definir mi mensaje en el tono adecuado.
    • Y lo segundo?!
    • Cuál es mi objetivo de comunicación?![Éste terminará de definir la plataforma sobre la que voy a desarrollar el contenido] !
    • Plataformas digitales
 según objetivos de comunicación "•  Crear comunidad / Engagement?! Redes Sociales / Apps!•  Institucional / Imagen de marca?! Site!•  Activación / Lanzamiento?! Hot Site / Microsite!•  Contacto 1 a 1 / Promoción? ! Mail Marketing•  Línea editorial / Posicionamiento?! Blog / Tumblr* Masividad / Alcance? [transversal]! Plan de medios (pauta)
    • Una vez que definí público, objetivo y plataforma, pienso en Contenido digital! Cómo tiene que ser?•  Relevante [el Qué?]•  Atractivo [el Cómo?] VALOR•  Pertinente [tiene que ver con el AGREGADO mundo de mi marca?] * Ejemplos: Gatitos, Vacuna, Donaciones.
    • CONTENIDOS EN SOCIAL MEDIA
    • Premisas importantes•  Hoy las redes sociales son la plataforma protagonista donde se aloja la gran mayoría del contenido digital.!•  Cualquier marca con estrategia digital tiene presencia en redes y ya entró en “la conversación”.!•  La tendencia en publicidad tradicional (ATL) es que en lugar de citar el site se cite el FB y TW. !•  Se invita a los usuarios no sólo a informarse acerca de la marca, sino a formar parte de esa marca, a través de su comunidad.!•  Para ofrecer valor agregado tengo que darle al usuario algo más que lo que vendo [contenido que lo informe, que lo entretenga, con el que se identifique, que lo invite a expresarse, etc]. !
    • ¿Por qué crear una comunidad 
 e incluir contenidos en Facebook? [dos buenos motivos]•  Los anuncios en Facebook (social ads) tienen un 55% más de respuesta que los no sociales.•  Está demostrado que los fans de Facebook gastan más en una marca que aquellos clientes que no son fans.
    • ¿Cómo defino el contenido? [HOW TO]
    • Metodología"•  Realizar un análisis FODA [detectar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de mi marca].•  Pensar en el mundo de mi marca y definir con qué Atributos quiero que los usuarios me asocien?
    • Cómo? EJEMPLO"Glitz*
    • Atributos COOL / CANCHEROENTRETENIMIENTO LIFESTYLE MODA / TENDENCIA
    • Contenidos potenciales asociados al mundo de mi marca " Los mejores diez Contame a qué famoso de restos del mundo. XX serie invitarías a salir. COOL / CANCHERO Último video de Por qué andar en Lady Gaga bici está de moda.ENTRETENIMIENTO LIFESTYLEShakira lució Conocé la mansiónnuevo corte de que se compró Jeniferpelo en Twitter Ariston MODA / TENDENCIA Los outfits que no El look de las celebrities pueden faltar para en la alfombra roja. este verano ¿Del 1 al 10?
    • Ejemplos de contenidos en Facebook [más allá del “comprame”]
    • Contenidos con call to action* Ejemplo: Del Potro vs Federer / Día de la Madre
    • Otro tipo de call to action
    • Call to action con código de la red[memes con insights / el shareo de la identificación]
    • Acciones [cuenta regresiva]
    • Publicación destacadaPermite amplificar la publicación a todo el ancho de la página, otorga impacto visual.
    • Contenidos activadores[preguntar lo que los fans quieren contar]
    • Saludo especial
    • Efemérides o contenidos localizados[El contexto manda, Ej Axe findel mundo]
    • Función pregunta asociado al producto [data para gente de MKT]* Ejemplo pregcon charliesheen
    • Función Pregunta[Permite ver los resultados de manera pública y la cantidad de fans que votaron]
    • Aplicaciones en FB¿Qué hacemos para aumentar el engagement?
    • Básicamente para crear una experiencia de valor en el usuario. Aplicaciones Tiene un objetivo lúdico o funcional, y están asociadas al producto, servicio o¿Para qué sirven? causa que la Fan Page promociona. Aumentan la cercanía entre el usuario y la marca y se viralizan con facilidad. Resguardan a las marcas de tener problemas legales con las políticas FB en concursos.
    • Aplicaciones[Dónde se alojan?]
