Digital Marketing

& Trend 2014
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม) 

- กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จำกัด www.TARAD.com, ww...
วันนี้เราจะเรียนเรื่องอะไรบ้าง (Today Agenda)3
1.  อัพเดทข้อมูลพื้นฐานประเทศไทย3
(Thailand Basic Information)3
2.  แนวโน้ม...
อัพเดทข้อมูลพื้นฐานประเทศไทย3
(Thailand Basic Information)3
Produced	
  by	
  Mary	
  Meeker	
  for	
  her	
  annual	
  presenta=on	
  on	
  internet	
  trends	
  
Re-­‐Defini(on	
  
Personalize Marketing3
1st Social Media Payment3
•  Compatible with all Social Media Service3
•  Own URL and easy to share http://pay.sn/yourname...
No=fy	
  Customer	
  and	
  
Merchant	
  
Get Money in Any Social Media3
ชำระเงินได้ที่	
  
Post	
  in	
  Social	
  Media	...
Merchant Report (Real Time)3
ใช้บริการฟรี.! ที่ http://pay.sn3
โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ มีอยู่รอบตัว
หากเรามองมันใน “มุมมองใหม่ๆ”3
แนวโน้มการตลาดออนไลน์ของไทย 20143
(Digital Marketing Trend 2014)3
Re-Targeting – BigData to SmartData3
ReTargeting Technology
What’s Retargeting3
CPC	
  bidding	
  changed	
  to	
  RTB	
  [real=me	
  bidding]
Smart Data : Realtime Marketing
Live Show3
h$ps://adver=sing.criteo.com/reports/demo/banners.aspx?id=2403d92a-­‐fceb-­‐40ab-­‐a978-­‐1563e8027336	
  
เทคนิควางแผนการตลาดออนไลน์3
(Digital Marketing Planning)3
วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์คุณ (5W + 1H)
•  Who S– Sลูกค้าคือใคร?
อายุ, เพศ, การศึกษา, ฐานเงินเดือน, อาชีพ-กลุ่มธุรก...
โฆษณาแหวนรับวันวาเลนไทน์3
“แหวนราคาพิเศษ สำหรับวาเลนไทน์”	
Click 

8,146
Impression
8,764,221
CTR
0.093%
Click

12,173
Imp...
กำหนดเป้าหมาย3
•  สินค้าคือ : _________________________________3
เป้าหมายหลัก3
3
•  [Who] เพศ : ____ ช่วงอายุ : ____ - ___...
Customer Journey and Touch Point3
Influencer	
  Friends	
  
Social	
  Network	
  
1.	
  Awareness	
   3.	
  Purchase	
  
Community	
  
Review	
  Site	
  
Sea...
Influencer	
  Friends	
  
Social	
  Network	
  
1.	
  Awareness	
   3.	
  Ac(on	
  (Branch)	
  
Community	
  
Review	
  Sit...
Link	
  Online	
  to	
  Offline	
  >	
  Online	
  Test	
  Drive	
  Booking	
  
Target	
  
Online	
  Booking	
  
(Web	
  Vers...
In-­‐Store	
  Strategy	
  (O2O	
  Offline	
  to	
  Online)	
  
User	
  
Branch	
  Loca(on	
   Online	
  Ac(va(on	
  
Check-­...
Track	
  people	
  talking	
  about	
  your	
  brand	
  in	
  posi(ve	
  and	
  
nega(ve	
  way	
  
Summary	
  of	
  voice...
คิดออนไลน์อย่างเดียวไม่ได้ ต้อง
เชื่อม Online เข้ากับ Offline3
Omni-Channels
Multichannel / Omnichannel : Customer Experience across online and offline
“Consumer engagement in very complex ways with ...
Multichannel / Omnichannel : Customer Experience across online and offline
Ø This girl search for a cosmetic through mobi...
Customer Journey & OmniChannel
Work Shop3
รับรู้
Awareness3
พิจารณา3
Consideration3
ซื้อ3
Purchase3
ชื่อชอบ3
Loyalty3
หลง คลั่งไคล้3
Adocacy3
Online3 Offline3
รับรู้
Awareness3
พิจารณา3
Consideration3
ซื้อ3
Purchase3
ชื่อชอบ3
Loyalty3
หลง คลั่งไคล้3
Adocacy3
Online3 Offline3
•  So...
กลยุทธ์การตลาดออนไลน์3
(Digital Marketing Strategy)3
Facebook	
  Adver(sing 2014	
  
เทคนิคการโพสต์ให้ได้ผลกับ Facebook สู้กับ
Reach ที่ลดลง3
1.โพสต์ให้บ่อยขึ้น3
2.เลือกเวลาให้ถูก (Be Timely)3
3.ตอบสนองลูกค้าทันที (Engage More)3
4.Tag หน้าที่เกี่ยวข้อง (Tag Other Pages)3
5.ให้ทุกคนเห็นโพสต์คุณด้วย Get Notifications3
6.โพสต์ให้คนเฉพาะกลุ่มเห็นด้วย Facebook
Targeting Post3
7. ลงโฆษณากับ Facebook Advertising3
Campaign Level
On/Off control
Objective
Ad Set Level
On/Off Control
Schedule
Budget
Ad Level
On/Off control
Bidding
Target...
Facebook	
  Adver=sing	
  
h$ps://www.facebook.com/ads/create/	
  
เลือกปุ่มให้ถูกเพื่อกระตุ้นกลุ่มเป้าหมาย3
Power Editor เครื่องมือบริหารโฆษณาใน Facebook เยอะๆ3
หากคุณมีแคมเปญใน Facebook หลายๆ อัน การใช้ Power Editor จะช่วยคุณ
บริ...
เลือกเป้าหมายได้ละเอียดมากๆ (Target	
  Audience)	
  
