Findability en el E-Commerce

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Findability off-site y in-site
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  • 1. FINDABILITY en E-Commerce
  • 2. FINDABILITY = FACILIDAD CON LA CUAL EL CONTENIDO DE UN SITIOWEB SE PUEDE ENCONTRAR
  • 3. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
  • 4. SEO BRANDED KEYWORDS
  • 5. SEO NON BRANDED KEYWORDS
  • 6. BOUNCE RATE Los visitantes toman en promedio 8 segundos en decidir si se quedan o no en un sitio web.
  • 7. BOUNCE RATE 34% de los potenciales compradores abandonan la página si no encuentra el producto.
  • 8. 8 1 MarketingSherpa, Landing Page Handbook) En la mayoría de los sitios webs la navegación NO funciona. 8 Muchas opciones para navegar ¿Pero, dónde esta la búsqueda? Imágen atrayente
  • 9. O…. EL BUSCADOR NO FUNCIONA! Ejemplo: •Búsqueda de “pícaras” •Pícaras sale en el puesto…. 50!
  • 10. O…. EL BUSCADO NO INTUYE Ejemplo…,“typos” Búsqueda de “LENOBO”
  • 11. En las tiendas retail tradicionales hay personas a las cuales uno les pregunta sobre los productos. En la tienda online NO.
  • 12. Sin findability, el contenido es inútil. Lo que no se encuentra, no se compra!!!!
  • 13. 13 Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web Al fallar la navegación, 50% de los visitantes iniciarán una busqueda.
  • 14. 14 Autoservicio para los clientes 90% de los compradores que han adquirido productos en linea reportan usar la busqueda para encontrar contenido de autoayuda3 Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web
  • 15. 15 Encontrar Productos En un estudio de 2000 compradores, 71% usaron busquedas para encontrar productos Los compradores están más predispuestos a buscar que a navegar Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web
  • 16. Filosofía de Búsqueda •Resultados intuitivos •Altamente relevantes
  • 17. Filosofía de Búsqueda •Resultados altamente relevantes
  • 18. Filtros
  • 19. •Estar acorde a los intereses del usuario •Ayudar al asuario a encontrar y explorar •Relacionar información y promover el up y cross selling •Inspirar a buscar otros productos o accesorios UNA BUENA SOLUCIÓN DE BÚSQUEDA DEBE:
  • 20. •TRÁFICO •TIEMPO EN LA PÁGINA •SATISFACCIÓN DEL CLIENTE •TICKET PROMEDIO •VENTAS •ROI RESULTADOS