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Seminario: Gobierno Digital para MTSS de Costa Rica

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Presentación para iniciar discusión sobre la aplicación de gobierno digital en el Ministerio de Trabajo de Costa Rica. 22 de Noviembre 2011.

Presentación para iniciar discusión sobre la aplicación de gobierno digital en el Ministerio de Trabajo de Costa Rica. 22 de Noviembre 2011.

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  • Imprenta - 600 yrs ago - prneta masifica publicacion Telegrafo y telefono - 200 yrs ago – conversacion uno a uno Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabacion de otros medios (fotos, auidos) Radio Tv – 100 años – electromagnedito, uno-a-muchos
  • Broadcast Narrowcast
  • 1. Grupos y conversacion a la vez – Muchos a muchos 2. Digitalización de medios – todos juntos (medio y conversacion juntos) 3. Usuario como consumidor y producto (dispositivos hacn todo a la vez)

Seminario: Gobierno Digital para MTSS de Costa Rica Seminario: Gobierno Digital para MTSS de Costa Rica Presentation Transcript

  • Seminario-Taller de Gobierno Digital y la Presencia Web del MTSS por Paul Fervoy, InterNexo San José, 22 de noviembre, 2010
  • Agenda
    • Presentación
    • Nivelación de Conceptos Web
    • Gobierno Digital
    • Proceso de planificación web
    • Discusión
  • Presentación
  • Quién soy? facebook.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • Quién soy? linkedin.com/in/paulfervoy 1998 2000
  • InterNexo internexo.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • ¿Quiénes Somos?
    • Fundada en 1997.
    • Consorcio de empresas de tecnologías de información y comunicación.
    • Trabajo con más de 135 clientes
    • Certificación de ISO 9001-2000 convirtiéndolo en la primera empresa de software certificada en Costa Rica.
    • Miembro y directivo de la Cámara Costarricense de Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC).
    • Certificado en E-Gov por la OEA.
    • Company Partner de Google (AdWords).
  • Misión Transformar organizaciones al enlazarlas al mundo
    • Enfoque en conocer el cliente de nuestro cliente.
    • Integración de servicios y soluciones tecnológicas mediante estándares.
    • Diseño interoperable y optimizado.
    • Monitoreo de resultados.
    • Mejora contínua.
  • Nuestro Quehacer
  • Casos Muni Belén
  • Casos Museo Nacional
  • Casos Museo Nacional – exhib. virtual
  • Casos Min. Cultura
  • Casos Min. Cultura
  • Casos INAMU
  • Casos MREC
  • Casos CNREE
  • Casos BCR
  • Objetivo Sensibilización tecnológica para detectar las expectativas y necesidades institucionales para la modernización de la presencia web del MTSS.
  • Objetivo Mis Objetivos:
    • La presencia web es más que el sitio web
    • La presencia web es también el MTSS
  • Nivelación de Conceptos
  • Nivelación de Conceptos ¿Qué es Internet?
    • Es la interconexión estandarizada, descentralizada, global y público de redes de computadoras
    • Es una plataforma de servicios de información, transmisión comunicación
    • Acceso remoto a máquinas
    • Transferencia de archivos
    • Correo electrónico
    • Chats, mensajería instantánea
    • Telefonía
    • Medios (audio, video)
    • WWW
    • Portal
      • integrador de servicios y aplicaciones
      • un único “punto de ingreso”
    • Sitio web
      • colección de páginas y archivos
    • Página web
      • presenta información e interacción
      • da acceso a otros documentos digitales
    Nivelación de Conceptos
  • Web ted.com/talks/clay_shirky_how... Revolución en Medios Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i Información Conversación Grupos
  • Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i Nivelación de Conceptos
  • Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i Nivelación de Conceptos
  • Web
    • Web 1.0
    • Web 2.0
    • Web 3.0?
