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Comunicación Museos de Cataluña
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Comunicación Museos de Cataluña

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Informe General de la Investigación

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  • 1. Comunicación del Patrimonio CulturalLa Comunicación en los Museos de Catalunya Informe General de la InvestigaciónDr. PAUL CAPRIOTTI paul.capriotti@urv.cat Departamento de Estudios de ComunicaciónUniversitat Rovira i Virgili (Tarragona, España)
  • 2. Comunicación en los Museos• Línea de investigación sobre “Comunicación del Patrimonio Cultural”, del Departamento de Estudios de Comunicación de la URV (2008-2011). • Impulsar el estudio de la comunicación como un factor clave para dar a conocer y hacer accesible, intelectual y emocionalmente, el patrimonio cultural a los ciudadanos. • Proyecto de Investigación “Los museos de Tarragona. Conocimiento y valoración ciudadana” (2008) • Proyecto de Investigación “La Comunicación en los Museos de Catalunya” (2009/2010) • Proyecto de creación de la marca “Tárraco, Patrimonio Mundial” (2010) • Proyecto de Investigación “La Comunicación en los Museos de Argentina” (2011)
  • 3. Comunicación del Patrimonio CulturalLa Comunicación en los Museos de Catalunya Proyecto de Investigación (2009-2010)
  • 4. Comunicación en los Museos• Proyecto “La Comunicación en los Museos de Catalunya” (2009-2010) • Financiado por la Càtedra Repsol-URV de Excelencia en Comunicación • Vinculada al Departamento de Estudios de Comunicación de la URV • Con el apoyo de la Generalitat de Catalunya
  • 5. Comunicación en los Museos• Objetivos de la Investigación • Disponer de un “Mapa” General de la situación de la comunicación en los Museos de Catalunya. • Conocer la estructura de comunicación disponible en los Museos. • Conocer cómo los Museos planifican su comunicación. • Conocer los instrumentos o técnicas de comunicación más utilizados por los Museos.
  • 6. Comunicación en los Museos• Metodología de la Investigación • Objeto de Estudio: Entidades Museísticas en Catalunya • 425 Museos y Colecciones (aprox.) − 105 Museos − 320 Colecciones • 270 entidades con más de 1000 visitantes anuales (63,5% del total) − 99 Museos − 171 Colecciones – 34 de más de 100.000 visitantes/año – 42 entre 25.000 y 100.000 visitantes/año – 194 de menos de 25.000 visitantes/año • Muestra seleccionada • 270 entidades con más de 1000 visitantes anuales (2007 y 2008). • Fuente de los Datos • Datos públicos del Servei de Museus (Departament de Cultura i Mitjans de Comunicació. Generalitat de Catalunya).
  • 7. Comunicación en los Museos• Metodología de la Investigación • Instrumento de recogida de datos • Realización de Encuestas (Marzo-Noviembre 2009) − Fase 1: Encuesta telefónica − Fase 2: Encuesta Online • Respuestas obtenidas • 111 respuestas (pertenecientes a 113 entidades) − 68 Museos y 45 Colecciones – 21 de más de 100.000 visitantes/año – 31 entre 25.000 y 100.000 visitantes/año – 60 de menos de 25.000 visitantes/año • Representatividad • 42% de la Muestra • 26,5% del total de entidades − Sobre el 70% de respuesta en las entidades de más de 25.000 visitantes/año. − Sobre el 30% de respuesta en las entidades de menos de 25.000 visitantes/año.
