Taller: Mercadeo Web Paul Fervoy, InterNexo EARTH 5 y 6 de mayo, 2011 Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos
Agenda <ul><li>Presentación
Antes del Mercadeo Web
Mercadeo Web </li><ul><li>La Estrategia
La Metodología
La Rutina </li></ul></ul>
Presentación
Quién soy? facebook.com/paulfervoy 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías?  4. Cómo lo podemos a...
Quién soy? linkedin.com/in/paulfervoy 1998 2000
Acerca de InterNexo <ul><li>Ver  http://prezi.com/jnp8c5w0y2qs/presentacion-del-servicio-de-gestion-de-mercadeo-web/ </li>...
InterNexo internexo.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías?  4. Cómo lo podemos aplicar? 5. ...
Mis Objetivos <ul><li>La presencia web  es más que  el sitio web
La presencia web de su empresa  es también  su empresa </li></ul>
Antes del Mercadeo Web Hay una estrategia de negocio
Estrategia de Negocios Planificación  con Internet : <ul><li>Presencia   =  Decir lo que hacemos
Interacción   = Proveer herramientas de contacto, consulta, etc.
Transacción   =  Hacer lo que hacemos mediante  servicios en web (automatización y reingeniería de procesos)
Transformación   = Lograr nuestra misión de formas nuevas o definir propósitos completamente nuevos (innovación) </li></ul>
Estrategia de Negocios Ejercicio de planificación estratégica  con Internet <ul><li>Antecedentes / Contexto
Públicos Meta
Visión
Objetivos
Metas
Tácticas </li></ul>
Estrategia de Negocios Planificación de las Metas Financieras <ul><li>En cuánto se vende el producto/servicio?
Cuánto cuesta producir el producto/servicio?
Cuánto cuesta venderlo?
Cuánto es la margen de ganancia?
Cuánto es el Retorno de Inversión (ROI)?
Cuánto es el Retorno del Mercadeo (ROMI)? </li></ul>
Estrategia de Negocios Ver documentos del Caso de Estudio <ul>www.CostaRicaFlores.com </ul>
Estrategia de Negocios Avance según la agenda…. Punto 1 Punto 2 Punto 3 Punto 4
Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Visión  <ul><li>Ejemplo de la Visión: </li></ul>A partir del 2008, el s...
Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Propósito <ul><li>Ejemplos del Propósito: </li></ul>A -  Nuestra razón ...
Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Objetivos <ul><li>Ejemplos: </li><ul><li>Acercarnos más a nuestros clie...
Aumentar la cantidad de estudiantes de maestrías al capturar, canalizar y capitalizar el interés en estudiar en la Univers...
Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Tácticas: Estrategias de contenidos y servicios  <ul><li>Las estrategia...
los servicios de información y transacciones que se requieren (hacerlo y mejorarlo)
las ideas de nuevas formas de lograr la Misión Institucional (cumplirlo) </li></ul></ul>
Estrategia de Negocio  Caso de Estudio:   www.MTSS.go.cr
Caso de Estudio:  www.MTSS.go.cr
Caso de Estudio:  www.MTSS.go.cr
Caso de Estudio:  www.MTSS.go.cr
Caso de Estudio:  www.MTSS.go.cr
Tarea: <ul><li>¿Quiénes son sus públicos meta?
¿Qué necesitan sus públicos meta que usted   resuelva mejor que nadie?
¿Cuál es su visión de futuro?
¿Tiene metas de negocio?
¿Tiene metas financieras? ¿Sabe cuánto    es el margen que va a ganar? </li></ul>Estrategia de Negocios
La Estrategia  del Mercadeo Web
Siempre he despreciado  el mercadeo
La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history  -  http://b...
La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history  -  http://b...
La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history  -  http://b...
La Revolución de Usos Cambio en la  Cultura de Uso  de Información “ Usuarios” a su vez.... <ul><ul><ul><li>Generan el con...
Filtran el contenido  (ej. Digg.com)
Organizan el contenido  (ej. Del.icio.us)
Comparten el contenido  (ej. Flickr)
Distribuyen el contenido  (ej. RSS) </li></ul></ul><ul><ul><li>Controlan su propia experiencia
Afectan la experiencia de otros </li></ul></ul></ul>
Revolución en Usos Revolución en Medios facebook.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías?  4....
Qué es Web 2.0? <ul><ul><li>Web 3.0?  Web Semantica? </li></ul></ul>
Más recursos wiki.startup2.eu/index.php/Mapa_Web_2.0 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías?  4....
Estrategia de Mercadeo Web
Estrategia de Mercadeo Web ¿Por qué mercadear online?
Estrategia de Mercadeo Web Principales actividades on line: <ul><li>Social Media   (p.e. Facebook, YouTube)
Sitios de Contenido  (p.e. blogs, noticias...)
