Elementos indispesables para ejercer vocería en defensa de los derechos humanos

1. Los Diez
Mandamientos
para una
comunicación
efectiva
Enero 2009
patricia flores palacios

2. El primer paso, comunicarnos
 el verdadero arte de la comunicación comienza con nuestro
carisma para comunicarnos, sabiendo transmitir nuestras
ideas, sueños, aspiraciones y promoviendo a que la gente
quiera hacer lo que ellos consideran correcto. (Roger Ailés)
 Hay personas que traen ese don especial de comunicarse
extraordinariamente, casi sin ningún esfuerzo y en algunas
ocasiones algunas hasta parecen hipnotizar a las
multitudes, pero no a todos nos sucede lo mismo, no siempre
se nace con ese don, con esa estrella; sin embargo la buena
noticia es que podemos aprender a comunicarnos de manera
excelente y llegar a ser tan bueno/as expositore/as de
nuestras ideas como los grandes oradores de Grecia o las
notables lideresas de la escena actual
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3. Los Diez Mandamientos para
comunicaciones efectivas:
 1. Piense con la cabeza, antes de hablar con la
boca.
 2. Precise los objetivos que quiere lograr y las
mejores estrategias para lograrlo.
 3. Adapte lo que quiere decir al receptor y a la
situación.
 4. Seleccione el momento, el lugar, y el canal
oportunos y adecuados.
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4. Los Diez Mandamientos para
comunicaciones efectivas:
5. Recuerde que la forma en que diga algo es
tan importante como lo que se dice.
6. Evite expresiones que puedan dificultar el
razonamiento y generar posiciones defensivas.
7. Obtenga cierta “retroalimentación” del
receptor, para cerciorarse de que el mensaje
ha sido entendido correctamente.
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5. Los Diez Mandamientos para
comunicaciones efectivas:
8. Mantenga una actitud de “Escucha Activa”,
centre la atención en lo fundamental de lo que
se dice, sea empático, trate de identificar
sentimientos.
9. Muéstrele al otro que tiene interés en lo que
diga.
10. Sea flexible, adapte su expresión y estilos
a la situación que se genere en el diálogo.
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6. La base: las relaciones humanas
 Cotidianamente nos relacionamos uno/as y
otro/as en el hogar, en el trabajo, en los
mercados, en el transporte o en las oficinas
públicas, entre otra infinidad de relacionamiento y
debemos tomar en cuenta que:
Tratar a las personas como quisiéramos
ser tratados/as
La forma como tratamos a los demás y...
cómo los demás nos tratan a nosotros.
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7. Mandamientos de las Relaciones Humanas:
Háblele a la persona amablemente, no hay
nada tan agradable como una frase amable o
alegre al saludar.
Sonría a la gente, se necesita la acción de 25
músculos para fruncir el ceño y solo 15 para
sonreír.
Llame a las personas por su nombre, la música
más agradable para el oído de cualquiera es el
sonido de su nombre.
Sea agradable, amigable y cortés, si desea
tener amigos.
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8. Mandamientos de las Relaciones Humanas:
 Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera
fuera un placer.
 Interésese verdaderamente en las personas, puede
simpatizar con ellas y todo si se lo propone.
 Sea generoso/a para hacer resaltar las buenas
cualidades y cuidadosa/o al criticar.
 Tenga consideración hacia los sentimientos de lo/as
demás, se lo agradecerán.
Tome consideración a los demás, en toda
controversia hay 3 opiniones o puntos de vista: el del
otro, el suyo
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9. Mandamientos de las Relaciones Humanas:
 Es fundamental desplegar potencialidades positivas
inherentes a nuestra personalidad y si en relación
con las personas anteponemos el respeto, la
consideración, gestos amables, miradas cálidas,
sinceros saludos, sonrisas, daremos pasos
sustanciales en la construcción cotidiana de
nuestros liderazgos.
 Por ello no es casual que a la presencia en público o
en
medios
masivos
se
les
considera
verdaderamente PUESTAS EN ESCENA, pues
como en cualquier obra de teatro o presentación
teatral todos los elementos están pensados, desde
las alocuciones o parlamentos, el vestuario, los
movimientos corporales, las miradas al públicos, las
pausas, las sonrisas y sin duda, hasta que se
prevean cada una de las preguntas o respuestas.
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10. Potenciando nuestras capacidades
Es importante tener clara la diferencia entre
hablar, decir algo o comunicar; ya que estas
diferencias implican conjugar de manera precisa
y cuidadosa el mensaje, con su sentido, el fin o
fondo, así como la forma, el cómo o la manera en
que lo diré.
Como bien afirmaba Marshal McLuhan “el
medio es el mensaje” ó “la forma hace al fondo”
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11. Potenciando nuestras capacidades
 Ello amerita saber exactamente lo qué se va a decir,
tener claridad en cómo lo voy a expresar para
hacerlos con elocuencia, de un modo eficaz para
agradar, convencer y conmover a las demás
personas, esa es la ORATORIA y su importancia
viene dada por la capacidad que se desarrolla para
transmitir información y para motivar a que se la
recuerde frente a otras formas o mensajes
comunicativos.
 Si somos desordenada/os al expresarnos, hablamos
despacio o bajo, si evidenciamos desconocimiento
ante la temática, es lógico, casi nadie nos escuchará
y sin duda, nadie nos recordará.
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12. Potenciando nuestras capacidades
 Según la British Visual Society las personas
recordamos aproximadamente el siguiente volumen
de información, si es transmitido de manera
eficiente, clara, concreta y eficaz, conjugando forma
y contenido:
 El 10% de lo que se lee
 El 20% de lo que se oye
 El 30% de lo que se ve
 El 50% de lo que se ve y se oye
 El 80% de lo que se dice
 El 90% de lo que se dice y se hace.
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13. Potenciando nuestras capacidades
 La comunicación implica también compartir,
escuchar, entrar en comunión con la otra persona,
por tanto, es imprescindible que se superen algunas
barreras, tomando en cuenta algunas premisas
básicas.
 Escuche todo lo que la otra persona le esté
comunicando aunque le disguste.
No emita un juicio sobre el mensaje a partir de
sus prejuicios o estado emocional.
Escuche todos los puntos de vista de quienes
intervengan en una conversación o discusión.
patricia
Planifique la formaflores palaciosva a comunicar algo.
como

