E-mail marketing
tanim i skutecznym narzędziem reklamy
Paweł Sala
brand manager marki FreshMail
Kraków,18-19 września 2008

Czym jest e-mail marketing

marketing
To forma marketingu bezpośredniego
wykorzystująca pocztę elektroniczną
jako narzędzie komunikacji.

E-mail marketing nawiązuje do koncepcji
permission marketingu, zgodnie z którą
odbiorca komunikatu marketingowego
powinien wyrazić zgodę na jego
otrzymywanie.
W przeciwnym razie e-mail marketing
przeradza się w spam.
źródło: www.wikipedia.pl

Wypełnienie formularza na stronie www,
w opcji dable opt-in
E-mail z linkiem
potwierdzającym rejestrację
Po kliknięciu w link adres zostaje
dodany do bazy danych

Dlaczego warto korzystać z e-mail marketingu

„Wszyscy” korzystają z poczty elektronicznej,
a niektórzy…
Sprawdzają swoją skrzynkę na bieŜąco – 44%
Sprawdzają swoją skrzynkę zanim umyją rano zęby – 40%
źródło: www.emaillabs.com

Komunikacja One-to-One
MoŜliwość personalizacji

DuŜa efektywność cenowa

Mierzalność efektów

Targetowanie
swojego przekazu

Dwa rodzaje e -mail marketingu

Mailing reklamowy - zlecony
Mailing zlecony innym podmiotom, np. portalom.
Cechy charakterystyczne:
• WyŜsza cena
• NiŜsza efektywność
• Szybkość wykonania
• Konieczność zlecania pracy podmiotom trzecim

Mailing do własnej bazy
Mailing prowadzony do własnej bazy adresowej zbieranej
w róŜnych akcjach takich jak konkursy, programy
lojalnościowe, strony www itp.
Cechy charakterystyczne:
• NiŜsze koszty
• Większa efektywność
• Długotrwały proces tworzenia bazy
• Łatwość wykonania – moŜliwość samodzielnego
przeprowadzenia wysyłki

Jak prowadzić działania e-mail marketingowe

Działania e-mail marketingowe prowadzone do
własnej bazy adresowej firma powinna realizować
poprzez korzystanie z odpowiednich programów
(np. FreshMail ;) ) dostępnych w modelu ASP,
a nie narzędzi do wysyłek instalowanych na
własnych komputerach.

Model ASP (Application Service Providing)
• Dostęp do programu poprzez Internet
• Brak potrzeby utrzymywania własnej infrastruktury (serwer + łącze)
• Stały nadzór administratorów
• Utrzymywanie zaawansowanych zabezpieczeń
• Stały dostęp do najbardziej aktualnej wersji oprogramowania
Niskie koszty – tylko koszt miesięcznego wykorzystania systemu
(róŜne systemy rozliczania w zaleŜności od systemu)

Efektywne budowanie bazy danych
Formularz na stronie WWW
Konkursy on-line
Ankiety
CRM
…..
Pozyskiwać dodatkowe dane:
•Imię
•Nazwa firmy
•Miasto
•Zainteresowania
•….
Efektywnie zarządzać zwrotami,
odbiciami i wypisującymi się
ludźmi z naszej listy

Ustalenie strategii działań e-mail marketingowych
Czyli co dzięki naszym działaniom chcemy osiągnąć ?
• Zwiększyć lojalność naszych obecnych klientów
• Pozyskać nowych klientów
• Budować pozytywny PR
• Zwiększyć sprzedaŜ
• Edukować rynek
• …..

Działania
W zaleŜności od obranego celu naleŜy skupić się na:
- Odpowiednim targetowaniu wysyłek
- Wyborze właściwej kreacji mailingu
- Stworzeniu atrakcyjnych Landing Page
- Odpowiednim personalizowaniu wiadomości
- Synergii działań e-mail marketigowych i innych kanałów komunikacji

Przykłady
Jak to wygląda w praktyce ?
czyli trzy przykłady działań e-mail marketingowych

Wsparcie sprzedaŜy
Baza:
- 23 000 rekordów
Wysyłki:
- Dwa razy w miesiącu
- Malingi produktowe
Koszt miesięcznych działań – 914 zł netto
Efekty działań
• Wskaźnik otwarcia – 28%
• Wskaźnik kliknięć – 8 % (osoba weszła na konkretną podstronę)
• Koszt jednego wejścia – 0,24 gr. netto
Efekt:
Ilość sprzedanych szkoleń – 42% w skali roku

Budowanie lojalności
Baza:
- 13 000 rekordów
Wysyłki:
- Dwa razy w miesiącu
- Malingi produktowe oraz wsparcie serwisu społecznościowego
Koszt miesięcznych działań – 534 zł netto
Efekty działań
• Wskaźnik otwarcia – 24%
• Wskaźnik kliknięć – 16 % (osoba weszła na konkretną podstronę)
• Koszt jednego wejścia – 0,13 gr. netto
Efekt:
76% odbiorców deklaruje trwałe przywiązanie do marki

Promowanie strony WWW
Baza:
- 37 000 rekordów
Wysyłki:
- Raz w tygodniu
- Newsletter serwisu społecznościowego, obrendowanego dana marką
Koszt miesięcznych działań – 1190 zł netto
Efekty działań
• Wskaźnik otwarcia – 19%
• Wskaźnik kliknięć – 4% (osoba weszła na konkretną podstronę)
• Koszt jednego wejścia – 0,20 gr. netto

Dziękuję za uwagę i cierpliwość

Kontakt
Paweł Sala
brand manager
mobile: +48 516 120 803
tel.: +48 12 268 01 00 wew. 219
email: ps@freshmail.pl
www.freshmail.pl

PowyŜsza prezentacja została wykorzystana w czasie konferencji
Wiedza Innowacje Biznes.
Konferencja została zorganizowana przez Comarch S.A. w Hotelu Sheraton
w dniach 18-19 września 2009 r.