  • 8. Comunicación en los Museos• Metodología de la Investigación • Clasificación de las Entidades Museísticas • Dificultad de encontrar un criterio unificado y/o mayoritario para distinguir la “dimensión” o “tamaño” de los museos (número de visitantes, número de piezas de patrimonio, importancia del patrimonio, dimensiones expositivas, etc.) • Criterio de Clasificación utilizado • El número de visitantes “presenciales” (no virtuales) de la entidad. • Clasificación Realizada • Museos “Grandes” − Aquellos que tienen más de 100.000 visitantes/año • Museos “Medianos” − Aquellos que tienen entre 25.000 y 100.000 visitantes/año • Museos “Pequeños” − Aquellos que tienen menos de 25.000 visitantes/año
  • 9. Comunicación en los Museos • Metodología de la Investigación • Aspectos analizados en los resultados de los Museos • Resultados Generales − Las medias o porcentajes correspondientes a la totalidad de los museos. • Resultados por grupos de Museos − Resultados – Los resultados concretos de un grupo específico de museos en relación con la media general de resultados totales. • Criterios utilizadosMucho Mejor Mejor Similar Peor Mucho Peor que la Media que la Media a la Media que la Media que la Media General General General General GeneralDiferencias de más Diferencias entre Diferencias entre Diferencias entre Diferencias de másde +10 puntos de la +5 y +10 puntos de +5 y -5 puntos de la -5 y -10 puntos de la de -10 puntos de la Tendencia/Media la Tendencia/Media Tendencia/Media Tendencia/Media Tendencia/Media General General General General General
  • 10. Comunicación del Patrimonio CulturalLa Comunicación en los Museos de Catalunya Resultados de la Investigación
  • 11. Comunicación en los Museos Tipo de propiedad de los museos encuestados 9% 30% 61% Pública Privada Mixta (Público/Privada)
  • 12. Comunicación del Patrimonio CulturalLa Comunicación en los Museos de Catalunya Resultados: Estructura de Comunicación en los Museos
  • 13. Estructura de Comunicación Existencia del Área de Comunicación SÍ. Depto de "PRENSA" 6,31% SÍ. Depto de "COMUNICACIÓN" 17,12% 46% SÍ. Depto de "DIFUSIÓN" 20,72%SÍ Depto SIN nombre EXPLÍCITO 1,80%NO hay depto de Comunicación 54,05%
  • 14. Estructura de Comunicación Posición del Área de Comunicación Depende de un Responsable de Área 18,02%Depende del Director de la Institución 50,45% Es el Director de la Institución 31,53% NO 48,65% SÍ 51,35% Presupuesto propio
  • 15. Estructura de Comunicación Presupuesto del Área de Comunicación Más de 60.000 euros 10,91% Entre 30.000 y 60.000 euros 8,18% Entre 10.000 y 30.000 euros 15,45% Entre 6.000 y 10.000 euros 15,45% Entre 3.000 y 6.000 euros 25,45% Entre 1.000 y 3.000 euros 15,45% Menos de 1.000 euros 9,09% A mayor dimensión, mayor presupuesto de comunicación. Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Más altos que la Media General Más altos que la Media General Más Bajos que la Media General
  • 16. Estructura de Comunicación Personal del Área de Comunicación10 ó más 1,80% 9 0% 8 0% 7 0% 6 3,60% 5 0,90% 4 11,71% 3 14,41% 2 27,93% 1 35,14% 0 4,50%
  • 17. Estructura de Comunicación Dedicación del Personal del Área de Comunicación10 ó más 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Dedicación COMPARTIDA Dedicación ÚNICA
  • 18. Estructura de Comunicación Agencias de apoyo del Área de ComunicaciónNo trabajamos con agencias 43,24% Otro tipo de agencias 9,91% Agencia de Diseño Gráfico 49,55% Agencia de RR.PP. 3,60% Agencia de Publicidad 4,50%
  • 19. Estructura de Comunicación Formación del Responsable del Área de Comunicación Otros Estudios de Postgrado 19,82% Otros Estudios Universitarios 39,64%Estudios de Postgrado en Comunicación 5,41%Estudios Universitarios de Comunicación 12,61% BUP/COU 0,90% EGB/ESO 0% Otros 21,62%
  • 20. Comunicación del Patrimonio CulturalLa Comunicación en los Museos de Catalunya Resultados: Planificación de la Comunicación en los Museos
  • 21. Planificación de Comunicación Plan de ComunicaciónNO 84,68% Plan de Comunicación a largo plazo (3-5 años) SÍ 15,32% Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Peor que la Media General
