Yo, tu, él, nosotros, vosotros y ellos...y el mobile - Diego Martínez Núñez

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Presentación realizada por Diego Martínez Núñez sobre el Mobile Marketing, la tercera pantalla, el ecosistema y la vida móvil.

Clínica de Marketing Digital Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo, mayo de 2010.

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Yo, tu, él, nosotros, vosotros y ellos...y el mobile - Diego Martínez Núñez

  1. 1. yo, tu, él, nosotros, vosotros y ellos... ... y el mobile - marketing digital - © Diego Martínez Núñez clinica intensiva del 11 al 13 de mayo, 2010
  2. 2. LA IMPORTANCIA DE “SER” MOBILE © Diego Martínez Núñez
  3. 3. LAS PERSONAS AMAN SUS MÓVILES El DOBLE de personas prefieren mantener su móvil a su tv 78% de las personas mantienen su móvil prendido todo el tiempo 63% se negaría a prestar su móvil por un día a un amigo 26 horas - el tiempo que tarda promedio una persona en denunciar la perdida de la billetera 68 minutos - tiempo promedio que se toma para informar la perdida del móvil fuente: BBDO - Wireless Works , exploring new brand connections, 2008 © Diego Martínez Núñez
  4. 4. AGENDA DE HOY - QUIÉN SOY? - ALGUNOS DATOS DEL MERCADO MÓVIL - EL ECOSISTEMA MÓVIL, LOS USOS DEL MÓVIL - TECNOLOGÍAS Y TIPOS DE ACCIONES POSIBLES - CASOS © Diego Martínez Núñez
  5. 5. Quién soy? Diego Martínez Núñez, nací hace 35 años en Argentina, Licenciado en Marketing (UCES) y fundamentalemente Emprendedor. Empresa Líder en Marketing & Entretenimiento en Móviles ex - Director Ejecutivo para Cono Sur Consultora en Negocios Digitales Socio & Director © Diego Martínez Núñez
  6. 6. entonces... © Diego Martínez Núñez
  7. 7. QUÉ ES EL MOBILE? El MOBILE no se ajusta a la mentalidad tradicional del marketing. Y si no tratamos de entender el MOBILE de esta manera, esto se convierte nada más que en la versión chica de la pantalla de internet con sus avisos publicitarios. El MOBILE está en la vanguardia de una forma completamente nueva de pensar acerca del marketing. Pero para entender esto tenemos que mirar más allá del SMS y de las votaciones con mensajes de texto y empezar a explorar el verdadero potencial de la plataforma. © Diego Martínez Núñez
  8. 8. “El celular no es un medio de comunicación; es la convergencia de todos los medios en uno.” © Diego Martínez Núñez
  9. 9. La tercera pantalla © Diego Martínez Núñez
  10. 10. La Primera Pantalla En 1965 se podía contactar al 80% de los Americanos Con 3 spots de 60 segundos en TV Hoy, se necesitan en USA 120 comerciales en Prime Time, En LatAm sucede lo mismo © Diego Martínez Núñez
  11. 11. La Segunda Pantalla De la Información a la Comunicación © Diego Martínez Núñez
  12. 12. La Tercera Pantalla Marketing de Conocimiento © Diego Martínez Núñez
  13. 13. La Tercera Pantalla es ya LA PRIMERA 1.2 billones de televidentes 670 millones de usuarios de PC © Diego Martínez Núñez 14
  14. 14. MERCADO Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares (3.5MM de hogares con acceso a internet). 12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes. Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30% Personal, 2% Nextel. Participación por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung 15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%. Los celulares en promedio se encuentran prendidos 20hs al día. El 94% de los usuarios que reciben un SMS lo leen efectivamente. Core Target: 19 a 35 años de un NSE ABC El presupuesto de marketing destinado a campañas móviles hoy alcanza al 5% y llegará a 20% en el 2011. © Diego Martínez Núñez
  15. 15. La penetracion de los teléfonos móviles es explosiva a nivel mundial 215 millones de usuarios móviles en 1997 3,6 billones hoy 59% de penetración © Diego Martínez Núñez 4.5 billones en 2014
  16. 16. atributos del móvil … para entender en donde nos movemos … © Diego Martínez Núñez
  17. 17. El móvil es nuestra segunda sombra, esa es la LLAVE © Diego Martínez Núñez
  18. 18. Es PERSONAL Siempre atribuible a una sola persona © Diego Martínez Núñez
  19. 19. Una sola pantalla que une todos los temas © Diego Martínez Núñez
  20. 20. El móvil es INMEDIATO © Diego Martínez Núñez
  21. 21. Es 100% LOCALIZABLE © Diego Martínez Núñez
