Comment les marques peuvent impliquer les consommateurs dans les médias sociaux

Comment les marques peuvent s’implanter sur les réseaux sociaux en impliquant les consommateurs dans leurs projets
ninety10group.com
Patrick Attallah
@bzpat
patrick@ninety10group.com

Pourquoi…
Qu’est-ce qui ne va pas?
Je veux le divorce!
consommateur
annonceur
© 90:10 Group Page 2 @bzpat

Les consommateurs ont changés?
Pourquoi?

Nous sommes depuis toujours des activistes

Avec des opinions

Cependant!

... jusqu’à présent, localement

Désormais : Nous sommes globalement connectés

Les consommateurs ont de plus en plus de contrôle…commeamis ou ennemis

Les pubs amusent,
mais convainquent elles vraiment?

‘Pull’ et non ‘Push’
Le consommateur EST la destination

Les différents flux offrent au consommateur…
Ce qu’il veut
Quand il le veut
Où il le veut
Comme il le veut
Ce qui mène :
à la fragmentation des médias ...

Tous les médias deviennent
des médias sociaux
‘Nous pouvons dorénavant suggérer et commenter partout’

‘Tout est partageable’

et …
nous parlons des marques sur les réseaux sociaux

et c’est dans ces conversations et au travers de ces partages que les gens s’expriment et montrent leurs vrais visages.

mais aussi… ce sont ces mêmes personnes qui donnent accès à d’autres groupes de personnes

En ouvrant votre business au consommateur, en lui permettant d’y participer ce dernier s’engagera durablement.Les médias sociaux vous offrent cette possibilité de vous connecter avec eux efficacement.

REGLE # 1:
ECOUTEZ

Apprenez à connaître votre audience
Qui/Où sont-ils?
Comment/Où consomment-ils?
Comment/Où s’engagent-ils?
Quels sont leurs intérêts?

REGLE # 2:
AYEZ UNE STRATEGIE

La question n’est pas tant de savoir si vous devez intégrer les réseaux sociaux mais comment faire pour bien les intégrer !
Dans quel but?
Quels sont vos objectifs?
Quels sont vos attentes?
Quelle est votre ligne éditoriale?
© 90:10 Group Page 22 @ bzpat

REGLE # 3:
SOYEZ AUTHENTIQUE

TRANSPARENCE
Faites entrer le consommateur
Restez humain
Ne censurez pas
Evitez le social washing

REGLE # 4:
ENGAGEZ VOUS

FAITES LES PARTICIPER

Live Every Litre – le Documentaire

L’objectif principal de ce projet était de co-créer avec, par et pour les consommateurs un documentaire Européen via les médias sociaux – incluant les acteurs, le contenu, la musique, les histoires – tout en offrant aux consommateurs sélectionnés l’opportunité de vivre le voyage dont ils ont toujours rêvés.

RESULTATS
100,000 visiteurs uniques en quelques semaines
10,000 membres inscrits de toute l’Eruope
1,000 idées de voyages soumises
25 bloggeurs officiels commentant le projet durant toute la campagne (blog LEL)
Participation des équipes marketing locales.
Honda est perçue comme un marque à visage humain.

pour
conclure

Pour résumer, le web social n’est pas une bulle comme à l’époque du ‘.com’
Les web social n’est pas une mode mais une tendance de fond, un changement culturel et non technologique
Le consommateur s’apparente dorénavant à un consommacteurqui n’est qu’autre qu’un consommateur actif, auteur et acteur de sa vie et non plus spectateur.
Il est source d’informations et est influent auprès de ses pairs.
Le client doit plus que jamais être au centre de votre réflexion.

Vous ne savez pas par où commencer?

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We are a global network of leading social media specialists.
Our backgrounds are Marketing, PR, Research, Brand Planning, Business Consultancy & Web Development
We help departments or whole-businesses locally or internationally adapt and win in social media
Nous sommes un groupede spécialistes en médias sociaux, multiculturels et multilingues.
Nos expériences diverses et variées sont dans: le Conseil Stratégique, le Marketing,
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Comment les marques peuvent impliquer les consommateurs dans les médias sociaux

by 90:10 France on Dec 02, 2010

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