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  • 1. Que es el correo electrónicoCorreo electrónico (correo-e, conocido también como e-mail),es un servicio de red que permite a los usuarios enviar yrecibir mensajes y archivos rápidamente (tambiéndenominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas)mediante sistemas de comunicación electrónicos.Principalmente se usa este nombre para denominar alsistema que provee este servicio en Internet, mediante elprotocolo SMTP, aunque por extensión también puede verseaplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías.Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar,no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales.Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están lograndoque el correo electrónico desplace al correo ordinario paramuchos usos habituales.Dirección de correoUna dirección de correo electrónico es un conjunto depalabras que identifican a una persona que puede enviar y
  • 2. recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre ala misma persona.Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee personaarroba servicio punto com. El signo @ (llamado arroba)siempre está en cada dirección de correo, y la divide en dospartes: el nombre de usuario (a la izquierda de la arroba;en este caso, persona), y el dominio en el que está (lo de laderecha de la arroba; en este caso, servicio.com). La arrobatambién se puede leer "en", ya que persona@servicio.comidentifica al usuario persona que está en el servidorservicio.com (indica una relación de pertenencia).Una dirección de correo se reconoce fácilmente porquesiempre tiene la @, donde la @ significa "pertenece a..."; encambio, una dirección de página web no. Por ejemplo,mientras que http://www.servicio.com/ puede ser unapágina web en donde hay información (como en un libro),persona@servicio.com es la dirección de un correo: unbuzón a donde se puede escribir.Lo que hay a la derecha de la arroba es precisamente elnombre del proveedor que da el correo, y por tanto es algoque el usuario no puede cambiar. Por otro lado, lo que haya la izquierda depende normalmente de la elección delusuario, y es un identificador cualquiera, que puede tenerletras, números, y algunos signos.
  • 3. Es aconsejable elegir en lo posible una dirección fácil dememorizar para así facilitar la transmisión correcta deésta a quien desee escribir un correo al propietario, puestoque es necesario transmitirla de forma exacta, letra porletra. Un solo error hará que no lleguen los mensajes aldestino.Es indiferente que las letras que integran la direcciónestén escritas en mayúscula o minúscula. Por ejemplo,persona@servicio.com es igual a Persona@Servicio.Com.Proveedor de correoPara poder enviar y recibir correo electrónico, generalmentehay que estar registrado en alguna empresa que ofrezcaeste servicio (gratuito o de pago). El registro permite teneruna dirección de correo personal única y duradera, a la quese puede acceder mediante un nombre de usuario y unaContraseña.Hay varios tipos de proveedores de correo, que sediferencian sobre todo por la calidad del servicio queofrecen. Básicamente, se pueden dividir en dos tipos: loscorreos gratuitos y los de pago.
  • 4. GratuitosLos correos gratuitos son los más usados, aunqueincluyen algo de publicidad: una incrustada en cadamensaje, y otros en la interfaz que se usa para leer elcorreo.Muchos sólo permiten ver el correo desde un sitio web propiodel proveedor, para asegurarse de que los usuarios recibenla publicidad que se encuentra ahí. En cambio, otrospermiten también usar un programa de correo configuradopara que se descargue el correo de forma automática.Una desventaja de estos correos es que en cada dirección, laparte que hay a la derecha de la @ muestra el nombre delproveedor; por ejemplo, el usuario gapa puede acabarteniendo gapa@correo-gratuito.net. Este tipo de direccionesdesagradan a algunos (sobre todo, a empresas [1]) y poreso es común comprar o registrar gratuitamente (en ciertospaíses) un dominio propio, para dar un aspecto másprofesional.De pago
  • 5. Los correos de pago normalmente ofrecen todos los serviciosdisponibles. Es el tipo de correo que un proveedor deInternet da cuando se contrata la conexión. También esmuy común que una empresa registradora de dominiosvenda, junto con el dominio, varias cuentas de correo parausar junto con ese dominio (normalmente, más de 1).Correo webCasi todos los proveedores de correo dan el servicio de correoweb: permiten enviar y recibir correos mediante un sitioweb diseñado para ello, y por tanto usando sólo unnavegador web. La alternativa es usar un programa decorreo especializado.El correo web es cómodo para mucha gente, porque permitever y almacenar los mensajes desde cualquier sitio (en unservidor remoto, accesible por el sitio web) en vez de en unordenador personal concreto.Como desventaja, es difícil de ampliar con otrasfuncionalidades, porque el sitio ofrece un conjunto deservicios concretos y no podemos cambiarlos. Además,suele ser más lento que un programa de correo, ya que hayque estar continuamente conectado a sitios web y leer loscorreos de uno en uno.
