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UNIVERSIDADNACIONAL
    DESANAGUSTIN

  DOCTORADOENADMINISTRACION




CursodeAdministracióny
     Organización
          2
Dr.ArminBecerra
    Guzmán
Dr.ArminBecerraGuzmán
¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?




    Dr.ArminBecerraGuzmán
Principales funcionesAdministrativas
                                                       Henry Fayol


    Planificar


             Organizar

                                         Dirigir
                           Liderar

                                                   Operar
                                                   Técnicamente



                 Dr.ArminBecerraGuzmán   Controlar
ANALISIS DELASDISTINTASDIMENSIONES EN EL
 MARCO DELASTEORIAS DELAS ORGANIZACIONES
TEORIAS          TeoríaClásica              Teoríadellas            TeoríaBurocrática
Dimensionesde                               RelacionesHumanas       Estructuralista
análisis
REPRESENTANTES   TAYLOR                     MAYO                    WEBER
                 FAYOL                      LEWIN                   MARX
VISONDELHOMBRE   Económico                  Social- Emotivo         Social-económico.
                 Capacidadfísica            Reconocimiento          Lastensionesson
                 Divisióndeltrabajo                                 inevitables
                                            Distribuidaporgrupos
AUTORIDAD        Centralizadaenfunción      representativos         Autoridadlegitimada.
                 aladivisióndeltrabajo.
                 Pirámide
                                            Distribuida.
COMUNICACIÓN     Piramidal.Vertical         Horizontal              Descendente.Marcado
                 descendente                                        porlalegitimidaddela
                                                                    autoridad
                                                                    Poder/puesto
                                            Afecto–respeto-
SIMBOLOGIA       Recompensa                 mejoramientodel         Recompensas
                 económica                  espaciofísico-control   materialesysimbólicas
                                            delafatiga              (prestigio)
ENTORNO          Elcliente                  MiradahaciaAdentro
                               Dr.ArminBecerraGuzmán
GESTIÓNDE LOS RR.HH.
               NecesidadesdeR.H.
                                          Reclutamientoy
                                           Selecciónde
Planeamiento                                 Personal
                  Descripcióny
 Estratégico   especificacionesde
                    puestos                  Inducción


                                           Administración
Planeamiento       Evaluaciónde               Salarial
 Estratégico        Desempeño                                   Comportamiento
   RR.HH.                                                        Organizacional
                                                                   Motivación
                   Capacitación              Desempeño             Satisfacción
                                                Real               Liderazgo
                                                                   Clima
                                                                   Cultura
               DesarrolloProfesional      Desarrollopotencial



               PlaneacióndeCartera                              Administracióndel
                     Interna
                                                                   Personal

                  Dr.ArminBecerraGuzmán
¿CÓMO ANALIZAR UNA
  ORGANIZACIÓN?



     Dr.ArminBecerraGuzmán
COMPARACIÓNDE LAASIGNACIÓNDE
                                         EMPLEADOS

1                                         AA


                                                                                           Estructurade organizaciónmatricialpara
2          BB              CC             DD               EE               FF                       elproyecto



3                    GG         HH                         II




4                                    JJ           KK
            Relaciónde
            coordinación


                                           1                                                        X



                                                                    X                                                     X
                                           2



Asignaciónorganizacionalpermanente                     X            EE           AA                                 X     X         X
                                           3
delosempleadosdentrodelproyecto



                                           4      HH       II       CC      GG        FF       DD                  KK     BB        JJ

                                               Dr.ArminBecerraGuzmán
                                                                X
                                                                    Personasquenopertenecenal proyecto
“LaEducaciónHolistareconocelasmúltiples
dimensiones     del        ser           humano:     física,
intelectual,estética,emocionaly espiritual,y de
   esta manera caminaremos hacia el ideal
perennedeunindividuointegralviviendoen
unplanetaarmonioso”
                                             Dr.KaranSingh
                             ComisiónparalaEducación
                                        Delsiglo XXI.UNESCO
                Dr.ArminBecerraGuzmán
EnfoqueSistémicodela
       Organización

     Subsistema                Subsistemade
     Psicosocial               metasyvalores
                                      Cultura
Motivación
                                      Objetivosde
Actitudes
                                        Empresa
Comunicación
                                      Objetivos
Liderazgo
                   Subsistema           personales
                   Administrativas
                   Planeación
                   Organización
                   Dirección
Subsistema         Control              Subsistema
Tecnológico                              Estructural

                                   Organigrama
   Técnicas                       Procedimientos
   Equipos                        Autoridad
   Conocimientos                  Reglas
                     Sistema
                    Ambiental


       Dr.ArminBecerraGuzmán
EnfoqueFuncionalde laOrganización


                                          JuntadeAccionistas


                                                 Directorio


                                              GerenciaGeneral


GerenciadeAdministración     G.Contabilidad                     Gerenciade                    G.deMkt. y
                               yFinanzas                        Operaciones                    Venta


                             Dpto.de           Dpto.de            Dpto.de       Dpto.de            Dpto.de
                           Producción         C.Calidad          Ingeniería   Planificación      Mantenimiento


                                  Dr.ArminBecerraGuzmán
LAORGANIZACIÓNYSUS
      CONDICIONESEXTERNAS

                                         ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS




                         ORGANIZACIÓN



   SOCIALES                                ETICAS

                             POLÍTICAS
                             YLEGALES


               Dr.ArminBecerraGuzmán
Enfoquedelas7SdeMcKinsey
                      (Estrategia)             (Sistemas)            (Estructura)



                                                                                      Lado
                      Strategy                    System                Structure     Instrumental




Lado
Humano


             Skills                    Staff                   Shared
                                                                                       Style
                                                               Value


         (Habilidades)               (Personal)               (Valores              (Culturade
                                                              Compartidos)          laEmpresa)

                                      Dr.ArminBecerraGuzmán
Reflexión(2)

  “Nohayaprendizajesin teoría”
  La experienciaporsísolano enseñanada.
  Si   contamos     con        una   Teoría, luego   la
  experiencianospuedeayudaraaprender.



  WillianE.Deming




             Dr.ArminBecerraGuzmán
Ambienteexterno

                                                     Sistemapolítico
                                                          -legal
                  Competencia                                           Sistema
                   potencial                                           económico

    Competencia                     Clientes
      indirecta

                                                                                 Variables
                                                                               tecnológicas
                  Organización        Ambiente             Macroambiente
                                     Competitivo
  Competencia
    Directa
                    Estructurade                                       Medioambiente
                    distribucióny                                       oEcosistema
                        ventas

                                                   Sistemasocio
                              Dr.ArminBecerra   Guzmán
                                                       cultural
www.auladeecono
mia.com
El ambiente competitivo
                  Estructurade
                  distribucióny
                     ventas



Competencia       Competencia
  directa                                 Clientes
                    indirecta




                  Competencia
                      potencial
                  Dr.ArminBecerraGuzmán
www.auladeecono
mia.com
ORGANIZACIÓN

La organización tiene diversas aceptaciones en la
literatura administrativa. Una como sinónimo de
empresa y la otra como fase del proceso
administrativo,sobre lacual nosvamos a ocupar.
Veamosalgunasdefinicionessobreorganización.




                Dr.ArminBecerraGuzmán
Como Elemento de la
         Administración
“La organización implica una estructura de funciones o
puestos intencionaly formalizada”.
“Consisteen dividiryrelacionarel trabajoparaalcanzar las
       metas fijadas:      establecer   las estructura
organizacional, delinear las relaciones o líneas de
enlace que faciliten la coordinación, crear las
descripciones de cada puesto, indicando atribuciones,
relaciones, responsabilidades y autoridad, y fijar
requerimientos o cualidades requeridas del personal
paracadapuestos.


                   Dr.ArminBecerraGuzmán
Organizacióncomo Grupo
           Humano
“Organizaciónes la estructuracióntécnica de las
relacionesque debenexistirentre lasfunciones,niveles
yactividadesde los humanosdeun organismossocial,
conelpropósitode lograrsumáximaeficienciadentro
delosplanesy objetivos señalados”.




                   Dr.ArminBecerraGuzmán
Propósitode la Organización


Laestructuracióndelasfuncionesyactividades
organizacionales,mediantelageneracióndeáreas
funcionales,puestosynivelesjerárquicosque
facilitenlacoordinacióndelesfuerzodetodoslos
miembrosdelaempresaypropicienmayores
nivelesdeeficienciaenladistribuciónymanejode
losrecursos,asícomoenellogrodelosobjetivos
organizaciones.Estosemitidos,estánimplícitoen
lodenominado“ORGANIGRAMA”.
                 Dr.ArminBecerraGuzmán
Otrosobjetivosdel proceso
 organizacional:
1.   Establecerlosdepartamentosoáreas
     funcionalesespecializadasdelaempresa.
2.   Definirjerarquías,lasquedeterminanel
     gradodeautoridadylasresponsabilidades
     inherentesacadaniveldelaempresa.
3.   Definirquélabordebedesempeñarcada
     unosdelosmiembrosdelaorganización
     mediantelaelaboracióndedescripcionesy
     perfilesdepuestos.
                 Dr.ArminBecerraGuzmán
Organigrama
Elorganigramadescribegráficamentelos puestos en la
compañíay cómoestán organizados.
Muestraun retrato de la estructura de mandosy las
diversasactividadesquerealizacada persona.




