Your SlideShare is downloading. ×
0
Leergang Strategisch Brand ManagementBlok 2: Online marketing en social media (cases en workshops)College 3: Online market...
Welke online ontwikkelingen zijn er?               Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social...
agenda  introductie         de communicatieroos   verandermarketinginterne structuur &     draagvlak, kennis     doorpakke...
agenda  introductie         de communicatieroos   verandermarketinginterne structuur &     draagvlak, kennis     doorpakke...
Welke online ontwikkelingen zijn er?               Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social...
@paulblok
een publiek  in 2004
een publiek  in 2008
een publiek  in 2008
een publiek                in 2008een publiekmet publiek
een publiekeen publiek                                              in 2012met publiek     & SoLoMo  http://www.gmtoday.co...
een publiekeen publiek                               in 2012met publiek     & SoLoMo         http://cdn.theatlantic.com/st...
wat wij (dus) continu doen:in- en uitzoomenzoals in The Powers of Tenhttp://conflictlink.nl/ThePowersOfTen
wat zijn de belangrijkste kenmerken          van social media?  1 iedereen heeft toegang tot media   2 anderen kunnen meek...
“wij moeten (eigenlijk een beetje)…a)    starten metb)    stoppen metc)    meerd)    mindere)    beterf)    anders……………..…...
agenda  introductie         de communicatieroos   verandermarketinginterne structuur &     draagvlak, kennis     doorpakke...
Welke online ontwikkelingen zijn er?               Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social...
de communicatieroos
Analyse           eigen           media Moni- torenexterne media
social media monitoringwaarover wordt gesproken?hoeveel wordt er over ons gezegd?hoe praten ze over ons? (sentiment)waar p...
toolselectiebepaal de gewenste specificatiesGratis                BetaaldGoogle alerts         ClipitGoogle Insights       ...
toolselectiebepaal de gewenste specificatiesGebruiksvriendelijkheidOverzichtelijke en ‘kant en klare’ rapportagesPrijsMakke...
case:stille tocht almere                 obv Coosto
1.  social media berichten inde dagen rond de stille tocht
berichten per uur op social media waar “stille tocht” in staatperiode: de dagen rond de stille tochtin aanloop naar de sti...
in de dagen rond de stille tocht zijn dit de woorden /woordcombinaties die het meeste voorkomen in berichten waarook “stil...
social media bronnen waar over de “stille tocht” werd gesproken   veruit de meeste berichten over het onderwerp zijn gevon...
websites met een social component (een reactieformulier) waar veelover “stille tocht” is gesproken   met name landelijke w...
2. social media berichten inde uren rond de stille tocht
berichten per minuut op social media waar “stille tocht” in staatperiode: de uren rond de stille tochtmet name tijdens de ...
in de uren rond de stille tocht zijn dit de woorden /woordcombinaties die het meeste voorkomen in berichten waarook “still...
social media bronnen waar over de “stille tocht” werd gesproken   veruit de meeste berichten over het onderwerp zijn gevon...
websites met een social component (een reactieformulier) waar veelover “stille tocht” is gesproken   met name landelijke w...
case:NIBAA         obv Coosto
over ‘NIBAA’ wordt niet zo heel veel gesproken. Maar als ‘NIBAA’wordt genoemd is de toon vaak positief.Opvallend zijn ook ...
als men over ‘NIBAA’ praat, worden ook deze termen genoemd. Hetmeeste gaat niet over opleidingen.
onderzoek is blijkbaar interessant om te delen met je volgers.Misschien meer ‘nieuws’ maken?
of docenten en deelnemers activeren?
en... wie let er op openbare koopsignalen?
aanpassenvan je werk              direct              terug              praten
http://buzz.meltwater.com/      http://buzz.meltwater.com/wp-rules-of-social-engagement-a-   content/uploads/process-flow/ ...
mede-          werkers          op het           webcontentcreatie
RELEVANTE CONTENT =               HOE               WIEWAT      &       WAAR             WANNEER
loketactiviteit optwitteractiviteit vanvolgers op twitter
anderen over je  laten praten   fans, friends,followers   anderen binden       mee             laten            denken
hoe de krachten van communities werken                            betrokkenheid  beïnvloeding
verander-              marketing   interne                          draagvlak,structuur &                           kennis...
agenda  introductie         de communicatieroos   verandermarketinginterne structuur &     draagvlak, kennis     doorpakke...
