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  • 1. Comunicacion en lasorganizaciones PDF generado usando el kit de herramientas de fuente abierta mwlib. Ver http://code.pediapress.com/ para mayor información. PDF generated at: Sat, 27 Nov 2010 23:27:59 UTC
  • 2. ContenidosArtículos Comunicación Institucional 1 Imagen corporativa 4 Identidad corporativa 6 Logotipo 7Referencias Fuentes y contribuyentes del artículo 10 Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes 11Licencias de artículos Licencia 12
  • 3. Comunicación Institucional 1 Comunicación Institucional La Comunicación Institucional es aquella que se realiza de modo organizado por una institución y dirigida a las personas y grupos del entorno social donde realiza su actividad. Su objetivo es establecer relaciones de calidad entre la institución y los públicos a los que se dirige, dándose a conocer socialmente y proyectando una imagen pública adecuada a sus fines y actividades. Historia Su nacimiento va ligado a la aparición de las instituciones. La comunicación institucional ha evolucionado desde las instituciones en las antiguas tribus nómadas, que unían esfuerzos para cazar. Conforme evolucionaban las sociedades iban creando sus propias instituciones que respondían a funciones muy diversas: de defensa, comerciales, religiosas, políticas, culturales, etc. Estas instituciones tenían un puesto en la sociedad y proponían ideas, modos de gobernar y valores. A lo largo de la historia ha variado el modo de difundir ideas en la sociedad, por ejemplo, Julio César ya ofrecía en De Bello Gallico y en otros escritos una visión particular de su Imperio que podría compararse con tipos de comunicación política e institucional de nuestros días, como la justificación de una intervención armada en un país. La creación de la Imprenta fue el impulso decisivo para la propagación institucional de las ideas, presente en la sociedad desde sus orígenes, ya que tenía una enorme capacidad de difusión. Se aprovecharía la Imprenta para difundir de modo masivo las ideas y opiniones frente a los adversarios en situaciones de conflicto religioso o político. De hecho, el término propaganda, fue institucionalizado en 1622 con la creación de la Sacra Congregatio de Propaganda Fide, que tenía la finalidad de propagar la fe católica en la recién descubierta América y contrarrestar el efecto del Protestantismo en Europa. Más adelante, con el crecimiento de la burguesía y el desarrollo mercantil, la imprenta mejoró sus posibilidades y nacieron los primeros periódicos y hojas volanderas, ligados a la información comercial y a la política: el primer periódico sería La Gazette, nacido en 1631, en Francia, con el apoyo de Richelieu y Luis XIII. La prensa se desarrollaría progresivamente provocando que la difusión organizada de ideas adquiriera un papel cada vez mayor, primero en las guerras europeas, y más tarde en la Revolución francesa (1789), en el nacimiento de los Estados Unidos, en el desarrollo de los nacionalismos del siglo XIX y en la unificación de países como Italia (1870). En los siglos XIX-XX, el enorme desarrollo económico-industrial y los adelantos científicos provocaron el descubrimiento de nuevos medios de comunicación con un potencial de difusión extraordinario: primero la radio, después la televisión y, más adelante, la tecnología digital o Internet. Estos medios configuraron una nueva sociedad, la sociedad de la información, dando vida a una cultura global y situando a los medios de comunicación en el centro del debate político, religioso, comercial e ideológico de todo el siglo XX. La comunicación institucional como disciplina surgió a mediados del siglo XX, ligada a la comunicación de empresas comerciales, que comenzaron a vender sus productos a gran escala -especialmente en Estados Unidos- y vieron la oportunidad de comunicarse con sus clientes de un modo masivo a través de las múltiples fórmulas comunicativas que ofrecían los nuevos medios. Conceptos relacionados Es necesario distinguir la comunicación institucional de las relaciones públicas, el marketing y la publicidad.El marketing estudia los mercados para crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, y desarrolla programas de distribución y comunicación que permiten incrementar las ventas y satisfacer a los consumidores. La publicidad es una actividad, por la cual una institución claramente identificada, paga un importe económico por el emplazamiento de un mensaje en alguno de los medios de comunicación, con el fin de persuadir a una audiencia determinada. Las relaciones públicas, por su parte, se han entendido como la gestión de la comunicación entre una organización y los públicos sobre los que depende su desarrollo, particularmente los medios
