Apresentação Webmarketing

  • 2,385 views
Uploaded on

Apresentação de Webmarketing abordando conceitos fundamentais para obter sucesso na internet. Possui o conceito de espiral, onde para atingir determinado público para o projeto é necessário se afartar …

Apresentação de Webmarketing abordando conceitos fundamentais para obter sucesso na internet. Possui o conceito de espiral, onde para atingir determinado público para o projeto é necessário se afartar dele, como uma espiral que sempre parte do centro.

More in: Design , Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,385
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
100
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Web Marketing Codeorama Software
  • 2. Uma visão TÉCNICA da internet • INTERNET 1960: Cientistas, Pesquisadores, Militares, Professores. Textos + Informação + Códigos • INTERNET 1970: + Programadores. + Códigos + Códigos • INTERNET 1980: + Programadores + Código + Normas • INTERNET 1990: + Designers + Publicitários + Interface Gráfica + Fotos + Imagens + Áudio + Vídeo + Animação • INTERNET 2000: + Psicólogos + Filósofos + Estudiosos de Várias Áreas + Usuário: INTERATIVIDADE, USABILIDADE, CRIATIVIDADE, AGRADABILIDADE, SEMÓTICA, ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO, SEMÂNTICA, ERGONOMIA, DESIGN DE INTERFACE, ETC. Codeorama Software
  • 3. Uma visão HUMANA da internet • INTERNET PASSIVA: • WEBSITE: Novatos, buscas fracas, Apenas a ponta usuários não consomem. do ICEBERG! • WEBMARKETING • INTERNET ATIVA: WEBSITE Experiêntes, buscas fortes, • Serviço usuários consomem. • Jogos • Entretenimento Interagem com o website, CAMPANHAS • Online, Offline e Online + Offline a marca e produtos da empresa. Sabe navegar e NEWSLETTERS quase nunca entra pela • Comunicação direta com cliente página principal do website. PROMOÇÕES E PRÊMIOS • O cliente quer vantagens Codeorama Software
  • 4. O que é Webmarketing? É O NOME DADO AO CONJUNTO DE INSTRUMENTOS E 'MODUS OPERANDI' QUE REALÇA A PRESENÇA OU A EXISTÊNCIA DE UMA EMPRESA, PROFISSIONAL, PESSOA, OU MESMO UMA IDÉIA EM UMA ÁREA PRÉ DEFINIDA OU EM TODA INTERNET. Codeorama Software
  • 5. Quem deve fazer Webmarketing? QUEM DESEJA TER RETORNO FINANCEIRO COM A INTERNET! Codeorama Software
  • 6. Onde começa o Webmarketing? DE DENTRO PARA FORA, COMO NO MKT OUVIDORIA PROMOÇÕES PROPAGANDA RELACIONAMENTO OFFLINE + ONLINE EXTERNA (ONLINE) PROPAGANDA PÁGINAS SUCESSO! INTERNA TODOS OS USUÁRIOS INTERNAS FORAM ATINGIDOS PROMOÇÕES WEBSITE NEWSLETTERS PÁGINA BUSCADORES INICIAL PROPAGANDA OFFLINE GESTÃO DE PERSONALIZAÇÃO INTERNET Codeorama Software
