Branding Workshopdag - Branding met sociale media - Paul Blok - 14 mei 2009 Edit Presentation

Paul Blok

Barack Obama Marketing 2.0 De succesvolste marketingcase van 2008, met dank aan (o.a.) social media en ugc

Barack Obama in Berlijn Wat valt op aan deze foto?

Camera’s

Camera’s!

Foto sites Video sites En al die content wordt natuurlijk gedeeld Blogs, twitter Netwerken

Agenda 1. Inleiding Waar hebben we het over vanmiddag? 2. De veranderende mediawereld Sociale media in perspectief 3. Checklist sociale media Waar moet je op letten bij inzet sociale media? 4. Wat kun je er zelf mee? Tips ‘n’ tricks

Even voorstellen

Even voorstellen • Even voorstellen – Wie ben je? – Waar werk je? – Wat is je functie? – Wat is branding volgens jou? – Wat zijn sociale media volgens jou?

Branding Sociale media

De veranderende mediawereld

De veranderende mediawereld In vier stappen volgens: &

Communicatie: Het basismodel van communicatie. Een zender stuurt en boodschap via een medium naar een ontvanger. Dit model ontwikkelt zich…

1. Media ontwikkelen zich voortdurend Digitalisering, mobiel, information overload, multimedia devices

1. Media ontwikkelen zich voortdurend 2. Ontvangers gedragen zich anders Skippen wat niet relevant is, multitasking, search, rss, portals

1. Media ontwikkelen zich voortdurend 2. Ontvangers gedragen zich anders 3. Ontvangers worden ook zenders Interactie, personalisatie, co-creatie (via kanalen van de zender)

1. Media ontwikkelen zich voortdurend 2. Ontvangers gedragen zich anders 3. Ontvangers worden ook zenders 4. Ontvangers worden ook media Ontvangers kunnen zelf zenden (via blogs, foto, video, networks, etc)

Wat is UGC? Volgens Wikipedia (user generated content!)

Let op: ‘Sender generated’ en ‘User generated’ content zijn lang niet altijd gescheiden werelden Content van bol.com Content van users

Even checken: • Doe jij als marketeer en als consument mee? – Plaats je wel eens filmpjes op youtube of foto’s op Flickr? – Blog je zelf? Reagereer je op blogs? – Review je wel eens een boek, cd of restaurant? – Ben je aanwezig op online netwerken? Actief?

Stelling: Een Marketeer moet zelf actief content creeren en moet zelf deelnemen aan communities om gefundeerd te kunnen oordelen over de (on)mogelijkheden.

Blogs (weblogs) • Corporate blogs • Business blogs • Persoonlijke blogs Waar publiceer je? Waar reageer je? Wat volg je?

De kracht van blogs • Positief

• Negatief

Scheiding redactie en commercie vervaagt. Vloek of zegen?

Blogs voor adverteerders: er kan veel

Wat is een community? Volgens Wikipedia (user generated content!)

Hoe kun je sociaal zijn? • Wie men zegt dat hij is of zou willen zijn (profiel op hyves, linkedin) • Wat men zegt hij hij leuk / niet leuk vindt (review op iens, bol) • Wat men zegt (twitter) • Wat men laat zien (youtube, flickr) • Wat men doet (bol boeksuggesties)

To twitter or not to twitter

Wordt Twitter interessant voor de massa?

http://www.frankwatching.com/archive/2009/05/12/de-eerste- resultaten-van-the-ultimate-twitter-study/

1. Media ontwikkelen zich voortdurend 2. Ontvangers gedragen zich anders Jullie zitten hier als zender. Wat kunOntvangers worden ook zenders 3. je en moet je nu doen? 4. Ontvangers worden ook media

Checklist 1. Wat is het doel van social? 2. Zelf doen of via bestaande kanalen? 3. Actief of passief? 4. Verplaats in je klant 5. Vooroplopen of meelopen? 6. Wil je het écht?

Het E-commerce proces Omzet Relatie Tevredenheid Conversie Relatie bouwen, Binden Bezoekers Retentie Nieuwe klanten Traffic Herhaalaankoop

Het E-commerce proces en de rol van de ‘user’ Omzet Relatie ideeën genereren imago tracken reviews imago bouwen Aanwezigheid op vergelijkingssites Tevredenheid Conversie fun pr service Relatie bouwen, linkbuilding tbv SEO Binden vraag en antwoord traffic Bezoekers bekendheid acties Retentie Nieuwe klanten voordeel bij creeren content Traffic Herhaalaankoop

Niveaus van interactiviteit

Jeroen de Bakker - http://www.slideshare.net/jeroendeb/08-10-01- digitaal-willen-we-allemaal-presentation

Checklist 1. Wat is het doel van social? 2. Zelf doen vs. bestaande kanalen 3. Actief of passief? 4. Verplaats in je klant 5. Vooroplopen of meelopen? 6. Wil je het écht?