14. Potenciando nuestras capacidades
No exprese una opinión si no está seguro de lo
que está diciendo.
Verifique el efecto que su comunicación
produce en el receptor.
Trate de ser lo más objetivo posible cuando
exprese una opinión.
No exagere sus sentimientos para tratar de
convencer a la otra persona.
Considere siempre los sentimientos ajenos.
No descalifique una opinión porque no es suya
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15. Potenciando nuestras capacidades
El segundo paso: optimizar los dones personales
a) “Empatía”, “asertividad”, “buen talante”, “don de
gente” son algunos sinónimos utilizados para calificar
cómo relacionarse con distintos grupos, en distintos
ambientes, con grados de flexibilidad y tolerancia.
Estas
personas
son
capaces
de
observar
características grupales y se adaptan rápidamente a
situaciones y lugares.
b) Capacidad para comunicarse, sobre todo, escuchan
a su entorno, no sólo a través del lenguaje verbal, sino
también del lenguaje corpóreo. Poseen habilidad para
motivar, dirigir, incentivar y transmitir entusiasmo e
interés por lo que patricia flores palacios
hacen.

16. Potenciando nuestras capacidades
 El segundo paso: optimizar los dones personales
c) Capacidad de reflexión, de introspección y de
análisis de la realidad actual en un contexto del
pasado. En un mundo cada vez cambiante y
globalizado, esta habilidad permite generar un análisis
real de lo que ocurre en lo local, nacional, regional y
mundial. Además, es posible adaptarse a las
circunstancias, pueden reaccionar fácilmente frente a
cualquier imprevisto, y tomar las decisiones más
adecuadas (Drucker, 1988).
d) Dinamismo y creatividad son elementos esenciales no
sólo para potenciar el liderazgo o vocería, sino también
para hacer incidencia política con y en organizaciones
sean de la sociedad civil o el Estado. Se las identifica
como personas en continuo movimiento y “siempre están
haciendo algo”. El dinamismo y la creatividad están
“medidos” por su capacidad de concretar acciones.
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