• Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
29,422
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
3

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Changing how management is practiced! Bienvenido al tema de CoachingOurselves Toma de Decisiones: No Es Lo que Usted Piensa Este es uno de muchos de los temas disponibles. Le proveemos de este tema, en una versión reducida, para darle una idea de cómo se trabaja con CoachingOurselves. Mírelo. Mejor aún, agrupe cuatro o cinco gerentes –colegas o amigos—y póngalo en práctica. Henry Mintzberg . Cleghorn Profesor de Management Studies en McGill University en Canadá, es un renombrado académico y autor de temas organizacionales y gerenciales. Ha sido descripto por Tom Peters como "probablemente el principal pensador en management del mundo“. Henry ha publicado 150 artículos y 15 libros, , entre los cuales se encuentran “Safari a la Estrategia” y “Directivos, No MBA” de cual se nutre CoachingOurselves. www.mintzberg.org Traducción por Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com CoachingOurselves International Inc., 2007 1
  • 2. Guia de trabajo Reúna un grupo de 4-6 directivos o gerentes. Alguno puede actuar como facilitador, preparando las diapositivas para el grupo y ayudando a conducir la sesión. Después de leer cada diapositiva en voz alta, los directivos del grupo pueden por turno explicar lo que han entendido. Esto debe crear un debate o discusión que deberá profundizar la compresión del tema y le permitirá a usted aprender de sus colegas. Esta sesión es de aproximadamente 60 minutos de duración. Nosotros le proveemos una agenda, pero puede disponer del tiempo en lo que ustedes encuentren más interesante. Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 2 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 3. Visión Aprox. 60 General mins. Muchas veces pensamos demasiado sobre nuestras decisiones. Probablemente sería más deseable que miremos a las mismas con más profundidad. O solamente actuemos sobre ellas con el fin de pensar sobre nuestras decisiones. Esta sesión contrasta “pensando primero” con “mirando primero” y “haciendo primero” como enfoques a la toma de decisiones, utilizando ejemplos compartidos con un colega que comparta decisiones con usted en el trabajo. Los objetivos de esta sesión son: Ir más allá del pensamiento en la toma de decisiones para mirar y hacer. Darnos cuenta que necesitamos actuar para poder pensar así como también pensar para poder actuar. Enfocar algunas decisiones claves de una forma diferente. Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 3 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 4. Pensando Primero 5 mins. Todos sabemos cómo tomar decisiones—eso es fácil. Tal como se muestra abajo, primero definimos el tema, luego diagnosticamos las causas, a continuación diseñamos posibles soluciones, y finalmente decidimos cuál es la mejor. Ah.. si necesitamos implementar la solución. Pensamos y luego lo hacemos. Definir Diagnosticar Diseñar Decidir Realizar Pero es así cómo siempre lo hacemos? Es lo que usted hizo en la última decisión que tomó en el trabajo? Cómo eligió usted a su pareja: lo hizo de esta manera? Algunas decisiones no emergen como lava de un volcán. La siguiente es una descripción de Alexander Kotov, jugador de ajedrez, respecto de una súbita idea que fue seguida de un largo análisis: “Entonces, debo mover el caballo. Intento con la torre nuevamente. …En este punto da una ojeada al reloj. ‘Mi Dios! Han transcurrido 30 minutos pensando si muevo el caballo o la torre.’ …Y entonces súbitamente usted es sorprendido por la idea porqué mover el caballo o la torre? Qué pasa con B-QN1? Y sin nada más que hacer, sin ningún mayor análisis, usted mueve el alfil. Tan solo de esta manera.” Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 4 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 5. Mirando Primero 10 mins. Tomar consciencia—mirar hacia adentro—sugiere que las decisiones, o al menos las acciones, pueden ser dirigidas tanto por lo que se ve como por lo que se piensa. Mozart dijo que la mejor parte sobre la creación de una sinfonía era ser capaz de ver la totalidad de la misma de un simple vistazo en su mente.” Otro modelo, desarrollado por G. Wallas en 1920, identifica cuatro pasos en el descubrimiento creativo: Preparación Incubación Iluminación Verificación Preparación es el que viene primero. Tal como dijo Louis Pasteur, “La suerte sólo favorece a la mente preparada .” Profundo conocimiento, usualmente desarrollado con el transcurso de años, es seguido por la incubación, durante el cual una mente inconsciente medita sobre el tema. Luego, con suerte (como Arquímides en la bañera), sucede ese flash de iluminación, el nivel de profundización. La mente consciente retorna luego para hacer el argumento lógico – la verificación. Gran toma de consciencia puede ser raro, pero qué industria no puede trazar sus orígenes a uno o más de ellos? Es más, pequeñas tomas de consciencia nos suceden a todos todo el tiempo. Nadie puede aceptar cualquier enfoque a la toma de decisiones que ignore la toma de consciencia. Como grupo, discuta ejemplos de cómo la toma de consciencia entra en la toma de decisiones en su organización. Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 5 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 6. Haciendo Primero 10 mins. Pero qué pasa si no puede ver, o pensar claramente? Entonces usted tiene tan sólo que hacerlo —intentar algo. Puede ser que después intente pensar o ver algo. El enfoque pensar primero puede ser lógico, pero para muchas decisiones, puede no funcionar. Usted debe indagar, intentar y aprender los caminos que para usted funcionen: descubrir su solución. Karl Weick de la Universidad de Michigan ha propuesto el siguiente modelo, al cual el denomina “sense making”. (la terminología de Weick está entre paréntesis) Intenta Descubrir qué Sigue algunas cosas funciona mejor haciendo lo mismo (Enactment) (Selection) (Retention) En otras palabras, no sólo pensamos para poder actuar, también actuamos para poder pensar. Digamos que usted está abandonado en una extraña isla. No puede pensar sobre esta situación, por lo tanto debe intentar cosas –caminar hacia un lugar, mirar hacia otro, descubrir cosas, y así aprender sobre su camino a seguir. Puede pensar sobre ejemplos, de su propia experiencia, del enfoque hacer primero en la toma de decisiones? Funcionó? Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 6 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 7. Encontrar un 5 mins. compañero Retomemos ahora aquella pregunta respecto de su pareja: Cómo lo hizo usted? Alguno pensó primero?! Los casamientos arreglados en la India son de este tipo. Quién fué a través de la primer mirada: “Amor a primera vista”? Y quién fue haciendo primero? Bueno, ahora discutamos la naturaleza y las consecuencias de esto! Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 7 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 8. Características de los tres 5 mins. enfoques Ahora podemos poner los tres enfoques juntos para compararlos entre sí. CARACTERÍSTICAS Pensando Primero: Viendo Primero: Haciendo Primero: ciencia arte oficio planificación, programación visioning, imagining venturing, learning lo verbal lo visual lo viceral hechos ideas experiencias Pensando primero es el más Viendo primero es más Haciendo primero es más adecuado cuando adecuado cuando adecuado cuando el tema es claro muchos elementos deben ser la situación es nueva y confusa (tal como en un proceso de combinados en soluciones (al enfrentar una nueva y producción establecido) creativas (como el desarrolllo de disruptiva tecnología) un nuevo producto) Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 8 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 9. Pensando, Mirando y Haciendo, 20 mins. Sus Decisiones Con todo esto en mente, es el turno de sus propias decisiones en el trabajo… Tome una decisión que esté enfrentando actualmente o revise una ya tomada. Idealmente, debe ser una decisión común para todo el grupo. De otra manera trate de elegir una decisión con la cual todos están familiarizados o bien una que al menos pueda ser fácil de de explicar al resto. Primero, discuta cómo se enfocaron hacia dicha solución o cómo la alcanzaron. Fue pensando sobre ella? Más bien en realidad tratando de verla con más claridad? O fue haciendo cosas para aprender sobre ella? A continuación, considere cómo puede usted utilizar ( o podría haber utilizado) cualquiera de los otros enfoques en su lugar. Piense por varios minutos y escriba sus pensamientos. Por ejemplo, cómo lo habría visto primero? Visite un cliente o vaya a ver el problema usted mismo. O mas bien, haga ambas cosas y realice un collage sobre el tema: vea todo junto. (Habrá otro tema referido a esto de CoachingOurselves.) O cómo lo hubiera hecho primero? Podría haber diseñado un pequeño experimento o desarmar el tema en otros más pequeños y atacar ciertas partes primero. Y cómo hubiera actuado sobre el mismo? (Estamos preparando también un tema sobre improvisación.) Comparta sus pensamientos. Ahora: realice un plan de acción. Ooops!―No haga eso. Eso es pensar primero! Probablemente cuando termine esta sesión diga, “Ningún plan de acción! No esta vez. Hoy, uno de nosotros irá directamente sobre ______ e intentará ______. Y otro de nosotros va a dar una amplia mirada a _______ .” Es suficiente sobre planes y programas;es tiempo de visiones y acciones! Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 9 CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 10. Cómo continuar Esto es sólo una muestra! Usted ha finalizado esta sesión de CoachingOurselves sobre Toma de Decisiones: No es lo que Usted Piensa. Si usted está satisfecho con Toma de Decisiones: No es lo que Usted Piensa, y está interesado en ordenar sesiones de CoachingOurselves para su grupo u organización, contáctenos en inglés en: www.CoachingOurselves.com/contact En español: www.cacitgroup.com Tenemos una variedad de temas de management disponibles y muchos más en desarrollo. Podemos ayudarlo a adecuar un programa para su organización. Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com 10 Decision Making: It’s Not What You Think CoachingOurselves International Inc., 2007
  • 11. Lecturas y Referencias Si está interesado en leer más sobre toma de decisiones, le sugerimos los siguientes artículos y libros: Kotov, Alexander. Think Like A Grandmaster, Batsford, 2003. Mintzberg, Henry and Waters, James A. “Does Decision Get in the Way?”, Organization Studies ,1990. Mintzberg, Henry and Westley, Frances. “Decision Making: It’s Not What You Think”, Sloan Management Review, Spring, 2001. Mintzberg, Henry, Raisinghani, Duru and André Théoret. “The Structure of ‘Unstructured’ Decision Processes”, Administrative Science Quarterly, June, 1976. Mintzberg, Henry, Langley, Ann, Pitcher, Pat, Posada, Elizabeth and Jan Saint-Macary. “Opening up Decision Making: The View From the Black Stool”, Organization Science, May-June 1995. Wallas, Graham. The Art of Thought, Jonathan Cape, 1926. Weick, Karl. The Social Psychology of Organizing 2nd Ed. McGraw Hill, 1979. Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com Decision Making: It’s Not What You Think 11 CoachingOurselves International Inc., 2007