Social Media Week Paris 90:10 France Presentation

Patrick Attallah @bzpat patrick@ninety10group.comLes médias sociaux et le marché de limmobilier Paris le 11 Février 2011

Pourquoi… Je veux le Qu’est-ce qui divorce! ne va pas?© 90:10 Group Page 2 @bzpat

Les consommateurs ont changés? Pourquoi?© 90:10 Group Page 3 @bzpat

Nous sommes depuis toujours des acEvistes © 90:10 Group Page 4 @bzpat

Avec des opinions © 90:10 Group Page 5 @bzpat

Cependant! © 90:10 Group Page 6 @bzpat

... jusqu’à présent, localement © 90:10 Group Page 7 @bzpat

Désormais : Nous sommes globalement connectés © 90:10 Group Page 8 @bzpat

Les consommateurs ont de plus en plus de contrôle… comme amis ou ennemis © 90:10 Group Page 9 @bzpat

Les pubs amusent, mais convainquent elles vraiment?© 90:10 Group Page 10 @bzpat

‘Pull’ et non ‘Push’ Le consommateur EST la destination© 90:10 Group Page 11 @bzpat

Les différents flux offrent au consommateur… Ce qu’il veut Quand il le veut Où il le veut Comme il le veut © 90:10 Group Page 12 @bzpat

Tous les médias deviennent des médias sociaux © 90:10 Group Page 13 @bzpat ‘Nous pouvons dorénavant suggérer et commenter partout’

‘Tout est partageable’ © 90:10 Group Page 14 @bzpat

et … nous parlons des marques sur les réseaux sociaux© 90:10 Group Page 15 @bzpat

et c’est dans ces conversaEons et au travers de ces partages que les gens s’expriment et montrent leurs vrais visages. © 90:10 Group Page 16 @bzpat

mais aussi… ce sont ces mêmes personnes qui donnent accès à d’autres groupes de personnes © 90:10 Group Page 17 @bzpat

En ouvrant votre business au consommateur, en lui permeànt d’y parEciper ce dernier s’engagera durablement. Les médias sociaux vous offrent ceè possibilité de vous connecter avec eux efficacement. © 90:10 Group Page 18 @bzpat

La plupart des sociétés se jettent dans les médias sociaux© 90:10 Group Page 19 @bzpat

…souvent, oubliant de préparer correctement leur saut !© 90:10 Group Page 20 @bzpat

+ beaucoup sont encore confus.© 90:10 Group Page 21

Alors…par où commencer?© 90:10 Group Page 22 @bzpat

REGLE # 1: ECOUTEZ © 90:10 Group Page 23 @bzpat

Apprenez à connaître votre audience Qui/Où sont-‐ils? Comment/Où consomment-‐ils? Comment/Où s’engagent-‐ils? Quels sont leurs intérêts? © 90:10 Group Page 24 @bzpat

ECOUTER LES CONVERSATIONS VOUS PERMET IDENTIFIER les consommateurs pour votre entreprise QuanEtaEf, QualitaEf, Proﬁlage COMPRENDRE culture et language des consommateurs ImplicaEon, PerEnence, Habitudes EXPLORER des sujets qui intéressent vos clients ceux qui les font interagir © 90:10 Group Page 25 @bzpat

Les clients et prospects laissent des millions dindicaEons numériques sur leur intérêts tous les jours. Ils signalent leurs intenEons à travers les mots-‐ clés de recherche quils uElisent, les blogs quils lisent, les livres blancs quils téléchargent, les marques quils aiment sur Facebook et les paniers en ligne quils remplissent. © 90:10 Group Page 26 @bzpat

L’Analyse des conversaEons numériques vous perme`ra de mieux ENGAGER & CONVERTIR les fans en Acheteurs Exposure & Influence Engagement Convert Visits, Views, Brand mentions, Implication, Content downloads, Lead Share of voice, Sentiment Ideas, Actions generation, online sales© 90:10 Group Page 27 @bzpat

