Seminario: Gobierno Digital para MTSS de Costa Rica

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Presentación para iniciar discusión sobre la aplicación de gobierno digital en el Ministerio de Trabajo de Costa Rica. 22 de Noviembre 2011.

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  • Imprenta - 600 yrs ago - prneta masifica publicacion
    Telegrafo y telefono - 200 yrs ago – conversacion uno a uno
    Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabacion de otros medios (fotos, auidos)
    Radio Tv – 100 años – electromagnedito, uno-a-muchos
  • Broadcast
    Narrowcast
  • 1. Grupos y conversacion a la vez – Muchos a muchos
    2. Digitalización de medios – todos juntos (medio y conversacion juntos)
    3. Usuario como consumidor y producto (dispositivos hacn todo a la vez)
  • Seminario: Gobierno Digital para MTSS de Costa Rica

    1. 1. Seminario-Taller de Gobierno Digital y la Presencia Web del MTSS por Paul Fervoy, InterNexo San José, 22 de noviembre, 2010
    2. 2. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Agenda  Presentación  Nivelación de Conceptos Web  Gobierno Digital  Proceso de planificación web  Discusión
    3. 3. Presentación
    4. 4. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Quién soy? 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones facebook.com
    5. 5. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Quién soy? linkedin.com/in/paulfervoy 1998 2000
    6. 6. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica InterNexo 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones internexo.com
    7. 7. 01/30/15 ¿Quiénes Somos?  Fundada en 1997.  Consorcio de empresas de tecnologías de información y comunicación.  Trabajo con más de 135 clientes  Certificación de ISO 9001-2000 convirtiéndolo en la primera empresa de software certificada en Costa Rica.  Miembro y directivo de la Cámara Costarricense de Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC).  Certificado en E-Gov por la OEA.  Company Partner de Google (AdWords).
    8. 8. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Misión Transformar organizaciones al enlazarlas al mundo  Enfoque en conocer el cliente de nuestro cliente.  Integración de servicios y soluciones tecnológicas mediante estándares.  Diseño interoperable y optimizado.  Monitoreo de resultados.  Mejora contínua.
    9. 9. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Nuestro Quehacer
    10. 10. 01/30/15 Casos Muni Belén
    11. 11. 01/30/15 Casos Museo Nacional
    12. 12. 01/30/15 Casos Museo Nacional – exhib. virtual
    13. 13. 01/30/15 Casos Min. Cultura
    14. 14. 01/30/15 Casos Min. Cultura
    15. 15. 01/30/15 Casos INAMU
    16. 16. 01/30/15 Casos MREC
    17. 17. 01/30/15 Casos CNREE
    18. 18. 01/30/15 Casos BCR
    19. 19. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Objetivo Sensibilización tecnológica para detectar las expectativas y necesidades institucionales para la modernización de la presencia web del MTSS.
    20. 20. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Objetivo Mis Objetivos:  La presencia web es más que el sitio web  La presencia web es también el MTSS
    21. 21. Nivelación de Conceptos
    22. 22. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Nivelación de Conceptos ¿Qué es Internet?  Es la interconexión estandarizada, descentralizada, global y público de redes de computadoras  Es una plataforma de servicios de información, transmisión comunicación  Acceso remoto a máquinas  Transferencia de archivos  Correo electrónico  Chats, mensajería instantánea  Telefonía  Medios (audio, video)  WWW
    23. 23. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica  Portal – integrador de servicios y aplicaciones – un único “punto de ingreso”  Sitio web – colección de páginas y archivos  Página web – presenta información e interacción – da acceso a otros documentos digitales Nivelación de Conceptos
    24. 24. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web ted.com/talks/clay_shirky_how... Revolución en Medios Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i Información Conversación Grupos
    25. 25. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i Nivelación de Conceptos
    26. 26. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i 1.Internet permite Grupos Y Conversaciones - muchos a muchos 2.Internet como medio para los demás medios digitales. Todos están juntos. 3. La audiencia es de consumidores pero también de productores Nivelación de Conceptos
    27. 27. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web  Web 1.0  Web 2.0  Web 3.0?  Webn
    28. 28. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web 1. Usuarios visitan páginas web (tipo “brochures”) 2. Sitios web sirven páginas a usuarios 3. Usuarios leen estas páginas “sólo lectura” bit.ly/aLQkl0 Web 1.0
