Redes Sociales

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Que esta pasando con el marketing, las redes sociales y que tan efectiva es la presencia de las marcas en las mismas.

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Redes Sociales

  1. 1. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA<br />Diplomado de Comunicación Corporativa<br />Módulo:<br />Estrategias y Nuevas Tecnologías<br />Tema:<br />Redes Sociales, difusión y posicionamiento marca<br />Autor:<br />Patricia Celin<br />Julio, 2010<br />
  2. 2. AGENDA:<br /><ul><li> EL MARKETING HOY
  3. 3. LAS REDES SOCIALES
  4. 4. EFECTOS Y CONTRAS DE LAS REDES SOCIALES
  5. 5. EFECTIVIDAD DE LAS CAMPANIAS EN REDES SOCIALES
  6. 6. MONITOREO ON-LINE
  7. 7. FACEBOOK
  8. 8. APRENDIZAJES</li></li></ul><li>El marketing hoy…<br />“ Con la consolidación de los medios digitales, hemos dejado atrás la era de la información, para adentrarnos en la era de la participación”<br />Fuentes: <br />http://www.box.net/shared/ypermn1dpu<br />Estrategias y nuevas tecnologías, Christian Luis Espinoza Baquero<br />
  9. 9. Aparecen las redes sociales…<br />Y dentro de esta nueva tendencia, aparecen las redes sociales como una clave de la viralidad y forma de expresión bidireccional…<br />Fuentes: <br />http://www.box.net/shared/g5pee7mk13 <br />
  10. 10. Pero… que es una red social?<br />“Las redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos”<br />Redes mas populares<br />Fuentes: <br />Marcelo Zamora en www.maestrosdelweb.com<br />http://www.redesociales.net/<br />
  11. 11. Que efecto tienen las redes sociales?<br />Canal Directo para el Marketing eficaz<br />Obtiene beneficios de un publico determinado<br />Visibilidad inmediata a nivel internacional<br />A nivel de comunicación<br />Oportunidad de comunicación y ventas directas<br />Compartir información y generar noticias <br />Hacer Publicidad - viralidad<br />Fuentes: <br />http://www.webislam.com/?idt=15565<br />
  12. 12. Cuales son los contras de las redes sociales?<br />Datos e intimidad<br />Relaciones sin filtro y afectos<br />Usuario<br />Adicción<br />“Come tiempo”<br />Menor contacto personal<br />Fuentes: <br />http://www.webislam.com/?idt=15565<br />
  13. 13. Son efectivas las campañas publicitarias en redes sociales?<br />Según estudio realizado por las compañías NielsenOn line y Facebook en 800.000 usuarios y basado en el análisis de 125 campañas publicitarias, los resultados son los siguientes:<br /><ul><li>La intención de compra de los consumidores aumenta alrededor de un 8% cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de la red social Facebook
  14. 14. El recuerdo, la notoriedad de marca e, incluso, la intención de compra crecen de manera directamente proporcional a la vinculación personal que muestre el usuario en la red social sobre ese producto, servicio o brand.
  15. 15. Los anuncios promovidos de manera directa por la marca en la página de inicio de Facebook con el fin de captar intencionadamente la atención del internauta, tienen menor impacto que las prescripciones realizadas libre y voluntariamente por los propios usuarios y sus amigos a partir de su experiencia directa.</li></ul>Fuentes: <br />http://www.a-nei.org/blog/?p=871<br />MarketingDirecto.com<br />
  16. 16. Sin embargo las redes sociales no trabajan por si solas…<br />La clave, campañas 360, es decir que integren todas las herramientas de la comunicación on y off line <br />Fuentes:<br />http://www.box.net/shared/g5pee7mk13<br />
  17. 17. La razón…<br />Recordemos que el consumidor cambio y para poder alcanzarlo existen múltiples manera de lograrlo <br />Fuentes:<br />http://www.box.net/shared/g5pee7mk13<br />
  18. 18. Los resultados<br />El buen manejo de las relaciones, redes sociales y Clientes, da como resultado Fans, los cuales son los promotores de Social media<br />Fuentes:<br />http://www.box.net/shared/g5pee7mk13<br />
  19. 19. Además… monitoreo On-line<br />Es básico que las organizaciones realicen un monitoreo constante de webs, redes sociales, blogs y portales especializados. Para ello existe una persona especializada<br />Community Manager<br />Fuentes:<br />http://www.box.net/shared/g5pee7mk13<br />http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/<br />
  20. 20. En que consiste ese monitoreo?<br />La idea es lograr un buen plan de comunicación en redes sociales y medios sociales: SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION <br />Fuentes:<br />http://www.box.net/shared/g5pee7mk13<br />http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad<br />
