Planejamento e Gestão
Orientados por Processos
Competitividade e Eficiência Operacional em foco
JUN/09 – Paulo Felix / Marcos Lima

Agenda
1. Definição e Gestão da  Em todas as seções:
Estratégia
 Alinhamento conceitual
2. Gestão e Implementação
da Mudança
 Estudo de Caso
3. Gestão da Rotina
 Dinâmica / Exercício

Regras do jogo

Provocações…

Um princípio “A pessoa deve definir suas metas
assim ele pode dedicar toda a
sua energia e talento para
chegar lá. Com bastante
esforço, ele pode conseguir. Ou
ele pode achar algo que é ainda
mais gratificante. Mas no
final, não importa qual seja o
resultado, ele saberá que ele
viveu.”
Walt Disney em Magician of the Movies

Fazendo as perguntas
certas
↘Para que sua empresa
existe?
• Qual sua visão
estratégica?
• Sua empresa nasceu para
criar tendências ou seguir
modelos?

↘Onde sua empresa está?
Fazendo as • Em que mercados você atua?
perguntas • Como são estes mercados?
certas • De quem você recebe e para quem
você vende?

Fazendo as perguntas certas
↘ Por que alguém compraria de você?
• Qual seu valor?
• Sua empresa oferece alguma vantagem?
• Como você se diferencia dos demais?

Raciocinando
5 forças
Análise do ciclo
de vida
FOFA (SWOT) +
Vantagem
competitiva

Exercitando
↘ Com base nos conceitos desta seção, declarar:
• Visão Estratégica
• Posicionamento
• Proposta de diferenciação

Café
10min

Transformando
estratégia em
ação
↘ Construir pontes e derrubar muros
↘ O que sua empresa DEVE fazer?
↘ O que sua empresa NÃO
DEVE/PRECISA fazer?
↘ Eficiência X eficácia X competitividade

Envolver as pessoas –
atravessando a ponte
↘ Fatores motivacionais
↘ Desempenho
↘ Maturidade

Exercitando
↘ Com base nos conceitos
desta seção, analisar:
• O que precisa mudar?
• Quais competências preciso
para mudar? E quais tenho
agora?
• Como está o desempenho de
meu time?

Café
10min

O PPT
↘ Processos
↘ Pessoas
↘ Tecnologia

Controle e Medição
↘ O que medir?
↘ Identificando gaps de
desempenho

Para finalizar
Audaces fortuna iuvat (Virgílio em Eneida)
A sorte protege os audazes.
Bene diagnoscitur, bene curatur (Autor Desconhecido)
Bem diagnosticado, bem curado.
Consuetudinis vis magna est (Autor Desconhecido)
Grande é a força do hábito.

O conhecimento pode mudar a
realidade.
Paulo Felix Marcos Lima
paulofelix@paulofelix.pro.br mlima@totvs.com.br