    • Web n
  • Web
    • Usuarios visitan páginas web (tipo “brochures”)
    • Sitios web sirven páginas a usuarios
    • Usuarios leen estas páginas
    “ sólo lectura” bit.ly/aLQkl0 Web 1.0
  • Qué es Web 2.0? es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • Qué es Web 2.0? es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • Web
    • La Web como plataforma
    • Aprovechando la inteligencia colectiva
    • Los datos son el siguiente 'Intel Inside'
    • El fin de la instalación del software
    • Modelos de programación ligeros
    • Funciona sobre muchos dispositivos
    • Experiencias enriquecedoras del Usuario Autor: Tim O'Reilly. Presidente y CEO de O'Reilly Media, Inc
    • http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html
    http://bit.ly/p2xV Web 2.0
  • Web bit.ly/aLQkl0 “ leer y escribir”
  • Web http://tinyurl.com/jkkyu Web 1.0 Web 2.0
    • Britanica -> Wikipedia
    • Sitios personales -> Blogs
    • Publicación -> Participación
    • Sólo lectura -> Lectura/escritura
    • Editor HTML -> Wikis colaborativos
    • Directorios -> “T agging ” etiquetado
    • Taxonomias -> “F olksonomies” ¿pueblonomías?
    • Visitas -> Suscritores
    • Usuarios llegan al sitio -> Info llega a usuarios
  • Web
      • Cambios Tecnológicos
      • Cambios en Cultura de Uso
  • Web Cambios Tecnológicos
        • Apertura de sistemas (OpenSource y APIs)
        • Lenguajes de interfaz nuevos
        • Separación de forma del contenido
            • HTML + XML + CSS = portable
            • HTML 5
  • Web
      • Web 1.0
    < FONT FACE=&quot;Arial&quot; SIZE=1> <P ALIGN =&quot;CENTER&quot;>&nbsp;</P> <P ALIGN=&quot;CENTER&quot;>&nbsp;</P></FONT> <FONT SIZE=4 >La EARTH es una Universidad privada, internacional, sin fines de lucro, dedicada a la educaci&oacute;n en ciencias agr&iacute;colas y recursos naturales, para contribuir al desarrollo sostenible de la regi&oacute;n tropical h&uacute;meda.</P> <P ALIGN=&quot; CENTER &quot;>Gracias por visitar nuestro Servidor WEB.<BR></FONT> < I >Derechos Reservados &copy; EARTH</P>
  • Web <div class='titlewrapper'> <h1 class=' title '>Blog InterNexo</h1> </div> <div class='descriptionwrapper'> <p class=' description '><span>Mercadeo Web desde Costa Rica</span></p> </div> <div class=' main section ' id='main'> <div class=' blog-posts hfeed '> <h2 class=' date-header '>jueves, agosto 21, 2008</h2>
      • Web 2.0
  • Web
      • Web 3.0 ? Web Semántica?
  • Qué es Web 2.0?
      • Web 3.0? Web Semantica?
  • Web
      • Web 3.0 ? Web de apps?
    techfundi.com/?p=64
  •  
  • Caso de acción ciudadana
  • Caso de acción ciudadana chicago.everyblock.com
  • Respuesta “oficial” gis.chicagopolice.org
  • Web Cambios en Cultura de Uso
        • Diseño centrado en los usuarios
        • Usuarios a su vez....
          • Generan el contenido (ej. YouTube.com)
          • Filtran el contenido (ej. Digg.com)
          • Organizan el contenido (ej. Del.icio.us)
          • Comparten el contenido (ej. Flickr)
          • Distribuyen el contenido (ej. RSS)
          • Controlan su propia experiencia
          • Afectan la experiencia de otros
  • Qué es Web 2.0?
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  • Web Revolución en Medios facebook.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • Cuáles teconologías?
    • Wikis
    • Blogs
    • Twitter
    • RSS
    • Folcsonomías y Favoritos (y Sharing)
    • Redes sociales
    • Streaming Media y Podcasting (-casting)
    • Juegos!
  • Qué significa para MTSS?
    • E s centrado en el Usuario . Los usuarios participan en crear contenido.
    • La experiencia es multi-media .
    • Es social (sincrónica y asincrónica).
    • Es colaborativa .
    • La inovación ocurre en/con la comunidad .
    • Organizaciones son facilitadores . Ya no pueden crear el contenido ni controlar la conversación.
  • Qué significa para MTSS? + + Sitio(s) Web Medios Sociales Móviles 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • Nivelación de Conceptos Si las entidades del Estado no llenan estos espacios de participación mediante sus propias presencias en Internet… ¿…alguien más lo hará?
  • Nivelación de Conceptos ¿Qué puede hacer el MTSS para llenar estos espacios?