Search   (p.e. Google, Bing)
Email y chat  (Gmail, Messenger) </li></ul>
Estrategia de Mercadeo Web Hoy, toda empresa es una  empresa de “medios” <ul><li>Medios que uno Controla  (Owned Media)
Medios por Mérito  (Earned Media)
Medios que uno Paga  (Paid Media)
Medios en que Participa  (Participatory Media) </li></ul>
Estrategia de Mercadeo Web Al ser así la estrategia de mercadeo web es... A - Estar donde están sus clientes potenciales B...
Estrategia de Mercadeo Web Beneficios de Mercadeo Web versus Mercadeo Tradicional <ul><li>Precisión: </li><ul><li>El conte...
Momento apropiado
A la audiencia específica </li></ul><li>Control
Medición de resultados </li></ul>
Mercadeo Web:  El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1:  Atención
Paso 2:  Interés
Paso 3:  Consideración
Paso 4:  Adquisición </li></ul>Mercado  Tráfico “ Leads” Ventas /  Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
Mercadeo Web
Mercadeo Web Canales Pagados <ul><li>Search Marketing
Social Media Marketing </li></ul>Canales Orgánicos <ul><li>Search Engine Optimization
Social Media Optimization </li></ul>Mercado CTR {
Mercadeo Web:  El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1:  Atención
Paso 2:  Interés
Paso 3:  Consideración
Paso 4:  Adquisición </li></ul>Mercado  Tráfico “ Leads” Ventas /  Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
Estrategia de Mercadeo Web La estrategia de mercadeo web es... Gestionar  El Embudo
La Metodología
La Metodología Cinco Pasos de la Gestión  del Mercadeo Web: <ul><li>Crear Contenido
Ser Descubierto
Convertir
Cultivar
Analizar (y Mejorar) </li></ul>
La Metodología Para cada paso, veamos: <ul><li>¿De qué se trata?
¿Cómo se mide?
¿Qué hay que hacer?
¿Cuáles herramientas utilizar?
Ejemplos
Tareas para el taller </li></ul>
La Metodología Paso 1: Crear Contenido
La Metodología 1. Crear Contenido Contenido es el combustible del Web
El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1:  Atención
Paso 2:  Interés
Paso 3:  Consideración
Paso 4:  Adquisición </li></ul>Mercado  Tráfico “ Leads” Ventas /  Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
Tipos de Contenidos: <ul><li>Blogs
Fotos y Videos
Presentaciones
Podcasts
Press releases
Papers
eBooks
Guías
Soporte en Línea </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido <ul><li>Webinars
Herramientas
Quizes y  Juegos
Casos de Uso
Encuestas
FAQs
Listas
Comparativos
Infográfico </li></ul>
Fuentes de Contenido:   <ul><li>Contenido sobre sus productos / servicios    y como utilizarlos  (p.e. sitio web, soporte ...
Blogs, artículos, papers... con opiniones y   perspectivas propias
Posts  y comentarios sobre los    contenidos de otros   (p.e. Twitter, FB Wall, Tumblr)
Transformación de contenidos a nuevos    formatos  (p.e. Blog a eBook, eBook a webinar,    webinar a slideshow, etc.)
Contenidos creados para medios sociales    (p.e. PPT en Slideshare, PDFs en Scribd, Facebook tab,    videos en YouTube)
Contenidos creados por sus Usuarios </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido
Tips  para crear contenido:   <ul><li>Contenidos cortos - 200 a 800 palabras
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Taller del Método InterNexo de Mercadeo Web - Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos

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En este taller aprendimos sobre lo que toda empresa debe contemplar antes de proponer utilizar el mercadeo web, de lo que se trata el mercadeo por web, y aprendimos el método de InterNexo de mercadeo web en cinco pasos. Si desea recibir este taller en su organización o grupo, contácte con Angie Jimenez de InterNexo en Costa Rica al +506-2224-2496 o al web www.internexo.com

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  • Es una presentación que vale la pena, leerla con atención y seguir los pasos necesarios para lograr el exito.
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  • Me avisaron que la diapositiva #14 salió mal en Slideshare.net. Así que estoy subiendo de nuevo la presentación para arreglar el problema. Son las 5:45pm el 9 de mayo. Si usted vio o bajó la presentación antes de esa hora, mejor lo re-descargue.
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  • Gracias por el interés en el método de mercadeo web. Acabo de recibir un correo de Slideshare.net avisando que es la presentación más popular en Facebook en la última hora y Slideshare.net lo agregó a la portada de Slideshare.net como resultado del interés.