Ga je de interactie zelf faciliteren… • Op je bestaande website • Op een nieuwe (door jezelf gecontroleerde) omgeving

AH Kookschrift

Meedenken met TON Verdonk’s TON: kiezer bepaalt mee

Consumer generated commercial van Dove

Zelf ontwerpen met LEGO

‘Volgens mama’ van Zwitsal

…of maak je gebruik van bestaande platforms? Er bestaan véél sociale mogelijkheden op internet….

LinkedIn groepen

Je eigen Youtube kanaal

Bloggen op businessblogs

Actief of passief Hoe gebruik je bestaande platforms? Neem je er actief aan mee? Of ben je passief toeschouwer? Of… laat je het helemaal links liggen?

Rabo zelf actief op Hyves

Adverteren op netwerken

Liefst een beetje creatief

Branded profielpagina

Commercie in de navigatie

Samenwerking Sugababes en Stivoro, incl forum

Gratis consumenteninfo voor H&M

Profielensites: goudmijnen voor werving en selectie

Volg wat er over je gezegd wordt op het web Webcare (niet voor iedereen)

Volg wat er over je gezegd wordt op het web Google alerts (voor iedereen! ) Automatisch e-mailbericht als je (bedrijfs)naam ergens genoemd wordt

Bedenk ook hoe je reageert op UGC over je merk. Bv dit is wel leuk voor LEGO Grease / Summer nights

Bedenk ook hoe je reageert op UGC over je merk. Bv dit is niet leuk voor LEGO

Aan de slag 1. Wat is het doel van social? 2. Zelf doen of via bestaande kanalen? 3. Actief of passief? Bespreek de mogelijkheden met elkaar In groepjes van drie 15 minuten (5 minuten pp)

Checklist 1. Wat is het doel van social? 2. Zelf doen of via bestaande kanalen? 3. Actief op passief? 4. Verplaats in je klant 5. Vooroplopen of meelopen? 6. Wil je het écht?

Verplaats je in de klant Waarom zouden jouw users voor jou content creeren? En… waarom niet?

Wie creeren er content?

De groep actieven neemt toe

Essentieel is hoe je de verschillende groepen benadert Geef bv scoops, extra info, etc Volg ze en discussieer evt. mee Zorg voor relevante content Maak dat men over je praat Maak dat men over je praat Vergeet niet om ook traditionele massamedia in te zetten

De kracht van blogs • Positief: de postbankkaart (co- creatie!) kreeg bekendheid doordat er werd geblogd en geblogd en geblogd…

• Negatief: Dell had op de eigen site geen communicatie over laptop- probleem. Dus pakte ‘users’ het zelf op…

Waarom wilden bedrijven in Second Life?

Waar is het/de bal: waar hangt jouw doelgroep uit?

En ook: zijn er niet teveel pottekijkers?

Hoeveel vrijheid wil je je klanten geven? Beperkte inspraak bij ANWB: keuze uit twee logo’s

Houd je het vol op lange termijn? • Heb je voor langere termijn voldoende inspiratie en zin? • Moet je modereren? Heb de daar tijd voor en zin in? • Doen andere afdelingen ook mee? • Hoe sterk is de huisstijlpolitie?

Checklist 1. Wat is het doel van social? 2. Zelf doen of via bestaande kanalen? 3. Actief of passief? 4. Verplaats in je klant 5. Vooroplopen of meelopen? 6. Wil je het écht? Hoe beïnvloeden 4 t/m 6 je keuzes 1 t/m 3?

Wat kun je er zelf mee? LUISTEREN DELEN BLOGS Google Slideshare Marketingblos Search Delicious Molblog Trends Youtube Marketingfacts Alerts Flickr Dutchcowboys Blogsearch Twitter Frankwatching Search.twitter.com Blogspot Scoopler NETWERKEN Wordpress Twootles LinkedIn Technorati Hyves STATISTICS Brandgossip Facebook Google Analytics Ning Twittercounter Gewoon doen!

Paul@paulblok.com Dank Succes PaulBlok.Com VeranderendeMedia.nl Tot ziens Twitter.com/paulblok Slideshare.net/paulblok Delicous.com/paulblok Molblog.nl Molblog.nl/profiel/blogger/3192/ Marketing-online.nl

(Neem contact op voor advies, strategie, training, etc)

Branding Workshopdag - Branding met sociale media - Paul Blok - 14 mei 2009 Edit Presentation

2 comments

Notes on slide 1

2 Favorites