                   Dr.ArminBecerraGuzmán
Organigrama
            Eslarepresentacióngráficadelaestructura de laempresa.
       Nosdainformaciónsobrelos principiosdefuncionamientodelaempresa.
 Elorganigramaincluyela                              • Precisalasrelacionesde carácter
 siguienteinformación::                                jerárquicoo funcional.
 Representalasdiferentesunidades                     • Indicaladenominaciónespecíficade
 orgánicas,indicandolasrelaciones                      launidadorgánica,elnombredel
 jarárquicasqueexistenentreellas.                      responsabley eventualmenteel
 Resaltaelgradode dependenciaasí                       númerode personasquecomponen
 comosu importanciajerárquica.                         launidadorgánica.
                                       D.RuizGarcía
                                      DirectorGeneral
                IndoGest,S.L.
            AsesoríaFiscal/Laboral


        D.PedroMartí                   D.MaríaGregorio                   D.LuisCidoncha
       Dtor.Marketing                    DtorAdmón                       DtorProducción
                                   Dr. ArminBecerraGuzmá n
D.JavierL           D.Fco.Mtnez.        D.LuisaM.            D.MarioR.       D.PilarGuarch
Comercial            Publicidad        Informática           Contable       DivisiónAlmacen
ORGANIGRAMASVERTICALES

Organigramas            Pretenden destacar la jerarquía de mando: las
  Verticales            posicionesquetienen    más      autoridadsesitúanen
                        loslugares más elevadosy, por debajo de ellas,las
                        subordinadas.También destacan lasrelacionesde
                        subordinacióndirectase indirectas

                                       DIRECTOR
                                       GENERAL




          DIRECTOR DE                                              DIRECTOR DE
                                      DIRECTOR
          PRODUCCIÓN                                               FINANCIACIÓN
                                      COMERCIAL




    DIRECTOR       DIRECTOR                               DIRECTOR            DIRECTOR
   DEMONTAJE      DEACABADOS                           DEINVESTIGACIÓN     DECONTABILIDAD




   EMPLEADOS       EMPLEADOS                             EMPLEADOS           EMPLEADOS

                               Dr.ArminBecerraGuzmán
ORGANIGRAMASHORIZONTALES
                                   Tienen    los mismos       elementos   que   los
                                   organigramas verticales, pero las unidades de
Organigramas
 horizontales                      mandonormalmentesesitúanalaizquierday,asu
                                   derecha,lasunidadessubordinadas.Elobjetivode
                                   estaorganizaciónesdestacarlaimportanciadelas
                                   funcionessobrela jerarquíade mando
                                              DIRECTOR
                                                                      EMPLEADOS
                                         DEAPROVISIONAMIENTO

                       DIRECTOR
                                         SDIRECTORDEMONTAJE           EMPLEADOS
                     DEPRODUCCIÓN


                                         DIRECTORDEACABADOS           EMPLEADOS
   DIRECTORGENERAL




                                               DIRECTOR
                                                                      EMPLEADOS
                        DIRECTOR             DEINVERSIONES
                     DEFINANCIACIÓN
                                          DIRECTORCONTABLE            EMPLEADOS




                       DIRECTOR         Dr.ArminBecerraGuzmán         EMPLEADOS
                       COMERCIAL
ORGANIGRAMASRADIALES
               Son menos habituales que los anteriores. Intentan
Organigramas
   radiales    crearun impactovisual paradestacarlosnivelesmás altos
               dedirección

                            JEFEDE
                       APROVISIONAMIENTO




                           DIRECTOR
                           GENERAL




                            JEFEDE
                          PRODUCCIÓN

                      Dr.ArminBecerraGuzmán
ORGANIGRAMAS.SEGÚN SU FINALIDAD
                               Presentansólolas grandesunidadesdelaempresa.Pretendendar
                               unavisión general.
              INFORMATIVOS
  SEGÚN
LAFINALIDAD

                ANALISIS       Presentantodaslasunidades,inclusolasmáspequeñas,y las
                               relacionesentreellas.Sonmuydetallados



               GENERALES       Muestrantodalaestructuradelaempresa
  SEGÚN
EXTENSION
               DEDETALLE       Presentansólounaparteenconcreto



               ESTRUCTURALES
                               Presentansólolasdiversasunidadesquecomponenlaempresa

   SEGÚN        FUNCIONALES    Muestrancualeselcontenidodecadaunidad.
 CONTENIDO                                                                                TEXT
                PERSONALES
                               Explicitanelnombreycargodecadapersona.




              HORIZONTALES     Lasunidadesconmásautoridadsesitúanala izquierda.

   SEGÚN
 LAFORMA
               VERTICALES      Lasunid.aAemn Bmceraa Guzmánsitúanen laposiciónsuperior.
                                   Dr d r scon e ás r utoridad se
                                           i
Organigrama
                                                                       Laslíneas
                                                                       representan la
 Lostítulos                            Presidente
                                                                       relación superior-
 muestranel                                                            subordinado
                         Recursos
   trabajo    Finanzas   Humanos         Marketing        Producción             Loscuadros
desempeñado                                                                      representan
                                                                                 trabajos
                                            Producción1      Producción2
                                                                                 distintos

                                                                           Obrero1
    Losniveles    deadministraciónestán
    indicados por el número de capas                                       Obrero2
    horizontalesenlagráfica. Todaslas
    personas o unidades están en el
    mismorangoy        reportanalamisma
    personaestánen un nivel.
                           Dr.ArminBecerraGuzmán
ORGANIZACIÓN
¿Quéentendemospor una organización
formaly una organizacióninformal?
   Organizaciónformal.Es aquellaque se establecede
    manera deliberadapara alcanzarun objetivoespecífico.
    Se caracteriza portener una estructura claramente
    definiday contar conpolíticasy reglamentosde acción
    clarosy conocidospor sus miembros quela conforman.
   Organizacióninformal. Se refiere alas relaciones
    socialesy se desarrollanespontáneamenteentre los
    individuoslibresy cuyasactividadesno siguen
    reglamentos,ni estructurasespecíficas.

                     Dr.ArminBecerraGuzmán
OrganizaciónFormale
              Informal
Organización
   Formal




               Dr.Ar minBecer ra Guzmán
Laestructuravertical.
             Autoridadytramodecontrol
La estructura organizacional vertical es aquella
“caracterizadaporunalínea    demandoangostay     muchos
nivelesjerárquicos”.
Lo anterior implica que existen muchos niveles entre los
administradoresde mayorjerarquíay losde másbajonivel.




                   Dr.ArminBecerraGuzmán
Laestructuravertical.
        Autoridadytramodecontrol
Tramodecontrol:eselnúmero de subordinados
quienesreportan directamentea un ejecutivo o
supervisor.
Autoridad:Es el derecholegítimoatomar decisionesy
adecira la gentequé hacer.
Laautoridadresideen los puestosmás queen las
personas.




                  Dr.ArminBecerraGuzmán
La Estructura Organizacional
                                       Vertical
                                                                     Gerente
                                                                     General




                         Gerentede                                   Gerentede                                    Gerentede
                          División                                    División                                     División



             Jefede                     Jefede           Jefede                    Jefede             Jefede                     Jefede
          Departamento               Departamento     Departamento               Depatamento       Departamento               Departamento




Jefede            Jefede     Jefede        Jefede    Jefede    Jefede     Jefede        Jefede    Jefede      Jefede      Jefede             Jefede
Sección           Sección    Sección       Sección   Sección   Sección    Sección      ´Sección   Sección     Sección     Sección            Sección




                    ClaseAngostay de muchos nivelesjerárquicos
                                                        Dr.ArminBecerraGuzmán
Organigrama de Alicorp




       Dr.ArminBecerraGuzmán
BANCOFALABELLA




    Dr.ArminBecerraGuzmán
Decisiones o propiedadesestructurales
 que orientanel diseñoorganizacional
 Eldiseño organizacionalimplica
   seleccionaralternativasen lo que respecta
   ados propiedades estructurales.
    1.Divisióndeltrabajo:esunprocesomediante
      elcualeldiseñadordelaestructura
      organizacionaldescomponeunproceso
      complejoenpequeñastareas.(elalcanceo
      rangodelpuestoylaprofundidaddelpuesto
    2.Departamentalización:creacióndenuevas
      unidadesuórganosdelaorganización,conel
      mismoniveljerárquico.
                 Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónpor productoo
                 servicios
Abarcala diferenciacióny agrupamientode actividadesde
 acuerdocon losdiferentesproductos,líneasde productoso
 serviciosqueofrece laempresa.
Además, permitealadireccióngeneraldelegarasu
 ejecutivodivisionalampliaautoridadpara la realizaciónde las
 diversasfuncionesquesedesprendendelproceso aludidoa
 un productoa un servicio.




                      Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónpor productoo
             servicios
Empresasnoindustrialessedepartamentalizan
 porservicios,comosueleserelcasodelos
 hospitalesquetienenunidadesdecirugía,
 radiología,pediatría,entreotras.




                Dr.ArminBecerraGuzmán
Títulodeldiagrama
           Departamentalizaciónpor productoo
                                    servicios
                                PRESIDENTE


          MERCADEO        PERSONAL                   COMPRAS        FINANZAS


  DIVISIONDE      DIVISIONDE        DIVISIONDE           DEVISIONDE
LUCESINDICAD.   INSTRUMENTOS       HERRAMINDUS.          MEDIDORES


                     INGENIERIA                                INGENIERIA

                     PRODUCCION                            PRODUCCION

                  CONTABILIDAD                             CONTABILIDAD

                       VENTAS                                   VENTAS
                            Dr.Armin BecerraGuzmán
Estructuradivisionalpor productoso
                    servicios
            Ventajas                             Desventajas
*Losesfuerzosseconcentranen            *Losgerentesdedivisión sonun
laslíneasdeproducción                  sinónimodegerentesgenerales,
•Sepromuevaeldesarrolloyla             porlo quedebentenermayores
diversidadde laslíneasde               habilidadesyexperiencia,ypor
produccióny servicios                  tantosucostoporconceptode
•Laempresaseenfocaenla                 honorariosesmayor
satisfaccióndesusclientes              *Ladirecciónpuedetenerunlínea
•Reflejala formageneralde              demandodemasiadograndey
trabajaren la empresa                  difícildecontrolar
•Sepuedeactuarmás                      Sepuedegenerarunvacíode
rápidamenteparasatisfacerlos           poderentrelasdivisionesy áreas
gustosy lasnecesidadesde los           funcionalesbásicas
clientes
                        Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónporfunción:

Implicala agrupaciónde
unidadesorganizacionales,
basadaen la especificación
de lasactividades acordesa
funciones administrativas.
Porejemplo:
Departamentosde Producción,
mercadotecniay ventas,
RecursosHumanos y Finanzas.
            Dr.ArminBecerraGuzmán
Ventajasy desventajasdela estructura
                      funcional
            Ventajas                                Desventajas
•Facilitala supervisión                   •Puedensurgirconflictosdeinterés
•Promuevela especialización               entrelasáreas
•Ofrecefácilcomprensióny                  •Lacoordinaciónsevuelve más
seguimientodesuoperación                  difícil
•Reflejala formageneraldetrabajar         •Selimita el desarrollogerencialysu
enla empresa                              visiónglobal dela empresa
•Generalíneasdecomunicación               •Elpersonaltiendea identificarse
simpley claras                            másconsudepartamentoqueconla
•Simplificala tomadedecisiones            empresa
•Losprocesosde capacitacióny
desarrollosonmássencillosdebido
ala especializacióndeltrabajo
                            Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónpor proyecto


Se diseña con base en los proyectos que la empresa
desarrolla.Estetipodedepartamentalizaciónesmuytípica
enlasempresasde consultoría.