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  • 1. Antecedente Cuál(es) es la estrategia(s) que la compañía persigue actualmente? Porqué quieren realizar este proyecto web? Porqué ahora? Cuál ha sido la experiencia de la presencia en Internet? Qué funcionó y qué no? 2. Públicos Meta - A quien está dirigida la presencia web? - Necesidad qué necesidades tienen? qué esperan lograr cuando visitan el sitio web? - Proceso ideal cuál es la mejor solución posible para que se resuelva esta necesidad? qué desean que suceda durante la visita al sitio web? - Producto ideal cómo determina si su necesidad está satisfecha? cuál es producto ideal de la visita al sitio web? - Barreras que enfrentamos qué cosas hace que la compañía es una &amp;quot;venta dificil&amp;quot;? - Oportunidades que poseemos cuáles son las cosas que naturalmente les gusta de la compañía? 3. Visión : Cómo imagina la presencia en web a un año plazo y a tres años plazo? Qué impacto habrá generado la presencia web para la compañía? 4. Objetivos Considerando la visión que tenemos y las necesidades de los públicos meta, qué esperamos lograr con este proyecto? Areas incluyen posicionamiento y mercadeo, generación de leads y ventas, atención a cliente, entrega de servicios y facilitación de procesos, innovación... 5. Metas Cómo determinaremos si hemos logrado estos objetivos? Cuáles indicadores de resultado son los apropiados ? Cuáles metas medibles esperamos obtener? 6. Tácticas Para lograr estos objetivos y obtener los resultados definidos, que tendremos que hacer? Qué información es necesaria para lograr el interés del público? Qué información y servicios necesitarán para resolver sus necesidades? Qué interacción se necesitará realizar mediante el sitio web?
  • Metas Financieras
  • Metas Financieras
  • Relación entre la Planificación Estratégica y la Planificación de la presencia web
  • QUE HAY QUE HACER
  • Odiaba mercadeo Odiaba ser tratado como estúpido Odiaba ser interumpido Odiaba como me hacia sentir... como uno más Era la culpa del medio (medios masivos)
  • Revolución en los Medios Imprenta - 600 yrs ago - prenta masifica publicacion Telegrafo y telefono - 200 yrs ago – conversacion uno a uno Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabacion de otros medios (fotos, auidos) Radio Tv – 100 años – electromagnedito, uno-a-muchos
  • Broadcast vs. Narrowcast
  • Revolución en los Usos
  • Medios que uno Controla : contenidos creados por la empresa (Owned Media) Medios por Mérito : creados por la comunidad sobre o para la empresa (Earned Media) Medios que uno Paga : anuncios, campañas o patrocinios pagados por la empresa (Paid Media) Medios en que Participa : espacios de terceros en que la empresa participa (Participatory Media)
  • Lo que hacemos no sólo PPC No es sitios web sino presencia en multiples canales, y multiples áreas de gestión
  • DE QUE SE TRATA? El objetivo de esta primera fase es crear contenido que atrae e interés y puede ser descubierto por su público meta. Hay que tener: - una estrategia de contenido - una historia que contar (por qué le debe importa?) - una clara comprensión de la audiencia
  • DE QUE SE TRATA CONT.
  • DE QUE SE TRATA CONT.
  • DE QUE SE TRATA CONT.
  • COMO SE MIDE
  • QUE HAY QUE HACER
  • CUALES HERRAMIENTAS
  • EJEMPLOS
  • QUE HAY QUE HACER
  • Folcsonomías = Social Tag Ontología no jerarquica creada por los usuarios marcadores personales ( bookmarks ) + redes sociales = marcadores sociales
  • Facebook ads are demographically targetted
  • Ads also show on Google Network properties. Google’s technology places AdWords ads on the most relevant content pages within the Google Network. The Google Network consists of Web properties, including Google properties, partner search sites, and content properties. They include major Web portals and sites that are enrolled in the Google AdSense program. Details on the Google Network are included further along in this presentation.
  • QUE HAY QUE HACER
  • Even if you cannot read this, you can understand the parts of a landing page: Text description Form Action button
  • Excellent landing page example: download the PDF
  • Se trata de pasar el contacto (Lead) a un cliente nuevo o vitalicio
  • Ah si, el regalo
  • Taller del Método InterNexo de Mercadeo Web - Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos

    1. 1. Taller: Mercadeo Web Paul Fervoy, InterNexo EARTH 5 y 6 de mayo, 2011 Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos
    2. 2. Agenda <ul><li>Presentación
    3. 3. Antes del Mercadeo Web
    4. 4. Mercadeo Web </li><ul><li>La Estrategia
    5. 5. La Metodología
    6. 6. La Rutina </li></ul></ul>
    7. 7. Presentación
    8. 8. Quién soy? facebook.com/paulfervoy 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    9. 9. Quién soy? linkedin.com/in/paulfervoy 1998 2000
    10. 10. Acerca de InterNexo <ul><li>Ver http://prezi.com/jnp8c5w0y2qs/presentacion-del-servicio-de-gestion-de-mercadeo-web/ </li></ul>
    11. 11. InterNexo internexo.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    12. 12. Mis Objetivos <ul><li>La presencia web es más que el sitio web
    13. 13. La presencia web de su empresa es también su empresa </li></ul>
    14. 14. Antes del Mercadeo Web Hay una estrategia de negocio
    15. 15. Estrategia de Negocios Planificación con Internet : <ul><li>Presencia = Decir lo que hacemos
    16. 16. Interacción = Proveer herramientas de contacto, consulta, etc.
