Estrategia y planificación - No presentado - Taller Internet PyME EARTH
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Estrategia y planificación - No presentado - Taller Internet PyME EARTH

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Esta presentación habla acerca del proceso de planificación de la presencia web. No se vio durante el Taller. ...

Esta presentación habla acerca del proceso de planificación de la presencia web. No se vio durante el Taller.

Por Paul Fervoy para Universidad EARTH en al Cuarto Taller para Pequeños Productores y Organizaciones. Noviembre 28, 29 y 30 en EARTH Guápiles Costa Rica. Para más información sobre el Taller, contácte Jan Axelsson (jaxelsson@earth.ac.cr).

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  • 1. Antecedente <br /> Cuál(es) es la estrategia(s) que la compañía persigue actualmente? <br /> Porqué quieren realizar este proyecto web? Porqué ahora? <br /> Cuál ha sido la experiencia de la presencia en Internet? Qué funcionó y qué no? <br /> 2. Públicos Meta - A quien está dirigida la presencia web? <br /> - Necesidadqué necesidades tienen? qué esperan lograr cuando visitan el sitio web? <br /> - Proceso idealcuál es la mejor solución posible para que se resuelva esta necesidad? qué desean que suceda durante la visita al sitio web? <br /> - Producto ideal cómo determina si su necesidad está satisfecha? cuál es producto ideal de la visita al sitio web? <br /> - Barreras que enfrentamosqué cosas hace que la compañía es una "venta dificil"? <br /> - Oportunidades que poseemos cuáles son las cosas que naturalmente les gusta de la compañía? <br /> 3. Visión: <br /> Cómo imagina la presencia en web a un año plazo y a tres años plazo? <br /> Qué impacto habrá generado la presencia web para la compañía? <br /> 4. Objetivos <br /> Considerando la visión que tenemos y las necesidades de los públicos meta, qué esperamos lograr con este proyecto? Areas incluyen posicionamiento y mercadeo, generación de leads y ventas, atención a cliente, entrega de servicios y facilitación de procesos, innovación... <br /> 5. Metas <br /> Cómo determinaremos si hemos logrado estos objetivos? Cuáles indicadores de resultado son los apropiados ? <br /> Cuáles metas medibles esperamos obtener? <br /> 6. Tácticas <br /> Para lograr estos objetivos y obtener los resultados definidos, que tendremos que hacer? <br /> Qué información es necesaria para lograr el interés del público? <br /> Qué información y servicios necesitarán para resolver sus necesidades? <br /> Qué interacción se necesitará realizar mediante el sitio web? <br />
  • Metas Financieras <br />
  • Relación entre la Planificación Estratégica y la Planificación de la presencia web <br />
  • QUE HAY QUE HACER <br />

Estrategia y planificación - No presentado - Taller Internet PyME EARTH Presentation Transcript

  • 1. Taller Internet – Día ? Estrategia de negocio web Paul Fervoy Taller Internet para PyME Universidad EARTH 28 - 30 de noviembre, 2013
  • 2. Antes del Mercadeo Web Hay una estrategia de negocio
  • 3. Estrategia de Negocios Planificación con Internet:  Presencia = Decir lo que hacemos  Interacción = Proveer herramientas de contacto, consulta, etc.  Transacción = Hacer lo que hacemos mediante servicios en web (automatización y reingeniería de procesos)  Transformación = Lograr nuestra misión de formas nuevas o definir propósitos completamente nuevos (innovación)
  • 4. Estrategia de Negocios Ejercicio de planificación estratégica con Internet  Antecedentes / Contexto  Públicos Meta  Visión  Objetivos  Metas  Tácticas InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
  • 5. Estrategia de Negocios Planificación de las Metas Financieras  En cuánto se vende el producto/servicio?  Cuánto cuesta producir el producto/servicio?  Cuánto cuesta venderlo?  Cuánto es la margen de ganancia?  Cuánto es el Retorno de Inversión (ROI)?  Cuánto es el Retorno del Mercadeo (ROMI)? InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
  • 6. Estrategia de Negocios Avance según la agenda…. Punto 1 Punto 2 Punto 3 5 1 Punto 4 4 3 2 InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
  • 7. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Visión  Ejemplo de la Visión: A partir del 2008, el sitio Internet de la Universidad será una herramienta clave para el logro de las principales actividades estratégicas: reclutamiento de estudiantes para maestrías, mejora en la atención y servicio a estudiantes, graduados y otros constituyentes y aglutinación del conocimiento e investigación en pro del desarrollo sostenible de los países donde tiene presencia. Será una ventana al mundo que le permite posicionarse como la universidad y centro de investigación líder en el desarrollo de su campo de la Región Latinoamericana. El sitio Internet es de calidad mundial por ser: amigable, accesible a todos sus usuarios, contar con un manejo de información clara y novedosa, incluir comunicación oportuna, servicios de gran valor agregado y la tecnología adecuada. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
  • 8. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Propósito  Ejemplos del Propósito: A - Nuestra razón de ser es facilitar el contacto directo entre compradores en el extranjero y exportadores costarricenses que genera nuevas relaciones de negocios mediante sistemas de información y herramientas de trabajo en Internet. B - Contribuir al logro de las principales actividades estratégicas de nuestra organización mediante una experiencia de servicio que nos acerque a nuestros clientes, canalizándolos a la resolución de sus propias necesidades y estableciendo contactos efectivos con nuestra organización. C - Fortalecemos las capacidades de las entidades del régimen local en Centroamérica y el Caribe apoyando procesos colectivos de trabajo y aprendizaje mediante sistemas de comunicación e información. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
  • 9. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Objetivos  Ejemplos: – Acercarnos más a nuestros clientes mediante relaciones estrechas durante todo el ciclo de vida personal y profesional de los mismos. – Aumentar la cantidad de estudiantes de maestrías al capturar, canalizar y capitalizar el interés en estudiar en la Universidad, especialmente en mercados nuevos. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
  • 10. Proceso de Desarrollo de una Presencia en Internet Tácticas: Estrategias de contenidos y servicios  Las estrategias de contenido con las tácticas que realizaremos mediante la presencia en Web para lograr los objetivos y obtener los resultados definidos. Las estrategias deben de indicar: – la información que se requiere (decirlo) – los servicios de información y transacciones que se requieren (hacerlo y mejorarlo) – las ideas de nuevas formas de lograr la Misión Institucional (cumplirlo) InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
  • 11. Estrategia de Negocios Tarea: 1. ¿Quiénes son sus públicos meta? 2. ¿Qué necesitan sus públicos meta que usted resuelva mejor que nadie? 3. ¿Cuál es su visión de futuro? 4. ¿Tiene metas de negocio? 5. ¿Tiene metas financieras? ¿Sabe cuánto es el margen que va a ganar? InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica