Tu plan de Social Media Marketing - Eprestigio

Los tiempos cambian y las formas de comunicación evolucionan. En los últimos 3 años hemos asistido a al Revolución de la Web Social, en las que las personas buscamos información e investigamos nuestros intereses. La buena y apropiada comunicación es determinante para aparecer en estos canales de búsqueda con reputación positiva y nos centramos en ella para crear su plan.

El Marketing en Medios Sociales puede destinarse a:
Marca (entidad)
Producto
Marca Personal

Darnos a conocer a nuestro público.
Informar sobre cambios y novedades.
Mantener la lealtad de nuestros clientes, usuarios o seguidores, recordándoles nuestra existencia y ventajas.
Informar sobre nuestras buenas acciones para tener mejor imagen profesional, branding
Cursos o conferencias.
Asistencia a ferias y congresos
Estudios de valor
Nuevas inversiones y captaciones.
Nuevas alianzas, contrataciones, partners.

Comunicar con humanidad nuestra existencia mediante la presencia.
Aportando valor con contenidos de interes, no hablamos de publicidad.
Aplicar una estrategia de Marketing que incluya todos los medios sociales relevantes para llegar al consumidor objetivo

Compromiso y comunicación interpersonal en Redes y Plataformas Sociales
Humanizar la marca
Dialogar en los medios
Entre el cliente-usuario y la marca
“ los mercados son conversaciones” Manifiesto Cluetrain 1999

relaciones públicas, networking activo
Presencia participación activa en medios sociales, con opinión, criterio y escucha activa
Publicamos nuestra opinión, y permitimos comentarios en nuestro espacio, tener un blog nos ayuda y posicions

El retorno
IOR: Impacto de las relaciones
Confianza, satisfacción
Prestigio, valor
Branding, popularidad
ROI: Retorno óptimo de la inversión / aumenta la demanda en el tiempo al fidelizar clientes
Ajuste de precios y ofertas acertadas según el estado real del mercado

¿cúal es tu público?
¿qué comunicar?
¿qué mensaje?

Público objetivo receptor:
Edad, Género, Localización, Idioma, Nivel de estudios, Nivel socioeconómico…
conocer sus características, intereses y necesidades para elaborar un mensaje que cale entre toda la información que recibe: apelar a su emoción

Conjunto de ideas a comunicar
codificador: dar forma a estas ideas en mensajes
pluralidad de medios para transmitir el mensaje, adaptarse a cada uno
Identificar medios sociales al que accede nuestro público

Formato, estructura y contenido
objetivos de la Estrategia de comunicación
el tema de la campaña
características cuantitativas y cualitativas del público objetivo
los medios de comunicación disponibles para transmitirlo
slogan de la campaña con keyword

Target: definidos sobre el público objetivo
publico objetivo: los consumidores de nuestro producto
Prescriptores y líderes de opinión: identifica tus posibles prescriptores en redes
Los objetivos deben contribuir al plan general de marketing y deben revisarse periódicamente

Escucha activa en toda la Red
sobre la marca
sobre la competencia
sobre las palabras clave
sobre el sector (novedades y tendencias)

identificar medios sociales adecuados
creación de perfiles corporativos y de directivos
revisión y actualización con datos nuevos
Identificar intereses y afines
Participar aportando valor y emoción a nuestro público

estrategia push:
sobre el intermediario para que influya en el consumidor final mediante una comunicación personalizada
estrategia pull:
publicidad sobre todo el público objetivo con campañas SEM
Participación y comunicación en medios sociales (SMO)

participación activa y constante en los medios
creación y atención a nuestra comunidad
creación de contenidos sociales

La marca
Comunicar su valor experto
Los productos o servicios
Lanzamiento: darlo a conocer compartiéndolo
Destacar por nuestra humanidad y calidad de servicio
Renovar productos con nuevas ventajas pensando en los usuarios
Branding

Nuestros usuarios sacan partido de pertenecer a nuestra comunidad, la comunidad se basa en la emoción, pertenencia.
Siempre se le motiva al cliente en su emoción, para que participe, comparta y lo tenga presente en su boca-oreja

Presencia de calidad = prestigio
Estrategia de participación
Promoción en medios sociales
Llegar donde nuestro público ya está
Llegar a más público
Aportar valor para ser referenciado

destacarse frente a la competencia
vigilancia de sus promociones y ofertas
escucha activa sobre intereses de nuestro mercado
atención a nuevos competidores
avanzarse a sus productos
identificar donde están y por qué
Identificar sinergias, coopetidores

Con toda nuestra presencia y prestigio online conocemos y asistimos a más eventos públicos offline, es importante:
Hacer networking en eventos, ferias, conferencias…
Visibilidad como expertos en actos públicos
Sponsor de buenas causas o investigaciones

Para empresas, instituciones y profesionales
que quieran cuidar su Buena Presencia Online,
haciendo crecer su Prestigio para posicionarse
con sus referencias y aportaciones.
Eprestigio realiza planes de Marketing en medios sociales, redes y plataformas colaborativas, la llamada Web Social o Web 2.0. Desarrollamos estrategias de Community Management para crear y gestionar la buena presencia online con contenido de valor en este entorno. Eprestigio.es

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Tu plan de Social Media Marketing - Eprestigio

by Patricia Núñez on Jul 29, 2011

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