  • Nivelación de Conceptos
  • Nivelación de Conceptos
  • Gobierno Digital
  • Gobierno Digital Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) por parte de las instituciones de gobierno, para mejorar cualitativamente los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana . Aula Virtual Portal Educativo de las Américas http://www.educoea.org OEA 2006
  • Gobierno Digital Principios:
    • Atención al ciudadano
    • Buen gobierno (gestión interna)
    • Desarrollo y fortalecimiento de la democracia
  • Gobierno Digital Públicos meta: El Gobierno Electrónico se desarrolla sobre la base de tres grandes categorías de sujetos:
    • Los ciudadanos y organizaciones o asociaciones ciudadanas
    • El sector privado , a través de agentes económicos individuales o corporativos
    • El Estado , a través de empleados estatales y/u otros agentes gubernamentales y estatales nacionales e internacionales
  • Gobierno Digital Públicos meta:
    • Gobierno a Ciudadano = G2C (government to citizens)
    • Gobierno a Empresa = G2B (government to businesses)
    • Gobierno a Empleado = G2E (government to employees)
    • Gobierno a Gobierno = G2G (government to government)
  • Gobierno Digital Gobierno a Ciudadano, G2C
    • En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas a entregar productos y/o servicios administrativos, de información y/o transacción a los ciudadanos por parte del Estado.
  • Gobierno Digital Gobierno a Empresa, G2B
    • En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas a entregar productos y/o servicios administrativos, de información y/o transacción a las empresas, por parte del Estado.
  • Gobierno Digital Gobierno a Empleado, G2E
    • En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas a entregar productos y/o servicios de desarrollo profesional y atención de demandas al recurso humano del gobierno, por parte del Estado. En otras palabras es la conexión del Gobierno con sus empleados.
  • Gobierno Digital Gobierno a Gobierno, G2G
    • En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas satisfacer los crecientes y dinámicos requerimientos de coordinación entre las distintas instituciones.
    • Estas iniciativas implican muchas veces definir un marco de políticas, especificaciones y directrices a las reparticiones públicas, de forma que pueda garantizarse la compatibilidad entre sistemas, plataformas y medios de almacenamiento.
  • En su organización Fases de adopción de las TIC:
  • En su organización Fases de adopción de las TIC: 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • En su organización Fases de adopción de las TIC: 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • Gobierno Digital
    • Decirlo : decir lo que hacemos
    • Hacerlo : hacer lo que hacemos
    • Cumplirlo : lograr nuestros propósitos de formas nuevas
  • En su organización Fases de adopción de las TIC:
    • Presencia = Decir lo que hacemos
    • Interacción = Proveer herramientas de contacto, consulta, etc.
    • Transacción = Hacer lo que hacemos mediante servicios en web (automatización y reingeniería de procesos)
    • Transformación = Lograr nuestra misión de formas nuevas o definir propósitos completamente nuevos (innovación)
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintrabajo.gob.gt
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mtps.gob.sv
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mitradel.gob.pa
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintra.gob.pe
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintra.gov.ve
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintrab.gov.ec
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación trabajo.gob.ar
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación dol.gov
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación bls.gov
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación bit.ly/dxKICp
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mtin.es
  • Gobierno Digital Lecciones aprendidas 1. El contenido es el “Rey”
    • El contenido efectivo. Fuera de campaña promocional o electoral.
    • Informar no es Promocionar
    2. Ciudadanos “contentos”
    • La información se gestiona: frecuencias de actualización, fuentes, línea editorial.
    • Cuidar lo que hay por debajo: lo invisible (Content Management System)
    • Nuevos equipos de trabajo: Gerente de proyectos, Arquitecto de información, Editor, Diseñadores web, RRPP y comunicaciones, Webmaster, Ingenieros, entre otros.
  • Gobierno Digital Lecciones aprendidas 3. Portales de entrada
    • Navegación y acceso a la información
    • Soluciones de desarrollo coordinadas: mayor eficiencia, menos gasto, mejor servicio.
    • El problema de consensuar la tecnología y el estilo
    4. Web con “Estilo”
    • Manuales de estilo para desarrollo de redes de sitios de gobierno: Editorial, Gráfica, Newsletters, respuestas a contactos, tecnología
    5. Usabilidad y accesibilidad
    • Sitios usables por todos
    • Buen despliegue y organización de la información.
    • Nuevas tendencias en políticas públicas. Normativas de accesibilidad.
  • Gobierno Digital Costa Rica “ simplificar y hacer más eficientes sus operaciones y servicios, incrementar la transparencia y la participación ciudadana.” - Presidente Oscar Arias de Costa Rica
  • Gobierno Digital Costa Rica Objetivos
    • Priorizar y procurar los servicios críticos de los habitantes.