  • 4. Comunicación Institucional 2 de comunicación, con la finalidad de conseguir una aceptación pública. De estas definiciones se desprende que tanto el marketing, como la publicidad y las relaciones públicas forman parte de la comunicación de una institución, al igual que otro tipo de relaciones que tiene la institución en el entorno social donde actúa. Desde la década de los ochenta los tres se han empleado de modo conjunto para transmitir mensajes unitariamente a públicos determinados. Las relaciones sociales son una constante influencia entre personas, una mutua y beneficiosa persuasión sobre temas muchas veces intrascendentes, sin finalidades o intenciones manifiestas. La persuasión es, por tanto, fruto de la interacción y comunicación entre las personas y va unida necesariamente, de modo natural, al fenómeno comunicativo. El carácter persuasivo está presente en la comunicación institucional, el marketing, las relaciones públicas y la publicidad. En este contexto cabe situar a la comunicación institucional, ya que las instituciones, por el hecho de actuar y desenvolverse en una sociedad no pueden no comunicar. Al estar formadas por personas, tienen una vertiente comunicativa de la que no pueden prescindir. Se encuentran presentes en el diálogo social, influyendo y siendo influidas, persuadiendo y siendo persuadidas. Muchas veces no hay una intencionalidad específica detrás de cada proceso comunicativo, sino un mero diálogo. Por ello, puede existir persuasión sin que haya habido previamente un deseo explícito de influir con una finalidad precisa. La comunicación y la difusión de ideas es algo connatural a la sociedad desde sus orígenes. La interacción de instituciones y personas en la sociedad, la mutua influencia, será positiva o negativa dependiendo de quienes interactúen entre sí. Lo que hace positiva o negativa una comunicación institucional es la identidad de la institución y los valores que defiende, el mensaje que transmite, el modo en que lo hace, la finalidad. Principales características 1. La comunicación institucional está relacionada con el marketing, la publicidad y las relaciones públicas, pero va más allá de las funciones realizadas por ellas, porque busca transmitir la personalidad de la institución y los valores que la fundamentan. 2.La comunicación institucional tiene un carácter dialógico porque busca relacionarse con los miembros de la sociedad en la que está presente, tanto individuos como instituciones, contribuyendo al bien común a través de sus fines específicos. 3.No puede separarse la identidad de una institución, sus valores, del modo de comunicar. Su identidad debe estar en armonía con el contenido, con el modo y con la finalidad de su comunicación. 4.Las instituciones son responsables de sus acciones ante la sociedad y su comunicación debe tener muy en cuenta esa responsabilidad. 5.Existen tres posibles imágenes -que no siempre coinciden- en la comunicación de una institución: la imagen que se desea dar, la imagen real de la institución y la imagen percibida. Una buena comunicación institucional busca la armonía entre las tres imágenes procurando que se identifiquen, y evitando que la imagen que se comunica no corresponda con la realidad o que la institución sea percibida de un modo equívoco y que la percepción no coincida con la realidad. 6.La comunicación institucional no se identifica solamente con la información ofrecida por quienes coordinan las actividades comunicativas en la empresa. Hay un tipo de comunicación institucional formal que es la que realizan quienes han sido oficialmente designados para ello. Hay otro tipo de comunicación que es informal: la que transmiten quienes forman la institución con su modo de actuar y proceder, ya que aunque no estén investidos de autoridad son percibidos como parte representativa de la organización. Todo acto realizado por la institución tiene, por tanto, una repercusión social que muchas veces es interpretada por la sociedad como comunicación institucional. 7.La comunicación institucional tiende a gestionar todos los contactos comunicativos de la institución y sus miembros con los diversos públicos, sean públicos externos o internos.