    29. 29. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web • La Web como plataforma • Aprovechando la inteligencia colectiva • Los datos son el siguiente 'Intel Inside' • El fin de la instalación del software • Modelos de programación ligeros • Funciona sobre muchos dispositivos • Experiencias enriquecedoras del Usuario Autor: Tim O'Reilly. Presidente y CEO de O'Reilly Media, Inc http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html http://bit.ly/p2xV Web 2.0
    30. 30. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web bit.ly/aLQkl0 “leer y escribir”
    31. 31. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web http://tinyurl.com/jkkyu Web 1.0 Web 2.0 ● Britanica -> Wikipedia ● Sitios personales -> Blogs ● Publicación -> Participación ● Sólo lectura -> Lectura/escritura ● Editor HTML -> Wikis colaborativos ● Directorios -> “Tagging” etiquetado ● Taxonomias -> “Folksonomies” ¿pueblonomías? ● Visitas -> Suscritores ● Usuarios llegan al sitio -> Info llega a usuarios
    32. 32. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web – CambiosCambios TecnológicosTecnológicos – Cambios enCambios en Cultura de UsoCultura de Uso
    33. 33. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web CambiosCambios TecnológicosTecnológicos • AperturaApertura de sistemasde sistemas (OpenSource y APIs)(OpenSource y APIs) • Lenguajes deLenguajes de interfaz nuevosinterfaz nuevos • Separación deSeparación de forma del contenidoforma del contenido – HTML + XML + CSS = portableHTML + XML + CSS = portable – HTML 5HTML 5
    34. 34. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web – Web 1.0Web 1.0 <FONT FACE="Arial" SIZE=1> <P ALIGN="CENTER">&nbsp;</P> <P ALIGN="CENTER">&nbsp;</P></FONT> <FONT SIZE=4>La EARTH es una Universidad privada, internacional, sin fines de lucro, dedicada a la educaci&oacute;n en ciencias agr&iacute;colas y recursos naturales, para contribuir al desarrollo sostenible de la regi&oacute;n tropical h&uacute;meda.</P> <P ALIGN="CENTER">Gracias por visitar nuestro Servidor WEB.<BR></FONT> <I>Derechos Reservados &copy; EARTH</P>
    35. 35. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web <div class='titlewrapper'> <h1 class='title'>Blog InterNexo</h1> </div> <div class='descriptionwrapper'> <p class='description'><span>Mercadeo Web desde Costa Rica</span></p> </div> <div class='main section' id='main'> <div class='blog-posts hfeed'> <h2 class='date-header'>jueves, agosto 21, 2008</h2> – Web 2.0Web 2.0
    36. 36. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web – Web 3.0Web 3.0? Web Semántica?? Web Semántica?
    37. 37. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Qué es Web 2.0? – Web 3.0? Web Semantica?Web 3.0? Web Semantica?
    38. 38. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web – Web 3.0Web 3.0? Web de apps?? Web de apps? techfundi.com/?p=64
    39. 39. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Caso de acción ciudadana
    40. 40. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Caso de acción ciudadana chicago.everyblock.com
    41. 41. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Respuesta “oficial” gis.chicagopolice.org
    42. 42. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web Cambios enCambios en Cultura de UsoCultura de Uso • Diseño centrado en los usuariosDiseño centrado en los usuarios • Usuarios a su vez....Usuarios a su vez.... – Generan el contenidoGeneran el contenido (ej. YouTube.com)(ej. YouTube.com) – Filtran el contenidoFiltran el contenido (ej. Digg.com)(ej. Digg.com) – Organizan el contenidoOrganizan el contenido (ej. Del.icio.us)(ej. Del.icio.us) – Comparten el contenidoComparten el contenido (ej. Flickr)(ej. Flickr) – Distribuyen el contenidoDistribuyen el contenido (ej. RSS)(ej. RSS) – Controlan su propia experienciaControlan su propia experiencia – Afectan la experiencia de otrosAfectan la experiencia de otros
    43. 43. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Web 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones Revolución en Medios facebook.com
    44. 44. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Cuáles teconologías? 1. Wikis 2. Blogs 3. Twitter 4. RSS 5. Folcsonomías y Favoritos (y Sharing) 6. Redes sociales 7. Streaming Media y Podcasting (-casting) 8. Juegos!
    45. 45. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Qué significa para MTSS? • Es centrado en el Usuario. Los usuarios participan en crear contenido. • La experiencia es multi-media. • Es social (sincrónica y asincrónica). • Es colaborativa. • La inovación ocurre en/con la comunidad. • Organizaciones son facilitadores. Ya no pueden crear el contenido ni controlar la conversación.