เชื่อมฐานลูกค้าตัวเองผ่าน Facebook ด้วย Custom
Audience Targeting3
เป็นการนำฐานข้อมูลลูกค้าเราไม่ว่าจะเป็น Email, Facebook...
ลักษณะการทำงานของ Facebook Custom Audience3
20,000
email list
12,000
FB user
หน้าบริหารผู้ชม (Audiences)3
h$ps://www.facebook.com/ads/manage/audiences.php	
  
Lookalike	
  Audience	
  
กรณีศึกษาของ TARAD.com3
Best Practice for Custom Audience3
300,000	
  E-­‐Mail	
  Matched	
  
200,000	
  Facebook	
  
	
  ...
8. ทำ Content Marketing Strategy ให้ดี3
การตลาดด้วยเนื้อหา 3
(Content Marketing)3
คือ การตลาดในรูปแบบการ “สร้าง หรือ แชร์ สื่อและเนื้อหาต่างๆ” เพื่อที่จะสร้างให้เ...
การเริ่มต้นทำ Content Marketing3
1.  เป้าหมายของการทำ?3
2.  Content ที่คุณทำออกมา กลุ่มเป้าหมายสนใจไหม?3
3.  อย่ายัดเยียดโ...
การใช้ภาพเป็นตัวเล่าเรื่องราว3
Top	
  Engage	
  :	
  33,715	
   Top	
  Engage	
  :	
  26,502	
  
Top	
  Engage	
  :	
  22,...
Brand3 # Engage3
AZAY3
อยุธยาอลิอันซ์ 3
93,2783
(45.07%)3
ไทยประกันชีวิต3 ุ64,2463
(31.04%)3
เมืองไทยประกัน
ชีวิต3
49,4593...
Emoitonal	
  approach	
  :	
  	
  
ผลตอบรับเลิศ	
  !!!	
  
การเล่นกิจกรรมแจกของรางวัล	
  
ยังคงดึงดูดคนได้ดี	
  
Key Learn...
Brand	
  “Monitoring	
  &	
  Research”	
  System	
  	
  
what’s	
  people	
  talk	
  about	
  your	
  brand	
  
Brand	
  “...
Infographic (every quote)3
Facebook	
  Infographic	
  2012	
   Twi,er	
  2012	
   Youtube	
  2012	
   Check	
  in	
  in	
 ...
Blog Marketing3
•  แหล่งรวมข้อมูล3
•  Infographic3
•  บริการใหม่ๆ3
•  ข่าวสาร3
•  ข้อมูลไทยและอังกฤษ3
h$p://blog.zocialinc...
News Partner with Regional Tech Site3
ร่วมงานสัมมนาวิชาการชั้นนำ3
1.) Social Cosmetic – How women use online in cosmetic worl
2.) Financial and Insurance – People behavior in online
Zocial...
แบ่งปันข้อมูลที่เรามี3
(Content Sharing)3
Share	
  ข้อมูลเข้าไปที่ Slideshare.net	
  
ถูกนำไปพูดและอ้างอิงถึงในหลายๆ แห่ง	...
ความร่วมมือกับองค์กรต่างๆ3
•  ร่วมมือกับสมาคมมีเดียเอเยนซีแห่ง
ประเทศไทย ในโครงการ Mul=screen	
  
Research	
  
•  ร่วมมือก...
Zocial	
  Inc.	
  Online	
  Analysis	
  
More	
  than	
  1,300	
  audiences	
  
Live	
  on	
  Na=on	
  Channel	
  and	
  O...
Public PR News more than 100 List (Online and Offline)
Media Value : 16,344,511 ฿
Media Resulted3
Content Marketing Strategy3
“Content	
  is	
  the	
  Value”	
  
INFOGRAPHIC	
   EVENT	
  BLOG	
  
PR	
  Strategy	
  
PEOPL...
เรียนรู้อะไรจากกรณีศึกษานี้บ้าง?3
เทคนิคการโพสต์ให้ได้ผลกับ Facebook สู้กับ Reach ที่ลดลง3
1.  โพสต์ให้บ่อยขึ้น3
2.  เลือกเวลาให้ถูก (Be Timely)3
3.  ตอบสนอ...
Twi,er	
  Adver(sing	
  2014	
  
Twi,er	
  Adver(sing	
  2014	
  
1. Promote Account
2. Promote Tweet (card)
3.Promote Trend
Twi,er	
  Adver(sing	
  for	
  E-­‐Commerce	
  	
  	
  
There	
  are	
  2	
  type	
  of	
  Ad	
  
Base	
  on	
  Keyword	
   Interest	
  base	
  
How	
  to	
  create	
  Interest	
  base	
  Ad	
  
1.	
  Set	
  campaign	
  name	
  and	
  =me	
  when	
  to	
  run	
  its....
2.	
  Set	
  Target.	
  	
  
3.	
  Add	
  interest	
  category	
  and	
  choose	
  the	
  loca=on.	
  
4.	
  Set	
  limit	
  target	
  by	
  gender.	
  	
  
4.	
  Select	
  tweet	
  or	
  compose	
  a	
  new	
  tweet.	
  (or	
  use	
  tweet	
  type	
  name	
  
“website	
  card”	...
5.	
  Set	
  budget.	
  