    • Aplicaciones[Ejemplo de app lúdica que involucra al fan como protagonista. Tiene como objetivo final promocionar un show de TV]
    • Aplicaciones[implica la participación activa por parte del fan]
    • Aplicaciones [resultado]
    • Aplicaciones[compartir en el muro - viralidad]
    • Aplicaciones[invitar amigos - viralidad]
    • Aplicaciones [selección de invitados]Ejemplos* App MasterChef* Grape MixMessage
    • Algunos#Yeah! y #Not
    • #Yeah!
    • #Not
    • #Yeah!
    • #Not!
    • #Yeah!
    • Fan Pages que me gustan•  Facebook.com/Skittles•  Facebook.com/GreenpeaceArg•  Facebook.com/bonobon•  Facebook.com/PicoDulce.FanPage•  Facebook.com/ElProximoFeriado•  Facebook.com/GlitzTv
    • TWITTER[Mundo en 140]
    • Premisas importantes"•  La gente que está en Twitter puede estar en Facebook, pero no toda la gente que está en Facebook está en Twitter.•  Si bien Twitter apunta a un segmento de público más específico, hoy la mayoría de las estrategias de Social Media lo contemplan como una de las plataformas pilares.•  El éxito de una comunidad lo consigue la estrategia de la marca y no Twitter.
    • Contenido en TW"•  Traducción de los contenidos de la marca en Facebook, en 140 caracteres [relevante, atractivo y pertinente].!•  No necesariamente tengo que decir lo mismo en todas las plataformas, pero sí necesito sostener una identidad. "•  Actualización: No menos de 3 a 4 publicaciones por día, mas RTs y replies [interacción con la comunidad]. !•  La utilización de hashtags es clave para hacer que el contenido resulte más atractivo e identificatorio con la marca. !•  Según el perfil de la marca se pueden utilizar algunas abreviaturas, pero en todos los casos es preferible elaborar contenidos cortos que entren en 140.!
    • #HashtagsOrdenando el contenido
    • Qué es un #hashtag?"•  Se trata de una palabra o frase que antecedida por un #, funciona como término clave del tweet, que le da sentido y/o lo complementa.•  Cuando se publica un tweet que lo incluye, el hashtag funciona como un enlace que, al darle clic, ordena todos los tweets que fueron publicados con ese mismo hashtag, permitiendo hacer seguimientos de temas de interés en TW.
    • Para identificar y complementar el tweet (puede ser irónico, rematar un tweet, definir sobre qué tema estoy hablando) Cuando quiero “subirme” a un tema de interés del que se está hablando y que miPara qué uso tweet sea leido por las personas que están tweeteando sobre el tema (debate virtual)un #hashtag? Para darle visibilidad a mi marca y saber qué se está diciendo sobre mi marca en TW. Para participar de concursos, consignas, juegos en TW.
    • Hashtags [sirven para identificar el contenido de los tweetsy buscar qué se está diciendo sobre un tema. Ej: #ListoLoDije]
    • Ejemplos de contenidos Twitter
    • Contenidos en Twitter
    • Contenidos en Twitter
    • Contenidos en Twitter
    • Contenidos en Twitter
    • Contenidos en Twitter
    • #TrendingTopics•  Son los temas que son tendencia en una ciudad, en un país o en el mundo: es decir, los temas sobre los que más se está tweeteando en este momento.•  Cuestiones suficientemente relevantes que por su interés público o valor de entretenimiento, también toman dimensión a través de TW. (Asociable a noticias del día).
    • No cualquier marca puede ser TT (tomarlo como objetivo en sí mismo desde el CM no tiene sentido). Son incontables las variables 3 Leyes sobre que intervienen para que un tema sea TT (horario, temasTrendicTopics relevantes del día, algo X en la(guía para clientes) tele, algo X en la radio, que una celebrity/influencer participe, etc). No cualquier marca puede “subirse” a los TT y jugar para tener visibilidad. (Ej: Prime Argentina)
    • Ejemplo de marca subiéndose bien a un TT"* Ejemplo#PoneleForroAlRefran
    • Dónde puedo ver los TT?
