Agilité entrepreneuriale
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12 leçons d'agilité pour les entrepreneurs. Comment intégrer les changements de l'économie actuelle pour lancer son entreprise sans se prendre les pieds dans le tapis.
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Agilité entrepreneuriale
- 1. Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca Agilitéentrepreneuriale PATRICE CHESSÉ Suivez-nous sur
- 2. Dis-moi et j’oublierai Montre-moi et je me souviendrai Implique-moi et je comprendrai AGILITE ENTREPRENEURIALE 2
- 3. AGILE Capacité d’une organisation à livrer de la valeur au plus tôt (et à ravir son client) tout en s’adaptant et en répondant à temps aux changements de son environnement AGILITE ENTREPRENEURIALE 3
- 5. L’Agilité en 12 points 1. Les fondements de l’Agilité 7. Individualité 2. Définitions 8. Anticipaction 3. Pourquoi l’Agilité ? - Evolution sociétale 9. Proopération 4. Société de l’information 10. Justinnovation 11. Offre globale 5. Finitude et incertitude 6. Complexité et interdépendance 12. Tentative de synthèse AGILITE ENTREPRENEURIALE 5
- 6. 3 paradigmes de la production industrielle en concurrence Production artisanale Avant 18è siècle Production de masse Lean / JIT Fin 20è siècle 18è – 20è siècle AGILITE ENTREPRENEURIALE 6
- 7. Un constat alarmant pour les américains dans les années 1990 Produits différenciés => augmentation des marges AGILITE ENTREPRENEURIALE 7
- 8. Un sursaut américain en 1991 Industriels et chercheurs Se rassemblent Points clés pour la compétitivité américaine AGILE est une réponse au déclin américain AGILITE ENTREPRENEURIALE 8
- 9. Proposition de l’Agile Manufacturing Operating architecture Craft Mass Lean Agile Reconfigurable Flexible Specialized Comprehensive AGILE = reconfigurable / organisation en petits îlots / défaire et refaire en fonction des besoins du client AGILITE ENTREPRENEURIALE 9
- 10. 4 piliers de l’agilité organisationnelle 4 sillons de recherche phares Responsiveness (capacité de réaction à l’environnement) Competency (gestion par compétences) => Surveillance des fournisseurs / clients / concurrence / KPI Flexibility (précipiter les changements organisationnels et les modifications internationales) Quickness (capacité à prendre des décisions rapides) => Fixer des objectifs court terme à ses employés et avoir une VISION à long terme AGILITE ENTREPRENEURIALE 10
- 11. Conclusion 1975 1950 Production de masse et amélioration des cadences 2000 1995 Recentrage sur les cœurs de métier et les activités à forte valeur ajouté AGILITE ENTREPRENEURIALE Explosion du Lean et des nécessités de proposer toujours plus de différenciation Nécessité de forte réactivité dans un environnement hyper turbulent 11
- 12. Agilité managériale Capacité à anticiper et bouger en permanence de manière coordonnée (plusieurs acteurs) changement AGILITE ENTREPRENEURIALE 12
- 13. Agilité managériale (2) Anticiper les ruptures et leurs conséquences communication Exemple du stylo lancé AGILITE ENTREPRENEURIALE 13
- 14. Agilité managériale (3) Envie des parties pour aller vers un accord « satisfait – satisfait » plutôt que vers un accord « gagnant - gagnant » valeur AGILITE ENTREPRENEURIALE 14
- 15. Agilité managériale (4) Innover de façon juste et pertinente (juste quand il faut, juste comme il faut) changement AGILITE ENTREPRENEURIALE 15
- 16. -200.000 -10.000 1780 1810 1890 1910 1945 1970 1970 1980 HOMO CAPITALISTUS HOMO AGRICULTUS HOMO SAPIENS HOMO TECHNOCRATUS HOMO ENTREPRENEURUS HOMO VIRTUALUS Evolution sociétale AGILITE ENTREPRENEURIALE 16
- 17. Approche systémique -200.000 -10.000 1780 1810 1890 1910 1945 1970 1970 1980 survie conquête Richesse / accumulation Bien-être Force animale Force fossile Force informationnelle Energie Force humaine Conséquences Approche matérialiste Sédentarité NOMADISME Stratégies militaires Logique pyramidale AGILITE ENTREPRENEURIALE Spécialisation 17 CHANGEMENT DE PARADIGME Finalité
- 18. Conséquences du changement de paradigme Stratégie militaire Coopération Hiérarchie pyramidale Organisation neuronale AGILITE ENTREPRENEURIALE 18