Welke online ontwikkelingen zijn er?               Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social...
vier ijzeren wetten van verandering:           1.               2.      veranderen       veranderen      wordt vaak       ...
EN DUS: GEFASEERD OP HET DOEL AF.
doelelke fase vraagt om andere-doelen-projecten-slaagfactoren-beïnvloedingsstijl-et ceterastart         ontwerp        tra...
de procesbergstart:ü  noodzaak vaststellenü  noodzaaksbelevingü  heldere nieuwe strategieü  strategie transparant make...
HOE BEPAAL JE DE JUISTE DOELEN?          een aanpak:
4C-model   control communicate
POEM paidownedearned
4C + POEM =
het complete mediaspeelveld             connect           convert     communicate         online   offline   online   offline ...
de gemiddelde organisatie                   connect             convert       communicate               online   offline    ...
agenda  introductie         de communicatieroos   verandermarketinginterne structuur &     draagvlak, kennis     doorpakke...
Welke online ontwikkelingen zijn er?               Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social...
WIE IS ER VERANTWOORDELIJK VOOR SOCIAL MEDIA?
agenda  introductie         de communicatieroos   verandermarketinginterne structuur &     draagvlak, kennis     doorpakke...
Welke online ontwikkelingen zijn er?               Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social...
de hiërarchie van social media monitoring                         ad hoc,                         bewerkte output         ...
agenda  introductie         de communicatieroos   verandermarketinginterne structuur &     draagvlak, kennis     doorpakke...
inspiratie en bouwstenen voor je strategie:           www.strategiealfabet.nl
06 – 12 969 434     twitter.com/paulblok  linkedin.com/in/paulblokpaul@conflictamsterdam.comwww.conflictamsterdam.com
de communicatieroos                  de bazen van social media   de kennispiramide                        het complete med...
NIBAA college Online en Social Strategie
NIBAA college Online en Social Strategie
NIBAA college Online en Social Strategie
NIBAA college Online en Social Strategie
NIBAA college Online en Social Strategie
NIBAA college Online en Social Strategie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

NIBAA college Online en Social Strategie

722

Published on

NIBAA, Nederlands Instituur voor Brand Management, 24 januari 2013, strategisch brandmanagement

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
722
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "NIBAA college Online en Social Strategie "

  1. 1. Leergang Strategisch Brand ManagementBlok 2: Online marketing en social media (cases en workshops)College 3: Online marketing, social media, webcare & community management Utrecht, 24 januari 2013 Paul Blok
  2. 2. Welke online ontwikkelingen zijn er? Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social media imbedden in de organisatie? Hoe zorg je voor een goede inrichting? Hoe vlieg je dit soort trajecten aan?
  3. 3. agenda introductie de communicatieroos verandermarketinginterne structuur & draagvlak, kennis doorpakken externe partners & cultuur
  4. 4. agenda introductie de communicatieroos verandermarketinginterne structuur & draagvlak, kennis doorpakken externe partners & cultuur
  5. 5. Welke online ontwikkelingen zijn er? Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social media imbedden in de organisatie? Hoe zorg je voor een goede inrichting? Hoe vlieg je dit soort trajecten aan?
  6. 6. @paulblok
  7. 7. een publiek in 2004
  8. 8. een publiek in 2008
  9. 9. een publiek in 2008
  10. 10. een publiek in 2008een publiekmet publiek
  11. 11. een publiekeen publiek in 2012met publiek & SoLoMo http://www.gmtoday.com/slide_shows/2012/cat_news/ryan_noflash/index.html
  12. 12. een publiekeen publiek in 2012met publiek & SoLoMo http://cdn.theatlantic.com/static/ infocus/campaign110612/
  13. 13. wat wij (dus) continu doen:in- en uitzoomenzoals in The Powers of Tenhttp://conflictlink.nl/ThePowersOfTen
  14. 14. wat zijn de belangrijkste kenmerken van social media? 1 iedereen heeft toegang tot media 2 anderen kunnen meekijken 3 anderen kunnen reageren
  15. 15. “wij moeten (eigenlijk een beetje)…a)  starten metb)  stoppen metc)  meerd)  mindere)  beterf)  anders……………..…………….…….…”
  16. 16. agenda introductie de communicatieroos verandermarketinginterne structuur & draagvlak, kennis doorpakken externe partners & cultuur
  17. 17. Welke online ontwikkelingen zijn er? Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social media imbedden in de organisatie? Hoe zorg je voor een goede inrichting? Hoe vlieg je dit soort trajecten aan?
