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Un primer paso al frente: hacer NETWORKING
Un segundo paso: cualificar a la audiencia
30  20  1  MINUTOS TRANSPARENCIAS IDEA
Primer acto: planteamiento  “ Si no eres capaz de hacer soñar a tus clientes, a tu empresa le espera un duro despertar ” G...
MARKETING  REAL  UNA HISTORIA  DREAM
Un parque temático de ocio más.  No Los niños aprenden valores y a ser mayores a través del ocio educativo y el marketing ...
Un parque temático de ocio más.
… sueña. Si yo fuera Tú buscaría en internet ¿POR QUÉ?  ¿CÓMO?  ¿PARA QUÉ?  ¿ DÓNDE?  ¿ES CARO?  ¿CON QUIÉN?
 
www.joanjimenez.com   CONECTAR CONVERSAR
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¿Por qué el consumidor nos da la espalda?
¿Por qué el consumidor está a su conversación? ¿Por qué el consumidor es cada vez más excéptico ?
Hoy en día ante la saturación de productos y servicios y su comunicación masiva, es más difícil crear “propuestas de valor...
 
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Segundo acto: nudo  El marketing experiencial como  propuesta de valor diferencial  para conectar con nuestros clientes
¿Qué es el marketing experiencial?  Es el “cliente” quien define el término  experiencial y quien lo  “ pone en valor” El ...
Lo que vendemos no es una moto, sino la habilidad para  conseguir que un directivo de 43 años se vista de cuero,  conduzca...
Prosumidor:  pro ductor+con sumidor
Se buscan hombres para viaje peligroso. Salario bajo, frío agudo, largos meses en la más completa oscuridad, peligro const...
Lo   sabemos de sobra ya  que  si  no  prestamos atención quizás no  tiene  importancia por que realmente lo que nos inter...
Tercer acto: desenlace  Si lo han logrado ellos, por qué no puedo lograrlo yo.  Tres historias.
El ejemplo de un autónomo y un pyme
Cómo conectar con las emociones de los  huéspedes Superando sus expectativa: Del destino turístico continente al producto ...
“ Fue una experiencia sensacional y emocionante. Es otra forma de viajar, poder escaparte y  evadirte del estrés de la gra...
Dramatización a través de la  “ Hiper” realidad Cómo conectar con las emociones de nuestros visitantes
Dramatización a través de la  “ Hiper” realidad Cómo conectar con las emociones de nuestros visitantes
Un línea aérea cualquiera.  No Programan conciertos de música clásica, pases de modelo y todo tipo de actuaciones…
CONCLUSIÓNES El marketing experiencial  Nos acerca al cliente
CONCLUSIÓNES El marketing experiencial  Nos acerca al cliente El marketing experiencial  nos aleja de la competencia El ma...
A todos nos gustaría que nuestros clientes pensaran de nuestro producto y servicio…
Eso es todo  Gracias José Cantero Arteting [email_address] ABAJO EL TELÓN
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Ponencia marketing experiencial José Cantero SalóN Miempresa 10 De Marzo 2010

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Ponente y conferenciante en marketing experiencial e innovación José Cantero. Ponencia sobre marketing experiencial impartida en el Salón Mi Empresa el 10 de marzo de 2010 en Madrid.