- 19. Révolution du rapport entre le support et le message -200.000 -10.000 1780 1810 1890 1910 1945 1970 ECRIT / IMPRIMERIE PAROLE 1970 1980 INFORMATIQUE Organisation en sociétés humaines Mise en place de règles partagées Démultiplication / Rapidité On passe moins de temps à retenir On passe plus de temps à être intelligent AGILITE ENTREPRENEURIALE 19
- 20. Un système sous perfusion Principaux changements : - cycles de vie plus courts (obsolescence programmée) - délocalisations (pour maintenir les marges) Substitution Société de consommation Société de l’information Mécontentement généralisé 1975 Appauvrissement de la population AGILITE ENTREPRENEURIALE 1995 20
- 21. Vers un nouveau paradigme entrepreneurial Constat : les usagers ne se comportent plus de la même façon (ni au travail ni à la maison). 5 phénomènes majeurs interviennent dans une nouvelle vision du monde : 1- Finitude 2- Complexité 3- Incertitude 4- Interdépendance 5- Individualité AGILITE ENTREPRENEURIALE 21
- 22. 1- Finitude La société de consommation est basée sur le principe d’infinitude (des ressources, des profits, …). C’est la société du MAXIMUM. Aujourd’hui - 7 milliards d’habitants - arrivée de nouveaux pays dans les cercles économiques traditionnels - problème de gestion des déchets Prise de conscience que les ressources sont FINIES AGILITE ENTREPRENEURIALE 22
- 23. 2- Complexité A l’image des systèmes d’information COMPLEXE = compliqué + changement infini des variables, des informations, de la rapidité, … AGILITE ENTREPRENEURIALE 23
- 24. 3- Incertitude Modèles probabilistes caduques On doit réfléchir en de nouveaux termes STABLE Vs INSTABLE AGILITE ENTREPRENEURIALE 24
- 25. 4- Interdépendance On est tous reliés les uns aux autres Nous sommes entrés dans l’ère du marketing relationnel ONE TO ONE AGILITE ENTREPRENEURIALE 25
- 26. 5- Individualité Les leaders disparaissent car ils n’ont plus les bonnes recettes INDIVIDUATION L’unicité de chacun est prise en compte AGILITE ENTREPRENEURIALE 26
- 27. D’une société du maximum à la société de l’optimum Vous ne pouvez pas attendre de la vie d’avoir un sens. Vous devez lui en donner un. » Romain Gary AGILITE ENTREPRENEURIALE 27
- 28. D’une société du maximum à la société de l’optimum Société de l’optimum = société de la légitimité Tout ce qui existe doit avoir un sens Tout entrepreneur devra contribuer à l’environnement dans lequel il vit L’économie restera instable jusqu’à ce qu’on ait harmonisé la société et les individus avec les 5 attributs qu’on vient de voir. AGILITE ENTREPRENEURIALE 28
- 29. La société de consommation basée sur le maximum Coût unitaire Un modèle basé sur le MAXIMUM qui ne fait plus recette. Prix de vente constant Augmentation infinie des marges Prix de revient décroissant Car on présuppose : - la croissance est durable et infinie - les profits peuvent être maximiser en tout temps Volume cumulé AGILITE ENTREPRENEURIALE 29
- 30. Remise en cause de l’infinitude des marchés et de la croissance Externalisation Parts de marché AGILITE ENTREPRENEURIALE 30
- 31. Remise en cause de l’infinitude 1- Surcapacités liée à la mondialisation / les progrès technologiques => les marchés sont saturés 2- Problématique liée à la courbe d’expérience => l’abaissement de coûts et l’augmentation des parts de marché sont finies (ex. de Schneider et des monopoles) 3- Accumuler les richesses ne fait plus sens et l’accès aux primes de patrons voyous est fortement remis en cause 4- La capacité de la terre à absorber les déchets (écologie) et à produire les ressources en quantités suffisantes pour tous AGILITE ENTREPRENEURIALE 31
- 32. Fin de la société du maximum La logique de maximum est remplacer par une logique d’OPTIMUM ou de PERENNITE Il faudra trouver la formule pour continuer à exister demain Il faut trouver un sens à l’univers dans lequel on vit AGILITE ENTREPRENEURIALE 32
- 33. Cloisonnement de la société actuelle Aujourd’hui, nous vivons dans un système« cloisonné » Le système est stable si l’environnement est stable (présupposé et pré requis pour que le système fonctionne) AGILITE ENTREPRENEURIALE 33
- 34. Les acteurs sont reliés dans l’instant Aujourd’hui, toutes les variables sont inter reliées entre elles dans l’INSTANT par les ERP, les CRM, les market place, les knowledge place, … La masse d’information à gérer n’est plus supportable par un cerveau humain AGILITE ENTREPRENEURIALE 34
