Bysoft - L'open source-combien ca coute ? L'addition s'il vous plait !
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Bysoft - L'open source-combien ca coute ? L'addition s'il vous plait ! Presentation Transcript

  • 1. LOPEN SOURCE E-COMMERCE, COMBIEN ÇA COÛTE ? LADDITION SIL VOUS PLAIT ! SALON E-COMMERCE PARIS 2012GROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 2. QUI SOMMES-NOUS ? BYSOFT COMMERCE AGENCE 100% E-COMMERCE Une expérience de plus de 15 ans dans l’e-Commerce 3 M€ de chiffre d’affaires pour une trentaine de collaborateurs en France Expertise et Certification sur les solutions Open Source leaders du marché Séniorité forte des équipes de management : Créative / Technique / Projet Confiance des grands comptes depuis des années Plus de 200 millions d’euros de chiffre d’affaires par an sur nos plateformes 5 millions de visiteurs uniques par mois Des «Success Stories» onlineGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 3. BYSOFT GROUP Bysoft | China 2003 Bysoft | France 1991 Bysoft | China Guangzhou - 2003 UNE VISION INTERNATIONALE D’UN PROJET E-COMMERCE : EUROPE / ASIEGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 4. UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE CONSEIL MAINTENANCEUNE INTÉGRATION APPLICATIVE ERGONOMIEDE LA CHAINE DE VALEURDE L’E-COMMERCE ON-LINE DIRECTION RÉFÉRENCEMENT ARTISTIQUE INTÉGRATION CONTENU TECHNIQUE WEBMASTERING HÉBERGEMENT MOBILE TABLETTEGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 5. UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE INTÉGRATION ERP / CRM CROSS CANALUNE INTÉGRATIONDE LA CHAINE DE VALEUR PHOTOHORS SITE WEB ANALYTICS INTÉGRATION INTÉGRATION LOGISTIQUE COMPARATEUR ROUTEUR DE FLUX INTÉGRATION GESTION INTÉGRATION D’ENTREPÔTS NEWSLETTERGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 6. NOUS PARLONS E-COMMERCE ! NOUS PARLONS E-COMMERCE AVEC NOS E-COMMERÇANTS ! LES 5 DRIVERS DE L’ACHAT SUR INTERNET Prix / Disponibilité / Délai de livraison / Largeur et profondeur de gamme / Merchandising LE DÉFI CROSS-CANAL Le meilleur atout des enseignes face aux pure players. LE MERCHANDISING Ne pas forcément répliquer ce qui se fait en magasin mais plutôt dans une logique web et référencement INTÉGRATION COMPLÈTE DU SI / ACTEURS EXTERNES Des points de marge de gagner TRAFIC ET ENCORE DU TRAFIC / CONTENU ET ENCORE DU CONTENU Intégration de la stratégie SEO/SEM dès le démarrage du projet ANALYTICS Mesure, analyse et optimisation permanentes ANIMATION COMMERCIALE The more the better MOBILE Tablettes puis téléphonesGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 7. SPÉCIALISTE E-COMMERCE ! DISTRIBUTION MODE L’AGENCE 100% E-COMMERCE AVEC UNE CONNAISSANCE INDUSTRIE PARFAITE DES MÉTIERS SERVICES EDITION /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// BYSOFT COMPREND, RÉPOND ET INTÈGRE PARFAITEMENT LES PROBLÉMATIQUES DE L’E-COMMERCEGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 8. Première approche : L’E-COMMERCE OPEN SOURCE C’EST GRATUIT ! NÉCESSITÉ DE COMPRENDRE UN PROJET POUR EN IDENTIFIER LES COUTSGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 9. LES PHASES D’UN PROJET E-COMMERCE CRÉATION CONSEIL ETUDE SPÉCIFICATIONS ERGONOMIE GRAPHIQUE INSTALLATION &INTÉGRATION DÉVELOPPEMENTS INTÉGRATION SPÉCIFIQUES TEMPLATING PARAMÉTRAGE ERP/CRM/.. DU PROGICIEL HTMLCATALOGUE & TESTS & TESTS DE MISE EN CONTENU RECETTE CHARGE PRODUCTION MISE EN LIGNEGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 10. 1 PHASE DE PROJET 1 COÛT ASSOCIÉGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 11. CONSEILLES QUESTIONS RECURRENTES $$$$$ Quels sont mes besoins ? Comment les formaliser ? Quel progiciel OpenSource pour mon projet ? Quels prestataires pour mon site ? Agence globale ? Prestataire e-commerce ? Besoin de prototypage dans certains-cas Comment choisir les prestataires externes qui vont m’entourer : paiement, logistique, catalogue, e- marketing, SAV, ERP, CRM … ? Comment anticiper mes besoins internes ? COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Accompagnement par un consultant Disponibilité des équipes projets / Arbitrage fonctionnel et un expert technique par lé direction générale De quelques jours à un mission de 20 jours Beaucoup de temps et une implication forte de la direction généraleGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 12. ETUDELA PHASE D’AUDIT $$$$$ Etude fonctionnelle détaillée -> Spécifications détaillées Traduction du fonctionnel en technique Règles métiers à définir sur un métier qu’on ne connait pas forcément : l’e-commerce Document contractuel COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Accompagnement par un consultant Chef de projet e-commerce sollicité en fonctionnel et le chef de projet permanence et devant apporter des réponses Entre 5 et 20 jours Beaucoup de temps – un mi-temps sur 1 à 2 moisGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 13. ERGONOMIELA PHASE DE CONCEPTION DE L’INTERFACE $$$$$ Une phase critique du projet Détailler TOUS les écrans pour avoir un story-board complet Simple is beautiful Plus vous allez vous éloigner du « template» standard du progiciel plus le côut d’intégration va être élevé COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Ergonome ou Directeur Artistique Chef de projet et Direction de la communication pour fixer les axes et les validation Entre 5 et 20 jours 1 jour de brief et ensuite une réactivité forte aux propositions et sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 14. CRÉATION GRAPHIQUEQUEL PRIX POUR LE DESIGN ? $$$$$ La couche de peinture sur l’ergonomie est Essentielle mais de moins en moins critique dans l’e-commerce Charte existante ou non ? Visuels existants ou non ? Equipe interne de graphiste pour produire des visuels ? Un accompagnement dans le temps le plus souvent COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Directeur Artistique Chef de projet et Direction de la communication pour fixer les axes et les validation Entre 5 et 30 jours 1 jour de brief et ensuite une réactivité forte aux propositions et sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 15. INSTALLATION & PARAMÉTRAGE DU PROGICIELDES NIVEAUX DE COMPLEXITES DIFFERENTS SELON LE PROGICIEL $$$$ : Complexe : Complexe : Simple Le paramétrage dépend de la complexité des règles internes de gestion et de l’éloignement du standard défini par le progiciel (ne pas casser le modèle ou trop le tordre) COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Consultant / Chef de projet Technique Chef de projet Entre 1 et 10 jours (hors modules) Réactivité forte aux sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 16. INTÉGRATION HTML & TEMPLATINGDES NIVEAUX DE COMPLEXITES DIFFERENTS SELON LE PROGICIEL $$$$$ : Complexe : Complexe : Simple + de version de navigateurs à supporter Plus c’est cher Plus l’ergonomie est complexe Plus c’est cher Responsive Design Encore cher en e-commerce voir impossible Plus de formats d’écran à supporter (PC/Tablette/Smartphone) Plus c’est cher COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Intégrateurs Chef de projet Entre 15 et 100 jours Réactivité forte aux sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 17. DÉVELOPPEMENT SPÉCIFIQUELES MODULES SUR MESURE $$$$$ Modules quand c’est possible Prestashop & Magento des milliers de modules de disponibles RBS Change : Peu de modules à ce jour mais une solution très complète à la base L’intégration et le paramétrage de modules est complexe car parfois incompatibles entre eux et ne répondant pas exactement au besoin client Développements spécifiques TOUJOURS CHERS : Magento & RBS Change : Complexes Prestashop : plus simple COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Ingénieurs d’études Chef de projet Entre quelques jours et no limit Réactivité forte aux sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 18. INTÉGRATION ERP / CRM $$$$$ Indispensable à partir d’un certain chiffre d’affaires en ligne Echanges de données entre votre site e-commerce et votre système de gestion Flux synchrones ou Asynchrones Format des fichiers et des données JAMAIS identiques entre votre progiciel e-commerce et votre système de gestion Toujours beaucoup de tests de mise en œuvre Critique ! COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Ingénieurs d’études Chef de projet / Equipes informatique Entre 20 jours et no limit Réactivité forte aux sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 19. CATALOGUE & CONTENUCATALOGUE OU LISTE DE PRODUITS ? $$$$$ Poste de dépenses systématiquement sous-estimé par les clients Il faut un catalogue marketing et pas uniquement une liste de produits qui sort de l’ERP Le contenu autour des fiches produits est à rédiger Les pages « Marketing » sont importantes. Elles sont beaucoup regardées surtout si vous n’êtes pas une marque connue