  • 5. Comunicación Institucional 3 Planes de comunicación La comunicación institucional se realiza a través de un programa que requiere normalmente cuatro fases: 1.Investigación: es el estudio en profundidad de la institución y de los públicos con los que se relaciona, para detectar las carencias, las capacidades competitivas, los desafíos futuros y las posibles oportunidades 2.Programación: creación de una estrategia comunicativa desarrollada en un periodo, tomando como base la información recogida en la fase anterior. 3.Realización: es la puesta en marcha efectiva de la estrategia programada, de acuerdo con los objetivos trazados. 4.Evaluación: es la valoración de los resultados obtenidos, confrontándolos con los iniciales objetivos del programa, en función de unos criterios establecidos previamente. Imagen Positiva La imagen positiva la aporta la comunicación institucional a la empresa una vez realizado su plan de comunicación. Es necesario cultivar una imagen adecuada y positiva (que la empresa sea conocida por sus aspectos positivos) para que cuando surja la crisis tengamos capacidad de respuesta y no sea la noticia desfavorable la única que exista en la mente del público. Una buena imagen es el motor de las ventas. El origen de un producto es a menudo tan importante como el producto mismo, dentro de un sector, el imponerse una Empresa como "referencia" es un objetivo muy importante. Las empresas cuya buena imagen se asocia a una buena reputación logran mejores resultados, que las que tienen mala reputación o carecen de ella. La coherencia, la homogeneidad, la repetición del nombre de la empresa, de su logotipo, de sus colores, de su estilo tipográfico,etc. Contribuyen a crear la impresión de una empresa única y específica. Este modo de proceder mejora el rendimiento de la inversión sin multiplicar los costes. Problemas en Comunicación Institucional En ocasiones se producen crisis informativas ya que, en un plan de comunicación pueden surgir imprevistos. Estaríamos hablando de un hecho informativo importante, con gran repercusión pública, difícil para la persona o institución de que se trate y que se presenta con la característica de información de patrón agudo, junto con las de excepcionalidad e incertidumbre, marcado por la escalada de los acontecimientos y que se constituye en foco de atención y tiene como consecuencia la persecución informativa. Sigue siempre unas fases: Preliminar, Aguda, Crónica y de Recuperación o fin de la crisis. Sus efectos se traducen en: Nerviosismo y desorganización, contradicciones entre las fuentes y situación de desbordamiento ante el exceso de demanda informativa. Los aspectos comunes a cualquier crisis informativa son: • Negación inicial del problema. • Infravaloración del problema, cuando la realidad lo impone. • Desconcierto e inacción por parte de las autoridades, cuando no desafortunadas declaraciones y actuaciones. • Como consecuencia, desconfianza y quejas por parte de los afectados. • Repercusiones en los medios como información de patrón agudo. Dos de los ejemplos más conocidos de crisis informativa en España son la crisis de la Encefalopatía espongiforme bovina (el mal de las vacas locas) (2000-2001) y la crisis del Prestige (2002)
  • 6. Comunicación Institucional 4 Bibliografía • CENTER, A. H.; BROOM, G.M. Effective Public Relations (7th edition edición). Upper Saddle River (USA): Prentice Hall. • JOWETT, G., O’DONNELL, V.. Propaganda and Persuasion (2nd edition edición). Newbury Park (USA): Sage. • RAMPINI, F.. La comunicazione aziendale: allinterno dellimpresa, nel contesto sociale, nel quadro europeo. Milano: Etas Libri. • SCHNEIDER, C.. Communication. Nouvelle fonction stratégique de lentrerprise (2e. édition edición). Paris: Belfond. • MARTINEZ SOLANA, Y.. La Comunicación Institucional. Análisis de sus problemas y soluciones.. Madrid: Fragua. Imagen corporativa La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando principalmente campañas comunicacionales, redes sociales (entre otras plataformas web) y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales, y otras ONGs. Las corporaciones no son la única forma de organización que generan este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente auto-creada y parcialmente exógena. Imagen corporativa y posicionamiento de producto Es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial. La imagen corporativa debe ser consistente con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea de productos, o de la marca. Cualquier incongruencia entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas individuales del producto será confusa para los clientes potenciales y tenderá a reducir la rentabilidad. Una compañía en tal situación debería bien: • retirarse del "mercado verde"; • invertir en actividades promocionales que modifiquen su imagen corporativa hacia un tono más verde; • y/o seguir una senda ambientalmente amistosa. Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las imágenes asociadas a las posiciones individuales del producto de la compañía. El nombre corporativo y el logotipo deben también ser coherentes con la imagen corporativa general. Si se desea hacer una imagen corporativa como científico/técnico/innovador no se llamará a su compañía Sol Místico, ni utilizará un logotipo como el pavo real de la NBC. Asimismo ocurre con los temas publicitarios y con los socios de la distribución: también deben ser consistentes con su imagen corporativa total. Si, por ejemplo, se desea crear una imagen corporativa de lujo, no se deberá distribuir sus productos con Walmart ni utilizar canciones humorísticas en sus anuncios. Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble. Es decir, la imagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos reales para resultar creíbles.
