Routekaart Social Media HSMAI congres

1,247 views
1,197 views

Published on

Mijn keynote presentatie op het HSMAI congres Love @ first site, 20 mei 2010.

Published in: Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,247
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
83
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • http://gargantuaandpantagruel.blogspot.com/2009/03/impossible-brilliant.html
  • Routekaart Social Media HSMAI congres

    1. 1. Paul Blok / Public Village<br />ROUTEKAART:<br />SOCIAL MEDIA<br />PaulBlok (KeynoteHSMAI congres ‘Love @ first site’)<br />1<br />
    2. 2. Paul Blok / Public Village<br />Met hoge snelheid door het land van socialmedia. <br />2<br />
    3. 3. Mijdrecht / Blokker<br />Paul Blok / Public Village<br />Over mij<br />3<br />
    4. 4. Iets over mijn achtergrond<br />4<br />
    5. 5. Iets over mijn bedrijvigheid<br />Public Village<br />paul@paulblok.com<br />5<br />
    6. 6. Ik en social media<br />Public Village<br />paul@paulblok.com<br />6<br />
    7. 7. @paulblok<br />7<br />
    8. 8. Paul Blok / Public Village<br />2. Duizelingwekkende ontwikkelingen.<br />8<br />
    9. 9. Paul Blok / Public Village<br />Even een bruggetje slaan naar Amerika.<br />9<br />
    10. 10. 2004<br />10<br />
    11. 11. 2008<br />11<br />
    12. 12. Camera’s<br />12<br />
    13. 13. 13<br />
    14. 14. Paul Blok / Public Village<br />User generated content is niet nieuw.<br />14<br />
    15. 15. Paul Blok / Public Village<br />Er zijn nu wel véél wegen om te communiceren.<br />15<br />
    16. 16. Paul Blok / Public Village<br />Wat zijn eigenlijk ‘social media’?<br />16<br />
    17. 17. Paul Blok / Public Village<br />‘Social media’ zijn cool!<br />17<br />
    18. 18. Paul Blok / Public Village<br />Consumenten (burgers, patienten) komen samen.<br />18<br />
    19. 19. Paul Blok / Public Village<br />Om ‘plezier’ te hebben…<br />19<br />
    20. 20. Paul Blok / Public Village<br />...om kennis, contacten, foto-video, etc te delen.<br />20<br />
    21. 21. Paul Blok / Public Village<br />Steeds vaker met behulp van app’s.<br />21<br />
    22. 22. Paul Blok / Public Village<br />De grenzen tussen werk...<br />22<br />
    23. 23. Paul Blok / Public Village<br />...en privé vervagen daarbij steeds meer.<br />23<br />
    24. 24. Paul Blok / Public Village<br />De bloem der conversatie (BrianSolis).<br />24<br />
    25. 25. 25<br />
    26. 26. 26<br />
    27. 27. Paul Blok / Public Village<br />Zorg voor een gedeeld begrip van ‘social media’.<br />27<br />
    28. 28. Paul Blok / Public Village<br />Het is géén nieuwe religie…<br />28<br />
    29. 29. Paul Blok / Public Village<br />…maar een harde waarheid.<br />29<br />
    30. 30. Paul Blok / Public Village<br />3. Wat moet je er NU mee?<br />30<br />
    31. 31. Paul Blok / Public Village<br />Wees kritisch: denk je nog op de oude manier?<br />31<br />
    32. 32. Paul Blok / Public Village<br />Wat doe je met de klassieke marketing P’s?<br />32<br />
    33. 33. Paul Blok / Public Village<br />Of met de marketing C’s?<br />33<br />
    34. 34. Paul Blok / Public Village<br />Of met de marketing J’s?<br />34<br />
    35. 35. Paul Blok / Public Village<br />Marketing in Jip en Janneke-taal.<br />35<br />