  21. 21. Ahora hablemos de FACEBOOK<br /><ul><li> El numero de usuarios de Facebook en Ecuador crece de manera acelerada.
  22. 22. Es el 3er sitio mas visitado después de Google y Windows Live.
  23. 23. La mayor cantidad de usuarios esta entre los 18 – 24 años</li></ul>Fuentes:<br />http://www.box.net/shared/g5pee7mk13<br />
  24. 24. La magia de la publicidad en FACEBOOK<br />Sin numero de ejemplos de campañas publicitarias y de comunicación exitosas, comprueban la popularidad y efectividad de tener presencia en redes sociales, siendo Facebook una de las herramientas clave…<br />El éxito es como “magia” y la inversión es baja comparada con los resultados.<br />Una vez mas, la clave es una buena estrategia y un plan global 360.<br />Fuentes:<br />http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.vsp?nid=35075<br />
  25. 25. Las marcas le siguen apostando a FACEBOOK<br />Fuentes:<br />http://blog.mundodelcafe.com/nescafe-utiliza-facebook-para-una-campana-publicitaria/<br />http://robertocarreras.es/post/81097814/el-uso-corporativo-de-facebook-casos-de-exito<br />
  26. 26. Y cuan importante es mantener el compromiso<br />Es fácil “construir una fan page en Facebook y muchas marcas grandes pueden atraer a sus fans sin necesidad hacer mucho esfuerzo.<br />Pero inclusive si tienes 3 millones de fans es necesario mantener el compromiso de los mismos más allá de hacer clic en Hazte fan”. <br />Callan Green, cita 5 casos de éxito de marcas que han sabido mantener sus fans:<br />Lo mas notable, el uso del video. Su audiencia reacciona bien a la comedia de tal manera que los videos se vuelven en un potencial de viralidad y de atracción a nuevos fans.<br />La pagina fue creada por dos fans de la marca y Coca Cola mientras la pagina oficial era construida, entonces la marca decidió compensarlos y trabajar conjuntamente con ellos. Lo que hace la marca es básicamente involucrar a los usuarios con la marca, deja que generen contenido y las fotos que sube son de gente no solo de marca.<br />Fuentes:<br />http://www.traxxo.com/sitio/site/comments/casos_de_exito_en_el_uso_de_fan_pages_para_facebook/<br />http://mashable.com/2009/06/16/killer-facebook-fan-pages/<br />
  27. 27. Su aspecto mas relevante es la actualización constante de su estado, y su variedad de contenidos y videos especiales, la información es variada, divertida e interesante, mantiene informados y conectados a sus fans. <br />Aparte de mantener activa su pagina con aplicaciones, contenidos, fotos, videos, etc., utiliza la pagina para promover sus campañas en social media y campañas publicitarias, integrando a los usuarios con todas sus herramientas, llevándolos a interactuar y atrayendo mas usuarios.<br />El aspecto que le ha dado éxito es la integración de Twitter, pero no solo para con tweets de marca, sino que a agregado a famosos y populares atletas a su red, de manera que la gente interactúa con ellos también.<br />Además ha creado aplicaciones creativas para los usuarios, dándoles diversión, humor, manteniendo y atrayendo a sus fans.<br />Fuentes:<br />http://mashable.com/2009/06/16/killer-facebook-fan-pages/<br />
  28. 28. Aprendizajes:<br /><ul><li> El nuevo marketing consolida los medios digitales, donde los consumidores controlan los mensajes.
  29. 29. Dentro de ese marketing 2.0, las redes sociales juegan un papel relevante, mas que nada por la capacidad de viralidad.
  30. 30. Las redes sociales son claves para una campaña integral 360, por tanto se vuelven en herramientas básicas y foco de la comunicación de las organizaciones.
  31. 31. Pero las redes sociales pueden atentar contra la privacidad de los individuos y su capacidad de expresarse personalmente.
  32. 32. Por otra parte, se ha convertido en algo básico el monitoreo on line, y las empresas hoy cuentan con un community manager que se encargue de esta labor.
  33. 33. Como un ejemplo del éxito de las redes sociales, Facebook, es la red mas popular y crece aceleradamente en Ecuador.
  34. 34. Las marcas le apuestan a las campañas en Facebook, pero cuan importante es no solo ganar fans, sino conocerlos, darles contenido, persuadirlos y motivarlos a enlazarse con las marcas y compañías, y mas que nada mantenerlos.</li></li></ul><li>Gracias <br />patricia.celin@gmail.com<br />http://patinesc.blogspot.com/<br />

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