    17. 17. Transacción = Hacer lo que hacemos mediante servicios en web (automatización y reingeniería de procesos)
    18. 18. Transformación = Lograr nuestra misión de formas nuevas o definir propósitos completamente nuevos (innovación) </li></ul>
    19. 19. Estrategia de Negocios Ejercicio de planificación estratégica con Internet <ul><li>Antecedentes / Contexto
    20. 20. Públicos Meta
    21. 21. Visión
    22. 22. Objetivos
    23. 23. Metas
    24. 24. Tácticas </li></ul>
    25. 25. Estrategia de Negocios Planificación de las Metas Financieras <ul><li>En cuánto se vende el producto/servicio?
    26. 26. Cuánto cuesta producir el producto/servicio?
    27. 27. Cuánto cuesta venderlo?
    28. 28. Cuánto es la margen de ganancia?
    29. 29. Cuánto es el Retorno de Inversión (ROI)?
    30. 30. Cuánto es el Retorno del Mercadeo (ROMI)? </li></ul>
    31. 31. Estrategia de Negocios Ver documentos del Caso de Estudio <ul>www.CostaRicaFlores.com </ul>
    32. 32. Estrategia de Negocios Avance según la agenda…. Punto 1 Punto 2 Punto 3 Punto 4
    33. 33. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Visión <ul><li>Ejemplo de la Visión: </li></ul>A partir del 2008, el sitio Internet de la Universidad será una herramienta clave para el logro de las principales actividades estratégicas: reclutamiento de estudiantes para maestrías, mejora en la atención y servicio a estudiantes, graduados y otros constituyentes y aglutinación del conocimiento e investigación en pro del desarrollo sostenible de los países donde tiene presencia. Será una ventana al mundo que le permite posicionarse como la universidad y centro de investigación líder en el desarrollo de su campo de la Región Latinoamericana. El sitio Internet es de calidad mundial por ser: amigable, accesible a todos sus usuarios, contar con un manejo de información clara y novedosa, incluir comunicación oportuna, servicios de gran valor agregado y la tecnología adecuada.
    34. 34. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Propósito <ul><li>Ejemplos del Propósito: </li></ul>A - Nuestra razón de ser es facilitar el contacto directo entre compradores en el extranjero y exportadores costarricenses que genera nuevas relaciones de negocios mediante sistemas de información y herramientas de trabajo en Internet. B - Contribuir al logro de las principales actividades estratégicas de nuestra organización mediante una experiencia de servicio que nos acerque a nuestros clientes, canalizándolos a la resolución de sus propias necesidades y estableciendo contactos efectivos con nuestra organización. C - Fortalecemos las capacidades de las entidades del régimen local en Centroamérica y el Caribe apoyando procesos colectivos de trabajo y aprendizaje mediante sistemas de comunicación e información.
    35. 35. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Objetivos <ul><li>Ejemplos: </li><ul><li>Acercarnos más a nuestros clientes mediante relaciones estrechas durante todo el ciclo de vida personal y profesional de los mismos.
    36. 36. Aumentar la cantidad de estudiantes de maestrías al capturar, canalizar y capitalizar el interés en estudiar en la Universidad, especialmente en mercados nuevos. </li></ul></ul>
    37. 37. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Tácticas: Estrategias de contenidos y servicios <ul><li>Las estrategias de contenido con las tácticas que realizaremos mediante la presencia en Web para lograr los objetivos y obtener los resultados definidos. Las estrategias deben de indicar: </li><ul><li>la información que se requiere (decirlo)
    38. 38. los servicios de información y transacciones que se requieren (hacerlo y mejorarlo)
    39. 39. las ideas de nuevas formas de lograr la Misión Institucional (cumplirlo) </li></ul></ul>
    40. 40. Estrategia de Negocio Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
    41. 41. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
    42. 42. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
    43. 43. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
    44. 44. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
    45. 45. Tarea: <ul><li>¿Quiénes son sus públicos meta?
    46. 46. ¿Qué necesitan sus públicos meta que usted resuelva mejor que nadie?
    47. 47. ¿Cuál es su visión de futuro?
    48. 48. ¿Tiene metas de negocio?
