Pedro Bermúdez Talavera • La estrategia de segmentación de mercados permite diferenciar el mercado total en una determinada cantidad de segmentos o subconjuntos con hábitos y necesidades similares. El propósito fundamental de identificarlos es permitir la adaptación de estrategias y acciones de marketing en cada segmento. La tecnología, nos permite una mejor clasificación e identificación de dichos segmentos.
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2. Definición
Proceso que diferencia un mercado en
subconjuntos homogéneos según
hábitos, necesidades y gustos de los
consumidores, denominados segmentos
3. Objetivo
Identificar segmentos que permitan
adaptar y estandarizar procesos
comerciales enfocando esfuerzos para
mejorar la satisfacción de clientes
4. Ventajas
Mejora eficiencia comercial, adaptación
de oferta a segmentos, investigación de
oportunidades de mercado, adaptación
de mensajes publicitarios
5. Condiciones
Un segmento es adecuado, si su
identificación y medición son claras y
accesibles, con suficiente tamaño para
ser rentables y estables en el tiempo
6. Etapas de Segmentación
• Selección del Mercado
• Seleccionar Base de Segmentación
• Identificar Variables de Segmentación
• Uso de Técnicas de Segmentación
• Descripción de los Perfiles
• Definición del Mercado Objetivo
23. Estrategia Indiferenciada
Utiliza la misma combinación de
productos, servicio, precio, distribución
y comunicación para los consumidores
de todos los segmentos
24. Estrategia Diferenciada
Desarrolla su actuación en principales
segmentos del mercado adaptando la
oferta comercial a características que
definen dichos segmentos
25. Estrategia Concentrada
Dirige los esfuerzos comerciales a un
solo segmento especializando su oferta
a un determinado segmento de clientes
o un segmento de producto
26. Segmentación de Clientes
Define grupo de consumidores según
variables
demográficas, psicográficas, socio
económicas y conductuales
(segmentación descriptiva)
27. Segmentación de Productos
Define grupo de consumidores según
atributos deseados de acuerdo con las
características de productos
(segmentación funcional)