How	
  to	
  create	
  Keyword	
  Ad	
  
How	
  to	
  create	
  website	
  card	
  to	
  get	
  call	
  to	
  ac(on	
  
bu,on.	
  
There	
  are	
  5	
  type	
  of	...
Analy(c	
  page	
  
Budget	
  to	
  start	
  :	
  5,000	
  USD	
  (160,000	
  baht)	
  	
  	
  
Search	
  Engine	
  Op=miza=on	
  (SEO)	
  
Social , Local , Mobile , Conversational3
Key Take Away3
•  Index ไวกว่าเดิม (อันดับเปลี่ยนเร็วขึ้น)3
•  Content คือสิ่งที่สำคํญทีสุด (On-Page Factor)3
•  Page Rank...
Google Algorithms (Google คิดยังไง)3
•  Panda - เน้นค้นหาและจัดอันดับเว็บที่มีเนื้อคุณภาพ โดยนำ Social signals มาเชื่อมโยง...
เทคนิคการวัดผลและวางเป้าหมาย3
(Set Goal and KPI)3
UU	
 %CVR	
 Price	
How to Generate Sale

(GMS=Gross Merchant Sale)
$1,000 = 1,000 UU x 1% x $100
Sale	
 = x x
(Unique User...
การวางเป้าหมาย3
(Break Down Target)3
ยอดขาย

300,000/เดือน
ยอดขาย

10,000/วัน
ราคาเฉลี่ย/รายการ

1,000 บ.
รายการสั่งซื้อ

...
ดูกราฟจะเห็นชัดกว่า3
Download Excel Template ได้ที่ 3
http://bit.ly/kpitracking3
วางเป้าหมายของธุรกิจคุณสิ?3
•  ตั้งเป้ายอดขายที่อยากได้ใน 1 เดือน3
•  กำหนดราคาเฉลี่ยต่อ order (Average Order Value – AOV)...
ติดตามผ่าน Google Docs ง่ายกว่า
•  ลดความซ้ำซ้อนของไฟล์
•  ข้อมูลเป็นชุดเดียวกัน ดูไฟล์ย้อนหลังได้
•  ไม่ต้องพึ่งโปรแกรมเม...
What	
  we	
  can	
  measure	
  in	
  Online	
  
Online	
  MKT	
  Matrix	
  
•  Pageview	
  
•  Unique	
  Visitor	
  
•  R...
Google Analytics3
Google Analytics Dashboard3
ช่องทางที่ลูกค้าเข้ามา (Acquisition)3
วัดยอดขายว่ามาจากช่องทางไหน3
จดและนำไปใช้ (Key Take Away)3
•  ระบุกลุ่มเป้าหมายตัวเองให้ชัด เป้าหมายหลัก, รอง, รองรอง3
•  กำหนด การสื่อสารเฉพาะกลุ่ม “พ...
จบ3
สอบถามหรือดูข้อมูลเพิ่มเติม
www.Pawoot.com
โหลด Slide ได้ที่
http://www.slideshare.net/pawoot
3
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้...
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Thailand Digital Marketing and Trend 2014� by Pawoot
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thailand Digital Marketing and Trend 2014 by Pawoot

10,067

Published on

This slide contain fully of content
1. อัพเดทข้อมูลพื้นฐานประเทศไทย (Thailand Basic Information)
2. แนวโน้มการตลาดออนไลน์ของไทย 2014 (Digital Marketing Trend 2014)
3. เทคนิควางแผนการตลาดออนไลน์ (Digital Marketing Planning)
4. กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ (Digital Marketing Strategy)
5. เทคนิคการวัดผลและวางเป้าหมาย (Set Goal and KPI)

