RightNow CX - Visão Global
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Uma breve apresentação do RightNow CX, a suite de customer experience que traz resultados objetivos e palpáveis para organizações que queiram proporcionar experiências superiores aos seus ...

Uma breve apresentação do RightNow CX, a suite de customer experience que traz resultados objetivos e palpáveis para organizações que queiram proporcionar experiências superiores aos seus clientes.

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RightNow CX - Visão Global RightNow CX - Visão Global Presentation Transcript

  • RightNow CX
    RightNow CX – Visão Global
  • A Melhor Solução CX
    “Fornecedoresquepodemdemonstrarestratégias de fornecimento de suporteparatodasestasáreas (contact center, Web, analytics e social CRM) estarãomelhoresposicionadosparaliderar o mercado.”
    Web Customer Service
    Social
    Contact Center
  • Benefícios – Clientes e Cases
    O RightNow CX é amplamente reconhecido como solução líder na indústria de CRM.
    Mais de 2.000 organizações ao redor do mundo utilizam soluções RightNow.
  • TrêsPrincipaisCanais de Relacionamento com Clientes
    Intent Guide
    Web / Mobile Self-Service
    Chat / Co-Browse
    Email Management
    Intent Guide
    Web / Mobile Self-Service
    Chat / Co-Browse
    Email Management
    CX for Facebook
    Support Communities
    Innovation Communities
    Cloud Monitoring
    CX for Facebook
    Support Communities
    Innovation Communities
    Cloud Monitoring
    Voice Experience
    Management
    Multi-Channel
    Agent Desktop
    Voice Experience
    Management
    Multi-Channel
    Agent Desktop
    Customer Feedback
    Customer Feedback
    Service Sales Marketing
    Service Sales Marketing
    Analytics
    Analytics
    App Builder
    Knowledge Foundation | Natural Language Search
    Mission Critical Operations
  • RightNow CX - Componentes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • Proporcionando Experiências Superiores aos Clientes
  • 8 Passos para Proporcionar Experiências Excepcionais
    Estabeleça uma Base de Conhecimento
    Capacite Seus Clientes
    Capacite Seu Pessoal da Linha de Frente
    Ofereça Múltiplos Canais para Escolha
    Ouça Seus Clientes
    Projete Experiências Integradas
    Envolva-se Proativamente com os Clientes
    Meça e Aprimore Continuamente
  • Próximo Passo: Aprimore o Seu “Customer Experience” para Gerar Receitas e Eficiências
    Identifique áreas de impacto mais significativo
    Comece agora e veja resultados imediatos
    Alavanque resultados para mover para o próximo passo
    Avalie o seu “customer experience”
    RightNow … compreende a importância de manter relacionamentos fortes com clientes em uma economia competitiva, onde fidelidade é alguma coisa que você tem que ganhar em cada interação.
    - Ken Harris, CIO
  • Avalie a Experiência Que Você EntregaAvalie rapidamente qual o nível de comunicação que você oferece a seus clientes
  • Sucesso de Clientes