Conhecimento como gerador de valor ao negócio patricia.de.sá.freire.ebx

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Palestra proferida por Patricia de Sá Freire, MSc. Eng. na EBX, no Rio de Janeiro no dia 07.06.2012. durante o lançamento da Plataforma de Comunidade de Prática e base de conhecimento organizacional.

ROTEIRO
1. Acelerar, para que?
2. Dimensões desafiadoras da hipercompetitividade
3. Conhecimento como fator de produção
4. Ativos do Conhecimento
5. Gestão do Conhecimentoe a tangibilização dos ativos intangíveis
6. Porque fazer a Gestão do Conhecimento?

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Conhecimento como gerador de valor ao negócio patricia.de.sá.freire.ebx

  1. 1. Conhecimento como Gerador de Valor ao NegócioPatricia de Sá Freire, Msc. Eng Rio de Janeiro | Junho de 2012 |
  2. 2. ROTEIRO1 Acelerar, para que?2 Dimensões desafiadoras3 Conhecimento como fator de produção4 Ativos do Conhecimento5 Gestão do Conhecimento6 Porque fazer a Gestão do Conhecimento?
  3. 3. 1Acelerar:planejando, empreendendo,transformando ...
  4. 4. TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTAhipercompetitividadesem fronteiras com desafios mais intensos• rapidez de informações• urgência de resultados• busca de fornecedores• briga por clientes• acesso a $indo cada vez mais longe, mais profundo e mais rápido
  5. 5. Hipercompetitividade do sec XXIVence, ou se mantém, quem construircapacidade interna para produzir o máximocom a mais alta qualidade real percebida...
  6. 6. TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTALorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Integer necjusto at purus adipiscing fringilla in vel ante. Quisque ac tellus ac massa volutpatrutrum. Integer gravida aliquam elementum. Suspendisse varius pulvinar lacus.[...] sendo capaz de entregar produtos eQuisque aliquet lacinia felis. Sed suscipit, sapien et mollis porttitor, felis estporttitor dolor, a condimentum urna augue id dui. Maecenas id nibh scelerisquefelis tristique gravida. Integer vitae imperdiet diam. Quisque a enim augue.serviços convallis, lectus in egestas nequeem adipiscing urna, lugar daconsectetur. Etiam pontualmente,liberodiamqualquerDonec sed purus purus. Quisque vehicula lacinia, eu est ullamcorperac feugiat est odio eu nunc. In lobortis, ipsum in tempus imperdiet, tortor semterra, independente das questões sociais,congue sapien, nec dictum eros tortor in justo. Nullam laoreet, felis non aliquamtincidunt, eros mauris bibendum nisi, quis hendrerit ante odio ut justo. Classaptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptoshimenaeos. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.ambientais, políticas e geográficas...
  7. 7. TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Integer nec justo at purus adipiscing fringilla in vel ante. Quisque ac tellus ac massa volutpat rutrum. Integer gravida aliquam elementum. Suspendisse varius pulvinar lacus. Quisque aliquet lacinia felis. Sed suscipit, sapien et mollis porttitor, felis est[...] com o melhor preço e menor custo, para porttitor dolor, a condimentum urna augue id dui. Maecenas id nibh scelerisque felis tristique gravida. Integer vitae imperdiet diam. Quisque a enim augue. Donec sed purus purus. Quisque egestas neque eu diam ullamcorperoferecer a rentabilidade exigida por sócios e consectetur. Etiam convallis, lectus in vehicula lacinia, libero est adipiscing urna, ac feugiat est odio eu nunc. In lobortis, ipsum in tempus imperdiet, tortor sem congue sapien, nec dictum eros tortor in justo. Nullam laoreet, felis non aliquamacionistas. tincidunt, eros mauris bibendum nisi, quis hendrerit ante odio ut justo. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.E, sendo inovador, para executar sempre!
  8. 8. COMO…Como atender a este objetivo em um mundo derápidas mudanças?Se os ventos da mudança alteram a cada segundo oambiente organizacional, interno e externo.
  9. 9. DESAFIOS APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTATÍTULO DAHiper competitividade x Capacitação x Mudanças ConstantesUm grande empresa formatada em cima de engenharias,com certeza se capacitoupara enfrentar a hipercompetitividade = okMas como se manter capaz, mudando sempre e a qualquer tempo?
  10. 10. “um time de trabalho de excelência faz a diferença” Eike Batista
