Scanblog Paris Developpement

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Scanblog Paris Developpement

  1. 1. barcamp
  2. 2. écouter le WEB 2.0
  3. 3. pourquoi ?
  4. 4. identifier vos COMMUNAUTÉS
  5. 5. contrôler l’état de votre RÉPUTATION
  6. 6. mesurer l’impact BUZZ de votre
  7. 7. tester PRISES DE PAROLE vos
  8. 8. « VEILLE D’OPINION »
  9. 9. écouter le WEB 2.0
  10. 10. « WEB 2.0 »
  11. 11. < parenthèse >
  12. 12. WEB
  13. 13. 1 milliard d’internautes 2007
  14. 14. 58% 30 millions d’internautes [11 ans et +] 2007
  15. 15. > 123 millions de blogs Digimind - 2007
  16. 16. 11 millions de lecteurs de blogs 4,5 millions de commentateurs env. 4 millions de blogueurs actifs env. 2007
  17. 17. WEB 2.0
  18. 18. WEB 2.0
  19. 19. c’est le porte voix du consommateur
  20. 20. pour
  21. 21. vous comparer
  22. 22. vous mettre en doute
  23. 23. vous choisir
  24. 24. …ou pas…
  25. 25. vous contester
  26. 26. bref
  27. 27. vous challenger
  28. 28. BOUCHE A OREILLE NUMERIQUE: information, vérification, prescription
  29. 29. FORUMS BLOGS AVIS CONSO  44% des internautes français ont déjà annulé un achat prévu en raison de commentaires négatifs lus sur Internet  62% des internautes français sont influencés par des commentaires positifs sur des blogs. Sources: Médiamétrie – observatoire des usages Internet Juin 06 / Etude Hotwire/Ipsos nov. 06
  30. 30. il cherche
  31. 31. …sa propre info
  32. 32. …l’avis de ses pairs
  33. 33. …des conseils
  34. 34. …la meilleure offre
  35. 35. …des bons plans
  36. 36. il commerce même
  37. 37. et finit par donner son propre avis
  38. 38. qui ?
  39. 39. 1/2 = 25-49 ans
  40. 40. 1/2 = femme
  41. 41. où ?
  42. 42. espaces communautaires (…)
  43. 43. comment ?
  44. 44. blabla bla bla blabla la blabla bla BUZZ blabla blabla blabla bla bla
  45. 45. < /parenthèse >
  46. 46. donc…
  47. 47. « VEILLE D’OPINION »
  48. 48. contrôler l’état de votre RÉPUTATION
  49. 49. contrôler l’état de votre RÉPUTATION POURQUOI ? pour nourrir votre buzz (insights)
  50. 50. contrôler l’état de votre RÉPUTATION COMMENT ? ... (…)
  51. 51. contrôler l’état de votre RÉPUTATION COMMENT ?
  52. 52. MAIS
  53. 53. contrôler l’état de votre RÉPUTATION COMMENT ? +  maîtrise du sourcing  info au fil de l’eau -  besoin de ressources >> temps / homme  nécessité d’une méthodologie en amont  important travail de sélection et interprétation
  54. 54. contrôler l’état de votre RÉPUTATION COMMENT ?
  55. 55. SOURCING SELECTION MAPPING ANALYSE QUALI
  56. 56. SOURCING votre problématique >>> équations de recherche rechercher (…)
  57. 57. SELECTION critères quanti / quali
  58. 58. 3.1. Sélection des résultats (sources) pertinents Après lecture par chargé d’études 3.2. Qualification dans BDD Critères de visibilité/accessibilité au résultat pour internaute X  pondération des moteurs  place dans les 50 premiers résultats  couverture & répétition moteurs  nombre de commentaires … 3.3. Concaténation & ranking Passage d’une BDD de « pages de résultats » en BDD de « supports  ex. : poids de Auféminin.com vs www.aufeminin.com/article »12.htm Ranking des supports sourcés en fonction de leur poids respectif issu de la qualification retour
  59. 59. MAPPING
  60. 60. ANALYSE QUALI
  61. 61. « VEILLE D’OPINION »
  62. 62. identifier vos COMMUNAUTÉS
  63. 63. un exemple
  64. 64. Cyrille CHAUDOIT
  65. 65. ma communauté
  66. 66. User Generated Content Réseaux Sociaux  mes opinions  mon identité 1 seule requête ! et en poussant un peu… (…)
  67. 67. moteurs de recherche = information à portée de main
  68. 68. MAIS
  69. 69. choix du/des moteur(s) problème de pertinence et de quantité…
  70. 70. ALORS ?!...
  71. 71. Identifier vos COMMUNAUTÉS POURQUOI ? trouver des relais de communication  achat d’espace, RP, influence, etc.
  72. 72. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? méthodes « artisanales »
  73. 73. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 1# CLASSEMENTS
  74. 74. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 1# CLASSEMENTS
  75. 75. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 1# CLASSEMENTS +  pratique, prêt-à-l’emploi  notion de « ranking » -  biais méthodologiques parfois contestables  puissance uniquement (vs légitimité)  peu de segmentation possible
  76. 76. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 2# COPIER-COLLER
  77. 77. http://www.lavieenrosedejulio.com http://www.deblignieres.com/index.php http://aziz.typepad.com/
