Thailand Internet User 2001

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 โดย สํานักงานเลขานุการคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแหงชาติ ISBN 974-229-196-9 พิมพครั้งที่ 1 (มกราคม 2545) จํานวน 3,000 เลม ราคา 80 บาท

คํานํา การสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ประจําป 2544 นับเปนปที่ 3 ที่ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ (เนคเทค) ในฐานะสํานักงาน เลขานุการคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแหงชาติ ไดดําเนินการสํารวจดังกลาว เพื่ อ รวบรวมข อ มู ล เกี่ ย วกั บ ลั ก ษณะของผู ใช และพฤติ ก รรมการณ ใ ช อิ น เทอรเน็ ต ในบานเรา ในป นี้ ผูดําเนินการสํารวจมีความยินดียิ่ง ที่จํานวนผูตอบแบบสอบถาม สูงมากเปนประวัติการณ เปรียบเทียบกับเมื่อ 2 ปที่ผานมา กลาวคือ ในปนี้ จํานวน ผู ต อบแบบสอบถามทั้ ง สิ้ น สู ง ถึ ง เกื อ บ 20,000 คน มากกว า ที่ ผ า นๆ มา คื อ 2,000 กวาคนในแตละป ถึงเกือบ 10 เทา ทั้งนี้ สวนสําคัญ ประการหนึ่งเปนเพราะในปนี้มี เว็ บ ไซต ย อดนิ ย มหลายแห ง ที่ ยิ น ดี เ อื้ อ เฟ อ พื้ นที่ ติ ด ป า ยประกาศเชิ ญ ชวน ตอบแบบสอบถาม ซึ่งบางแหงไดติดตอมาเองเพื่อรวมใหความชวยเหลือ นับเปนการ สนับสนุนที่กอใหเกิดกําลังใจแกผูดําเนินการสํารวจอยางยิ่ง เนคเทคขอถื อ โอกาสขอบพระคุ ณ เว็บ ไซต ทุ ก แห งที่ ให ก ารสนั บ สนุ น อาทิ panthip.com sanook.com และเว็บไซตอื่นๆ ในเครือเอ็มเว็บ thairath.co.th th2.net siam2you.com hunsa.com thaiadclick.com police.go.th ฯลฯ และท า ยที่ สุ ด แต สํ า คั ญ ที่ สุ ด ขอขอบพระคุ ณ ผู ใ ช อิ น เทอร เน็ ต ทุ ก ท า น ที่ ก รุ ณ าสละเวลาตอบ แบบสอบถาม ขอ มูล ที ่ร วบรวมไดนี ้ เปน สาระสํ า คัญ และจํ า เปน เพื ่อ การกํ า หนด นโยบายและการวางแผนพัฒ นาอินเทอรเน็ตในประเทศไทยใหกวางขวางและทั่วถึง ยิ่งขึ้น จึงนับวาทานที่ตอบแบบสอบถามไดทําคุณใหแกสวนรวมเปนอยางยิ่ง เนคเทค จึงหวังที่จะไดรับความรวมมือดวยดีเชนนี้ จากประชาคมอินเทอรเน็ตไทย ตลอดไปทุกป ดวยความขอบพระคุณ สํานักงานเลขานุการคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแหงชาติ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ มกราคม 2545

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 อินเทอรเน็ตกับความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงสารสนเทศ และความรู (Digital Divide) ดร. ทวีศักดิ์ กออนันตกูล ดร. ชฎามาศ ธุวะเศรษฐกุล ดร. กษิติธร ภูภราดัย ดร. พิธุมา พันธุทวี สิรินทร ไชยศักดา วิวัฒนาการของโลกเปลี่ยนไปอยางรวดเร็ว ปจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศและ ก ารสื่ อ ส าร (Information and Communication Technologies: ICT) ได เข าม ามี บทบาทสําคัญ ตอการดําเนินชีวิตของมนุษยและกอใหเกิดการเปลี่ยนแปลงกับสังคม มนุ ษ ย อ ย า งมากมาย ไม ว า จะเป น การเปลี่ ย นแปลงในการดํ า เนิ น ชี วิ ต ประจํ า วั น การพัฒนาสังคม โดยเทคโนโลยีสารสนเทศไดเขามามีบทบาทในการขยายโอกาสทาง การศึกษา รูปแบบการศึกษา การใหบริการสาธารณสุข และการสื่อสารระหวางรัฐและ ประชาชน การพัฒนาเศรษฐกิจ โดยเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไดถูกนํามา ประยุกตใชในการปฏิ บั ติงาน การผลิต และการใหบ ริการตอ ผูบ ริโภค นอกจากนี้ เทคโนโลยีสารสนเทศยังเปนพลังขับเคลื่อนที่สําคัญ ในการนําพาประเทศเขาสูระบบ เศรษฐกิจใหม (New Economy) หรือ ระบบเศรษฐกิจ/สังคมแหงปญญาและการเรียนรู (Knowledge-based Economy/Society) อย างไรก็ ดี แม เทคโนโลยีส ารสนเทศจะมี คุ ณ ประโยชน อ นั น ต ต อ สั งคมและ เศรษฐกิจของประเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารอาจเปนปจจัยเรงประการ หนึ่งที่ทําใหเกิดการขยายตัวของชองวางทางเศรษฐกิจและชองวางทางสังคมได ไมวา จะเปนระดับนานาประเทศ ระหวางประเทศพัฒนาแลวและประเทศกําลังพัฒนา หรือ 5

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ระดับภายในประเทศระหวางสังคมเมืองและสังคมชนบท ระหวางผูที่มีรายไดสูงและ รายไดต่ํา โดยเปนผลมาจาก ความเหลื่อมล้ําในความสามารถและโอกาสของการเขาถึง ข อ มู ล ข า วสาร ซึ่ ง เป น ผลให เกิ ด ช อ งว า งระหว า ง “ผู มี ข า วสาร” และ “ผู ไรข า วสาร” (Information haves and have nots) โดยที่ปรากฏการณดังกลาวรูจักกันภายใต คําศัพทวา “ชองวางทางดิจิทัล” หรือ “Digital Divide” หรือโดยนัยก็คือความเหลื่อมล้ํา ในการเขาถึงสารสนเทศและความรูนั่นเอง ความหมายของ “Digital Divide” Digital Divide หมายถึงการเกิดชองวางของ “ผูมีขาวสาร” และ“ผูไรขาวสาร” (Information haves and have nots) ระหว า งประชากรกลุ ม ต า งๆ ในสั ง คมโลก ซึ่งปจจัยสําคัญที่ทําใหเกิดชองวางในการเขาถึงและรับรูขาวสารขอมูล (Information) และความรู (Knowledge) ก็คือความไมเทาเทียมกันของโอกาสในการเขาถึงเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งนับเปนเครื่องมือที่สําคัญยิ่งในปจจุบันสําหรับการติดตอ สื่อสารระหวางชุมชนภายในประเทศและระหวางประเทศ และยังเปนประตูไปสูขอมูล มหาศาลที่ ไรข อบเขตพรมแดนมาจํ ากั ด ดั งนั้ น อาจกล าวได วาปรากฏการณ ที่ เรีย ก กั น ว า Digital Divide นั้ น เป น ผลเนื่ อ งมาจากการแพร ก ระจายของเทคโนโลยี สารสนเทศไปยังประชาคมโลกที่ไมทั่วถึงและไมเทาเทียม Digital Divide เป น ปรากฏการณ ที่ ไ ด รับ ความสนใจอย า งมากในระดั บ โลก ดังจะเห็นไดจากการที่องคกรระหวางประเทศตางๆ กลาวถึง Digital Divide กันอยาง 6

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 กวางขวาง โดยมีการใหคํานิยามของ Digital Divide ไวใกลเคียงกัน เชน คํานิยามของ OECD และ DOT Force (Digital Opportunity Task Force) ที่กลาววา OECD1 “…digital divide refers to the gap between individuals, households, businesses and geographic areas at different socio-economic levels with regard both to their opportunities to access information and communication technologies (ICTs) and to their use of the Internet for a wide variety of activities.” DOT Force2 “The Digital Divide, which can be broadly defined in terms of unequal possibilities to access and contribute to information, knowledge and networks as well as to benefit from the development enhancing capabilities of ICT, have become some of the most visible components of the Development Divide.” ปจจุบันเมื่อมีการกลาวถึง Digital Divide มักจะหมายถึงความเหลื่อมล้ํา ในการเขาถึงสารสนเทศและความรูใน 2 ระดับคือ 1 OECD, Understanding the Digital Divide, 2001. 2 DOT Force, Global Bridges Digital Opportunities, Draft Report of the DOT Force, March 2001. 7

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 • ความเหลื่ อ มล้ํ า ระหว า งประชากรกลุ ม ต า งๆ ภายในประเทศ ที่ มี โอกาส ในการเขาถึงสารสนเทศและความรูแตกตางกัน ความเหลื่อมล้ําดังกลาวอาจเกิดขึ้น ระหวางกลุมประชากรที่มีลักษณะบางประการตางกัน อาทิ ระหวางกลุมประชากรใน เมืองใหญกับประชากรในชนบท ระหวางกลุมประชากรที่มีเพศ อายุ ตางกัน ระหวาง ผูที่มี ระดับ การศึกษาต างกัน ระหวางผูที่ มีเชื้อชาติและวัฒ นธรรมที่ตางกัน รวมถึ ง โอกาสในการเข า ถึ ง สารสนเทศและความรู ข องผู พิ ก าร 3 ที่ อ าจน อ ยกว า บุ ค คล ทั่วไปอีกดวย • ความเหลื่ อ มล้ํ า ระหว า งประเทศต า งๆ ที่ มี ก ารพั ฒ นาด า นเทคโนโลยี สารสนเทศในระดับและรูปแบบที่ตางกัน ความเหลื่อมล้ําที่เห็นไดชัดคือระหวางประเทศ ที่พัฒนาแลวและมีความเจริญทางเศรษฐกิจและสังคมคอนขางมากกับประเทศกําลัง พัฒ นาซึ่งมั กจะครอบคลุม ถึงประเทศยากจน มี ระดับ การพั ฒ นาทางเศรษฐกิจและ สังคมในระดับต่ํา ปจจัยที่กอใหเกิดความไมเสมอภาคของการเขาถึงสารสนเทศ และความรู (Digital Divide) ป จจั ย ที่ ส ง ผลต อ ความไม เสมอภาคในการเข า ถึ ง สารสนเทศและความรูนั้ น พอจะสรุป ได เป น 4 กลุ ม คื อ ป จ จั ย ด านโครงสรา งพื้ น ฐานสารสนเทศ ป จ จั ย ด า น ลักษณะของประชากร ป จจัยด านนโยบายของภาครัฐ และป จจัยอื่ น ๆ โดยแตล ะ 3 Digital Partners, Many Digital Divides, 2000 8

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ป จ จั ย มี ดั ช นี ชี้ วั ด ที่ ส ามารถสะท อ นให เห็ น ถึ ง ความไม เสมอภาคของการเข า ถึ ง สารสนเทศและความรูดังนี้ 1. ปจจัยเกี่ยวกับโครงสรางพื้นฐานสารสนเทศ (Information Infrastructure) ความพรอมของโครงสรางพื้นฐานสารสนเทศที่ตางกันในแตละพื้นที่ จะกอใหเกิดโอกาสในการเขาถึงสารสนเทศและความรูตางกัน ตัวชี้วัด (Indicators) เกี่ยวกับโครงสรางพื้นฐานสารสนเทศ ซึ่งไดถูกนํามาใชวัดระดับ D i g i t a l D i v i d e ไดแก • โอกาสในการใชไฟฟา เนื่องจากไฟฟาเปนสิ่งจําเปนสําหรับการใชเครื่องมือ สื่อสารโทรคมนาคมและคอมพิวเตอร ดังนั้นการมีไฟฟาใชอยางทั่วถึงจึงเปนพื้นฐาน หลักของโอกาสในการเขาถึงสารสนเทศเบื้องตนของประชากรแตละกลุม โดยขอมูล ของ Global Information Infrastructure Commission (GIIC)4 ชี้ ให เห็ น ว า ประชากร โลกถึงรอยละ 33 ยังไมมีไฟฟาใช • การใช โทรศั พ ทและโทรศัพ ทมือ ถือ โดยตัวเลขที่มั กนํามาเป นมาตรฐาน ในการวัดระดับ Digital Divide คือ จํานวนคูสายโทรศัพทพื้นฐานตอประชากร 100 คน (Teledensity) และอัต ราการเจริญ เติ บ โตของการใช โทรศั พ ท มื อ ถื อ (Mobile Phone Growth) เป น ต น เนื่ อ งจากโทรศั พ ท เป น เครื่อ งมื อ จํ า เป น ในการเข า ถึ ง อิ น เทอรเน็ ต 4 GIIC, A Roadmap to the Global Information Infrastructure, 1999 Global Information Infrastructure Commission, 1999 9

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ดังนั้นการขยายตัวของการใชโทรศัพทยอมแสดงใหเห็นถึงโอกาสที่จะรับขาวสารขอมูล จากอินเทอรเน็ต สวนโทรศัพทมือถือเปนอีกเครื่องมือหนึ่งที่จะเขาถึงอินเทอรเน็ตได เช น กั น จากข อ มู ล ของ International Telecommunication Union5 แสดงให เห็ น ถึ ง ความเหลื่อมล้ําระหวางโอกาสในการใชโทรศัพทของประเทศตางๆ ทั่วโลกอยางชัดเจน เชน ในประเทศสหรัฐอเมริกามีสัดสวนของโทรศัพท 67.3 เครื่อง ตอประชากร 100 คน ในขณะที่ประเทศอินเดียมีจํานวนโทรศัพทเพียง 2.7 เครื่อง ตอประชากร 100 คน • การแพร ก ระจายของการใช ค อมพิ ว เตอร (Computer Penetration) โดย พิจารณาจากสัดสวนของเครื่องคอมพิวเตอรตอประชากร 100 คน ซึ่งสามารถบอกไดถึง โอกาสในการเขาถึงสารสนเทศจากอินเทอรเน็ต เพราะเครื่องคอมพิวเตอรเปนอีกหนึ่ง อุ ป กรณ ที่ จํ า เป น สํ า หรั บ การเข า ถึ ง อิ น เทอร เ น็ ต โดยข อ มู ล ของ International Telecommunication Union6 แสดงใหเห็นความไมเสมอภาคของการแพรกระจายของ คอมพิวเตอรอยางชัดเจน โดยประชากรของประเทศสหรัฐอเมริการอยละ 58.5 มีเครื่อง คอมพิ วเตอร ในขณะที่ป ระเทศในทวีปแอฟริกา และเอเชีย โดยเฉลี่ยมี สัดสวนของ ประชากรที่มีคอมพิวเตอรเทากับรอยละ 0.9 และ 2.9 ตามลําดับ • การใช อิ น เทอร เ น็ ต อิ น เทอร เ น็ ต เป น เครื่ อ งมื อ ในการเข า ถึ ง สารสนเทศ ไดอยางกวางขวาง ปจจุบัน มนุ ษ ยนําอินเทอรเน็ตมาประยุกตใชกับ กิจกรรมในชีวิต 5 International Telecommunication Union, Telecommunications Industry at a Glance, http://www.itu.int/ti/industryoverview/index.htm, Apr. 2001 6 International Telecommunication Union, Telecommunications Industry at a Glance, http://www.itu.int/ti/industryoverview/index.htm, Apr. 2001 10