  22. 22. lavidamóvil © Diego Martínez Núñez
  23. 23. El Móvil es nuestra SEGUNDA SOMBRA 1er. Tema a chequear cuando nos levantamos Ultimo tema a Chequear cuando nos vamos a acostar AL ALCANCE DE LA MANO EL 80% DE NUESTRO DIA Fuente: Fluid Lives, Yahoo! 2006 + Nielsen Media Research for TV numbers, 2006 © Diego Martínez Núñez
  24. 24.   El Móvil, Una Extension del Cuerpo PERSONAL INTIMO > PRIVADO SINGULAR > IDENTIDAD © Diego Martínez Núñez
  25. 25. El Móvil es una ADICCION Sindrome de Vibración Fantasmal (o Vibranxiety) 92% de las usuarios no pueden vivir su “Típico” día sin usar su teléfono Fuente: The Mobile Life, survey conducted by YouGov, 2006 © Diego Martínez Núñez
  26. 26. el ecosistema móvil © Diego Martínez Núñez
  27. 27. Ecosistema © Diego Martínez Núñez
  28. 28. usos y tecnologías del móvil © Diego Martínez Núñez
  29. 29. Para qué usan nuestros consumidores el móvil? COMUNICACION SMS eMail MMS Enviar/Recibir Videos Social Networking Blogging © Diego Martínez Núñez
  30. 30. Para qué usan nuestros consumidores el móvil? COMUNICACION PRODUCTIVIDAD SMS PERSONAL eMail Chequear el Clima MMS Buscar en Web Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones Social Networking Info Películas Blogging Acciones Info Restaurantes Transacciones © Diego Martínez Núñez
  31. 31. Para qué usan nuestros consumidores el móvil? COMUNICACION PRODUCTIVIDAD ACTUALIZACION SMS PERSONAL NOTICIAS eMail Chequear el Clima Noticias MMS Buscar en Web Info Productos Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones Noticias Tecnología Social Networking Info Películas Salud / Deporte Blogging Acciones Información Deportes Info Restaurantes Novedad Entretenimiento Transacciones Horoscopo © Diego Martínez Núñez
  32. 32. Para qué usan nuestros consumidores el móvil? COMUNICACION PRODUCTIVIDAD ACTUALIZACION PASAR EL TIEMPO SMS PERSONAL NOTICIAS Jugar Video Juegos eMail Chequear el Clima Noticias Descargar Ringtones MMS Buscar en Web Info Productos Descargar Wallpapers Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones Noticias Tecnología Descargar Videos Social Networking Info Películas Salud / Deporte Descargar Música Blogging Acciones Información Deportes Chatear Info Restaurantes Novedad Entretenimiento Transacciones Horoscopo © Diego Martínez Núñez
  33. 33. Cómo podemos encontrar a NUESTROS CONSUMIDORES? Andy,  SMSlos costos de operación que estaban puestos, ajustadosBluetooth Location te paso MMS Wap & Web en función del original que vos nos mandaste, por otro lado también te paso las pro QR Codes se armaron en algún momento para el primer año. Sobre esto tenemos que trabajar en Based años. Codigos 2 y o Texto Multimedia un plan de 3 Short Message Mktg 3D de rapida Abrazo Message Service respuesta Service Die © Diego Martínez Núñez
  34. 34. Cómo utilizar la tecnología en el mobile marketing? © Diego Martínez Núñez
  35. 35. LA OPORTUNIDAD Entregar o enviar promociones de ofertas brandeadas de forma sencilla, targuetizada y con el “Permission Based” específico a millones de consumidores a través de sus dispositivos móviles © Diego Martínez Núñez
  36. 36. POR QUÉ AHORA? Existen ahora más Terminales Móviles que la cantidad de televisores y Computadoras combinadas Todas las terminales combinadsa representan la oportunidad de redefinir el Marketing Directo © Diego Martínez Núñez
  37. 37. Nos estamos moviendo del mundo de las IMPRESIONES al mundo de la ACCIÓN © Diego Martínez Núñez
  38. 38. EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN Comienzo de la Conversación © Diego Martínez Núñez
  39. 39. EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN Página del Gráfica, POP con la SMS con un Click-2- Anunciante linkeada publicación de un Call y un link al sitio Mobile AdNetwork con Mobile Ads y Keyword de Internet Móvil Search © Diego Martínez Núñez
  40. 40. SMS BÚSQUEDA - Envía PIZZA + CÓDIGO POSTAL © Diego Martínez Núñez
  41. 41. SMS - DONACIONES MÓVILES Los consumidores pueden enviar un SMS donación de $ 5 que se añade automáticamentea la factura Integrado con Facebook los consumidores pueden cargar su número de móvil para donar sangres Tan simple como enviar SMS a un amigo Puede ser utilizado para ampliar una campaña con componentes de donaciones © Diego Martínez Núñez