  • 7. Imagen corporativa 5 Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de la mera producción y comercialización de bienes y servicios, sino que también implica el asumir compromisos con los grupos de interés para solucionar problemas de la sociedad. Frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compañías consideradas por tener una buena reputación en áreas relacionadas con la responsabilidad social empresarial. Es por cierto entonces, una de las ventajas que trae la responsabilidad social corporativa, ya que también importa en su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y también con los empleados dentro de la empresa. Podrán ver más ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial en [[Respon;)sabilidad Social Corporativa] Componentes de la imagen corporativa La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen una misma función, acentuar la gráfica y la solidez de la imagen corporativa, mediante la cual, los usuarios puedan reconocer quien factura el producto o servicio, por consiguiente determinar características y valores del mismo. Dentro de los elementos podemos encontrar los siguientes Isotipo, Logotipo, Monograma, Fonograma, Eslogan, El nombre, Emblema, Tipograma, Pictograma, Anagrama, Logograma, Imagotipo. Línea gráfica impresa o Papelería Es la parte del diseño gráfico que corresponde con la publicidad impresa de una empresa y que serán todos los diseños que se van a imprimir en grandes proporciones o cantidades para diferentes fines como: promoción y publicidad, facturación (que incluye formularios, contratos, suscripciones, etc.), volanteo, calcomanías, afiches, calendarios, sobres ejecutivos, etc. El diseñador gráfico se encargará de realizar los diseños para los fines anteriores mencionados, grabarlos en un cd en los formatos específicos, para luego ser impresos en una impresora o imprenta de acuerdo a la campaña determinada en el coste por persona conocido como el Costo por mil (CPM), que es la efectividad de una campaña publicitaria o promoción de llegar a cantidades de personas calculadas en cifras de mil o su sumatoria (como por eje. impresión de 250, 500 o 750 volantes), el resultado se obtiene en las cantidades de productos o servicios que adquieren o compran las personas que recibieron algún impreso (un volante, un brochure, un calendario, etc.); y se resta la inversión realizada en diseño gráfico y papelería, para saber con éste resultado la calidad y efectividad que tuvo la campaña impresa en ingresos y publicidad. Véase también • Identidad corporativa • Creacion de Marcas [1] • Arquitectura corporativa Referencias [1] http:/ / www. creamosmarcas. com
  • 8. Identidad corporativa 6 Identidad corporativa La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización. En general incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de líneas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual Corporativo. Estas líneas maestras establecen cómo debe aplicarse la identidad corporativa; • Identificando las paletas de colores. • Tipografías. • Organización visual de páginas y otros métodos para mantener la continuidad visual. • Reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma. Los soportes en que más habitualmente se refleja la imagen de marca son: Papelería Corporativa: • Tarjetas de presentación ( visita) • Tarjetón • Hoja membretada (Con membrete) • Hoja de Fax • Sobres membretados (Además: Bolsas, Oficio, Carta, Radiografía, etc.) • Carpetas corporativas • Invitaciones (Juntas, Exposiciones, Congresos, etc.) • Etiqueta de envío (Cedes, paquetes, papelería, etc.) • Notas de interior (Uso interno, secretarial, etc.) • Formularios de pedido • Contra recibos • Vales de Caja Papelería Fiscal: • Facturas • Notas de Venta • Sellos Fiscales Vestimenta e Indumentaria • Camisas • Uniformes Véase también • Arquitectura corporativa