                         Títulodeldiagrama
                            DIRECCIÓN




 PROYECTOS       PROYECTOS                PROYECTOS   PROYECTOS
 ESPECIALES   GUBERNAMENTALES              PRIVADOS   LOGÍSTICOS




                      Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónterritorialo
                      geográfica
Serefierealadiferenciaciaciónyagrupamientode
 lasactividades enrelaciónconlalocalización enla que
      el trabajo será desempeñado o el área de
 mercadoaserservidaporlaempresa..
Este tipo de departamentalización es usada por
 empresasdegranescalaoconactividadesfísicas
 ogeográficamentedispersas.
                           Títulodeldiagrama
                              DIRECCIÓN



  GERENCIANORTE   GERENCIASUR           GERENCIACENTRO   GERENCIAOESTE




                        Dr.ArminBecerraGuzmán
Estructuradivisionalpor zonageográfica

             Ventajas                           Desventajas
*Losesfuerzosseconcentrapara             *Lasupervisiónporpartedel
satisfacerlasnecesidades                 directorgeneralsevuelvemuy
específicasdecadaregión                  compleja
*Selogramayorpresenciaymejor             *Seincrementanloscostoporla
imagenantelosclientes                    necesidaddemanteneruna
*Secuentaconpersonal                     sucursalencadaregión
especializado                            *Serequiereunaestructura
*Alcontarcondivisionesregionales         completaencadaregión,aunque
seestálomáscercaposibledel               máspequeñaque enlamatriz.
mercado,tantodelosclientescomo
delosproveedores
*Sepuedeabarcarunmercadomás
grandequecuandonosecuenta
condivisionesregionales. Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónporclientes
Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo
 depersonasparaquienes el trabajo esejecutado.
Lascaracterísticasdelosclientesconstituyenlabase
 paraestetipodedepartamentalización,             lacualrefleja
 uninterésfundamentalporelconsumidor(ousuario) a fin
    de brindarle          un servicio adecuado y un
 seguimientopersonalizado.
Lastiendasderopas,porejemplo,suelenestablecer
 departamentosparadamas,               caballerosoniños.Otro
 ejemplo, son empresas de tipo bancario o de
 seguros.            Títulodeldiagrama
                                PRESIDENTE



  BANCADELA      BIENESRAICESY
                         Dr.ArminBecer r a Guzmán BANCA        BANCA
  COMUNIDAD    PREST,HIPOTECARIOS                AGRARIA   INSTITUCIONAL
Estructuradivisionalpor clientes

            Ventajas                              Desventajas
*Elprocesodetomadecisiones             *Serequieredegrancapacidady
parala resoluciónde problemas          habilidadparala resoluciónde
estádirectamenterelacionadocon         problemasenel áreade clientes
lasnecesidadesyexpectativasde          *Puededificultarsela definición de
losclientes                            losgruposdeclientes
*Lashabilidadesy esfuerzosestán        *Esposiblequealgúngrupode
coordinadosparaproduciro               clientesquedefueradelas
comercializarunproductoo servicio      divisionesyno seleatienda
*Debidoala especializacióndel          adecuadamente
trabajo,seproduceunmejornivel
dedesempeñoenlasactividades
realizadas
                         Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónpor procesos


Esta agrupación se aplica comúmente en empresas
 manufacturerasdondelasactividadesseagrupanrespecto
 aun procesootipo de equipo.




                                    PRESIDENTE


  INGENIERIA    PRODUCCION          MERCADEO         FINANZAS   PERSONAL


TROQUELADORAS   SOLDADURA        GALVANOPLASTIA



                             Dr.ArminBecerraGuzmán
DepartamentalizaciónporNúmeros
           Simples
Consisteenlaagrupacióndeunidadesorganizacionales
enfuncióndeunnúmeropredeterminadodemiembros
que puedencomponer.
Así,cuandoelnúmerodemiembrossobrepasaellímite
establecido,se creaunaunidadmás.
  Elejército es unejemplotípicode estaformade
  agrupación.
  Eléxitodependedelnúmero de personasque
  participanen él.


                  Dr.ArminBecerraGuzmán
OrganizaciónMatricial
            Ventajas                               Desventajas
•Debidoa quecadaproyectose               *Esmuyfácilquese puedan
reúnenespecialistasdelas                 suscitarconflictosdeautoridad
diferentesáreasfuncionales,              *Puedecrearseun vacíode
éstosse sensibilizanrespectoa            autoridadconlosempleados
laimportanciadeltrabajoque               participantesenlosproyectos
realizanlasáreasquenoson                 *Lacompetenciaentre
desusespecialidad                        proyectospuedellevaral
•*Ahorracostoporlaflexibilidad           desequilibrioenelapoyoalos
enlautilizacióndelpersonal               mismo
•Laempresatieneuna                       *Serequierenmuchas
orientaciónhacialos                      reunionesdetrabajo
resultados,enfocandola                   prolongadas.
generacióndeutilidadesdelos
proyectos                 Dr.ArminBecerraGuzmán
Departamentalizaciónpor tiempo

Corresponde     a    la   agrupación    de     unidades
 organizacionalesenrelacióncon períodos.
Una forma típica de agrupación suel darse cuando se
 establecenunidades en función de losturnos de trabajo
 de una fábrica, el caso de hospitales y bomberos, en
 donde sus jornadas laborales van en función de la
 atencióndelas24horasdeldíayexistelanecesidad
 deestablecerturnosrotativosparacubrirlasdiferentes
 actividadesestasagrupacionesorganizacionales.



                    Dr.ArminBecerraGuzmán
Longituddel tramode control

Circunstancias: La coordinaciónde las tareas realizadasen
la organizaciónes uno delos aspectos clavedeldiseño
organizacional.
Retomamos, queun tramode control,tramoadministrativoo
tramode autoridad,está en funcióndelnúmero de
subordinadosquedependende un gerente,administrador,
supervisor.




                    Dr.ArminBecerraGuzmán
Longituddel tramo de control
Además tenemosque considerarpara estos efectos:
  Eltamaño de laorganización.

  Latecnología.

  Laespecialización.

  Las actividadesempresariales.

  Laspolíticasgenerales.




                  Dr.ArminBecerraGuzmán
TramosAmplios(Horizontal)




Ventajas:
Lossuperioressevenobligadosadelegar.
Sedebeestablecerpolíticasclaras.
Los subordinados deben ser cuidadosamente
 seleccionados.   Dr.ArminBecerraGuzmán
TramosAmplios




Desventajas:
   Tendenciadelossuperioressobrecargados
    detrabajoaconvertirseencuellosdebotella
    enlasdecisiones.
   Riesgodepérdidade controlparael
    superior.    Dr.ArminBecerraGuzmán
TramosEstrechos




Ventajas:
Estrecha supervisión.
Estrictocontrol.
Rápidacomunicación entBee suubordinadosy superiores.
                  Dr. Armin r cerra G zmán
TramosEstrechos




Desventajas:
Los superiores tienden a involucrase en
 excesoeneltrabajodelossubordinados.
Muchosniveles administrativos.
               Dr. Armin Becerra Guzmán
Delegación deautoridad

La jerarquía divide a la organización en niveles de
autoridad, asignando a los jefes o superiores una
autoridad específica sobre los niveles inferiores, y en
dondese estableceel tipo de autoridadde éstos.
Es el proceso por el cual los Gerentes distribuyen la
autoridad    a   sus    subalternos    y    se  asignan
responsabilidadesnuevaso adicionales.




                  Dr.ArminBecerraGuzmán
Delegaciónde autoridad
Se da porcuatro aspectos:
  A. Elquedelegaasignaobjetivosa ellos.

  B. Elquedelegaconcedeautoridad.

  C. La aceptaciónes unaresponsabilidad.

  D.Elquedelegahacequeelotrosearesponsablede los

   resultados.




                 Dr.ArminBecerraGuzmán
Proceso de Delegar

Diferenciadeautoridadversuspoder
El Poder es la habilidad para influir en las
  personas, grupos, esencial para el logro y
  realización de los       objetivos individuales,
  organizacionalesysociales.
Laautoridadeselderechoconferido porelpuesto
  paradarórdenes.



                   Dr.ArminBecerraGuzmán
Centralizacióny
               descentralización
• En algunasorganizacioneslatomade decisionesestá
  altamentecentralizada,los problemasfluyenhaciaarribay un
  ejecutivo de alto niveldecidequé accióntomar.

• En otroscasos latomade decisionesestá descentralizada;la
  autoridadsedispersahaciaabajodentro de lajerarquía.




                       Dr.ArminBecerraGuzmán
Centralizacióny descentralización

Podemos señalarque elgradode centralizacióno
descentralizaciónvariade acuerdoal tipode empresa y
enocasionesenuna misma organizaciónexisten
departamentos con diferentes gradosde centralización.




                  Dr.ArminBecerraGuzmán
Premisasbásicasquecondicionanelgradode
            centralizaciónenunaorganización

Centralización:
   La facultad de tomar decisiones no se delega de

    manera uniforme a los diferentes puestos conforme
    desciendeen la escalajerárquica.
   La autoridad no se delega de manera integral en

    paquetesde todo onada.
   Por muy formal que sea la delegación de autoridad,

     suslímites están sujetos a lainterpretaciónpersonal.




                      Dr.ArminBecerraGuzmán
Centralizacióny descentralización

Departamentalizacióny centralización
     Mientrasmásgrandeselatendenciaacrear
      departamentos o áreas que necesiten
      funcionar interrelacionados en su laborar
      diariayensusdecisiones acorto,medianoy largo
             plazo, mayor será la necesidad de
      coordinarlos desde la parte alta de la
      jerarquíayportanto,mayorserálatendencia
      alacentralización.

                   Dr.ArminBecerraGuzmán
ESTRUCTURASORGANIZACIONALES

Configuración   Coordinación            ParteClave         Descentralización

Empresarial     Supervisión             Cumbre             Centralización
                directa                 estratégica        vertical yhorizontal
Maquinal        Normalizaciónde         Tecnoestructura    Descentralización
                procesos                                   horizontallimitada
Profesional     Normalizaciónde         Núcleo de          Descentralización
                habilidaes              Operaciones        horizontal
Diversificada   Normalizaciónde         Núcleo operativo   Descentralización
                outputs                                    vertical limitada
Innovadora      Adaptación              Staffdeapoyo       Descentralización
                mutua                                      selectiva
Misionera       Normalizaciónde         Ideología/dogma    Descentralización
                reglas
Política        Ninguno                 Ninguna            Amplia
                          Dr.ArminBecerr aGuzmán
Organizaciónsegúnla
                Autoridad
DELINEA:
Laautoridaddelíneamuestralarelación
 jefe-subordinado y, por lo tanto, la
 relaciónautoridad–responsabilidad   que
 leesinherente.