  • 7. A quem se destina o Webmarketing? AO USUÁRIO WEBMARKETING LEVA O USUÁRIO AO WEBSITE COM AÇÕES DENTRO E FORA DA INTERNET PARA REALIZAR O OBJETIVO: CONSUMO • O WEBSITE É PARA O USUÁRIO • A COMUNICAÇÃO É PARA O USUÁRIO • A MENSAGEM É PARA O USUÁRIO • FALE A LÍNGUA DO USUÁRIO • MAS AFINAL, QUEM É O USUÁRIO? Codeorama Software
  • 8. Quem é o USUÁRIO? SEGUNDO UM DUMMIE “É A PESSOA QUE NAVEGA EM NOSSO WEBSITE PARA CONHECER A EMPRESA E NOSSOS PRODUTOS” • SEM DADOS ESTATÍSTICOS • SEM PESQUISA • SEM MENSURAÇÃO DAS AÇÕES • AÇÕES BASEADAS EM EXPERIÊNCIAS ANTERIORES (CONSUMO ONLINE PESSOAL) • AÇÕES BASEADAS EM ‘ACHISMO’ Codeorama Software
  • 9. Quem é o USUÁRIO? SEGUNDO UM PROFISSIONAL “É UM SER HUMANO QUE PENSA, AMA, CONVERSA, RI, CHORA, BRIGA, ETC. SE RELACIONA COM O AMBIENTE EM QUE ESTÁ • FAIXA ETÁRIA (DETERMINA A EXPERIÊNCIA COM INTERFACES - K7, CD, FORNO, MICROONDAS) • ESCOLARIDADE (DETERMINA A DISPOSIÇÃO E VONTADE DE APRENDER COISAS NOVAS) • OPÇÃO SEXUAL (NÃO TENTE VENDER UMA PICK UP PARA UM GAY) • CONSUMO ONLINE (POR ONDE SEU USUÁRIO NAVEGA?) • CONSUMO OFFLINE (O QUE MEU USUÁRIO ADQUIRE DE CONHECIMENTO FORA DA INTERNET) • DADOS ESTATÍSTICOS (MEU USUÁRIO ENCONTROU O QUE PROCURA? NÃO? PORQUE?) Codeorama Software
  • 10. Quem é o USUÁRIO? O CENTRO DO UNIVERSO TODO PROJETO DE UM WEBSITE DEVER SER BASEADO NO USUÁRIO ELE É QUEM USARÁ, ELE É QUEM CONSUMIRÁ E PAGARÁ AS CONTAS • POSSUI SUAS LIMITAÇÕES. • POSSUI SUAS VIRTUDES. É PRECISO CONHECER O USUÁRIO PARA • POSSUI SEUS DEFEITOS. PODE FORNECER O CONTEÚDO QUE ELE DESEJA ENCONTRAR NA INTERNET. • POSSUI SEUS SENTIMENTOS. • POSSUI SEUS VALORES Codeorama Software
  • 11. Quem usará seu website? O USUÁRIO WEBSITES DEVEM SER PRODUZIDOS PARA OS USUÁRIOS E NÃO PARA EMPRESAS, TEM QUE AGRADAR AO USUÁRIO • ENTRARÁ PELA PÁGINA QUE QUISER • CONHEÇA O USUÁRIO • CLICARÁ ONDE QUISER • AGRADE O USUÁRIO • FARÁ PESQUISA, SE QUISER • INFORME O USUÁRIO • ENTRARÁ EM CONTATO, SE QUISER • CONVERSE COM O USUÁRIO • CONSUMIRÁ, SE QUISER • CONQUISTE O USUÁRIO • IRÁ EMBORA, COM CERTEZA! • TRANSFORME O USUÁRIO EM CLIENTE Codeorama Software
  • 12. O usuário está no COMANDO! DIREITA, VOLVER! MARCHE! SENTIDO! PRODUTOS SÃO CRIADOS PARA DETERMINADOS OBJETIVOS. NEM SEMPRE O USUÁRIO UTILIZA DA MANEIRA COMO FOI PLANEJADO VASO SANITÁRIO PALHA DE AÇO COMO VASO NA ANTENA DA DE PLANTA TELEVISÃO Codeorama Software
