Your SlideShare is downloading. ×
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Co potřebuje designer vědět o webové analytice
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Co potřebuje designer vědět o webové analytice

1,261

Published on

K čemu může designer využít analytiku …

K čemu může designer využít analytiku
1.Zjistit, pro koho navrhuje
2.Poznat chování uživatelů
3.Vyhodnotit úspěch či neúspěch změn

Published in: Technology
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,261
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Co potřebuje designer vědět o analytice 3. března 2014 UX Monday
  • 2. Webová analytika zahrnuje měření, sběr, analýzu a reportování internetových dat za účelem pochopení a optimalizace využívání webu. Digital Analytics Association
  • 3. Webová analytika znamená analýzu kvalitativních a kvantitativních dat z vlastního webu i webů konkurence, a to za účelem kontinuálního vylepšování uživatelského prožitku současných i potenciálních zákazníků, což se promítá do požadovaných výsledků na webu i mimo něj. Avinash Kaushik Autor knihy Webová analytika 2.0
  • 4. Webová analytika zahrnuje pokročilé využívání kvalitativních a kvantitativních dat (obzvláště, ale ne výlučně, dat z webu), statistických analýz, exploračních modelů (multivariantní testování) a prediktivních modelů (behaviorální cílení), analýzu byznys procesů a řízení na základě faktických zkušeností za účelem kontinuálního vylepšování online aktivit a lepší návratnosti investic. Stéphane Hamel Analytik v Cardinal Path
  • 5. K čemu může designer využít analytiku 1. Zjistit, pro koho navrhuje 2. Poznat chování uživatelů 3. Vyhodnotit úspěch či neúspěch změn …
  • 6. 1/3 Zjistit, pro koho navrhovat
  • 7. ● ● ● ● ● … Chodí na web noví nebo věrní zákazníci? Objednávají zákazníci pravidelně? Přicházejí z levných smartphonů? Měl by se web kódovat pro Internet Explorer 6? Mám dělat anglickou verzi pro Američany nebo pro Indy?
  • 8. Používají web noví nebo věrní zákazníci? 1 2
  • 9. „10 % zákazníků dělá 80 % tržeb. Písnička, která se opakuje skoro na každém klientovi.“ Vašek Jelen Online Engagement Specialist, Actum
  • 10. Jak pravidelně objednávají?
  • 11. Přesvědčte se o trendu přístupu z mobilů a tabletů u svých zákazníků 4.5% 4.0% 3.5% 3.0% 2.5% 2.0% 1.5% 1.0% 0.5% 0.0% Mobily Tablety
  • 12. Je Internet Explorer 6 mrtvý? ● Čím dál mrtvější.
  • 13. Návštěvy dle zemí
  • 14. Příjmy dle zemí
  • 15. 2/3 Poznat chování návštěvníků
  • 16. ● Zobrazí si jako první stránku hluboko v informační architektuře? ● Jaká je první akce, kterou na webu udělají? ● Jak využívají tlačítka na detailu produktu a v nákupním košíku? ● Kolikrát přijdou na web než objednají? ● Kde se ztrácejí v navigaci po webu? ● Chodí z mobilů na jiné stránky než z desktopu? ● Zobrazují se jim chyby? A vadí to? …
  • 17. Kvůli čemu chodí návštěvníci na váš web?
  • 18. Jak využívají tlačítka na detailu produktu?
  • 19. Kolikrát přijdou na web před objednávkou?
  • 20. Kde se ztrácejí v navigaci po webu? ● Prokliky mezi stránkami ● Konverzní trychtýře ● Kde začínají vyhledávat pomoc
  • 21. Jak se pohybují mezi stránkami
  • 22. Zapojení kontextu navigace
  • 23. Co se nemusíte dozvědět
  • 24. Na co uživatelé klikají ● Jsou měřeny odkazy nebo všechny kliky? ● Pozor na stejné cíle odkazů ● Odskočte si od clickstreamu • mYx.cz • CrazyEgg • Clicktale
  • 25. Není potřeba měřit každé uprdnutí uživatele ● Pohyby myší ● Hover nad vrstvičkou ● Čas na stránce
  • 26. Kde se ztrácejí?
  • 27. Co návštěvníci hledají
  • 28. Povedlo se navigaci opravit?
  • 29. Kolik návštěv přechází do dalších sekcí Outdoor Clothing Shoes Light Outdoor 1 500 Clothing 540 2 500 Shoes 300 450 900 Light 655 600 477 1 450 Sale 732 777 151 Sale 633 1 780
  • 30. Kolik návštěv přechází do dalších sekcí ↓Outdoor ↓Clothing ↓Shoes ↓Light ↓Sale Outdoor 100 % 22 % 33 % 45 % 41 % Clothing 36 % 100 % 50 % 41 % 44 % Shoes 20 % 18 % 100 % 33 % 8% Light 44 % 24 % 53 % 100 % 36 % Sale 49 % 31 % 17 % 44 % 100 %
  • 31. Chodí z mobilů na jiné stránky než na desktopu? Sekce webu Návštěvnost Návštěvnost z desktopu z mobilů Více na mobilu? Seznam poboček Kalkulačka půjček Lokality bankomatů Kurzy měn 2,0 % 1,0 % 0,4 % 0,6 % 5,4 % 2,8 % 1,8 % 1,0 % 174 % 166 % 333 % 70 % První přihlášení Hypoteční produkty Spořicí účty 5,9 % 3,6 % 1,5 % 2,8 % 1,7 % 0,8 % -52 % -52 % -47 %
  • 32. Sledování chybových hlášek ● Vyskakovací hlášky ● Chybové stránky ● Dokážou se uživatelé přes chybu přenést?
  • 33. Pravidelný report chybových stránek
  • 34. 3/3 Vyhodnotit neúspěch svých změn
  • 35. ● ● ● ● ● … Jaký je současný stav? Odhad, kolik lidí změnou naštveme potěšíme A/B, B/A K čemu změna přispěla? Komu změna prospěla?
  • 36. Jaký je současný stav? Kolik lidí potěšíme změnou
  • 37. B/A • • • • Before, After Při revolučních změnách webu Více změn najednou Vyhodnocení postrádá příčinnost dílčích změn A/B • • • • Verze A, Verze B Pro iterativní rozvoj webu 1 změna ověřující hypotézu Jasně odlišitelné dopady dílčích změn
  • 38. BA: před a po změně
  • 39. AB: jedna vs. druhá varianta
  • 40. Na koho měla změna efekt ● Segmentujte návštěvnost ● Kohorty uživatelů
  • 41. 4/3 Jak se ve znalostech webové analytiky posunout
  • 42. Jak se ve webové analytice vzdělávat ● Přečíst si ● Prostudovat JakMeritWeb.cz ● Zajít na školení Dobrého webu, H1.cz či Medio
  • 43. Tipy, co číst a sledovat ● Avinash Kaushik @avinash ● google.cz/search?q=ux+analytics ● analyticsacademy.withgoogle.com
  • 44. Facebook.com/WebovaAnalytika
  • 45. K čemu může designer využít analytiku 1. Zjistit, pro koho navrhuje 2. Poznat chování uživatelů 3. Vyhodnotit úspěch či neúspěch změn …
  • 46. pavel@jasek.info

×