  42. 42. SMS - ENCUESTAS MÓVILES - encuestas de opinión instantáneas - Mystery Shoppers - Encuestas de satisfacción del cliente - SMS Voting, Encuestas y Trivias - Links a cupones e info de productos © Diego Martínez Núñez
  43. 43. SMS - CONTENIDO MÓVIL - SMS como soporte a las personas que quieren dejar de fumar - Suscripción diaria de SMS durante el tratamiento - Recordatorios informativos de por qué está intentando dejar - Links para más información y promociones © Diego Martínez Núñez
  44. 44. OFERTAS MÓVILES EL FUTURO DEL MARKETING DIRECTO - SMS para Códigos QR con ofertas - LINK a un Sitio de Internet Móvil - Buscadores Móviles vía Location Based Services - Opt-Ins para Fidelización de Clientes - Donaciones La Redención de este tipo de acciones se calcula en 5 a 8x © Diego Martínez Núñez
  45. 45. Customer Loyalty - Club de fidelidad + Móvil - Club de Alertas mediante SMS - Email, Direct Mail, Cupones - Eficiente Location Based - Rentable - Mensurable - 5x a 8x las Tasas de Redención - Interacción con tarjetas de afinidad Códigos de oferta SMS con links al sitio móvil © Diego Martínez Núñez
  46. 46. WAP & SITIOS MOBILES Que deben ver los usuarios: - Rápida bajada o descarga - Contenido relevante - Innovación - Cupones - Regalos © Diego Martínez Núñez
  47. 47. MOBILE ADVERTISING - Tipos SMS Ads WAP Display Ads Search Ads App Display Ads Push Notifications © Diego Martínez Núñez
  48. 48. QR CODES - Mobile Ticketing Envío de Tickets Móviles El aumento del uso del Ticket Móvil va en línea con cae la una previsión de Juniper Research. La empresa espera que el Ticket Móvil electrónico crezca: • De 37,4 millones transacciones en 2008 • a más de 1,8 millones para el 2011 • Juniper Research dijo también que la industria aérea puede ahorrar $ 500 millones anuales por la migración a pases de embarque móviles. • Links de Internet Móvil pueden enviar a través de un SMS Segurizado © Diego Martínez Núñez
  49. 49. QR CODES - EJEMPLOS © Diego Martínez Núñez
  50. 50. EL MÓVIL ES SOCIAL - Accesibilidad a los círculos sociales en todo momento - Constantemente conectado, compañero diario - Los dispositivos móviles sirven como parte de la identidad, ring-tones, responder a los tonos, los teléfonos de diseño - Herramienta de información, entretenimiento, música y fotos - Ubicua captación independientemente de la cultura - La transición de teléfonos celulares a teléfonos inteligentes - Más del 80% de las personas entre 18-29 años utiliza el mensajes de texto * - El 38% dice que el móvil es más importante que la billetera Fuente: Pew Fundation Study 2008 © Diego Martínez Núñez
  51. 51. EL MÓVIL ES SOCIAL Facebook anunció que el 25% de sus visitas mensuales mundiales, 100 Millones, se hace vía móvil © Diego Martínez Núñez
  52. 52. APLICACIONES - APPLE + GOOGLE Más de 3 mil millones de aplicaciones descargadas del Apple Store durante los primeros 18 meses Google cree que los ingresos por publicidad en móviles sobrepasarán los tradicionales de Search los mapas de Google tienen habilitadas las funciones de localización y de publicidad Abrir los dispositivos móviles frente a los impedimentos de los carriers La innovación en estos dispositivos será rápida y superará las capacidades de PC El efecto China generó 84mm de nuevos usuarios en 2009 vs. los 7MM en EE.UU. © Diego Martínez Núñez
  53. 53. TEXT 2 SCREENS Los consumidores pueden enviar SMS a las pantallas de las marcas: - Televisión Interactiva - Publicidad al Aire Libre en vivo - Social Media - SMS en Eventos en vivo - Sistema portátil que filtra y captura datos © Diego Martínez Núñez
  54. 54. Unidades de medición … Hay que entender las métricas o KPIs de éxito antes de empezar… © Diego Martínez Núñez
  55. 55. Métricas para la Mensajería de Texto (SMS) # de Suscriptos # de Interacción / Respuesta # de Coversión Ayuda / STOP (opt-out) Estadísticas © Diego Martínez Núñez
  56. 56. Métricas para Sitios de Internet Móvil & Wap Tráfico del Sitio Referencias de Tráfico Tiempo empleado en el sitio Visitas Repetidas Churn o Porcentaje de Abandono Navegación del usuario Abandono del carrito de compras, Conversión & Ventas (En el caso de ser un sitio de ecommerce) © Diego Martínez Núñez