  • 22. Planificación de Comunicación Plan de ComunicaciónNO 28,83% Plan anual de Comunicación SÍ 71,17% Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Mucho Peor que la Media General
  • 23. Planificación de Comunicación Concepción del Plan de ComunicaciónRealizan ACCIONES AISLADAS, sólo para algunas actividades. 13,51%Realizan ACCIONES PUNTUALES para TODAS las actividades. 55,86%Realizan CONJUNTO DE ACCIONES que están COORDINADAS. 30,63% A mayor dimensión de Museo, mayor coordinación de acciones Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Similar a la Media General
  • 24. Planificación de Comunicación Concepción del Plan de Comunicación Acciones de difusión de ACTIVIDADES 87,39%Acciones de difusión de EXPOSICIONES 85,59%Acciones de difusión de la COLLECCIÓN 58,56% Acciones de difusión INSTITUCIONAL 58,56% Preponderancia de comunicación de las actividades puntuales. Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Mejor que la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 25. Planificación de Comunicación Públicos Principales de los Museos Proveedores 0% Expertos en el tema 29,73% Asociación de amigos del museo 23,42% Otros museos o centros de exposiciones 1,80% Líderes de Opinión del sector 4,50% Medios de Comunicación 19,82% Trabajadores/Voluntarios 4,50% Entidades Cívicas, Sociales y Culturales 29,73% Entidades Gubernamentales 1,80% Turistas 65,77% Centros de Enseñanza 89,19%El Público en General del entorno ciudadano 72,97% Personas registradas en la base de datos 45,05% Los Visitantes del museo 72,97% Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 26. Planificación de Comunicación Coherencia entre Importancia y Comunicación Líderes de Opinión del sector 12,73% 4,50% 18,18% Entidades Gubernamentales 1,80% 35,45% Incoherencia Otros museos o centros de exposiciones 1,80% Medios de Comunicación 19,82% 53,64% Positiva Entidades Cívicas, Sociales y Culturales 38,18% 29,73% Personas registradas en la base de datos 63,64% 45,05% Incoherencia Turistas 45,45% Los Visitantes del museo 50,91% 65,77% Negativa 72,97% Proveedores 2,73% 0% Trabajadores/Voluntarios 5,45% 4,50% Expertos en el tema 30% 29,73% Asociación de amigos del museo 27,27% 23,42% CoherenciaEl Público en General del entorno ciudadano 69,09% 72,97% Centros de Enseñanza 82,73% 89,19% Comunicación con Públicos Públicos Importantes Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Mejor que la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 27. Planificación de Comunicación Investigación y Evaluación de Comunicación 71,50% Nunca 36,00% 11,70% Más de 3 años 16,20% 16,65%Últimos 2-3 años 37,70% Estudios de Opinión Pública (Imagen/Comunicación) Estudios de Opinión de los Visitantes A mayor dimensión de Museo, más investigación. Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Peor que la Media General
  • 28. Planificación de Comunicación Investigación y Evaluación de Comunicación 57,60% Nunca 60,75% 6,75% Más de 3 años 7,65% 35,55%Últimos 2-3 años 31,50% Evaluación de la información publicada (medios tradicionales / internet) Evaluación de la Comunicación emitida (Canales/Mensajes) A mayor dimensión del museo, más investigación. Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Mejor que la Media General Similar a la Media General Peor que la Media General
  • 29. Comunicación del Patrimonio CulturalLa Comunicación en los Museos de Catalunya Resultados: Herramientas de Comunicación en los Museos
  • 30. Herramientas de Comunicación Principales Actividades de Comunicación Organización de Actividades 98,4 Internet 98,2 Material Gráfico y Audiovisual 96,6Relación con Medios de Comunicación 93,25 Info a Agendas Culturales 91,9 Maketing Directo ("mailings") 90,75 Comunicación Interna 90,1 Identidad Visual (Logos) 89,2 Comunicación en Vía Pública 88,75 Publicidad 81,5 Uso mayoritario de las principales actividades de comunicación
  • 31. Herramientas de Comunicación Comunicación Interna Intranet 18,02% Boletín ó Revista Digital 2,70%Boletín ó Revista en papel 8,11% Por Correo Electrónico 49,55% Buzón de Sugerencias 6,31% Tablón de Anuncios 15,32% Reuniones Informativas 32,43% Reuniones personales 66,67%NO se han hecho acciones 9,91% Comunicación basada en Interacción Personal y Nuevas TecnologíasMuseos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Mejor que la Media General Mejor que la Media General Peor que la Media General