    49. 49. ¿Tiene metas financieras? ¿Sabe cuánto es el margen que va a ganar? </li></ul>Estrategia de Negocios
    50. 50. La Estrategia del Mercadeo Web
    51. 51. Siempre he despreciado el mercadeo
    52. 52. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i Información Conversación Grupos
    53. 53. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
    54. 54. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
    55. 55. La Revolución de Usos Cambio en la Cultura de Uso de Información “ Usuarios” a su vez.... <ul><ul><ul><li>Generan el contenido (ej. YouTube.com)
    56. 56. Filtran el contenido (ej. Digg.com)
    57. 57. Organizan el contenido (ej. Del.icio.us)
    58. 58. Comparten el contenido (ej. Flickr)
    59. 59. Distribuyen el contenido (ej. RSS) </li></ul></ul><ul><ul><li>Controlan su propia experiencia
    60. 60. Afectan la experiencia de otros </li></ul></ul></ul>
    61. 61. Revolución en Usos Revolución en Medios facebook.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    62. 62. Qué es Web 2.0? <ul><ul><li>Web 3.0? Web Semantica? </li></ul></ul>
    63. 63. Más recursos wiki.startup2.eu/index.php/Mapa_Web_2.0 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    64. 64. Estrategia de Mercadeo Web
    65. 65. Estrategia de Mercadeo Web ¿Por qué mercadear online?
    66. 66. Estrategia de Mercadeo Web Principales actividades on line: <ul><li>Social Media (p.e. Facebook, YouTube)
    67. 67. Sitios de Contenido (p.e. blogs, noticias...)
    68. 68. Search (p.e. Google, Bing)
    69. 69. Email y chat (Gmail, Messenger) </li></ul>
    70. 70. Estrategia de Mercadeo Web Hoy, toda empresa es una empresa de “medios” <ul><li>Medios que uno Controla (Owned Media)
    71. 71. Medios por Mérito (Earned Media)
    72. 72. Medios que uno Paga (Paid Media)
    73. 73. Medios en que Participa (Participatory Media) </li></ul>
    74. 74. Estrategia de Mercadeo Web Al ser así la estrategia de mercadeo web es... A - Estar donde están sus clientes potenciales B - En el momento en que ellos están decubriendo información C - Para así convertirlo en un “lead” (un contacto o “Fan”)
    75. 75. Estrategia de Mercadeo Web Beneficios de Mercadeo Web versus Mercadeo Tradicional <ul><li>Precisión: </li><ul><li>El contexto correcto
    76. 76. Momento apropiado
    77. 77. A la audiencia específica </li></ul><li>Control
    78. 78. Medición de resultados </li></ul>
    79. 79. Mercadeo Web: El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1: Atención
    80. 80. Paso 2: Interés
    81. 81. Paso 3: Consideración
    82. 82. Paso 4: Adquisición </li></ul>Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
    83. 83. Mercadeo Web
    84. 84. Mercadeo Web Canales Pagados <ul><li>Search Marketing
    85. 85. Social Media Marketing </li></ul>Canales Orgánicos <ul><li>Search Engine Optimization
    86. 86. Social Media Optimization </li></ul>Mercado CTR {
    87. 87. Mercadeo Web: El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1: Atención
    88. 88. Paso 2: Interés
    89. 89. Paso 3: Consideración
    90. 90. Paso 4: Adquisición </li></ul>Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
    91. 91. Estrategia de Mercadeo Web La estrategia de mercadeo web es... Gestionar El Embudo
    92. 92. La Metodología
    93. 93. La Metodología Cinco Pasos de la Gestión del Mercadeo Web: <ul><li>Crear Contenido
    94. 94. Ser Descubierto
    95. 95. Convertir
    96. 96. Cultivar
    97. 97. Analizar (y Mejorar) </li></ul>
    98. 98. La Metodología Para cada paso, veamos: <ul><li>¿De qué se trata?
    99. 99. ¿Cómo se mide?
    100. 100. ¿Qué hay que hacer?
    101. 101. ¿Cuáles herramientas utilizar?