- 35. Des solutions à la complexité Diviser les problèmes : trouver des complexités à échelle humaine Conditions : 1- partage de sens 2- coopération et interdépendance CONFIANCE / TRANSPARENCE / AUTONOMIE AGILITE ENTREPRENEURIALE 35
- 36. Système hiérarchique de la société de consommation Domaine de la pensée Règles définies par les penseurs Règles imposées société Élitiste « technocentrée » disciplinaire Comportements d’obéissance procédures Domaine de l’action (basée sur la règle, la discipline, la procédure, …) AGILITE ENTREPRENEURIALE 36
- 37. Une société élitiste (modèle schumpétérien) remise en cause Avec la complexité : 1- Disparition des grands penseurs => il n’existe plus de solutions idéales 2- Accès à l’information généralisée et instantanée AGILITE ENTREPRENEURIALE 37
- 38. Le pouvoir dans la société postindustrielle Domaine de la pensée Société Nous avons besoin d’être reconnu comme des individus uniques Collaborative « anthropo-centrée » de contrôle (de satisfaction) Chacun d’entre nous s’approprie le système Domaine de l’action (basée sur la convention, l’initiative, les processus, …) AGILITE ENTREPRENEURIALE 38
- 39. Incertitude liée au changement de rôle des acteurs Profits $ Il existe un risque élevé que la rupture intervienne avant que le Retour sur Investissement soit positif (>0) RUPTURE Courbe de ROI réel suite aux ruptures technologiques, réglementaires, … Courbe de ROI attendu Dépenses AGILITE ENTREPRENEURIALE 39
- 40. Stratégies classiques pour contrer les risques d’entreprendre 1- R&D mutualisée sur un grand nombre de produits 2- vendre les produits plus vite sur tous les marchés 3- management par projet pour baisser les délais de développement au maximum AGILITE ENTREPRENEURIALE 40
- 41. Anticipaction = anticiper les ruptures Réfléchir de façon PROSPECTIVE (probabilité de rupture) - Anticipation en environnement certain et incertain - Manager en connaissance des conséquences (créer des ruptures chez les autres) AGILITE ENTREPRENEURIALE 41
- 42. Pro-opération = œuvrer POUR Internet est le produit d’une combinaison unique de stratégie militaire, de coopération scientifique et d’innovation contestataire. » Manuel Castells, extrait de La Société en réseau AGILITE ENTREPRENEURIALE 42
- 43. Justinnovation = innovation pertinente et au bon moment Problèmes lés à l’innovation : Solution : 1- il n’y a plus de « vaches à lait » On cherche à créer le profit maximum et la valeur perçue maximum en fournissant le moins d’effort possible 2- les moyens de se différencier sont peu nombreux et demandent une prise de risque radicale 3- Avec l’obsolescence programmée, on consomme de plus en plus de matière => problème de recyclage des déchets AGILITE ENTREPRENEURIALE soit 20% d’effort fourni 80% d’effet positif 43
- 44. tangible Offre globale = une nouvelle façon de faire de la stratégie Produit OFFRE GLOBALE Services dans le métier (ex. entretien) Prescription Fidélité Retour d’information Idées … intangible Services connexes (assurance, financement, …) Information Troc ? … Relation Relation Nouvelle zone d’échange AGILITE ENTREPRENEURIALE 44
- 45. L’offre globale : vers un artisanat de masse Les relations client – producteur devront s’équilibrer tôt ou tard Convergence - Produit – Services - Tangible - Intangible AGILITE ENTREPRENEURIALE 45
- 46. L’agilité entrepreneuriale 4 valeurs 12 principes 40 pratiques VALEUR – COLLABORATION CHANGEMENT – FEED BACK AGILITE ENTREPRENEURIALE 46
- 47. 5 phénomènes pour gérer le changement Finitude => pérennisation Complexité => PMI AGILITE (mode d’action) Individualité => satisfaction réciproque Interdépendance => collaboration Incertitude => anticiper les conséquences de nos actions AGILITE ENTREPRENEURIALE 47
- 48. Privilégions la satisfaction réciproque et le respect mutuel AGILITE ENTREPRENEURIALE 48
- 49. Pour aller plus loin … AGILITE ENTREPRENEURIALE 49
- 50. Merci! Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca N’hésitez pas à nous écrirepour toutes questions! <patrice.chesse@gmail.comou reussir@cefq.ca> Trouveztoutesnosprésentations surSlideShare http://fr.slideshare.net/CEFQ Suivez-nous sur AGILITE ENTREPRENEURIALE 50