Paulo Cobbe © 2012                         Redes sociais e comunidades virtuais                                           ...
Paulo Cobbe © 2012    Agenda                                  • Apresentação                                  • Introdução...
Apresentação                   Paulo Cobbe © 2012                                        http://www.delicious.com/paulocob...
4    Contextualização              Paulo Cobbe © 2012
5    Contextualização              Paulo Cobbe © 2012
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10     Mapa das Redes Sociais                     Paulo Cobbe © 2012
Tipos de redes                  Paulo Cobbe © 2012                                       Blogs                            ...
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Social Bookmarking                      Paulo Cobbe © 2012                                           Sites de marcação (so...
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Facebook no mundo (top 10)                              Paulo Cobbe © 2012                                                ...
25     Facebook no Brasil                Paulo Cobbe © 2012
Paulo Cobbe © 2012 Atrativos das redes sociais (usuários)                                                               • ...
27     Contextualização               Paulo Cobbe © 2012
Paulo Cobbe © 2012 Geração de receita nas redes sociais                                                             • Rede...
Principais sites de relacionamento                                      Paulo Cobbe © 2012                                ...
Paulo Cobbe © 2012 Riscos da vida virtual                                               • Privacidade                     ...
Paulo Cobbe © 2012 Riscos da vida virtual                        • Cyberbullying                                          ...
Paulo Cobbe © 2012 Importância                                    Qual o impacto das redes e                              ...
Paulo Cobbe © 2012 Importância                                    Pessoal                                    • Marketing p...
Marketing pessoal                     Paulo Cobbe © 2012                                          10 dicas para alavancar ...
Pré-vendas              Paulo Cobbe © 2012   10 aplicações das redes sociais em marketing                                 ...
Pós Vendas              Paulo Cobbe © 2012                                   5 aplicações das mídias sociais em pós vendas...
Blog hosts populares                        Paulo Cobbe © 2012                                             Site           ...
5 dicas para construir bons blogs                                     Paulo Cobbe © 2012                                  ...
Paulo Cobbe © 2012 5 dicas para aumentar audiência                                                        1. Escreva regul...
40     Resumão       Paulo Cobbe © 2012
Bons exemplos                 Paulo Cobbe © 2012                                      • Blog                              ...
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Redes sociais e comunidades virtuais

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Redes sociais e comunidades virtuais

  1. 1. Paulo Cobbe © 2012 Redes sociais e comunidades virtuais Paulo Roberto Cobbe1
  2. 2. Paulo Cobbe © 2012 Agenda • Apresentação • Introdução às redes sociais • Riscos da vida virtual • Principais redes sociais • Aplicações e bons exemplos2
  3. 3. Apresentação Paulo Cobbe © 2012 http://www.delicious.com/paulocobbe3
  4. 4. 4 Contextualização Paulo Cobbe © 2012
  5. 5. 5 Contextualização Paulo Cobbe © 2012
  6. 6. Contextualização Paulo Cobbe © 2012 Sistemas localizados na Internet que permitem a indivíduos criarem um perfil público ou semi- privado, agregar conexões com outros usuários do sistema e visualizar as listas de conexões de seus agregados. Danah Boyd e Nicole Ellison, 2007 Journal of Computer-Mediated Communication6
  7. 7. Contextualização Paulo Cobbe © 2012 Relações sociais formadas no ciberespaço através do contato repetido em um limite ou local específico (como uma conferência eletrônica) simbolicamente delineado por tópico ou interesse. Jan FernBack e Brad Thompson, 1995 Virtual communities: Abort, retry, failure?7
  8. 8. Contextualização Paulo Cobbe © 2012 Agregações sociais que emergem na Internet quando um número de pessoas conduz discussões públicas por um tempo determinado, com suficiente emoção, e que forma teias de relações pessoais no ciberespaço. Howard Rheingold, 1993 The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier8
  9. 9. Contextualização Paulo Cobbe © 2012 Pontos de encontro na Internet, onde há alguma troca de informação entre pessoas. Paulo Cobbe, 20109