    46. 46. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Qué significa para MTSS? 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones + + Sitio(s) Web Medios Sociales Móviles
    47. 47. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Si las entidades del Estado noSi las entidades del Estado no llenan estos espacios dellenan estos espacios de participación mediante susparticipación mediante sus propias presencias en Internet…propias presencias en Internet… ¿…alguien más lo hará?¿…alguien más lo hará? Nivelación de Conceptos
    48. 48. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica ¿Qué puede hacer el MTSS¿Qué puede hacer el MTSS para llenar estos espacios?para llenar estos espacios? Nivelación de Conceptos
    49. 49. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Nivelación de Conceptos
    50. 50. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Nivelación de Conceptos
    51. 51. Gobierno Digital
    52. 52. Gobierno Digital Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) por parte de las instituciones de gobierno, para mejorar cualitativamente los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana. Aula Virtual Portal Educativo de las Américas http://www.educoea.org OEA 2006
    53. 53. Gobierno Digital Principios:  Atención al ciudadano  Buen gobierno (gestión interna)  Desarrollo y fortalecimiento de la democracia
    54. 54. Gobierno Digital Públicos meta: El Gobierno Electrónico se desarrolla sobre la base de tres grandes categorías de sujetos:  Los ciudadanos y organizaciones o asociaciones ciudadanas  El sector privado, a través de agentes económicos individuales o corporativos  El Estado, a través de empleados estatales y/u otros agentes gubernamentales y estatales nacionales e internacionales
    55. 55. Gobierno Digital Públicos meta:  Gobierno a Ciudadano = G2C (government to citizens)  Gobierno a Empresa = G2B (government to businesses)  Gobierno a Empleado = G2E (government to employees)  Gobierno a Gobierno = G2G (government to government)
    56. 56. Gobierno Digital Gobierno a Ciudadano, G2C  En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas a entregar productos y/o servicios administrativos, de información y/o transacción a los ciudadanos por parte del Estado.
    57. 57. Gobierno Digital Gobierno a Empresa, G2B  En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas a entregar productos y/o servicios administrativos, de información y/o transacción a las empresas, por parte del Estado.
    58. 58. Gobierno Digital Gobierno a Empleado, G2E  En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas a entregar productos y/o servicios de desarrollo profesional y atención de demandas al recurso humano del gobierno, por parte del Estado. En otras palabras es la conexión del Gobierno con sus empleados.
    59. 59. Gobierno Digital Gobierno a Gobierno, G2G  En este tipo de Gobierno Electrónico se encuentran contempladas las iniciativas destinadas satisfacer los crecientes y dinámicos requerimientos de coordinación entre las distintas instituciones.  Estas iniciativas implican muchas veces definir un marco de políticas, especificaciones y directrices a las reparticiones públicas, de forma que pueda garantizarse la compatibilidad entre sistemas, plataformas y medios de almacenamiento.
    60. 60. En su organización Fases de adopción de las TIC:
    61. 61. En su organización Fases de adopción de las TIC:1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    62. 62. En su organización Fases de adopción de las TIC:1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    63. 63. Gobierno Digital  Decirlo: decir lo que hacemos  Hacerlo: hacer lo que hacemos  Cumplirlo: lograr nuestros propósitos de formas nuevas
    64. 64. En su organización Fases de adopción de las TIC:  Presencia = Decir lo que hacemos  Interacción = Proveer herramientas de contacto, consulta, etc.  Transacción = Hacer lo que hacemos mediante servicios en web (automatización y reingeniería de procesos)  Transformación = Lograr nuestra misión de formas nuevas o definir propósitos completamente nuevos (innovación)
    65. 65. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintrabajo.gob.gt
    66. 66. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mtps.gob.sv
    67. 67. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mitradel.gob.pa
    68. 68. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintra.gob.pe
    69. 69. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintra.gov.ve
    70. 70. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mintrab.gov.ec
    71. 71. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación trabajo.gob.ar
    72. 72. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación dol.gov
    73. 73. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación bls.gov
    74. 74. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación bit.ly/dxKICp
    75. 75. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación mtin.es
    76. 76. Gobierno Digital Lecciones aprendidas 1. El contenido es el “Rey”  El contenido efectivo. Fuera de campaña promocional o electoral.  Informar no es Promocionar 2. Ciudadanos “contentos”  La información se gestiona: frecuencias de actualización, fuentes, línea editorial.  Cuidar lo que hay por debajo: lo invisible (Content Management System)  Nuevos equipos de trabajo: Gerente de proyectos, Arquitecto de información, Editor, Diseñadores web, RRPP y comunicaciones, Webmaster, Ingenieros, entre otros.