    • Incrementar la transparencia y el acceso a la información gubernamental.
    • Facilitar los mecanismos de ciudadanía activa en la interacción con el Estado.
    • Fomentar el acceso a las tecnologías digitales entre los ciudadanos.
  • Gobierno Digital Costa Rica Objetivos
    • Promover la utilización de tecnologías digitales para efectos de simplificar trámites antes los entes de la Administración Pública y entre estos últimos.
    • Incentivar la eficiencia en la Administración Pública por medio del uso de las tecnologías digitales.
    • Caracterizar y velar por el modelo de gobierno digital y procurar su actualización .
    • Maximizar los recursos gestionados por el Estado para sustentar los proyectos de gobierno digital.
  • Gobierno Digital Costa Rica En resumen:
    • Priorizar servicios críticos
    • Incrementar la transparencia
    • Fomentar ciudadanía activa
    • Fomentar el acceso (reducir brecha digital )
    • Simplificar trámites
    • Incentivar eficiencia en la Administración Pública
    • Procurar su actualización
    • Maximizar los recursos del Estado
  • Gobierno Digital Costa Rica
  • Gobierno Digital Costa Rica
  • Gobierno Digital Costa Rica
  • Gobierno Digital Costa Rica
  • Gobierno Digital Costa Rica usability.gov
  • Gobierno Digital Costa Rica guiaweb.gob.cl
  • Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación epractice.eu
  • Gobierno Digital Costa Rica “ ...es volver electrónicos los trámites. ... pues ahorra tiempo. Pero hay un sector que no tiene acceso y esto generará otro sistema de exclusión. ” - Marvin, ciudadano costarricense
  • Gobierno Digital Costa Rica - MTSS Objetivos de la Presencia Web:
    • Mantener informado al usuario sobre los servicios, trámites, información y novedades del MTSS.
    • Divulgación de los deberes y derechos laborales.
    • Facilitar la consulta de preguntas, trámites, requisitos, procedimientos, estados de cuenta de determinados servicios vía internet y correo electrónico, a fin de facilitar el acceso a información, simplificar los trámites , reducir el tiempo de entrega de un servicio.
    • Desconcentrar algunos servicios y trámites del MTSS, de manera que se satisfagan vía internet, o bien, en las oficinas regionales más cercanas al usuario.
    • ¿Cuáles saltos tecnológicos hay?
    • ¿Cuáles saltos culturales?
    • ¿Cuáles saltos políticos?
    Gobierno Digital Costa Rica - MTSS
  • El Proceso
  • El Proceso Ciclo de Mejora Contínua
  • Ciclo de Vida del Proyecto El Proceso MTSS
  • El Proceso Avance según la agenda…. Punto 1 Punto 2 Punto 3 Punto 4
  • La base del pirámide El Proceso Contexto Organización Públicos legal, cultural, tecnológico externos, internos, adminstradores, tomadores de decisión misión, liderazgo organigrama, procesos, plataforma recursos
  • El Contexto
    • Plan Nacional de Desarrollo
    • Guía de Gobierno Digital v. 2
    • Tecnología existente
    • Cultura
    • Brecha Digital
    • ¿Otros temas de Contexto?
    El Proceso
  • La Organización
    • Ley Orgánica
    • Misión & Visión
    • Objetivos
    • Estructura organizacional
    • Recursos (económicos y humanos)
    • Experiencia y lecciones aprendidas
    • ¿Otros temas Organizacionales?
    El Proceso
  • Ley Orgánica del MTSS
    • Protección efectiva al trabajo humano y a los derechos de los trabajadores;
    • Procurar que las organizaciones profesionales cumplan con su misión social, y, tratándose de los trabajadores, propender a un más alto nivel de la cultura, de la moral y de la economía de éstos;
    • Velar por el establecimiento de una política general de protección al trabajador y a su familia, como consecuencia de las relaciones de trabajo o de las situaciones de infortunio en que se encuentren, atendiendo al mismo tiempo a los riesgos futuros que les puedan acaecer;
    • Estudio y solución de todos los problemas resultantes de las relaciones entre el capital y el trabajo;
    • Formular y dirigir la política nacional en el campo del bienestar social a fin de garantizar la efectividad de la legislación y de la asistencia al costarricense, su familia y la comunidad;
    • Organizar y administrar los servicios públicos de bienestar social;
    • Coordinar los esfuerzos públicos y particulares en el campo de bienestar social; y
    • Garantizar la aplicación de las leyes sociales.