  11. 11. 2DIMENSÕES DESAFIADORAS
  12. 12. DIMENSÕES DESAFIADORAS 4 Dimensões: Histórica, Gerencial, Estrutural e, de Aprendizagem. História da própria busca de soluções de problemas:■ Sociedade Agrária = Nômades = soluções externas■ Sociedade Industrial = Produção = soluções internas■ Sociedade da Informação = soluções em sistemas para interação interna■ Sociedade do Conhecimento = soluções em todos os lugaresModelo de Gestão = mais do que estrutura, processos e projetos■ Modelo de gestão menos voltado para o controle e mais para os resultados;■ Que percebe os Resultados gerados e geradores de processos e projetos■ Que consegue mensurar o Capital de Relacionamento com stakeholders■ Um modelo que gerencia o INTER ,o ENTRE, as Relações ;■ Que percebe que alguma coisa “entre” que altera o rumo das ações pretendidas■ Que gerencia a Rede intangível de conversações internas
  13. 13. DIMENSÕES DESAFIADORAS Dimensões: Histórica, Gerencial, Estrutural e, de Aprendizagem. Estrutura Hierárquica:■ Necessária para organização, gestão e controles;■ Bloqueadora do fluxo de informações e conhecimentos across network■ Falta de tempo para manter alinhada a operação à estratégiaConstrução de conhecimento■ O conhecimento é construido na mente humana e muitos especialistas nem se reconhecem como tal;■ entropia = Conhecimento pode estar em qualquer lugar Como identificar as boas práticas em entropia no Grupo? Como gerenciar as redes de conversações internas? Como identificar os conhecimentos que agregam valor? Como adquirí-lo, tratá-lo e compartilhá-lo de maneira a ser realmente aplicado?
  14. 14. 3CONHECIMENTO COMO FATOR DE PRODUÇÃO
  15. 15. TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTASociedade do ConhecimentoLorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Integer necjusto at purus adipiscing fringilla in vel ante. Quisque ac tellus ac massa volutpatPara esta nova economia, o conhecimento é orutrum. Integer gravida aliquam elementum. Suspendisse varius pulvinar lacus.Quisque aliquet lacinia felis. Sed suscipit, sapien et mollis porttitor, felis estverdadeiro fator de produção.porttitor dolor, a condimentum urna augue id dui. Maecenas id nibh scelerisquefelis tristique gravida. Integer vitae imperdiet diam. Quisque a enim augue.Donec sed purus purus. Quisque egestas neque eu diam ullamcorperconsectetur. Etiam convallis, lectus in vehicula lacinia, libero est adipiscing urna,ac feugiat est odio eu nunc. In lobortis, ipsum in tempus imperdiet, tortor semTudo pode ser imitado, falsificado, copiado,congue sapien, nec dictum eros tortor in justo. Nullam laoreet, felis non aliquamtincidunt, eros mauris bibendum nisi, quis hendrerit ante odio ut justo. Classmenos o conhecimento.aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptoshimenaeos. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
  16. 16. TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Integer necporque o conhecimento é valor distintivo? justo at purus adipiscing fringilla in vel ante. Quisque ac tellus ac massa volutpat rutrum. Integer gravida aliquam elementum. Suspendisse varius pulvinar lacus. Quisque aliquet lacinia felis. Sed suscipit, sapien et mollis porttitor, felis est porttitor dolor, a condimentum urna augue id dui. Maecenas id nibh scelerisque felis tristique gravida. Integer vitae imperdiet diam. Quisque a enim augue. Donec sed purus purus. Quisque egestas neque eu diam ullamcorperÉ difícil de adquirir, de desenvolver e, alguns consectetur. Etiam convallis, lectus in vehicula lacinia, libero est adipiscing urna, ac feugiat est odio eu nunc. In lobortis, ipsum in tempus imperdiet, tortor sempodem ser até protegidos legalmente. congue sapien, nec dictum eros tortor in justo. Nullam laoreet, felis non aliquam tincidunt, eros mauris bibendum nisi, quis hendrerit ante odio ut justo. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
  17. 17. 4ATIVOS DO CONHECIMENTO
  18. 18. CONHECIMENTO É ATIVO ORGANIZACIONAL ■ Não é mais informação utilizada e, sim, informação aplicada; ■ Não é mais simples dados em sistemas, e, sim, conhecimento organizacional; ■ Não é mais a gestão de informações, e sim, gestão do conhecimento em processos, técnicas, praticas e ferramentas para apoio à tomada de decisão; ■ Não é mais tomada de decisão baseada em dados, mas sim, gerada a partir de boas práticas; Conhecimento surge como um ativo das empresas; Soma-se ao Capital financeiro, o Capital Intelectual!
