Casos de éxito (o no)

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Presentación de Julián Schlaen en el Seminario Identidad Digital en la Universidad de Palermo.

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Casos de éxito (o no)

  1. 1. Programa Comunicación Interactiva Seminario Identidad Digital #interactiveUP
  2. 2. Seminario de Identidad Digital # interactiveUP Casos de Éxito (o no)
  3. 3. http://www.youtube.com/watch?v=LkOnsIhIcu8
  4. 4. ¿Qué es un caso de éxito? Es una solución exitosa a un problema previamente planteado
  5. 5. El paradigma erróneo
  6. 6. El paradigma actual
  7. 7. Moneda social
  8. 8. La situación: CONECT buscaba demostrar que los canales de cable de nicho son en algunas ocasiones, una solución mucho más efectiva que los canales denominados generalistas.
  9. 9. http://www.youtube.com/watch?v=CxCsKoXAX4U
  10. 10. Mecánica Web Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada <ul><li>A través de una campaña de TV en canales segmentados, se daba a conocer el mensaje enviando tráfico hacia el sitio </li></ul><ul><li>En el sitio se daba a conocer el pueblo, con varias posibilidades interactivas para realizar allí: </li></ul><ul><ul><li>Visita virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Central de reservas on line </li></ul></ul><ul><ul><li>Cómo llegar </li></ul></ul><ul><ul><li>Labor Social (donaciones) </li></ul></ul><ul><ul><li>Merchandising de Miravete </li></ul></ul><ul><ul><li>Advergaming ON LINE </li></ul></ul>
  11. 11. Resultados <ul><li>Visitas: 517.000 </li></ul><ul><li>Publicity: 574.540€ </li></ul><ul><li>Conocimiento: incremento del 498% </li></ul><ul><li>Recuerdo: 56% (CIMEC) </li></ul><ul><li>10 veces más visitas que turismosevilla.org, Bilbao.net (Nielsen Netratings) </li></ul><ul><li>650 enlaces (YouTube, Facebook) (Infometrics) </li></ul><ul><li>10,000 euros en donaciones para tejas </li></ul><ul><li>Los dos hoteles del pueblo completos durante 4 meses. </li></ul>Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada
  12. 12. Conclusión Integraci ón múltiple ON OFF <ul><li>TV </li></ul><ul><li>Web </li></ul><ul><li>BTL </li></ul>Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada Idea original
  13. 13. La situación: Nike Global organizó una carrera a nivel mundial. La marca a nivel local necesitaba diferenciarse en la forma de comunicar y cubrir el evento.
  14. 14. http:// www.youtube.com/watch?v=wOxvssxViYQ
  15. 15. Mecánica Web <ul><li>Utilización de 5 personalidades para la cobertura en vivo de la carrera </li></ul><ul><li>Difusión previa a través de diversos medios (Off y On) </li></ul><ul><li>Sitio integrado con múltiples tecnologías (Google Maps, Twitter, GPS, etc.) </li></ul><ul><li>Difusión de la cobertura a través del sitio oficial y de diversos medios online </li></ul><ul><li>Aprovechamiento de la difusión a nivel mundial que daba Nike al suceso </li></ul>Caso: The Human Race
  16. 16. Resultados <ul><li>+650 mil personas siguieron la carrera en vivo </li></ul><ul><li>6400 follores en twitter </li></ul><ul><li>Ganador de múltiples premios a acciones interactivas </li></ul>Caso: The Human Race
  17. 17. Conclusión Idea original Caso: The Human Race Ejecución precisa
  18. 18. La situación: Heineken buscaba aumentar su relacionamiento con el fútbol y con la Champions League generando un estrecho lazo con su target
  19. 19. http://www.youtube.com/watch?v=Mk2fDqeeHBc
  20. 20. Mecánica Caso: Heineken Auditorium Push Pull PR TV - Prensa Publicidad Video Caso búsqueda en: Youtube, medios, blogs, etc. Emails Redes Sociales
  21. 21. Resultados +1136 «víctimas» +1.5M de vistas por SKY sports +10M vistas al día siguiente en noticieros +10M vistas por Youtube Caso: Heineken Auditorium
  22. 22. Conclusión Idea original Ejecución precisa Integraci ón múltiple <ul><li>TV </li></ul><ul><li>Web </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul><ul><li>RRPP </li></ul>Caso: Heineken Auditorium Presupuesto
  23. 23. Virales
  24. 24. La situación: STRIDE Gum necesitaba realizar el lanzamiento de esta nueva marca a nivel nacional, con un presupuesto acotado y aprovechando características de algún tema ya existente.