               Dr.ArminBecerraGuzmán
Línea y staff
STAFF:
Estarelaciónseproducen cuando existenunidadesque le
     dan a la organización algún tipo de información
 especializada o asistencia técnica que normalmente
 toma la forma de recomendaciones, consejos o
 sugerencias.




                   Dr.ArminBecerraGuzmán
ORGANIZACIÓNSEGÚNLA AUTORIDAD
                                          Sebasaenlaautoridaddirectadeljefesobrelossubordinados.Cada
ORGANIZACIÓNLINEALO
                                        unosabequiénse encargadedarlasordenesy quiénde obedecerlas.
    JERÁRQUICA
                                          Elordenjerárquicodeterminacualessonloscanalesdetransmisión
                                              delainformación.Ademáscadaunodelosmiembrosdela
                                         organizaciónseresponsabilizaráantesusuperiordesus resultados.

                                                 DIRECCION
                                                  GENERAL




         DIRECCION DE                                        DIRECCION                     DIRECCION
         PRODUCCION                                          COMERCIAL                    DEFINANZAS




  DIRECTOR DE           DIRECTOR             DIRECCION                   DIRECCION
 APROVISIONAM.          DE TALLER                                        ZONASUR          EMPLEADOS
                                            ZONANORTE




                                                                         EMPLEADOS
                                     DIRECCION         DIRECCION
  EMPLEADOS           EMPLEADOS      ZARAGOZA            BILBAO




                                      Dr.ArminBe
                                    EMPLEADOS      cerraGuzmán
                                                        EMPLEADO
ORGANIZACIÓNLINEAL STAF
                                             ORGANIZACIÓNLINEALSTAFF




       Unodelosinconvenientesdelaorganizaciónenlíneaesquecadadirectivotiene,bajosuresponsabilidad,unavariedadde
                                        actividadesdelascualespuedeno serexperto.
             ParasolucionaresteinconvenientesecreanlosdepartamentosStaff,queapoyantécnicamentealadirección.



                                                 DIRECCION GENERAL




                    ASESORAMIENTO




                  DIRECCION DE PRODUCCION                                                 DIRECCION COMERCIAL




CONTROLDE CALIDAD
                                                                                               EMPLEADOS


      DIRECTOR                          DIRECTOR
 DEAPROVISIONAMIENTO                   DEMONTAJE



       EMPLEADO                          EMPLEADO
                                         Dr.ArminBecerra Guzmán
Línea y staff
Estasrelacionesse representancon trazosdiscontinuos
 adiferenciade los utilizadospara lasrelacionesde
 autoridadlineal.




                   Dr.ArminBecerraGuzmán
La estructurahorizontal

Una estructura horizontal:
Secaracteriza “porunalíneade mandoampliay pocos
nivelesjerárquicos.
Cada administradortieneacargoun mayor númerode
personas quela distanciaentre losadministradoresde
mayorjerarquíay los demáscorta posible.




                 Dr.ArminBecerraGuzmán
La estructura horizontal
Estetipo de organizaciones,se vuelvemás rápidapara
tomardecisiones;perotambiénpuedellegarseal extremo
de quelosadministradorestengan demasiada
responsabilidadporno contarcon losmediosqueles
ayuden a resolverproblemascotidianosdeltrabajo.




                  Dr.ArminBecerraGuzmán
Estructurafuncionalo estructura
                        divisional
Eneste tipo deestructuraorganizacionalmásempleada,
 enellalosdepartamentoso áreas funcionalesrepresentan
 tareassustativasde laempresa.
Estaestructura agrupaa personasquetienenuna posición
 similardentrode laorganizaciónoquedesarrollan funciones
 semejantes,utilizandorecursosy habilidadesdel mismo
 estilo.




                      Dr.ArminBecerraGuzmán
Estructurafuncionalo estructuradivisional


Laestructura funcionalpuedeencontrarse en varios
tipos de organización,aunquegeneralmentese aplica
enpequeñasy medianasempresas porla facilidadde
interpretacióny seguimientoquebrinda.
Lasáreas funcionaleso departamentosse encuentran
prácticamente en todaslaempresas sinimportar su giro
otamaño.




                  Dr.ArminBecerraGuzmán
Estructurafuncionalo estructuradivisional


Ladepartamentalizaciónen la estructura funcionalse
apoya “en la interdependenciatecnológicade los
trabajosde los puestosy áreas funcionales”.




                   Dr.ArminBecerraGuzmán
Estructurafuncional
                                      Títulodel diagrama

                                       PRESIDENTE


                     ASISTENTEDEL                   PERSONAL
                      PRESIDENTE


COMERCIALIZACIÓN     INGENIERIA                PRODUCCION            FINANZAS



    INVESTIGACION     ADMINISTRACION               PLANEACION DE       PLANEACION
     DEMERCADOS        DEINGENIERIA                LAPRODUCCION        FINANCIERA

    PLANEACION DE         DISEÑO                      INGENIERIA      PRESUPUESTO
       MERCADEO         PRELIMINAR                    INDUSTRIAL

     PUBLICIDAD Y        INGENIERIA                 INGENIERIADE      CONTABILIDAD
      PROMOCION          ELECTRICA                   PRODUCCION         GENERAL

    ADMINISTRACION       INGENIERIA                    COMPRAS        CONTABILIDAD
       DEVENTAS           MECANICA                                     DECOSTOS

         VENTAS          INGENIERIA                        MONTAJE    ESTADISTICAY
                         HIDRAULICA                                    PROC.DATOS

                          EMPAQUE                    PRODUCCION
                                                       GENERAL

                          CONTROL
                              Dr. ArminBecerraGuzmán
                         DECALIDAD
El Componente humano
        de la Organización
                       (Funciones segúnnivelesjerárquicos)


                             Gestión               Control

    Alta                   Estrategia             DeGestión
  Dirección                (a.l.p.)               Global


  Mandos                   Táctica                DeGestión
Intermedios                (a.m.p.)               Funcional


Ejecutantes                Operativa              Operacional
                           (a.c.p.)
              Dr.Armin BecerraGuzmán
Manuales
    Manualde                             Manualde
    Funciones                            Procedimientos
    (Quédebehacercada                 (Descripciónliteraly
    puesto)                           gráficade losprocesos
•   Identificación                    que llevaa cabola
•   Nombre y cód.de puesto            empresa)
•   Nombre de la persona            • Cómorealizarun
•   Nivelde estructura                proceso.
•   Dependencia.                    • Quépuestosde trabajo
•   Descripciónbásica                 ejecutan losdistintos
•   Funcionesespecíficas.             procedimientos.
                     Dr.ArminBecerraGuzmán
Direcciónde la Autoridad y Responsabilidad




                                        Responsabilidad
             GerenteGeneral
 Autoridad




                 Supervisor



                  Empleados
                Dr.ArminBecerraGuzmán
Ejercicio

Describala Cultura deuna organizaciónen
 lacual hayaformadoparte,en términos de:
     Culturadominante.
     Subculturas
     Valorescentrales
     Historias,Ritos,Símbolosmateriales,
      lenguaje.
     EjemplodeClima
     Ellídercomomodelo(olíderes)
                    Dr.ArminBecerraGuzmán
Parámetros de Diseño
             Organizacional

                           Centralización
Diseñodel
Sistemapara la
Tomade decisiones          Descentralización



                    Dr.ArminBecerraGuzmán
Centralizacióny Descentralización
     Seexpresaentérminosdelpodersobrelasdecisiones
     tomadasenlaorganización
     Lacentralizacióneselmediomáscerradodecoordinarla
     tomadedecisionesenlaorganización
     Ladescentralizaciónpermitealaorganizaciónresponder
     rápidamentealascondicioneslocalesyesunestímuloparala
     motivación

 Situación    Informa-     Consejo     Elección     Autoriza-      Ejecu-    Acción
                ción                                  ción          ción

Elproblema   Lo quepuede Lo quedebe Lo quese
                              Dr.ArminBecerraGuzmán
                                                      Loque está   Lo queen
             hacerse     hacerse        intentahacer autorizadoa   realidadse hace
hacer
Centralizacióny Descentralización

DescentralizaciónVertical.Delegacióndel
poderhaciaabajoporlacadenadeautoridad
sobrequiénhacelaseleccionesylaautoriza

DescentralizaciónHorizontal.
Transferenciadepoderfueradelaestructuradelínea:
controlsobrelainformaciónysuministrode
consejoalosgerentesdelíneaylaejecuciónde
suselecciones   Dr.ArminBecerraGuzmán
Parámetros deDiseño

                      Supervisióndirecta
                    Estandarizaciónde los procesos
                    detrabajo
Mecanismosde
                    Estandarizaciónde las
Coordinación        producciones
                    Estandarizaciónde las
                    destrezasde lostrabajadores
                     Ajuste mutuo
                Dr. Armi Becerra Guzmán
                       n
Mecanismos deCoordinación

Sedefinecomo el pegamentoque mantieneunidas las
organizaciones
   Supervisióndirecta.Unapersonatomala
    responsabilidadporeltrabajodeotras,emitiendo
    instruccionesysupervisandoacciones

   Estandarizacióndelosprocesosdetrabajo.Los
    contenidosdeltrabajoestánespecificadosoprogramados
                     Dr.ArminBecerraGuzmán
Mecanismos deCoordinación

   Estandarizacióndelas producciones.Elresultado
    deltrabajoestáespecificado
   Estandarizacióndelas destrezasdelos
    trabajadores.Seestandarizanlosconocimientosy
    habilidadesdeltrabajador(seespecificaeltipode
    capacitaciónqueserequiereparaejecutareltrabajo)
   Ajustemutuo.Laspersonasqueintegranlaunidad
    organizativatrabajanenautocontrolycoordinansutrabajo
    mediantelacomunicación informal
                    Dr.Armin Becerra Guzmán
Combinaciónde parámetros de
     diseñoy factores de contingencia
1.   Cuantomásantigualaorganización,másformalizadosu
     comportamiento.Formalizaloquemáshavisto
2.   Cuantomayorlaorganizaciónesmáselaboradasuestructura,
     másespecializadassustareas,másdiferenciadassus
     unidadesymásdesarrolladosucomponenteadministrativo;
     másformalizadoelcomportamientoymayordimensión
     promediodesusunidades
3.   Cuantomássofisticadoelsistematécnico,esmáselaborada
     laestructuranooperativa,creceelstaffdeapoyo
                       Dr.ArminBecerraGuzmán
Combinaciónde parámetros de
     diseñoy factores de contingencia

