1. Paul EVERS
Prosjektoppgave
ved Handelshøyskolen BI
Interessentledelse
i Stavanger Turistforening
BIK 65101 – Prosjektledelse 3
Utleveringsdato: 7.9.2009
Innleveringsdato: 29.1.2010
BI Nettstudier
2. Bacheloroppgave i BIK 65101 29.1.2010
INNHOLDSFORTEGNELSE
SAMMENDRAG.................................................................................................................................. II
1 PROBLEMSTILLING OG PROSJEKTBESKRIVELSE.......................................................... 1
1.1 PROBLEMSTILLING........................................................................................................................ 1
1.2 INNLEDNING .................................................................................................................................. 3
1.3 NATUROPPLEVELSER FOR LIVET .................................................................................................. 5
2 METODE ............................................................................................................................................ 7
3 GENERELT OM INTERESSENTANALYSER ........................................................................ 10
4 IDENTIFIKASJON AV NØKKELINTERESSENTER............................................................ 14
4.1 INTERESSENTENES STRATEGISKE BETYDNING........................................................................... 14
4.2 MÅLGRUPPER OG SEGMENTERING ............................................................................................. 14
4.3 PRAKSIS I BASECAMP ................................................................................................................. 15
5 UNDERLIGGENDE MOTIVER .................................................................................................. 17
5.1 SAMARBEID MELLOM NÆRINGSLIV OG ORGANISASJONER ........................................................ 17
5.2 ENDRINGS- OG MOTSTANDSKREFTER ........................................................................................ 18
5.3 KJENNETEGN VED STERKE INTERESSENTER .............................................................................. 19
5.4 PRAKSIS I BASECAMP ................................................................................................................. 20
6 INNFALLSPORTER ...................................................................................................................... 23
6.1 FRA INTERESSENTANALYSE TIL INTERESSENTLEDELSE ............................................................ 23
6.2 EN PROMOTOR SOM ÅPNER DØREN ............................................................................................ 24
6.3 PÅVIRKNING OG SAMARBEID ..................................................................................................... 25
6.4 PRAKSIS I BASECAMP ................................................................................................................. 25
7 TAKTIKK OG INVOLVERING .................................................................................................. 28
7.1 SAMARBEID ELLER KONKURRANSE ........................................................................................... 28
7.2 AKTIVITETER MED ULIK EFFEKT ................................................................................................ 29
7.3 DIALOG GIR RESULTATER ........................................................................................................... 30
7.4 PRAKSIS I BASECAMP ................................................................................................................. 30
8 STRATEGIARBEID ....................................................................................................................... 32
8.1 STRATEGI OG STRUKTUR ............................................................................................................ 32
8.2 FORHANDLINGER MED VANSKELIGE PARTER ............................................................................ 34
8.3 KAMPEN OM KNAPPE RESSURSER .............................................................................................. 36
8.4 PRAKSIS I BASECAMP ................................................................................................................. 37
9 KONKLUSJON................................................................................................................................ 40
10 LITTERATURLISTE ................................................................................................................... 42
Side i
3. Bacheloroppgave i BIK 65101 29.1.2010
Sammendrag
Denne oppgaven handler om å skape oversikt i omgivelsene av et prosjekt. Inter-
essenter er alle aktører som berører eller kommer til å bli berørt av prosjektet. De
kan få prosjektet til å bli en suksess eller en fiasko og har derfor implisitt makt og
innflytelse. Pensumet i prosjektlederkurset tar opp emnet om interessentanalysen
og redegjør hvorfor dette er så viktig blant prosjektlederens mange oppgaver. Jeg
hadde lyst til å drøfte nærmere hvordan man gjør en interessentanalyse. Ettersom
prosjektlederen tar ledelsen i analysen var det nærliggende å gå over til begrepet
interessentledelse. Analysen holder mål, dersom man vil kartlegge makt og innfly-
telse som interessentene har i forhold til prosjekt. Når man skal involvere interes-
sentene, selv de som er opprinnelig likegyldige eller til og med imot prosjektet er
begrepet interessentledelse bedre egnet. Jeg valgte et verktøy som blir anbefalt av
det Danske Finansministeriet og oppdaget tidlig at interessentanalysen fort kom-
mer i kontakt med felter som kommunikasjon, markedsføring og strategisk tenk-
ning.
Jeg valgte å referere til Basecamp prosjektet i Stavanger Turistforening (STF) for-
di jeg ble tiltrukket av et interessant samfunns- og brukerperspektiv, nemlig
spenstige aktiviteter i vakker natur, noe som mange andre land misunner oss for.
For å innhente nyttig informasjon om prosjektet hadde jeg et semi-strukturert in-
tervju med prosjektlederen og en åpen observasjon mens potensielle kunder var på
omvisning.
Ved å sammenligne mine primærdata med faglitteraturen om emnet fikk jeg svar
på min problemstilling: Hvordan gjennomføres interessentanalyser? Utfordringen
var å begrense meg til problemstillingen og ikke sprenge oppgavens rammer. Jeg
fikk også svar på min avgrensete problemstilling, nemlig hvordan ”ikke-
støttende” interessenter ble håndtert i Basecamp.
Jeg konkluderer med at interessentene i Basecamp prosjektet ble involvert av en
prosjektleder som var på tilbudssiden og gjorde mange kloke strategiske valg. Han
valgte en imøtekommende og empatisk fremgangsmåte for å håndtere ”ikke-
støttende” interessenter. Dette bidrar sannsynligvis til å opprettholde og utvikle
STF som en frivillig, medlemsbasert organisasjon.
Side ii