  • 9. Logotipo 7 Logotipo Un logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico, que identifica a una persona, empresa, institución o producto. Los logotipos suelen incluir símbolos claramente asociados a quienes representan. Históricamente, los artesanos del barro, del cristal, los canteros, los fabricantes de espadas y artilugios de hierro fino, y los impresores utilizaban marcas para señalar su autoría. Los reyes, además de firmar, cruzaban los documentos legales con un logotipo de su creación, a mano o con un sello. Algunos conceptos Lo que coloquialmente se conoce como «logo» puede referirse a uno de los siguientes conceptos: • Logotipo: es la representación tipográfica del nombre de la marca; una marca en la Logotipo de Coca-Cola. cual la palabra funciona como imagen. (Por ejemplo: Coca-Cola) • Isotipo: es el icono o signo visual gráfico que remite a la empresa, debido a la similitud, (por la forma, el color...); una marca donde la imagen funciona sin texto. (Por ejemplo: la manzana de Apple o la esfera compuesta por piezas de rompecabezas usada en esta enciclopedia) • Isólogo o Imagotipo: se encuentran ambos, logo e isotipo. (Por ejemplo: Lg, la carita feliz + la palabra "LG") • Nombre (comercial) es la representación verbo-visual o fonética del elemento básico Isotipo de Wikipedia. de identidad. • Marca Registrada es el registro del nombre para uso comercial. • Marca Es la combinación del logotipo y del nombre para uso comercial sumado al concepto que el público percibe de sus productos y su identidad, por lo que la marca se construye con el paso del tiempo y los éxitos logrados. • Identidad gráfica Es la combinación de todos los elementos gráficos de una persona, empresa o producto que definen su carácter y comportamiento en un mercado, incluye Logotipo, nombre, publicidad y los rasgos del producto del mismo El logo es comunicación El logo, es el activo más importante de tu servicio y producto y como sello distintivo. Está directamente relacionado con los conceptos de marca y de promesa; se utiliza para lograr la adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del espectador. Jörg Zintzmeyer afirma en su libro "Logo Design" publicado por TASCHEN que: "El logo es una promesa. El logo no es en sí mismo una marca: es una forma de expresión de la misma o su imagen más condensada. (...) La marca ha de ofrecer lo que el logo promete". Para que un logotipo resulte congruente y exitoso, conforme al principio fundamental del diseño donde «menos es más», la simplicidad permite que sea: 1. Legible (hasta el tamaño más pequeño) 2. Escalable (a cualquier tamaño requerido) 3. Reproducible (sin restricciones materiales) 4. Distinguible (tanto en positivo como en negativo)
  • 10. Logotipo 8 5. Memorable (que impacte y no se olvide) Las marcas construidas exclusivamente con letras llegan a tener tanta fuerza o más que aquellas que, si bien cuentan con un ícono gráfico, requieren de la asociación del texto para posicionarse de inicio; tal es el caso de las marcas de automóviles o la gama de productos como SONY, por ejemplo. Posteriormente, la imagen queda intrínsecamente asociada al sonido del nombre de la marca original: NIKE y Mont Blanc, son claros ejemplos. El logotipo puede ser el eje afirmador de la propiedad privada a través del hecho de la autoría. Un logotipo se diferencia por: • La funcionalidad de un logotipo radica en su capacidad para comunicar el mensaje que se requiere como por ejemplo "Somos una empresa responsable" o "este producto es de alta calidad", y para el logro de esto se requiere del uso de colores y formas que contribuyan a que el espectador final le dé esta interpretación. • Un logotipo, en términos generales, requiere del apropiado uso de la semiótica como herramienta para lograr la adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del espectador más cercana a este mensaje. Así por ejemplo un círculo amarillo puede interpretarse de diferentes formas y dársele diferentes significados como "sol", "moneda", "huevo", "queso" u otros, mientras que si se encuentra adyacente a la palabra "banco" ambos elementos, el círculo amarillo y la palabra banco, toman un solo significado: "Institución Bancaria". Es decir, el logotipo, al momento de representar una entidad o grupo de personas, lo más apropiado es que mantenga congruencia semiótica entre lo que se entiende y lo que realmente busca representar. Isólogo es distinto de Logotipo ya que éste último se