Published in: Business

Thailand Digital Marketing and Trend 2014 by Pawoot

  1. 1. Digital Marketing
 & Trend 2014 ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม) 
 - กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จำกัด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com - นายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย 
 E-Mail : pawoot@tarad.com
 URL : www.Pawoot.com Twi$er.com/pawoot              Facebook.com/pawoot  
  2. 2. วันนี้เราจะเรียนเรื่องอะไรบ้าง (Today Agenda)3 1.  อัพเดทข้อมูลพื้นฐานประเทศไทย3 (Thailand Basic Information)3 2.  แนวโน้มการตลาดออนไลน์ของไทย 20143 (Digital Marketing Trend 2014)3 3.  เทคนิควางแผนการตลาดออนไลน์3 (Digital Marketing Planning)3 4.  กลยุทธ์การตลาดออนไลน์3 (Digital Marketing Strategy)3 5.  เทคนิคการวัดผลและวางเป้าหมาย3 (Set Goal and KPI)3
  3. 3. อัพเดทข้อมูลพื้นฐานประเทศไทย3 (Thailand Basic Information)3
  4. 4. Produced  by  Mary  Meeker  for  her  annual  presenta=on  on  internet  trends  
  5. 5. Re-­‐Defini(on  
  6. 6. Personalize Marketing3
  7. 7. 1st Social Media Payment3 •  Compatible with all Social Media Service3 •  Own URL and easy to share http://pay.sn/yourname3 •  Payment Support, Credit Card, 7-11, Installment3 •  Register Free, Transation Fee 4%3 •  Click and Traffic Tracking3 Target  launch  on  19  Aug  2014  
  8. 8. No=fy  Customer  and   Merchant   Get Money in Any Social Media3 ชำระเงินได้ที่   Post  in  Social  Media  with  Own  Payment  URL   Customer  Select  Payment  Instrument   Connect  with  Social  Login   Pay  with  Credit  Card  or  7-­‐11     h,p://pay.sn/pamb   1 2 3 4
  9. 9. Merchant Report (Real Time)3
  10. 10. ใช้บริการฟรี.! ที่ http://pay.sn3
  11. 11. โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ มีอยู่รอบตัว หากเรามองมันใน “มุมมองใหม่ๆ”3
  12. 12. แนวโน้มการตลาดออนไลน์ของไทย 20143 (Digital Marketing Trend 2014)3
  13. 13. Re-Targeting – BigData to SmartData3 ReTargeting Technology
  14. 14. What’s Retargeting3
  15. 15. CPC  bidding  changed  to  RTB  [real=me  bidding]
  16. 16. Smart Data : Realtime Marketing
  17. 17. Live Show3 h$ps://adver=sing.criteo.com/reports/demo/banners.aspx?id=2403d92a-­‐fceb-­‐40ab-­‐a978-­‐1563e8027336  
  18. 18. เทคนิควางแผนการตลาดออนไลน์3 (Digital Marketing Planning)3
  19. 19. วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์คุณ (5W + 1H) •  Who S– Sลูกค้าคือใคร? อายุ, เพศ, การศึกษา, ฐานเงินเดือน, อาชีพ-กลุ่มธุรกิจ, ความชอบ, ฯลฯ •  Where – Sลูกค้าอยู่ที่ไหน? •  What S– Sอะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ? อะไรคือจุดขาย •  Why – Sทำไมเค้าถึงต้องมาที่เรา? •  When S– Sเมื่อไรที่เค้าต้องการเรา? •  How – Sเราจะทำอย่างไร?3 กำหนดเป้าหมาย – Set Target Market3
  20. 20. โฆษณาแหวนรับวันวาเลนไทน์3 “แหวนราคาพิเศษ สำหรับวาเลนไทน์” Click 
 8,146 Impression 8,764,221 CTR 0.093% Click
 12,173 Impression
 13,882,590 CTR
 0.088% Average  CTR  =  0.054% For  Men  Ads For  Women  Ads
  21. 21. กำหนดเป้าหมาย3 •  สินค้าคือ : _________________________________3 เป้าหมายหลัก3 3 •  [Who] เพศ : ____ ช่วงอายุ : ____ - ____3 •  สถานะ : _____________________________3 •  ตำแหน่งงาน : ________________________3 •  [Where] สถานที่ : ____________________3 •  ช่องทาง (มือถือหรือคอม) : __________________3 •  [Why] จุดขาย : ______________________3 •  ____________________________________3 เป้าหมายรอง3 3 •  [Who] เพศ : ____ ช่วงอายุ : ____ - ____3 •  สถานะ : _____________________________3 •  ตำแหน่งงาน : ________________________3 •  [Where] สถานที่ : ____________________3 •  ช่องทาง (มือถือหรือคอม) : __________________3 •  [Why] จุดขาย : ______________________3 •  ____________________________________3
  22. 22. Customer Journey and Touch Point3