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ประจําวันแทบทุกอยาง ดัชนีที่มักใชในการพิจารณาถึงระดับของการใชอินเทอรเน็ตคือ จํานวนผูใชอินเทอรเน็ต (Internet User) ตอประชากร 10,000 คน จํานวนเครื่อง คอมพิ ว เตอร ที่ เชื่ อ มต อ อิ น เทอร เน็ ต (Internet Host) ต อ ประชากร 10,000 คน โดย จํานวน Internet User และ Host ที่เพิ่มขึ้นแสดงถึงการขยายตัวของการใชอินเทอรเน็ต ของประชาชนในประเทศ 7 นอกจากนั้น อีกตัวแปรหนึ่ งที่ สามารถใชวัด ได ก็คื อระดั บ ความกว า งของช อ งสั ญ ญาณ (Bandwidth) มี ห น ว ยเป น กิ โลบิ ต ส ต อ วิน าที (Kbps) เมกกะบิตสตอวินาที (Mbps) หรือพันกิโลบิตสตอวินาที (Gbps) ซึ่งเปนดัชนีที่สําคัญ อีกตัวหนึ่งที่แสดงระดับของความนิยมในการใชอินเทอรเน็ตของแตละประเทศ เพราะ โดยทั่วไปจะมีการขยายชองสัญญาณตามความตองการที่เกิดขึ้นจริง ปจจุบันมีความเหลื่อมล้ําในการใชอินเทอรเน็ตอยางเห็นไดชัด ในป 2000 มี ประชากรโลกประมาณรอยละ 5.58 เทานั้นที่มีโอกาสไดใชอินเทอรเน็ต และระดับความ กวางของชองสัญญาณ (Bandwidth) ระหวางประเทศตางๆ ยังมีความเหลื่อมล้ํากันอยู มาก จากขอมูลของ DOT Force9 ความกวางของชองสัญญานระหวางสหรัฐอเมริกากับ ยุโรปสูงถึง 56 Gbps ในขณะที่ชองสัญญานระหวางสหรัฐอเมริกากับทวีปแอฟริกามี ขนาดเพียง 0.5 Gbps เทานั้น 7 ในการศึกษาแตละครั้งอาจมีการใชอัตราสวนที่แตกตางกันเมื่อเทียบกับสัดสวนของประชากร โดยใช ตัวเลขเปรียบเทียบกับประชากรตอ 100 คน 1,000 คน หรือ 10,000 คน 8 International Telecommunication Union, Telecommunications Industry at a Glance, http://www.itu.int/ti/industryoverview/index.htm, Apr. 2001 9 DOT Force, Global Bridges Digital Opportunities, Draft Report of the DOT Force, March 2001 11

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 • การใช ด าวเที ย ม เป น ความก า วหน า อี ก ก า วหนึ่ ง ของโครงสรา งพื้ น ฐาน ด า นการสื่ อ สารและโทรคมนาคม ซึ่ ง ให ค วามสะดวกรวดเร็ ว แก ผู ใ ช ไ ด ม ากกว า เครื่องมื อ สื่อสารอื่น ๆ นอกจากนั้ น ดาวเที ย มยังเป น เทคโนโลยีไรสาย ทํ าให ส ะดวก ต อ การติ ด ต อ ระหว า งประเทศ อั ต ราการขยายตั ว ของการใช ด าวเที ย มจึ ง เป น อีกเครื่องมือหนึ่งที่สะทอนถึงระดับความเหลื่อมล้ําทางสารสนเทศและความรูที่ลดลงได 2. ปจจัยเกี่ยวกับความแตกตางของลักษณะของประชากร (Population Group) ความแตกตางของลักษณะของประชากรเปนอีกสาเหตุหนึ่งที่ทําใหเกิดความ ไมเสมอภาคดานการเขาถึงขาวสารขอมูลผานเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะอยางยิ่ง ความไมเสมอภาคที่เกิดขึ้นภายในประเทศ ตัวแปรเกี่ยวกับลักษณะของประชากรที่ใช เปนเครื่องชี้วัด Digital Divide มีหลายตัวแปร เชน รายได ระดับการศึกษา ลักษณะ ของเชื้อชาติและวัฒนธรรม เพศ อายุ ถิ่นที่อยูอาศัย โครงสรางครอบครัว ภาษา ฯลฯ ทั้งนี้ ความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงสารสนเทศและความรูที่พบในแตละประเทศ อาจมี ตัวแปรที่เกี่ยวของที่แตกตางกัน ตัวอยางเชน ในสหรัฐอเมริกาไมพบความแตกตาง ระหวางหญิงและชายในการใชอินเทอรเน็ต แตในญี่ปุน ชายใชอินเทอรเน็ตมากกวา หญิงถึง 2 เทา เปนตน 3. ปจจัยดานนโยบาย (Geopolitics) นโยบายของรัฐบาลเปนอีกปจจัยหนึ่งที่มีสวนสําคัญ ในการเพิ่มหรือลดระดับ ความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงสารสนเทศและความรู ตัวอยางเชน นโยบายดานการเปด เสรีเทคโนโลยีสารสนเทศทําใหมีการแขงขันกันมากขึ้น ราคาสินคาและบริการดาน 12

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สารสนเทศลดต่ํ า ลง ซึ่งจะส งผลให ป ระชาชนในประเทศมี โอกาสเข า ถึ งสารสนเทศ ได ม ากขึ้ น นโยบายเกี่ ย วกั บ ภาษี ก็ จ ะส ง ผลกระทบโดยตรงกั บ ราคาสิ น ค า และอุปกรณเทคโนโลยีสารสนเทศ ดังนั้นถามีการตั้งอัตราภาษีสูงก็จะทําใหประชาชน ในประเทศมีโอกาสที่จะใชเทคโนโลยีสารสนเทศนอยลง 4. ปจจัยอื่นๆ นอกจากปจจัยดานโครงสรางพื้นฐานสารสนเทศ ดานประชากร และนโยบาย แลว ยังมีปจจัยที่ถูกนํามาเปนเครื่องมือในการวัดระดับ Digital Divide ของหนวยธุรกิจ ในแตละประเทศ โดยมีปจจัยที่ใชไดแก ขนาดขององคกร ประเภทของธุรกิจ ที่ตั้งของ องคกร โดยขนาดขององคกรที่แตกตางกันจะมีผลตอการลงทุนในดานเทคโนโลยีของ องค ก รและทํ า ให เกิ ด Digital Divide ในธุ รกิ จ ประเภทต า งๆ ได ประเภทของธุ รกิ จ ที่ตางกันจะมีผลตอความแตกตางในการเขาถึงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICTs) เช น กั น เนื่ อ งจากธุ ร กิ จ บางประเภทมี ค วามจํ า เป น ต อ งใช ข อ มู ล และการ วิเคราะห เชน ธุรกิจการเงิน การธนาคาร ธุรกิจการบริการและการประกันภัย เปนตน ทําใหธุรกิจบางกลุมมีการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICTs) มากกวา กลุมอื่น สําหรับความแตกตางของที่ตั้งขององคกรก็จะกอใหเกิดความไมเสมอภาคของ ธุรกิจเชนเดียวกับความแตกตางของถิ่นที่อยูอาศัยของประชากร กลาวคือ องคกรที่อยู ในเขตที่มีความเจริญมากกวาก็จะมีโอกาสไดใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICTs) มากกวา 13

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงอินเทอรเน็ต จากขอความขางตน จะเห็นวาถึงแมความเหลื่อมล้ําของการเขาถึงสารสนเทศ และความรูจะไมไดมีความหมายถึงเฉพาะความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงอินเทอรเน็ต แตอยางเดียว แตการพิจารณาประเด็นดังกลาว ก็ใหความสําคัญ ในเรื่องการเขาถึง อินเทอรเน็ตคอนขางมาก และถือเปนตัวชี้วัดที่สําคัญประการหนึ่ง อาจจะเปนเพราะ ในโลกสมัยปจจุบัน อินเทอรเน็ตนับเปนแหลงขอมูลความรูที่กวางใหญที่สุด และยังเปน เครื่องมือติดตอสื่อสารที่สะดวก รวดเร็ว และครอบคลุมพื้นที่กวางขวาง ในประเทศไทยนั้ น ไดเริ่มมีการใชงานอิน เทอรเน็ตเป นครั้งแรกเมื่อประมาณ ป 2530 โดยมีจุดเริ่มพัฒ นาอยางจริงจังเมื่อมีการกอตั้งเครือขายไทยสารในป 2535 เรื่อยมาจนป 2538 จึงมีการกอตั้งบริษัทอินเทอรเน็ตประเทศไทย(Internet Thailand) ขึ้นเปนผูใหบริการอินเทอรเน็ต หรือไอเอสพี (Internet Service Provider) รายแรกของ ไทย ซึ่งเปนจุดเริ่มของการเปดบริการอินเทอรเน็ตใหแกประชาชนทั่วไป หลังจากนั้น เปนตนมา อินเทอรเน็ตก็ไดรับความนิยมแพรหลายอยางกาวกระโดด จากจํานวนผูใช เพียงไมกี่หมื่นในป 2538 กลายเปนประมาณ 3.5 ลานคนในปจจุบัน สํ า หรั บ การสํ า รวจจํ า นวนผู ใ ช อิ น เทอร เน็ ต ในประเทศไทยนั้ น เนคเทค ในฐานะสํ า นั ก งานเลขานุ ก ารคณะกรรมการเทคโนโลยี ส ารสนเทศแห งชาติ ได ข อ ความรวมมือไปยังสํานักงานสถิติแหงชาติ ใหผนวกคําถามเกี่ยวกับการใชเครื่องมือ และอุปกรณไอที รวมทั้งการใชอินเทอรเน็ตลงในการสํารวจระดับชาติดวย ซึ่งสํานักงาน สถิติ ฯ ได ใหความรวมมื อ โดยการผนวกขอถามดังกลาวลงในแบบสํารวจภาวะการ มี ง านทํ า รอบที่ 1 ของป 2544 ซึ่ ง เป น การสุ ม สํ า รวจครั ว เรื อ น 78,000 ครั ว เรื อ น 14

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 (จากจํานวนครัวเรือนทั้งหมดประมาณ 16.1 ลานครัวเรือน) ทั่วประเทศไทย ในระหวาง เดือนมกราคม-มีนาคม 2544 นับเปนการสํารวจจํานวนผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ที่ทําอยางกวางขวางทั้งประเทศเปนครั้งแรก โดยไดผลการสํารวจที่สําคัญดังแสดงใน ตาราง ก. ตาราง ก. จํานวนประชากรในประเทศไทยที่ใชอินเทอรเน็ต จํานวนบุคคลที่ใชอินเทอรเน็ต10 เขตการปกครองและภาค จํานวน รอยละ จํานวนผูใชตอ ประชากร 100 คน ทั่วประเทศ 3,536,001 100.0 5.64 ในเขตเทศบาล 2,341,433 66.2 11.50 นอกเขตเทศบาล 1,194,568 33.8 2.82 กรุงเทพมหานคร 1,234,542 34.9 16.00 ภาคกลาง (ไมรวม กทม.) 830,389 23.5 5.85 ภาคเหนือ 516,114 14.6 4.57 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 559,193 15.8 2.64 ภาคใต 395,763 11.2 4.72 จากตาราง ก. จะเห็นไดวา ประเทศไทยมีปญหาความเหลื่อมล้ําในการเขาถึง อินเทอรเน็ตอยางชัดเจน ระหวางประชาชนในกรุงเทพมหานคร และประชาชนในสวน 10 ในการสํารวจครั้งนี้ “ผูใชอินเทอรเน็ต” หมายถึงผูที่เคยใชอินเทอรเน็ตในระยะเวลา 12 เดือนกอน การสํารวจ 15

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 อื่นๆ ของประเทศ พิจารณาไดจากสัดสวนจํานวนผูใชอินเทอรเน็ตตอประชากร 100 คน ซึ่งสําหรับสัดสวนนี้ของกรุงเทพมหานครคือ 16.00 สูงกวาสัดสวนเดียวกันของพื้นที่ อื่ น ๆ อย า งเด น ชั ด และสู ง กวา สั ด ส ว นรวมของทั้ งประเทศคื อ 5.64 ถึ ง เกื อ บ 3 เท า นอกจากนี้ หากเปรีย บเที ย บสั ด ส ว นดั ง กล า วระหว า งในเขตเทศบาลและนอกเขต เทศบาล ก็จะพบความเหลื่อมล้ําอยางรุนแรง กลาวคือสัดสวนประชากรที่ใชอินเทอร- เน็ ตต อ ประชากร 100 คน สํา หรับ ในเขตเทศบาลคือ 11.50 ซึ่งสูงกวาสั ดส วนนี้ ของ นอกเขตเทศบาลคือ 2.82 ถึงกวา 4 เทา นอกจากการสํารวจจํานวนผูใชอินเทอรเน็ตแลว การสํารวจที่กลาวถึงยั งมี คําถามเกี่ยวกับการมีอินเทอรเน็ตในครัวเรือนดวย ซึ่งไดผลสรุปดังแสดงในตาราง ข. เมื่อพิจารณาตาราง ข. จะพบความเหลื่อมล้ําในแงของการมีอินเทอรเน็ตที่บานอยาง ชัดเจน ระหวางประชากรในกรุงเทพมหานครและประชากรในสวนอื่นๆ ของประเทศ กลาวคือสัดสวนจํานวนครัวเรือนในกรุงเทพมหานครที่มีอินเทอรเน็ตตอ 100 ครัวเรือน คือ 14.66 ซึ่งสูงกวาสัดสวนเดียวกันของสวนอื่นๆ ของประเทศอยางมาก และสูงกวา สั ด ส ว นรวมของประเทศคื อ 3.04 ถึ ง เกื อ บ 5 เท า และเมื่ อ เปรี ย บเที ย บระหว า ง ประชากรในเขตเทศบาลและประชากรนอกเขตเทศบาล จะเห็นความเหลื่อมล้ําเดนชัด เชน กัน โดยพบวาสั ดส วนครัวเรือ นที่ มี อิน เทอรเน็ต ตอ 100 ครัวเรือ นสํ า หรับ ในเขต เทศบาลคื อ 7.93 ซึ่ งสู งกว า สัด ส วนนี้ สํ า หรับ นอกเขตเทศบาลคื อ 0.70 ถึ งประมาณ 11 เทา 16