  • 6. Cliente de correoTambién están los clientes de correo electrónico, que sonprogramas para gestionar los mensajes recibidos y poderescribir nuevos.Suelen incorporar muchas más funcionalidades que elcorreo web, ya que todo el control del correo pasa a estar enel ordenador del usuario. Por ejemplo, algunos incorporanpotentes filtros anti-correo no deseado.Por el contrario, necesitan que el proveedor de correo ofrezcaeste servicio, ya que no todos permiten usar un programaespecializado (algunos sólo dan correo web). En caso deque sí lo permita, el proveedor tiene que explicardetalladamente cómo hay que configurar el programa decorreo. Esta información siempre está en su sitio web, yaque es imprescindible para poder hacer funcionar elprograma, y es distinta en cada proveedor. Entre los datosnecesarios están: tipo de conexión (POP o IMAP), direccióndel servidor de correo, nombre de usuario y contraseña. Con
  • 7. estos datos, el programa ya es capaz de obtener ydescargar nuestro correo.El funcionamiento de un programa de correo es muydiferente al de un correo web, ya que un programa decorreo descarga de golpe todos los mensajes que tenemosdisponibles, y luego pueden ser leídos sin estar conectadosa Internet (además, se quedan grabados en el ordenador).En cambio, en un sitio web se leen de uno en uno, y hayque estar conectado a la red todo el tiempo.Algunos ejemplos de programas que realizan lasfunciones de cliente de correo electrónico son MozillaThunderbird, Outlook Express y Eudora (ver listacompleta).Escritura del mensajeSe pueden mandar mensajes entre computadorespersonales o entre dos terminales de una computadoracentral. Los mensajes se archivan en un buzón (unamanera rápida de mandar mensajes). Cuando una personadecide escribir un correo electrónico, su programa (o correoweb) le pedirá como mínimo tres cosas:Destinatario: una o varias direcciones de correo a las queha de llegar el mensaje
  • 8. Asunto: una descripción corta que verá la persona que loreciba antes de abrir el correoEl propio mensaje. Puede ser sólo texto, o incluir formato, yno hay límite de tamañoAdemás, se suele dar la opción de incluir archivos adjuntosal mensaje. Esto permite traspasar datos informáticos decualquier tipo mediante el correo electrónico.Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe sudirección de correo en el campo llamado Para dentro de lainterfaz (ver imagen de arriba). Si el destino son variaspersonas, normalmente se puede usar una lista con todaslas direcciones, separadas por comas o punto y coma.Además del campo Para existen los campos CC y CCO, queson opcionales y sirven para hacer llegar copias delmensaje a otras personas:Campo CC (Copia de Carbón): quienes estén en esta listarecibirán también el mensaje, pero verán que no vadirigido a ellos, sino a quien esté puesto en el campo Para.Como el campo CC lo ven todos los que reciben el mensaje,tanto el destinatario principal como los del campo CCpueden ver la lista completa.