  23. 23. Influencer  Friends   Social  Network   1.  Awareness   3.  Purchase   Community   Review  Site   Searching   Brand  Site   Branch  &  Sale  Agent   Online  Booking   (Test  Drive)   Target   Analysis   Adver(sing  &  Campaign   Social  Media              Customer  Need  Monitoring       2.  Considera(on   User  Ac(on   Search  for  informa=on   Needed  Solu(on   Search  Engine  Marke=ng   Top  Search  Result     Related  Keywords   User  Ac(on   Search  for  Comment   Needed  Solu(on   Good  Content   Seeding  &  Reviewing     User  Ac(on   Search  for  Review  (Deep)   Needed  Solu(on   Review  in  Detail   Rich  informa=on   Call  to  Ac=on   User  Ac(on   Product  Informa=on,   Branch  Loca=on   Needed  Solu(on   Rich  Informa=on   All  Branch  Informa=on   Special  Privilege   TRUSTED   Direct  Access   (In-­‐Store  Strategy)   Informa(on  &  Data  Analysis   Media  Performance   Branch  Performance  (Check-­‐in  &  Visit)   User  Behavior  Analysis   Off-­‐Online  Media   Branch  Support   Full  Informa=on   Test  Drive     Close  Sale   Check-­‐in     Customer  Behavior  &  Journey  
  24. 24. Influencer  Friends   Social  Network   1.  Awareness   3.  Ac(on  (Branch)   Community   Review  Site   Searching   Brand  Site   Branch  &  Sale  Agent   Online  Booking   (Test  Drive)   Target   Analysis   Adver(sing  &  Campaign   Social  Media              Customer  Need  Monitoring       2.  Interest  (Finding)   User  Ac(on   Search  for  informa=on   Needed  Solu(on   Search  Engine  Marke=ng   Top  Search  Result     Related  Keywords   User  Ac(on   Search  for  Comment   Needed  Solu(on   Good  Content   Seeding  &  Reviewing     User  Ac(on   Search  for  Review  (Deep)   Needed  Solu(on   Review  in  Detail   Rich  informa=on   Call  to  Ac=on   User  Ac(on   Product  Informa=on,   Branch  Loca=on   Needed  Solu(on   Rich  Informa=on   All  Branch  Informa=on   Special  Privilege   TRUSTED   Direct  Access   (In-­‐Store  Strategy)   Informa(on  &  Data  Analysis   Media  Performance   Branch  Performance  (Check-­‐in  &  Visit)   User  Behavior  Analysis   Off-­‐Online  Media   Branch  Support   Full  Informa=on   Test  Drive     Close  Sale   Check-­‐in     Customer  Behavior  &  Journey   1.  Media  &   Social  Media   Strategy   2.  Influencer   Strategy   3.  Search  Engine  Marke(ng   Strategy   4.  Community  &  Blog   Strategy   5.  Web  Strategy   6.  Monitoring  Strategy   9.  Analy(c  &   Measurement   8.  In-­‐Store  Strategy   7.  Online   Booking   Strategy  
  25. 25. Link  Online  to  Offline  >  Online  Test  Drive  Booking   Target   Online  Booking   (Web  Version)   Online  Booking   (Facebook  Version)   Features  &  Service   -­‐  Addi=onal  Honda  Site  Service   -­‐  Booking  any  car  test  drive   -­‐  Select  Branch,  Date,  Time   -­‐  Invited  Friends  to  Join            (Facebook  &  Twi$er)   Features  &  Service   -­‐  Invited  Friends   -­‐  Alert  &  No=fica=on  (Wall)   Branch  &  Sale  Agent   Ac(on  &  Follow  Up   -­‐  Follow  up  leads   -­‐  Report  by  Branch  and  Area   -­‐  Sale  Tracking  (Un=l  Success)   User   Real  Test  Drive   -­‐  Real  Experience   -­‐  Face  to  Face  Contact   -­‐  Collect  Experience     Share  Your  Experience   -­‐  Record  Test  Drive  Experience   -­‐  Share  on  User  Social  Media   -­‐  Sale  Screen  before  submit   Friends  
  26. 26. In-­‐Store  Strategy  (O2O  Offline  to  Online)   User   Branch  Loca(on   Online  Ac(va(on   Check-­‐in  Ac(va(on   -­‐  Special  Poster,  Sign  s=mulate   -­‐  Special  privilege  ajer  check-­‐in   -­‐  Get  user  experience   -­‐  Know  more  and  exactly  who  is   your  customer   -­‐  Create  buzz  and  awareness  to   online  channels   In-­‐Store  Strategy   -­‐  S=mulate  visitor  join  ac=vity   -­‐  Linkage  Online  and  Offline        (Facebook,  Foursquare,  Twi$er)   -­‐  Share  experience,  Loca=on   Friends   Ac(va(on   -­‐  Spade  out  to  friends   -­‐  Special  privilege     Branch  Ac(vity   -­‐  Branch  compe==on   Online  Ac(va(on   Tracking     Track  Linkage   -­‐  Effec=veness  of  Offline  to  Online   -­‐  Visitor  behavior   -­‐  Monitor  user  feedback    
