E-mail marketing
- najważniejsze trendy
i sposoby wykorzystania
Paweł Sala
Rzeszów 24 września 2009
wtorek, 29 września 2009

Dwie twarze e-mail marketingu...
wtorek, 29 września 2009

Ta zła....
✓Kupowanie baz danych z dziwnych
źródeł
✓Nie przestrzeganie standardów
zbierania danych - używanie botów
✓Brak możliwości rezygnacji z
subskrypcji
✓Przesyłanie niezamówionej
korespondencji
✓Nie przestrzeganie prawa i
standardów branżowych
... słowem spamowanie
wtorek, 29 września 2009

Ta dobra....
E-mail marketing nawiązuje do koncepcji
permission marketingu, zgodnie z którą
odbiorca komunikatu marketingowego
powinien wyrazić zgodę na jego
otrzymywanie.
W przeciwnym razie e-mail marketing
przeradza się
w spam.
źródło: www.wikipedia.pl
wtorek, 29 września 2009

Dlaczego e-mail marketing
wtorek, 29 września 2009

„Wszyscy” korzystają z poczty elektronicznej,
a niektórzy…
sprawdzają swoją skrzynkę na bieżąco – 44%
sprawdzają swoją skrzynkę zanim umyją rano zęby – 40%
źródło: www.emaillabs.com
wtorek, 29 września 2009

Marketing Tactics US Marketers Plan to increase
in Their 2010 Marketing Mix (% od respondents)
other 7%
print advertising 3%
conferences 16%
online advertising 28%
virtual events
48%
e-mail marketing
49%
SEO
51%
social media
75%
Na podstawie
www.eMarketer.com,
wrzesień 2009
wtorek, 29 września 2009

Jakie kanały komunikacji preferujesz w swojej firmie ?
mobile 9,2%
social media 22,9%
direct mailing 32,1%
offline media 32,8%
display 42,1%
search
56,8%
email
80,4%
Na podstawie
Datran Media,
grudzień 2008
wtorek, 29 września 2009

Trend I
Kim są nasi odbiorcy
wtorek, 29 września 2009

Jeszcze nie tak dawno...
...wystarczyło zrobić zapis do newslettera...
...zebrać bazę...
... wysłać mailing...
... ot cały e-mail marketing
wtorek, 29 września 2009

... ot cały e-mail marketing
„Tak, tak puśćmy jeszcze mailing”
wtorek, 29 września 2009

wtorek, 29 września 2009

Ewolucja e-mail marketingu
wtorek, 29 września 2009

Dzisiaj podstawą działań
w e-mail marketingu jest integracja różnych
systemów.
Dająca gwarancję „celnych strzałów”
wtorek, 29 września 2009

wtorek, 29 września 2009

wtorek, 29 września 2009

Integracja różnych systemów oraz systemu do e-mail marketingu
Co tu mamy:
Dane behawioralne Dane behawioralne WWW, CRM, itp
E-mail Imię
Nie Zalogował Czytał
Otworzył Kliknął .... ....
otworzył się ostatnio ostatnio
wtorek, 29 września 2009

Zasada jest prosta
Dane należy integrować przy
każdej nadarzającej się okazji,
działaniu.... słowem
sky is no limit
wtorek, 29 września 2009

Dzięki temu dokładnie wiemy kim jest nasz
odbiorca
wtorek, 29 września 2009

Możemy przygotować wysyłkę specjalnie dla niego
wykorzystując...
✓personalizację
✓dynamic content
Personalize
17
wtorek, 29 września 2009

Personalizacja
temat wiadomości
treść wiadomości
grafika wiadomości
linki w wiadomściach,
leanding page
wtorek, 29 września 2009

Dynamiczny content
wtorek, 29 września 2009

Poznaj preferencje swoich odbiorców
Testy A/B
W łatwy sposób sprawdzamy co bardziej
odpowiada naszym odbiorcą.
Co testujemy:
- nadawcę
- temat
- treść
- kreację
wtorek, 29 września 2009

Testy A/B
Pierwszej grupie pokazujemy
Po danym czasie system
temat A
mierzy wybrany wskaźnik -
Open Rate lub Click To Rate
a
nk
Dri Do całej reszty system
automatycznie wysyła
wiadomości
z tematem B
Dr
ink
b
b
nk
Dri
Drugiej grupie pokazujemy
temat B 24
wtorek, 29 września 2009

Trend II
Grunt to jakość
wtorek, 29 września 2009

Po pierwsze odbiorca oczekuje
atrakcyjnego contentu
oraz ciekawego kreacji
wtorek, 29 września 2009

Treść możemy zapewnić
poprzez odpowiednią
segmentację bazy oraz
wykorzystanie
personalizacji oraz
dynamic content
wtorek, 29 września 2009

wtorek, 29 września 2009

Ważne aby to co dostawał wyświetlało się dobrze
wtorek, 29 września 2009

Outlook 2007
!"#$%%&'())* Poprawne wyświetlenie
+%,-./01'/23/41#$1041
!"
!"
sobota, 16 maja 2009
sobota, 16 maja 2009
wtorek, 29 września 2009

Test klienta pocztowego
Automatyczne sprawdzenie jak
wyświetlają się nasze wiadomości
w różnych programach
pocztowych zarówno w wersji
online jak i offline.
wtorek, 29 września 2009

.... a także nie wpadało do spamu
wtorek, 29 września 2009

Test antyspamowy
Sprawdzamy jak może być
potraktowana nasza
wiadomość przez filtr
antyspamowy i w razie
konieczności nanosimy
odpowiednie zmiany.
wtorek, 29 września 2009

Trend III
Systemy raportowania
wtorek, 29 września 2009

standardowo możemy mierzyć to....
wtorek, 29 września 2009

Standardowy zbiór raportów:
✓ilość otwartych maili oraz rozkład w czasie,
✓ilość odbitych maili (podział na miękkie i twarde),
✓ilość osób, która kliknęła w link,
✓popularność linków (również jako click mapa),
✓porównywać wskaźniki pomiędzy
poszczególnymi kampaniami
wtorek, 29 września 2009

możemy wykorzystać GA do integracji...
wtorek, 29 września 2009

możemy mierzyć
w systemie konwersje na
cel
wtorek, 29 września 2009

Możemy sprawdzać jak nasz odbiorca sprawdza pocztę
i odpowiednio na to reagować
wtorek, 29 września 2009

Ludzie są coraz bardziej mobilni...
możemy także sprawdzać gdzie
sprawdzają pocztę i wykorzystać to
do targetowania
wtorek, 29 września 2009

Trend IV
Buzz mailing, czyli social w mailingu
wtorek, 29 września 2009

za: Loren McDonald, Silverpop
wtorek, 29 września 2009

Użytkownik ustala
własny komentarz
do mailingu
Użytkownik może
wybrać jaką grafikę
wstawić na swój
profil przy wpisie
Temat maila staje się
tytułem wpisu itd.,
automatycznie
tworzony jest
komentarz.
za: Loren McDonald, Silverpop
wtorek, 29 września 2009

za: Loren McDonald, Silverpop
wtorek, 29 września 2009

Wnioski
wtorek, 29 września 2009

W e-mail marketingu niezbędne jest
dobre i szybko rozwijane narzędzie
oraz dynamiczna agencja pomagająca
nam w działaniach.
wtorek, 29 września 2009

Paweł Sala
Dyrektor Zarządzający
mobile: +48 516 120 803
tel.: +48 12 252 37 23
email: ps@freshmail.pl
www.freshmail.pl
wtorek, 29 września 2009