  25. 25. http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY
  26. 26. Mecánica Web <ul><li>Video casual genera viralización espontánea </li></ul><ul><li>Marca aprovecha la situación y financia un 2do. video </li></ul><ul><li>Video genera aún más viralización que el inicial </li></ul><ul><li>Video se difunde a través de redes sociales y de un sitio personal del creador </li></ul><ul><li>Stride Gum llega a un público masivo con un mensaje positivo </li></ul>Caso: Where the hell is Matt?
  27. 27. Resultados Visualizaciones en Youtube: 45 millones Millones de Visitas al sitio “Where the hell is Matt?” Alexa Rank 2009: Entre los 5000 sitios más vistos Exponencial aumento de la notoriedad de la marca Caso: Where the hell is Matt?
  28. 28. Conclusión Idea original Ejecución precisa Caso: Where the hell is Matt? Marca inteligente
  29. 29. La situación: La comisión de transporte de Londres necesitaba generar más atención sobre los ciclistas, dado que la mayoría de los accidentes se debían a que estos no eran vistos por los automovilistas.
  30. 30. http://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4
  31. 31. Mecánica Web <ul><li>Teasers en gráfica y vía pública llevan tráfico a la web </li></ul><ul><li>Limitados anuncios en TV para aumentar la atención sobre el spot </li></ul><ul><li>Socialización del contenido a través de la web </li></ul><ul><li>Difusión a través de la web www.dothetest.co.uk y Youtube </li></ul><ul><li>Viralización del spot a nivel mundial </li></ul>Caso: Moonwalking Bear
  32. 32. Resultados <ul><li>Visualizaciones primeras 2 semanas: 4,5 millones </li></ul><ul><li>Visualizaciones al final de la campaña: 15 millones </li></ul><ul><li>Millones de Visitas al sitio “Do the test” </li></ul><ul><li>77.000 links de diversos sitios al video </li></ul><ul><li>Cobertura mundial generada a partir de un aviso local </li></ul><ul><li>20% del target impactado </li></ul>Caso: Moonwalking Bear
  33. 33. Conclusión Idea original Integraci ón múltiple <ul><li>TV </li></ul><ul><li>Web </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul>Caso: Moonwalking Bear
  34. 34. La situación: La marca de celulares T-Mobile quería generar un mensaje memorable y alegre en plena recesión del mercado inglés.
  35. 35. http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
  36. 36. Mecánica Web <ul><li>Generación de un evento en vivo espectacular para generar amplia cobertura de medios e individuos </li></ul><ul><li>Difusión a través de redes sociales </li></ul><ul><li>Clases online para aprender la coreografía </li></ul><ul><li>Aplicación online para subir una fotografía y aparecer realizando la coreografía </li></ul><ul><li>Canal especial en Youtube para ver todas las versiones del baile </li></ul><ul><li>(Tanto de individuos particulares como de celebridades) </li></ul>Caso: The T-Mobile Dance
  37. 37. Resultados <ul><li>Cobertura de: </li></ul><ul><ul><li>6 cadenas de TV </li></ul></ul><ul><ul><li>14 diarios de circulación nacional </li></ul></ul><ul><ul><li>19 estaciones de radio </li></ul></ul><ul><li>20 millones de visualizaciones en YouTube </li></ul><ul><li>43 grupos espontaneos de Facebook </li></ul><ul><li>Comercial más visto en UK durante el 2009 </li></ul><ul><li>Aumento del 50% de ventas de T-Mobile y baja del costo por adquisión respecto a a otras campañas </li></ul><ul><li>Decenas de nuevas versiones de la coreografía </li></ul>Caso: The T-Mobile Dance
  38. 38. Conclusión Idea original Ejecución precisa Integraci ón múltiple <ul><li>TV </li></ul><ul><li>Web </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul>Caso: The T-Mobile Dance
  39. 40. 2008
  40. 41. La situación: UNIQLO buscaba generar una mayor atención sobre sus nuevas colecciones y sobre la marca misma, a través de una interacción completamente distinta a la habitual. ARG
  41. 43. http://www.youtube.com/watch?v=-FONd4YKVvc
  42. 44. Mecánica Caso: UNIQLOCK Push Pull Banners Widgets Buzz Website Screensavers Share Widgets
  43. 45. Resultados: 27 mil widgets instalados de 76 paises +68M views de 209 paises 500 mil views en Youtube de la iniciativa «audición» 175 mil downloads del screensaver 619 mil resultados orgánicos en Google
  44. 46. Conclusión Idea original Caso: UNIQLOCK Presupuesto Marca inteligente
  45. 47. 2009
  46. 48. La situación: Estreno mundial de la película «Batman, the dark knight». Se buscaba generar awareness sobre el estreno y engagement sobre los fanáticos para hacer crecer la expectativa. ARG
  47. 49. http://www.youtube.com/watch?v=cD-HRI-N3Lg
  48. 51. Resultados: 500.000.000 impresiones orgánicas 10M de personas en 75 países Película más taquillera de 2008
  49. 52. Conclusión Integraci ón múltiple Idea original Caso: Why so Serious? Presupuesto Ejecución precisa
  50. 53. La situación: El Consejo Turístico de Queensland buscaba dar a conocer los meritos turísticos de las islas a nivel mundial con un presupuesto regional.