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  • If you can t describe your position in eight words or less you don t have a position
  • Cuantos de ustedes son autonomos, pymes, grandes empresas. Cuántos están relacionados con el sector del turismo
  • La regla de 30-15-1
  • Cuantos de ustedes cree que han hecho soñar a un cliente
  • Mi hija estuvo recientemente en Micropolix que es un centro de ocio educativo infantil que basa su propuesta de valor innovadora en trasladar los valores corporativos de cada empresa a través del ocio educativo y a través del marketing de experiencias. Mi hija es una fánatica como la mayoría de muchas niñas de su edad de jugar a se cajeras y ella pudo experimentar junos con sus amigas
  • Mi hija estuvo recientemente en Micropolix que es un centro de ocio educativo infantil que basa su propuesta de valor innovadora en trasladar los valores corporativos de cada empresa a través del ocio educativo y a través del marketing de experiencias. Mi hija es una fánatica como la mayoría de muchas niñas de su edad de jugar a se cajeras y ella pudo experimentar junos con sus amigas
  • POR QUE EL CONSUMIDOR ESTA ALEJANDO CADA VEZ MÁS DE PROPUESTAS CONVENCIONALES Y BUSCA PROPUESTAS MÁS EMOCIOANLES
  • POR QUE EL CONSUMIDOR ESTA ALEJANDO CADA VEZ MÁS DE PROPUESTAS CONVENCIONALES Y BUSCA PROPUESTAS MÁS EMOCIOANLES
  • Una commodity, en inglés el término original, es un bien o servicio para el que existe demanda, pero que es provisto sin gran aportación de valor por el mercado. Se trata de un producto o servicio que es el mismo, no importa quién lo provea, como el petróleo, papel, leche o la electricidad. Una de las características de un bien que es una commodity, es que su precio viene determinado en función de su mercado completo Se dice que se produce una commoditization cuando unos bienes o servicios pierden diferenciación entre su base de proveedores, en ocasiones por la estandarización y difusión del capital intelectual necesario para adquirirlo o producirlo de forma eficiente. De esta manera, productos o servicios que en un momento han podido suponer una ventaja competitiva y que por lo tanto eran altamente rentables por sus altos márgenes, se han convertido en commodities perdiendo su diferenciación
  • Otro requisito de las ciudades es que deben contar con atractivos consolidados, “ya que el viajero va a un destino a captar en pocas horas sensaciones y emociones”, y disponer de una información turística “paquetizada”. Rocío Noriega (actualidad@hosteltur.com) LA diferenciación vendrá por la capacidad de las empresas de conectar con las emociones de los clientes a traves de experiencias
  • Una commodity, en inglés el término original, es un bien o servicio para el que existe demanda, pero que es provisto sin gran aportación de valor por el mercado. Se trata de un producto o servicio que es el mismo, no importa quién lo provea, como el petróleo, papel, leche o la electricidad. Una de las características de un bien que es una commodity, es que su precio viene determinado en función de su mercado completo Se dice que se produce una commoditization cuando unos bienes o servicios pierden diferenciación entre su base de proveedores, en ocasiones por la estandarización y difusión del capital intelectual necesario para adquirirlo o producirlo de forma eficiente. De esta manera, productos o servicios que en un momento han podido suponer una ventaja competitiva y que por lo tanto eran altamente rentables por sus altos márgenes, se han convertido en commodities perdiendo su diferenciación
  • A mi me ocurre lo mismo…cuando realizo una presentación intento siempre pensar en ustedes. Una de las razones para asistir a estos eventos es aparte de refrescar conocimientos y aprender nuevos conceptos es hacer networking. Y más hoy en día por ello cuando empecé a preparar esta presentación me dije: tengo que darles la oportunidad de que los oyentes hagan networking.
  • En lugar de dar una definición academica u oficilizada por expertos voy a darles una definición “parafraseando” a los clientes que han dejado su comentario en una web
  • A mi me ocurre lo mismo…cuando realizo una presentación intento siempre pensar en ustedes. Una de las razones para asistir a estos eventos es aparte de refrescar conocimientos y aprender nuevos conceptos es hacer networking. Y más hoy en día por ello cuando empecé a preparar esta presentación me dije: tengo que darles la oportunidad de que los oyentes hagan networking.
  • En lugar de dar una definición academica u oficilizada por expertos voy a darles una definición “parafraseando” a los clientes que han dejado su comentario en una web
  • Quizás fue el primer city break de la historia. No es la esencia del viaje corto lo que denomina al city break es la motivación especial por es viaje
  • Antes: prospección y captación Durante: fidelización Después: prescripción
  • A mi me ocurre lo mismo…cuando realizo una presentación intento siempre pensar en ustedes. Una de las razones para asistir a estos eventos es aparte de refrescar conocimientos y aprender nuevos conceptos es hacer networking. Y más hoy en día por ello cuando empecé a preparar esta presentación me dije: tengo que darles la oportunidad de que los oyentes hagan networking.
  • Starbuks es el referente y ejemplo marketing de expereincias como concebir toda una experiencia alrededor de un producto como el café pero lo que han realizado es un marco experencial diferente. Quiza´mi motivación no sea el café (mas bien es malo) para mi su propuesta de valor es las vistas y el acceso a internet gratuito (experinecia)
  • En lugar de dar una definición academica u oficilizada por expertos voy a darles una definición “parafraseando” a los clientes que han dejado su comentario en una web
  • No venden bien la experiencia en la web hay que ser más seductores ir abriendo boca
  • No venden bien la experiencia en la web hay que ser más seductores ir abriendo boca
  • Teatralizar la experiencia. Viajan a Vitoria a casa de unos familiares que les llevan a la exposicoonEn este caso son los dos hijos los que deciden volar en una compañía área en la que han visto por internet programan actuaciones.
  • Ponencia marketing experiencial José Cantero SalóN Miempresa 10 De Marzo 2010

