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Mercado   PresentacióN De Resultados   Futuro 2007
 

Mercado PresentacióN De Resultados Futuro 2007

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The future of business - What are the changes that lie ahead, challenges and tools that will be needed in coming years. ...

The future of business - What are the changes that lie ahead, challenges and tools that will be needed in coming years.
Results of an opinion poll conducted in Argentina, managers and business owners.
The results of this research were published in one of the largest and most prestigious business magazines in Argentina in 2007

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    Mercado   PresentacióN De Resultados   Futuro 2007 Mercado PresentacióN De Resultados Futuro 2007 Presentation Transcript

    • PROYECTO DE INVESTIGACION SOCIAL: “ EL FUTURO DE LA EMPRESA “ JULIO 2007 Presentación preparada especialmente para Revista MERCADO - Atn.:Sr. Miguel Angel Diez www.neo-research.com
    • FICHA TECNICA TAMAÑO: Se realizaron 417 entrevistas en total aplicando un cuestionario estructurado, con preguntas abiertas y cerradas. FECHA DE CAMPO: El trabajo de campo se realizo entre el 18 el 27 de Julio de 2007 METODOLOGIA: Las entrevistas se realizaron a través de una invitación cursada por e-mail, a partir de la cual los entrevistados accedieron a la encuesta auto administrada vía web. www.neo-research.com
    • ESTRUCTURA DE LA MUESTRA Sexo 100% Femenino 21% Cargo del 100% entrevistado Masculino 79% Socio 18% Dueño único 12% Edad 100% Gerente General – 13% Director General 18 a 34 años 33% Gerente de área 29% 35 a 54 años 48% Asesor externo 7% 55 y más 19% Otro cargo 16% años No contesta 5% www.neo-research.com
    • ESTRUCTURA DE LA MUESTRA Cargo del 100% entrevistado Socio 18% Dueño único 12% Gerente General – 13% Director General Gerente de área 29% Asesor externo 7% Otro cargo 16% No contesta 5% www.neo-research.com
    • ESTRUCTURA DE LA MUESTRA Cantidad de empleados 100% Antigüedad de 100% la empresa MICROEMPRESA - 1 a 30% 10 empleados 1 a 3 años 18% PEQUEÑA EMPRESA – 23% 4 a 5 años 13% 11 a 50 empleados 6 a 10 años 22% MEDIANA EMPRESA - 20% 11 a 20 años 20% 51 a 300 empleados 21 a 30 años 10% EMPRESA GRANDE - 22% Más de 300 empleados Más de 30 años 18% No contesta 5% No sabe-No 2% contesta www.neo-research.com
    • ESTRUCTURA DE LA MUESTRA Mercados donde opera 100% Como esta 100 la empresa compuesto el capital % Principalmente 63% de la empresa mercado INTERNO Solo capitales 72% Principalmente 4% nacionales mercado EXTERNO Solo capitales 10% Ambos mercados 32% extranjeros INTERNO y EXTERNO Ambos – capitales 14% No contesta 1% nacionales y extranjeros No sabe-No contesta 4% www.neo-research.com
    • ESTRUCTURA DE LA MUESTRA Actividad principal 100% de la empresa Actividad principal 100% Gobierno 1% de la empresa Servicios 22% Bancos - Finanzas 4% Energía / Petróleo 5% Editorial 3% Telecomunicaciones 3% Agropecuaria 4% Construcciones 3% Otra actividad 4% Tecnología 10% Salud 4% Turismo 6% Industria 15% Comercio – Retail 12% Educación 4% www.neo-research.com
    • PRESENTACIÓN DE RESULTADOS www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS Base: Total entrevistados ( 417) – Promedios – Escala 1 a 10 * Riesgo de creciente inflación 7,75 * Crecientes dificultades para encontrar, retener y cultivar talentos 7,38 * Demandas exigentes de los clientes 7,23 * Crisis energética y dificultad de aprovisionamiento 7,18 * Aparicion de tecnología disruptiva para el negocio 6,81 * Creciente intervención estatal y política en la esfera de los negocios 6,73 * Aumento de la desigualdad social y de la inequidad 6,62 * Afrontar una sociedad cada vez mas sensible a temas laborales o ambientales 6,47 * Generalización del outsourcing y distribución de tareas - desafios asociados a una arquitectura 6,20 * Renovada presión regulatoria en busca de mayor transparencia 6,06 * Creciente impacto ( para bien o para mal ) del entorno externo 