  • 13. O usuário está no COMANDO! PASSE O CONTROLE PARA ELE OS USUÁRIOS DEVERIAM DETERMINAR TUDO NO WEBSITE: DIAGRAMAÇÃO, IMAGENS, CORES, AFINAL DE CONTAS TUDO É FEITO PARA ELE Codeorama Software
  • 14. Fazendo Webmarketing EM CAMADAS CADA ETAPA DO WEBMARKETING ALCANÇA UM DETERMINADO NÚMERO DE USUÁRIOS, CONFORME SE AFASTA DO CENTRO ESSE USUÁRIO SE TORNA MAIS INTELIGENTE, INTERATIVO E CONSUMIDOR • CADA CAMADA POSSUI UM NÚMERO DE USUÁRIOS • CADA CAMADA POSSUI UM NÍVEL DE COMUNICAÇÃO • CADA CAMADA POSSUI UM NÍVEL DE RELACIONAMENTO • CADA CAMADA POSSUI UM NÍVEL DE CONSUMO Codeorama Software
  • 15. Webmarketing em camadas PÁGINA INICIAL - ERROS A PRIMEIRA PÁGINA QUE MEU CLIENTE VERÁ MUITAS CHAMADAS, LINKS, ANIMAÇÕES, BANNERS E INFORMAÇÕES • MUITA INFORMAÇÃO DESORIENTA O USUÁRIO NO ESPAÇO HIPERMÍDIA. • MUITAS ANIMAÇÕES DISTRAEM O USUÁRIO DO SEU OBJETIVO FINAL. • MUITOS LINKS FAZ O USUÁRIO SEGUIR VÁRIAS ROTAS E NÃO CUMPRE O OBJETIVO FINAL. • MAIS DE 75% USUÁRIOS ACESSAM WEBSITES A PARTIR DE UM BUSCADOR E EM 95% DOS RESULTADOS O LINK FORNECIDO É DE UMA PÁGINA INTERNA. Codeorama Software
  • 16. Webmarketing em camadas PÁGINA INICIAL - ERROS ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO E USABILIDADE SEM CONCEITO, SEM VENDA, SEM OBJETIVO, UM PUNHADO DE COISAS • A INFORMAÇÃO NÃO POSSUI HIERARQUIA • TODO CONTEÚDO INTERNO COMO CHAMADA NA PÁGINA INICIAL • A PÁGINA INICIAL NÃO É FÁCIL DE UTILIZAR (MUITOS LINKS) • SEM TROCA DE INFORMAÇÃO, COM SOBREPOSIÇÃO (DIVS, POP UPS, BANNERS) • NÃO TRANSMITE IMAGEM ALGUMA DA EMPRESA, PARECE CAPA DE REVISTA Codeorama Software
  • 17. Webmarketing em camadas PÁGINA INICIAL - ERROS ACERTOS SIMPLES, CONCEITUAL, OBJETIVA, A PÁGINA INICIAL IDEAL! • SIMPLES, FÁCIL, PASSA O CONCEITO DA EMPRESA. • DIMINUI A RESISTÊNCIA À ENTRADA NO WEBSITE. (TAXA DE REJEIÇÃO) Codeorama Software
  • 18. Webmarketing em camadas PÁGINAS INTERNAS NAVEGAÇÃO EXAGERADAMENTE VERTICALIZADA SEM INFORMAÇÕES RELACIONADAS • NAVEGAÇÃO LINEAR • NAVEGAÇÃO EM REDE (a internet é uma rede, não quebre a corrente!) Codeorama Software
  • 19. Webmarketing em camadas PROPAGANDAS INTERNAS + UM BANNER PARA A PÁGINA INICIAL + UM POP UP PARA ABRIR + UMA DIV INTERATIVA SOBREPONDO O CONTEÚDO • DISTRIBUIR A PROPAGANDA NAS PÁGINAS INTERNAS • IDENTIFICAR PREFERÊNCIAS DO USUÁRIO E OFERECER PRODUTOS RELACIONADOS • DESPOLUIR VISUALMENTE A PÁGINA INICIAL, - INFORMAÇÃO + FOCO Codeorama Software