L’intégration des contenus peut-être confiée à une agence externe COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Intégrateur Chef de projet / Equipe Marketing Entre quelques jours et no limit Fourniture des contenus Réactivité forte aux sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 20. TESTS & RECETTE $$$$$ Une « double » recette : Prestataire / Client Le traitement de toutes les anomalies n’a pas la même importance Des engagements du prestataire dans le cas de bugs bloquants Un cahier de tests à rédiger avec les principaux scénarios d’utilisation Souvent une source de conflit entre prestataire et client pour arbitrer entre ce qui est un bug et ce qui est une évolution Période de tension assez forte sur le projet surtout avec une deadline serrée COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Chef de projet / QC Chef de projet Environ 15% du nombre de jours techniques Réactivité forte aux sollicitationsGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 21. TESTS DE MONTÉE EN CHARGEQUID DE LA PERFORMANCE DE MON E-COMMERCE ? $$$$$ Un site e-commerce lent ou trop lent c’est un site qui convertira moins de visiteurs en acheteurs De plus en plus simple à faire avec les solutions en mode Saas Ayez des objectifs de performances raisonnables Une relation tripartite entre l’hébergeur, le prestataire web et vous « C’est pas de ma faute c’est de la faute de l’autre (hébergeur ou agence) » COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Chef de projet / QC Chef de projet / Hébergeur Entre 5 et 10 jours Réactivité forte aux sollicitations Mise à disposition des serveurs de prodGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 22. MISE EN PRODUCTIONQUE SE PASSE-T-IL CONCRETEMENT ? $$$$$ Passage du site en ligne avec l’url définitive Mettre en place toutes les optimisations sur le progiciel et le serveurs : cache, etc.. Passer en production la solution de paiement Brancher les flux de données sur l’ERP/CRM de production de l’entreprise Grande période de tension entre les équipes Prestataires / Client / Hébergeur COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Chef de projet / QC Chef de projet / Hébergeur Entre 5 et 10 jours Réactivité forte aux sollicitations Mise à disposition des serveurs de productionGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 23. ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI DE PROJETC’EST LE CHEF DE PROJET QUI FAIT LE SUCCÈS DU PROJET $$$$$ Mettre en place des comités de pilotage hebdo et encore plus fréquents en phase de recette et de lancement C’est indispensable ! Sinon votre projet va à la catastrophe donc ne le supprimer pas des budgets Une fois le projet en ligne, il faut garder des points réguliers avec votre chef de projet COÛT CÔTE PRESTATAIRE COÛT INTERNE CLIENT Chef de projet Chef de projet Entre 10% et 20% du nb de jours du projet Suivi de projetGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 24. OUF…VOUS ÊTES EN LIGNE CE N’EST QUE LE DÉBUT DES EFFORTSGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 25. L’ADDITION S’IL VOUS PLAIT ! Profil Tarifs moyens en agence / ssii web Consultant senior – e-commerce 700 à 1000 € HT / jour Chef de projet Technique / 600 à 800 € HT / jour Consultant fonctionnel Directeur Artistique / Ergonomie 600 à 900 € HT / jour Graphiste 400 à 600 € HT / jour Intégrateur HTML / Template 380 à 500 € HT / jour Ingénieur d’étude 450 à 600 € HT / jour Qualité 400 à 500 € HT / jour Ingénieur système 450 à 650 € HT / jourGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 26. L’ADDITION S’IL VOUS PLAIT ! Phase Fourchette basse Fourchette hauteConseil 0€ 20 000 €Etude & Spécifications 2 000 € 15 000 €Ergonomie & Création graphique 3 000€ 15 000 €Intégration HTML 2 000€ 20 000 €Installation & Paramétrage du 650 € 6 500 €progicielTemplating 4 000 € 45 000 €Développements spécifiques 0€ N x 550 €Intégration ERP/CRM 0€ 20 000 €Catalogue & Contenu 0€ N x 450 €Tests & Recette 900 € 15 % du total techniqueMise en production 500 € 3 000 €Accompagnement & Suivi de projet 2 000 € 25 % du total de joursTOTAL 15 050 € -GROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 27. CERTIFICATIONS ET PARTENARIATSGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
  • 28. MERCI ! RETROUVEZ BYSOFT COMMERCE STAND R57 www.bysoft-commerce.com Tel : 01 64 81 18 48 info@bysoft-commerce.comGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM