1. TALLER : Levantamiento Experiencias Internacionales en Reconstrucción Productiva del Sector Turístico.

2. Antecedentes Generales 1 Faulkner (2001) realiza la distinción entre “crisis” y “desastre”. Crisis: Cuando la raíz de un acontecimiento es en cierta medida auto-infligida por problemas tales como estructuras de gestión inadecuadas, poco prácticas, o que no están preparadas para adaptarse al cambio. Desastre: Cuando una empresa, o grupo de empresas en el caso de un destino turístico, se enfrentan a cambios bruscos, catastróficos e impredecibles, sobre los que tiene poco control.

4. Antecedentes Generales 3 Desastres y crisis cada vez más frecuentes, intensos y geográficamente diversos (Cruz Roja Internacional, 2006). La comunicaciones modernas llevan los desastres a mayor distancia. Habitamos un mundo cada vez más complejo e interconectado. Cuadro 2 : Ranking de países expuestos a amenazas de más de cuatro tipos de riesgos de desastres naturales Fuente : Banco Mundial y Universidad de Columbia (2005)

6. Experiencias Sistematizadas SIMBOLOGÍA EVENTOS Terremotos Maremotos Inundaciones Huracanes Incendios Avalanchas Ataques Terroristas Epidemias

7. Cuadro 1 : Resumen de Experiencias Sistematizadas (desde 1995) Fuente : Elaboración propia Eventos Números Daños Muertos Instituciones Asociadas Terremotos 10 US$M 1.1 US$M 7.900 2 - 300.000 Gobierno regional y local, ONG, A.G, UNICEF, PNUD, BID, BM, GTZ, UE, OMT. Maremotos 02 US$M 4.452 500 - 280.000 OMT, PATA, ASEAN, APEC, CESPAP, Gobierno central. Inundaciones 02 US$M 60 Soles$M 800 3 - 11 FAO, ONG, Asociaciones Gremiales (A.G). Huracanes 02 US$M 75.000 (2) 260 - 1.900 PNUMA, Ministerios. Incendios 02 AU$M 44 170 Gobierno federal y local, A.G. Avalanchas 01 Euro$M 5,27 30 Servicios públicos sectoriales. Ataques Terroristas 03 US$M 105.000 3.000 Gobierno federal, A.G. Epidemias 03 US$M 3.000 8.000 Secretarias de Turismo, A.G, PATA.

8. Terremoto Kobe 1.1 EVENTO I Terremoto DESCRIPCIÓN Gran terremoto de Hanshin Awaji (7.2) ocurrió a las 5:46 AM. Casi la totalidad de las casa de madera del centro de la ciudad se incendiaron. Gran parte de la infraestructura y líneas de servicios básicos afectados. Entre el 80 y 90 % de labores de rescate fueron realizadas por vecinos. FECHA 1995 (17 enero) PAISES Japón LOCALIDAD Kobe PERDIDAS ECONÓMICAS US$ 61.000.000.000 DESAPARECIDOS - MUERTOS 5.502 HERIDOS 41.521 EVACUADOS 320 mil

9. Terremoto Kobe 1.2 INICIATIVA RECONSTRUCCIÓN Plan de recuperación de la ciudad de Kobe. INSTITUCIONES ASOCIADAS Prefectura de Hyogo, Municipalidad de Kobe, Agencia de Renacimiento Urbano (UR). FUENTE FINANCIAMIENTO 51% Gobierno Cental. 39% Municipio Kobe. 10% Empresa privada. MONTO FINANCIAMIENTO US$ 163.000.000.000 PERIODO / FECHA 10 años. 1998 – 2008. OBJETIVO SECTORIAL Reposicionar a Kobe como ciudad segura para turistas y restaurar “vitalidad urbana”.

10. Terremoto Kobe 1.3 PRINCIPALES RESULTADOS Recuperación de calidad de vida. Área urbana placentera y segura. Ciudad del siglo XXI. Redes de seguridad. Nuevo centro urbano. Zona de emprendedores. Zona de intercambio con China y Asia. Nuevo puerto para Asia. Promoción de la cultura. Nuevas formas de transporte. Nueva generación de TICs. Preparación ante desastres. Ciudad rica en recursos vegetales y agua. Área conmemorativa. Creación red de suministros resistente a desastres. Recordar la experiencia del terremoto “Cultura de Desastres”.

11. Tsunami Sudeste Asiático 2.1 EVENTO II Tsunami DESCRIPCIÓN Mayor catástrofe natural. Tsunami arrasó parte del sudeste asiático. Terremoto de 9 grados, más poderoso de los últimos 40 años y el quinto en magnitud. Según la OMT, “ha sido la mayor catástrofe natural de la historia y ha tenido repercusiones en el turismo de la región”. FECHA 2004 (26 diciembre) PAISES Tailandia, Indonesia, Sri Lanka, Maldivias, India. LOCALIDAD Pucket PERDIDAS ECONÓMICAS US$ 4.452.000.000 DESAPARECIDOS 42.883 MUERTOS 280.000 HERIDOS 500.000 EVACUADOS 2.000.000