    • Cuentas de Twitter que me gustan•  @CronicaWeb•  @PrimeArgentina•  @GreenpeaceArg•  @GlitzTv•  @Boomerang_La
    • PinterestMundo visual
    • Básicamente es una “cartelera on line”que le ofrece al usuario una plataformaideal para compartir a través decontenido visual las cosas que más legustan /interesan. Se loguea desde TWo FB.Se organiza a partir de “carteleras”, quepermiten categorizar y mostrar losdistintos tipos de imágenes que secomparten. (EJ: certeleras de diseño,comida, cantantes, etc) Tiene una dinámica similar a TW en cuanto a seguidores y seguidos (no hay reciprocidad) y es ideal para marcas/ productos “ricos” visualmente.Además de la función Me gusta y Comentarios, la“estrella viral” es la función RePin, cuya lógicasimilar al RT de Tw permite replicar la imagen deotro usuario en la cuenta propia.
    • Cómo se ve el Pinterest de una marca?
    • ANTES! de incorporar Pinterest " a mi estrategia de Contenidos!* Mi público objetivo está ahí?* Tengo suficiente contenido visual para completar mis carteleras?* Si la respuesta es NO, no lo necesito. [Tener presencia sin un finestratégico es contraproducente para mi reputación on line].
    • Tips estratégicos para contenido en Pinterest !•  Ofrecer valor agregado: Crear distintas carteleras mostrando la mejor manera de utilizar los productos que vendo en la vida cotidiana (no vendo un producto, sino un momento).•  Mostrar la personalidad de la marca a través de las imágenes, subirse al mismo espíritu y entusiasmo que usan los usuarios cuando quieren mostrar el mundo que los rodea.•  Escribir para vender. Complementar las imágenes (pins) con mensajes cortos y claros que le den sentido a lo que muestro.
    • SITES Y MICROSITES
    • Premisas importantes•  Si bien frente a las redes sociales están en un segundo plano, los sites siguen vigentes desde la necesidad más institucional / de imagen de marca.•  Los micro sites o hot sites se desarrollan especialmente para una acción o lanzamiento a la que se quiere dar protagonismo.•  Es donde todavía las marcas tienen el control total, en las redes esto se relativiza por la intervención de los usuarios].•  La lógica de selección de contenidos más allá de lo institucional, es similar a las de las redes: además de venderte quién soy, apunto a ofrecer valor agregado.
    • Site GlitzAdemás de la programación qué me ofrecen? NOTICIAS GLITZ
    • Ejemplo de Noticia Glitz Romances famosos: re Glitz!
    • Hot site Se lanza exclusivamente para darle promoa una acción específica y se cierra una vez finalizada la misma.
    • MicrositeEstán alojados dentro del site de la marca y sirven para darle protagonismo a un lanzamiento [concurso, producto, etc].
    • Caso Vorterix > site como plataforma de contenidosEs un mega site de una radio pensado para ofrecer todo tipo de contenidos de interés para el target. Trasciende la radio.
    • BLOGS
    • Premisas importantes"* El Blog de una marca tendrá sentido si esa empresa /organizacióntiene algo para decir desde el punto de vista editorial [bajada de línea,reflexión sobre la industria, mirada experta sobre una tecnología,opinar sobre tendencias, compartir la cultura de la organización, etc] !* El blog como espacio de una marca siempre apunta alposicionamiento [a mostrar un “modo de ser”]. !* Tengo que pensar: Aplica a mi organización? Quién quiero que leami blog? Mis clientes? Mis colegas? Mis empleados? !* O no le va a importar a nadie? [Chequear con mi objetivo].
    • Site con Blog[asociado a sección Novedades]
    • Pie del site
[invitación al blog] !
    • Busca transmitir una identidad, una impronta
 [posicionamiento] "
    • Blog + Modernidad = Tumblr"Cómo se ve el Tumblr de una marca? "
    • Si quiero hace unTumblr necesito unsostén de contenidomás visual, si no lotengo, el recurso secae. !
    • MAIL MARKETING [One to one]
    • Premisas importantes"•  Es un contenido con fines comerciales/institucionales aplicado en esa plataforma.•  Está lo más direccionado posible [one to one], al target que querés llegar a partir de bases de datos.•  El subjet es clave: tiene que ser efectivo y decirte lo más importante que tenés para ofrecer.•  En el cuerpo del mail, suelen tener formatos similar a un site.•  SIEMPRE implica un call to action. * Quilmes: lanzamiento de producto (conoceme). * Groupon: oferta imperdible (comprame). * Greenpeace: causa relevante (firmame).
    • Lanzamiento deproducto"[conoceme]
    • Ofertas On line"[comprame]
    • Causa relevante
[apoyame]"
    • Hora de descansar!
    • This is the end! Gracias! @anzumuraca