8. COMPARACIÓNDE LAASIGNACIÓNDE
EMPLEADOS
1 AA
Estructurade organizaciónmatricialpara
2 BB CC DD EE FF elproyecto
3 GG HH II
4 JJ KK
Relaciónde
coordinación
1 X
X X
2
Asignaciónorganizacionalpermanente X EE AA X X X
3
delosempleadosdentrodelproyecto
4 HH II CC GG FF DD KK BB JJ
Dr.ArminBecerraGuzmán
X
Personasquenopertenecenal proyecto
9. “LaEducaciónHolistareconocelasmúltiples
dimensiones del ser humano: física,
intelectual,estética,emocionaly espiritual,y de
esta manera caminaremos hacia el ideal
perennedeunindividuointegralviviendoen
unplanetaarmonioso”
Dr.KaranSingh
ComisiónparalaEducación
Delsiglo XXI.UNESCO
Dr.ArminBecerraGuzmán
13. Enfoquedelas7SdeMcKinsey
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
Lado
Strategy System Structure Instrumental
Lado
Humano
Skills Staff Shared
Style
Value
(Habilidades) (Personal) (Valores (Culturade
Compartidos) laEmpresa)
Dr.ArminBecerraGuzmán
14. Reflexión(2)
“Nohayaprendizajesin teoría”
La experienciaporsísolano enseñanada.
Si contamos con una Teoría, luego la
experiencianospuedeayudaraaprender.
WillianE.Deming
Dr.ArminBecerraGuzmán
15. Ambienteexterno
Sistemapolítico
-legal
Competencia Sistema
potencial económico
Competencia Clientes
indirecta
Variables
tecnológicas
Organización Ambiente Macroambiente
Competitivo
Competencia
Directa
Estructurade Medioambiente
distribucióny oEcosistema
ventas
Sistemasocio
Dr.ArminBecerra Guzmán
cultural
www.auladeecono
mia.com
17. ORGANIZACIÓN
La organización tiene diversas aceptaciones en la
literatura administrativa. Una como sinónimo de
empresa y la otra como fase del proceso
administrativo,sobre lacual nosvamos a ocupar.
Veamosalgunasdefinicionessobreorganización.
Dr.ArminBecerraGuzmán
18. Como Elemento de la
Administración
“La organización implica una estructura de funciones o
puestos intencionaly formalizada”.
“Consisteen dividiryrelacionarel trabajoparaalcanzar las
metas fijadas: establecer las estructura
organizacional, delinear las relaciones o líneas de
enlace que faciliten la coordinación, crear las
descripciones de cada puesto, indicando atribuciones,
relaciones, responsabilidades y autoridad, y fijar
requerimientos o cualidades requeridas del personal
paracadapuestos.
Dr.ArminBecerraGuzmán
19. Organizacióncomo Grupo
Humano
“Organizaciónes la estructuracióntécnica de las
relacionesque debenexistirentre lasfunciones,niveles
yactividadesde los humanosdeun organismossocial,
conelpropósitode lograrsumáximaeficienciadentro
delosplanesy objetivos señalados”.