6 * Mayor influencia de organismos reguladores supranacionales 5,04 www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS Base: Entrevistados MICRO empresas ( 125 ) – Entrevistados PYMES+GDES ( 292) - Promedios – Escala 1 a 10 * Riesgo de creciente inflación MICRO Empresas 7,77 PYME+GDES Empresas 7,71 * Crecientes dificultades para encontrar, retener y 7,55 cultivar talentos 6,99 * Demandas exigentes de los clientes 7,19 7,32 * Crisis energética y dificultad de aprovisionamiento 7,41 6,63 * Aparicion de tecnología disruptiva para el negocio 6,73 6,99 * Creciente intervención estatal y política en la 6,87 esfera de los negocios 6,4 * Aumento de la desigualdad social y de la 6,6 inequidad 6,67 * Afrontar una sociedad cada vez mas sensible a 6,47 temas laborales o ambientales 6,48 www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS Base: Total entrevistados ( 417) – Promedios – Escala 1 a 10 * Generalización del outsourcing y distribución de MICRO Empresas 5,98 tareas - desafios asociados a una arquitectura empresarial dispersa PYMES+GDES Empresas 6,74 * Renovada presión regulatoria en busca de mayor 6,03 transparencia 6,14 * Creciente impacto ( para bien o para mal ) del 6,02 entorno externo 5,95 * Mayor influencia de organismos reguladores 4,91 supranacionales 5,34 www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS Base: % de Entrevistados que respondieron 8, 9, ó 10 * Riesgo de creciente inflación 64 * Crecientes dificultades para encontrar, retener y cultivar talentos 57 * Demandas exigentes de los clientes 52 * Crisis energética y dificultad de aprovisionamiento 54 * Aparicion de tecnología disruptiva para el negocio 34 * Creciente intervención estatal y política en la esfera de los negocios 44 * Aumento de la desigualdad social y de la inequidad 41 a temas laborales o ambientales 37 * Generalización del outsourcing y distribución de tareas - desafios asociados a una arquitectura 30 * Renovada presión regulatoria en busca de mayor transparencia 30 * Creciente impacto ( para bien o para mal ) del entorno externo 33 * Mayor influencia de organismos reguladores supranacionales 15 www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS Base: % de Entrevistados que respondieron 8, 9, ó 10 * Riesgo de creciente MICRO Empresas 62 inflación PYMES+GDES Empresas 66 * Crecientes dificultades 59 para encontrar, retener y cultivar talentos 53 * Demandas exigentes de 51 los clientes 55 * Crisis energética y 60 dificultad de aprovisionamiento 43 * Aparicion de tecnología 33 disruptiva para el negocio 38 * Creciente intervención 45 estatal y política en la esfera de los negocios 40 www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS Base: % de Entrevistados que respondieron 8, 9, ó 10 * Aumento de la desigualdad social y de la MICRO Empresas 40 inequidad PYMES+GDES Empresas 43 38 a temas laborales o ambientales 34 * Generalización del outsourcing y distribución de 26 tareas - desafios asociados a una arquitectura empresarial dispersa 37 * Renovada presión regulatoria en busca de mayor 30 transparencia 30 * Creciente impacto ( para bien o para mal ) del 32 entorno externo 34 * Mayor influencia de organismos reguladores 12 supranacionales 21 www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS Desde la perspectiva de estos cambios que modificarán el entorno empresarial, ¿Qué tan seguro esta usted que el liderazgo de su empresa comprende lo que ocurre en este sentido ? NS/NC Muy seguro Nada seguro 2% 6% 6% Poco seguro 19% 30% Bastante seguro 37% La mitad de los entrevistados que respondieron “ Poco o nada seguros” trabajan en Empresas Grandes Más o menos seguro Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS ( 291) www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS ¿ Por qué razones esta NADA / POCO SEGURO que el liderazgo de su empresa comprende lo que ocurre en este sentido ? * EL 37% de los entrevistados que respondieron NADA/POCO seguro, pertenecen a SERVICIOS “ Están preocupados en el día a día, concentrados en la