  57. 57. Métricas para Aplicaciones # de Descargas Tipo de Dispositivo Sesiones Usuarios Activos Tiempo usado en aplicaciones Camino recorrido, funciones utilizadas, Tipo de Conexión Si el ecommerce está habilitado ... Ratio de Conversión Productos Preferidos Tamaño Promedio del Carrito de Compras Abandono © Diego Martínez Núñez
  58. 58. ¿QUÉ LLEVAN LOS CONSUMIDORES SIEMPRE ENCIMA? © Diego Martínez Núñez
  59. 59. Algunos Casos … les dejamos algunos casos más para que puedan seguir viendo … © Diego Martínez Núñez
  60. 60. Casos SMS • Los consumidores envían un SMS con el código impreso en los productos. • El consumidor participa de un sorteo por un viaje a Europa para ver jugar a sus ídolos. • Mensaje que además de texto, puede MMS incluir sonido, imágenes o video. • Servicio patrocinado por Coca-Cola que permite el acceso a una simulación virtual de los goles de tu equipo. • Aprox. 10 min después de que se produzca el gol, los usuarios reciben un MMS con un video en 3D de la jugada. • Además, se puede ver la jugada con tres visiones diferentes: subjetiva, aérea y desde el árbitro. © Diego Martínez Núñez
  61. 61. Casos Sitios • Son sitios de internet Móviles especialmen te adaptados para celulares. • Desarrollo para el BBVA • Contienen donde las personas información pueden consultar los de las beneficios que ofrece el marcas y banco a través del productos, celular. bajada de • El sitio tiene un buscador contenidos, inteligente que muestra bajada de los beneficios según el videos, Rubro, Lugar o Keyword. suscripción • También pueden a alertas, consultarse enviando un acceso a SMS al número 2282. juegos online, etc. © Diego Martínez Núñez
  62. 62. Casos • App de una aseguradora para iphone. Apps • Permite revisar las distintas políticas, guardar los detalles de un siniestro y también realizar la denuncia correspondiente. • Además, cuando la persona esta de viaje, permite localizar el hotel o estación de servicio más cercanos y pedir un taxi, remolque o alquilar un auto en caso de ser necesario. • Muestra también las agencias ordenadas por zona con las que se puede contactar via texto o voz con un simple click. • App para el US Tennis Open sponsoreada por Apps IBM y Amex. • Permite ver resultados en vivo, programación de los partidos, novedades, video profiles de los jugadores y mucho mas. © Diego Martínez Núñez
  63. 63. Casos Bluetooth • Acción para Disney en un shopping. • Te sacás una foto con tu celular con un croma de fondo y la enviás a Disney por BT. • En instantes te llega a tu celu la foto junto a tu personaje favorito de la película y te la guardás como wallpaper. • Tecnología que permite la interacción Text2Screen entre un celular y una pantalla. Photo2Screen • Se pueden enviar textos a la pantalla Vote2Screen (text-2-screen), subir fotos (photo-2- screen), votaciones (vote-2-screen), realizar juegos interactivos, contestar trivias, etc. © Diego Martínez Núñez
  64. 64. Casos Pantallas • Acción de Nike en Times Square que Interactivas permite la interacción de un celular con un cartel electrónico. • Desde tu celular diseñás tu propia zapatilla. • Te llega un código al celular (Nike ID) y vas a un Nike Store para comprar tu zapatilla personalizada. Pantallas • Acción de Motorola en el areopuerto de Interactivas Hong Kong. • Te sacás una foto, le agregás un mensaje y la enviás por BT. • La foto aparece en las pantallas electrónicas del aeropuerto como mensaje de despedida. © Diego Martínez Núñez
  65. 65. Casos Augmented • Aplicación para iphone que permite visualizar en la pantalla los bares y Reality restaurantes mas cercanos y nos da indicaciones de cómo llegar. • Tiene además los ratings de cada uno y recomendaciones. • Y hasta nos indica la disponibilidad de los taxis mas cercanos. • Tecnología que permite el acceso a un Códigos sitio móvil mediante el uso de la cámara de QR fotos del celular. • Se le saca una foto a un código 2D y se accede en forma automática a un sitio móvil. • Aplicaciones: carteles en vía pública, avisos en diarios y revistas, eventos, etiquetas de productos, etc. • Acceso a promos, trivias, bajada de contenidos, cupones de descuentos, ver videos, compras, etc. © Diego Martínez Núñez
  66. 66. MUCHAS GRACIAS Diego Martínez Núñez diegomn@diegomn.com © Diego Martínez Núñez

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