4.   A mayorautomatizaciónenlaorganizaciónesmásorgánicala
     estructuraadministrativa
5.   Cuantomásdinámico,impredecible,elambiente,esmás
     orgánicalaorganización
6.   Cuantomáscomplejo,pocacomprensióndeltrabajo,esmás
     descentralizadalaestructura
                          Dr.ArminBecerraGuzmán
Combinaciónde parámetros de
     diseñoy factores de contingencia
7.   Laextremahostilidad,pocadisponibilidadderecursos,desu
     ambiente,conduceacualquierorganizaciónacentralizarsu
     estructuratemporalmente
8.   Amayor controlexterno,mayor centralizaciónymás
     formalizadasuestructura
9.   Lasnecesidadesdepoderdesusmiembrostiendeagenerar
     estructurasquesonexcesivamentecentralizadas
10. Lamodafavorecelaestructuradeldía(y delacultura),a
    veces,aúncuandoes inapropiadaparalaorganización
                      Dr.ArminBecerra Guzmán
Vuelo deGanso
       vs.
GuerradeCangrejos



     Dr.ArminBecerraGuzmán
BACKUS




Dr.ArminBecerraGuzmán
ARQUITECTURAORGANIZACIONAL




Propósito
Materiales estructurales
Estilo arquitectónico(diseño)
Tecnologíacolateral– no es necesariapara la
construcción pero sinellano sepuedeutilizarla
estructura




                   Dr.ArminBecerraGuzmán
LA CULTURA


           DelLatín
       cults =cultivado
ura = acción, resultado de una
            acción



       Dr.ArminBecerraGuzmán
¿Quées la cultura?

La cultura a través del tiempo ha
   sidouna mezclade rasgosy
      distintivosespiritualesy
   afectivos,que caracterizan a
 unasociedad ogruposocial en
     un período determinado.


         Dr.ArminBecerraGuzmán
¿Quées la cultura?


Lasorganizacionesposeenuna
   culturaque le es propia: un
 sistemade creenciasy valores
 compartidosal que seapega el
    elementohumanoque las
           conforma.


        Dr.ArminBecerraGuzmán
LA CULTURA
     ORGANIZACIONAL
"...la formacaracterísticade pensary hacerlas
      cosasenunaempresa...poranalogíaes
equivalentealconceptodepersonalidadaescala
               individual...".
             Personalidad=Individuo
              Cultura=Organización




              Dr.ArminBecerraGuzmán   GarcíayDolan (1997)
LaCulturaOrganizacionales:



 Todo aquelloque identificaa unaorganización
            yladiferenciade otra.

¿Cómo se logra?
    Haciendoquesus miembrosse sientan
partedeellacompartiendolamisma cultura.




            Dr.ArminBecerraGuzmán
DebenCompartir:


Valores                           Normas
Creencias                         Lenguaje
Reglas                            Ritual
Procedimientos                    Ceremonias.




           Dr.ArminBecerraGuzmán
Trestipos de Transmisiónde
                    Cultura


La de GeneracionesAnteriores(Historia,Abuelos).
La queseAprendede losPadres (Valoresy
Creencias).
La quese desarrollaentrepareseInducción(rituales,
símbolosmaterialesy lenguaje).




                                           MargaretMead
                   Dr.ArminBecerraGuzmán
La Inducción


 Esun proceso por mediodelcual
las personaslogranconcebir un
  principioo valorquese deriva
   lógicamentedeunos datoso
       hechos particulares.




      Dr.ArminBecerraGuzmán
Quese Reconocepor Medio de
           laInducción


ObjetivosBásicosde la Organización.
Medios a Usar para susLogros.
Mi Responsabilidadsegúnmi cargo
Como Lograrun RendimientoEficiente
Reglasy Principiosqueme Rigen.




            Dr.ArminBecerraGuzmán
¿Quiénesel Responsablede la Cultura
         Organizacional?


    EselAdministrador,quienmodelala
    cultura yparaellodeberá:
    •Liderarconel Ejemplo
    •Otorgar Recompensas
    •Otorgar Castigos




               Dr.ArminBecerraGuzmán
¿Quéesel Clima Organizacional?



  Sonlas percepcionesque el trabajador
   tiene de lasestructurasyprocesosque
    ocurrenen un mediolaboral. La cual
 influiráen el desarrollode lasactividades
             de la Organización.
              Clima= Organización
           Estado deSalud = Individuo




             Dr.ArminBecerraGuzmán
Variablesque influyen en el Clima
         Organizacional

   Físicas(lugar)
   Estructurales (autoritarismo)
   Sociales(comunicación)
   Personales (personalidad)
   Del Comportamiento Organizacional
           EstasVariablessonpercibidaspor el individuoy
   determinansu forma de actuar conlaOrganización,
   generandoelClima.




                Dr.ArminBecerraGuzmán
ClimaOrganizacional


El Climatiene repercusionesenel comportamientolaboral.
Influyetanto enelsistemaorganizacionalcomoenel
comportamientoindividual.
ElAdministradorbuscarálas formas degenerarunClima
Positivo(motivaciones)
LaCulturaOrganizacionales determinanteenelClima.