Dr.ArminBecerraGuzmán
24. ORGANIGRAMASVERTICALES
Organigramas Pretenden destacar la jerarquía de mando: las
Verticales posicionesquetienen más autoridadsesitúanen
loslugares más elevadosy, por debajo de ellas,las
subordinadas.También destacan lasrelacionesde
subordinacióndirectase indirectas
DIRECTOR
GENERAL
DIRECTOR DE DIRECTOR DE
DIRECTOR
PRODUCCIÓN FINANCIACIÓN
COMERCIAL
DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR
DEMONTAJE DEACABADOS DEINVESTIGACIÓN DECONTABILIDAD
EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS
Dr.ArminBecerraGuzmán
25. ORGANIGRAMASHORIZONTALES
Tienen los mismos elementos que los
organigramas verticales, pero las unidades de
Organigramas
horizontales mandonormalmentesesitúanalaizquierday,asu
derecha,lasunidadessubordinadas.Elobjetivode
estaorganizaciónesdestacarlaimportanciadelas
funcionessobrela jerarquíade mando
DIRECTOR
EMPLEADOS
DEAPROVISIONAMIENTO
DIRECTOR
SDIRECTORDEMONTAJE EMPLEADOS
DEPRODUCCIÓN
DIRECTORDEACABADOS EMPLEADOS
DIRECTORGENERAL
DIRECTOR
EMPLEADOS
DIRECTOR DEINVERSIONES
DEFINANCIACIÓN
DIRECTORCONTABLE EMPLEADOS
DIRECTOR Dr.ArminBecerraGuzmán EMPLEADOS
COMERCIAL
26. ORGANIGRAMASRADIALES
Son menos habituales que los anteriores. Intentan
Organigramas
radiales crearun impactovisual paradestacarlosnivelesmás altos
dedirección
JEFEDE
APROVISIONAMIENTO
DIRECTOR
GENERAL
JEFEDE
PRODUCCIÓN
Dr.ArminBecerraGuzmán
27. ORGANIGRAMAS.SEGÚN SU FINALIDAD
Presentansólolas grandesunidadesdelaempresa.Pretendendar
unavisión general.
INFORMATIVOS
SEGÚN
LAFINALIDAD
ANALISIS Presentantodaslasunidades,inclusolasmáspequeñas,y las
relacionesentreellas.Sonmuydetallados
GENERALES Muestrantodalaestructuradelaempresa
SEGÚN
EXTENSION
DEDETALLE Presentansólounaparteenconcreto
ESTRUCTURALES
Presentansólolasdiversasunidadesquecomponenlaempresa
SEGÚN FUNCIONALES Muestrancualeselcontenidodecadaunidad.
CONTENIDO TEXT
PERSONALES
Explicitanelnombreycargodecadapersona.
HORIZONTALES Lasunidadesconmásautoridadsesitúanala izquierda.
SEGÚN
LAFORMA
VERTICALES Lasunid.aAemn Bmceraa Guzmánsitúanen laposiciónsuperior.
Dr d r scon e ás r utoridad se
i
28. Organigrama
Laslíneas
representan la
Lostítulos Presidente
relación superior-
muestranel subordinado
Recursos
trabajo Finanzas Humanos Marketing Producción Loscuadros
desempeñado representan
trabajos
Producción1 Producción2
distintos
Obrero1
Losniveles deadministraciónestán
indicados por el número de capas Obrero2
horizontalesenlagráfica. Todaslas
personas o unidades están en el
mismorangoy reportanalamisma
personaestánen un nivel.
Dr.ArminBecerraGuzmán
29. ORGANIZACIÓN
¿Quéentendemospor una organización
formaly una organizacióninformal?
Organizaciónformal.Es aquellaque se establecede
manera deliberadapara alcanzarun objetivoespecífico.
Se caracteriza portener una estructura claramente
definiday contar conpolíticasy reglamentosde acción
clarosy conocidospor sus miembros quela conforman.
Organizacióninformal. Se refiere alas relaciones
socialesy se desarrollanespontáneamenteentre los
individuoslibresy cuyasactividadesno siguen
reglamentos,ni estructurasespecíficas.
Dr.ArminBecerraGuzmán
31. Laestructuravertical.
Autoridadytramodecontrol
La estructura organizacional vertical es aquella
“caracterizadaporunalínea demandoangostay muchos
nivelesjerárquicos”.
Lo anterior implica que existen muchos niveles entre los
administradoresde mayorjerarquíay losde másbajonivel.
Dr.ArminBecerraGuzmán
32. Laestructuravertical.
Autoridadytramodecontrol
Tramodecontrol:eselnúmero de subordinados
quienesreportan directamentea un ejecutivo o
supervisor.
Autoridad:Es el derecholegítimoatomar decisionesy
adecira la gentequé hacer.
Laautoridadresideen los puestosmás queen las
personas.