    El Proceso
  • Los Públicos Meta
    • Un público meta es un perfil de persona usuario del sitio web que comparte las mismas necesidades que otras personas del mismo público.
    El Proceso
  • Los Públicos Meta
    • Los ciudadanos
      • individuos
      • organizaciones o asociaciones ciudadanas
    • El sector privado
      • individuales
      • corporativos
    • El Estado
      • empleados estatales
      • otros agentes gubernamentales y estatales nacionales
      • otros agentes gubernamentales y estatales internacionales
    El Proceso
  • google.com/insights/search El Proceso 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • google.com/insights/search El Proceso 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • google.com/insights/search El Proceso 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • analytics.google.com El Proceso 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • analytics.google.com El Proceso 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
  • Propósito
    • El propósito define “el pará que” de la presencia en web.
    • Es el objetivo general del proyecto.
    El Proceso
  • Propósito
    • Ejemplos del Propósito:
    A - Nuestra razón de ser es facilitar el contacto directo entre compradores en el extranjero y exportadores costarricenses que genera nuevas relaciones de negocios mediante sistemas de información y herramientas de trabajo en Internet. B - Contribuir al logro de las principales actividades estratégicas de nuestra organización mediante una experiencia de servicio que nos acerque a nuestros clientes, canalizándolos a la resolución de sus propias necesidades y estableciendo contactos efectivos con nuestra organización. C - Fortalecemos las capacidades de las entidades del régimen local en Centroamérica y el Caribe apoyando procesos colectivos de trabajo y aprendizaje mediante sistemas de comunicación e información. El Proceso
  • Principios:
    • Atención al ciudadano
    • Buen gobierno (eficiente, eficaz...)
    • Participación ciudadana
    • Transparencia
    • Acceso (reducir las brechas)
    El Proceso
  • Objetivos
    • Ejemplos:
      • Acercarnos más a nuestros clientes mediante relaciones estrechas durante todo el ciclo de vida personal y profesional de los mismos.
      • Aumentar la cantidad de estudiantes de maestrías al capturar, canalizar y capitalizar el interés en estudiar en la Universidad, especialmente en mercados nuevos.
    El Proceso
  • Metas
    • Las metas son los resultados que esperamos lograr en los distintos indicadores relevantes a nuestro proyecto. Las metas nos ayudan determinar si estamos alcanzando nuestros objetivos.
    • Deben incluir el indicador y el valor medible.
    • Ejemplo:
      • Indicador = Nivel de participación en concursos de becas
      • Valor medible = Aumento de 30%
    El Proceso
  • Estrategias de contenido
    • Las estrategias de contenido con las tácticas que realizaremos mediante la presencia en Web para lograr los objetivos y obtener los resultados definidos. Las estrategias deben de indicar:
      • la información que se requiere (decirlo)
      • los servicios de información y transacciones que se requieren (hacerlo y mejorarlo)
      • las ideas de nuevas formas de lograr la Misión Institucional (cumplirlo)
    El Proceso
  • Estrategias de contenido
    • CMS (Content Management System). Preferiblemente Joomla, o alguno muy utilizado por sitios web de instituciones públicas.
    • Suscripción en línea a listas electrónicas o boletines informativos.
    • Publicación diaria de noticias y eventos.
    • Publicación de documentos del MTSS en dos versiones (español e inglés).
    • Configuración para acceder a bases de datos en otros servidores del MTSS.
    El Proceso
  • Estructura
    • Metáfora lógica y perceptual
    • Secciones / agrupaciones de contenido
    • Etiquetas (nombres) de las secciones
    • Sistemas de Navegación
    • Contenidos de páginas tipo “Portada”
    El Proceso
  • Estructura
    • Acerca del MTSS
    • Servicios en línea
    • Preguntas frecuentes
    • Noticias y eventos
    • Publicaciones y enlaces a sitios de interés
    El Proceso
  • Interfaz – el componente visual Estilo Gráfico :
    • Metáfora visual
    • Tipo de letra
    • Manejo de Color
    • Lenguaje
    • Uso de imágenes
    • Uso de medios audio/visuales
    El Proceso
  • Discusión
  • Objetivo Mis Objetivos:
    • La presencia web es más que el sitio web
    • La presencia web es también el MTSS
  • gracias