  • 32. Herramientas de Comunicación Organización de Actividades 85,5Participación celebraciones ciudad 21,8 10,9 2,7 87,3 Visitas Guiadas 60,9 80,9 38,2 83,6 Puertas Abiertas 13,6 17,3 10,0 41,8 Talleres 16,4 69,1 7,3 35,5 Cursos/Seminarios 10,9 12,7 39,1 70,0 Conferencias/Mesas Redondas 17,3 15,5 36,4 Público Gral Entidades Escuelas Especialistas Preponderancia de las actividades para Escuelas y Público General Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 33. Herramientas de Comunicación Internet Perfil en Redes Sociales 19,82% Cuenta en Webs de Fotografías 4,50% Canal en webs de videos 13,51% Podcasts 8,11% Blog Institucional 9,91% E-mail Institucional 91,89% Página Web 93,69%NO hay ninguna herramienta de internet 1,80% Los Museos, centrados en las herramientas web 1.0 (web, email) Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Peor que la Media General (2.0) Peor que la Media General (1.0) Peor que la Media General (1.0) Mejor que la Media General (1.0) Mejor que la Media General (2.0) Mejor que la Media General (2.0)
  • 34. Herramientas de Comunicación Internet Actualización de la Web Re-Diseño de la Web NO hemos retocado NUNCA elNunca o casi nunca 6,31% 2,70% diseño web 1 vez al año 5,41% SÍ. Hace más de 5 años 4,50% Cada 4-6 meses 1,80% Cada 2-3 meses 18,92% SÍ. Hace 4-5 años 5,41% Cada Mes 15,32% Cada 15 días 10,81% SÍ. Hace 2-3 años 19,82% Cada Semana 26,13% SÍ. El último año 61,26% Cada Dia 9,01% Cuanto mayor es el museo, más actualización de la Página Web. Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Mejor que la Media General Similar a la Media General Mucho Peor que la Media General
  • 35. Herramientas de Comunicación Material Gráfico y Audiovisual 40,5Boletín/Agenda/Newsletter 40,5 26,1 34,2 49,5 Flyers 44,1 14,4 18,0 50,5 Carteles/Posters 62,2 14,4 14,4 55,9 Targetones/Invitaciones 73,9 10,8 19,8 67,6 Folletos 67,6 57,7 53,2 10,8 Catálogos 49,5 16,2 12,6 Actividades Exposiciones Colección Institucional Preponderancia de la Información sobre actividades puntualesMuseos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 36. Herramientas de Comunicación Relaciones con los Medios de Comunicación 19,8 Visitas a la Institución 28,8 22,5 23,4 23,4Reuniones y/o Entrevistes con periodistas 26,1 18,0 25,2 42,3 Dossiers de Prensa 45,9 18,9 23,4 40,5 Ruedas/Conferencias de Prensa 47,7 18,0 23,4 81,1 Notas/Comunicados de Prensa 78,4 42,3 46,8 Actividades Exposiciones Colección Institucional Cuanto mayor es el museo, más acciones y mayor combinación de recursos. Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Mucho Mejor que la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 37. Herramientas de Comunicación Relaciones con los Medios de Comunicación No hemos hecho acciones con los Medios 6,31%Contacto por el Servicio de Prensa de otra institución 28,83% Contacto por Nosotros mismos desde el museo 64,86% Cuanto mayor es el museo, más contacto directo con los medios. Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Mucho Peor que la Media General
  • 38. Herramientas de Comunicación Información enviada a Agendas/Boletines Culturales Información de Exposiciones 81,98% Información de Actividades 77,48% Información de la Colección 46,85% Información de la Institución 51,35%NO información a Boletines Culturales 8,11% Preponderancia de la Información sobre actividades puntuales Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Mejor que la Media General Similar a la Media General Peor que la Media General