  • 20. Webmarketing em camadas BUSCADORES O GOOGLE FORNECE A RELEVÂNCIA DO SEU WEBSITE NA INTERNET ESTAR NA PRIMEIRA PÁGINA DE RESULTADOS É FUNDAMENTAL • MAIS DE 60% DOS ACESSOS DE UM WEBSITE DE SUCESSO SÃO DE BUSCADORES • O GOOGLE APENAS FORNECE A RELEVÂNCIA, O QUE DETERMINA ELA É SEU WEBSITE E COMO ELE SE COMUNICA COM OS USUÁRIOS • A “BUSCA INDIRETA” SERÁ A SOMA DO SERVIÇO/PRODUTO + ÁREA DE ATUAÇÃO • A “BUSCA DIRETA” SERÁ FEITA PELO SEU NOME OU URL, ESSA BUSCA É POR UMA INFORMAÇÃO DETERMINADA OU LOCALIZAÇÃO DA SUA EMPRESA Codeorama Software
  • 21. Webmarketing em camadas NEWSLETTERS USUÁRIO GOSTA DE SE SENTIR INFORMADO EXISTEM REGRAS DE ETIQUETA PARA SE COMUNICAR PELA INTERNET • PERSONALIZE A INFORMAÇÃO DE ACORDO COM AS PREFERÊNCIAS DO USUÁRIOS • MANTENHA A PERIODICIDADE DA INFORMAÇÃO • MANTENHA A ATUALIZAÇÃO CONSTANTE DAS INFORMAÇÕES • NÃO ENVIE INFORMAÇÃO PARA QUEM NÃO SOLICITOU • NÃO INCOMODE O USUÁRIO OU ELE ACHARÁ VOCÊ UM ‘SPAMMER’! Codeorama Software
  • 22. Webmarketing em camadas PROPAGANDAS EXTERNAS USUÁRIO NAVEGA PELA INTERNET E NÃO NO SEU WEBSITE ANUNCIE ONDE SEU USUÁRIO VAI, COMO NA VIDA REAL • ANUNCIE FORA DO SEU WEBSITE • MENSURE OS DADOS DE CLIQUES • SEGMENTE A PROPAGANDA • AMPLIE O ALCANCE DO SEU WEBSITE Codeorama Software
  • 23. Webmarketing em camadas PROMOÇÕES USUÁRIO GOSTA DE LEVAR VANTAGEM UMA VANTAGEM ADQUIRIDA É REPASSADA (VIRALIDADE) • IDENTIFIQUE O QUE SEU USUÁRIO PRECISA • DÊ ALGO QUE SERÁ ÚTIL • PODE SER TANGÍVEL OU INTANGÍVEL Codeorama Software
  • 24. Webmarketing em camadas PROPAGANDA OFFLINE USUÁRIO NÃO ESTÁ NA INTERNET O TEMPO TODO CONFRONTE O MUNDO REAL COM O VIRTUAL • FAÇA PROPAGANDA OFFLINE • USUÁRIO FAZEM OUTRAS COISAS ALÉM DE NAVEGAR • PROPAGANDA OFFLINE TEM RETORNO DUPLO Codeorama Software
  • 25. Webmarketing em camadas PROMOÇÃO OFFLINE x ONLINE CONSUMA OFFLINE E CONCORRA ONLINE CONFRONTE O MUNDO REAL COM O VIRTUAL • COPRE MEU PRODUTO • INSIRA O CÓDIGO DE BARRAS NO WEBSITE • CONCORRA A UM PRÊMIO TANGÍVEL OU INTANGÍVEL • OBJETIVO ALCANÇADO: VENDA DO PRODUTO + PROPAGAÇÃO DO WEBSITE Codeorama Software
  • 26. Webmarketing em camadas RELACIONAMENTO - OUVIDORIA OUÇA SEU USUÁRIO, ELE É SEU CLIENTE E PAGA SUAS CONTAS RESPEITE O DIREITO DO USUÁRIO DE SE EXPRESSAR • TENHA SEMPRE UM CANAL DE RELACIONAMENTO COM SEU USUÁRIO • SEMPRE RESPONDA AS DÚVIDAS DELE. E RÁPIDO! • ASSUMA OS ERROS, CASO EXISTAM (RECALL DE MONTADORAS) Codeorama Software