  51. 54. http://www.youtube.com/watch?v=BUUz16sjaYA
  52. 56. Caso: El mejor trabajo del mundo Mec ánica Web <ul><li>Información sobre el trabajo </li></ul><ul><li>Postulación Web </li></ul><ul><li>Presencia en redes sociales para generar difusión </li></ul><ul><li>Votación </li></ul><ul><li>Seguimiento del proceso de elección </li></ul><ul><li>Seguimiento de la actividad del ganador en la isla </li></ul>
  53. 57. Caso: El mejor trabajo del mundo Resultados <ul><li>Videos de postulación: 35.000 (de 201 paises) </li></ul><ul><li>Visitas al sitio: 8.500.000 uniques </li></ul><ul><li>Páginas vistas: 55 millones </li></ul><ul><li>610 horas de contenido generado por los usuarios </li></ul><ul><li>Publicity: +150 millones USD (con una campaña de 1.2 millones) </li></ul><ul><li>Cobertura estimada gracias a los medios 3 mil millones de personas </li></ul><ul><li>Exponencial aumento de la notoriedad de la zona a nivel turístico </li></ul>
  54. 58. Conclusión Integraci ón múltiple <ul><li>TV </li></ul><ul><li>Web </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul>Idea original Caso: El mejor trabajo del mundo Presupuesto
  55. 59. 2010
  56. 60. La situación: Fiat comenzó a producir autos que producen el más bajo nivel de CO2. Esto generaba interés intelectual pero no emocional ni aspiracional para las personas.
  57. 61. http://www.youtube.com/watch?v=oNg-rQR6z84
  58. 63. <ul><li>Resultados: </li></ul><ul><li>4.000 followers del ChalkBot </li></ul><ul><li>+36.000 Mensajes de Inspiración </li></ul><ul><li>Aumento de $4.000.000 USD en la recaudación de la </li></ul><ul><li>fundación LiveStrong </li></ul>
  59. 64. Conclusión Integraci ón múltiple Idea original Caso: Nike Chalkbot Ejecución precisa
  60. 65. La situación: Volkswagen buscaba generar interés en su nueva tecnología «Blue Motion» que genera un idéntico rendimiento de los autos con mucho menor impacto ecológico.
  61. 66. http://www.youtube.com/watch?v=mTqOn9zng_M
  62. 68. <ul><li>Resultados: </li></ul><ul><li>700 iniciativas de la «Fun Theory» </li></ul><ul><li>+25M de vistas en Youtube </li></ul><ul><li>Piano Stairs Video – Supera los 15M </li></ul>
  63. 69. Mecánica Caso: The Fun Theory Push Pull BTL Prensa PR Fun Theory Blog Fun Theory UGC Fun Theory participation Share Case Video
  64. 70. Conclusión Idea original Caso: Fun Theory Presupuesto Outside the box
  65. 71. 2011?