  • 39. Herramientas de Comunicación Marketing Directo 73,0 Actividades 72,1 73,9Exposiciones 74,8 27,9 Colección 25,2 31,5Institucional 31,5 Por Correo Electrónico Por Correo Postal Preponderancia de la Información sobre actividades puntuales Similar uso del “mailing” electrónico y postal.Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 40. Herramientas de Comunicación Identidad VisualDespués del 2005 33,33%Entre 2000 y 2005 24,32%Entre 1995 y 2000 18,92% Antes de 1995 12,61% Nunca 10,81% Identidad Visual bastante actualizada (casi 60% en los últimos 10 años)Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 41. Herramientas de Comunicación Comunicación en Vía Pública 49,5 Folletos 55,9 27,0 23,4 37,8 Flyers 40,5 12,6 11,7 45,0 Carteles y Posters 54,1 14,4 12,6 13,5 Banderolas en la calle 35,1 9,0 15,3 10,8NO Difusión en Vía Pública 10,8 10,8 12,6 Actividades Exposiciones Colección Institucional Vía Pública centrada en las actividades puntuales/efímeras.Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados: Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 42. Herramientas de Comunicación Publicidad 26,2 En Internet 29,0 13,1 15,0 14,0 En TV 16,8 4,7 7,5 29,9 En Radio 38,3 12,1 18,7 14,0En Revistas Especializadas 24,3 17,8 16,8 13,1 En Revistas Generalistas 16,8 6,5 13,1 34,6 En Diarios 42,1 16,8 27,1 17,8 NO Anuncios Publicitarios 17,8 16,8 21,5 Actividades Exposiciones Colección Institucional Preponderancia de la Información sobre actividades puntualesMuseos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños” Resultados: Resultados: Resultados:Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
  • 43. Comunicación del Patrimonio CulturalLa Comunicación en los Museos de Catalunya Conclusiones y Reflexiones Generales
  • 44. Conclusiones principales• Estructura de la comunicación • No hay estructuras “profesionalizadas” de Comunicación. • Comunicación/Difusión integrada en otras áreas funcionales de los museos − Pocos departamentos “propios” de comunicación − Poco personal dedicado exclusivamente a tareas de comunicación – Muchas veces, el director del museo cumple las funciones de comunicación. • Poca formación específica en comunicación de los responsables • Presupuestos de comunicación limitados − Relación directa entre cantidad de visitantes y cantidad de presupuesto • Con poco apoyo “externo” (agencias) para la realización de las acciones de comunicación • Aspectos Positivos • Relación directa con el máximo responsable del museo − Probablemente, debido a un organigrama de la entidad muy simplificado. • Presupuestos propios diferenciados
  • 45. Conclusiones principales• Planificación de la comunicación • No hay Planificación Estratégica de Comunicación • No hay planes a medio-largo plazo • La investigación (análisis/evaluación) es baja − Los Museo “grandes” realizan más investigación, principalmente de Opinión Pública (tendencia invertida). − La auditoría propia de comunicación es una herramienta muy poco utilizada. • La Comunicación se planifica básicamente como “proyecto anual” • Planificación anual de la comunicación − Cuanto más grande es el museo, mayor coordinación entre acciones. • Enfocado a difundir las actividades de la entidad − Vinculada a las actividades puntuales ó efímeras (Exposiciones y Actividades) • Públicos • Centrados en los públicos externos − Los Empleados no son tenidos en cuenta como “públicos” • Públicos Principales, los “Visitantes” − Individuales (personas, familias y turistas) − Grupales (centros de enseñanza) • Incoherencia entre Importancia y Comunicación con los Públicos − Muchos públicos no son reconocidos como tal, pero se les realiza acciones de comunicación (incoherencia positiva) − Algunos públicos son reconocidos como importantes, pero no se les realiza tanta actividad comunicativa (incoherencia negativa)
  • 46. Conclusiones principales• Herramientas de la comunicación (1) • La Comunicación está focalizada principalmente en las actividades puntuales/efímeras (Exposiciones Temporales y Actividades). • Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales herramientas de comunicación externa. • Las principales herramientas son la organización de actividades, los materiales gráficos e internet (básicamente la página web y el email). • Comunicación Interna centrada en la interacción personal (reuniones y presentaciones) y las nuevas herramientas tecnológicas (email e intranet). • Poco utilización de los instrumentos tradicionales (boletines/revistas, tablón de anuncios o buzón de sugerencias) • Los Museos “pequeños” son los que tienen menor utilización de todas las herramientas.