  • 9. Campo CCO (Copia de Carbón Oculta): una variante delCC, que hace que los destinatarios reciban el mensaje sinaparecer en ninguna lista. Por tanto, el campo CCO nuncalo ve ningún destinatario.Un ejemplo: Ana escribe un correo electrónico a Beatriz (suprofesora), para enviarle un trabajo. Sus compañeros degrupo, Carlos y David, quieren recibir una copia delmensaje como comprobante de que se ha enviadocorrectamente, así que les incluye en el campo CC. Porúltimo, sabe que a su hermano Esteban también legustaría ver este trabajo aunque no forma parte del grupo,así que le incluye en el campo CCO para que reciba unacopia sin que los demás se enteren. Entonces:Beatriz recibe el mensaje dirigido a ella (sale en el campoPara), y ve que Carlos y David también lo han recibidoCarlos recibe un mensaje que no va dirigido a él, pero veque aparece en el campo CC, y por eso lo recibe. En el campoPara sigue viendo a BeatrizDavid, igual que Carlos, ya que estaban en la misma lista(CC)Esteban recibe el correo de Ana, que está dirigido a Beatriz.Ve que Carlos y David también lo han recibido (ya quesalen en el CC), pero no se puede ver a él mismo en
  • 10. ninguna lista, cosa que le extraña. Al final, supone que esque Ana le incluyó en el campo CCO.EnvíoEl envío de un mensaje de correo es un proceso largo ycomplejo. Éste es un esquema de un caso típico:En este ejemplo ficticio, Ana (ana@a.org) envía un correo aBea (bea@b.com). Cada persona está en un servidordistinto (una en a.org, otra en b.com), pero éstos sepondrán en contacto para transferir el mensaje. Por pasos:Ana escribe el correo en su programa cliente de correoelectrónico. Al darle a Enviar, el programa contacta con elservidor de correo usado por Ana (en este caso, smtp.a.org).Se comunica usando un lenguaje conocido como protocoloSMTP. Le transfiere el correo, y le da la orden de enviarlo.El servidor SMTP ve que ha de entregar un correo aalguien del dominio b.com, pero no sabe con qué ordenadortiene que contactar. Por eso consulta a su servidor DNS(usando el protocolo DNS), y le pregunta quién es elencargado de gestionar el correo del dominio b.com.Técnicamente, le está preguntando el registro MX asociadoa ese dominio.
  • 11. Como respuesta a esta petición, el servidor DNS contestacon el nombre de dominio del servidor de correo de Bea. Eneste caso es mx.b.com; es un ordenador gestionado por elproveedor de Internet de Bea.El servidor SMTP (smtp.a.org) ya puede contactar conmx.b.com y transferirle el mensaje, que quedará guardadoen este ordenador. Se usa otra vez el protocolo SMTP.Más adelante (quizás días después), Bea aprieta el botón"Recibir nuevo correo" en su programa cliente de correo.Esto empieza una conexión, mediante el protocolo POP3 oIMAP, al ordenador que está guardando los correos nuevosque le han llegado. Este ordenador (pop3.b.com) es elmismo que el del paso anterior (mx.b.com), ya que seencarga tanto de recibir correos del exterior como deentregárselos a sus usuarios. En el esquema, Bea recibe elmensaje de Ana mediante el protocolo POP3.Ésta es la secuencia básica, pero pueden darse varios casosespeciales:Si ambas personas están en la misma red (una Intranetde una empresa, por ejemplo), entonces no se pasa porInternet. También es posible que el servidor de correo deAna y el de Bea sean el mismo ordenador.
  • 12. Ana podría tener instalado un servidor SMTP en suordenador, de forma que el paso 1 se haría en su mismoordenador. De la misma forma, Bea podría tener suservidor de correo en el propio ordenador.Una persona puede no usar un programa de correoelectrónico, sino un webmail. El proceso es casi el mismo,pero se usan conexiones HTTP al webmail de cada usuarioen vez de usar SMTP o IMAP/POP3.Normalmente existe más de un servidor de correo (MX)disponible, para que aunque uno falle, se siga pudiendorecibir correo.Si el usuario quiere puede almacenar los mensajes queenvía, bien de forma automática (con la opcióncorrespondiente), bien sólo para los mensajes que así lodesee. Estos mensajes quedan guardados en la carpeta"Enviados".RecepciónCuando una persona recibe un mensaje de correoelectrónico puede verse en la bandeja de entrada unresumen de él:
