Políticas de distribución

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Políticas de distribución

  1. 1. Políticas de distribución Paul from Catalonia
  2. 2. Concepto distribución • La distribución es el conjunto de actividades desarrolladas por una empresa, desde el momento en que el producto o servicio sale de producción, hasta que llega al consumidor final. • El objetivo es llevar el producto o servicio al lugar indicado, en el momento justo, en la cantidad necesaria y al mejor precio.
  3. 3. La distribución en el turismo Productos tangibles Lugar de producción distribución Lugar de consumo Servicios Lugar de producción = Lugar de consumo Simultáneamente
  4. 4. Función de la distribución en el turismo • Incrementar la accesibilidad del potencial consumidor al producto o servicio turístico. • Facilitar la forma en que pueda efectuar reservas y/o compras por adelantado
  5. 5. Principales canales de distribución en turismo Directo Cuando el prestador o el operador turístico que ha creado el producto negocia directamente con los consumidores CANAL Indirecto Cuando interviene un agente externo de comercialización, al margen del prestador. Este agente externo es un intermediario.
  6. 6. Principales canales de distribución en turismo
  7. 7. Agencia de viajes • • • • Reserva y emisión de billetes Provisión de información y consejos Diseños de itinerarios Dirigida al consumidor final
  8. 8. Tour operador • Agencias de viajes mayoristas • Son las agencias que elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para ofrecerlos a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente al consumidor final. • Ofrecen paquetes turísticos estandarizados • Obtienen sus ganancias a través de la venta masiva de paquetes de bajos márgenes.
  9. 9. Sistemas centralizados de reservas: GDS • Sistemas de información que permiten el acceso a extensas bases de datos de prestatarios de servicios turísticos. • Principales GDS: Sabre, Amadeus y Travelport (que integra a los tradicionales GDS Galileo y Worldspan). • La capacidad de estos sistemas de distribución de obtener un amplio surtido ha permitido generar agencias virtuales surgidas de los propios GDS.
  10. 10. Centrales de reservas • Las centrales de reservas conectan los prestatarios turísticos con los GDS • Establecen un canal alternativo de distribución, asumiendo un papel de representante de hoteles, y también realizan actividades de promoción y publicidad (cuando acuden a ferias turísticas, por ejemplo).
  11. 11. Los intermediarios ante el comercio electrónico • La implantación de las nuevas tecnologías ha conducido a que los prestatarios turísticos intenten llegar directamente al consumidor (evitando los intermediarios), • Aparición nuevos agentes en la distribución turística • Mayor intensificación de la competencia tanto entre empresas situadas en el mismo eslabón del canal como entre las de distinto (las agencias de viajes no sólo compiten entre sí, si no también con las compañías aéreas, tour-operadores, GDS, etc.) • Los agentes de viajes ya no pueden sobrevivir solamente ofreciendo billetes, por lo que tendrán que actuar más como consultores y asesores de viajes.
  12. 12. Intermediación en la web • Marketing cruzado ofertas “irrechazables”
  13. 13. FIN

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