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ตาราง ข. จํานวนครัวเรือนในประเทศไทยที่มีอินเทอรเน็ต จํานวนครัวเรือนที่มีอินเทอรเน็ต เขตการปกครองและภาค จํานวน รอยละ จํานวนครัวเรือนที่มี อินเทอรเน็ตตอ 100 ครัวเรือน ทั่วประเทศ 490,158 100.0 3.04 ในเขตเทศบาล 414,197 84.5 7.93 นอกเขตเทศบาล 75,961 15.5 0.70 กรุงเทพมหานคร 290,098 59.2 14.66 ภาคกลาง (ไมรวม กทม.) 96,201 19.6 2.64 ภาคเหนือ 42,088 8.6 1.32 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 40,998 8.4 0.79 ภาคใต 20,773 4.2 0.98 ขอมูลขางตน ชี้ใหเห็นโดยชัดเจนวา มีความเหลื่อมล้ําของการเขาถึงอินเทอร- เน็ ต ระหว า งกลุ ม ประชากรในประเทศค อ นข า งมาก นั บ เป น ป ญ หาที่ รั ฐ ควรเข า ดํ า เนิ น การแก ไขโดยเรงด ว น เพื่ อ ให อิ น เทอรเน็ ต เป น ป จ จัย ที่ ช ว ยลดมิ ใช ช ว ยขยาย ชองวางทางเศรษฐกิจและสังคมระหวางคนไทย สําหรับการเปรียบเทียบความเหลื่อมล้ําในระดับระหวางประเทศ โปรดพิจารณา ตาราง ค. ซึ่งแสดงขอมูลผูใชอินเทอรเน็ตในแตละประเทศ รวบรวมจากแหลงตางๆ โดย Nua Internet Surveys11 โดยคั ด มาเฉพาะประเทศที่ น า สนใจ อาทิ ประเทศสมาชิ ก อาเซียน ญี่ปุน เกาหลี จีน สหรัฐอเมริกา เปนตน 11 จาก www.nua.net เมื่อเดือน มกราคม 2545 17

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ตาราง ค. จํานวนผูใชอินเทอรเน็ตในแตละประเทศ จํานวนผูใชอินเทอรเน็ต ประเทศ อายุขอมูล จํานวน จํานวนผูใชตอ (ลานคน) ประชากร 100 คน ทั่วโลก ส.ค. 2544 513.41 8.46 ไทย มี.ค. 2544 3.54 5.64 สหรัฐอเมริกา ส.ค. 2544 166.14 59.75 สหราชอาณาจักร มิ.ย. 2544 33.00 55.32 ฮองกง ก.ค. 2544 3.93 54.50 ออสเตรเลีย ส.ค. 2544 10.06 52.49 ไตหวัน ก.ค. 2544 11.60 51.85 สิงคโปร ส.ค. 2544 2.12 49.30 เกาหลีใต ก.ค. 2544 22.23 46.40 ญี่ปุน ธ.ค. 2543 47.08 37.20 มาเลเซีย ธ.ค. 2543 3.70 16.98 ฟลิปปนส ธ.ค. 2543 2.00 2.46 จีน ก.ค. 2544 26.50 2.08 อินโดนีเซีย ม.ค. 2543 2.00 0.88 ลาว ธ.ค. 2543 0.006 0.11 กัมพูชา ธ.ค. 2543 0.006 0.05 จากตาราง ค. จะเห็ น วา เมื่ อ เปรีย บเที ย บสั ด ส ว นจํ า นวนผู ใช อิ น เทอรเน็ ต ตอประชากร 100 คนของประเทศไทยคือ 5.64 กับสัดสวนดังกลาวของทั่วโลกคือ 8.46 จะเห็ น ว า ประเทศไทยยั ง อยู ใ นเกณ ฑ ต่ํ า กว า ค า เฉลี่ ย นอกจากนี้ จะเห็ น ได ว า 18

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงอินเทอรเน็ตปรากฏอยางชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบระหวาง ประเทศที่พัฒนาแลว กับประเทศกําลังพัฒนา ขอมูลการใชอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบระหวางประเทศแสดงใหเห็นวา แมวา ความแพรหลายของการใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย จะเพิ่มขึ้นอยางเดนชัดในชวง หลายป ที่ ผ า นมา สั ง เกตได จ ากค า ความกว า งช อ งสั ญ ญาณอิ น เทอร เน็ ต ระหว า ง ประเทศ (International Bandwidth) ซึ่ ง ขยายขึ้ น เกื อ บ 3 เท า ตั ว ในแต ล ะป 12 นั บ ว า ประเทศไทยได พั ฒ นามาไกลพอสมควร แตเส นทางขางหน าก็ยังนับ วาอีกยาวไกล หากจะเปรียบเทียบกับประเทศผูนําทางเศรษฐกิจอื่นๆ อยางไรก็ตาม จํานวนผูใช อิน เทอรเน็ ตนั้ น เป น เพี ยงดั ชนี ตัว หนึ่ งที่ ใชในการชี้วัด แตมิ ใชเป าประสงค ที่แ ทจริง เพราะเปาประสงคที่แทจริงของการลดความเหลื่อมล้ํานั้นคือ การนําสารสนเทศและ ขอมูลความรูไปสูคนไทยทุกหมูเหลาโดยเสมอภาคกัน ซึ่งอินเทอรเน็ตนั้นเปนเพียง องคประกอบประการหนึ่ง ในหลายๆ องคประกอบที่จะนําไปสูเปาหมายดังกลาว จะมี ป ระโยชน อ ย างใด หากประเทศไทยสามารถผลั ก ดั น ให สั ด ส ว นจํ า นวน ประชากรที่ ใช อิน เทอรเน็ ต มี คา สูงทั ด เที ยมนานาประเทศ แต ป ระชาชนเหล านั้ น ใช อินเทอรเน็ตไปเพื่อความบันเทิงสถานเดียว จะมีประโยชนอยางใด หากรัฐสามารถ จัดสรรขอมูลสูประชาชนทุกหมูเหลาอยางทั่วถึงและสะดวกรวดเร็วโดยอาศัยอินเทอร- เน็ ต แต ระบบการศึ ก ษายั งไม ส นั บ สนุ น ให เด็ ก คิ ด เป น เพื่ อ ที่ จ ะสามารถไตรต รอง 12 ผูสนใจสามารถสืบคนขอมูลความกวางชองสัญญาณ (Bandwidth) อินเทอรเน็ตของไทย และขอมูล ดัชนีเกี่ยวกับอินเทอรเน็ตอื่นๆ ไดที่ www.nectec.or.th/internet 19

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 แยกแยะ และกลั่นกรอง “ขอมูล” ที่ปรากฏตรงหนาใหเปน “ความรู” เพื่อประโยชนแก ทั้งตนเองและสังคมโดยรวม ซึ่งเหลานี้ลวนเปนประเด็นดานนโยบายระดับประเทศที่ ตองรวมกันขบคิด และเปนความทาทายของการพัฒนาในทศวรรษแรกแหงศตวรรษ ที่ 21 นี้ 20

สารบัญ คํานํา………………………………………………………………………. 3 อินเทอรเน็ตกับความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงสารสนเทศและความรู (Digital Divide)………………………………………….……………….. 5 บทสรุปสําหรับผูบริหาร……………………………………………………. 26 การกระจายของการใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย……………………….. 36 เพศ (Gender)…………………………………………………………….. 37 อายุ (Age)………………………………………………………………... 38 ที่อยูปจจุบัน (Present Location)………………………………………… 39 เขตที่อยู (Urban versus Rural)………………………………………….. 40 สถานะสมรส (Marital Status)……………………………………………. 41 จํานวนสมาชิกในครัวเรือน (Number of Household Members)……….. 42 จํานวนสมาชิกในครัวเรือนที่ใชอินเทอรเน็ต (Number of Internet Users in the Household)……………………….. 43 รายไดของครัวเรือนตอเดือน (Monthly Household Income)…………… 44 การศึกษา (Level of Education)…………………………………………. 45 ความรูภาษาอังกฤษ (English Proficiency)……………………………... 46 สาขาการศึกษา (Major of Education)…………………………………... 47 สถานะการทํางาน (Employment)……………………………………….. 50 สาขาอาชีพ (Sector)……………………………………………………… 51 21

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ประเภทของหนวยงาน (Type of Employment)…………………………. 54 ประสบการณการใชอินเทอรเน็ต (Years on Internet)…………………… 55 ปริมาณการใชจากแตละสถาานที่ (Point of Access)…………………… 56 การมีคอมพิวเตอรที่บาน (Home Computer Ownership)……………… 57 การเขาถึงอินเทอรเน็ต (Internet Access)……………………………….. 58 ผูรวมใชอินเทอรเน็ต (Internet Account Sharing)………………………. 59 ลักษณะการใชงานอินเทอรเน็ต (Internet Activities)…………………… 60 ลักษณะการใชงานอินเทอรเน็ตที่มากที่สุด (Top Activity on Internet)… 62 จํานวนชั่วโมงอินเทอรเน็ตที่ใชตอสัปดาห (Weekly Hours of Use)…….. 64 เวลาที่ใชอินเทอรเน็ต (Time of Use)…………………………………….. 65 เบราเซอรที่ใช (Browser)…………………………………………………. 66 ความเร็ว (Speed)………………………………………………………… 67 การรับไวรัสทางอินเทอรเน็ต (Internet Virus)……………………………. 69 ปญหาที่สําคัญของอินเทอรเน็ต (Perceived Problems Concerning the Internet)……………………... 70 การซื้อสินคาหรือบริการทางอินเทอรเน็ต (Internet Purchase)………….. 73 เหตุผลที่ไมซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ต (Reasons against Internet Purchase)………………………………… 74 สินคาหรือบริการที่เคยสั่งซื้อทางอินเทอรเน็ต (Goods and Services Purchased)……………………………………. 76 22

ประสบการณการใชอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Years on Internet by Gender)………………………………………… 79 ลักษณะของการใชอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Internet Activities by Gender)………………………………………… 80 ลักษณะการใชอินเทอรเน็ตมากที่สุดเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Top Activity on Internet by Gender)………………………………… 82 จํานวนชั่วโมงอินเทอรเน็ตที่ใชตอสัปดาหเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Weekly Hours of Use by Gender)……………………………………. 84 ปญหาที่สําคัญของอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Percived Problems by Gender)……………………………………… 85 การซื้อสินคาหรือบริการทางอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Internet Purchase by Gender)……………………………………….. 88 เหตุผลที่ไมซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Reasons against Internet Purchase by Gender)………………….. 89 สินคาหรือบริการที่เคยสั่งซื้อทางอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย (Goods and Services Purchased by Gender)……………………… 91 ลักษณะการใชงานอินเทอรเน็ตมากที่สุดเปรียบเทียบตามกลุมอายุ (Top on Internet Activity by Age)…………………………………….. 94 จํานวนชั่วโมงอินเทอรเน็ตที่ใชตอสัปดาหเปรียบเทียบกลุมอายุ (Weekly Hours of Use by Age)………………………………………... 96 เวลาที่ใชเลนอินเทอรเน็ตแยกตามกลุมอายุ (Time of Use by Age)………………………………………………….. 97 23

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ภาคผนวก แบบสอบถามออนไลน……………………………………………………. 100 รายชื่อผูดําเนินโครงการ…………………………………………………... 108 รายชื่อบุคลากรของสํานักงานเลขานุการคณะกรรมการ เทคโนโลยีสารสนเทศแหงชาติ……………………………………………. 109 24

บทสรุปสําหรับผูบริหาร วิธีการสํารวจ วิธีการสํ ารวจในป นี้ ยังเป น เชน เดี ยวกับ 2 ป ที่ ผานมาคือการเชิญ ชวนตอบ แบบสอบถามออนไลน โดยผูที่สนใจสามารถคลิ้กบนปายประกาศ (banner) เชิญชวน ตอบแบบสอบถาม ซึ่งจะนําเขาสูแบบสอบถามไดทันที จากนั้นผูดําเนินการสํารวจ จะนําขอมูลที่รวบรวมไดภายหลังการคัดแบบสอบถามที่ซ้ําซอนหรือใชไมไดออกไปแลว มาสรุปเปนลักษณะโดยรวมของประชากรไทยทั้งหมดที่ใชอินเทอรเน็ต ในปนี้ เนคเทคไดรับความอนุเคราะหจากเว็บไซตไทยยอดนิยมหลายแหง อาทิ panthip.com sanook.com และเว็บไซตอื่นๆ ในเครือเอ็มเว็บ thairath.co.th th2.net siam2you.com hunsa.com thaiadclick.com police.go.th ฯล ฯ ให พื้ น ที่ ติ ด ป าย ประกาศ และผู ใ ช อิ น เทอร เ น็ ต จํ า นวนสู ง เกิ น คาดให ค วามกรุ ณ าตอบแบบ- สอบถาม ทํ า ให ย อดจํ า นวนผู ต อบของป นี้ หลังการคั ด แบบสอบถามที่ ซ้ํ าซ อ นหรือ ใชไมไดออกไปแลว สูงถึงเกือบ 20,000 คน เทียบกับจํานวนเพียงประมาณ 2,500 คน สําหรับ 2 ปกอน กอใหเกิดกําลังใจและสรางความยินดีใหแกคณะผูดําเนินการสํารวจ เปนอยางมาก การคัดสวนที่ซ้ําซอนนั้น ทําโดยพิจารณาจากที่อยูทางอีเมล (e-mail address) ที่ ผู ต อ บ แ บ บ ส อ บ ถ า ม แ จ งไว เพื่ อ ก า รติ ด ต อ ก ลั บ ใน ก รณี ที่ ได รั บ ข อ ง 21

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สมนาคุณจากการจับฉลากชิงรางวัล โดยแบบสํารวจที่ตอบโดยเจาของอีเมลเดิมจะถูก คัดออกไปเพื่อลดการตอบซ้ํา อยางไรก็ตาม อาจจะหลงเหลือกรณีของผูตอบทานเดิม โดยใชอีเมลหลายที่อยูอยูบาง แตหวังวาจะไมมีกรณีดังกลาวมากนัก เชนเดียวกับ 2 ปที่ผานมา การสํารวจของป 2544 นี้ ใชเวลาเกือบ 2 เดือน โดยเริ่ม ขึ้น เมื่ อ ประมาณวัน ที่ 1 กั น ยายน และสิ้ น สุ ด ณ สั ป ดาห สุ ด ท ายของเดื อ น ตุลาคม ซึ่งเปนชวงเวลาที่ใกลเคียงกับการสํารวจในปกอนๆ และคาดวาการสํารวจ ในปหนา ก็จะกระทําในชวงเวลาใกลเคียงกัน เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงทุกๆ 1 ป ผลการสํารวจที่สําคัญ ในปนี้ มีการปรับปรุงแบบสอบถามจากปที่แลวเพียงเล็กนอย เปนการตัดออก 1 ขอ เพิ่มเติม 1 ขอ และปรับคําถามเดิม 1 ขอใหมีรายละเอียดเพิ่มขึ้น ทําใหจํานวน คําถามในปนี้เทากับปที่แลวคือ 35 ขอ และยังคงเปนคําถามทั่วไปเกี่ยวกับผูตอบแบบ สอบถาม 2 ข อ คื อ อี เมล และเว็ บ ไซต ที่ ผ า นเข า มาสู แ บบสอบถาม คํ า ถามอั ต นั ย (คือเติมขอความ) 3 ขอ และคําถามปรนัย (คือเลือกคําตอบ) 30 ขอ โดยหนังสือเลมนี้ จะรายงานเฉพาะผลที่รวบรวมไดจากคําถามปรนัยเทานั้น แบบสอบถามที่ใชมีแสดงไว ในภาคผนวกทายเลม ผลสํ า รวจที่ ได จ ากคํ า ถามทั้ ง 30 ข อ นั้ น มี แ สดงไว ใ นหนั ง สื อ เล ม นี้ ทั้ ง ใน รูปแบบของขอมูลในตารางและแผนภูมิ (กราฟ) นอกจากนี้ ผูดําเนินการสํารวจ ยังได แสดงผลขอมูลเฉพาะบางหัวขอที่นาสนใจ โดยเปรียบเทียบความแตกตางจําแนกตาม ตัวแปรสําคัญ คือ เพศ และกลุมอายุ ซึ่งรายละเอียดทั้งหมดมีแสดงไวในสวนของการ 22

