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Sistemas da Informação

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  • 1. Alisson Neves nº 12.205.278-0 Diego Dourado nº 12.206.462-9 Paulo Araujo nº 12.206.400-9 Rafael Pinotti nº 12.205.012-3
  • 2.
    • Mainframes (computadores de uso dedicado a uma função) – bloqueados pela IBM para qualquer tipo de alteração no programa
    • Desbloqueio do computador da IBM – Processo Antitrust
    • Possibilidade de desenvolvimento de hardware e sofware por terceiros
    • Criação do PC
  • 3.
    • Em 1980 – crescimento da demanda por PC em funçao do aumento das suas funcionalidades
      • Ex: Video Games, planilhas eletrônicas, editores de texto, gravações em disquetes, etc
      • Intensificação da batalha entre fabricantes de computadores e softwares.
      • Os PCs ainda não estavam ligados em rede o que dificultava o trabalho coorporativo.
  • 4.
    • Com a criação das redes foi possível compartilhar as informações entre usuários
    • Foi o início das disputas de uso e políticas de software
    • “ A computer on every desk and in every home, all running Microsoft software” – Bill Gates
  • 5.
    • A AT&T vem defindo os padrões de utilização de telefones nos EUA desde muito antes da internet se popularizar
    • Atualmente a AT&T é a detentora dos direitos de comercialização do Iphone nos EUA, porém o Google criou uma ferramenta alternativa para ser usada no Iphone
    Vs Fonte: The Future of The Internet, Jonathan Zittrain
  • 6. Fonte: Perez, 2002. Revolução Tecnológica Nome Popular para o período Principais países Big-Bang Iniciando a revolução Ano Primeira Revolução Industrial Inglaterra Abertura do moinho de Arkwright em cromford 1771 Segunda Era do vapor e das ferrovias Inglaterra Teste do Rocket, motor a vapor de ferrovia Liverpol-Manchester 1829 Terceira Era do aço, da eletricidade e da engenharia pesada EUA e Alemanha Abertura da fábrica de aço Carnegie Bessemer, em Pitsburgh 1875 Quarta Era do petróleo, do automóvel e da produção em massa EUA Produção do primeiro modelo -T, pela fábrica da Ford em Detroit 1908 Quinta era da informação e das telecomunicações EUA Anúncio do microprocessador da Intel, em Santa Clara 1971
  • 7.
    • Primeira Revolução Segunda Revolução
    • Produção em fábrica; Economia de aglomeração;
    • Mecanização; Centros de Poder;
    • Produtividade; Escala como Processo;
    • Fluidez de Movimento; Energia;
    • Redes Locais Movimentos independentes;
    Fonte: Perez, 2000
  • 8.
    • Terceira Revolução
    • Estruturas gigantes;
    • Economia de escala na fábrica;
    • Poder distribuido por industrias;
    • Ciência como força produtiva;
    • Redes Mundiais e Impérios;
    • Padronização universal;
    • Contabilidades por custo para controle e eficiência;
    • Maior Escala para poder de mercado mundial;
    Fonte: Perez, 2000
  • 9.
    • Quarta Revolução
    • Produção em massa/Mercado em massa;
    • Economia de escala;
    • Padronização de Produtos;
    • Intensiva de energia(Petróleo);
    • Materiais sintéticos;
    • Especialização funcional;
    • Centralização/Centros metropolitanos;
    • Poderes nacionais/Acordos mundiais/Confrontação
    Fonte: Perez, 2000
  • 10.
    • Quinta Revolução
    • Intensiva em informação (TIC baseada em microeletrônica);
    • Integração descentralizada/estrutura em rede;
    • Conhecimento como capital/Valor agregado intangível;
    • Heterogeneidade, diversidade , adaptabilidade.
    • Segmentação de mercado/Proliferação de nichos;
    • Economia de escopo e especialização combinada com escala;
    • Globalização/ Interação entre Global e Local;
    • Cooperação;
    • Contato e ações instantânea;
    Fonte: Perez, 2000
  • 11.
    • O conceito que surgiu recentemente é para muitos o futuro da internet e da armazenagem de dados, criando um novo paradigma para a internet no futuro e talvez a mais forte tendência para a internet
  • 12.
    • Live Mesh:
    • O Desktop Virtual da Microsoft integrado a todos os sistemas do WindowsLive (MSN, Hotmail etc) compartilhando e acessando arquivos a partir de qualquer Acess Point
    www.mesh.com
  • 13.
    • GoogleDocs: Seviço do Google para criação, compartilhamento e armazenagem de arquivos de trabalho (planilhas de cálculo, apresentações e textos) ligado ao seu login do Gmail
  • 14.
    • Segundo uma pesquisa realizada pelo instituto Pew Internet & American Life Project os smartphones serão os principais pontos de acesso à internet
    • Para o Google será o grande mercado para os próximos anos, principalmente em países como a China e India.
    • São vendidos 1 milhão de celulares na China diariamente (fonte: http://www.dw-world.de/dw/article/0,,2636556,00.html)
  • 15. Fonte: CIA factbook figures for mobile phones and population
  • 16.
    • O Iphone: O Smartphone da Apple, para muitos apenas um nicho de mercado e para outros a revolução da mobilidade
  • 17.
    • O Iphone: O sistema criado pela Apple garante segurança e estabilidade não podendo ser alterado ou modificado com atualizações
    • Porém, com o avanço da Cloud Coputing já é possível utilizar outras opções além das configurações de fábrica do IPhone
  • 18.
    • Os Smartphones: A diferança básica entre um Iphone e um smartphone comum é que seu OS é livre, ou seja, permite que qualquer pessoa desenvolva os softwares
    • Já é possível integrar os smartphones com diversos aparelhos (outros telefones, computadores, televisores etc)
  • 19.
    • EyeOs: Sistema operacional remoto, com todas as aplicações de um OS comum, que pode ser acessado de qualquer Acess Point, inclusive de Smatphones com acesso à internet
    • Criado em 2005 por Pau Garcia Miló, com apenas 18 anos de idade na época, em Barcelona.
    • Registrou mais de 400.000 de usuários em 2008 e quase 500.000 de downloads.
    http://www.eyeos.info/ Fonte: www.eyeos.org
  • 20.
    • EyeOs: Desktop do EyeOs
  • 21.
    • Segundo Jaron Lanier realidade virtual é diferenciar simulações tradicionais feitas por computador de simulações envolvendo múltiplos usuários em um ambiente compartilhado.
    Video
  • 22.
    • A propriedade privada está ameaçada pela liberdade na internet.
    • Porém, as idustrias de entreterimento começam o contra-ataque pressionando os governos por leis mais rígidas
    • A internet é vista como uma ameaça à propriedade intelectual ou como a liberdade total.
  • 23.
    • Como a internet não tem um "local físico" as leis de copyright se aplicam de um país para outro
    • Na Suécia as leis são bem menos rígidas em relação aos EUA
  • 24.
    • Business Inteligence (BI) ou Inteligência nos Negócios (IN) é a gestão eficiênte de 3 fatores fundamentais:
      • Informação
      • Tecnologia
      • Pessoas
    • Temos acompanhado um desenvolvimento exponencial da tecnologia mas ela por si só não resolve os problemas nos negócios
  • 25.
    • Podemos dividir este conceito em 3 diferentes perspectivas:
      • Conversão de dados em Informação
      • Tomada de decisões melhores e mais rápidas
      • Usando um caminho racional na administração
  • 26.
    • A manipulação da informação tem conferido ao homem e a sociedade a capacidade de evolução social, econômica e cultural desde os tempo primitivos.
    • Segundo Moresi (2000), na sociedade pós-industrial a informação passou a ser considerada um capital precioso equiparando-se aos recursos de produção, materiais e financeiros.
  • 27.
    • Rezende (2002) disse que a era atual é chamada de sociedade do conhecimento
    • fonte de geração de riqueza baseia-se na:
        • criação,
        • distribuição
        • manipulação da informação
        • Ou seja, a informação é utilizada como estratégias das organizações.
  • 28. O conceito de informação envolve um processo de redução de incerteza dos personagens envolvidos nos sistemas produtivos Dado: Coleta de dados, processamento e distribuição Informação: Análise dos dados – Custo x Benefício, Efetividade Conhecimento: Resultado da análise das informações Fonte: MORAES e ESCRIVÃO, 2006, p. 126
  • 29.  
  • 30.
    • Arnoldo Hax
    • Mateus Cozer
    • Dean Wilde
  • 31.
