• Save
Burger ASsistent
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
792
On Slideshare
761
From Embeds
31
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 31

http://www.linkedin.com 23
https://www.linkedin.com 6
http://www.lmodules.com 2

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Workshop Burgerassistent Een onderzoek naar de consequenties van een nieuwe inrichting van dienstverlening van de overheid
  • 2. Recept • Men neme een blik op de toekomst, gebaseerd op de uitgangspunten van nu • Grote kans dat dit scenario niet overeenkomt met datgene wat er in de toekomst zal gebeuren (maar hee, het blijft toekomst!) • Wél interessant zijn de inrichtingsconsequenties van dit toekomstbeeld 2
  • 3. Doel • Onderzoeken welke consequenties onderkend kunnen worden. • Onderzoeken in hoeverre deze consequenties met de toekomst in zicht tot nieuwe inzichten leiden. • Consequenties uitwerken / documenteren / publiceren? 3
  • 4. Resultaat • Aan het einde van de workshop, bij gebleken potentie en positivisme, afspraken maken over een vervolgtraject. 4
  • 5. BAS, de BurgerASsistent Samenhang in producten en diensten door de burger zelf De Creative Commons Naamsvermelding-Niet- commercieel-Geen Afgeleide werken 3.0 Nederland Licentie is van toepassing op dit werk. Ga naar http:// creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/nl/ of stuur een brief naar Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, VS om deze licentie te bekijken.
  • 6. Trends • Web 2.0 • Semantisch web • User generated content • Social networking • Mash ups • Widgets • Twitter Gebruikers doen het!
  • 7. Trends
  • 8. Cijfers
  • 9. Twitter, nog meer cijfertjes
  • 10. Huidig dienstverleningsconcept burg er Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 11. LEAF (/ Antwoord) burg er Weblaag LEAF Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 12. Geïntegreerde dienstverlening burg er Weblaag Weblaag Weblaag Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 13. BAS burg er Weblaag BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 14. Overheidsdiensten Web Modules: Mobiel Internet Bekendmakingen Voice Response Zoekdienst burg Postbus LEAF BWB Multichanne er GEOZET l SAMCAT BAS ………. (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 15. User Generated Gadgets Burger kan zelf op •Adoptie basis van •Auto kopen in het businessrules buitenland functies maken: •Huis kopen / verkopen “gadgets” •Belastingaangifte burg •Kinderdagverblijven Multichanne er Burgers kunnen •Speelplaatsen l gadgets uitwisselen. BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 16. Commerciële Gadgets Commerciële partijen kunnen Web op basis van Mobiel Internet businessrules Voice Response functies maken: Postbus burg “gadgets” Multichanne er l Appstore? BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 17. Consequenties burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 18. Consequenties Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 19. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 20. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 21. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 22. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 23. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  • 24. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als ????? Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5