รายงานผลการสํารวจ อยางไรก็ตาม มีผลการสํารวจบางประการที่นาสนใจเปนพิเศษ ซึ่งจะขอกลาวถึงในสวนนี้ ดังตอไปนี้ 1. เมื่อเปรียบเทียบกับผลการสํารวจของทั้ง 3 ปที่ผานมา พบวามีการเปลี่ยนแปลง เกี่ยวกับความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงอินเทอรเน็ตระหวางกลุมหญิงและชาย โดย ในปแรกที่มีการสํารวจ คือ 2542 พบสัดสวนจํานวนผูใชเปรียบเทียบหญิงตอชาย คือ 35 ตอ 65 ในปถัดมาคือ 2543 สัดสวนดังกลาวสูงขึ้นเปน 49 ตอ 51 และใน ปนี้คือ 2544 สัดสวนนี้ก็ไดเปลี่ยนแปลงอีกเล็กนอยเป น 51 ตอ 49 ขอมูลนี้ชี้ให เห็ น ว า ประเทศไทยไม มี ป ญ หาความเหลื่ อ มล้ํ า ทางเพศ (gender gap) ในการ เขาถึงอินเทอรเน็ต ซึ่งพบในหลายๆ ประเทศ และแทบทั้งหมดคือชายมากกวา หญิง 2. ปญหาความเหลื่อมล้ําในการเขาถึงอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบระหวางคนกรุงเทพฯ และตางจังหวัด ยังปรากฏอยางชัดเจน ไมตางจาก 2 ปที่ผานมา แมวาสัดสวนผูใช ที่อยูในกรุงเทพฯ และสัดสวนผูใชรวมกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะลดลงเล็กนอย จากป ที่แ ลว คือจากรอยละ 55.2 และรอยละ 69.6 ในป 2543 เป น รอยละ 52.2 และรอยละ 66 ในปนี้ ตามลําดับ แตสัดสวนดังกลาวก็ยังนับวาสูงอยูมาก 3. ไมมีการเปลี่ยนแปลงมากนั กจากปที่ แลว ในเรื่องของอายุข องผู ใชอิน เทอรเน็ ต โดยหากแบงกลุมอายุเปน 3 ชวงคือ (1) ต่ํากวา 20 ป (2) 20-29 ป (ซึ่งเปนกลุม ใหญ) และ (3) 30 ปขึ้นไป จะพบสัดสวนผูใชที่เปนกลุมใหญแตเดิม คืออายุ 20- 29 ป ลดลงเพี ย งเล็ ก น อ ยจากรอ ยละ 50.3 ในป ที่ แ ล ว เป น รอ ยละ 49.1 ในป นี้ โดยกลุ ม อายุ น อ ยคื อ ต่ํ า กว า 20 ป มี สั ด ส ว นสู ง ขึ้ น จากร อ ยละ 16.3 เป น 23

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 รอยละ 18.4 และกลุม 30 ปขึ้นไป มีสัดสวนลดลงเพียงเล็กนอย จากเดิมรอยละ 33.3 เปนรอยละ 32.4 ในปนี้ 4. ในแงของระดับการศึกษาของกลุมผูใชอินเทอรเน็ต เมื่อเปรียบเทียบผลการสํารวจ ใน 3 ป ที่ผานมา มีการเปลี่ยนแปลงคอนขางเดนชัดระหวางป 2542 และ 2543 คือสัดสวนของกลุมผูใชที่มีการศึกษาในระดับปริญญาตรีขึ้นไปลดลงคอนขางมาก คือจากรอยละ 88.9 เปนรอยละ 72.2 แตมาในป 2544 นี้ สัดสวนดังกลาวคือรอย ละ 74 นับวาเพิ่มสูงขึ้นเพียงเล็กนอย เรียกไดวาไมมีการเปลี่ยนแปลงมากนัก 5. ในแงของสาขาการศึกษา 3 อันดับ แรก ยังเปน 3 สาขาเดิมเหมือนปที่แลว แต มี การสลั บ ตํ า แหน งระหวา งที่ 1 และที่ 2 โดยป นี้ สาขาการศึ ก ษาอั น ดั บ แรกคื อ พาณิชยศาสตรหรือบริหาร รอยละ 19.1 อันดับ 2 คือ วิทยาศาสตรหรือวิศวกรรม ศาสตรที่เกี่ยวของกับเทคโนโลยีสารสนเทศ รอยละ 18.3 และอันดับที่ 3 ยังเปน คอมพิวเตอรธุรกิจหรือบริหารระบบสารสนเทศ รอยละ 8.5 ขอสังเกตที่นาสนใจ คือ สัดสวนผูใชที่มีการศึกษาในสาขาวิทยาศาสตรหรือวิศวกรรมศาสตรที่เกี่ยวของ กับไอที ลดลงอยางมากระหวางป 2542 และ 2543 คือจากรอยละ 32 เปนรอยละ 21.4 และลดลงอีกเล็กนอยในปนี้คือเปนรอยละ 19.1 กลาวไดวา ความนิยมใน อินเทอรเน็ตไดแพรขยายออกจากกลุมผูมีความรูดานเทคโนโลยีสารสนเทศโดยตรง ออกไปสูกลุมอื่นๆ มากขึ้น 6. สําหรับเรื่องสถานที่ใชอินเทอรเน็ตนั้น ขอมูลที่รวบรวมไดชี้ใหเห็นวา เมื่อเทียบ ปริ ม าณการใช (ไม ใ ช จํ า นวนผู ใ ช ) ทั้ ง หมดโดยเฉลี่ ย จะพบการใช จ ากบ า น รอยละ 49.3 จากที่ทํางานรอยละ 29 จากสถานศึกษารอยละ 11.4 จากราน บริการอินเทอรเน็ตรอยละ 9.7 และจากที่อื่นๆ รอยละ 0.6 24

7. ในเรื่องของการใชงาน อีเมลยังคงดํารงตําแหนงกิจกรรมที่ไดรับความนิยมสูงสุด โดยรอยละ 35.7 ของผูตอบแบบสอบถามระบุวาใชอีเมลมากที่สุด ตามมาดวย การคนหาขอมูล รอยละ 32.2 อยางไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบขอมูลหญิง-ชาย พบวา ความนิยมในอีเมลในกลุมผูใชที่เปนหญิงสูงกวามาก คือรอยละ 40.8 ของ ผูใชที่เปนหญิงระบุวาใชอีเมลมากที่สุด เทียบกับเพียงรอยละ 30.3 ของผูใชที่เปน ชาย ในขณะที่สําหรับกลุมผูใชที่เปนชายนั้น กิจกรรมอันดับหนึ่งคือการคนหา ขอมูล ดวยคะแนนรอยละ 32.9 ในขณะที่คะแนนของกลุมผูใชที่เปนหญิงสําหรับ กิจกรรมนี้คือ 31.5 กิจกรรมที่พบความแตกตางชัดเจนระหวางหญิง-ชายคือการ ดาวนโหลดซอฟตแวร โดยรอยละ 6.9 ของผูใชที่เปนชายระบุวาใชอินเทอรเน็ต สําหรับกิจกรรมนี้มากที่สุด สูงกวาสัดสวนเดียวกันของกลุมผูใชที่เปนหญิงคือรอย ละ 1.4 เกือบ 5 เทา เมื่อเปรียบเทียบการใชอินเทอรเน็ตระหวางกลุมอายุ โดย จํ า แนกเป น 3 กลุ ม คื อ ต่ํ า กว า 20 ป 20-29 ป และ 30 ป ขึ้ น ไป เห็ น ความ แตกตางชัดเจนอยางมาก ในเรื่องการสนทนาออนไลน (Chat) และเลนเกม โดย กลุมผูใชที่มีอายุต่ํากวา 20 ป นิยมกิจกรรมทั้ง 2 ประเภทนี้มากกวาอีกทั้ง 2 กลุม อยางเห็นไดชัด นอกจากนี้ ยังพบดวยวากลุมนี้ใชอินเทอรเน็ตเพื่อคนหาขอมูล นอยกวาอีกทั้ง 2 กลุมอายุคอนขางมากเชนกัน 8. ในสวนของปญหาสําคัญของอินเทอรเน็ต ซึ่งผูตอบแบบสอบถามสามารถเลือกได 3 ขอนั้นพบวาปญหา 3 อันดับแรกที่มีผูระบุบอยครั้งที่สุดคือ ความลาชาของการ สื่อสาร รอยละ 51.2 การมีแหลงยั่วยุทางเพศ รอยละ 32.3 และความเชื่อถือได ของบริการเครือขาย รอยละ 30 เปนที่นาสนใจวา ปญหาการมีแหลงยั่วยุทางเพศ ซึ่งเคยอยูในอันดับ 4 สําหรับทั้ง 2 ปที่ผานมา ไดเลื่อนขึ้นมาเปนอันดับ 2 ในปนี้ 25

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สวนหนึ่งอาจเปนเพราะในชวงปที่ผานมา สื่อตางๆ เชน หนังสือพิมพ มีการลงขาว ปญหาในทํานองนี้อยูบอยครั้ง สวนปญหาภาระคาใชจาย ซึ่งเคยเปนอันดับ 2 ในทั้ง 2 ปที่ผานมา ไดตกลงเปนอันดับ 4 ในปนี้ ในขณะที่อันดับ 1 และ 3 ยังเปน ปญหาเดิม ขอสังเกตอีกประการหนึ่งคือ ปญหาอันดับ 1 ความลาชาของการ สื่อสาร ซึ่งแมวาจะยังคงเปนปญหาอันดับ 1 มาทั้ง 3 ป แตมีสัดสวนจํานวนผูระบุ นอยลงระหวางป 2542 กับ 2543 คือจากรอยละ 70.72 เปนรอยละ 40.1 กลับ มีสัดสวนสูงขึ้นในปนี้คือรอยละ 51.2 9. ในแงของการซื้อสินคาและบริการทางอินเทอรเน็ต นับวาไมมีการเปลี่ยนแปลง มากนักใน 3 ปที่ผานมา คือสัดสวนผูที่เคยซื้อยังต่ําอยูเพียงรอยละ 19.6 แมวาจะ เพิ่มสูงขึ้นบางเล็กนอย เปรียบเทียบกับรอยละ 19.1 ในป 2543 และรอยละ 18.4 ในป 2542 และเมื่อเปรียบเทียบหญิง-ชายพบวา ชายมีการซื้อมากกวาหญิง คือ ชายเคยซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ตคิดเปนรอยละ 25.8 และหญิงรอยละ13.6 10. สินคายอดนิยมที่มีการซื้อทางอินเทอรเน็ตของปนี้ยังคงเปนหนังสือถึงรอยละ 56.6 ในขณะที่ อั น ดั บ 2 คื อ ซอฟต แ วร ร อ ยละ 31.3 (ส ง พั ส ดุ ร อ ยละ 22.6 และส ง ออนไลนรอยละ 8.7) ตามดวยอุปกรณคอมพิวเตอรรอยละ 22.2 ซึ่งเปน 3 อันดับ แรกของปที่แลวเชนกัน 11. สําหรับเหตุผลที่ไมเคยซื้อสินคาหรือบริการทางอินเทอรเน็ต ซึ่งผูตอบสามารถเลือก ได 1-3 คําตอบนั้น เหตุผลที่ไดรับเลือกมากที่สุด 3 อันดับแรกคือ ไมสามารถเห็น หรือ จับ ต อ งสิน คา ได รอ ยละ 41.7 ไม ไวใจผู ข ายรอ ยละ 32.7 และไม อ ยากให หมายเลขบัตรเครดิตรอยละ 27.2 ซึ่งเปน 3 อันดับเดิมของปที่แลว แตอันดับ 2 และ 3 สลับที่กัน 26

ขอจํากัดของการสํารวจ ขอจํากัดที่สําคัญที่สุดคือ การสํารวจครั้งนี้มิไดใชการ “สุมตัวอยาง” (random sampling) แตเปนการ “เลือกตอบโดยสมัครใจ” (self selection) ของผูใชอินเทอรเน็ต ที่สนใจจะตอบแบบสอบถาม ดังนั้น จึงเปนไปไดมากวาขอมูลที่รวบรวมไดจะมีความ ลําเอียง (bias) อยูมากพอสมควร ตั วอยางเชน อาจเป น ไปไดวาผูใชอิ น เทอรเน็ ต ที่ อาศัยอยูในกรุงเทพฯ จะยินดีเสียเวลาการออนไลนใหกับการตอบแบบสอบถามมาก กวาผูใชในตางจังหวัด เพราะจากระดับรายไดที่ตางกันระหวางกรุงเทพ ฯ และตาง จั ง หวั ด ทํ า ให ใ นเชิ ง เปรีย บเที ย บแล ว ค า บริ ก ารอิ น เทอรเน็ ต นั้ น ถู ก กว า สํ า หรั บ คน กรุงเทพ ฯ ในทางเดียวกัน มีบางทานใหขอสังเกตวา ผูหญิ งอาจยินดีตอบแบบสอบ ถามมากกวาผูชายก็เปนได ผูดําเนินการสํารวจพยายามอยางที่สุด ที่จะลดความลําเอียงเทาที่จะทําได ซึ่งคือการกระจายแบบสอบถามไปยังผูใชอินเทอรเน็ตใหทั่วถึงมากที่สุด ใหไดผูตอบ จํานวนมาก และไมเจาะจงไปยังกลุมหนึ่งกลุมใดเปนพิเศษ วิธีการนั้นคือพยายาม ที่จะติดปายประกาศเชิญชวนตอบแบบสอบถามไวในเว็บไซตหลายๆ แหง ที่เปนที่นิยม และเปดกวางสําหรับทุกคน เพื่อใหไดผูตอบจํานวนมากที่สุด และมีความหลากหลาย แตอยางไรก็ตาม วิธีการดังกลาวอาจมีความลําเอียง(bias) คือ เว็บไซตไทยที่ไดรับ ความนิยม มีผูเขาชมจํานวนมากในแตละวันนั้น มักมีรูปแบบที่เนนความบันเทิง เปนหลัก ซึ่งอาจทําใหขอมูลที่รวบรวมไดโนมเอียงไปที่กลุมผูใชอินเทอรเน็ตเพื่อ ความบันเทิง เชน กลุมเด็กและเยาวชน ในสัดสวนที่สูงกวาปกติก็เปนได อยางไรก็ตาม ดังกลาวมาแลวในตอนตน จํานวนผูตอบแบบสอบถามในปนี้สูงถึงเกือบ 20,000 คน (เทียบกับประมาณ 2,500 คนในปที่แลว) นับวาสูงมากเปนประวัติการณ ทําใหขอมูล ที่ไดมีความนาเชื่อถือเพิ่มขึ้นมากพอสมควร 27