Dr.ArminBecerraGuzmán
33. La Estructura Organizacional
Vertical
Gerente
General
Gerentede Gerentede Gerentede
División División División
Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede
Departamento Departamento Departamento Depatamento Departamento Departamento
Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede Jefede
Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección ´Sección Sección Sección Sección Sección
ClaseAngostay de muchos nivelesjerárquicos
Dr.ArminBecerraGuzmán
42. Ventajasy desventajasdela estructura
funcional
Ventajas Desventajas
•Facilitala supervisión •Puedensurgirconflictosdeinterés
•Promuevela especialización entrelasáreas
•Ofrecefácilcomprensióny •Lacoordinaciónsevuelve más
seguimientodesuoperación difícil
•Reflejala formageneraldetrabajar •Selimita el desarrollogerencialysu
enla empresa visiónglobal dela empresa
•Generalíneasdecomunicación •Elpersonaltiendea identificarse
simpley claras másconsudepartamentoqueconla
•Simplificala tomadedecisiones empresa
•Losprocesosde capacitacióny
desarrollosonmássencillosdebido
ala especializacióndeltrabajo
Dr.ArminBecerraGuzmán
43. Departamentalizaciónpor proyecto
Se diseña con base en los proyectos que la empresa
desarrolla.Estetipodedepartamentalizaciónesmuytípica
enlasempresasde consultoría.
Títulodeldiagrama
DIRECCIÓN
PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS
ESPECIALES GUBERNAMENTALES PRIVADOS LOGÍSTICOS
Dr.ArminBecerraGuzmán
44. Departamentalizaciónterritorialo
geográfica
Serefierealadiferenciaciaciónyagrupamientode
lasactividades enrelaciónconlalocalización enla que
el trabajo será desempeñado o el área de
mercadoaserservidaporlaempresa..
Este tipo de departamentalización es usada por
empresasdegranescalaoconactividadesfísicas
ogeográficamentedispersas.
Títulodeldiagrama
DIRECCIÓN
GERENCIANORTE GERENCIASUR GERENCIACENTRO GERENCIAOESTE
Dr.ArminBecerraGuzmán
46. Departamentalizaciónporclientes
Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo
depersonasparaquienes el trabajo esejecutado.
Lascaracterísticasdelosclientesconstituyenlabase
paraestetipodedepartamentalización, lacualrefleja
uninterésfundamentalporelconsumidor(ousuario) a fin
de brindarle un servicio adecuado y un
seguimientopersonalizado.
Lastiendasderopas,porejemplo,suelenestablecer
departamentosparadamas, caballerosoniños.Otro
ejemplo, son empresas de tipo bancario o de
seguros. Títulodeldiagrama
PRESIDENTE
BANCADELA BIENESRAICESY
Dr.ArminBecer r a Guzmán BANCA BANCA
COMUNIDAD PREST,HIPOTECARIOS AGRARIA INSTITUCIONAL
48. Departamentalizaciónpor procesos
Esta agrupación se aplica comúmente en empresas
manufacturerasdondelasactividadesseagrupanrespecto
aun procesootipo de equipo.
PRESIDENTE
INGENIERIA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL
TROQUELADORAS SOLDADURA GALVANOPLASTIA
Dr.ArminBecerraGuzmán
49. DepartamentalizaciónporNúmeros
Simples
Consisteenlaagrupacióndeunidadesorganizacionales
enfuncióndeunnúmeropredeterminadodemiembros
que puedencomponer.
Así,cuandoelnúmerodemiembrossobrepasaellímite
establecido,se creaunaunidadmás.
Elejército es unejemplotípicode estaformade
agrupación.
Eléxitodependedelnúmero de personasque
participanen él.
Dr.ArminBecerraGuzmán
51. Departamentalizaciónpor tiempo
Corresponde a la agrupación de unidades
organizacionalesenrelacióncon períodos.
Una forma típica de agrupación suel darse cuando se
establecenunidades en función de losturnos de trabajo
de una fábrica, el caso de hospitales y bomberos, en
donde sus jornadas laborales van en función de la
atencióndelas24horasdeldíayexistelanecesidad
deestablecerturnosrotativosparacubrirlasdiferentes
actividadesestasagrupacionesorganizacionales.