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  • 5. ANALISIS DELASDISTINTASDIMENSIONES EN EL MARCO DELASTEORIAS DELAS ORGANIZACIONES TEORIAS TeoríaClásica Teoríadellas TeoríaBurocrática Dimensionesde RelacionesHumanas Estructuralista análisis REPRESENTANTES TAYLOR MAYO WEBER FAYOL LEWIN MARX VISONDELHOMBRE Económico Social- Emotivo Social-económico. Capacidadfísica Reconocimiento Lastensionesson Divisióndeltrabajo inevitables Distribuidaporgrupos AUTORIDAD Centralizadaenfunción representativos Autoridadlegitimada. aladivisióndeltrabajo. Pirámide Distribuida. COMUNICACIÓN Piramidal.Vertical Horizontal Descendente.Marcado descendente porlalegitimidaddela autoridad Poder/puesto Afecto–respeto- SIMBOLOGIA Recompensa mejoramientodel Recompensas económica espaciofísico-control materialesysimbólicas delafatiga (prestigio) ENTORNO Elcliente MiradahaciaAdentro Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 6. GESTIÓNDE LOS RR.HH. NecesidadesdeR.H. Reclutamientoy Selecciónde Planeamiento Personal Descripcióny Estratégico especificacionesde puestos Inducción Administración Planeamiento Evaluaciónde Salarial Estratégico Desempeño Comportamiento RR.HH. Organizacional  Motivación Capacitación Desempeño  Satisfacción Real  Liderazgo  Clima  Cultura DesarrolloProfesional Desarrollopotencial PlaneacióndeCartera Administracióndel Interna Personal Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 7. ¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN? Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 8. COMPARACIÓNDE LAASIGNACIÓNDE EMPLEADOS 1 AA Estructurade organizaciónmatricialpara 2 BB CC DD EE FF elproyecto 3 GG HH II 4 JJ KK Relaciónde coordinación 1 X X X 2 Asignaciónorganizacionalpermanente X EE AA X X X 3 delosempleadosdentrodelproyecto 4 HH II CC GG FF DD KK BB JJ Dr.ArminBecerraGuzmán X Personasquenopertenecenal proyecto
  • 9. “LaEducaciónHolistareconocelasmúltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual,estética,emocionaly espiritual,y de esta manera caminaremos hacia el ideal perennedeunindividuointegralviviendoen unplanetaarmonioso” Dr.KaranSingh ComisiónparalaEducación Delsiglo XXI.UNESCO Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 10. EnfoqueSistémicodela Organización Subsistema Subsistemade Psicosocial metasyvalores Cultura Motivación Objetivosde Actitudes Empresa Comunicación Objetivos Liderazgo Subsistema personales Administrativas Planeación Organización Dirección Subsistema Control Subsistema Tecnológico Estructural Organigrama Técnicas Procedimientos Equipos Autoridad Conocimientos Reglas Sistema Ambiental Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 11. EnfoqueFuncionalde laOrganización JuntadeAccionistas Directorio GerenciaGeneral GerenciadeAdministración G.Contabilidad Gerenciade G.deMkt. y yFinanzas Operaciones Venta Dpto.de Dpto.de Dpto.de Dpto.de Dpto.de Producción C.Calidad Ingeniería Planificación Mantenimiento Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 12. LAORGANIZACIÓNYSUS CONDICIONESEXTERNAS ECONÓMICAS TECNOLOGICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS YLEGALES Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 13. Enfoquedelas7SdeMcKinsey (Estrategia) (Sistemas) (Estructura) Lado Strategy System Structure Instrumental Lado Humano Skills Staff Shared Style Value (Habilidades) (Personal) (Valores (Culturade Compartidos) laEmpresa) Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 14. Reflexión(2) “Nohayaprendizajesin teoría” La experienciaporsísolano enseñanada. Si contamos con una Teoría, luego la experiencianospuedeayudaraaprender. WillianE.Deming Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 15. Ambienteexterno Sistemapolítico -legal Competencia Sistema potencial económico Competencia Clientes indirecta Variables tecnológicas Organización Ambiente Macroambiente Competitivo Competencia Directa Estructurade Medioambiente distribucióny oEcosistema ventas Sistemasocio Dr.ArminBecerra Guzmán cultural www.auladeecono mia.com
  • 16. El ambiente competitivo Estructurade distribucióny ventas Competencia Competencia directa Clientes indirecta Competencia potencial Dr.ArminBecerraGuzmán www.auladeecono mia.com
  • 17. ORGANIZACIÓN La organización tiene diversas aceptaciones en la literatura administrativa. Una como sinónimo de empresa y la otra como fase del proceso administrativo,sobre lacual nosvamos a ocupar. Veamosalgunasdefinicionessobreorganización. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 18. Como Elemento de la Administración “La organización implica una estructura de funciones o puestos intencionaly formalizada”. “Consisteen dividiryrelacionarel trabajoparaalcanzar las metas fijadas: establecer las estructura organizacional, delinear las relaciones o líneas de enlace que faciliten la coordinación, crear las descripciones de cada puesto, indicando atribuciones, relaciones, responsabilidades y autoridad, y fijar requerimientos o cualidades requeridas del personal paracadapuestos. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 19. Organizacióncomo Grupo Humano “Organizaciónes la estructuracióntécnica de las relacionesque debenexistirentre lasfunciones,niveles yactividadesde los humanosdeun organismossocial, conelpropósitode lograrsumáximaeficienciadentro delosplanesy objetivos señalados”. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 21. Otrosobjetivosdel proceso organizacional: 1. Establecerlosdepartamentosoáreas funcionalesespecializadasdelaempresa. 2. Definirjerarquías,lasquedeterminanel gradodeautoridadylasresponsabilidades inherentesacadaniveldelaempresa. 3. Definirquélabordebedesempeñarcada unosdelosmiembrosdelaorganización mediantelaelaboracióndedescripcionesy perfilesdepuestos. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 22. Organigrama Elorganigramadescribegráficamentelos puestos en la compañíay cómoestán organizados. Muestraun retrato de la estructura de mandosy las diversasactividadesquerealizacada persona. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 23. Organigrama Eslarepresentacióngráficadelaestructura de laempresa. Nosdainformaciónsobrelos principiosdefuncionamientodelaempresa. Elorganigramaincluyela • Precisalasrelacionesde carácter siguienteinformación:: jerárquicoo funcional. Representalasdiferentesunidades • Indicaladenominaciónespecíficade orgánicas,indicandolasrelaciones launidadorgánica,elnombredel jarárquicasqueexistenentreellas. responsabley eventualmenteel Resaltaelgradode dependenciaasí númerode personasquecomponen comosu importanciajerárquica. launidadorgánica. D.RuizGarcía DirectorGeneral IndoGest,S.L. AsesoríaFiscal/Laboral D.PedroMartí D.MaríaGregorio D.LuisCidoncha Dtor.Marketing DtorAdmón DtorProducción Dr. ArminBecerraGuzmá n D.JavierL D.Fco.Mtnez. D.LuisaM. D.MarioR. D.PilarGuarch Comercial Publicidad Informática Contable DivisiónAlmacen
  • 24. ORGANIGRAMASVERTICALES Organigramas Pretenden destacar la jerarquía de mando: las Verticales posicionesquetienen más autoridadsesitúanen loslugares más elevadosy, por debajo de ellas,las subordinadas.También destacan lasrelacionesde subordinacióndirectase indirectas DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE DIRECTOR DE DIRECTOR PRODUCCIÓN FINANCIACIÓN COMERCIAL DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DEMONTAJE DEACABADOS DEINVESTIGACIÓN DECONTABILIDAD EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 25. ORGANIGRAMASHORIZONTALES Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de Organigramas horizontales mandonormalmentesesitúanalaizquierday,asu derecha,lasunidadessubordinadas.Elobjetivode estaorganizaciónesdestacarlaimportanciadelas funcionessobrela jerarquíade mando DIRECTOR EMPLEADOS DEAPROVISIONAMIENTO DIRECTOR SDIRECTORDEMONTAJE EMPLEADOS DEPRODUCCIÓN DIRECTORDEACABADOS EMPLEADOS DIRECTORGENERAL DIRECTOR EMPLEADOS DIRECTOR DEINVERSIONES DEFINANCIACIÓN DIRECTORCONTABLE EMPLEADOS DIRECTOR Dr.ArminBecerraGuzmán EMPLEADOS COMERCIAL
  • 26. ORGANIGRAMASRADIALES Son menos habituales que los anteriores. Intentan Organigramas radiales crearun impactovisual paradestacarlosnivelesmás altos dedirección JEFEDE APROVISIONAMIENTO DIRECTOR GENERAL JEFEDE PRODUCCIÓN Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 27. ORGANIGRAMAS.SEGÚN SU FINALIDAD Presentansólolas grandesunidadesdelaempresa.Pretendendar unavisión general. INFORMATIVOS SEGÚN LAFINALIDAD ANALISIS Presentantodaslasunidades,inclusolasmáspequeñas,y las relacionesentreellas.Sonmuydetallados GENERALES Muestrantodalaestructuradelaempresa SEGÚN EXTENSION DEDETALLE Presentansólounaparteenconcreto ESTRUCTURALES Presentansólolasdiversasunidadesquecomponenlaempresa SEGÚN FUNCIONALES Muestrancualeselcontenidodecadaunidad. CONTENIDO TEXT PERSONALES Explicitanelnombreycargodecadapersona. HORIZONTALES Lasunidadesconmásautoridadsesitúanala izquierda. SEGÚN LAFORMA VERTICALES Lasunid.aAemn Bmceraa Guzmánsitúanen laposiciónsuperior. Dr d r scon e ás r utoridad se i
  • 28. Organigrama Laslíneas representan la Lostítulos Presidente relación superior- muestranel subordinado Recursos trabajo Finanzas Humanos Marketing Producción Loscuadros desempeñado representan trabajos Producción1 Producción2 distintos Obrero1 Losniveles deadministraciónestán indicados por el número de capas Obrero2 horizontalesenlagráfica. Todaslas personas o unidades están en el mismorangoy reportanalamisma personaestánen un nivel. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 29. ORGANIZACIÓN ¿Quéentendemospor una organización formaly una organizacióninformal?  Organizaciónformal.Es aquellaque se establecede manera deliberadapara alcanzarun objetivoespecífico. Se caracteriza portener una estructura claramente definiday contar conpolíticasy reglamentosde acción clarosy conocidospor sus miembros quela conforman.  Organizacióninformal. Se refiere alas relaciones socialesy se desarrollanespontáneamenteentre los individuoslibresy cuyasactividadesno siguen reglamentos,ni estructurasespecíficas. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 30. OrganizaciónFormale Informal Organización Formal Dr.Ar minBecer ra Guzmán
  • 31. Laestructuravertical. Autoridadytramodecontrol La estructura organizacional vertical es aquella “caracterizadaporunalínea demandoangostay muchos nivelesjerárquicos”. Lo anterior implica que existen muchos niveles entre los administradoresde mayorjerarquíay losde másbajonivel. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 32. Laestructuravertical. Autoridadytramodecontrol Tramodecontrol:eselnúmero de subordinados quienesreportan directamentea un ejecutivo o supervisor. Autoridad:Es el derecholegítimoatomar decisionesy adecira la gentequé hacer. Laautoridadresideen los puestosmás queen las personas. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 33. La Estructura Organizacional Vertical Gerente General Gerentede Gerentede Gerentede División División División Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Departamento Departamento Departamento Depatamento Departamento Departamento Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección ´Sección Sección Sección Sección Sección ClaseAngostay de muchos nivelesjerárquicos Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 34. Organigrama de Alicorp Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 35. BANCOFALABELLA Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 36. Decisiones o propiedadesestructurales que orientanel diseñoorganizacional Eldiseño organizacionalimplica seleccionaralternativasen lo que respecta ados propiedades estructurales. 1.Divisióndeltrabajo:esunprocesomediante elcualeldiseñadordelaestructura organizacionaldescomponeunproceso complejoenpequeñastareas.(elalcanceo rangodelpuestoylaprofundidaddelpuesto 2.Departamentalización:creacióndenuevas unidadesuórganosdelaorganización,conel mismoniveljerárquico. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 37. Departamentalizaciónpor productoo servicios Abarcala diferenciacióny agrupamientode actividadesde acuerdocon losdiferentesproductos,líneasde productoso serviciosqueofrece laempresa. Además, permitealadireccióngeneraldelegarasu ejecutivodivisionalampliaautoridadpara la realizaciónde las diversasfuncionesquesedesprendendelproceso aludidoa un productoa un servicio. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 38. Departamentalizaciónpor productoo servicios Empresasnoindustrialessedepartamentalizan porservicios,comosueleserelcasodelos hospitalesquetienenunidadesdecirugía, radiología,pediatría,entreotras. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 39. Títulodeldiagrama Departamentalizaciónpor productoo servicios PRESIDENTE MERCADEO PERSONAL COMPRAS FINANZAS DIVISIONDE DIVISIONDE DIVISIONDE DEVISIONDE LUCESINDICAD. INSTRUMENTOS HERRAMINDUS. MEDIDORES INGENIERIA INGENIERIA PRODUCCION PRODUCCION CONTABILIDAD CONTABILIDAD VENTAS VENTAS Dr.Armin BecerraGuzmán