    102. 102. Ejemplos
    103. 103. Tareas para el taller </li></ul>
    104. 104. La Metodología Paso 1: Crear Contenido
    105. 105. La Metodología 1. Crear Contenido Contenido es el combustible del Web
    106. 106. El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1: Atención
    107. 107. Paso 2: Interés
    108. 108. Paso 3: Consideración
    109. 109. Paso 4: Adquisición </li></ul>Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
    110. 110. Tipos de Contenidos: <ul><li>Blogs
    111. 111. Fotos y Videos
    112. 112. Presentaciones
    113. 113. Podcasts
    114. 114. Press releases
    115. 115. Papers
    116. 116. eBooks
    117. 117. Guías
    118. 118. Soporte en Línea </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido <ul><li>Webinars
    119. 119. Herramientas
    120. 120. Quizes y Juegos
    121. 121. Casos de Uso
    122. 122. Encuestas
    123. 123. FAQs
    124. 124. Listas
    125. 125. Comparativos
    126. 126. Infográfico </li></ul>
    127. 127. Fuentes de Contenido: <ul><li>Contenido sobre sus productos / servicios y como utilizarlos (p.e. sitio web, soporte en línea)
    128. 128. Blogs, artículos, papers... con opiniones y perspectivas propias
    129. 129. Posts y comentarios sobre los contenidos de otros (p.e. Twitter, FB Wall, Tumblr)
    130. 130. Transformación de contenidos a nuevos formatos (p.e. Blog a eBook, eBook a webinar, webinar a slideshow, etc.)
    131. 131. Contenidos creados para medios sociales (p.e. PPT en Slideshare, PDFs en Scribd, Facebook tab, videos en YouTube)
    132. 132. Contenidos creados por sus Usuarios </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido
    133. 133. Tips para crear contenido: <ul><li>Contenidos cortos - 200 a 800 palabras
    134. 134. Título de la página con keywords
    135. 135. URL con keywords
    136. 136. META Descriptions
    137. 137. Encabezados de párafos con keywords
    138. 138. Redacción de textos con con keywords y variantes
    139. 139. Imágenes en el contenido
    140. 140. Etiquetas ( tags)
    141. 141. Use una llamada de acción ( Call to Action) en el contenido </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido
    142. 142. <ul><li>Views
    143. 143. Likes
    144. 144. Shares
    145. 145. Subscribes
    146. 146. Alerts
    147. 147. Follows
    148. 148. Downloads
    149. 149. Sends (Email o IM)
    150. 150. Discuss (comenta)
    151. 151. Tags
    152. 152. Check-ins </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido Se mide con métricas como:
    153. 153. Pasos para Crear Contenido: <ul><li>Aclare su audiencia. ¿Qué necesita?
    154. 154. Defina su “narrativa”. ¿Qué le hace especial? ...su historia puede hacer llorar a Oprah?
    155. 155. Defina las fuentes de contenido.
    156. 156. Defina los tipos de contenido ( ¿Es transformable? ).
    157. 157. Prepare el contenido. </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido
    158. 158. La Metodología 1. Crear Contenido Herramientas para generar ideas sobre contenido : <ul><ul><li>Investigación de mercados
    159. 159. Google Analytics
    160. 160. Keyword research </li></ul></ul>
    161. 161. google.com/insights/search Investigación de Mercados 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    162. 162. google.com/insights/search Investigación de Mercados 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    163. 163. Investigación de Mercados trends.google.com/websites
    164. 164. Investigación de Intereses google.com/analytics
    165. 165. Investigación de Palabras adwords.google.com/keywordtool
    166. 166. La Metodología 1. Crear Contenido Ver el Caso de Estudio: Solutions.Uni-Systems.com
    167. 167. Tarea: <ul><li>¿Qué necesite su audiencia?
    168. 168. ¿Cómo va a hacer llorar a Oprah?
    169. 169. ¿Cuáles fuentes de contenido va a usar?
    170. 170. ¿Cuáles tipos de contenido transformables va a usar? </li></ul>La Metodología 1. Crear Contenido
    171. 171. La Metodología Paso 2: Ser Descubierto
    172. 172. El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1: Atención
    173. 173. Paso 2: Interés
    174. 174. Paso 3: Consideración
    175. 175. Paso 4: Adquisición </li></ul>Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { { 2. Ser Descubierto
    176. 176. La Metodología 2. Ser Descubierto <ul><li>Buscadores (Search Engine Optimization - SEO)
    177. 177. Medios Sociales (Social Media Optimization - SMO)
    178. 178. Campañas Pago Por Clic (PPC) (Search Engine Marketing – SEM) (Social Media Marketing - SMM) </li></ul>
    179. 179. La Metodología 2. Ser Descubierto ¿Qué hay que hacer? <ul><li>Buscadores (Search Engine Optimization – SEO) </li><ul><li>Optimización del Contenido
    180. 180. Generación de enlaces (link building) </li></ul></ul>
    181. 181. Qué es Web 2.0? <ul><ul><li>Web 3.0? Web Semantica? </li></ul></ul>
    182. 182. Search Engine Optimization google.com/webmasters/tools
    183. 183. Search Engine Optimization google.com/webmasters/tools
    184. 184. Generación de enlaces ( link building ) Digg Diigo Stumbleupon Reddit Del.icio.us Technorati La Metodología 2. Ser Descubierto
    185. 185. La Metodología 2. Ser Descubierto ¿Qué hay que hacer? <ul><li>Medios Sociales (Social Media Optimization – SMO) </li><ul><li>Creación de cuentas en Medios Sociales
    186. 186. Posteo de Contenido </li></ul></ul>
    187. 187. La Metodología 2. Ser Descubierto Cuentas de Medios Sociales <ul>www.Knowem.com </ul><ul>www.Namechk.com </ul><ul>www.Knowem.com </ul>
    188. 188. La Metodología 2. Ser Descubierto Postear Contenido <ul>www.Hootsuite.com </ul>
    189. 189. tweetdeck.com La Metodología 2. Ser Descubierto 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    190. 190. La Metodología 2. Ser Descubierto Ver Caso de Estudio www.Kiboo.com
    191. 191. La Metodología 2. Ser Descubierto Ver Caso de Estudio mtss.go.cr
    192. 192. La Metodología 2. Ser Descubierto Ver Caso de Estudio: www.youtube.com/unisystemsllc
    193. 193. Social Media Optimization youtube.com/my_videos_insight ¿Cómo se mide?