IBM, par exemple, a utilisé la veille pour générer des ventes pour leur groupe de logiciels. Ils ont en fait étudié le langage exact que les acheteurs ont utilisé à propos des logiciels sur les médias sociaux. Ils ont donc conçus sur mesure toute une série de vidéos (bon marchés) autour de ces sujets. IBM les a diffusées sur YouTube et les a identifiées (taguées) avec exactement les mêmes mots que ceux utilisés par les acheteurs lors de leurs recherches ou des conversations sur les médias sociaux.© 90:10 Group Page 28 @bzpat

REGLE # 2: AYEZ UNE STRATEGIE © 90:10 Group Page 29 @bzpat

La quesEon n’est pas tant de savoir si vous devez intégrer les réseaux sociaux mais comment faire pour bien les intégrer ! -‐  Dans quel but? -‐  Quels sont vos objecEfs? -‐  Quels sont vos a`entes? -‐  Quelle est votre ligne éditoriale? © 90:10 Group Page 30 @ bzpat

REGLE # 3: SOYEZ PRÊT © 90:10 Group Page 31 @bzpat

AVEC TRANSPARENCE Faites entrer le consommateur Restez humain Ne censurez pas Evitez le social washing © 90:10 Group Page 36 @bzpat

L’objectif principal de ce projet était de co-créer avec, par et pour les consommateurs un documentaire Européen via les médias sociaux – incluant les acteurs, le contenu, la musique, les histoires – tout en offrant aux consommateurs sélectionnés l’opportunité de vivre le voyage dont ils ont toujours rêvés.© 90:10 Group Page 39 @bzpat

RESULTATS •  100,000 visiteurs uniques en quelques semaines •  10,000 membres inscrits de toute l’Eruope •  1,000 idées de voyages soumises •  25 bloggeurs oﬃciels commentant le projet durant toute la campagne (blog LEL) •  ParEcipaEon des équipes markeEng locales. •  Honda est perçue comme un marque à visage humain. © 90:10 Group Page 40 @bzpat

Pour résumer, le web social n’est pas une bulle comme à l’époque du ‘.com’ •  Les web social n’est pas une mode mais une tendance de fond, un changement culturel et non technologique •  Le consommateur s’apparente dorénavant à un consommacteurqui n’est qu’autre qu’un consommateur acEf, auteur et acteur de sa vie et non plus spectateur. Il est source d’informaEons et est inﬂuent auprès de ses pairs. •  Le client doit plus que jamais être au centre de votre réﬂexion. © 90:10 Group Page 42 @bzpat

Votre partenaire global en Médias Sociaux ninety10group.com London Paris Rome Beirut Dubai Berlin Valencia New York Boston Mumbai Bogota © 90:10 Group Page 44 @bzpat

We are.. •  We are a global network of leading social media specialists. Nous sommes un groupe de spécialistes en médias sociaux, mulEculturels et mulElingues. Nos expériences diverses et variées sont dans: le Conseil Stratégique, le MarkeEng, •  les ouEls Web 2.0, la CommunicaEon, arkeEng, PR, Research, Brand Our backgrounds are M les RelaEons Publiques et Etudes de Marché. Planning, Business Cperme`ent de façonner vos pDevelopment Nos méthodes de co-‐créaEon onsultancy & Web roduits, services et communicaEon aux besoins client, vous aidant ainsi à accroître votre visibilité, •  We help departments or wehole-‐businesses locally or votre producEvité t votre business. Notre cabinet conseil vous accompagne pour bénéﬁcier ocial media pportunités ou internaEonally adapt and win in s de ces nouvelles o pour résoudre ces nouvelles problémaEques, depuis le conseil stratégique jusquà laccompagnement opéraEonnel. © 90:10 Group Page 45 @bzpat

Qu’attendez-vous?patrick@ninety10group.com @BZPAT Contacter 90:10 France +33 (0) 970 466 005 @9010FR © 90:10 Group Page 47

Social Media Week Paris 90:10 France Presentation

by 90:10 France on Feb 13, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 15

Statistics

Social Media Week Paris 90:10 France Presentation — Presentation Transcript