  27. 27. Track  people  talking  about  your  brand  in  posi(ve  and   nega(ve  way   Summary  of  voice   People  Voice  Movement,  Who   make  voice?   Who  saying  that   Where  they  talk?   Posi=ve  or  Nega=ve   We  Will  Know   •  Who  is  talking   •  What  are  they  talking,  posi=ve   or  nega=ve   •  Where  they  talking   Advance  Tracking  Technology   •  Tracking  from  many  online   sources  (Facebook,  Twi.er,   Community)   •  Measurement  to  Number   •  Alert  &  No=fica=on  directly   Monitoring  Strategy  
  28. 28. คิดออนไลน์อย่างเดียวไม่ได้ ต้อง เชื่อม Online เข้ากับ Offline3
  29. 29. Omni-Channels
  30. 30. Multichannel / Omnichannel : Customer Experience across online and offline “Consumer engagement in very complex ways with multiple channels”
  31. 31. Multichannel / Omnichannel : Customer Experience across online and offline Ø This girl search for a cosmetic through mobile on the way to the office Ø She put in shopping list and continue to compare price via PC in her office Ø Finally she call to call-center and made order Ø She choose to pick up the product herself at nearest branch near home one the way back
  32. 32. Customer Journey & OmniChannel Work Shop3
  33. 33. รับรู้ Awareness3 พิจารณา3 Consideration3 ซื้อ3 Purchase3 ชื่อชอบ3 Loyalty3 หลง คลั่งไคล้3 Adocacy3 Online3 Offline3
  34. 34. รับรู้ Awareness3 พิจารณา3 Consideration3 ซื้อ3 Purchase3 ชื่อชอบ3 Loyalty3 หลง คลั่งไคล้3 Adocacy3 Online3 Offline3 •  Social  Media   •  Influencer     •  SEM  &  SEO   •  Blogger  &  Review   •  VDO  Marke=nig   •  Comparison  Site   •  Brochoure   •  Billboard   •  E-­‐Commerce  Site   •  Landing  page  +  Payment   •  Reward  and  Coupon  
  35. 35. กลยุทธ์การตลาดออนไลน์3 (Digital Marketing Strategy)3
  36. 36. Facebook  Adver(sing 2014  
  37. 37. เทคนิคการโพสต์ให้ได้ผลกับ Facebook สู้กับ Reach ที่ลดลง3
  38. 38. 1.โพสต์ให้บ่อยขึ้น3
  39. 39. 2.เลือกเวลาให้ถูก (Be Timely)3
  40. 40. 3.ตอบสนองลูกค้าทันที (Engage More)3
  41. 41. 4.Tag หน้าที่เกี่ยวข้อง (Tag Other Pages)3
  42. 42. 5.ให้ทุกคนเห็นโพสต์คุณด้วย Get Notifications3
  43. 43. 6.โพสต์ให้คนเฉพาะกลุ่มเห็นด้วย Facebook Targeting Post3
  44. 44. 7. ลงโฆษณากับ Facebook Advertising3
  45. 45. Campaign Level On/Off control Objective Ad Set Level On/Off Control Schedule Budget Ad Level On/Off control Bidding Targeting Creative New  Ad  Structure    2014  
  46. 46. Facebook  Adver=sing   h$ps://www.facebook.com/ads/create/  
  47. 47. เลือกปุ่มให้ถูกเพื่อกระตุ้นกลุ่มเป้าหมาย3
  48. 48. Power Editor เครื่องมือบริหารโฆษณาใน Facebook เยอะๆ3 หากคุณมีแคมเปญใน Facebook หลายๆ อัน การใช้ Power Editor จะช่วยคุณ บริหารโฆษณาใน Facebook ได้ง่ายและสะดวกมากขึ้นผ่านหน้าจอเดียวได้ทันที3 3 https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor3
  49. 49. เลือกเป้าหมายได้ละเอียดมากๆ (Target  Audience)  
  50. 50. เชื่อมฐานลูกค้าตัวเองผ่าน Facebook ด้วย Custom Audience Targeting3 เป็นการนำฐานข้อมูลลูกค้าเราไม่ว่าจะเป็น Email, Facebook UIDs, เบอร์โทรศัพท์, App User IDs, Apple's Advertising Identifier (IDFA), or Android's advertising ID. มาเป็นเป้าหมายในการลงโฆษณาเพื่อเข้าถึงคนกลุ่มนั้นๆ ได้ 3
  51. 51. ลักษณะการทำงานของ Facebook Custom Audience3 20,000 email list 12,000 FB user
  52. 52. หน้าบริหารผู้ชม (Audiences)3 h$ps://www.facebook.com/ads/manage/audiences.php   Lookalike  Audience  
  53. 53. กรณีศึกษาของ TARAD.com3 Best Practice for Custom Audience3 300,000  E-­‐Mail  Matched   200,000  Facebook     Result       Cost  =  7,650     Visit  =  6,844   Order  =  47   GMS  =  270,163  
  54. 54. 8. ทำ Content Marketing Strategy ให้ดี3
  55. 55. การตลาดด้วยเนื้อหา 3 (Content Marketing)3 คือ การตลาดในรูปแบบการ “สร้าง หรือ แชร์ สื่อและเนื้อหาต่างๆ” เพื่อที่จะสร้างให้เกิดลูกค้า โดยรูปแบบของเนื้อหาสามารถเป็นได้หลากรูปแบบ เช่น ข่าวสาร, วีดีโอ, ข้อมูล, E-Book, Infographic, กรณีศึกษา, How to, ภาพ หรือ เอกสาร เป็นต้น3