    • O Projeto Delta é uma mecanismo gerencial em que a estratégia se desenvolve fundamentada num sistema de estreito relacionamento empresa-complementadora- cliente.
    • Onde a premissa adotada é: Atrair, Satisfazer, Reter o Cliente.
    • A abordagem do Modelo Delta integra os frameworks vantagem competitiva e cadeia de valor com o da visão baseada em recurso, e complementa-as com uma perspectiva estendida da empresa e a proposta de solução total ao cliente.
  • 32.  
  • 33.
      • Cliente seduzido pelas Diferenciações do produto;
      • Foco no menor custo;
      • Foco central em acompanhar, igualar ou superar os competidores;
      • Busca de eficiência dos processos adm., operacional e comercial;
      • Apóia-se na rentabilidade;
  • 34.
      • Cliente como elemento diferenciado;
      • Entendimento das suas expectativas e desejos;
      • Base em estimular o relacionamento com o cliente;
      • Composição de produtos e serviços onde o cliente participa da criação de valor econômico;
  • 35.
      • Aprisionamento de sistema - é a busca dos colaboradores pela exclusividade (alto custo de troca) para o fornecimento e aprisionamento de seu cliente.
    • É o processo de dependência na qual os usuários são submetidos ao adotar uma certa tecnologia.
    • Dependência = dificuldade de troca (alto custo)
      • Aprisionamento tecnológico - é o processo de dependência onde as organizações são submetidas ao fazerem a opção de uso de uma determinada tecnologia;
        • A dependência surge com a dificuldade associada à troca de uma tecnologia por outra em razão dos alto custos envolvidos;
      • Um dos aspectos distintivos do aprisionamento baseado na informação é que ele tende a ser muito durável: o equipamento se desgasta, reduzindo os custos de troca, mas os banco de dados persistem e crescem intensificando o aprisionamento ao longo do tempo;
  • 36.  
  • 37.  
  • 38.
    • Descobrir os custos associados as trocas de sistemas, fornecedores. Pode gerar inúmeros benefícios antes do aprisionamento, para isso é necessário:
      • Identificar e mensurar os custos de troca;
      • Formas de aperfeiçoamento do software;
      • Negociar antes do início do ciclo;
      • Gerar formas de proteção de longo prazo;
      • Providências para minimizar custo de troca (regra básica para o aprisionamento).
  • 39.
      • Na Seleção de uma estratégia, o foco de atenção é a unidade de negócio, enquanto, ao se executar uma estratégia, o foco é o processo de negócio. No modelo Delta busca-se a integração de três Processos :
      • Efetividade Operacional;
      • Foco no cliente;
      • Inovação
  • 40.  
  • 41.
      • MC DONALD’S;
      • OMELETE;
      • ITAU;
      • DENTSU;
  • 42.
    • Fornecedores tradicionais e de alto padrão
    Agenda Estratégica do McDonald´s
    • 119 países, 31.129 restaurantes, 48 milhões de clientes
    • Marca global: US$ 26 bilhões
    • Brasil: 548 restaurantes, 1,5 milhão de clientes (dia)
      • Faturamento: R$1,9 bilhão (2004)
      • 57,7 mil postos de trabalho
      • Diálogo com grande variedade de stakeholders
    • forças da empresa
    • fraquezas: diagnóstico
    Rede é referência no debate sobre obesidade Site corporativo tem layout envelhecido em relação aos portais da rede em outros países
  • 43. E-mail Marketing
    • % venda gerada pela campanha
    • Perfil dos clientes
      • Segmentação
      • Demografia
    ROI
  • 44. Customer Bonding CRM aplicação prática do marketing de relacionamento Marketing de relacionamento interações dentro da rede de relacionamentos Fish feeders atratividade aliada à comunicação estratégica Conteúdos digitais experiência Comunicação interativa informação e transparência Marketing interativo campanhas e promoções Portal transacional B2C / leilões IRM Portal corporativo marca na web PORTAL DE RELACIONAMENTO
  • 45. Customer Bonding
  • 46.
    • Olavo Egydio Setubal (1923 a 2008)
      • Banqueiro (1964 a 1988) e Político (Prefeito de SP em 1975 e Ministro de RI de Sarney)
    • Itaú foi fundado por Alfredo, tio de Olavo;
      • Teve início como Banco Federal de Crédito
    • 1988 – Aposentadoria do Banco para presidir a Investimentos Itaúsa
    http://www.estadao.com.br/economia/not_eco231519,0.htm
  • 47.