  10. 10. 10 Mapa das Redes Sociais Paulo Cobbe © 2012
  11. 11. Tipos de redes Paulo Cobbe © 2012 Blogs Web logs ou diários da web. Espaços onde indivíduos escrevem (“postam”) artigos, pensamentos, opiniões, conceitos ou ideias, na forma de texto, vídeos ou imagens. Blogs permitem a leitores registrar seus pensamentos e opiniões, frequentemente iniciando algum tipo de diálogo.11
  12. 12. Tipos de redes Paulo Cobbe © 2012 Wikis O banco de dados mais simples possível. Sites que permitem a construção de páginas que contem informações variadas, que são facilmente interligadas. A informação contida em Wikis são frequentemente construídas por uma comunidade de colaboradores.12
  13. 13. Tipos de redes Paulo Cobbe © 2012 Páginas pessoais Quem sou eu, na web. Sites que permitem a construção e apresentação de perfis pessoais, públicos ou semi-privados, que são compartilhadas com outros indivíduos por meio da Internet.13
  14. 14. Tipos de redes Paulo Cobbe © 2012 Sites de relacionamento Lugares para fazer e se comunicar com amigos. Sites que conectam indivíduos com seus amigos, e facilitam a construção de novos relacionamentos por meio do cruzamento de redes. Geralmente, possuem um cunho mais “pessoal”.14
  15. 15. Social Bookmarking Paulo Cobbe © 2012 Sites de marcação (social bookmarking) O fichário da minha internet. Sites de marcação social são sites que permitem usuários descobrir recursos e organizar links por área temática, facilitando seu acesso à informações de interesse.15
  16. 16. RSS Feeds Paulo Cobbe © 2012 Sites de alimentação por RSS Distribuição automática de informações. RSS (really simple syndication) é um meio de receber informações automaticamente. Utiliza um leitor de RSS, que é um programa que recebe as informações. Outlook possui um leitor de RSS.16
  17. 17. Compras e Negócios Paulo Cobbe © 2012 Compras coletivas Descontos por volume, uma compra de cada vez. Sites de compras coletivas são sites que oferecem descontos ou promoções para compras realizadas em empresas parceiras. O site assegura à empresa um volume mínimo de vendas, recebendo parte da receita gerada como comissão.17
  18. 18. Compras e Negócios Paulo Cobbe © 2012 Venda ou leilão Cauda longa, preços baixos. Sites onde indivíduos podem facilmente negociar produtos diretamente ao mercado. Existe a modalidade de venda direta (Mercado Livre, Ebay) ou leilão, onde compradores competem para adquirir algum bem.18
  19. 19. Compras e Negócios Paulo Cobbe © 2012 Recomendação social Conselhos de consumo de quem já conhece. Recomendação social é uma característica comum a muitos sites comerciais de venda online, que permite a consumidores avaliar produtos e recomendá-los (ou não) a outros consumidores. São caracterizados por notas (estrelas) e comentários escritos, relatando qualidades ou defeitos de um produto.19
  20. 20. Compras e Negócios Paulo Cobbe © 2012 Jogos e Aplicativos Sociais Entretenimento e marketing lado a lado Jogos sociais são jogos desenvolvidos para serem jogados individualmente ou coletivamente, e compartilhados com “amigos”. São jogos na sua maioria gratuitos, em ambientes de redes sociais tradicionais ou não. Todos mapeiam uso, muitos contém propagandas.20
  21. 21. Factóides Paulo Cobbe © 2012 • Brasil é o campeão mundial em uso de redes sociais (BBC, 2009); – 90% dos brasileiros estão ligados às redes (e-commerce news, 2011); – Aprox. 25% do tempo gasto na internet é usado em comunidades virtuais (BBC, 2009); • Facebook possui 800 milhões de usuários (G1, 2012) – 700 bilhões de minutos por mês (facebook, 2011); – Projeção para 1 bi em agosto de 2012 (G1, 2012) • Youtube tem 490 mi usuários / mês, que assistem 2,9 bilhões de horas de vídeo no período (mashable.com, 2011);21
  22. 22. Paulo Cobbe © 2012 Top sites no mundo Site Tipo 1 Google Busca 2 Facebook Relacionamento 3 Youtube Relacionamento 4 Yahoo! Portal misto 5 Baidu Busca 6 Wikipedia Wiki 7 Windows Live Busca 8 Blogspot Relacionamento 9 Twitter Relacionamento 10 Qq Portal alexa.com, 201222
  23. 23. Top sites no brasil Paulo Cobbe © 2012 Site Tipo 1 Google Busca 2 Facebook Relacionamento 3 Google Busca 4 YouTube Relacionamento 5 UOL Portal (Rel.) 6 Globo Notícias (Rel.) 7 Windows Live Busca (Rel.) 8 Blogspot Relacionamento 9 Yahoo! Portal misto 10 Terra Portal (Rel.) alexa.com, 201223
  24. 24. Facebook no mundo (top 10) Paulo Cobbe © 2012 # País Usuários Alteração (± %) Penetração 1. United States 155.886.800 +791.940 +0.51% 50.25% 2. India 45.018.540 +9.395.320 +26.37% 3.84% 3. Indonesia 43.521.320 +3.377.000 +8.41% 17.91% 4. Brazil 42.199.700 +15.369.800 +57.29% 20.98% 5. Mexico 33.599.040 +4.635.720 +16.01% 29.87% 6. Turkey 31.526.380 +991.600 +3.25% 40.52% 7. United Kingdom 30.503.760 +1.168.940 +3.98% 48.92% 8. Philippines 27.718.720 +1.225.380 +4.63% 27.75% 9. France 24.100.240 +1.285.800 +5.64% 37.21% 10. Germany 23.251.880 +2.300.420 +10.98% 28.26% socialbakers.com, 201224