    77. 77. Gobierno Digital Lecciones aprendidas 3. Portales de entrada  Navegación y acceso a la información  Soluciones de desarrollo coordinadas: mayor eficiencia, menos gasto, mejor servicio.  El problema de consensuar la tecnología y el estilo 4. Web con “Estilo”  Manuales de estilo para desarrollo de redes de sitios de gobierno: Editorial, Gráfica, Newsletters, respuestas a contactos, tecnología 5. Usabilidad y accesibilidad  Sitios usables por todos  Buen despliegue y organización de la información.  Nuevas tendencias en políticas públicas. Normativas de accesibilidad.
    78. 78. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica “simplificar y hacer más eficientes sus operaciones y servicios, incrementar la transparencia y la participación ciudadana.” - Presidente Oscar Arias de Costa Rica
    79. 79. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica Objetivos  Priorizar y procurar los servicios críticos de los habitantes.  Incrementar la transparencia y el acceso a la información gubernamental.  Facilitar los mecanismos de ciudadanía activa en la interacción con el Estado.  Fomentar el acceso a las tecnologías digitales entre los ciudadanos.
    80. 80. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica Objetivos  Promover la utilización de tecnologías digitales para efectos de simplificar trámites antes los entes de la Administración Pública y entre estos últimos.  Incentivar la eficiencia en la Administración Pública por medio del uso de las tecnologías digitales.  Caracterizar y velar por el modelo de gobierno digital y procurar su actualización.  Maximizar los recursos gestionados por el Estado para sustentar los proyectos de gobierno digital.
    81. 81. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica En resumen:  Priorizar servicios críticos  Incrementar la transparencia  Fomentar ciudadanía activa  Fomentar el acceso (reducir brecha digital)  Simplificar trámites  Incentivar eficiencia en la Administración Pública  Procurar su actualización  Maximizar los recursos del Estado
    82. 82. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica
    83. 83. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica
    84. 84. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica
    85. 85. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica
    86. 86. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica usability.gov
    87. 87. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica guiaweb.gob.cl
    88. 88. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Ministerios de Trabajo Presencia Interacción Transacción Transformación epractice.eu
    89. 89. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Gobierno Digital Costa Rica - MTSS Objetivos de la Presencia Web:  Mantener informado al usuario sobre los servicios, trámites, información y novedades del MTSS.  Divulgación de los deberes y derechos laborales.  Facilitar la consulta de preguntas, trámites, requisitos, procedimientos, estados de cuenta de determinados servicios vía internet y correo electrónico, a fin de facilitar el acceso a información, simplificar los trámites, reducir el tiempo de entrega de un servicio.  Desconcentrar algunos servicios y trámites del MTSS, de manera que se satisfagan vía internet, o bien, en las oficinas regionales más cercanas al usuario.
    90. 90. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica  ¿Cuáles saltos tecnológicos hay?  ¿Cuáles saltos culturales?  ¿Cuáles saltos políticos? Gobierno Digital Costa Rica - MTSS
    91. 91. El Proceso
    92. 92. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica El Proceso Ciclo de Mejora Contínua
    93. 93. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica MTSS Ciclo de Vida del Proyecto El Proceso
    94. 94. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Avance según la agenda…. Punto 1 Punto 2 Punto 3 Punto 4 El Proceso
    95. 95. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Contexto Organización Públicos legal, cultural, tecnológico externos, internos, adminstradores, tomadores de decisión misión, liderazgo organigrama, procesos, plataforma recursos La base del pirámide El Proceso
    96. 96. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica El Contexto  Plan Nacional de Desarrollo  Guía de Gobierno Digital v. 2  Tecnología existente  Cultura  Brecha Digital  ¿Otros temas de Contexto? El Proceso
    97. 97. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica La Organización  Ley Orgánica  Misión & Visión  Objetivos  Estructura organizacional  Recursos (económicos y humanos)  Experiencia y lecciones aprendidas  ¿Otros temas Organizacionales? El Proceso
    98. 98. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Ley Orgánica del MTSS  Protección efectiva al trabajo humano y a los derechos de los trabajadores;  Procurar que las organizaciones profesionales cumplan con su misión social, y, tratándose de los trabajadores, propender a un más alto nivel de la cultura, de la moral y de la economía de éstos;  Velar por el establecimiento de una política general de protección al trabajador y a su familia, como consecuencia de las relaciones de trabajo o de las situaciones de infortunio en que se encuentren, atendiendo al mismo tiempo a los riesgos futuros que les puedan acaecer;  Estudio y solución de todos los problemas resultantes de las relaciones entre el capital y el trabajo;  Formular y dirigir la política nacional en el campo del bienestar social a fin de garantizar la efectividad de la legislación y de la asistencia al costarricense, su familia y la comunidad;  Organizar y administrar los servicios públicos de bienestar social;  Coordinar los esfuerzos públicos y particulares en el campo de bienestar social; y  Garantizar la aplicación de las leyes sociales. El Proceso