Dr.ArminBecerraGuzmán
52. Longituddel tramode control
Circunstancias: La coordinaciónde las tareas realizadasen
la organizaciónes uno delos aspectos clavedeldiseño
organizacional.
Retomamos, queun tramode control,tramoadministrativoo
tramode autoridad,está en funcióndelnúmero de
subordinadosquedependende un gerente,administrador,
supervisor.
Dr.ArminBecerraGuzmán
53. Longituddel tramo de control
Además tenemosque considerarpara estos efectos:
Eltamaño de laorganización.
Latecnología.
Laespecialización.
Las actividadesempresariales.
Laspolíticasgenerales.
Dr.ArminBecerraGuzmán
58. Delegación deautoridad
La jerarquía divide a la organización en niveles de
autoridad, asignando a los jefes o superiores una
autoridad específica sobre los niveles inferiores, y en
dondese estableceel tipo de autoridadde éstos.
Es el proceso por el cual los Gerentes distribuyen la
autoridad a sus subalternos y se asignan
responsabilidadesnuevaso adicionales.
Dr.ArminBecerraGuzmán
59. Delegaciónde autoridad
Se da porcuatro aspectos:
A. Elquedelegaasignaobjetivosa ellos.
B. Elquedelegaconcedeautoridad.
C. La aceptaciónes unaresponsabilidad.
D.Elquedelegahacequeelotrosearesponsablede los
resultados.
Dr.ArminBecerraGuzmán
60. Proceso de Delegar
Diferenciadeautoridadversuspoder
El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realización de los objetivos individuales,
organizacionalesysociales.
Laautoridadeselderechoconferido porelpuesto
paradarórdenes.
Dr.ArminBecerraGuzmán
61. Centralizacióny
descentralización
• En algunasorganizacioneslatomade decisionesestá
altamentecentralizada,los problemasfluyenhaciaarribay un
ejecutivo de alto niveldecidequé accióntomar.
• En otroscasos latomade decisionesestá descentralizada;la
autoridadsedispersahaciaabajodentro de lajerarquía.
Dr.ArminBecerraGuzmán
62. Centralizacióny descentralización
Podemos señalarque elgradode centralizacióno
descentralizaciónvariade acuerdoal tipode empresa y
enocasionesenuna misma organizaciónexisten
departamentos con diferentes gradosde centralización.
Dr.ArminBecerraGuzmán
63. Premisasbásicasquecondicionanelgradode
centralizaciónenunaorganización
Centralización:
La facultad de tomar decisiones no se delega de
manera uniforme a los diferentes puestos conforme
desciendeen la escalajerárquica.
La autoridad no se delega de manera integral en
paquetesde todo onada.
Por muy formal que sea la delegación de autoridad,
suslímites están sujetos a lainterpretaciónpersonal.
Dr.ArminBecerraGuzmán
64. Centralizacióny descentralización
Departamentalizacióny centralización
Mientrasmásgrandeselatendenciaacrear
departamentos o áreas que necesiten
funcionar interrelacionados en su laborar
diariayensusdecisiones acorto,medianoy largo
plazo, mayor será la necesidad de
coordinarlos desde la parte alta de la
jerarquíayportanto,mayorserálatendencia
alacentralización.
Dr.ArminBecerraGuzmán
66. Organizaciónsegúnla
Autoridad
DELINEA:
Laautoridaddelíneamuestralarelación
jefe-subordinado y, por lo tanto, la
relaciónautoridad–responsabilidad que
leesinherente.
Dr.ArminBecerraGuzmán
67. Línea y staff
STAFF:
Estarelaciónseproducen cuando existenunidadesque le
dan a la organización algún tipo de información
especializada o asistencia técnica que normalmente
toma la forma de recomendaciones, consejos o
sugerencias.
Dr.ArminBecerraGuzmán
68. ORGANIZACIÓNSEGÚNLA AUTORIDAD
Sebasaenlaautoridaddirectadeljefesobrelossubordinados.Cada
ORGANIZACIÓNLINEALO
unosabequiénse encargadedarlasordenesy quiénde obedecerlas.
