UX - Experiência do Usuário
Concepção e desenvolvimento de produtos digitais centrados no usuário

PAULO RENATO

PUBLICIDA...
O que é Experiência do Usuário?

“Percepções e reações de uma pessoa que
resultam do uso ou antecipação do uso de um
produ...
O que é Experiência do Usuário?
Identidade Visual
Facilidade de Uso
Problem Solving

Desempenho do sistema

Sensação Tátil...
O que é Experiência do Usuário?
Experiência do Usuário é todo o processo de relacionamento
do consumidor com o produto

Af...
O que é Experiência do Usuário?
“Este Windows Vista é muito lerdo.
Não devia tê-lo instalado.”

Afeta a Percepção de Valor...
O que é Experiência do Usuário?
Desempenho (Velocidade)
Processo de instalação
Sistema de Ajuda
Plataforma e Dispositivo
O...
O que é Experiência do Usuário?

é Experiência do Usuário.

http://www.youtube.com/watch?v=_ve4M4UsJQo

PAULO RENATO

PUBL...
Métodos de Análise de UX

Etapas Cognitivas.

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Métodos de Análise de UX

Camadas de Informação.

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Métodos de Análise de UX

Etapas Cognitivas.

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Métodos de Análise de UX

O ponto de partida é o usuário e a experiência de uso.
Design Thinking

É necessário trabalhar c...
Estratégias de Desenvolvimento
Metodologias Ágeis
Design Thinking

Investigação Apreciativa

Making over Analysis
Sprints ...
Design Thinking

Imersão

PAULO RENATO

Definição do
Problema

Geração de
Hipóteses

Prototipação

Testes

PUBLICIDADE, COM...
Imersão
Baseada em ação e visualização, não em questionários.
Observar a situação de uso e fazer anotações.
Também entrevi...
Definição do Problema
Elaboração adequada do problema
Deve ser um problema de negócios, e não de requisito ou de desenvolvi...
Definição do Problema

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Geração de Hipóteses
Geração de múltiplas soluções - entre 10 e 50.
Gerados rapidamente. Rabiscos para compreensão rápida....
Geração de Hipóteses

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Prototipagem
Trabalhar com o Produto Mínimo Viável.
Deve ser a mais rápida possível. Se pudermos testar diversas variações...
Prototipagem

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Prototipagem

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Testes (do conceito)
Realizados sobre o protótipo.
“Dê a luz” o mais rápido possível.
Quanto mais gente tiver acesso ao pr...
Testes (do conceito)

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Obrigado.
Paulo Renato Oliveira
paulo@paulorenato.net
www.paulorenato.net
(5541)9183-1325

PAULO RENATO

PUBLICIDADE, COMU...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

UX - Experiência do Usuário. Concepção e desenvolvimento de produtos digitais centrados no usuário.

1,556 views
1,289 views

Published on

A experiência de uso de um produto ou serviço está ligada a todos os aspectos do seu desenvolvimento – desde a concepção de sua função inicial e a criação de layouts de tela até a forma como esta função é executada pelo usuário e o grau de satisfação com a realização da tarefa.

Esta palestra tem como objetivo fornecer uma visão abrangente do conceito de experiência do usuário, e traçar um panorama das etapas que caracterizam as metodologias mais modernas de desenvolvimento de softwares e interfaces web. Discutindo temas como Design Thinking, Lean UX e Bootstraping Design, os participantes terão acesso a valiosas dicas de como melhorar constantemente a experiência do usuário com seus produtos digitais.

Published in: Design
1 Comment
6 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,556
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
1
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UX - Experiência do Usuário. Concepção e desenvolvimento de produtos digitais centrados no usuário.

  1. 1. UX - Experiência do Usuário Concepção e desenvolvimento de produtos digitais centrados no usuário PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  2. 2. O que é Experiência do Usuário? “Percepções e reações de uma pessoa que resultam do uso ou antecipação do uso de um produto, sistema ou serviço.” PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  3. 3. O que é Experiência do Usuário? Identidade Visual Facilidade de Uso Problem Solving Desempenho do sistema Sensação Tátil Compreensão do propósito Processo de aquisição / instalação Expectativa criada pela comunicação PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  4. 4. O que é Experiência do Usuário? Experiência do Usuário é todo o processo de relacionamento do consumidor com o produto Afeta a Percepção de Valor PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  5. 5. O que é Experiência do Usuário? “Este Windows Vista é muito lerdo. Não devia tê-lo instalado.” Afeta a Percepção de Valor “Meu iPhone ficou lerdo com iOS 7. Acho que preciso comprar um novo.” PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  6. 6. O que é Experiência do Usuário? Desempenho (Velocidade) Processo de instalação Sistema de Ajuda Plataforma e Dispositivo Ocasião de Uso é Experiência do Usuário. Facilidade de Uso Processo de Comunicação Processo de Atendimento Realização da Tarefa da Forma Esperada PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  7. 7. O que é Experiência do Usuário? é Experiência do Usuário. http://www.youtube.com/watch?v=_ve4M4UsJQo PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  8. 8. Métodos de Análise de UX Etapas Cognitivas. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  9. 9. Métodos de Análise de UX Camadas de Informação. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  10. 10. Métodos de Análise de UX Etapas Cognitivas. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  11. 11. Métodos de Análise de UX O ponto de partida é o usuário e a experiência de uso. Design Thinking É necessário trabalhar com equipes multidisciplinares Gestão por projetos e não por departamentos. O processo deve ser cíclico, contínuo e enxuto. Metodologias ágeis, aperfeiçoamento constante. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  12. 12. Estratégias de Desenvolvimento Metodologias Ágeis Design Thinking Investigação Apreciativa Making over Analysis Sprints de Trabalho Lean Start Ups Ideation Scrum PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  13. 13. Design Thinking Imersão PAULO RENATO Definição do Problema Geração de Hipóteses Prototipação Testes PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  14. 14. Imersão Baseada em ação e visualização, não em questionários. Observar a situação de uso e fazer anotações. Também entrevistar os usuários, detectar suar impressões. Criação de personas para o entendimento compartilhado. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  15. 15. Definição do Problema Elaboração adequada do problema Deve ser um problema de negócios, e não de requisito ou de desenvolvimento. Não deve ser restritivo. Não deve sugerir soluções. Formato: “PERSONA” precisa de um jeito para “PROBLEMA” a fim de “OBJETIVO” PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  16. 16. Definição do Problema PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  17. 17. Geração de Hipóteses Geração de múltiplas soluções - entre 10 e 50. Gerados rapidamente. Rabiscos para compreensão rápida. Devem ser divididos com a equipe e discutidos. Não são documentos. As discussões devem acontecer em reuniões de todo o grupo. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  18. 18. Geração de Hipóteses PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  19. 19. Prototipagem Trabalhar com o Produto Mínimo Viável. Deve ser a mais rápida possível. Se pudermos testar diversas variações em poucas horas, melhor. O objetivo é descobrir se a solução encontrada resolve o problema proposto. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  20. 20. Prototipagem PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  21. 21. Prototipagem PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  22. 22. Testes (do conceito) Realizados sobre o protótipo. “Dê a luz” o mais rápido possível. Quanto mais gente tiver acesso ao protótipo, melhor. Nos testes com usuários, deve ter objetivos claros - o que queremos descobrir? Realizados em ciclos constantes. PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  23. 23. Testes (do conceito) PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
  24. 24. Obrigado. Paulo Renato Oliveira paulo@paulorenato.net www.paulorenato.net (5541)9183-1325 PAULO RENATO PUBLICIDADE, COMUNICAÇÃO E DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS

×