    194. 194. La Metodología 2. Ser Descubierto ¿Qué hay que hacer? <ul><li>Campañas pago por clic (Search Engine Marketing – SEM) (Social Media Marketing - SMM) </li></ul>
    195. 195. La Metodología 2. Ser Descubierto
    196. 196. La Metodología 2. Ser Descubierto
    197. 197. La Metodología 2. Ser Descubierto
    198. 198. La Metodología 2. Ser Descubierto
    199. 199. La Metodología 2. Ser Descubierto <ul>AdWords coloca anuncios en páginas cuyo contenido es relevante </ul>
    200. 200. ¿En dónde pautar? Por sus intereses <ul><li>Búsquedas que realiza
    201. 201. Sitios que visita </li></ul>Por su perfil demográfico <ul><li>Geo-ubicación
    202. 202. Edad, género, educación... </li></ul>Por sus acciones y red social <ul><li>Remarketing (re-mercadeo)
    203. 203. Intereses de sus amigos </li></ul>La Metodología 2. Ser Descubierto
    204. 204. Herramientas: Por sus intereses <ul><li>AdWords (Search ads)
    205. 205. AdWords (Display ads o “Content Network”) </li></ul>Por su perfil demográfico <ul><li>AdWords Adplanner
    206. 206. Facebook Ads </li></ul>Por sus acciones y red social <ul><li>Adwords Remarketing (re-mercadeo)
    207. 207. Facebook Ads (Social) </li></ul>La Metodología 2. Ser Descubierto
    208. 208. google.com/insights/search Por intereses: búsquedas 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    209. 209. google.com/insights/search Por intereses: búsquedas 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    210. 210. Por intereses: sitios trends.google.com/websites
    211. 211. Por intereses: sitios google.com/adplanner
    212. 212. Por intereses: sitios google.com/adplanner
    213. 213. Geo-localización Búsqueda en Google.co.cr con IP de CR
    214. 214. Geo-localización Búsqueda en Google.com con IP de US
    215. 215. Edad, género, edu... facebook.com/ads
    216. 216. Edad, género, edu... facebook.com/ads <ul><li>Ubicación : </li><ul><li>País
    217. 217. Por estado o provincia
    218. 218. Por ciudad
    219. 219. Incluir las ciudades a kilómetros. </li></ul><li>Datos demográficos: </li><ul><li>Edad:
    220. 220. Sexo: </li></ul><li>Gustos e intereses: </li><ul><li>Introduce un interés de tu público objetivo </li></ul><li>Conexiones en Facebook: </li><ul><li>Conectados con:
    221. 221. No Conectados con: </li></ul></ul><ul><li>Amigos conectados con: </li></ul><ul><li>Fecha de nacimiento: </li><ul><li>Inclinación sexual:
    222. 222. Estado civil:
    223. 223. Idiomas: </li></ul></ul><ul><li>Formación académica: </li><ul><li>Con estudios universitarios </li><ul><li>Escribe el nombre de una universidad
    224. 224. Escribe tu área de estudios </li></ul><li>En la universidad
    225. 225. En la escuela secundaria </li></ul><li>Lugares de trabajo: </li><ul><li>Introduce una empresa, organización u otro lugar de trabajo </li></ul></ul>
    226. 226. Search and Social Marketing adwords.google.com
    227. 227. Search and Social Marketing facebook.com/ads
    228. 228. Tarea: <ul><li>¿Cuál es su estrategia con Buscadores?
    229. 229. ¿Cuáles keywords va a elegir?
    230. 230. ¿Cuál es su estrategia de Medios Sociales?