  • 47. Conclusiones principales• Herramientas de la comunicación (2) • Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales herramientas de comunicación externa. • La Organización de actividades es la principal herramienta de comunicación, − Principalmente orientadas al público general y escolar. • Uso masivo de Internet, pero poco aprovechamiento de la Web 2.0 − Los museos “grandes” tienen mejores resultados en los medios tradicionales (web y correo electrónico). − Los museos “medianos” y “pequeños” tienen mejores resultados en los recursos 2.0 (blogs, redes sociales y web de videos) • El Material Gráfico y Audiovisual es una herramienta muy importante de comunicación para los museos. − Principalmente para la difusión de actividades puntuales.
  • 48. Conclusiones principales• Herramientas de la comunicación (3) • Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales herramientas de comunicación externa. • Relaciones con los medios de comunicación basadas en la distribución de información. − El instrumento más destacado es la nota de prensa − Los museos “grandes” realizan siempre acciones con los medios, mientras que los “medianos” y “pequeños” no siempre lo hacen. − Los Museos “grandes” mandan más información sobre las actividades/acciones estables (colección permanente e institución) que los museos “medianos” y “pequeños”. − Los museos “grandes” y “medianos” realizan mayoritariamente el contacto con los medios con su propio equipo, mientras que los museos “pequeños” tienden a utilizar estructuras de otras organizaciones para ello. • La información enviada a las agendas culturales está centrada en las actividades puntuales/efímeras de los museos. − A mayor dimensión del museo, mayor utilización de esta herramienta.
  • 49. Conclusiones principales• Herramientas de la comunicación (4) • Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales herramientas de comunicación externa. • El “mailing” postal y el digital tienen niveles similares de uso. − No ha habido una sustitución de la actividad de comunicación directa postal por la digital, a pesar del ahorro de costes que ello implica. • La Identidad Visual de los Museos ha sido mayoritariamente actualizada en los últimos 15 años (75% del total) − Y casi la mitad de ellos lo ha hecho en los últimos 5 años (33%) • La Comunicación en la Vía Pública está centrada principalmente en las Exposiciones Temporales. − Es una de las actividades de comunicación menos utilizadas por los museos. • La actividad publicitaria tradicional es la menos utilizada − Relacionado con los costes publicitarios − Los museos “grandes” concentran la actividad publicitaria en las exposiciones temporales, mientras que los “medianos” y “pequeños” tienen una distribución de la actividad publicitaria más repartida entre todos los tipos de actividades del museo.