  25. 25. 25 Facebook no Brasil Paulo Cobbe © 2012
  26. 26. Paulo Cobbe © 2012 Atrativos das redes sociais (usuários) • Permitem interações assíncronas; • Conectam pessoas com interesses comuns, quebrando barreiras das áreas de influência; • Pessoas constroem sua imagem; • Permitem a divulgação de conteúdos de interesse; • Expõem redes de relacionamento desconhecidas; • Democratizam a publicação de e o acesso ao conhecimento; • Aceleram a disseminação de conhecimento; • Facilitam a colaboração.26
  27. 27. 27 Contextualização Paulo Cobbe © 2012
  28. 28. Paulo Cobbe © 2012 Geração de receita nas redes sociais • Redes sociais vendem VOCÊ!! • Constroem um perfil (dossiê) de duas preferências; • Mapeiam os padrões de consumo; • Utilizam as informações para direcionar marketing;28
  29. 29. Principais sites de relacionamento Paulo Cobbe © 2012 Site Acesso (vu/m)† URL 1 facebook 750.000.000 www.facebook.com 2 Twitter 250.000.000 www.myspace.com 3 LinkedIn 110.000.000 www.twitter.com 4 Myspace 70.500.000 www.linkedin.com 9 Orkut 17.500.000 www.orkut.com.br † vu/m = visitantes únicos por mês ebizmba.com, 201229
  30. 30. Paulo Cobbe © 2012 Riscos da vida virtual • Privacidade – Sua informação será compartilhada – Seu comportamento online será observado • Perpetuidade – A informação publicada online permanecerá visível muito tempo após ter sido apagada • Imagem pessoal – NÃO misture sua presença profissional com a pessoal. Cuide de sua imagem.30
  31. 31. Paulo Cobbe © 2012 Riscos da vida virtual • Cyberbullying – Prepare-se para sofrer ataques à sua imagem, honra ou ameaças online. • Virus / trojans / physhing – Surfistas da Internet estão expostos às infecções digitais. Mantenha seu anti-vírus atualizado. • SPAM – SPAM é uma fatalidade... Utilize bons provedores de email. • Crime – 34% dos usuários de redes sociais afirmam conhecer vítimas de crime cibernético.31
  32. 32. Paulo Cobbe © 2012 Importância Qual o impacto das redes e tecnologias sociais no mundo “profissional”?32
  33. 33. Paulo Cobbe © 2012 Importância Pessoal • Marketing pessoal negativo • Marketing pessoal positivo Comercial • Pré-vendas • Pós-vendas33
  34. 34. Marketing pessoal Paulo Cobbe © 2012 10 dicas para alavancar sua carreira 1. Crie conteúdo 2. Foque em um nicho de mercado 3. Publique conteúdo regularmente 4. Busque e inclua outros “experts” no seu trabalho 5. Se ofereça para contribuir com o trabalho de outros 6. Contribua para a mídia popular (com grande tráfico) 7. Contribua para a mídia especializada 8. Fique antenado às tendências e novidades 9. Crie associações entre você e grandes marcas 10. Interaja com sua audiência Adaptado de mashable.com 201134
  35. 35. Pré-vendas Paulo Cobbe © 2012 10 aplicações das redes sociais em marketing 1. Comunicação integrada 2. Marketing viral 3. Marketing experiencial 4. Extensão de conteúdo: códigos de barra 2D 5. Gestão de recomendações 6. Compras sociais 7. Blogs e microblogs 8. Descontos e promoções 9. Grupos e páginas de fãs 10. Divulgação de eventos35
  36. 36. Pós Vendas Paulo Cobbe © 2012 5 aplicações das mídias sociais em pós vendas 1. Monitoramento de marcas 2. Fidelização 3. Suporte técnico 4. Gestão de conflitos 5. Gestão de qualidade36
  37. 37. Blog hosts populares Paulo Cobbe © 2012 Site Custo Linguagem wordpress.com Gratuito Português Blogger.com Gratuito Português LiveJournal.com Gratuito Inglês Bravenet.com Gratuito Inglês typepad.com Pago Inglês37
  38. 38. 5 dicas para construir bons blogs Paulo Cobbe © 2012 1. Escreva sobre temas de seu interesse; 2. Não use estilo muito formal; 3. Edite seu manuscrito e construa um bom texto; 4. Varie o layout; 5. Crie um títulos interessantes, que descrevem o conteúdo (sem que sejam extensos).38
  39. 39. Paulo Cobbe © 2012 5 dicas para aumentar audiência 1. Escreva regularmente; 2. Interaja com os leitores por meio dos comentários – mostre interesse; 3. Ligue a outros blogs; 4. Comente e participe em outros blogs; 5. Promova seu blog (assinatura de email, em seu site pessoal, comunidades virtuais, etc).39
  40. 40. 40 Resumão Paulo Cobbe © 2012
  41. 41. Bons exemplos Paulo Cobbe © 2012 • Blog – http://portalexame.abril.com.br/blogs/1001- ideias/ • Social Bookmarking – http://delicious.com/moresi • Twitter – http://www.twitter.com/RadarBlitzDF41
  42. 42. 42 Paulo Cobbe © 2012 Fim

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