  • 40. Estructuradivisionalpor productoso servicios Ventajas Desventajas *Losesfuerzosseconcentranen *Losgerentesdedivisión sonun laslíneasdeproducción sinónimodegerentesgenerales, •Sepromuevaeldesarrolloyla porlo quedebentenermayores diversidadde laslíneasde habilidadesyexperiencia,ypor produccióny servicios tantosucostoporconceptode •Laempresaseenfocaenla honorariosesmayor satisfaccióndesusclientes *Ladirecciónpuedetenerunlínea •Reflejala formageneralde demandodemasiadograndey trabajaren la empresa difícildecontrolar •Sepuedeactuarmás Sepuedegenerarunvacíode rápidamenteparasatisfacerlos poderentrelasdivisionesy áreas gustosy lasnecesidadesde los funcionalesbásicas clientes Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 41. Departamentalizaciónporfunción: Implicala agrupaciónde unidadesorganizacionales, basadaen la especificación de lasactividades acordesa funciones administrativas. Porejemplo: Departamentosde Producción, mercadotecniay ventas, RecursosHumanos y Finanzas. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 42. Ventajasy desventajasdela estructura funcional Ventajas Desventajas •Facilitala supervisión •Puedensurgirconflictosdeinterés •Promuevela especialización entrelasáreas •Ofrecefácilcomprensióny •Lacoordinaciónsevuelve más seguimientodesuoperación difícil •Reflejala formageneraldetrabajar •Selimita el desarrollogerencialysu enla empresa visiónglobal dela empresa •Generalíneasdecomunicación •Elpersonaltiendea identificarse simpley claras másconsudepartamentoqueconla •Simplificala tomadedecisiones empresa •Losprocesosde capacitacióny desarrollosonmássencillosdebido ala especializacióndeltrabajo Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 43. Departamentalizaciónpor proyecto Se diseña con base en los proyectos que la empresa desarrolla.Estetipodedepartamentalizaciónesmuytípica enlasempresasde consultoría. Títulodeldiagrama DIRECCIÓN PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS ESPECIALES GUBERNAMENTALES PRIVADOS LOGÍSTICOS Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 44. Departamentalizaciónterritorialo geográfica Serefierealadiferenciaciaciónyagrupamientode lasactividades enrelaciónconlalocalización enla que el trabajo será desempeñado o el área de mercadoaserservidaporlaempresa.. Este tipo de departamentalización es usada por empresasdegranescalaoconactividadesfísicas ogeográficamentedispersas. Títulodeldiagrama DIRECCIÓN GERENCIANORTE GERENCIASUR GERENCIACENTRO GERENCIAOESTE Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 45. Estructuradivisionalpor zonageográfica Ventajas Desventajas *Losesfuerzosseconcentrapara *Lasupervisiónporpartedel satisfacerlasnecesidades directorgeneralsevuelvemuy específicasdecadaregión compleja *Selogramayorpresenciaymejor *Seincrementanloscostoporla imagenantelosclientes necesidaddemanteneruna *Secuentaconpersonal sucursalencadaregión especializado *Serequiereunaestructura *Alcontarcondivisionesregionales completaencadaregión,aunque seestálomáscercaposibledel máspequeñaque enlamatriz. mercado,tantodelosclientescomo delosproveedores *Sepuedeabarcarunmercadomás grandequecuandonosecuenta condivisionesregionales. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 46. Departamentalizaciónporclientes Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo depersonasparaquienes el trabajo esejecutado. Lascaracterísticasdelosclientesconstituyenlabase paraestetipodedepartamentalización, lacualrefleja uninterésfundamentalporelconsumidor(ousuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimientopersonalizado. Lastiendasderopas,porejemplo,suelenestablecer departamentosparadamas, caballerosoniños.Otro ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros. Títulodeldiagrama PRESIDENTE BANCADELA BIENESRAICESY Dr.ArminBecer r a Guzmán BANCA BANCA COMUNIDAD PREST,HIPOTECARIOS AGRARIA INSTITUCIONAL
  • 47. Estructuradivisionalpor clientes Ventajas Desventajas *Elprocesodetomadecisiones *Serequieredegrancapacidady parala resoluciónde problemas habilidadparala resoluciónde estádirectamenterelacionadocon problemasenel áreade clientes lasnecesidadesyexpectativasde *Puededificultarsela definición de losclientes losgruposdeclientes *Lashabilidadesy esfuerzosestán *Esposiblequealgúngrupode coordinadosparaproduciro clientesquedefueradelas comercializarunproductoo servicio divisionesyno seleatienda *Debidoala especializacióndel adecuadamente trabajo,seproduceunmejornivel dedesempeñoenlasactividades realizadas Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 48. Departamentalizaciónpor procesos Esta agrupación se aplica comúmente en empresas manufacturerasdondelasactividadesseagrupanrespecto aun procesootipo de equipo. PRESIDENTE INGENIERIA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL TROQUELADORAS SOLDADURA GALVANOPLASTIA Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 49. DepartamentalizaciónporNúmeros Simples Consisteenlaagrupacióndeunidadesorganizacionales enfuncióndeunnúmeropredeterminadodemiembros que puedencomponer. Así,cuandoelnúmerodemiembrossobrepasaellímite establecido,se creaunaunidadmás. Elejército es unejemplotípicode estaformade agrupación. Eléxitodependedelnúmero de personasque participanen él. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 50. OrganizaciónMatricial Ventajas Desventajas •Debidoa quecadaproyectose *Esmuyfácilquese puedan reúnenespecialistasdelas suscitarconflictosdeautoridad diferentesáreasfuncionales, *Puedecrearseun vacíode éstosse sensibilizanrespectoa autoridadconlosempleados laimportanciadeltrabajoque participantesenlosproyectos realizanlasáreasquenoson *Lacompetenciaentre desusespecialidad proyectospuedellevaral •*Ahorracostoporlaflexibilidad desequilibrioenelapoyoalos enlautilizacióndelpersonal mismo •Laempresatieneuna *Serequierenmuchas orientaciónhacialos reunionesdetrabajo resultados,enfocandola prolongadas. generacióndeutilidadesdelos proyectos Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 51. Departamentalizaciónpor tiempo Corresponde a la agrupación de unidades organizacionalesenrelacióncon períodos. Una forma típica de agrupación suel darse cuando se establecenunidades en función de losturnos de trabajo de una fábrica, el caso de hospitales y bomberos, en donde sus jornadas laborales van en función de la atencióndelas24horasdeldíayexistelanecesidad deestablecerturnosrotativosparacubrirlasdiferentes actividadesestasagrupacionesorganizacionales. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 52. Longituddel tramode control Circunstancias: La coordinaciónde las tareas realizadasen la organizaciónes uno delos aspectos clavedeldiseño organizacional. Retomamos, queun tramode control,tramoadministrativoo tramode autoridad,está en funcióndelnúmero de subordinadosquedependende un gerente,administrador, supervisor. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 53. Longituddel tramo de control Además tenemosque considerarpara estos efectos:  Eltamaño de laorganización.  Latecnología.  Laespecialización.  Las actividadesempresariales.  Laspolíticasgenerales. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 55. TramosAmplios Desventajas:  Tendenciadelossuperioressobrecargados detrabajoaconvertirseencuellosdebotella enlasdecisiones.  Riesgodepérdidade controlparael superior. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 57. TramosEstrechos Desventajas: Los superiores tienden a involucrase en excesoeneltrabajodelossubordinados. Muchosniveles administrativos. Dr. Armin Becerra Guzmán
  • 58. Delegación deautoridad La jerarquía divide a la organización en niveles de autoridad, asignando a los jefes o superiores una autoridad específica sobre los niveles inferiores, y en dondese estableceel tipo de autoridadde éstos. Es el proceso por el cual los Gerentes distribuyen la autoridad a sus subalternos y se asignan responsabilidadesnuevaso adicionales. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 59. Delegaciónde autoridad Se da porcuatro aspectos:  A. Elquedelegaasignaobjetivosa ellos.  B. Elquedelegaconcedeautoridad.  C. La aceptaciónes unaresponsabilidad.  D.Elquedelegahacequeelotrosearesponsablede los resultados. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 60. Proceso de Delegar Diferenciadeautoridadversuspoder El Poder es la habilidad para influir en las personas, grupos, esencial para el logro y realización de los objetivos individuales, organizacionalesysociales. Laautoridadeselderechoconferido porelpuesto paradarórdenes. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 61. Centralizacióny descentralización • En algunasorganizacioneslatomade decisionesestá altamentecentralizada,los problemasfluyenhaciaarribay un ejecutivo de alto niveldecidequé accióntomar. • En otroscasos latomade decisionesestá descentralizada;la autoridadsedispersahaciaabajodentro de lajerarquía. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 62. Centralizacióny descentralización Podemos señalarque elgradode centralizacióno descentralizaciónvariade acuerdoal tipode empresa y enocasionesenuna misma organizaciónexisten departamentos con diferentes gradosde centralización. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 63. Premisasbásicasquecondicionanelgradode centralizaciónenunaorganización Centralización:  La facultad de tomar decisiones no se delega de manera uniforme a los diferentes puestos conforme desciendeen la escalajerárquica.  La autoridad no se delega de manera integral en paquetesde todo onada.  Por muy formal que sea la delegación de autoridad, suslímites están sujetos a lainterpretaciónpersonal. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 64. Centralizacióny descentralización Departamentalizacióny centralización  Mientrasmásgrandeselatendenciaacrear departamentos o áreas que necesiten funcionar interrelacionados en su laborar diariayensusdecisiones acorto,medianoy largo plazo, mayor será la necesidad de coordinarlos desde la parte alta de la jerarquíayportanto,mayorserálatendencia alacentralización. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 65. ESTRUCTURASORGANIZACIONALES Configuración Coordinación ParteClave Descentralización Empresarial Supervisión Cumbre Centralización directa estratégica vertical yhorizontal Maquinal Normalizaciónde Tecnoestructura Descentralización procesos horizontallimitada Profesional Normalizaciónde Núcleo de Descentralización habilidaes Operaciones horizontal Diversificada Normalizaciónde Núcleo operativo Descentralización outputs vertical limitada Innovadora Adaptación Staffdeapoyo Descentralización mutua selectiva Misionera Normalizaciónde Ideología/dogma Descentralización reglas Política Ninguno Ninguna Amplia Dr.ArminBecerr aGuzmán