    99. 99. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Los Públicos Meta  Un público meta es un perfil de persona usuario del sitio web que comparte las mismas necesidades que otras personas del mismo público. El Proceso
    100. 100. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Los Públicos Meta  Los ciudadanos – individuos – organizaciones o asociaciones ciudadanas  El sector privado – individuales – corporativos  El Estado – empleados estatales – otros agentes gubernamentales y estatales nacionales – otros agentes gubernamentales y estatales internacionales El Proceso
    101. 101. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones google.com/insights/search El Proceso
    102. 102. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones google.com/insights/search El Proceso
    103. 103. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones google.com/insights/search El Proceso
    104. 104. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones analytics.google.com El Proceso
    105. 105. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones analytics.google.com El Proceso
    106. 106. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Propósito  El propósito define “el pará que” de la presencia en web.  Es el objetivo general del proyecto. El Proceso
    107. 107. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Propósito  Ejemplos del Propósito: A - Nuestra razón de ser es facilitar el contacto directo entre compradores en el extranjero y exportadores costarricenses que genera nuevas relaciones de negocios mediante sistemas de información y herramientas de trabajo en Internet. B - Contribuir al logro de las principales actividades estratégicas de nuestra organización mediante una experiencia de servicio que nos acerque a nuestros clientes, canalizándolos a la resolución de sus propias necesidades y estableciendo contactos efectivos con nuestra organización. C - Fortalecemos las capacidades de las entidades del régimen local en Centroamérica y el Caribe apoyando procesos colectivos de trabajo y aprendizaje mediante sistemas de comunicación e información. El Proceso
    108. 108. Principios:  Atención al ciudadano  Buen gobierno (eficiente, eficaz...)  Participación ciudadana  Transparencia  Acceso (reducir las brechas) El Proceso
    109. 109. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Objetivos  Ejemplos: – Acercarnos más a nuestros clientes mediante relaciones estrechas durante todo el ciclo de vida personal y profesional de los mismos. – Aumentar la cantidad de estudiantes de maestrías al capturar, canalizar y capitalizar el interés en estudiar en la Universidad, especialmente en mercados nuevos. El Proceso
    110. 110. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Metas  Las metas son los resultados que esperamos lograr en los distintos indicadores relevantes a nuestro proyecto. Las metas nos ayudan determinar si estamos alcanzando nuestros objetivos.  Deben incluir el indicador y el valor medible.  Ejemplo: – Indicador = Nivel de participación en concursos de becas – Valor medible = Aumento de 30% El Proceso
    111. 111. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Estrategias de contenido  Las estrategias de contenido con las tácticas que realizaremos mediante la presencia en Web para lograr los objetivos y obtener los resultados definidos. Las estrategias deben de indicar: – la información que se requiere (decirlo) – los servicios de información y transacciones que se requieren (hacerlo y mejorarlo) – las ideas de nuevas formas de lograr la Misión Institucional (cumplirlo) El Proceso
    112. 112. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Estrategias de contenido  CMS (Content Management System). Preferiblemente Joomla, o alguno muy utilizado por sitios web de instituciones públicas.  Suscripción en línea a listas electrónicas o boletines informativos.  Publicación diaria de noticias y eventos.  Publicación de documentos del MTSS en dos versiones (español e inglés).  Configuración para acceder a bases de datos en otros servidores del MTSS. El Proceso
    113. 113. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Estructura  Metáfora lógica y perceptual  Secciones / agrupaciones de contenido  Etiquetas (nombres) de las secciones  Sistemas de Navegación  Contenidos de páginas tipo “Portada” El Proceso
    114. 114. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Estructura  Acerca del MTSS  Servicios en línea  Preguntas frecuentes  Noticias y eventos  Publicaciones y enlaces a sitios de interés El Proceso
    115. 115. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Interfaz – el componente visual Estilo Gráfico:  Metáfora visual  Tipo de letra  Manejo de Color  Lenguaje  Uso de imágenes  Uso de medios audio/visuales El Proceso
    116. 116. Discusión
    117. 117. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica Objetivo Mis Objetivos:  La presencia web es más que el sitio web  La presencia web es también el MTSS
    118. 118. gracias

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