  18. 18. de communicatieroos
  19. 19. Analyse eigen media Moni- torenexterne media
  20. 20. social media monitoringwaarover wordt gesproken?hoeveel wordt er over ons gezegd?hoe praten ze over ons? (sentiment)waar praat men vooral over ons? (platforms, bronnen)wie spreekt het meeste over ons?
  21. 21. toolselectiebepaal de gewenste specificatiesGratis BetaaldGoogle alerts ClipitGoogle Insights FinchlineTweetbeep BuzzcaptureSearch.twitter TracebuzzGoogle Blogsearch TeezirSocialmention CoostoHootsuite MeltwaterTweetdeck Obi4one… …
  22. 22. toolselectiebepaal de gewenste specificatiesGebruiksvriendelijkheidOverzichtelijke en ‘kant en klare’ rapportagesPrijsMakkelijk overdraagbaar aan collega’sBetrouwbaar heidLocatie en taal van de berichtenReal-timeWorkflow managementFlexibel in het aanpassen van de projecten en widgetsArchiveerbaarheid
  23. 23. case:stille tocht almere obv Coosto
  24. 24. 1. social media berichten inde dagen rond de stille tocht
  25. 25. berichten per uur op social media waar “stille tocht” in staatperiode: de dagen rond de stille tochtin aanloop naar de stille tocht wordt er wel al gesproken over hetonderwerp, maar met name op de dag van de stille tocht zijn erveel social media berichten over het onderwerp.
  26. 26. in de dagen rond de stille tocht zijn dit de woorden /woordcombinaties die het meeste voorkomen in berichten waarook “stille tocht” werd genoemd
  27. 27. social media bronnen waar over de “stille tocht” werd gesproken veruit de meeste berichten over het onderwerp zijn gevonden op twitter. (Aangemerkt moet worden dat Facebookberichten vaak afgeschermd en dus niet meetbaar zijn.)
  28. 28. websites met een social component (een reactieformulier) waar veelover “stille tocht” is gesproken met name landelijke websites zijn een bron voor discussie rond het onderwerp
  29. 29. 2. social media berichten inde uren rond de stille tocht
  30. 30. berichten per minuut op social media waar “stille tocht” in staatperiode: de uren rond de stille tochtmet name tijdens de tocht van 9 december, maar ook na afloopword er gesproken over (en teruggekeken op) de stille tocht.
  31. 31. in de uren rond de stille tocht zijn dit de woorden /woordcombinaties die het meeste voorkomen in berichten waarook “stille tocht” werd genoemd
  32. 32. social media bronnen waar over de “stille tocht” werd gesproken veruit de meeste berichten over het onderwerp zijn gevonden op twitter. (Aangemerkt moet worden dat Facebookberichten vaak afgeschermd en dus niet meetbaar zijn.)
  33. 33. websites met een social component (een reactieformulier) waar veelover “stille tocht” is gesproken met name landelijke websites zijn een bron voor discussie rond het onderwerp
  34. 34. case:NIBAA obv Coosto
  35. 35. over ‘NIBAA’ wordt niet zo heel veel gesproken. Maar als ‘NIBAA’wordt genoemd is de toon vaak positief.Opvallend zijn ook de pieken.
  36. 36. als men over ‘NIBAA’ praat, worden ook deze termen genoemd. Hetmeeste gaat niet over opleidingen.
  37. 37. onderzoek is blijkbaar interessant om te delen met je volgers.Misschien meer ‘nieuws’ maken?
  38. 38. of docenten en deelnemers activeren?
  39. 39. en... wie let er op openbare koopsignalen?
  40. 40. aanpassenvan je werk direct terug praten
  41. 41. http://buzz.meltwater.com/ http://buzz.meltwater.com/wp-rules-of-social-engagement-a- content/uploads/process-flow/ rules_engage.jpg
  42. 42. mede- werkers op het webcontentcreatie
  43. 43. RELEVANTE CONTENT = HOE WIEWAT & WAAR WANNEER
  44. 44. loketactiviteit optwitteractiviteit vanvolgers op twitter
  45. 45. anderen over je laten praten fans, friends,followers anderen binden mee laten denken
  46. 46. hoe de krachten van communities werken betrokkenheid beïnvloeding
  47. 47. verander- marketing interne draagvlak,structuur & kennis & externe cultuur partners
  48. 48. agenda introductie de communicatieroos verandermarketinginterne structuur & draagvlak, kennis doorpakken externe partners & cultuur
  49. 49. Welke online ontwikkelingen zijn er? Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social media imbedden in de organisatie? Hoe zorg je voor een goede inrichting? Hoe vlieg je dit soort trajecten aan?