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เพศ Gender 1 ป 2542-43 (Year 1999-2000 ) 80 65.1 60 50.8 49.2 40 34.9 20 0 2542 2543 ชาย (Male) หญิง (Female) ป 2544 (Year 2001 ) ชาย Male หญิง 48.8 Female 51.2 เพศ หญิง ชาย รวม Gender Female Male Total จํานวน 10,074 9,617 19,691 Frequency รอยละ 51.2 48.8 100 Percent 1 จากหนังสือ \"รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย\" ป 2542 และ 2543 ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอร แหงชาติ เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 37 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 อายุ Age ป 2542-43(Year 1999-2000 57.5 50.3 42 23.2 43 15.6 22.6 11.2 7.6 0.7 7.4 1.0 1.3 0.21.1 0.1 0.1 0.0 <10 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+ ป 2544 (Year 2001) รอยละ Percent 60 49.1 50 40 30 18.2 21.5 20 8.6 10 0.2 1.8 0.4 0.1 0 ป Years <10 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+ อายุ <10 10-14 15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+ รวม Age Total จํานวน 49 858 2,749 9,714 4,254 1,699 351 80 15 19,769 Frequency รอยละ 0.2 4.3 13.9 49.1 21.5 8.6 1.8 0.4 0.1 100 Percent 38 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ที่อยูปจจุบัน Present Location 55.2 ป 2542-43(Year 1999-2000 54.4 42 43 14.4 13.3 10.910.48.0 7.0 5.7 5.0 8.4 4.7 1.5 1.2 รอยละ Percent 2544 (Year 2001) 60 52.2 50 40 30 20 13.8 10.7 9.7 10 7.2 5.6 0.9 0 ปริมณฑล ตางประเทศ Bangkok ภาคเหนือ Northeast ภาคกลาง ภาคตอ.น. กรุงเทพฯ Suburbs Central South Abroad North ภาคใต ที่อยูปจจุบัน กรุงเทพฯ ปริมณฑล ภาคกลาง ภาคเหนือ ภาคตอ.น. ภาคใต ตางประเทศ รวม Location Bangkok Suburbs Central North Northeast South Abroad Total จํานวน 10,282 2,720 2,105 1,913 1,428 1,097 170 19,715 Frequency รอยละ 52.2 13.8 10.7 9.7 7.2 5.6 0.9 100 Percent หมายเหตุ : ปริมณฑล หมายถึง นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 39 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เขตที่อยู Urban versus Rural รอยละ Percent 80 65.9 60 40 18.2 11.4 20 3.6 0.9 0 Chaing-mai กทม.และปริมณฑล นอกอําเภอเมือง Other Urban ตางประเทศ อําเภอเมือง Abroad เชียงใหม Bangkok & Rural suburbs เขตที่อยู กทม.และปริมณฑล เชียงใหม อําเภอเมือง นอกอําเภอเมือง ตางประเทศ รวม Urban vs. Rural Bangkok & suburbs Chaing-mai Other Urban Rural Abroad Total จํานวน 13,021 707 3,597 2,259 170 19,754 Frequency รอยละ 65.9 3.6 18.2 11.4 0.9 100 Percent 40 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สถานะสมรส Marital Status สมรสมีบุตร Married with อื่น ๆ Children Others 16.0 1.2 สมรส ไมมีบุตร Married without Children โสด 6.6 Single 76.3 สถานะสมรส โสด สมรส ไมมีบุตร สมรสมีบุตร อื่น ๆ รวม Marital Status Single Married without Children Married with Children Others Total จํานวน 15,038 1,301 3,148 233 19,720 Frequency รอยละ 76.3 6.6 16.0 1.2 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 41 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 จํานวนสมาชิกในครัวเรือน Number of Household Members รอยละ Percent 40 26.8 30 20.3 16.6 20 11.4 11.2 5.9 7.9 10 0 คน Persons 1 2 3 4 5 6 >6 จํานวนสมาชิกในครัวเรือน 1 2 3 4 5 6 >6 รวม Household Members Total จํานวน 1,161 2,245 3,284 5,288 4,018 2,212 1,558 19,766 Frequency รอยละ 5.9 11.4 16.6 26.8 20.3 11.2 7.9 100 Percent 42 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 จํานวนสมาชิกในครัวเรือนที่ใชอินเทอรเน็ต Number of Internet Users in the Household รอยละ Percent 50 38.7 40 30.0 30 20.2 20 7.8 10 2.4 0.6 0.3 0 คน Persons 1 2 3 4 5 6 >6 สมาชิกในครัวเรือนที่ใชอินเทอรเน็ต 1 2 3 4 5 รวม 6 >6 Internet Users in the Household Total จํานวน 5,878 7,594 3,965 1,53 478 114 52 19,614 Frequency 3 รอยละ 30.0 38.7 20.2 7.8 2.4 0.6 0.3 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 43 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 รายไดของครัวเรือนตอเดือน (บาท) Monthly Household Income (Baht) รอยละ Percent 30 22.4 25 20.9 18.7 20 15 11.5 11.5 10 4.8 3.3 4.0 5 1.9 1.1 0 บาท Baht <10,000 10,000 20,001 30,001 50,001 70,001 90,001 110,001 130,001 > -20,000 -30,000 -50,000 -70,000 -90,000 -110,000 -130,000 -150,000 150,000 รายได <10,000 10,000- 20,001- 30,001- 50,001- 70,001- 90,001- 110,001- 130,001- >150,000 รวม Income 20,000 30,000 50,000 70,000 90,000 110,000 130,000 150,000 Total จํานวน 2,265 4,117 3,692 4,412 2,256 943 640 367 218 781 19,691 Frequency รอยละ 11.5 20.9 18.7 22.4 11.5 4.8 3.3 1.9 1.1 4.0 100 Percent 44 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 การศึกษา Level of Education รอยละ Percent 70 60.3 60 50 40 30 12.9 20 5.7 8.6 8.4 3.2 0.8 10 0 ต่ํากวามัธยมปลาย มัธยมปลาย ปวช. ปวส./อนุปริญญา ป.ตรี ป.โท ป.เอก Less than High School Lower Vocational Upper Vocational Bachelor Master Doctorate High School การศึกษา ต่ํากวามัธยมปลาย มัธยมปลาย ปวช. ปวส./อนุปริญญา ป.ตรี ป.โท ป.เอก รวม Education Less than High School Lower Upper Bachelor Master Doctorate Total High School Vocational Vocational จํานวน 1,130 1,696 635 1,660 11,885 2,552 156 19,714 Frequency รอยละ 5.7 8.6 3.2 8.4 60.3 12.9 0.8 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 45 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ความรูภาษาอังกฤษ English Proficiency รอยละ Percent 60 43.4 50 37.0 40 30 12.3 20 6.7 10 0.5 0 ดีมาก ดี พอใช นอย ไมมี Excellent Good Fair Limited None ดีมาก หมายถึง ไมมีปญหาในการสื่อสารทั้งอานและพูด ดี หมายถึง อานเขาใจดี พอพูดไดแมจะไมคลองมากนัก พอใช หมายถึง ยังมีปญหาอยูบาง ทั้งอานและพูด นอย หมายถึง มีปญหามากทั้งอานและพูด ไมมี หมายถึง ไมมีความรูภาษาอังกฤษเลย ความรูภาษาอังกฤษ ดีมาก ดี พอใช นอย ไมมี รวม English Proficiency Excellent Good Fair Limited None Total จํานวน 1,331 7,313 8,565 2,428 107 19,744 Frequency รอยละ 6.7 37.0 43.4 12.3 0.5 100 Percent 46 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สาขาการศึกษา Major of Education พาณิชยศาสตรหรือการบริหาร Business, Management 19.1 วิทยาศาสตร/วิศวฯ ดานทีเกียวของกับไอที IT-related Science/Engineering 18.3 คอมพิวเตอรเพือธุรกิจ การบริหารระบบสารสนเทศ Computer for Business, MIS 8.5 เศรษฐศาสตร รัฐศาสตร สังคมศาสตร Social Science 6.5 วิทยาศาสตรสาขาอื่น Other Science 5.5 วิศวฯ สาขาอื่น Other Engineering 5.5 สื่อสารมวลชน Mass Communications 5.1 แพทยศาสตร และอื่น ๆ ที่เกี่ยวของ Medicine, Healthcare 4.2 ศึกษาศาสตร Education 4.1 อักษรศาสตร โบราณคดี ศาสนา ปรัชญา Liberal Arts 2.9 คณิตศาสตร 1.8 Mathematics นิติศาสตร Law 1.7 เกษตรศาสตร และสาขาอื่นที่เกี่ยวของ Agriculture 1.6 ศิลปะ Fine Arts 1.4 สถิติและสถิติประยุกต Statistics 1.0 สถาปตยกรรมศาสตร Architecture 0.8 โภชนาการ Food and Beverage 0.5 ไมมีสาขาเจาะจง No Major 5.4 อื่น ๆ Others 6.0 0 5 10 15 20 25 รอยละ Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 47 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สาขาการศึกษา จํานวน รอยละ Major of Education Frequency Percent พาณิชยศาสตรหรือบริหาร 3,668 19.1 Business, Management วิทยาศาสตร/วิศวฯ ดานที่เกี่ยวของกับไอที 3,511 18.3 IT-related Science/Engineering - วิทยาศาสตรคอมพิวเตอร 534 2.8 Computer Science - วิทยาการคอมพิวเตอร 1,039 5.4 Computer Science - วิศวกรรมไฟฟา, อิเล็กทรอนิกส, สื่อสาร 1,288 6.7 Electrical/Electronics/Communication Engineering - วิศวกรรมคอมพิวเตอร 544 2.8 Computer Engineering - วิศวกรรมโทรคมนาคม 106 0.6 Telecommunication Engineering คอมพิวเตอรเพื่อธุรกิจ การบริหารระบบสารสนเทศ 1,640 8.5 Computer for Business, MIS เศรษฐศาสตร รัฐศาสตร สังคมศาสตร 1,255 6.5 Social Science วิทยาศาสตรสาขาอื่น 1,061 5.5 Other Science วิศวฯ สาขาอื่นๆ 1,058 5.5 Other Engineering สื่อสารมวลชน 981 5.1 Mass Communications แพทยศาสตร และอื่น ๆ ที่เกี่ยวของ 809 4.2 Medicine, Healthcare 48 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สาขาการศึกษา จํานวน รอยละ Major of Education Frequency Percent ศึกษาศาสตร 792 4.1 Education อักษรศาสตร โบราณคดี ศาสนา ปรัชญา 561 2.9 Liberal Arts คณิตศาสตร 353 1.8 Mathematics นิติศาสตร 327 1.7 Law เกษตรศาสตร และสาขาอื่นที่เกี่ยวของ 300 1.6 Agriculture ศิลปะ 277 1.4 Fine Arts สถิติและสถิติประยุกต 185 1.0 Statistics สถาปตยกรรมศาสตรและการผังเมือง 149 0.8 Architecture โภชนาการ 92 0.5 Food and Beverage ไมมีสาขาเจาะจง 1,038 5.4 No Major อื่น ๆ 1,162 6.0 Others รวม 19,219 100 Total เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 49 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สถานะการทํางาน Employment รอยละ Percent 60 47.8 50 40 28.3 30 14.7 20 8.9 10 0.4 0 เกษียณ ศึกษาอยู ไมไดทํางาน ทํางานและศึกษาอยู ทํางานอยู Retired Unemployed Unemployed Employed Employed (Full Time Student) (Part Time Student) การทํางาน เกษียณ ไมทํางาน ไมไดทํางาน ทํางานและ ทํางานอยู รวม Employment Retired (ศึกษาอยู) Unemployed ศึกษาอยูดวย Employed Total Unemployed Employed (Full Time Student) (Part Time Student) จํานวน 78 5,519 1,730 2,876 9,325 19,528 Frequency รอยละ 0.4 28.3 8.9 14.7 47.8 100 Percent 50 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สาขาอาชีพ Sector ผลิต/ขาย/ใหบริการ/ดูแลควบคุม คอมพิวเตอร ฯ 18.4 IT การศึกษา, การวิจัย 11.4 Education, Research อุตสาหกรรมอื่นๆ 8.0 Manufacturing สาธารณสุข และการบําบัดโรค 5.6 Healthcare ขาวสาร, สื่อสาร, โฆษณา 5.5 Mass Communications, Advertising การเงิน การธนาคาร 5.4 Banking, Finance สาธารณูปโภค 4.1 Electricity, Telephone, Waterworks ขายปลีกสินคาอื่นๆ Retail 4.1 กอสราง, จัดเชา-ซื้ออาคาร, ที่ดิน 3.8 Construction, Real Estate นําเขา-หรือสงออก 3.0 Import-Export การขนสง, คมนาคม, คลังสินคา 2.7 Transportation, Warehousing ทองเทียว, โรงแรม, รานอาหาร Tourism, Hotel, Restaurant 2.6 ขายสงสินคาอืนๆ Wholesale 2.5 เกษตรกรรม Agriculture 2.4 กฎหมาย 2.1 Law บันเทิง และศิลป 2.1 Entertainment, Art การทหาร Military 1.6 ทีปรึกษาทางธุรกิจ Business Consulting 1.2 การวางนโยบายภาครัฐ Government Policy Making 1.0 อืนๆ 12.6 Others 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 รอยละ Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 51 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สาขาอาชีพ จํานวน รอยละ Sector Frequency Percent ผลิต/ขาย/ใหบริการ/ดูแลควบคุม คอมพิวเตอร โปรแกรม, 2,215 18.4 เครือขาย, หรืออุปกรณที่เกี่ยวของ IT การศึกษา, การวิจัย 1,380 11.4 Education, Research อุตสาหกรรมอื่นๆ 966 8.0 Manufacturing สาธารณสุข และการบําบัดโรค 673 5.6 Healthcare ขาวสาร, สื่อสาร, โฆษณา 663 5.5 Mass Communications, Advertising การเงิน การธนาคาร 646 5.4 Banking, Finance สาธารณูปโภค 500 4.1 Electricity, Telephone, Waterworks ขายปลีกสินคาอื่นๆ 496 4.1 Retail กอสราง, จัดเชา-ซื้ออาคาร, ที่ดิน 464 3.8 Construction, Real Estate นําเขา-หรือสงออก 357 3.0 Import-Export การขนสง, คมนาคม, คลังสินคา 326 2.7 Transportation, Warehousing ทองเที่ยว, โรงแรม, รานอาหาร 319 2.6 Tourism, Hotel, Restaurant ขายสงสินคาอื่นๆ 306 2.5 Wholesale 52 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สาขาอาชีพ จํานวน รอยละ Sector Frequency Percent เกษตรกรรม 290 2.4 Agriculture กฎหมาย 252 2.1 Law บันเทิง และศิลปะ 248 2.1 Entertainment, Art การทหาร 194 1.6 Military ที่ปรึกษาทางธุรกิจ 139 1.2 Business Consulting การวางนโยบายภาครัฐ 117 1.0 Government Policy Making อื่นๆ 1,518 12.6 Others รวม 12,069 100.0 Total เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 53 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ประเภทของหนวยงาน Type of Employment รอยละ Percent 70 62.0 60 50 40 30 19.6 20 10.3 8.0 10 0.1 0 Political Institution Government กําไรNot-For-Profit ขาราชการประจํา ขาราชการการเมือง Enterprise รัฐวิสาหกิจ Government เอกชนไมมุงผล For-Profit ธุรกิจเอกชน หนวยงาน ขาราชการประจํา ขาราชการการเมือง รัฐวิสาหกิจ ธุรกิจเอกชน เอกชนไมมุงผลกําไร รวม Type of Government Political Institution Government For-Profit Not-For-Profit Total Employment Enterprise จํานวน 2,286 17 1,206 7,247 937 11,693 Frequency รอยละ 19.6 0.1 10.3 62.0 8.0 100 Percent 54 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ประสบการณการใชอินเทอรเน็ต Years on Internet รอยละ Percent 23.9 25 22.1 20 13.7 13.3 15 11.5 9.2 10 6.3 5 0 ป Years < 0.5 0.5-1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 >5 ประสบการณ < 0.5 0.5-1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 รวม >5 Years on Internet Total จํานวน 1,233 2,272 4,718 4,355 2,693 1,819 2,621 19,711 Frequency รอยละ 6.3 11.5 23.9 22.1 13.7 9.2 13.3 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 55 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ปริมาณการใชจากแตละสถานที่ Point of Access รอยละ Percent 60 49.3 50 40 29.0 30 20 11.4 9.7 10 0.6 0 บาน ที่ทํางาน สถานศึกษา รานอินเทอรเน็ต อื่น ๆ Home Office School Internet Cafe’ Others สถานที่ บาน ที่ทํางาน สถานศึกษา รานบริการอินเทอรเน็ต อื่น ๆ รวม Point of Access Home Office School Internet Cafe' Others Total รอยละ 49.3 29.0 11.4 9.7 0.6 100 Percent หมายเหตุ : จากแบบสอบถามขอ 17 (ภาคผนวก) เปนการเปรียบเทียบจากปริมาณการใช (ไมใชจํานวนผูใช)ทั้งหมดโดยเฉลี่ย จากผูตอบแบบสอบถามขอนี้ทั้งหมด 17,668 คน 56 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 การมีคอมพิวเตอรที่บาน Home Computer Ownership ไมมี Don't have 17.9 มี Have 82.1 การมีคอมพิวเตอรที่บาน มี ไมมี รวม Home Computer Have Don't have Total จํานวน 16,007 3,492 19,499 Frequency รอยละ 82.1 17.9 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 57 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 การเขาถึงอินเทอรเน็ต Internet Access รอยละ Percent 80 70 61.0 57.3 60 50 40 24.1 30 20 10 0 ISP Subscriber เปนสมาชิก ISP Internet Cafe' Work/School ใชที่รานบริการ สถานศึกษา ใชที่ทํางาน/ การเขาถึงอินเทอรเน็ต เปนสมาชิก ISP ใชที่ทํางาน/สถานศึกษา ใชที่รานบริการ Internet Access ISP Subscriber Work/School Internet Cafe' จํานวน 11,333 12,066 4,763 Frequency รอยละ 57.3 61.0 24.1 Percent หมายเหตุ : หมายถึงเคยใชอินเทอรเน็ตโดยวิธีใด จากที่ใดบาง จึงเลือกไดมากกวา 1 คําตอบ 58 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ผูรวมใชอินเทอรเน็ต Internet Account Sharing รอยละ Percent 54.7 60 50 40 26.5 30 20 11.8 4.7 2.3 10 0 คน Persons 1 2 3 4 >4 ผูรวมใชบัญชีอินเทอรเน็ต 1 2 3 4 >4 รวม No. of Users/Account (no sharing) Total จํานวน 6,740 3,263 1,453 583 285 12,324 Frequency รอยละ 54.7 26.5 11.8 4.7 2.3 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 59 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ลักษณะการใชงานอินเทอรเน็ต Internet Activities ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 94.1 Email คนหาขอมูล 91.1 Information Search ติดตามขาว 71.3 News, Timely Report เว็บบอรด Web Board 64.5 ดาวโหลดซอฟตแวร 56.9 Download-Software ชมสินคา 52.3 Shopping สนทนา 50.5 Chat/ ICQ เลนเกม 45.2 Game ดาวนโหลดเพลง 41.5 Download-Music ดาวนโหลดเกม 34.8 Download-Game 0 20 40 60 80 100 รอยละ Percent 60 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 กิจกรรม จํานวน รอยละ Activity Frequency Percent ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 18,618 94.1 Email คนหาขอมูล 18,028 91.1 Information Search ติดตามขาว 14,112 71.3 News, Timely Report เว็บบอรด 12,753 64.5 Web Board ดาวโหลดซอฟตแวร 11,260 56.9 Download-Software ชมสินคา 10,349 52.3 Shopping สนทนา 10,000 50.5 Chat/ ICQ เลนเกม 8,948 45.2 Game ดาวนโหลดเพลง 8,205 41.5 Download-Music ดาวนโหลดเกมส 6,893 34.8 Download-Game หมายเหตุ : หมายถึงกิจกรรมทุกประเภทที่เคยทํา ดังนั้นจึงสามารถเลือกไดมากกวา 1 คําตอบ เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 61 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ลักษณะการใชงานอินเทอรเน็ตที่มากที่สุด Top Activity on Internet ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 35.7 Email คนหาขอมูล 32.2 Information Search ติดตามขาว 9.5 News, Timely Report สนทนา 7.0 Chat/ ICQ เว็บบอรด 5.8 Web Board ดาวโหลดซอฟตแวร 4.1 Download-Software เลนเกม 2.3 Game ชมสินคา 1.8 Shopping ดาวนโหลดเพลง 1.1 Download-Music ดาวนโหลดเกม 0.5 Download-Game 0 10 20 30 40 รอยละ Percent 62 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 กิจกรรม จํานวน รอยละ Activity Frequency Percent ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 6,982 35.7 Email คนหาขอมูล 6,302 32.2 Information Search ติดตามขาว 1,861 9.5 News, Timely Report สนทนา 1,366 7.0 Chat/ ICQ เว็บบอรด 1,127 5.8 Web Board ดาวโหลดซอฟตแวร 806 4.1 Download-Software เลนเกม 445 2.3 Game ชมสินคา 350 1.8 Shopping ดาวนโหลดเพลง 216 1.1 Download-Music ดาวนโหลดเกมส 101 0.5 Download-Game รวม 19,556 100 Total หมายเหตุ : สําหรับขอนี้ ผูตอบตองระบุวาใชอินเทอรเน็ตในกิจกรรมใดมากที่สุด เลือกไดพียงคําตอบเดียว เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 63 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 จํานวนชั่วโมงอินเทอรเน็ตที่ใชตอสัปดาห Weekly Hours of Use รอยละ Percent 30 24.3 25 18.7 20 16.6 16.3 11.8 11.4 15 10 5 0.9 0 ชั่วโมง Hours <1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+ การใชตอสัปดาห <1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+ รวม Weekly Usage Total จํานวน 169 2,315 3,243 4,752 3,177 2,237 3,647 19,540 Frequency รอยละ 0.9 11.8 16.6 24.3 16.3 11.4 18.7 100 Percent 64 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เวลาที่ใชอินเทอรเน็ต Time of Use รอยละ Percent 37.6 40 30 20.1 19.7 20 14.8 6.1 10 1.7 เวลา 0 Hours 8:01-12:00 12:01-16:00 16:01-20:00 20:01-24:00 0:01-4:00 4:01-8:00 เวลาที่ใช 8:01-12:00 12:01-16:00 16:01-20:00 20:01-24:00 0:01-4:00 4:01-8:00 รวม Time of Use Total จํานวน 2,885 3,912 3,837 7,328 1,196 330 19,488 Frequency รอยละ 14.8 20.1 19.7 37.6 6.1 1.7 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 65 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เบราเซอรที่ใช Browser รอยละ Percent 95.8 100 80 60 40 20 2.6 0.4 0.6 0.6 0 Explorer Netscape Text Mode Opera อื่น ๆ Others เบราเซอร Explorer Netscape Text Mode Opera อื่น ๆ รวม Browser Others Total จํานวน 18,584 498 82 123 111 19,398 Frequency รอยละ 95.8 2.6 0.4 0.6 0.6 100 Percent หมายเหตุ : หมายถึงเบราเซอรที่ใชมากที่สุด 66 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ความเร็ว Speed < 14.4 Kbps 1.0 14.4 Kbps 3.0 28.8 Kbps 3.8 33.6 Kbps 7.3 56 Kbps 44.4 128 Kbps 3.2 ADSL 0.6 Cable modem 1.5 ดาวเทียม 0.3 Satellite GSM 0.1 ผานสายเชาทราบความเร็ว 4.4 Office/School's Leased line-know the speed ผานสายเชาไมทราบความเร็ว 15.1 Office/School's Leased line-don't know the speed ไมทราบ 15.2 Don't Know 0 10 20 30 40 50 รอยละ Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 67 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ความเร็ว จํานวน รอยละ Speed Frequency Percent < 14.4 Kbps 201 1.0 14.4 Kbps 590 3.0 28.8 Kbps 741 3.8 33.6 Kbps 1,423 7.3 56 Kbps 8,640 44.4 128 Kbps 626 3.2 ADSL 108 0.6 Cable modem 300 1.5 บริการผานดาวเทียม 53 0.3 Satellite GSM (9600 bps) 20 0.1 ผานสายเชาทราบความเร็ว 854 4.4 Office/School's leased line-know the speed ผานสายเชาไมทราบความเร็ว 2,943 15.1 Office/School's leased line-don't know the speed ไมทราบ 2,966 15.2 Don't know รวม 19,465 100 Total หมายเหตุ : หมายถึงความเร็วของการติดตอเขาสูอินเทอรเน็ต จากเครื่องที่ใชบอยที่สุด 68 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 การรับไวรัสทางอินเทอรเน็ต Internet Virus รอยละ Percent 60 50 44.3 37.1 40 30 16.2 20 10 2.4 0 ไมเคย เคยแตไมเสียหาย เคย/เสียหายเล็กนอย เคยและเสียหายรุนแรง Never Have-No Damage Have-Minor Damage Have-Major Damage ไวรัส ไมเคย เคยแตไมเสียหาย เคยและเสียหายเล็กนอย เคยและเสียหายรุนแรง รวม Internet Virus Never Have-No Damage Have-Minor Damage Have-Major Damage Total จํานวน 8,649 7,230 3,158 467 19,504 Frequency รอยละ 44.3 37.1 16.2 2.4 100.0 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 69 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ปญหาที่สําคัญของอินเทอรเน็ต Perceived Problems Concerning the Internet ความลาชาของการสื่อสาร Speed 51.2 การมีแหลงยั่วยุทางเพศ Pornography 32.3 ความเชื่อถือไดของบริการเครือขาย Network Reliability 30.0 อีเมลขยะ Junk Mail 25.8 ภาระคาใชจาย Expenses 25.8 ปญหาทางภาษา Language 24.5 ความยากในการหาเว็บไซต Web Search 23.6 การใชถอยคําหยาบคาย Impolite/Inappropriate Content 22.8 ความนาเชื่อถือของขอมูล 22.6 Data Integrity ขาดกฎหมายที่ชัดเจนสําหรับทํานิติกรรม Lack of Law for web-based business transaction 21.9 การขโมยขอมูล/การบุกรุกขอมูล Hacking 17.9 การเกิดชองวางในสังคม Digital Divide 7.4 ลดการติดตอสัมพันธในชีวิตจริง Social Isolation 5.2 การใชอินเทอรเน็ตเพื่อการโฆษณาขายสินคา Commercial Use of Internet 4.8 เกิดการถูกกลืนทางวัฒนธรรม Cultural Dominance 4.7 การขอหมายเลขโทรศัพท Request for telephone line installation 3.1 อื่นๆ Others 1.9 0 20 40 60 รอยละ Percent 70 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ปญหา จํานวน รอยละ Perceived Problems Frequency Percent ความลาชาของการสื่อสาร 10,121 51.2 Speed การมีแหลงยั่วยุทางเพศ 6,399 32.3 Pornography ความเชื่อถือไดของบริการเครือขาย 5,929 30.0 Network Reliability อีเมลขยะ 5,105 25.8 Junk Mail ภาระคาใชจาย 5,105 25.8 Expenses ปญหาทางภาษา 4,013 24.5 Language ความยากในการหาเว็บไซต 4,666 23.6 Web Search การใชถอยคําหยาบคาย 4,504 22.8 Impolite/Inappropriate Content ความนาเชื่อถือของขอมูล 4,480 22.6 Data Integrity ขาดกฎหมายที่ครอบคลุมชัดเจนสําหรับการกระทํานิติกรรม 4,328 21.9 Lack of Law for web-based business transaction การขโมยขอมูล/การบุกรุกขอมูล 3,540 17.9 Hacking การเกิดชองวางในสังคม 1,465 7.4 Digital Divide ลดการติดตอสัมพันธในชีวิตจริง 860 5.2 Social Isolation เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 71 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ปญหา จํานวน รอยละ Perceived Problems Frequency Percent การใชอินเทอรเน็ตเพื่อการโฆษณาขายสินคา 953 4.8 Commercial Use of Internet เกิดการถูกกลืนทางวัฒนธรรม 771 4.7 Cultural Dominance การขอหมายเลขโทรศัพท 616 3.1 Request for telephone line installation อื่นๆ 316 1.9 Others หมายเหตุ : ผูตอบสามารถตอบได 1-3 คําตอบ 72 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 การซื้อสินคาหรือบริการทางอินเทอรเน็ต Internet Purchase ป 2542-2543 (Year 1999-2000) 81.6 80.9 18.4 19.1 2542 2543 เคยซื้อ (Have) ไมเคยซื้ อ (Never) เคยซื้อ Have 19.6 ไมเคยซื้อ Never 80.4 การซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ต เคยซื้อ ไมเคยซื้อ รวม Internet Purchase Have Never Total จํานวน 3,776 15,507 19,283 Frequency รอยละ 19.6 80.4 100 Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 73 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เหตุผลที่ไมซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ต Reasons against Internet Purchase ไมสามารถเห็นหรือจับตองสินคาได Can't see/feel products 41.7 ไมไวใจผูขาย 32.7 Don't trust merchandisers ไมอยากใหหมายเลขบัตรเครดิตทางอินเทอรเน็ต Don't want to reveal credit card number 27.2 ไมสนใจ Not Interested 25.2 ขั้นตอนการสั่งซื้อยุงยาก Too complicated 24.2 ไมมีบัตรเครดิต Don't have credit card 18.9 กลัวสินคาเสียหาย/สูญหายระหวางทาง Concern for loss/damage 13.4 ไมตองการรอรับสินคา Don't want to wait for delivery 11.3 แพงกวาการซื้อตอหนา Expensive 7.8 ไมคอยรูจักเว็บไซตท่มีการขายสินคา ี Don't know websites for shopping 6.1 สวนใหญเปนสินคาตางประเทศ ทําใหไมตองการซื้อ Don't want to buy import products 5.5 ไมมีสินคาที่นาสนใจ No interesting products 3.8 อื่น ๆ Others 1.6 0 10 20 30 40 50 รอยละ Percent 74 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เหตุผลที่ไมซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ต จํานวน รอยละ Reasons against Internet Purchase Frequency Percent ไมสามารถเห็นหรือจับตองสินคาได 8,241 41.7 Can't see/feel products ไมไวใจผูขาย 6,473 32.7 Don't trust merchandisers ไมอยากใหหมายเลขบัตรเครดิตทางอินเทอรเน็ต 5,374 27.2 Don't want to reveal credit card number ไมสนใจ 4,979 25.2 Not Interested ขั้นตอนการสั่งซื้อยุงยาก 4,793 24.2 Too complicated ไมมีบัตรเครดิต 3,744 18.9 Don't have credit card กลัวสินคาเสียหายหรือ สูญหายระหวางทาง 2,649 13.4 Concern for loss/damage ไมตองการรอสินคา 2,229 11.3 Don't want to wait for delivery แพงกวาการซื้อตอหนา 1,543 7.8 Expensive ไมคอยรูจักเว็บไซตที่มีการขายสินคา 1,212 6.1 Don't know websites for shopping สวนใหญเปนสินคาตางประเทศ ทําใหไมตองการซื้อ 1,097 5.5 Don't want to buy import products ไมมีสินคาที่นาสนใจ 747 3.8 No interesting products อื่น ๆ 320 1.6 Others หมายเหตุ : เฉพาะผูที่ไมเคยซื้อสินคา/บริการทางอินเทอรเน็ตเทานั้น จึงจะตอบขอนี้ โดยผูตอบสามารถเลือกได 1-3 คําตอบ เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 75 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สินคาหรือบริการที่เคยสั่งซื้อทางอินเทอรเน็ต Goods and Services Purchased หนังสือ 56.6 Book ซอฟตแวร (สงพัสดุ) 22.6 Software (sent via postal) อุปกรณคอมพิวเตอร 22.2 Computer device ภาพยนตร (สงพัสดุ) 16.4 Film (sent via postal) เพลง (สงพัสดุ) 13.5 Music (sent via postal) ซอฟตแวร (สงทางอินเทอรเน็ต) 8.7 Software (sent online) เครืองใชไฟฟา 8.4 Electrical Appliance หนังสืออิเล็กทรอนิกส ขอมูล 8.2 e-Book, Information เครืองแตงกาย 6.2 Clothes, accessories ของเลน 5.0 Toy เครืองแตงบาน, ของใชในบาน 2.8 Household item เพลง (สงทางอินเทอรเน็ต) 2.7 Music (sent online) อาหาร 1.7 Food ภาพยนตร (สงทางออนไลน) 1.6 Film (sent online) ยารักษาโรค, ยาบํารุง 1.4 Medication, Supplement เครืองสําอางหรือน้ําหอม 1.2 Cosmetic อืนๆ 9.1 Others 0 20 40 60 รอยละ Percent 76 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สินคาหรือบริการที่เคยสั่งซื้อทางอินเทอรเน็ต จํานวน รอยละ Goods and Services Purchased Frequency Percent หนังสือ 2,132 56.6 Book ซอฟตแวร (สงพัสดุ) 852 22.6 Software (sent via postal) อุปกรณคอมพิวเตอร 837 22.2 Computer device ภาพยนตร (สงพัสดุ) 617 16.4 Film (sent via postal) เพลง (สงพัสดุ) 510 13.5 Music (sent via postal) ซอฟตแวร (สงทางอินเทอรเน็ต) 327 8.7 Software (sent online) เครื่องใชไฟฟา 315 8.4 Electrical Appliance หนังสืออิเล็กทรอนิกส ขอมูล 308 8.2 e-Book, Information เสื้อผา และ เครื่องแตงกาย เชน กระเปา รองเทา เข็มขัด 234 6.2 Clothes, accessories ของเลน 189 5.0 Toy เครื่องแตงบาน หรือ ของใชในบาน 105 2.8 Household item เพลง (สงทางอินเทอรเน็ต) 102 2.7 Music (sent online) อาหาร 63 1.7 Food เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 77 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สินคาหรือบริการที่เคยสั่งซื้อทางอินเทอรเน็ต จํานวน รอยละ Goods and Services Purchased Frequency Percent ภาพยนตร (สงทางออนไลน) 59 1.6 Film (sent online) ยารักษาโรค ยาบํารุง หรือวิตามิน 52 1.4 Medication, Supplement เครื่องสําอางหรือน้ําหอม 44 1.2 Cosmetic อื่นๆ 344 9.1 Others หมายเหตุ : เฉพาะผูที่เคยซื้อสินคาหรือบริการทางอินเทอรเน็ตเทานั้น จึงจะตอบขอนี้ และตองเลือกสินคาและบริการทุกประเภทที่เคยซื้อ 78 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ประสบการณการใชอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย Years on Internet by Gender รอยละ Percent 30 26.1 หญิง (Female) 25 21.7 22.821.4 ชาย (Male) 20 16.4 12.6 13.8 15 13.5 10.4 10.3 10.4 8.2 10 6.4 6.1 5 0 ป Years < 0.5 0.5-1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 >5 ประสบการณ < 0.5 0.5-1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 >5 รวม Years on Internet Total หญิง จํานวน (Frequency) 644 1,268 2,619 2,284 1,355 822 1,042 10,034 Female รอยละ (Percent) 6.4 12.6 26.1 22.8 13.5 8.2 10.4 100 ชาย จํานวน (Frequency) 585 995 2,075 2,051 1,320 990 1,567 9,583 Male รอยละ (Percent) 6.1 10.4 21.7 21.4 13.8 10.3 16.4 100 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 79 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ลักษณะของการใชอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย Internet Activities by Gender ดาวนโหลดเพลง 40.3 ชาย Male Download-Music 42.5 หญิง Female ดาวโหลดซอฟตแวร 69.6 Download-Software 44.7 ดาวนโหลดเกม 38.3 Download-Game 31.5 เลนเกม 38.0 Game 52.2 ชมสินคา 57.1 Shopping 47.8 คนหาขอมูล 91.7 Information Search 90.5 ติดตามขาว 72.8 News, Timely Report 69.9 เว็บบอรด 67.2 Web Board 61.9 สนทนา 48.6 Chat/ ICQ 52.4 ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 93.9 Email 94.3 0 20 40 60 80 100 รอยละ Percent 80 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 หญิง Female ชาย Male กิจกรรม Acitivity จํานวน รอยละ( จํานวน รอยละ (Frequency) Percent) (Frequency) (Percent) ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 9,503 94.3 9,027 93.9 Email สนทนา 5,278 52.4 4,677 48.6 Chat/ ICQ เว็บบอรด 6,238 61.9 6,459 67.2 Web Board ติดตามขาว 7,040 69.9 7,005 72.8 News, Timely Report คนหาขอมูล 9,121 90.5 8,821 91.7 Information Search ชมสินคา 4,818 47.8 5,489 57.1 Shopping เลนเกม 5,259 52.2 3,651 38.0 Game ดาวนโหลดเกม 3,174 31.5 3,686 38.3 Download-Game ดาวโหลดซอฟตแวร 4,505 44.7 6,697 69.6 Download-Software ดาวนโหลดเพลง 4,286 42.5 3,878 40.3 Download-Music หมายเหตุ : หมายถึงกิจกรรมทุกประเภทที่เคยทํา ดังนั้นจึงสามารถเลือกไดมากกวา 1 คําตอบ เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 81 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ลักษณะการใชงานอินเทอรเน็ตมากที่สุดเปรียบเทียบหญิง-ชาย Top Activity on Internet by Gender ดาวนโหลดเพลง 1.2 Download-Music 1.0 ดาวโหลดซอฟตแวร 6.9 ชาย Male Download-Software 1.4 ดาวนโหลดเกม 0.7 หญิง Female Download-Game 0.4 เลนเกม 1.9 Game 2.6 ชมสินคา 2.4 Shopping 1.3 คนหาขอมูล 32.9 Information Search 31.5 ติดตามขาว 10.8 News, Timely Report 8.3 เว็บบอรด 7.0 Web Board 4.5 สนทนา 5.8 Chat/ ICQ 8.2 ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 30.3 Email 40.8 0 10 20 30 40 50 รอยละ Percent 82 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 หญิง Female ชาย Male กิจกรรม จํานวน รอยละ จํานวน รอยละ Acitivity (Frequency) (Percent) (Frequency) (Percent) ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 4,067 40.8 2,883 30.3 Email สนทนา 813 8.2 547 5.8 Chat/ ICQ เว็บบอรด 453 4.5 669 7.0 Web Board ติดตามขาว 824 8.3 1,031 10.8 News, Timely Report คนหาขอมูล 3,140 31.5 3,128 32.9 Information Search ชมสินคา 125 1.3 224 2.4 Shopping เลนเกม 258 2.6 183 1.9 Game ดาวนโหลดเกม 36 0.4 63 0.7 Download-Game ดาวโหลดซอฟตแวร 143 1.4 659 6.9 Download-Software ดาวนโหลดเพลง 98 1.0 118 1.2 Download-Music รวม 9,957 100 9,505 100 Total หมายเหตุ : สําหรับคําตอบขอนี้ ผูตอบตองระบุกิจกรรมทางอินเทอรเน็ตที่มากที่สุด เลือกไดคําตอบเดียว เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 83 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 จํานวนชั่วโมงอินเทอรเน็ตที่ใชตอสัปดาหเปรียบเทียบหญิง-ชาย Weekly Hours of Use by Gender รอยละ Percent หญิง (Female) 30 ชาย (Male) 24.9 23.8 25 21.1 18.3 17.3 20 16.3 13.4 14.8 15.3 15 12.1 10.2 10.8 10 5 1.0 0.8 ชั่วโมง 0 Hours <1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+ การใชตอสัปดาห <1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+ รวม Weekly Usage Total หญิง จํานวน 95 1,338 1,824 2,473 1,524 1,072 1,622 9,948 Female รอยละ (Percent) 1.0 13.4 18.3 24.9 15.3 10.8 16.3 100 ชาย จํานวน 73 966 1,401 2,256 1,642 1,153 2,007 9,498 Male รอยละ (Percent) 0.8 10.2 14.8 23.8 17.3 12.1 21.1 100 84 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ปญหาที่สําคัญของอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย Percived Problems by Gender ความยากในการหาเว็บไซต 24.1 Web Search 23.2 ความลาชาของการสื่อสาร 58.9 Speed 43.7 การขอหมายเลขโทรศัพท 3.9 Request for telephone line installation 2.3 ความเชื่อถือไดของบริการเครือขาย 31.7 Network Reliability 28.2 ความนาเชื่อถือของขอมูล 21.8 Data Integrity 23.5 ขาดกฎหมายคุมครองนิติกรรม 24.1 Lack of Law for web-based business transaction 19.8 การมีแหลงยั่วยุทางเพศ 27.1 Pornography 37.3 การใชถอยคําหยาบคาย 21.0 Impolite/Inappropriate Content 24.5 การขโมยขอมูล/บุกรุกขอมูล 17.5 Hacking 18.2 ภาระคาใชจาย 28.6 Expenses 23.2 การใชอินเทอรเน็ตเพื่อการโฆษณาขายสินคา 5.6 Commercial Use of Internet 4.1 การเกิดชองวางในสังคม 8.8 Digital Divide 6.1 อีเมลขยะ 25.6 Junk Mail 26.1 ลดการติดตอสัมพันธในชีวิตจริง 5.5 Social Isolation 5.1 เกิดการถูกกลืนทางวัฒนธรรม 5.1 ชาย (Male) Cultural Dominance 4.4 ปญหาทางภาษา 23.2 หญิง (Female) Language 25.4 อื่นๆ 2.2 Others 1.7 0 20 40 60 80 รอยละ Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 85 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 หญิง Female ชาย Male ปญหา รอยละ จํานวน รอยละ จํานวน Perceived Problem (Frequency) (Percent) (Frequency) (Percent) ความยากในการหาเว็บไซต 2,333 23.2 2,315 24.1 Web Search ความลาชาของการสื่อสาร 4,407 43.7 5,666 58.9 Speed การขอหมายเลขโทรศัพท 235 2.3 378 3.9 Request for telephone line ความเชื่อถือไดของบริการเครือขาย 2,845 28.2 3,053 31.7 Network Reliability ความนาเชื่อถือของขอมูล 2,369 23.5 2,092 21.8 Data Integrity ขาดกฎหมายคุมครองนิติกรรม 1,990 19.8 2,320 24.1 Lack of Law for web-based business transaction การมีแหลงยั่วยุทางเพศ 3,755 37.3 2,604 27.1 Pornography การใชถอยคําหยาบคาย 2,464 24.5 2,019 21.0 Impolite/Inappropriate Content การขโมยขอมูล/การบุกรุกขอมูล 1,836 18.2 1,685 17.5 Hacking ภาระคาใชจาย 2,334 23.2 2,753 28.6 Expenses การใชอินเทอรเน็ตเพื่อการโฆษณา 414 4.1 535 5.6 ขายสินคา Commercial Use of Internet การเกิดชองวางในสังคม 611 6.1 848 8.8 Digital Divide 86 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 หญิง Female ชาย Male ปญหา จํานวน รอยละ จํานวน รอยละ Perceived Problem (Frequency) (Percent) (Frequency) (Percent) อีเมลขยะ 2,625 26.1 2,458 25.6 Junk Mail ลดการติดตอสัมพันธในชีวิตจริง 514 5.1 528 5.5 Social Isolation เกิดการถูกกลืนทางวัฒนธรรม 442 4.4 489 5.1 Cultural Dominance ปญหาทางภาษา 2,558 25.4 2,227 23.2 Language อื่นๆ 176 1.7 210 2.2 Others หมายเหตุ : ผูตอบแบบสอบถามสามารถเลือกได 1-3 คําตอบ เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 87 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 การซื้อสินคาหรือบริการทางอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย Internet Purchase by Gender หญิง (Female) รอยละ ชาย (Male) Precent 100 86.4 74.2 80 60 40 25.8 13.6 20 0 เคยซื้อ ไมเคยซื้อ Have Never การซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ต เคยซื้อ ไมเคยซื้อ รวม Internet Purchase Have Never Total หญิง จํานวน (Frequency) 1,332 8,474 9,806 Female รอยละ (Percent) 13.6 86.4 100 ชาย จํานวน (Frequency) 2,419 6,965 9,384 Male รอยละ (Percent) 25.8 74.2 100 88 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เหตุผลที่ไมซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย Reasons against Internet Purchase by Gender ไมส นใจ 29.6 Not Interested 34.2 ขั้น ตอนการสั่ง ซื้อ ยุง ยา 33.3 Too complicated 28.9 ไมค อ ยรูจ ัก เว็บ ไซตท ่ม ีก ารขายสิน ี 8.3 Don't know websites for shopping 7.4 ไมต อ งการรอสิน ค 16.1 Don't want to wait for delivery 13.0 ไมอ ยากใหห มายเลขบัต รเครดิต ทางอิน เทอร 37.8 Don't want to reveal credit card number 32.1 ไมม ีส ิน คา ที่น า สนใ 4.8 No interesting products 4.8 ไมส ามารถเห็น หรือ จับ ตอ งสิน คา 47.4 Can't see/feel products 58.1 ไมไวใจผูข าย 40.5 Don't trust merchandisers 42.8 กลัว สิน คา เสีย หาย/สูญ หายระหวา งท 16.9 Concern for loss/damage 17.3 แพงกวา การซื้อ ตอ หน 9.5 Expensive 10.4 ไมม ีบ ัต รเครดิต 29.4 Don't have credit card 19.8 สว นใหญเปน สิน คา ตา งประเทศา ใหไมต อ งการซื้อ ทํ 7.1 Don't want to buy import products 7.0 ชาย (Male) อื่น ๆ 2.6 หญิง (Female) Others 1.6 0 20 40 60 80 รอยละ Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 89 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 หญิง Female ชาย Male เหตุผลที่ไมซื้อสินคาทางอินเทอรเน็ต จํานวน รอยละ จํานวน รอยละ Reasons against Internet Purchase (Frequency) (Percent) (Frequency) (Percent) ไมสนใจ 2,897 34.2 2,063 29.6 Not Interested ขั้นตอนการสั่งซื้อยุงยาก 2,451 28.9 2,321 33.3 Too complicated ไมคอยรูจักเว็บไซตที่มีการขายสินคา 630 7.4 577 8.3 Don't know websites for shopping ไมตองการรอสินคา 1,101 13.0 1,122 16.1 Don't want to wait for delivery ไมอยากใหหมายเลขบัตรเครดิตทางอินเทอรเน็ต 2,724 32.1 2,630 37.8 Don't want to reveal credit card number ไมมีสินคาที่นาสนใจ 405 4.8 337 4.8 No interesting products ไมสามารถเห็นหรือจับตองสินคาได 4,920 58.1 3,298 47.4 Can't see/feel products ไมไวใจผูขาย 3,625 42.8 2,822 40.5 Don't trust merchandisers กลัวสินคาเสียหายหรือ สูญหายระหวางทาง 1,468 17.3 1,174 16.9 Concern for loss/damage แพงกวาการซื้อตอหนา 879 10.4 659 9.5 Expensive ไมมีบัตรเครดิต 1,679 19.8 2,045 29.4 Don't have credit card สวนใหญเปนสินคาตางประเทศทําใหไมตองการซื้อ 597 7.0 496 7.1 Don't want to buy import products อื่น ๆ 139 1.6 180 2.6 Others หมายเหตุ : เฉพาะผูที่ไมเคยซื้อสินคา/บริการทางอินเทอรเน็ตเทานั้น จึงจะตอบขอนี้ โดยผูตอบ สามารถเลือกได 1-3 คําตอบ 90 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 สินคาหรือบริการที่เคยสั่งซื้อทางอินเทอรเน็ตเปรียบเทียบหญิง-ชาย Goods and Services Purchased by Gender หนัง สือ 56.5 Book 56.6 หนัง สือ อิเล็ก ทรอนิก สอ มูล ข 8.5 e-Book, Information 7.7 ซอฟตแวร (สง พัส ด 27.4 Software (sent via postal) 13.9 ซอฟตแวร (ส งออนไลน ) 10.5 Software (sent online) 5.6 เพลง (สง พัส ดุ 14.1 Music (sent via postal) 12.5 เพลง (ส งออนไลน ) 2.6 Music (sent online) 2.9 ภาพยนตร (สง พัส ด 20.3 Film (sent via postal) 9.3 ภาพยนตร (สง ออนไลน 1.4 Film (sent online) 1.9 อุป กรณค อมพิว เตอ 26.8 Computer device 13.9 ของเลน 5.0 Toy 4.9 เครื่อ งใชไฟฟา 9.1 Electrical Appliance 7.0 เครื่อ งแตง บา น, ของใชในบา 1.9 Household item 4.4 เสื้อ ผา และเครื่อ งแตง กา 4.1 Clothes, accessories 10.0 เครื่อ งสํา อางหรือ น้ํา หอ 1.8 Cosmetic 6.2 อาหาร 2.6 Food 3.8 ยารัก ษาโรค ยาบํา รุง หรือ วิต าม 2.1 ชาย (Male) Medication, Supplement 4.6 หญิง (Female) อื่น ๆ 14.2 Others 22.3 หญิง Female ชาย Male สินคา/บริการ 0 จํานวน 20 รอยละ จํา60 40 นวน 80อยละ ร Goods/Services (Frequency) (Percent) (Frequency)อยละ ร (Percent) Percent เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 91 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 หนังสือ 754 56.6 1,366 56.5 Book หนังสืออิเล็กทรอนิกส ขอมูล 102 7.7 206 8.5 e-Book, Information ซอฟตแวร (สงพัสดุ) 185 13.9 662 27.4 Software (sent via postal) ซอฟตแวร (สงออนไลน) 74 5.6 253 10.5 Software (sent online) เพลง (สงพัสดุ) 166 12.5 340 14.1 Music (sent via postal) เพลง (สงออนไลน) 39 2.9 63 2.6 Music (sent online) ภาพยนตร (สงพัสดุ) 124 9.3 492 20.3 Film (sent via postal) ภาพยนตร (สงออนไลน) 25 1.9 34 1.4 Film (sent online) อุปกรณคอมพิวเตอร 185 13.9 649 26.8 Computer device ของเลน 65 4.9 122 5.0 Toy เครื่องใชไฟฟา 93 7.0 221 9.1 Electrical Appliance เครื่องแตงบาน, ของใชในบาน 58 4.4 47 1.9 Household item 92 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 หญิง Female ชาย Male สินคา/บริการ จํานวน รอยละ จํานวน รอยละ Goods/Services (Frequency) (Percent) (Frequency) (Percent) เสื้อผาและเครื่องแตงกาย 133 10.0 100 4.1 Clothes, accessories เครื่องสําอางหรือน้ําหอม 83 6.2 44 1.8 Cosmetic อาหาร 51 3.8 63 2.6 Food ยารักษาโรค ยาบํารุง หรือวิตามิน 61 4.6 52 2.1 Medication, Supplement อื่นๆ 297 22.3 344 14.2 Others หมายเหตุ : เฉพาะผูที่เคยซื้อสินคาหรือบริการทางอินเทอรเน็ตเทานั้น จึงจะตอบขอนี้ และตองเลือกสินคาและบริการทุกประเภทที่เคยซื้อ เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 93 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 ลักษณะการใชงานอินเทอรเน็ตมากที่สุดเปรียบเทียบตามกลุมอายุ Top on Internet Activity by Age ดาวนโหลดเพลง 0.4 Download-Music Acrobat Distiller 5.0.lnk 1.1 2.2 ดาวโหลดซอฟตแวร 4.3 Download-Software 4.1 3.9 ดาวนโหลดเกม 0.3 Download-Game 0.31.4 เลนเกม 1.2 1.7 Game 5.7 ชมสินคา 2.3 Shopping 1.6 1.2 คนหาขอมูล 35.5 Information Search 32.8 24.8 ติดตามขาว 15.1 News, Timely Report 6.8 30+ 6.8 เว็บบอรด 6.6 20-29 Web Board 5.1 6.0 2.3 <20 สนทนา 6.4 Chat/ ICQ 16.6 ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 31.8 Email 39.9 31.3 0 10 20 30 40 50 รอยละ Percent 94 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 <20 20-29 30+ กิจกรรม จํานวน รอยละ จํานวน รอยละ จํานวน รอยละ Acitivity (Frequency) (Percent) (Frequency) (Percent) (Frequency) (Percent) ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส 1,129 31.3 3,836 39.9 2,014 31.8 Email สนทนา 599 16.6 618 6.4 148 2.3 Chat/ ICQ เว็บบอรด 217 6.0 490 5.1 420 6.6 Web Board ติดตามขาว 246 6.8 658 6.8 956 15.1 News, Timely Report คนหาขอมูล 896 24.8 3,151 32.8 2,247 35.5 Information Search ชมสินคา 44 1.2 158 1.6 148 2.3 Shopping เลนเกมส 204 5.7 162 1.7 78 1.2 Game ดาวนโหลดเกมส 52 1.4 31 0.3 18 0.3 Download-Game ดาวโหลดซอฟตแวร 141 3.9 393 4.1 271 4.3 Download-Software ดาวนโหลดเพลง 78 2.2 110 1.1 28 0.4 Download-Music รวม 3,606 100 9,607 100 6,328 100 Total เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 95 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 จํานวนชั่วโมงอินเทอรเน็ตที่ใชตอสัปดาหเปรียบเทียบกลุมอายุ Weekly Hours of Use by Age รอยละ <20 20-29 30+ Percent 30 26.3 25.1 23.1 22.6 25 20.5 20 17.2 16.9 17.7 17.1 14.9 16.2 13.9 15 11.2 12.3 10.3 10.1 10.910.9 10 5 1.1 1.1 0.6 0 ชั่วโมง Hours <1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+ การใชตอสัปดาห <1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+ รวม Weekly Usage Total <20 จํานวน (Frequency) 40 620 740 948 499 364 391 3,602 รอยละ (Percent) 1.1 17.2 20.5 26.3 13.9 10.1 10.9 100 20-29 จํานวน (Frequency) 61 985 1,427 2,213 1,558 1,178 2,172 9,594 รอยละ (Percent) 0.6 10.3 14.9 23.1 16.2 12.3 22.6 100 30+ จํานวน (Frequency) 68 708 1,071 1,588 1,119 691 1,083 6,328 รอยละ (Percent) 1.1 11.2 16.9 25.1 17.7 10.9 17.1 100 96 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เวลาที่ใชเลนอินเทอรเน็ตแยกตามกลุมอายุ Time of Use by Age รอยละ Percent <20 20-29 30+ 50 41.2 40 36.4 33.8 34.7 30 22.0 18.8 18.9 17.7 17.6 20 14.9 14.9 7.6 8.0 10 4.4 4.4 3.1 1.2 0.7 เวลา 0 Hours 8:01-12:00 12:01-16:00 16:00-20:00 20:01-24:00 0:01-4:00 4:01-8:00 เวลาที่ใช 8:01- 12:01- 16:00- 20:01- 0:01- 4:01- รวม Time of Use 12:00 16:00 20:00 24:00 4:00 8:00 Total <20 จํานวน (Frequency) 270 676 1,207 1,242 156 25 3,576 รอยละ (Percent) 7.6 18.9 33.8 34.7 4.4 0.7 100 20-29 จํานวน (Frequency) 1,423 2,107 1,689 3,480 762 112 9,573 รอยละ (Percent) 14.9 22.0 17.6 36.4 8.0 1.2 100 30+ จํานวน (Frequency) 1,188 1,122 939 2,605 276 193 6,323 รอยละ (Percent) 18.8 17.7 14.9 41.2 4.4 3.1 100 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ 97 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 แบบสอบถามออนไลน 100 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ขง ศ น เท นโ ลยี อล กร อนิ ก แะคอมพิ วต แ งาติ อ ู ย คโ ิ เ็ ท สล เ อร ห ช 101 สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 102 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 รายนามผูรวมโครงการ ที่ปรึกษา ดร.ทวีศักดิ์ กออนันตกูล ดร.ชฎามาศ ธุวะเศรษฐกุล หัวหนาโครงการ ดร.พิธุมา พันธุทวี วิเคราะหขอมูลและจัดทํารายงาน สิรินทร ไชยศักดา ฝายเทคนิค ราชบดินทร สุวรรณคัณฑิ กราฟก คุณากร เจริญวงศ 108 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 รายนามบุคลากรของ สํานักงานเลขานุการคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแหงชาติ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ ที่ปรึกษา ดร.พิเชฐ ดุรงคเวโรจน ผูอํานวยการ ดร.ชฎามาศ ธุวะเศรษฐกุล ผูชวยผูอํานวยการ โสภาวรรณ แสงไชย นักวิจัย ดร.พิธุมา พันธุทวี ดร.กษิติธร ภูภราดัย ผูชวยนักวิจัย อัจฉริยา อักษรอินทร สิรินทร ไชยศักดา นักวิเคราะหนโยบายและแผน อัญชลี สาราภรณ วชิราพร คอวนิช มลุลี พรโชคชัย นักวิเคราะหโครงการ บุษฎี จารุวจนะ ประชาสัมพันธ กุลพิชญา ขําละมาย ชนานันท คงธนาฤทธิ์ เจาหนาที่ระบบคอมพิวเตอร บุญชัย เจริญดวยศีล เจาหนาที่บริหารงานทั่วไป สมศรี ขาวสอาด นิรมล ประทีปะจิตติ รัชนี ศรีบุญเที่ยง วันดี กริชอนันต เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสแะคอมพิ วต แ งาติ 109 ล เ อร ห ช สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