    • 1964 fusão entre Itaú e Banco Federal de Crédito (Olavo assume a Direção)
    • Entre 1965 e 1975 o Itaú passou de 150º no ranking de 200 bancos brasileiros para 2º.
      • Através de fusões: Sulamericano, Banco América, Banco Aliança, Banco Português do Brasil e o Banco União Comercial (BUC) que fez com que ele chegasse ao 2º lugar que é mantido até hoje.
    http://www.estadao.com.br/economia/not_eco231519,0.htm
  • 48.
    • Faturamento 2008 – R$7,8 bi
    • Faturamento 2009 – R$6,8 bi (até 3º trimestre)
    • Fusão (maior banco da América Latina) :
      • Gerou R$575 bi em ativos e patrimônio líquido de R$52 bi
      • 4,8 mil agências (18% da rede bancária)
      • 14,5 milhões de clientes (18% do mercado)
    http://www.estadao.com.br/noticias/economia,itau-unibanco-fecha-2008-com-lucro-liquido-de-r78-bi,329609,0.htm http://aeinvestimentos.limao.com.br/economia/eco36842.shtm
  • 49. Fonte: “Setor bancario em numeros”, FEBRABAN www.febraban.or.br
  • 50. Fonte: “Setor bancario em numeros”, FEBRABAN www.febraban.or.br
  • 51. http://www.estadao.com.br/economia/not_eco231519,0.htm
  • 52.
    • Criado por Érico Borgo, Marcelo Forlani, Pierre Mantovani e Renato Fabri.
      • Pierre e Renato donos da Tribal
      • Tribal foi comprada pela francesa Digitas.com (grupo Publics).
      • compra movimento cerca de U$1 bi.
    • Site de entretenimento
      • Comentários de filmes, seriados, televisão, música, quadrinhos, games, tecnologia.
    • Tribal -> planejamento estratégico de marcas, campanhas interativas e marketing avançado de tecnologias
      • 2007 crescimento de 70% e 2008 50%
    http://informedigital.speedserv.com.br/interna_noticia.php?idN=3372
  • 53.
      • A Dentsu Latin America é uma joint-venture entre a Dentsu INC (Japão) e a DPZ, fundada em 2004. No mundo, a Dentsu conta com escritórios na Ásia, Europa, América do Norte e América Latina, onde está presente na Argentina e no Brasil. No ranking das agências mundiais e grupos de comunicação mundiais, a Dentsu Inc. está destacada como a maior agência de propaganda em faturamento e o quinto maior grupo mundial de publicidade. No Brasil, a Dentsu Latin America está na 32ª posição entre as maiores agências do Brasil.
  • 54. Nome Corporativo: Denstu Latin America Propaganda S.A. Capital: R$ 2.400.000  Localização: São Paulo, Brasil Acionistas: Dentsu 51%, DPZ 49% Data de Estabelecimento: abril de 2004 Gerente: CEO Suzuki Akira Número de funcionários: 56 http://portalimprensa.uol.com.br/cadernodemidia/noticias/2007/05/04/imprensa12768.shtml
  • 55.
    • http://www.fia.com.br/portalfia/Default.aspx?idPagina=9410
    • http://wwwp.fc.unesp.br/~yonezawa/si-papel.pdf
    • http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Administracao_Estrategica.htm
    • http://www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/arquivos/v08-1art06.pdf
    • http:// portalimprensa.uol.com.br/cadernodemidia/noticias/2007/05/04/imprensa12768.shtml
    • HAX, A.C; WILDE II, L. The delta project: discovering new sources of profitability in a Networked Economy. Palgrave, New York, 2001.
    • The Future of the Internet and How to Stop It. Published March 30, 2008
    • Authored by Jonathan Zittrain
    • http://cyber.law.harvard.edu/iif/Syllabus
    • http://www.inovacaoenegocios.com/2008/07/o-futuro-da-internet-e-computadores.html
    • http://www.profissionaisdeweb.com/noticias/pesquisa-revela-qual-o-futuro-da-internet-e-da-tecnologia/
    • http://www.dw-world.de/dw/article/0,,2636556,00.html
  • 56.  

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