  • 50. Agradecimiento a las Instituciones ParticipantesCosmoCaixa M. Molí Paperer de Capellades Ecomuseu Farinera de Castelló dEmpúriesCaixaForum M. de la Ciutadella de Roses M. Comarcal de lUrgellM. Picasso M. Barbier-Mueller dArt Precolombí M. de VallsTeatre M. Dalí M. Comarcal de la Conca de Barberà M. del MontsiàCentre Cultural Caixa de Catalunya. La Pedrera M. Episcopal de Vic M. Municipal de Molins de ReiFundació Joan Miró M. de Sant Cugat. Monestir M. del Suro de PalafrugellM. Nacional dArt de Catalunya Museu Municipal de Moià Fundació Municipal Joan AbellóM. dHistòria de Tarragona El Cau de la Costa Brava. M. de la Pesca M. de la MotoM. dArt Contemporani de Barcelona M. del Castell de Peralada M. de Carros i Eines del CampM. dHistòria de la Ciutat (Barcelona) M. del Ferrocarril M. Municipal de Montcada i ReixacFundació Fran Daurel. Col·lecció dArt Contemporani M. dArt Modern de Tarragona Fundació SuñolM. dArqueologia de Catalunya (diverses seus) M. Olímpic i de lEsport M. de la Marina de VilassarM. Marítim de Barcelona M. Industrial del Ter M. del Vi (abans M. de la Vinya i el Vi)M. Egipci de Barcelona. Fundació Arqueològica Clos M. de Joguets i Autòmats. Col·leccio Mayoral M. DeuM. dHistòria de CatalunyaM. Diocesà de Tarragona M. Monestir de Sant Joan de les Abadesses Centre Miró de Mont-roig M. de lInstitut de Paleontologia Miquel Crusafont Sabadell M. Arqueològic Comarcal de BanyolesM. de Ciències Naturals (Barcelona) Museu del Mar Lenrajolada. Casa SantacanaM. dAutòmats del Tibidabo M. del Port de Tarragona M. Municipal Vicenç RosM. Nacional Arqueològic de TarragonaM. dArt de Girona M. de la Tècnica de lEmpordà Ciutadella Ibèrica de Calafell M. de Mataró M. Comarcal de CerveraM. de la Xocolata Barcelona M. dExvots. Santuari de Sant Ramon M. Arxiu de Sant Andreu de LlavaneresM. de la Ciència i de la Tècnica de Catalunya (MNACTEC) Biblioteca M. Víctor Balaguer M. Municipal dAlcoverM. Frederic Marès M. Arxiu Tomàs Balvey M. Arqueològic de lEsquerdaM. dHistòria dels Jueus Fundació Pau Casals (Vila Casals / M. Pau Casals) M. Municipal de Nàutica del MasnouM. AGBAR. M. de les Aigües M. dHistòria de la Ciutat (S. Feliu de Guixols) M. Arqueològic Municipal (El Vendrell)M. de lEmbotit M. de la Vida Rural M. de Puntes al CoixíFundació Antoni Tàpies M. de Sant Boi de Llobregat M. de Premià de DaltM. del Cinema. Col·lecció Tomàs Mallol M. Darder. Espai dInterpretació de lEstany M. de Sal Josep ArnauM. del Joguet de CatalunyaM. de Badalona M. dHistòria de CambrilsCova Museu de la Font Major Ecomuseu de les Valls dÀneuM. de Gavà M. Salvador VilasecaM. Comarcal de la Garrotxa. M.dels Volcans M. Bíblic TarraconenseDisseny Hub Barcelona (M. de les Arts Decoratives i M. Tèxtil) Thermalia. M. de Caldes de MontbuiCentre dInterpretació de la Vall de Boí M. dHistòria de lHospitaletM. dHistòria de la Joguina. Col·lecció Tomàs Pla Vinseum. M. de les Cultures de Vi de CatalunyaM. Etnològic Barcelona M. del Càntir dArgentonaM. de Lleida, Diocesà i Comarcal M. dArenys de MarM. de Terrassa M. dArt Jaume MoreraCan Quintana. M. de la Mediterrània M. de lEmpordàM. de la Música M. Comarcal de ManresaM. de Granollers Fundación Francisco GodiaM. de lEròtica Barcelona M. de lEsmalt Contemporani