El documento describe cómo las redes sociales pueden usarse para comunicarse mejor con clientes actuales y potenciales. Explica que las redes sociales permiten una comunicación bidireccional e interactiva donde los usuarios generan contenido, a diferencia de la web 1.0 donde solo podían consumir información. También recomienda elegir las redes sociales adecuadas según el objetivo de comunicación o negocio y ofrece consejos para organizar la participación en redes sociales.

1. Cómo utilizar Redes Sociales para comunicarse mejor con clientes actuales y potenciales

6. Beneficio del marketing

7. Objetivos y Herramientas Sector Objetivo Solución Gerencia General Que conozcan mi empresa Blog o Twitter Marketing Tráfico Digg YouTube RR.PP. Interactuar con los clientes actuales y potenciales para saber qué opinan de mi marca Technorati Amazon Digg Ventas y Recursos Humanos Nuevos Negocios y empleados LinkedIn Facebook

8. + Privado + Público LA LÓGICA: CONSTRUIR UN RELATO DE VIDA ON LINE Búsqueda de reconocimiento/ diferenciación dentro de un ámbito amplio, pero no público Definir gustos, preferencias, colgar fotos y comentar las ajenas en una “vidriera social” amplia Autoreferencialidad

9. Qué red social utilizar ” Dime qué buscas y te diré qué red utilizar” www.emprendedoresnews.com Comunicación con clientes Exposición de la marca Tráfico al sitio Optimización de motores de búsqueda Muy Bueno Muy Bueno Bueno Bueno Muy Bueno Muy Bueno Bueno Malo Muy Bueno Muy Bueno Bueno Muy Bueno Bueno Muy Bueno Muy Bueno Muy Bueno Malo Malo Bueno Muy Bueno

10. Beneficios para una empresa

11. “ Todo es comunicación”

12. Mapa de Redes Sociales

17. Todos utilizan Redes Sociales

18. Ejemplos de Blogs de CEO’s Los CEO´s de las empresas se comunican cada vez mas en forma directa con sus públicos

19. Algunos ejemplos Argentinos http://spanish.bilinkis.com/ http://www.alecoxenford.com http://www.guillermotornatore.com/ http://damianvoltes.com/

20. Ejemplos de Twitter

21. Ejemplos de Empresa

22. Los políticos enTwitter

23. Deportistas, músicos, actores, etc.

24. Herramientas Algunas herramientas para controlar la conversación sobre nuestras empresas o instituciones

25. Ejemplos

26. Procesos que propone SMX Echo Intercambio de mensajes Identificación y captura de fuentes Interpretacióin de las páginas Organización de los datos Desambiguación Análisis semántico Visualización y análisis Interpretación y descubrimientos