    36. 36. Paul Blok / Public Village<br />Marketing in Jip en Janneke-taal.<br />Janneke = Je collega 2.0<br />Jip = jij<br />Meloen = Twitter <br />Moeder = Paul Blok<br />Schillen = discussies op Twitter<br />bootjes = kennis<br />Pitjes = followers<br />Mannetjes = netwerk<br />Meloenboom = nieuwe klanten<br />36<br />
    37. 37. 37<br />
    38. 38. 38<br />
    39. 39. 39<br />
    40. 40. 40<br />
    41. 41. 41<br />
    42. 42. Paul Blok / Public Village<br />Laat je net als Jip verrassen.<br />42<br />
    43. 43. Paul Blok / Public Village<br />Bepaal wat je doelgroep is.<br />43<br />
    44. 44. Paul Blok / Public Village<br />Bepaal wat je doelgroep is.<br />44<br />
    45. 45. Paul Blok / Public Village<br />Bepaal je doelen.<br />45<br />
    46. 46. Het internetproces<br />Convert<br />Tevredenheid<br />Conversie<br />Connect<br />Relatie,<br />Binden<br />Control<br />Bezoekers<br />Retentie<br />Nieuweklanten<br />Communicate<br />46<br />
    47. 47. Het internetproces<br />ideeën genereren<br /> imago tracken<br /> imago bouwen<br />reviews<br />Aanwezigheid op vergelijkingssites<br />Tevredenheid<br />Conversie<br />fun<br /> pr<br />linkbuilding tbv SEO<br />traffic<br /> bekendheid<br />Relatie,<br />Binden<br /> service<br /> vraag en antwoord<br />Bezoekers<br />Retentie<br />acties<br />voordeel bij creeren content <br />Nieuweklanten<br />47<br />
    48. 48. 48<br />
    49. 49. Paul Blok / Public Village<br />4. Meten is weten.<br />49<br />
    50. 50. Paul Blok / Public Village<br />Onderbouw je activiteiten.<br />50<br />
    51. 51. Paul Blok / Public Village<br />Marketing is: cijfers. Ook met social media!<br />51<br />
    52. 52. Paul Blok / Public Village<br />Maak een dashboard.<br />52<br />
    53. 53. Paul Blok / Public Village<br />Wees trots op wat je bereikt.<br />53<br />
    54. 54. Paul Blok / Public Village<br />Leer van de fouten die je maakt.<br />54<br />
    55. 55. Paul Blok / Public Village<br />Stuur bij waar nodig.<br />55<br />
    56. 56. crossmedia<br />Paul Blok / Public Village<br />5. Denk crossmediaal.<br />56<br />
    57. 57. Paul Blok / Public Village<br />Zorg voor integratie met de reguliere media.<br />57<br />
    58. 58. Paul Blok / Public Village<br />Met massamedia.<br />58<br />
    59. 59. Paul Blok / Public Village<br />Met directe media.<br />59<br />
    60. 60. Paul Blok / Public Village<br />Crossmediaal dus.<br />60<br />
    61. 61. Paul Blok / Public Village<br />1+1=3.<br />61<br />
    62. 62. Paul Blok / Public Village<br />6. Claim ‘webpresence’ buiten je eigen website<br />62<br />
    63. 63. Paul Blok / Public Village<br />Hoera, een website. Maar komt er wel iemand?<br />63<br />
    64. 64. Paul Blok / Public Village<br />Je ‘klant’ komt vooral NIET bij jou. <br />64<br />
    65. 65. Paul Blok / Public Village<br />Er is véél conversatie (elders) op internet.<br />65<br />
    66. 66. Paul Blok / Public Village<br />Het wordtlastigercontactmet je klanten te houden.<br />66<br />
    67. 67. Paul Blok / Public Village<br />Probeer het contact te behouden / te herstellen.<br />67<br />
    68. 68. Het internetproces<br />Market<br />Prospects<br />68<br />
    69. 69. 69<br />
    70. 70. PaulBlok.Com<br />70<br />
    71. 71. Claim je webpresence<br />71<br />
    72. 72. Paul Blok / Public Village<br />Het begint met luisteren.<br />72<br />
    73. 73. Paul Blok / Public Village<br />Goed luisteren.<br />73<br />