  78. 78. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 2# COPIER-COLLER +  rapide -  immoral ;)  est-on légitime sur tous les sujets ?  phénomène de lassitude (« toujours les mêmes »)
  79. 79. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 3# SOURCING MAISON
  80. 80. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 3# SOURCING MAISON (…)
  81. 81. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 3# SOURCING MAISON +  maîtrise de la sélection  bonne connaissance des blogueurs sélectionnés -  besoin de ressources >> temps / homme  nécessité d’une méthodologie en amont  connaissance impérative des usages communautaires
  82. 82. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? 4#
  83. 83. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ?
  84. 84. Identifier vos COMMUNAUTÉS livrable COMMENT ?
  85. 85. Identifier vos COMMUNAUTÉS livrable COMMENT ? lancement de la gamme DERMA GENESE soin anti-âge
  86. 86. Identifier vos COMMUNAUTÉS livrable COMMENT ? 15 blogueuses de « girly » à « beauty » 25-35 ans
  87. 87. 1. Rencontre avec Penelope CRUZ au Crillon 2. Présentation produit en avant-première chez L’Oréal
  88. 88. Identifier vos COMMUNAUTÉS livrable 3. Retombées « buzz » COMMENT ? http://blog.missblablabla.com/ http://www.codornew.com http://ginfizz.canalblog.com
  89. 89. 4. Reprise des insights pour le site
  90. 90. Identifier vos COMMUNAUTÉS livrable COMMENT ? 5. Témoignage vidéo à usage interne L’Oréal Paris
  91. 91. Identifier vos COMMUNAUTÉS COMMENT ? +  pratique, prêt-à-l’emploi  notion de « ranking »  maîtrise de la sélection  bonne connaissance des blogueurs sélectionnés -  quelques €uros…
  92. 92. « VEILLE D’OPINION »
  93. 93. mesurer l’impact BUZZ de votre
  94. 94. tester PRISES DE PAROLE vos
  95. 95. pourquoi ?
  96. 96. quot; Testing ads is not expensive, but no ads testing is really expensive quot; >> Greg Stuart
  97. 97. éviter pour
  98. 98. BAD BUZZ les
  99. 99. vendredi 12 octobre 2007
  100. 100. vendredi 12 octobre 2007 lundi 15 octobre 2007 544 publications retrait de la publicité
  101. 101. laisser pour
  102. 102. trace mémorielle profonde
  103. 103. mardi 11 septembre 2007 mardi 23 octobre 2007 5.280 publications
  104. 104. structure du buzz
  105. 105. un buzz au service de la marque Opé. FFK Wilkinson
  106. 106. la différenciant de son concurrent Opé. FFK Wilkinson Gillette
  107. 107. mesurer l’impact de votre BUZZ COMMENT ?
  108. 108. mesurer l’impact de votre BUZZ COMMENT ?
  109. 109. mesurer l’impact de votre BUZZ COMMENT ? +  maîtrise du sourcing  info au fil de l’eau -  besoin de ressources >> temps / homme  nécessité d’une méthodologie en amont  important retraitement humain
  110. 110. mesurer l’impact de votre BUZZ COMMENT ?
  111. 111. mesurer l’impact de votre BUZZ COMMENT ?
  112. 112. mesurer l’impact de votre BUZZ COMMENT ? lundi mardi   http://www.exemple1.com http://www.exemple1.com   http://www.exemple2.com http://www.exemple2.com http://www.exemple3.com  http://www.exemple3.com  http://www.exemple4.com  http://www.exemple4.com  … http://www.exemple5.com  http://www.exemple6.com  World Wide Web http://www.exemple7.com  http://www.exemple8.com  … ...
  113. 113. mesurer l’impact de votre BUZZ COMMENT ? Une visualisation D’où provient votre buzz ? graphique de l’évolution Quels sont les mots les des nouvelles plus occurrents utilisés publications sur Internet par les internautes pour concernant VOTRE parler de vous ? MARQUE et 2 de vos CONCURRENTS Une 1ère amorce Une synthèse chiffrée de votre buzz sur la qualitative vous permet période et depuis le de savoir de quoi les début de l’étude internautes ayant « buzzé » à votre sujet ont parlé
  114. 114. 1 ou 2 derniers conseils…
  115. 115. le buzz est un phénomène « organique »
  116. 116. maîtriser = contrôler
  117. 117. l’internaute est un être doué d’intelligence…
  118. 118. …vigilant & méfiant
  119. 119. restez transparents
  120. 120. sinon
  121. 121. votre buzz dépend de la qualité de vos prescripteurs
  122. 122. choisissez-les bien
  123. 123. le buzz n’est qu’une composante de votre com’
  124. 124. marketing direct
  125. 125. pub classique
  126. 126. buzz
  127. 127. etc.
  128. 128. soutenez votre buzz par du classique
  129. 129. faites le connaître
  130. 130. sinon
  131. 131. psshhhhit…
  132. 132. buzz = message
  133. 133. soyez originaux
  134. 134. soyez drôles
  135. 135. soyez transgressifs
  136. 136. mais sincères
  137. 137. des questions ? des réponses… (ou pas)

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