JERÁRQUICA
Elordenjerárquicodeterminacualessonloscanalesdetransmisión
delainformación.Ademáscadaunodelosmiembrosdela
organizaciónseresponsabilizaráantesusuperiordesus resultados.
DIRECCION
GENERAL
DIRECCION DE DIRECCION DIRECCION
PRODUCCION COMERCIAL DEFINANZAS
DIRECTOR DE DIRECTOR DIRECCION DIRECCION
APROVISIONAM. DE TALLER ZONASUR EMPLEADOS
ZONANORTE
EMPLEADOS
DIRECCION DIRECCION
EMPLEADOS EMPLEADOS ZARAGOZA BILBAO
Dr.ArminBe
EMPLEADOS cerraGuzmán
EMPLEADO
69. ORGANIZACIÓNLINEAL STAF
ORGANIZACIÓNLINEALSTAFF
Unodelosinconvenientesdelaorganizaciónenlíneaesquecadadirectivotiene,bajosuresponsabilidad,unavariedadde
actividadesdelascualespuedeno serexperto.
ParasolucionaresteinconvenientesecreanlosdepartamentosStaff,queapoyantécnicamentealadirección.
DIRECCION GENERAL
ASESORAMIENTO
DIRECCION DE PRODUCCION DIRECCION COMERCIAL
CONTROLDE CALIDAD
EMPLEADOS
DIRECTOR DIRECTOR
DEAPROVISIONAMIENTO DEMONTAJE
EMPLEADO EMPLEADO
Dr.ArminBecerra Guzmán
70. Línea y staff
Estasrelacionesse representancon trazosdiscontinuos
adiferenciade los utilizadospara lasrelacionesde
autoridadlineal.
Dr.ArminBecerraGuzmán
71. La estructurahorizontal
Una estructura horizontal:
Secaracteriza “porunalíneade mandoampliay pocos
nivelesjerárquicos.
Cada administradortieneacargoun mayor númerode
personas quela distanciaentre losadministradoresde
mayorjerarquíay los demáscorta posible.
Dr.ArminBecerraGuzmán
72. La estructura horizontal
Estetipo de organizaciones,se vuelvemás rápidapara
tomardecisiones;perotambiénpuedellegarseal extremo
de quelosadministradorestengan demasiada
responsabilidadporno contarcon losmediosqueles
ayuden a resolverproblemascotidianosdeltrabajo.
Dr.ArminBecerraGuzmán
73. Estructurafuncionalo estructura
divisional
Eneste tipo deestructuraorganizacionalmásempleada,
enellalosdepartamentoso áreas funcionalesrepresentan
tareassustativasde laempresa.
Estaestructura agrupaa personasquetienenuna posición
similardentrode laorganizaciónoquedesarrollan funciones
semejantes,utilizandorecursosy habilidadesdel mismo
estilo.
Dr.ArminBecerraGuzmán
74. Estructurafuncionalo estructuradivisional
Laestructura funcionalpuedeencontrarse en varios
tipos de organización,aunquegeneralmentese aplica
enpequeñasy medianasempresas porla facilidadde
interpretacióny seguimientoquebrinda.
Lasáreas funcionaleso departamentosse encuentran
prácticamente en todaslaempresas sinimportar su giro
otamaño.
Dr.ArminBecerraGuzmán
76. Estructurafuncional
Títulodel diagrama
PRESIDENTE
ASISTENTEDEL PERSONAL
PRESIDENTE
COMERCIALIZACIÓN INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS
INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION DE PLANEACION
DEMERCADOS DEINGENIERIA LAPRODUCCION FINANCIERA
PLANEACION DE DISEÑO INGENIERIA PRESUPUESTO
MERCADEO PRELIMINAR INDUSTRIAL
PUBLICIDAD Y INGENIERIA INGENIERIADE CONTABILIDAD
PROMOCION ELECTRICA PRODUCCION GENERAL
ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD
DEVENTAS MECANICA DECOSTOS
VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICAY
HIDRAULICA PROC.DATOS
EMPAQUE PRODUCCION
GENERAL
CONTROL
Dr. ArminBecerraGuzmán
DECALIDAD
77. El Componente humano
de la Organización
(Funciones segúnnivelesjerárquicos)
Gestión Control
Alta Estrategia DeGestión
Dirección (a.l.p.) Global
Mandos Táctica DeGestión
Intermedios (a.m.p.) Funcional
Ejecutantes Operativa Operacional
(a.c.p.)