    74. 74. Paul Blok / Public Village<br />Pas dan kun je goed communiceren.<br />74<br />
    75. 75. Paul Blok / Public Village<br />Maar altijd: eerst luisteren, dan pas praten.<br />75<br />
    76. 76. Paul Blok / Public Village<br />Wie weet dat je daarna zaken kunt doen.<br />76<br />
    77. 77. 77<br />
    78. 78. Paul Blok / Public Village<br />Check de tijd. Als het goed is zijn we...<br />78<br />
    79. 79. Paul Blok / Public Village<br />Houd jezelf de spiegel voor: hoe 2.0 ben je?<br />79<br />
    80. 80. Paul Blok / Public Village<br />Stelling.<br />80<br />
    81. 81. Paul Blok / Public Village<br />Stelling.<br />Een marketeer moet zelf actief content creeren en moet zelf deelnemen aan communities om gefundeerd te kunnen oordelen over de (on)mogelijkheden.<br />81<br />
    82. 82. Paul Blok / Public Village<br />Gebruik de ladder van participatie (Forrester).<br />82<br />
    83. 83. Ladder hierarchie<br />83<br />
    84. 84. Paul Blok / Public Village<br />7. De veranderingen raken de totale organisatie.<br />84<br />
    85. 85. Paul Blok / Public Village<br />Voor organisaties is veranderen lastig.<br />85<br />
    86. 86. Paul Blok / Public Village<br />De conversatie is er ook buiten kantooruren.<br />86<br />
    87. 87. Paul Blok / Public Village<br />Wie volgt het? Marketing? PR? Klantenservice?<br />87<br />
    88. 88. Paul Blok / Public Village<br />En hoe snel reageer je als het mis gaat?<br />88<br />
    89. 89. http://925.nl/archief/2009/04/20/imago-dominos-pizza-gekraakt-door-youtube-grap-video<br />http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE (nbcnews)<br />http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2I&feature=video_response (Domino official response)<br />89<br />
    90. 90. Paul Blok / Public Village<br />Dus moet men buiten de eigen afdeling denken.<br />90<br />
    91. 91. Paul Blok / Public Village<br />Zitten je collega’s wel te wachten op verandering?<br />91<br />
    92. 92. Paul Blok / Public Village<br />Probeer de koninklijke route.<br />92<br />
    93. 93. Paul Blok / Public Village<br />Zoek anders een compromis.<br />93<br />
    94. 94. Paul Blok / Public Village<br />Compromissen moeten wel werkbaar zijn.<br />94<br />
    95. 95. Paul Blok / Public Village<br />Kies eventueel voor je eigen route.<br />95<br />
    96. 96. Paul Blok / Public Village<br />(Eventueel buiten het zicht van de rest.)<br />96<br />
    97. 97. Paul Blok / Public Village<br />Pas op voor de barrières.<br />97<br />
    98. 98. Paul Blok / Public Village<br />8. ‘Maar ehm…’ Barrières in de organisatie.<br />98<br />
    99. 99. Paul Blok / Public Village<br />Maar ehm… het gaat toch goed nu?<br />99<br />
    100. 100. Paul Blok / Public Village<br />Maar ehm… dat is toch niets voor ónze klanten?<br />100<br />
    101. 101. Paul Blok / Public Village<br />Maar ehm… dat past toch niet in onze huisstijl?<br />101<br />
    102. 102. Paul Blok / Public Village<br />Maar ehm… dan doe jij het er toch ff bij?<br />102<br />
    103. 103. Paul Blok / Public Village<br />Maar ehm… er is toch veel te véél keuze?<br />103<br />
    104. 104. Paul Blok / Public Village<br />Maar ehm… dat is toch veel te duur?<br />104<br />
    105. 105. Paul Blok / Public Village<br />Ja, er zijn beren op de weg. Verjaag ze!<br />105<br />