coyuntura, aplican un liderazgo reactivo, no proactivo ” = 36% “ El entorno es impredecible, cambia vertiginosamente, no se alcanza a analizar ” = 28% “ No se actualizan, no se capacitan, falta de formación empresarial moderna ” = 25% “ Lentitud para reaccionar / no reaccionan a tiempo / demoran en implementar los cambios ” = 23% “ Inestabilidad política e institucional, imprevisibilidad ” = 20% Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ Nada – Poco seguro” ( 60 ) www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS ¿ Por qué razones esta MAS O MENOS SEGURO que el liderazgo de su empresa comprende lo que ocurre en este sentido ? Menciones Negativas “ Están preocupados en el día a día, concentrados en la coyuntura, aplican un liderazgo reactivo, no proactivo ” = 31% “ El entorno es impredecible, cambia vertiginosamente, no se alcanza a analizar ” = 29% “ Lideres aferrados a conceptos y estructuras tradicionales, acostumbrados a un modelo de negocio distinto, poco susceptibles a cambios e innovaciones ” = 25% “ No se actualizan, no se capacitan, falta de formación empresarial moderna ” = 20% “ Inestabilidad política e institucional, imprevisibilidad ” = 20% Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ Más o menos seguro” ( 107 ) www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS ¿ Por qué razones esta MAS O MENOS SEGURO que el liderazgo de su empresa comprende lo que ocurre en este sentido ? Menciones Positivas “ Existe una fluida comunicación con todos los niveles de la empresa ” = 17% “ Planifican a mediano y largo plazo, se organiza estratégicamente a largo plazo ” = 15% “ Los lideres están al tanto de los cambios, conocen la realidad, están analizando la información que tienen para planificar cambios ” = 11% “ Los lideres participan en foros / congresos / se informan / se actualizan / se capacitan ” = 8% Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ Más o menos seguro” ( 107 ) www.neo-research.com
    • LOS CAMBIOS ¿ Por qué razones esta MUY / BASTANTE SEGURO que el liderazgo de su empresa comprende lo que ocurre en este sentido ? * EL 30% de los entrevistados que respondieron MUY/BASTANTE seguro, pertenecen a la INDUSTRIA “ Planifican a mediano y largo plazo, se organiza estratégicamente a largo plazo ” = 43% “ Los lideres están al tanto de los cambios, conocen la realidad, están analizando la información que tienen para planificar cambios ” = 37% “ Los lideres participan en foros / congresos / se informan / se actualizan / se capacitan ” = 26% “ Existe una fluida comunicación con todos los niveles de la empresa / informan claramente sobre los objetivos de la empresa ” = 21% Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ MUY / BASTANTE seguro” (106) www.neo-research.com
    • LOS DESAFIOS Dados estos cambios y la conexión entre ellos, ¿cuáles son los principales desafíos que afronta el liderazgo de su empresa? ¿por qué? Capacitación 32 Competitividad 30 Inestabilidad politica - institucional - imprevisibilidad 28 Clientes exigentes / demandantes 21 Busqueda y retencion de talentos 20 Innovacion tecnologica 19 Estar alerta a los cambios / detectar los cambios 12 La clase empresaria debe participar activamente en la 11 definicion de la agenda politica y social Base: Total entrevistados ( 417) – Respuestas múltiples www.neo-research.com
    • LAS INICIATIVAS ¿Cuáles son las principales iniciativas que se están implementando o considerando implementar en su organización para hacer frente a esos desafíos? Capacitación 41 Busqueda de nuevos negocios / diversificacion / nuevos 23 productos Desarrollo de programas de retención y recompensa de 20 talentos Incorporación de nuevas tecnologías 18 Implementación de mejoras en la atención al cliente / 15 programas de fidelización Gestion de la calidad / normas ISO 14 Reestructuración - reorganizacion de la empresa 12 Mejoras en la comunicación dentro de la empresa / incluir a 10 todo el personal / difundir los compromisos Base: Total entrevistados ( 417) – Respuestas múltiples www.neo-research.com
    • CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS ¿En qué áreas cree usted que hacen falta nuevos conceptos y herramientas, para hacer frente a los desafíos, que usted considera centrales para el éxito de su empresa durante la próxima década? Base: % de Entrevistados que respondieron Totalmente Necesario 1º - 67% ANALISIS Y PLANIFICACION DE ESCENARIOS: Mejores conceptos y herramientas para vigilar el entorno empresarial, detectar cambios fundamentales en el panorama competitivo o político y diseñar respuestas contingentes en la estrategia empresarial. 78% - Socios / 73% - Comercio / 71% - Empresas Medianas 2º - 62% - CONOCIMIENTO DEL NUEVO CONSUMIDOR: Mejoramiento del marketing analítico y herramientas relacionadas para evaluar probables conductas y reacciones de los consumidores a las ofertas e iniciativas de la firma, según el nuevo paradigma de consumidores dotados de poder gracias a Internet. 67% - Gerente-Director gral. / 67% - Comercio 67% - Empresas Medianas / 50% Empresas Grandes www.neo-research.com
    • CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS ¿En qué áreas cree usted que hacen falta nuevos conceptos y herramientas, para hacer frente a los desafíos, que usted considera centrales para el éxito de su empresa durante la próxima década? Base: % de Entrevistados que respondieron Totalmente Necesario 3º - 57% MEDICION COMPRENSIBLE DE DESEMPEÑO: Métodos adaptables a tableros de comando que sean compatibles con la gestión operativa y con la preocupación estratégica por evaluar, controlar y comunicar. 67% - Gerente – Director General / 70% - Empresas Medianas 4º - 55% GESTION DEL RIESGO EMPRESARIAL: Mejores conceptos y herramientas para identificar y manejar los riesgos, que podrían hacer peligrar la empresa. 73% - Gerente – Director General / 58% - Empresas Grandes – 63% Industria www.neo-research.com
    • CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS ¿En qué áreas cree usted que hacen falta nuevos conceptos y herramientas, para hacer frente a los desafíos, que usted considera centrales para el éxito de su empresa durante la próxima década? Base: % de Entrevistados que respondieron Totalmente Necesario 5º - 46% CONFIGURACION DE LA EMPRESA PARA LOGRAR COMPETITIVIDAD GLOBAL: Comparación de entidades legales nacionales con extranjeras, de cadenas de suministro, estructura de alianzas, acuerdos comerciales y otros requisitos similares. 55% Dueño - 55% - Gte – Dir. General / 53% - Micro Empresas – 48% Industria www.neo-research.com
    • EL FUTURO DE LA EMPRESA CAMBIOS Crisis Inflación Clientes más Falta de RRHH energética creciente exigentes capacitados Inestabilidad Busqueda y DESAFIOS - imprevisibilidad Competitividad retención de política e institucional talentos Desarrollo Diversificación programas INICIATIVAS Incorporación Nuevos Capacitación tecnología productos Recompensa p/ RRHH www.neo-research.com
    • EL FUTURO DE LA EMPRESA INICIATIVAS Desarrollo Diversificación Incorporación programas Nuevos Capacitación tecnología Recompensa productos p/ RRHH CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS Planificación y Conocimiento Control y Gestión del Análisis de del nuevo evaluación de Riesgo escenarios consumidor desempeño Empresarial www.neo-research.com
    • CITAS TEXTUALES www.neo-research.com
    • LOS DESAFIOS Osvaldo – Socio de una empresa Pyme de Tecnología/Informática - 1º Desafío 3º Desafío “INNOVACION para retener 2º Desafío talentos, ya que somos una “ INNOVACION para mejorar eficacias y PyME y las empresas más “ INNOVACION para detectar eficiencias organizacionales. Porque le grandes pueden ofrecer nuevos productos o nuevas da continuidad a la Empresa y esa mejores salarios y/o alternativas o cambios en los continuidad puede leerse desde condiciones de trabajo servicios y/o suministros que uno adentro, por los empleados y su futuro aunque no necesariamente brinda. Porque conservar un cliente personal, y desde afuera, por los sustentables.” es más difícil