  50. 50. vier ijzeren wetten van verandering: 1. 2. veranderen veranderen wordt vaak wordt vaak geassocieerd alleen gedaan met verlies 3. 4. als de druk als de druk toeneemt, wegvalt treed neemt de herstel van de weerstand toe oude situatie op
  51. 51. EN DUS: GEFASEERD OP HET DOEL AF.
  52. 52. doelelke fase vraagt om andere-doelen-projecten-slaagfactoren-beïnvloedingsstijl-et ceterastart ontwerp transitie consolidatie tijd
  53. 53. de procesbergstart:ü  noodzaak vaststellenü  noodzaaksbelevingü  heldere nieuwe strategieü  strategie transparant maken en toekomstbeelden schetsenontwerp:ü  adequaat nieuw ontwerpü  toekomstige eindsituatie laten zientransitie:ü  verankeren van aanpassingen in de organisatieü  Verankeren aanpassingen in gedragconsolidatie:ü  vasthoudenü  doorontwikkelen
  54. 54. HOE BEPAAL JE DE JUISTE DOELEN? een aanpak:
  55. 55. 4C-model control communicate
  56. 56. POEM paidownedearned
  57. 57. 4C + POEM =
  58. 58. het complete mediaspeelveld connect convert communicate online offline online offline online offline paid control online offline online offline online offlineowned online offline online offline online offlineearned
  59. 59. de gemiddelde organisatie connect convert communicate online offline online offline online offline paid control online offline online offline online offline owned online offline online offline online offline earnedwelke witte vlekken zijn er in je organisatie?zijn ze bewust of gewenst?welke afdelingen zijn verantwoordelijk voor de verschillende blokken?hoe ga je dat op elkaar afstemmen?
  60. 60. agenda introductie de communicatieroos verandermarketinginterne structuur & draagvlak, kennis doorpakken externe partners & cultuur
  61. 61. Welke online ontwikkelingen zijn er? Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social media imbedden in de organisatie? Hoe zorg je voor een goede inrichting? Hoe vlieg je dit soort trajecten aan?
  62. 62. WIE IS ER VERANTWOORDELIJK VOOR SOCIAL MEDIA?
  63. 63. agenda introductie de communicatieroos verandermarketinginterne structuur & draagvlak, kennis doorpakken externe partners & cultuur
  64. 64. Welke online ontwikkelingen zijn er? Waar moeten we rekening mee houden?Hoe kun je online marketing & social media imbedden in de organisatie? Hoe zorg je voor een goede inrichting? Hoe vlieg je dit soort trajecten aan?
  65. 65. de hiërarchie van social media monitoring ad hoc, bewerkte output niveau: INFO wat: highlights voor: iedereen niveau: UPDATE wat: doorvertaling voor: management big data (herkennen van trends) niveau: RAPPORTAGE wat: periodieke rapporten voor: beslissers niveau: DATA EN DASHBOARD wat: datatoegang en real time dashboard voor: marketing & sales fast data niveau: ‘REAL TIME’ BERICHTGEVING (indien nodig op reageren) wat: social media berichten voor: social media managers / klantenservice continu, broninformatie
  66. 66. agenda introductie de communicatieroos verandermarketinginterne structuur & draagvlak, kennis doorpakken externe partners & cultuur
  67. 67. inspiratie en bouwstenen voor je strategie: www.strategiealfabet.nl
  68. 68. 06 – 12 969 434 twitter.com/paulblok linkedin.com/in/paulblokpaul@conflictamsterdam.comwww.conflictamsterdam.com
  69. 69. de communicatieroos de bazen van social media de kennispiramide het complete mediaspeelveld de procesbergPaul Blok, 24 januari 2013 @ NIBAA Insitute strategisch adviesbureau CONFLICT“The experience economy - offline meets online” loveconflict.com / strategiealfabet.nl
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×