    106. 106. Paul Blok / Public Village<br />Veel barrières komen voort uit onwetendheid.<br />106<br />
    107. 107. Paul Blok / Public Village<br />Andere barrières komen door napraterij.<br />107<br />
    108. 108. Paul Blok / Public Village<br />Iemand moet de weg wijzen. Jij?<br />108<br />
    109. 109. Paul Blok / Public Village<br />Laat goede resultaten zien, bewijs dat het kán.<br />109<br />
    110. 110. Paul Blok / Public Village<br />Zorg voor voldoende kennis bij jezelf.<br />110<br />
    111. 111. Paul Blok / Public Village<br />Zorg vervolgens voor kennis bij je collega’s.<br />111<br />
    112. 112. Paul Blok / Public Village<br />Houd er rekening mee dat het even kan duren.<br />112<br />
    113. 113. Paul Blok / Public Village<br />Houd vol. Blijf optimistisch.<br />113<br />
    114. 114. Paul Blok / Public Village<br />De barrieresmóeten weg.<br />114<br />
    115. 115. Paul Blok / Public Village<br />9. Sommige dingen veranderen niet.<br />115<br />
    116. 116. Paul Blok / Public Village<br />Leer van de Chinees.<br />116<br />
    117. 117. Paul Blok / Public Village<br />Leer van Plato.<br />117<br />
    118. 118. Paul Blok / Public Village<br />Leer van Darwin.<br />118<br />
    119. 119. Paul Blok / Public Village<br />Leer van Shakespeare.<br />119<br />
    120. 120. Paul Blok / Public Village<br />10. Blik op de toekomst.<br />120<br />
    121. 121. Paul Blok / Public Village<br />De ontwikkelingen gaan door.<br />121<br />
    122. 122. Paul Blok / Public Village<br />De overzichtelijke weg van voorheen…<br />122<br />
    123. 123. Paul Blok / Public Village<br />… wordt een lastige, bochtige weg…<br />123<br />
    124. 124. Paul Blok / Public Village<br />… met slipgevaar.<br />124<br />
    125. 125. Paul Blok / Public Village<br />Stoppen is geen optie.<br />125<br />
    126. 126. Paul Blok / Public Village<br />Overstappen wel.<br />126<br />
    127. 127. Paul Blok / Public Village<br />11. De gevolgen voor jezelf.<br />127<br />
    128. 128. Paul Blok / Public Village<br />Geniet van de ontwikkelingen in ‘t vak.<br />128<br />
    129. 129. Paul Blok / Public Village<br />Geef je enthousiasme door.<br />129<br />
    130. 130. Paul Blok / Public Village<br />Zie kansen in tegenslagen.<br />130<br />
    131. 131. Paul Blok / Public Village<br />Zie de lol van obstakels.<br />131<br />
    132. 132. Paul Blok / Public Village<br />Ontdek ook nieuwe paden.<br />132<br />
    133. 133. Paul Blok / Public Village<br />Leer spelenderwijs.<br />133<br />
    134. 134. Paul Blok / Public Village<br />Neem je werkzaamheden op de schop. Morgen.<br />134<br />
    135. 135. Paul Blok / Public Village<br />Wat ga je doen?<br />135<br />
    136. 136. Paul Blok / Public Village<br />Ga je dóór of ga je terug naar wat je altijdal deed?<br />136<br />
    137. 137. Paul Blok / Public Village<br />12. Conclusie.<br />137<br />
    138. 138. Paul Blok / Public Village<br />13.Checklist socialmedia<br />138<br />
    139. 139. Paul Blok / Public Village<br />Checklist social media.<br />Wat is het doel?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />139<br />Paul Blok / Public Village<br />
    140. 140. Paul Blok / Public Village<br />Twitter.com/paulblok<br />Slideshare.net/paulblok<br />Delicious.com/paulblok<br />paul@paulblok.com<br />www.PaulBlok.Com<br />140<br />

    ×