12. Tsunami Sudeste Asiático 2.2 INICIATIVA RECONSTRUCCIÓN Plan de Acción de Phuket. INSTITUCIONES ASOCIADAS Gobierno de Tailandia, Ministerio de Turismo y Deporte, a través de la Oficina de Desarrollo Turístico. Organización Mundial del Turismo (OMT), Asociación de Viajes del Asia y el Pacífico (PATA) Asociación de Naciones del Asia Sudoriental (ASEAN), Comisión Económica y Social para Asia y el Pacífico (CESPAP). Centro Internacional para el Turismo Sostenible de la APEC (AICST). FUENTE FINANCIAMIENTO Gobiernos de Corea, España y Andorra, Holanda, Alemania, Corporación Financiera Internacional, Visa, Resort Condominiums International, Aerolíneas Tailandesas. ENCARGADO / CONTACTO J.R. Robert England. robert.england@pinewoodsuk.com +44-1896-833-990

13. Tsunami Sudeste Asiático 2.3 MONTO FINANCIAMIENTO Euro 3.000.000 US$ 5.400.000 PERIODO / FECHA 1 año. Marzo 2005 – Febrero 2006 OBJETIVO GENERAL Acelerar la recuperación del turismo mediante la restauración de la confianza de viajeros. METODOLOGÍA TRABAJO Marketing-Comunicación Comunidad de Socorro Formación Profesional Redesarrollo Sostenible Gestión de Riesgos

14. Tsunami Sudeste Asiático 2.4 ACTIVIDADES MARKETING Campaña publicidad global. Sorteo de entradas. Ampliación líneas aéreas tailandesas, 20.000 entradas gratis Libre participación en ferias de turismo. Foro de la Industria de Liderazgo. Ministerios de turismo y asociaciones privadas patrocinan giras por países afectados. Campaña de advertencias a los viajeros responsables. Coordinación de los sitios web. Conjunto viaje de prensa regional. INFRAESTRUCTURA PROPUESTA Análisis de la gestión del riesgo con especial atención a la construcción frente a la playa. Limpieza de escombros. Apoyo a la industria de buceo. Creación de carreras de turismo locales. Casa de huéspedes para la recuperación local. Planes Maestros, introduciendo el concepto de " greenbelt“ .

15. Tsunami Sudeste Asiático 2.5 PRINCIPALES RESULTADOS Sesión de emergencia del Consejo Ejecutivo de la OMT. Expertos alto nivel internacional. Constitución de Fuerza de Emergencia de Trabajo: Funcionarios de turismo de alto nivel, líderes de la industria, expertos e instituciones regionales e internacionales. OMT reunió a representantes gubernamentales de 42 países, así como líderes de la industria, organizaciones regionales e instituciones financieras. Salvar puestos de trabajo del sector. Relanzamiento de las PYMES turísticas. Formación o reposicionamiento de re-capacitación de los profesionales del turismo. Conceptos de un producto turístico más sostenible y menos vulnerable. Restauración de la confianza del consumidor.

16. Incendio en Australia 3.1 TIPO DE EVENTO III Incendio Forestal DESCRIPCIÓN Incendio forestal más mortífero en las últimas décadas en Australia, dañando miles de casas principalmente en Kinglake y arrasado con más de 450.000 hectáreas. Temperaturas más altas desde hace 150 años. FECHA 2009 (07 febrero) PAISES Australia LOCALIDAD Estado de Victoria PERDIDAS ECONÓMICAS AUD$ 44.000.000 DESAPARECIDOS - MUERTOS 173 HERIDOS 414 EVACUADOS 7.562

17. Incendio en Australia 3.2 INICIATIVA RECONSTRUCCIÓN Plan de recuperación y reconstrucción de incendios forestales en Victoria: Reconstruyendo juntos. INSTITUCIONES ASOCIADAS Gobiernos de Victoria y Federal. Cruz Roja Australiana. FUENTE FINANCIAMIENTO Gobiernos de Victoria y Federal, Recursos del Fondo Victoriano de Incendios Forestales (VBAF), donantes. ENCARGADO / CONTACTO Victorian Bushfire Reconstruction and Recovery Authority http://www.wewillrebuild.vic.gov.au Teléfono: 1800 240 667 MONTO FINANCIAMIENTO AUD$ 193.000.000 PERIODO / FECHA 18 meses / Marzo 2009 - Agosto 2010

18. Incendio en Australia 3.3 OBJETIVO GENERAL Promover la recuperación del turismo. ACTIVIDADES MARKETING Comité de Recuperación y Respuesta de Turismo frente a Incendios Forestales de Victoria, se ha establecido con los representantes de cada una de las regiones afectadas de la Alianza de Turismo de Victoria, los Parques de Victoria y departamentos del Gobierno local. Campaña abierta de negocios corporativa para animar a las empresas y agencias gubernamentales a realizar conferencias, seminarios y eventos de negocios.

19. Incendio en Australia 3.4 INFRAESTRUCTURA PROPUESTA Desarrollar Planes de Negocios de recuperación. Centro de negocios interino. Restauración del Resort Alpino de Montaña. Ayudar a pequeñas empresas a aumentar el empleo. Restaurar y mejorar las instalaciones turísticas. Reapertura de los Parques Nacionales. Nueva vida para el Museo de Sitio de Marysville Motor. PRINCIPALES RESULTADOS Apoyo a campañas de marketing. Subvenciones comunidad de Eventos de Invierno. Asistencia financiera para la Red de Negocios de Kinglake. Oficina portátil y un Centro de Negocios para 100 empresas locales.

24. Recomendaciones 3 A veces una imagen vale más que mil palabras

25. Instituto del Patrimonio Turístico. Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Paisaje. Universidad Central de Chile. Edificio Vicente Kovacevic I. Av. Santa Isabel 1186. Of. 106 Santiago, Chile. (56-02)-5826618 ipt@ucentral.cl www.patrimonioturistico.cl GRACIAS…