  • 66. Organizaciónsegúnla Autoridad DELINEA: Laautoridaddelíneamuestralarelación jefe-subordinado y, por lo tanto, la relaciónautoridad–responsabilidad que leesinherente. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 67. Línea y staff STAFF: Estarelaciónseproducen cuando existenunidadesque le dan a la organización algún tipo de información especializada o asistencia técnica que normalmente toma la forma de recomendaciones, consejos o sugerencias. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 68. ORGANIZACIÓNSEGÚNLA AUTORIDAD Sebasaenlaautoridaddirectadeljefesobrelossubordinados.Cada ORGANIZACIÓNLINEALO unosabequiénse encargadedarlasordenesy quiénde obedecerlas. JERÁRQUICA Elordenjerárquicodeterminacualessonloscanalesdetransmisión delainformación.Ademáscadaunodelosmiembrosdela organizaciónseresponsabilizaráantesusuperiordesus resultados. DIRECCION GENERAL DIRECCION DE DIRECCION DIRECCION PRODUCCION COMERCIAL DEFINANZAS DIRECTOR DE DIRECTOR DIRECCION DIRECCION APROVISIONAM. DE TALLER ZONASUR EMPLEADOS ZONANORTE EMPLEADOS DIRECCION DIRECCION EMPLEADOS EMPLEADOS ZARAGOZA BILBAO Dr.ArminBe EMPLEADOS cerraGuzmán EMPLEADO
  • 69. ORGANIZACIÓNLINEAL STAF ORGANIZACIÓNLINEALSTAFF Unodelosinconvenientesdelaorganizaciónenlíneaesquecadadirectivotiene,bajosuresponsabilidad,unavariedadde actividadesdelascualespuedeno serexperto. ParasolucionaresteinconvenientesecreanlosdepartamentosStaff,queapoyantécnicamentealadirección. DIRECCION GENERAL ASESORAMIENTO DIRECCION DE PRODUCCION DIRECCION COMERCIAL CONTROLDE CALIDAD EMPLEADOS DIRECTOR DIRECTOR DEAPROVISIONAMIENTO DEMONTAJE EMPLEADO EMPLEADO Dr.ArminBecerra Guzmán
  • 70. Línea y staff Estasrelacionesse representancon trazosdiscontinuos adiferenciade los utilizadospara lasrelacionesde autoridadlineal. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 71. La estructurahorizontal Una estructura horizontal: Secaracteriza “porunalíneade mandoampliay pocos nivelesjerárquicos. Cada administradortieneacargoun mayor númerode personas quela distanciaentre losadministradoresde mayorjerarquíay los demáscorta posible. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 72. La estructura horizontal Estetipo de organizaciones,se vuelvemás rápidapara tomardecisiones;perotambiénpuedellegarseal extremo de quelosadministradorestengan demasiada responsabilidadporno contarcon losmediosqueles ayuden a resolverproblemascotidianosdeltrabajo. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 73. Estructurafuncionalo estructura divisional Eneste tipo deestructuraorganizacionalmásempleada, enellalosdepartamentoso áreas funcionalesrepresentan tareassustativasde laempresa. Estaestructura agrupaa personasquetienenuna posición similardentrode laorganizaciónoquedesarrollan funciones semejantes,utilizandorecursosy habilidadesdel mismo estilo. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 74. Estructurafuncionalo estructuradivisional Laestructura funcionalpuedeencontrarse en varios tipos de organización,aunquegeneralmentese aplica enpequeñasy medianasempresas porla facilidadde interpretacióny seguimientoquebrinda. Lasáreas funcionaleso departamentosse encuentran prácticamente en todaslaempresas sinimportar su giro otamaño. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 75. Estructurafuncionalo estructuradivisional Ladepartamentalizaciónen la estructura funcionalse apoya “en la interdependenciatecnológicade los trabajosde los puestosy áreas funcionales”. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 76. Estructurafuncional Títulodel diagrama PRESIDENTE ASISTENTEDEL PERSONAL PRESIDENTE COMERCIALIZACIÓN INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION DE PLANEACION DEMERCADOS DEINGENIERIA LAPRODUCCION FINANCIERA PLANEACION DE DISEÑO INGENIERIA PRESUPUESTO MERCADEO PRELIMINAR INDUSTRIAL PUBLICIDAD Y INGENIERIA INGENIERIADE CONTABILIDAD PROMOCION ELECTRICA PRODUCCION GENERAL ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD DEVENTAS MECANICA DECOSTOS VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICAY HIDRAULICA PROC.DATOS EMPAQUE PRODUCCION GENERAL CONTROL Dr. ArminBecerraGuzmán DECALIDAD
  • 77. El Componente humano de la Organización (Funciones segúnnivelesjerárquicos) Gestión Control Alta Estrategia DeGestión Dirección (a.l.p.) Global Mandos Táctica DeGestión Intermedios (a.m.p.) Funcional Ejecutantes Operativa Operacional (a.c.p.) Dr.Armin BecerraGuzmán
  • 78. Manuales Manualde Manualde Funciones Procedimientos (Quédebehacercada (Descripciónliteraly puesto) gráficade losprocesos • Identificación que llevaa cabola • Nombre y cód.de puesto empresa) • Nombre de la persona • Cómorealizarun • Nivelde estructura proceso. • Dependencia. • Quépuestosde trabajo • Descripciónbásica ejecutan losdistintos • Funcionesespecíficas. procedimientos. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 79. Direcciónde la Autoridad y Responsabilidad Responsabilidad GerenteGeneral Autoridad Supervisor Empleados Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 80. Ejercicio Describala Cultura deuna organizaciónen lacual hayaformadoparte,en términos de:  Culturadominante.  Subculturas  Valorescentrales  Historias,Ritos,Símbolosmateriales, lenguaje.  EjemplodeClima  Ellídercomomodelo(olíderes) Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 81. Parámetros de Diseño Organizacional  Centralización Diseñodel Sistemapara la Tomade decisiones  Descentralización Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 82. Centralizacióny Descentralización Seexpresaentérminosdelpodersobrelasdecisiones tomadasenlaorganización Lacentralizacióneselmediomáscerradodecoordinarla tomadedecisionesenlaorganización Ladescentralizaciónpermitealaorganizaciónresponder rápidamentealascondicioneslocalesyesunestímuloparala motivación Situación Informa- Consejo Elección Autoriza- Ejecu- Acción ción ción ción Elproblema Lo quepuede Lo quedebe Lo quese Dr.ArminBecerraGuzmán Loque está Lo queen hacerse hacerse intentahacer autorizadoa realidadse hace
  • 83. hacer
  • 85. Parámetros deDiseño  Supervisióndirecta Estandarizaciónde los procesos detrabajo Mecanismosde Estandarizaciónde las Coordinación producciones Estandarizaciónde las destrezasde lostrabajadores  Ajuste mutuo Dr. Armi Becerra Guzmán n
  • 86. Mecanismos deCoordinación Sedefinecomo el pegamentoque mantieneunidas las organizaciones  Supervisióndirecta.Unapersonatomala responsabilidadporeltrabajodeotras,emitiendo instruccionesysupervisandoacciones  Estandarizacióndelosprocesosdetrabajo.Los contenidosdeltrabajoestánespecificadosoprogramados Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 87. Mecanismos deCoordinación  Estandarizacióndelas producciones.Elresultado deltrabajoestáespecificado  Estandarizacióndelas destrezasdelos trabajadores.Seestandarizanlosconocimientosy habilidadesdeltrabajador(seespecificaeltipode capacitaciónqueserequiereparaejecutareltrabajo)  Ajustemutuo.Laspersonasqueintegranlaunidad organizativatrabajanenautocontrolycoordinansutrabajo mediantelacomunicación informal Dr.Armin Becerra Guzmán
  • 88. Combinaciónde parámetros de diseñoy factores de contingencia 1. Cuantomásantigualaorganización,másformalizadosu comportamiento.Formalizaloquemáshavisto 2. Cuantomayorlaorganizaciónesmáselaboradasuestructura, másespecializadassustareas,másdiferenciadassus unidadesymásdesarrolladosucomponenteadministrativo; másformalizadoelcomportamientoymayordimensión promediodesusunidades 3. Cuantomássofisticadoelsistematécnico,esmáselaborada laestructuranooperativa,creceelstaffdeapoyo Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 89. Combinaciónde parámetros de diseñoy factores de contingencia 4. A mayorautomatizaciónenlaorganizaciónesmásorgánicala estructuraadministrativa 5. Cuantomásdinámico,impredecible,elambiente,esmás orgánicalaorganización 6. Cuantomáscomplejo,pocacomprensióndeltrabajo,esmás descentralizadalaestructura Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 90. Combinaciónde parámetros de diseñoy factores de contingencia 7. Laextremahostilidad,pocadisponibilidadderecursos,desu ambiente,conduceacualquierorganizaciónacentralizarsu estructuratemporalmente 8. Amayor controlexterno,mayor centralizaciónymás formalizadasuestructura 9. Lasnecesidadesdepoderdesusmiembrostiendeagenerar estructurasquesonexcesivamentecentralizadas 10. Lamodafavorecelaestructuradeldía(y delacultura),a veces,aúncuandoes inapropiadaparalaorganización Dr.ArminBecerra Guzmán
  • 91. Vuelo deGanso vs. GuerradeCangrejos Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 93. ARQUITECTURAORGANIZACIONAL Propósito Materiales estructurales Estilo arquitectónico(diseño) Tecnologíacolateral– no es necesariapara la construcción pero sinellano sepuedeutilizarla estructura Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 94. LA CULTURA DelLatín cults =cultivado ura = acción, resultado de una acción Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 95. ¿Quées la cultura? La cultura a través del tiempo ha sidouna mezclade rasgosy distintivosespiritualesy afectivos,que caracterizan a unasociedad ogruposocial en un período determinado. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 96. ¿Quées la cultura? Lasorganizacionesposeenuna culturaque le es propia: un sistemade creenciasy valores compartidosal que seapega el elementohumanoque las conforma. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 97. LA CULTURA ORGANIZACIONAL "...la formacaracterísticade pensary hacerlas cosasenunaempresa...poranalogíaes equivalentealconceptodepersonalidadaescala individual...". Personalidad=Individuo Cultura=Organización Dr.ArminBecerraGuzmán GarcíayDolan (1997)
  • 98. LaCulturaOrganizacionales: Todo aquelloque identificaa unaorganización yladiferenciade otra. ¿Cómo se logra? Haciendoquesus miembrosse sientan partedeellacompartiendolamisma cultura. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 99. DebenCompartir: Valores Normas Creencias Lenguaje Reglas Ritual Procedimientos Ceremonias. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 100. Trestipos de Transmisiónde Cultura La de GeneracionesAnteriores(Historia,Abuelos). La queseAprendede losPadres (Valoresy Creencias). La quese desarrollaentrepareseInducción(rituales, símbolosmaterialesy lenguaje). MargaretMead Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 101. La Inducción Esun proceso por mediodelcual las personaslogranconcebir un principioo valorquese deriva lógicamentedeunos datoso hechos particulares. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 102. Quese Reconocepor Medio de laInducción ObjetivosBásicosde la Organización. Medios a Usar para susLogros. Mi Responsabilidadsegúnmi cargo Como Lograrun RendimientoEficiente Reglasy Principiosqueme Rigen. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 103. ¿Quiénesel Responsablede la Cultura Organizacional? EselAdministrador,quienmodelala cultura yparaellodeberá: •Liderarconel Ejemplo •Otorgar Recompensas •Otorgar Castigos Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 104. ¿Quéesel Clima Organizacional? Sonlas percepcionesque el trabajador tiene de lasestructurasyprocesosque ocurrenen un mediolaboral. La cual influiráen el desarrollode lasactividades de la Organización. Clima= Organización Estado deSalud = Individuo Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 105. Variablesque influyen en el Clima Organizacional Físicas(lugar) Estructurales (autoritarismo) Sociales(comunicación) Personales (personalidad) Del Comportamiento Organizacional EstasVariablessonpercibidaspor el individuoy determinansu forma de actuar conlaOrganización, generandoelClima. Dr.ArminBecerraGuzmán
  • 106. ClimaOrganizacional El Climatiene repercusionesenel comportamientolaboral. Influyetanto enelsistemaorganizacionalcomoenel comportamientoindividual. ElAdministradorbuscarálas formas degenerarunClima Positivo(motivaciones) LaCulturaOrganizacionales determinanteenelClima. Dr.ArminBecerraGuzmán