Dr.Armin BecerraGuzmán
78. Manuales
Manualde Manualde
Funciones Procedimientos
(Quédebehacercada (Descripciónliteraly
puesto) gráficade losprocesos
• Identificación que llevaa cabola
• Nombre y cód.de puesto empresa)
• Nombre de la persona • Cómorealizarun
• Nivelde estructura proceso.
• Dependencia. • Quépuestosde trabajo
• Descripciónbásica ejecutan losdistintos
• Funcionesespecíficas. procedimientos.
Dr.ArminBecerraGuzmán
79. Direcciónde la Autoridad y Responsabilidad
Responsabilidad
GerenteGeneral
Autoridad
Supervisor
Empleados
Dr.ArminBecerraGuzmán
94. LA CULTURA
DelLatín
cults =cultivado
ura = acción, resultado de una
acción
Dr.ArminBecerraGuzmán
95. ¿Quées la cultura?
La cultura a través del tiempo ha
sidouna mezclade rasgosy
distintivosespiritualesy
afectivos,que caracterizan a
unasociedad ogruposocial en
un período determinado.
Dr.ArminBecerraGuzmán
96. ¿Quées la cultura?
Lasorganizacionesposeenuna
culturaque le es propia: un
sistemade creenciasy valores
compartidosal que seapega el
elementohumanoque las
conforma.
Dr.ArminBecerraGuzmán
97. LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
"...la formacaracterísticade pensary hacerlas
cosasenunaempresa...poranalogíaes
equivalentealconceptodepersonalidadaescala
individual...".
Personalidad=Individuo
Cultura=Organización
Dr.ArminBecerraGuzmán GarcíayDolan (1997)
98. LaCulturaOrganizacionales:
Todo aquelloque identificaa unaorganización
yladiferenciade otra.
¿Cómo se logra?
Haciendoquesus miembrosse sientan
partedeellacompartiendolamisma cultura.
Dr.ArminBecerraGuzmán
100. Trestipos de Transmisiónde
Cultura
La de GeneracionesAnteriores(Historia,Abuelos).
La queseAprendede losPadres (Valoresy
Creencias).
La quese desarrollaentrepareseInducción(rituales,
símbolosmaterialesy lenguaje).
MargaretMead
Dr.ArminBecerraGuzmán
101. La Inducción
Esun proceso por mediodelcual
las personaslogranconcebir un
principioo valorquese deriva
lógicamentedeunos datoso
hechos particulares.
Dr.ArminBecerraGuzmán
102. Quese Reconocepor Medio de
laInducción
ObjetivosBásicosde la Organización.
Medios a Usar para susLogros.
Mi Responsabilidadsegúnmi cargo
Como Lograrun RendimientoEficiente
Reglasy Principiosqueme Rigen.
Dr.ArminBecerraGuzmán
103. ¿Quiénesel Responsablede la Cultura
Organizacional?
EselAdministrador,quienmodelala
cultura yparaellodeberá:
•Liderarconel Ejemplo
•Otorgar Recompensas
•Otorgar Castigos
Dr.ArminBecerraGuzmán
104. ¿Quéesel Clima Organizacional?
Sonlas percepcionesque el trabajador
tiene de lasestructurasyprocesosque
ocurrenen un mediolaboral. La cual
influiráen el desarrollode lasactividades
de la Organización.
Clima= Organización
Estado deSalud = Individuo
Dr.ArminBecerraGuzmán
105. Variablesque influyen en el Clima
Organizacional
Físicas(lugar)
Estructurales (autoritarismo)
Sociales(comunicación)
Personales (personalidad)
Del Comportamiento Organizacional
EstasVariablessonpercibidaspor el individuoy
determinansu forma de actuar conlaOrganización,
generandoelClima.
Dr.ArminBecerraGuzmán