que obtenerlo.” clientes y la competencia.” María – Gerente de área – Empresa de servicios con más de 300 empleados - 2º Desafío 3º Desafío 1º Desafío LIDERES INTERVINIENDO EN LO SOCIAL: LIDERES CON ACTIVA Las empresas imprimen cultura en la RETENCION DE TALENTOS: PARTICIPACION POLITICA: el sociedad en las que se encuentran. Otro porque es difícil atraer personal, impacto de las decisiones ejemplo, los programas de aunque más difícil es retenerlo y corporativas repercuten Responsabilidad Social Empresarial, alli motivarlo. Acá la participación directamente en ciertos los actos tienen un impacto en la agenda de los lideres es vital. ambientes políticos. social que repercuten www.neo-research.com
    • LOS DESAFIOS María L. – Asesora externa – 2º Desafío empresa pyme de servicios RETENCION DE LOS TALENTOS; El área de RRHH entraña una importancia estratégica-Los líderes de las empresas, deberán disponer de una sólida marca como mejor empresa para trabajar. Esta marca 3º Desafío 1º Desafío deberá transmitir las cualidades de CAMBIO CULTURAL: que un lugar atractivo para engloba a todos los demás ECONOMICO: La globalización desarrollarse en lo personal y lo cambios. Cambiar implica romper obliga a las empresas a cumplir profesional. Las empresas deberán tradiciones, hábitos y costumbres ciertas exigencias que hace alinear los programas de recursos ,rutinas incorporadas a la forma necesario un trabajo en conjunto. humanos a fin de fomentar el tipo de ver y operar la cotidianeidad La internacionalización de la de compromiso que precisan de en cada organización. Los economía es un proceso creciente sus empleados. Para ello, deberán procesos de cambio implican y, a la vez, imparable, que afecta a considerar sus necesidades y modificar centros de poder, todos los negocios, cualquiera que expectativas (retribución, formación intereses personales y grupales, sea el sector al que pertenezcan. y desarrollo, calidad de relaciones, arriesgar, vencer temores y Las empresas se ven obligadas a liderazgo, innovación, horarios...) y resistencias. Es por esto que el ajustar sus estrategias tratando de alinearlas con las del negocio. cambio no es sólo organizativo, comercializar sus productos en Porque cada vez es más clara la tecnológico o de gestión sino cualquier parte del mundo donde tendencia que los talentos eligen también, y fundamentalmente, exista una demanda potencial. donde quieren trabajar. cultural y del comportamiento www.neo-research.com
    • ¿Los líderes empresariales, deben intervenir activamente para moldear la agenda socio-política? Los Lideres deben tener activa participación para Por supuesto, es una responsabilidad Si. Porque su intervención modular y homogeneizar la ineludible debe resultar en políticas agenda socio política ante el sociales, comerciales, etc., agresivo avance político- sumamente transparentes. gremial Los líderes empresariales por supuesto que deben intervenir Se debería intervenir un poco para La participación de la activamente de lo contrario el tratar de unificar criterios y inteligencia honesta en la Gobierno continuará avanzando si armonizar acerca del país que política es decisiva si observa que los que deberían plantear queremos, como lo queremos y que queremos otra Argentina una agenda distinta no lo hacen. estamos dispuestos a afrontar dificultades también pero para lograr Los líderes empresariales deben un equilibrio y la superación Considero de que es el intervenir activamente en la nacional momento de que la clase agenda socio-política porque empresaria se involucre en las constituyen una parte importante Creo que es de la sociedad y su influencia en situaciones politico - sociales importante intervenir la misma es muy grande en forma activa activamente en la agenda socio política para que sepan No deben moldear la cuales son los agenda socio-política, pero Deben intervenir activamente problemas que sí presentar sus demandas y comprometerse con el estamos padeciendo en el Congreso progreso del país www.neo-research.com