  • 27. Webmarketing em camadas PERSONALIZAÇÃO SAIBA O QUE SEU USUÁRIO PROCURA E RELACIONE PRODUTOS NÃO VENDA GELADEIRA PARA QUEM PROCURA FOGÃO • TENHA UM PLANEJAMENTO DE PROPAGANDA • IDENTIFIQUE AS PREFERÊNCIAS DO USUÁRIO • CO-RELACIONE PRODUTOS E SERVIÇOS • FORNEÇA A INFORMAÇÃO CONFORME DESEJADO PELO USUÁRIO • CADA USUÁRIO QUER UM NÍVEL DE TRATAMENTO Codeorama Software
  • 28. Webmarketing em camadas GESTÃO DE INTERNET PENSAR 24h EM INTERNET, NO USUÁRIO E SEU BEM ESTAR NA EXPERIÊNCIA ONLINE EM SEU WEBSITE • TUDO QUE FOI VISTO ANTERIORMENTE • PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO • METAS PARA ALCANÇAR Codeorama Software
  • 29. Mas... EXISTE UMA BARREIRA FALTA DE INFORMAÇÃO ESPECIALIZADA • AÇÕES BASEADAS EM EXPERIÊNCIAS PESSOAIS DE NAVEGAÇÃO • RESTRIÇÃO A NOVOS CONCEITOS, TENDÊNCIAS E LINGUAGEM (PESSOAS PODEM NÃO TER VONTADE DE TER QUE TRABALHAR MAIS) • FALTA DE ESPECIALIZAÇÃO NA ÁREA DE INTERNET • MUITA GENTE SABE PROGRAMAR UM WEBSITE, MAS... ...NÃO SABE COMO, PORQUE, QUANDO, ONDE E PARA QUEM! Codeorama Software
  • 30. A BARREIRA do Webmarketing SEM INFORMAÇÃO ESPECIALIZADA ONLINE: ORKUT, GOOGLE, UOL, TERRA, G1, MSN, FOTOLOG, ETC. OFFLINE: VEJA, FOLHA, JORNAL NACIONAL, NOVELAS,FILMES, ETC. • NÃO TEM CONHECIMENTO ESPECIALIZADO PARA LIDAR COM WEBMARKETING, ERGONOMIA, USABILIDADE, DESIGN DE INTERFACE, ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO, ETC • NÃO TEM ACESSO A PESQUISAS SOBRE COMPORTAMENTO DO USUÁRIO (COMANDANTE) • NÃO TEM MENSURAÇÃO DAS AÇÕES NA INTERNET (DADOS ESTATÍSTICOS) • NÃO TEM CONHECIMENTO DE TECNOLOGIAS (POSSIBILIDADES) • NÃO CONSOME INFORMAÇÃO FOCADA (LIVROS ESPECIALIZADOS SOBRE AS DISCIPLINAS) Codeorama Software
  • 31. A SOLUÇÃO COM INFORMAÇÃO ESPECIALIZADA ONLINE: WEBINSIDER, BLUEBUS, MICROSOFT, FÓRUNS, FWA, AWA, ETC. OFFLINE: REVISTAS, LIVROS, PALESTRAS, WORKSHOPS, ETC. • TEM CONHECIMENTO ESPECIALIZADO PARA LIDAR COM WEBMARKETING ERGONOMIA, USABILIDADE, DESIGN DE INTERFACE, ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO, ETC • TEM ACESSO A PESQUISAS SOBRE COMPORTAMENTO DO USUÁRIO (COMANDANTE) • TEM MENSURAÇÃO DAS AÇÕES NA INTERNET (DADOS ESTATÍSTICOS) • TEM CONHECIMENTO DE TECNOLOGIAS (POSSIBILIDADES) • CONSOME INFORMAÇÃO FOCADA (LIVROS ESPECIALIZADOS SOBRE AS DISCIPLINAS) Codeorama Software
  • 32. A INTERNET EM NÚMEROS • A CADA MINUTO SÃO VENDIDOS 21 COMPUTADORES NO BRASIL, 1/4 ACESSA A INTERNET • EM 2007 O BRASIL MOVIMENTOU 4,6 BILHÕES EM COMPRAS PELA INTERNET • HÁ MAIS PESSOAS NA INTERNET QUE VENDO A NOVELA DAS 18h Codeorama Software
  • 33. FIM • EMAIL: EMAIL@CODEORAMA.COM • WEBSITE: CODEORAMA.COM • BLOG: BLOG.CODEORAMA.COM Codeorama Software