    1. 1. Quizás sea el momento de “tirarse” al Arteting El marketing experiencial en el entorno de una pyme
    2. 2. Quizás sea el momento de “tirarse” al Arteting Obra: El marketing experiencial en el entorno de una pyme Título: Cómo conectar con las emociones de nuestros clientes actuales y potenciales a través del marketing de experiencias Autor: José Cantero , Socio Consultor en Arteting
    3. 3. Un primer paso al frente: hacer NETWORKING
    4. 4. Un segundo paso: cualificar a la audiencia
    5. 5. 30 20 1 MINUTOS TRANSPARENCIAS IDEA
    6. 6. Primer acto: planteamiento “ Si no eres capaz de hacer soñar a tus clientes, a tu empresa le espera un duro despertar ” GIAN LUIGI BUITONI 1992 Ex Presidente de Ferrari Norteamérica
    7. 7. MARKETING REAL UNA HISTORIA DREAM
    8. 8. Un parque temático de ocio más. No Los niños aprenden valores y a ser mayores a través del ocio educativo y el marketing de experiencias
    9. 9. Un parque temático de ocio más.
    10. 10. … sueña. Si yo fuera Tú buscaría en internet ¿POR QUÉ? ¿CÓMO? ¿PARA QUÉ? ¿ DÓNDE? ¿ES CARO? ¿CON QUIÉN?
    11. 12. www.joanjimenez.com CONECTAR CONVERSAR
    12. 13. www.joanjimenez.com
    13. 14. ¿Por qué el consumidor nos da la espalda?
    14. 15. ¿Por qué el consumidor está a su conversación? ¿Por qué el consumidor es cada vez más excéptico ?
    15. 16. Hoy en día ante la saturación de productos y servicios y su comunicación masiva, es más difícil crear “propuestas de valor” que nos diferencien en el mercado. Hay una enorme paridad de productos y servicios ¿Son productos y servicios commodity?
    16. 18. ¿ ?
    17. 19. Segundo acto: nudo El marketing experiencial como propuesta de valor diferencial para conectar con nuestros clientes
    18. 20. ¿Qué es el marketing experiencial? Es el “cliente” quien define el término experiencial y quien lo “ pone en valor” El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes
    19. 21. Lo que vendemos no es una moto, sino la habilidad para conseguir que un directivo de 43 años se vista de cuero, conduzca por pequeños pueblos desiertos y consiga que adolescentes tengan respecto por él” … un negocio que vende razones para ir en moto y en vivir el sueño “Americano”…
    20. 22. Prosumidor: pro ductor+con sumidor
    21. 23. Se buscan hombres para viaje peligroso. Salario bajo, frío agudo, largos meses en la más completa oscuridad, peligro constante, y escasas posibilidades de regresar con vida. Honores y reconocimiento en caso de éxito. - Sir Ernest Shackleton Experisumidor: experi +con sumidor Un nuevo consumidor de experiencias
    22. 24. Lo sabemos de sobra ya que si no prestamos atención quizás no tiene importancia por que realmente lo que nos interesa es el impacto de las nuevas tecnologías que nos pueden hacer más fácil la vida y más emocional nuestra vida, de esta manera asistimos a algo que no es cierto y no se pueden sacar conclusiones ya que no se almacena en el lugar preciso y concreto de nuestra serie de adaptados por que no entendemos que la verdad está ahí fuera en nuestra zona desconocida memoria… “ Lo que no tiene impacto emocional, no se almacena en nuestra memoria”.
    23. 25. Tercer acto: desenlace Si lo han logrado ellos, por qué no puedo lograrlo yo. Tres historias.
    24. 26. El ejemplo de un autónomo y un pyme
    25. 27. Cómo conectar con las emociones de los huéspedes Superando sus expectativa: Del destino turístico continente al producto experiencial de contenido: El hotel nos vende una habitación. Pero realmente compramos una experiencia
    26. 28. “ Fue una experiencia sensacional y emocionante. Es otra forma de viajar, poder escaparte y evadirte del estrés de la gran ciudad”
    27. 29. Dramatización a través de la “ Hiper” realidad Cómo conectar con las emociones de nuestros visitantes
    28. 30. Dramatización a través de la “ Hiper” realidad Cómo conectar con las emociones de nuestros visitantes
    29. 31. Un línea aérea cualquiera. No Programan conciertos de música clásica, pases de modelo y todo tipo de actuaciones…
    30. 32. CONCLUSIÓNES El marketing experiencial Nos acerca al cliente
    31. 33. CONCLUSIÓNES El marketing experiencial Nos acerca al cliente El marketing experiencial nos aleja de la competencia El marketing experiencial Quizás sirva para enfrentarnos mejor a la crisis
    32. 34. A todos nos gustaría que nuestros clientes pensaran de nuestro producto y servicio…
    33. 35. Eso es todo Gracias José Cantero Arteting [email_address] ABAJO EL TELÓN
    1. A particular slide catching your eye?

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