  56. 56. การเริ่มต้นทำ Content Marketing3 1.  เป้าหมายของการทำ?3 2.  Content ที่คุณทำออกมา กลุ่มเป้าหมายสนใจไหม?3 3.  อย่ายัดเยียดโฆษณาแฝงมากจนเกินไป3 4.  เลือกช่องทางที่ถูกต้องในการสื่อสาร3
  57. 57. การใช้ภาพเป็นตัวเล่าเรื่องราว3 Top  Engage  :  33,715   Top  Engage  :  26,502   Top  Engage  :  22,392   Top  Engage  :  15,174   Top  Engage  :  51,546   ZocialRank  
  58. 58. Brand3 # Engage3 AZAY3 อยุธยาอลิอันซ์ 3 93,2783 (45.07%)3 ไทยประกันชีวิต3 ุ64,2463 (31.04%)3 เมืองไทยประกัน ชีวิต3 49,4593 (23.90%)3 Top  Engage  :  7,912   Top  Engage  :  14,978     Engage  :  2,755   อยุธยา อลิอันซ์ ได้รับ Engagement สูงสุด เมื่อเทียบกับอีก 2 ราย 3 โดยมากกว่าครึ่งของ Engagement ทั้งหมดมาจาก “การเล่นกิจกรรมแจกของรางวัล”3 ZocialRank  :  Engagement  :  Like  +  Comment  +   Content รูปแบบไหนที่คนนิยมมากที่สุด3
  59. 59. Emoitonal  approach  :     ผลตอบรับเลิศ  !!!   การเล่นกิจกรรมแจกของรางวัล   ยังคงดึงดูดคนได้ดี   Key Learning3 ZocialRank  
  60. 60. Brand  “Monitoring  &  Research”  System     what’s  people  talk  about  your  brand   Brand  “Ranking  &  Analysis”  System     Where  are  you  compare  with  compe=tor   Cusng  Edge  Technology  to  monitor,  listening  and  Analy=c  what  people  talk  in  this  Social  Network.  Including  manage  social  media   site  and  channels.  All  own  development.  “Our  data  coverage  10  countries  in  ASIAN”  since  2011   Advance  and  Unique  Online  Analysis  Platorm  &  Service   (Cover  10  Countries  in  ASIAN)   “Unique  and  Cukng  edge  technology”  
  61. 61. Infographic (every quote)3 Facebook  Infographic  2012   Twi,er  2012   Youtube  2012   Check  in  in  Foursquare  2012   Instagram  Infographic  2012   Zocial  Insight  
  62. 62. Blog Marketing3 •  แหล่งรวมข้อมูล3 •  Infographic3 •  บริการใหม่ๆ3 •  ข่าวสาร3 •  ข้อมูลไทยและอังกฤษ3 h$p://blog.zocialinc.com   Stats คนเข้าเว็บล้นหลาม3
  63. 63. News Partner with Regional Tech Site3
  64. 64. ร่วมงานสัมมนาวิชาการชั้นนำ3
  65. 65. 1.) Social Cosmetic – How women use online in cosmetic worl 2.) Financial and Insurance – People behavior in online Zocial  Insight  Event    
  66. 66. แบ่งปันข้อมูลที่เรามี3 (Content Sharing)3 Share  ข้อมูลเข้าไปที่ Slideshare.net   ถูกนำไปพูดและอ้างอิงถึงในหลายๆ แห่ง  
  67. 67. ความร่วมมือกับองค์กรต่างๆ3 •  ร่วมมือกับสมาคมมีเดียเอเยนซีแห่ง ประเทศไทย ในโครงการ Mul=screen   Research   •  ร่วมมือกับ มหาวิทยลัยธรรมศาสตร์ใน การนำเทคโนโลยีไปใช้กับการศึกษา  
  68. 68. Zocial  Inc.  Online  Analysis   More  than  1,300  audiences   Live  on  Na=on  Channel  and  Online  
  69. 69. Public PR News more than 100 List (Online and Offline) Media Value : 16,344,511 ฿ Media Resulted3
  70. 70. Content Marketing Strategy3 “Content  is  the  Value”   INFOGRAPHIC   EVENT  BLOG   PR  Strategy   PEOPLE  &  MARKETER  PRESS  &  REPORTER   PARTNER   Online  &  Social  Media  
  71. 71. เรียนรู้อะไรจากกรณีศึกษานี้บ้าง?3
  72. 72. เทคนิคการโพสต์ให้ได้ผลกับ Facebook สู้กับ Reach ที่ลดลง3 1.  โพสต์ให้บ่อยขึ้น3 2.  เลือกเวลาให้ถูก (Be Timely)3 3.  ตอบสนองลูกค้า (Engage More)3 4.  Tag หน้าที่เกี่ยวข้อง (Tag Other Pages)3 5.  ให้ทุกคนเห็นโพสต์คุณด้วย Get Notifications3 6.  โพสต์ให้คนเฉพาะกลุ่มเห็นด้วย Facebook Targeting Post3 7.  ลงโฆษณากับ Facebook Advertising3 8.  ทำ Content Marketing Strategy ให้ดี3
  73. 73. Twi,er  Adver(sing  2014  
  74. 74. Twi,er  Adver(sing  2014   1. Promote Account 2. Promote Tweet (card) 3.Promote Trend
  75. 75. Twi,er  Adver(sing  for  E-­‐Commerce      
  76. 76. There  are  2  type  of  Ad   Base  on  Keyword   Interest  base  
  77. 77. How  to  create  Interest  base  Ad   1.  Set  campaign  name  and  =me  when  to  run  its.  
  78. 78. 2.  Set  Target.    
  79. 79. 3.  Add  interest  category  and  choose  the  loca=on.  
  80. 80. 4.  Set  limit  target  by  gender.    
  81. 81. 4.  Select  tweet  or  compose  a  new  tweet.  (or  use  tweet  type  name   “website  card”  to  create  call  to  ac=on  bu$on)  
  82. 82. 5.  Set  budget.  
  83. 83. How  to  create  Keyword  Ad  