  19. 19. ATIVOS DO CONHECIMENTOElementos centrais, distintivos e duradourosconhecimento ativosativos conhecimentoEspirito criativo Criatividade empreendedoraCapacidade de empreender Capacidade de construir do Soluções de zero problemasProximidade com stakeholders Visão compartilhadaValor da marca Eficiência buscas dePostura positiva, confiante, novoscomprometida Capacidade de Execução caminhos...Patentes e registros Confiança Boas práticas
  20. 20. 5GESTÃO DO CONHECIMENTO
  21. 21. FORÇASINTERNASINESGOTÁVEIS VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL
  22. 22. E O QUE PARECE SERINDIVIDUAL É NO FUNDOCOLETIVO…Explicitando o conhecimento
  23. 23. ALÉM DOENTENDIMENTOINDIVIDUALPara os indivíduos existemsituações que simplesmentenão podem acontecer! Worth1000.omMAS em contato como o outropode-se entender ocomo o diferentepode existir
  24. 24. GESTÃO DO CONHECIMENTOPráticas, Técnicas e Processos que combinam odomínio do conhecimento individual com odominio das discussões em grupo somados atecnologia para GERAR VALOR para oNEGÓCIO
  25. 25. 6Porque fazer a Gestão do Conhecimento?
  26. 26. Para gerenciar as DIMENSÕES DESAFIADORAS 4 Dimensões: Histórica, Gestão, Estrutura e, Aprendizagem.■ Como ter acesso rápido as soluções se elas estão em entropia, espalhadas em todos os lugares?■ Como tangibilizar as rede intangível de conversações internas fazendo com que a aprendizagem de alguns sejam de todos? - entre pessoas, entre empresas parceiras e entre organizações –■ Como identificar e compartilhar as boas práticas?■ Como adquirír o conhecimento da mente humana? Identificá-lo, tratá-lo, compartilhá-lo, de maneira a ser realmente aplicado, multiplicando-o?■ Como manter alinhada a operação à estratégia, independende da disponibilidade dos líderes para acompanhar de perto a operação?
  27. 27. GESTÃO DO CONHECIMENTOGC é mais do que um instrumento de negócio, é um instrumento degestão.A GC é o caminho para o uso de CONHECIMENTOS JÁ TESTADOS,porque já foram aplicados.• diminuir custos com menos esforço;• aumentar o faturamento;• evitar retrabalhos;• melhorar a eficiência dos processos;• diminuir o tempo de execução;• potencializar o sentimento de fazer parte.
  28. 28. PAIXÃO POR TRANSFORMARRECRIAÇÃO Por ser um sistema organizacional que serecria continuamente...APRENDER E FAZER APRENDER Por ser um sistemainteligente com capacidade de aprender e fazer aprenderdurante o próprio processo de crescimento acelerado.Como tangibilizar este valor intangível da EBX? Casos de Sucesso Exemplos compartilhados Grupos Colaborativos across network Brainstorming
  29. 29. CONCRETIZAR SONHOSAPRENDER RAPIDAMENTE Para acelerar a concretizaçãodos sonhos é preciso diminuir a curva de aprendizagemorganizacional. É preciso aprender com os outros. Treino.Estudo. Esforço. É preciso aprender com os erros e com osacertos.Como tangibilizar este valor intangível da EBX? Banco de boas práticas Compartilhamento de Lições Aprendidas Base de Conhecimentos Memória Organizacional
  30. 30. FALAR DE UM JEITO UNIVERSALPARA ENTENDER E SER ENTENDIDO é preciso aprendera dialogar com diferentes culturas. É preciso utilizar umalinguagem precisa, objetiva, consistente.Como tangibilizar este valor intangível da EBX? taxonomia Glossário Institucional Conhecimento multidisciplinar Projetos interdisciplinares
  31. 31. DIALOGAR COM DIFERENÇASFALAR E OUVIR. Inspirando cumplicidade e aproximaçãopara despertar o desejo de fazer parte.Como tangibilizar este valor intangível da EBX? Comunidades de Prática Café do Conhecimento Redes Sociais Grupos de Trabalho
  32. 32. UM TIME DE TRABALHO DE EXCELÊNCIA FAZ A DIFERENÇAComo tangibilizar este valor intangível da EBX? Ação de alguns Ação individual Ação de TODOS Grupos colaborativos@
  33. 33. É para este líder que a GC existe
  34. 34. Patricia de Sá Freire5 melhores executivos brasileiros de GC Make AWARD Brasil 2011IGMEP Instituto de Gestão de Mudanças Estratégicas e PessoasKISBrasil Knowledge Inovation Society, BrasilEGC.UFSC Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimentoda Unversidade Federal de Santa Catarina

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