corresponde con el primero; es decir: • Iso = Ícono/Imagen • Logo = Tipografía/Texto (también conocido como Logotipo) Juntos forman un Isólogo o Marca Gráfica. Existen diferentes clasificaciones de "logos": letragrama o grafotipo, emblema, tipograma e imagotipo. Estas sub-clasificaciones son imprecisas, pues por definición la Real Academia Española no reconoce como palabras "isotipo", "letragrama", "grafotipo", "tipograma" ni "imagotipo", puesto que se trata de aberraciones redundantes carentes de raíz etimológica alguna. Resultado de un abuso del lenguaje, de una forma u otra aluden tanto al valor icónico como tipográfico de las formas, sin considerar el valor semiótico de los signos, su significado y sus significantes en su conjunto como una sola unidad. Por definición la palabra ISO-TIPO sería contradictorio: logotipo. (Del gr. λόγος, palabra, y tipo). m. Distintivo formado por letras, abreviaturas, etc., peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto. Iso(s)-: Igual: Isósceles: dícese de un triángulo con dos lados iguales. Véase también • Diseño gráfico • Isotipo (diseño) Enlaces externos • Locotipo. [1] Explica un poco de su historia y su influencia en la creación de marca • Logopond [2] Galería de logos muy completa. Se puede especificar si son para un cliente o es un proyecto personal, además de poder añadir comentarios. [En inglés] • Creattica [3] Otra galería de Logotipos. [En inglés]
  • 11. Logotipo 9 Referencias [1] http:/ / www. locotipo. com [2] http:/ / logopond. com/ [3] http:/ / creattica. com/ logos/ latest-designs
  • 12. Fuentes y contribuyentes del artículo 10 Fuentes y contribuyentes del artículo Comunicación Institucional  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=41940202  Contribuyentes: Ezarate, Fremen, Loscastores uv, Pitufo.Budista, Silrosvalpor-uv Imagen corporativa  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=41891718  Contribuyentes: BlackBeast, CRISTINA PASTOR, Diegusjaimes, Ebr, Filipo, Gehnny, KEtZypRiNcEsSoFrEgGaEtOn, Madalberta, Magister Mathematicae, Maldoror, Matdrodes, Nicop, Nolan, Rsg, SimónK, Usuario0, Zyder, 86 ediciones anónimas Identidad corporativa  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=38347217  Contribuyentes: CRISTINA PASTOR, Diegusjaimes, Diyital, Edupedro, Felipe Canales, GermanX, JorgeGG, Jrmartinsa, Macarrones, Madalberta, Magister Mathematicae, Maldoror, Matdrodes, PRtrill, Patricio.lorente, Politiconomicon, Porao, SimónK, Tano4595, Triku, Xexito, Zlayne, 60 ediciones anónimas Logotipo  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=41632549  Contribuyentes: *Cristian Vida*, .José, 2tone, Adrian2488, Airunp, Andreasmperu, Andros041, Angela, Antoine, Bernard77, Bibianaloretho, Censual, Descansatore, Diegusjaimes, Dodo, Dvortygirl, Ejmeza, Emijrp, FAR, GermanX, Greek, Hispa, Humberto, Itnas19, J.delanoy, Jesuspportillo, Jhoguer, Jiquaglia, Jsanchezes, Kasador one, Kekkyojin, Kiam-shim, KnightRider, Kordas, LAngeGardien, Lcgarcia, Lourdes Cardenal, Madalberta, Matdrodes, Mielo, Moriel, Morza, Máximo de Montemar, NODOMOVIL, Niahm1, Ojvarona, Orgullomoore, Otnirebal, Pablisho, Pandres95, Pieter, PoLuX124, Porao, Qwertyytrewqqwerty, RaXa, Sailorsun, Sauron, SimónK, Tei, Tomatejc, Tortillovsky, Tukiweb, Un Mercenario, Usuario0, Vitamine, Wickedlady, Yeza, ZrzlKing, Zuirdj, conversion script, 169 ediciones anónimas
  • 13. Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes 11 Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes Archivo:Coca-Cola logo.svg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Coca-Cola_logo.svg  Licencia: Trademarked  Contribuyentes: AVRS, Adambro, AnonMoos, Bryan, Denniss, Hautala, Herbythyme, Peachey88, Pmsyyz, Psantora, Rimshot, Starscream, SteveSims, 6 ediciones anónimas Archivo:Wikipedia-logo.png  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Wikipedia-logo.png  Licencia: logo  Contribuyentes: Abigor, Bastique, Cary Bass, Guillom, Krinkle, Kwj2772, Mike.lifeguard, Mormegil, Richie, Rocket000, Schaengel89
  • 14. Licencia 12 Licencia Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported http:/ / creativecommons. org/ licenses/ by-sa/ 3. 0/