    231. 231. ¿En dónde va a pautar con PPC ? </li></ul>La Metodología 2. Ser Descubierto
    232. 232. La Metodología Paso 3: Convertir
    233. 233. El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1: Atención
    234. 234. Paso 2: Interés
    235. 235. Paso 3: Consideración
    236. 236. Paso 4: Adquisición </li></ul>Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { { 3. Convertir
    237. 237. La Metodología 3. Convertir Email Fans
    238. 238. La Metodología 3. Convertir ¿Qué hay que hacer? <ul><li>Crear páginas de “aterrizaje” ( landing pages )
    239. 239. Crear un formulario para capturar nombre/email
    240. 240. Conectar formularios con CRM, Email, Ecommerce, etc.
    241. 241. Conectar con herramientas de “ Like ” y “ Tweet ”
    242. 242. Desarrollar mensajes y llamadas de acción ( Calls to Actions )
    243. 243. Realizar pruebas de optimización con Google Website Optimizer
    244. 244. Evalue con base en conversiones </li></ul>
    245. 245. La Metodología 3. Convertir
    246. 246. La Metodología 3. Convertir
    247. 247. La Metodología 3. Convertir ¿Cómo se mide?
    248. 248. Medición de Conversiones analytics.google.com
    249. 249. Optimización de Conversiones analytics.google.com
    250. 250. Herramienta de Optimización google.com/websiteoptimizer
    251. 251. La Metodología 3. Convertir Tarea <ul><li>¿Qué va a ofrecer para incentivar la conversión?
    252. 252. ¿Cuál es el mensaje y llamada de acción que va a utilizar?
    253. 253. ¿Cuáles variantes va a evaluar para optimizar la Landing Page ?
    254. 254. ¿Cómo va a gestionar los datos de contacto?
    255. 255. ¿Cuál es su expectativa en términos de Tasa de Conversión? </li></ul>
    256. 256. La Metodología Paso 4: Cultivar
    257. 257. El Embudo Ciclo del consumidor en Web: <ul><li>Paso 1: Atención
    258. 258. Paso 2: Interés
    259. 259. Paso 3: Consideración
    260. 260. Paso 4: Adquisición </li></ul>Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
    261. 261. La Metodología 4. Cultivar ¿Qué hay que hacer? <ul><li>Segmentar los contactos en grupos
    262. 262. Mantener comunicación via Email y/o medios sociales
    263. 263. Re-mercadear con PPC y Facebook
    264. 264. Participar en conversaciones </li></ul>-> Moverlos hacia la venta
    265. 265. Listas de Email de clientes mailchimp.com
    266. 266. Listas de Email de clientes mailchimp.com
    267. 267. Re-mercadeo AdWords Adwords.google.com
    268. 268. Re-mercadeo Facebook Facebook.com/ads
    269. 269. La Conversación Hootsuite.com Postear Contenido
    270. 270. La Metodología 4. Cultivar Tarea <ul><li>¿Cuáles segmentos usaría para agrupar sus contactos?
    271. 271. ¿Cuáles mensajes y ofertas usaría para re-mercadear y motivar la venta? </li></ul>
    272. 272. La Metodología Paso 5: Analizar y Mejorar
    273. 273. La Metodología 5. Analizar y Mejorar ¿Qué hay que hacer? <ul><li>Configurar Analytics
    274. 274. Medir Conversiones
    275. 275. Evaluar el ROI (ROMI o ROAS)
    276. 276. Identificar oportunidades de mejorar
    277. 277. Plantear hipótesis de cambios
    278. 278. Repetir, Repetir, Repetir </li></ul>
    279. 279. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    280. 280. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    281. 281. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce)
    282. 282. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com ROI por Canal de Mercadeo
    283. 283. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com ROI de Tipo de Visitantes al sitio web
    284. 284. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) ROI de Keywords desde PPC Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com
    285. 285. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) ROI de Keywords desde Search Orgánico Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com
    286. 286. La Metodología 5. Analizar y Mejorar Tarea <ul><li>¿Cuánto puede gastar para generar una venta?
    287. 287. ¿Cuáles métricas va a utilizar para identificar oportunidades de mejora? </li></ul>
    288. 288. La Rutina
    289. 289. La Rutina Ver la metodología completa presentada como una agenda de trabajo mensual.
    290. 290. La Metodología La Rutina Tarea <ul><li>¿Cuál es la Rutina para su empresa?
    291. 291. ¿Quién hará qué? </li></ul>
    292. 292. Cupones de $100 de Adwords en: <ul><li>email: paul@internexo.com
    293. 293. Tel: +506 2224-1496 </li></ul>...y el regalo
    294. 294. Síganos en <ul><li>www.internexo.com/blog
    295. 295. www.facebook.com/InterNexo
    296. 296. Email: info@internexo.com
    297. 297. Tel: (262) 672-2519 (USA) o 2224-1496 (Costa Rica) </li></ul>InterNexo ¡Muchas gracias!
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