รายงานผลการสํารวจกลุมผูใชอินเทอรเน็ตในประเทศไทย ป 2544 Internet User Profile of Thailand 2001 เจาหนาที่ธุรการ ปริญญา ชฏิลาลัย พุชพันธ เหลาจันทร อุดมรัตน โทนประยูร โครงการพัฒนากฎหมาย สุรางคณา แกวจํานงค หัวหนาโครงการ เทคโนโลยีสารสนเทศ อรดา เทพยายน ผูชวยนักวิจัย สุระชัย กอทอง ผูชวยนักวิจัย พรพักตร สถิตเวโรจน ผูชวยนักวิจัย เที่ยงธรรม แกวรักษ ผูชวยนักวิจัย วินัย แทนประเสริฐกุล ผูชวยนักวิจัย ปฏิวัติ อุนเรือน ผูชวยนักวิจัย ยุทธพงศ จินันทุยา ผูชวยนักวิจัย ธิตินันท ฤกษอาษา ผูชวยนักวิจัย รุงศักดิ์ ลีลาวุฒารักษ ผูชวยนักวิจัย กนกอร ฉวาง บริหารงานทั่วไป ณราพร ธีรกัลยาณพันธุ บริหารงานทั่วไป ชนิดา ปางพฤตินันท บริหารงานทั่วไป 110 เอกสารนี้เปนลิขสิทธิ์ของ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแหงชาติ สํารวจเมื่อ กันยายน – ตุลาคม 2544

Thailand Internet User 2001

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events