  • 13. Remitente (o De o De: o From o From: -en inglés-): estacasilla indica quién envía el mensaje. Puede aparecer elnombre de la persona o entidad que nos lo envía (o suapodo o lo que desee el remitente). Si quien envía elmensaje no ha configurado su programa o correo web alrespecto aparecerá su dirección de emailAsunto: en este campo se ve el tema que trata el mensaje (olo que el remitente de él desee). Si quien envía el mensajeha dejado esta casilla en blanco se lee [ninguno] o [sinasunto]Si el mensaje es una respuesta el asunto suele empezar porRE: o Re: (abreviatura de responder o reply -en inglés-,seguida de dos puntos). Aunque según de dónde proceda elmensaje pueden aparecer An: (del alemán antwort), Sv:(del sueco svar), etc.Cuando el mensaje procede de un reenvío el asunto suelecomenzar por RV: (abreviatura de reenviar) o Fwd: (delinglés forward), aunque a veces empieza por Rm:(abreviatura de remitir)Fecha: esta casilla indica cuándo fue enviado el mensaje ocuándo ha llegado a la bandeja de entrada del receptor.Puede haber dos casillas que sustituyan a este campo, una
  • 14. para indicar la fecha y hora de expedición del mensaje yotra para expresar el momento de su recepciónAdemás pueden aparecer otras casillas como:Tamaño: indica el espacio que ocupa el mensaje y, en sucaso, fichero(s) adjunto(s)Destinatarios (o Para o Para: o To o To: -en inglés-):muestra a quiénes se envió el mensajeDatos adjuntos: si aparece una marca (habitualmente unclip) significa que el mensaje viene con uno o variosficheros anexosPrioridad: expresa la importancia o urgencia del mensajesegún el remitente (alta -se suele indicar con un signo deexclamación-, normal -no suele llevar marca alguna- obaja -suele indicarse con una flecha apuntando para abajo-)Marca (de seguimiento): si está activada (p.e. mostrandouna bandera) indica que hay que tener en cuenta estemensaje (previamente lo ha marcado la persona que lo harecibido)Inspeccionar u omitir: pinchando en esta casilla se puedemarcar el mensaje para inspeccionarlo (suelen aparecerunas gafas en la casilla y ponerse de color llamativo -
  • 15. normalmente rojo- las letras de los demás campos).Pinchando otra vez se puede marcar para omitirlo (sueleaparecer el símbolo de "prohibido el paso" en este campo yponerse en un tono suave -normalmente gris- las letras delas demás casillas). Pinchando una vez más volvemos adejar el mensaje sin ninguna de las dos marcasmencionadasCuenta: Si utilizamos un cliente de correo electrónicoconfigurado con varias cuentas de correo esta casillaindica a cuál de ellas ha llegado el mensaje en cuestiónPrimeras palabras del (cuerpo del) mensajeLos mensajes recibidos pero sin haber sido leídos aúnsuelen mostrar su resumen en negrita. Después de sulectura figuran con letra normal. A veces si seleccionamosestos mensajes sin abrirlos podemos ver abajo una previsualización de su contenido.Si el destinatario desea leer el mensaje tiene que abrirlo(normalmente haciendo (doble) clic sobre el contenido desu asunto con el puntero del ratón). Entonces el receptorpuede ver un encabezado arriba seguido por el cuerpo delmensaje. En la cabecera del mensaje aparecen varias otodas las casillas arriba mencionadas (salvo las primeraspalabras del cuerpo del mensaje). Los ficheros adjuntos, si
  • 16. existen, pueden aparecer en el encabezado o debajo delcuerpo del mensaje.Una vez que el destinatario ha recibido (y, normalmente,leído) el mensaje puede hacer varias cosas con él.Normalmente los sistemas de correo (tanto programascomo correo web) ofrecen opciones como:Responder: escribir un mensaje a la persona que hamandado el correo (que es sólo una). Existe la varianteResponder a todos, que pone como destinatarios tanto alque lo envía como a quienes estaban en el campo CCReenviar (o remitir): pasar este correo a una tercerapersona, que verá quién era el origen y destinatariooriginal, junto con el cuerpo del mensaje. Opcionalmente sele puede añadir más texto al mensaje o borrar losencabezados e incluso el cuerpo (o parte de él) de anterioresenvíos del mensaje.Marcar como spam: separar el correo y esconderlo para queno moleste, de paso instruyendo al programa para queintente detectar mejor mensajes parecidos a éste. Se usapara evitar la publicidad no solicitada (spam)Archivar: guardar el mensaje en el ordenador, pero sinborrarlo, de forma que se pueda consultar más adelante.
  • 17. Esta opción no está en forma explícita, ya que estosprogramas guardan los mensajes automáticamente.Borrar: Se envía el mensaje a una carpeta Elementoseliminados que puede ser vaciada posteriormente.Mover a carpeta o Añadir etiquetas: algunos sistemaspermiten catalogar los mensajes en distintos apartadossegún el tema del que traten. Otros permiten añadirmarcas definidas por el usuario (ej: "trabajo", "casa", etc.).