  84. 84. How  to  create  website  card  to  get  call  to  ac(on   bu,on.   There  are  5  type  of  call  to   ac=on  bu$on  
  85. 85. Analy(c  page  
  86. 86. Budget  to  start  :  5,000  USD  (160,000  baht)      
  87. 87. Search  Engine  Op=miza=on  (SEO)  
  88. 88. Social , Local , Mobile , Conversational3
  89. 89. Key Take Away3 •  Index ไวกว่าเดิม (อันดับเปลี่ยนเร็วขึ้น)3 •  Content คือสิ่งที่สำคํญทีสุด (On-Page Factor)3 •  Page Rank จำนวนเว็บที่ลิงค์หาคุณ (เว็บคุณภาพ)3
  90. 90. Google Algorithms (Google คิดยังไง)3 •  Panda - เน้นค้นหาและจัดอันดับเว็บที่มีเนื้อคุณภาพ โดยนำ Social signals มาเชื่อมโยงใน กระบวนการตัดสินใจ เช่น #of link, Share, Tweet เป็นต้น3 •  Penguin - เน้นค้นหา Spam content, website เพื่อให้ผู้ใช้ Google ได้ผลลัพธ์ที่มี คุณภาพที่ได้จากการทำงานของ Panda คนที่ทำ SEO สายดำเลยโดนกันไปเยอะครับ3 •  In-Dept Artile - เน้น On-Page Factors + Marked-up Data (Schema.org) เราจะเห็น ว่าผลการค้นหาหลายๆ เว็บจะแสดงรูปของผู้เขียน หรือ Star rating รวมทั้ง Site link ที่ เชื่อมโยงไปหาหน้าเว็บที่เกี่ยวข้อง3 •  Caffeine - เพิ่มความรวดเร็วในการจัดเก็บข้อมูล ปัจจุบันเนื้อหาเว็บใหม่อาจจะถูก Google Indexed ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงถ้าคุณใช้สื่อช่วยประชาสัมพันธ์ที่มีอยู่อย่างดาษดื่นให้เป็น ประโยชน์3
  91. 91. เทคนิคการวัดผลและวางเป้าหมาย3 (Set Goal and KPI)3
  92. 92. UU %CVR Price How to Generate Sale
 (GMS=Gross Merchant Sale) $1,000 = 1,000 UU x 1% x $100 Sale = x x (Unique User) (Conversion)
 = order/UU (Average Price)
 =Total Sale/Order How to increase x 3 time of Sale 3,000 = 3,000 UU x 1% x $100 = 1,000 UU x 3% x $100 = 1,500 UU x 1.5% x $133                   ???  
  93. 93. การวางเป้าหมาย3 (Break Down Target)3 ยอดขาย
 300,000/เดือน ยอดขาย
 10,000/วัน ราคาเฉลี่ย/รายการ
 1,000 บ. รายการสั่งซื้อ
 10 รายการ x = คนเว็บไซต์ (UU)
 1,000 คน อัตราการซื้อ
 (Conversion)
 1% = x Search Engine
 300 คน E-Mail Marketing
 200 คน Banner Ads
 200 คน Web Board
 150 คน Social Network
 150 คน + = + + + จากข้อมูลในอดีต จำนวนวัน
 30/วัน x
  94. 94. ดูกราฟจะเห็นชัดกว่า3 Download Excel Template ได้ที่ 3 http://bit.ly/kpitracking3
  95. 95. วางเป้าหมายของธุรกิจคุณสิ?3 •  ตั้งเป้ายอดขายที่อยากได้ใน 1 เดือน3 •  กำหนดราคาเฉลี่ยต่อ order (Average Order Value – AOV)3 •  Conversion = 1%3 •  หาจำนวนคนเข้าเว็บที่ต้องทำในเดือนนั้น แบ่งตามช่องทาง3 UU %CVR Price Sale = x x (Conversion)
 = order/UU (Average Price)
 =Total Sale/Order (Unique User)
  96. 96. ติดตามผ่าน Google Docs ง่ายกว่า •  ลดความซ้ำซ้อนของไฟล์ •  ข้อมูลเป็นชุดเดียวกัน ดูไฟล์ย้อนหลังได้ •  ไม่ต้องพึ่งโปรแกรมเมอร์ •  เหมาะกับผู้บริหาร หัวหน้าติดตามงาน •  ทำงานที่ไหนก็ได้ •  ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ได้ มือถือ, ipad
  97. 97. What  we  can  measure  in  Online   Online  MKT  Matrix   •  Pageview   •  Unique  Visitor   •  Ranking  (KW,  Page  Rank)   •  Number  of  Order   •  Sales  Volume   •  Fans,  Followers   •  Membership   •  Openrate,  Clickrate   •  Time  spending   •  Return  rate   ROI Metrix   }  Cost/Acquisi=on   }  Cost/Unique Visitor, Click }  Cost/Sales   }  Cost/Fans }  Cost/Conversion   }  Cost/Engagement  
  98. 98. Google Analytics3
  99. 99. Google Analytics Dashboard3
  100. 100. ช่องทางที่ลูกค้าเข้ามา (Acquisition)3
  101. 101. วัดยอดขายว่ามาจากช่องทางไหน3
  102. 102. จดและนำไปใช้ (Key Take Away)3 •  ระบุกลุ่มเป้าหมายตัวเองให้ชัด เป้าหมายหลัก, รอง, รองรอง3 •  กำหนด การสื่อสารเฉพาะกลุ่ม “พูดให้เข้าหูเค้า”3 •  วาง Customer Journey และวาง OmniChannel3 •  ใช้ Facebook ให้คุ้มค่า และถูกวิธี (แนะไปแล้ว)3 •  เริ่มต้นทำ Content Marketing และอย่าอยู่เฉพาะออนไลน์3 •  ติดตั้ง Google Analytics แบบ E-Commerce Tracking3 •  วางเป้าหมาย วัดผล ติดตาม “ทุกวัน”3
  103. 103. จบ3 สอบถามหรือดูข้อมูลเพิ่มเติม www.Pawoot.com โหลด Slide ได้ที่ http://www.slideshare.net/pawoot 3 ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม)S E-Mail : pawoot@tarad.com S > Facebook.com/ > Twitter.com/ > Instagram.com/3 Pawoot  
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×