  66. 72. La situación: Smart Water se lanzaba al mercado y quería un «viral»
  67. 73. http://www.youtube.com/watch?v=LKSP8dc3Fb0
  68. 74. Mecánica Caso: Jeniffer Aniston Sex Tape Push Pull Promoted Videos Prensa PR Video en Youtube Share
  69. 75. +93 M Caso: Jeniffer Aniston Sex Tape
  70. 76. Conclusión Ejecución precisa Caso: Jeniffer Aniston Sex Tape Presupuesto
  71. 77. La situación: Tipp-Ex, corrector líder del mercado de USA, quería promover uno de sus productos durante el período de vuelta a clases.
  72. 78. http://www.youtube.com/watch?v=PkJSw-SMZVE
  73. 79. Mecánica Caso: Tipp-Ex Push Pull Share Youtube Brand Channel Prensa PR
  74. 80. Resultados: +35M views en Youtube +5 minutos exposición a la marca 217 paises 380,000 shares
  75. 81. Conclusión Caso: Tipp-Ex Presupuesto Outside the box Ejecución precisa
  76. 82. La situación: Old Spice llegaba con las ventas a la baja y siendo percibida cada vez más antigua. Habiéndo generado un comercial que viralizó y mejoró notablemente la percepción de la marca, busco profundizar esto.
  77. 83. http://www.youtube.com/watch?v=fD1WqPGn5Ag
  78. 84. Mecánica Caso: Old Spice Response Campaign Push Pull Share Prensa PR Share Youtube Brand Channel Prensa
  79. 85. Conclusión Integraci ón múltiple <ul><li>TV </li></ul><ul><li>Web </li></ul><ul><li>RRPP </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul>Idea original Caso: Old Spice Video Response Presupuesto Ejecución precisa
  80. 86. La situación: KLM buscaba comenzar a conversar con las personas que utilizaban sus servicios y lograr que la percepción de la marca se volviera mucho más positiva.
  81. 87. http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
  82. 88. Mecánica Caso: KLM Surprise Push Pull PR Share Case Video Prensa Repercusiones RRSS
  83. 89. Resultados: 3 semanas -> 28 Regalos (promedio 25 euros) +1.000.000 de impresiones en Twitter +120.000 visualizaciones en Youtube (Caso de éxito) +10.000 followers en FourSquare (cuenta KLM Surprise) +1.000 followers en Twitter (cuenta KLM Surprise) +5.000 nuevos fans en Facebook +1.000 notas de prensa (blogs y medios incluida la BBC)
  84. 90. Conclusión Integraci ón múltiple <ul><li>TODO </li></ul>Caso: KLM Surprise Presupuesto Outside the box
  85. 91. La situación: IKEA abría un nuevo local en Suecia y quería llamar la atención sobre esto y sobre su nueva colección de temporada.
  86. 92. Mecánica Caso: KLM Surprise Push Pull Share Share Prensa Repercusiones RRSS
  87. 93. http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
  88. 94. Conclusión Caso: Tag your furniture Idea original Ejecución precisa
  89. 95. La situación: Nike Running London buscaba generar mayor atracción sobre el running como deporte, generando nuevos aficionados y generando mayor engagement con los runners. ARG
  90. 97. http://www.youtube.com/watch?v=EP0S5OuZZHU
  91. 98. http://www.youtube.com/watch?v=jXg8PrHeC90
  92. 99. Mecánica Caso: Nike Grid Push Pull PR TV - Prensa Publicidad Website Share BTL Video reports Comunidad propia
  93. 101. Conclusión Integraci ón múltiple <ul><li>Digital </li></ul><ul><li>BTL </li></ul><ul><li>TV </li></ul>Caso: Nike Grid Presupuesto Ejecución precisa Outside the box
  94. 102. Hoja de ruta para un caso exitoso de MKT Digital <ul><li>Buena idea </li></ul><ul><li>Buena ejecución </li></ul><ul><li>Integración </li></ul><ul><li>Presupuesto </li></ul><ul><li>Marca inteligente </li></ul><ul><li>Comunicación honesta entre las partes </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>
  95. 103. A VOTAR http://bit.ly/UPawards
  96. 104. Estamos en Internet <ul><li>USUARIOS = PERSONAS </li></ul>
  97. 105. Estamos en Internet <ul><li>> Insight = Mejores Casos </li></ul>
  98. 106. Estamos en Internet <ul><li>La navegación en Internet es superpuesta. </li></ul><ul><li>Aprovechemos la atención . </li></ul>
  99. 107. # interactiveUP @JulianSchlaen Gracias

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