Salon mpa 2010
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Salon mpa 2010 Document Transcript

  • 1. Organisé par le Mouvement québécois de la qualité Chaque année, plus de 2 000 dirigeants et gestionnaires visiteurs ! Jeudi 4 novembre 2010 Palais des congrès de Montréal Une quarantaine de projets d’amélioration stimulants présentés par des équipes motivées Sept expériences « 3D » des meilleures pratiques d’affaires Deux miniprésentations sur la gestion des savoirs et l’expérience clients-employés Zone Experts qualité Espace créativité NOUVEAUTÉ ! FORUM DES LEADERS Remise des Échanges de haut niveau avec GRANDS PRIX cinq dirigeants d’entreprises QUÉBÉCOIS québécoises passionnés DE LA QUALITÉ Conférence internationale de Norman Bodek « Monsieur Productivité » Comment implanter une culture organisationnelle où chaque idée des employés contribue au succès de l’entreprise Une présentation de : Partenaires or : Avec l’appui de :
  • 2. HORAIRE JEUDI 4 NOVEMBRE 2010 – PALAIS DES CONGRÈS DE MONTRÉAL 8 h 30 à 18 h Salon sur les meilleures pratiques d’affaires N. B. : Le Salon sera fermé de 12 h à 14 h pendant la cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité. 42 projets tangibles d’amélioration, d’innovation Zone Experts qualité regroupant des consultants ou de développement durable ayant conduit et des formateurs spécialisés à des résultats significatifs et présentés par Place publique des ministères et des organismes des dirigeants et des membres d’équipe ! à vocation économique Îlot Gestion des ressources humaines et orientation client Miniprésentations sur la gestion du savoir Îlot agroalimentaire et l’expérience clients-employés EN PRIMEUR Sept expériences « 3D » des meilleures pratiques d’affaires Activité spéciale pour les entreprises en agroalimentaire Espace créativité : ateliers interactifs simples et efficaces Remise des Prix du public et des Prix du jury – (17 h 15) 10 h 30 à 12 h Plateau conférence Le Forum des leaders : Comment réussir dans l’adversité Animé par Dominic Deneault, coauteur du livre Le Québec sur le podium 12 h à 14 h Déjeuner-gala et cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité 15 h 30 à 17 h Grande conférence internationale Encouragez le potentiel créatif de vos ressources et atteignez de hauts standards de qualité ! Par Norman Bodek POUR S’INSCRIRE : www.qualite.qc.ca et cliquez sur « Salon MPA » 2
  • 3. SALON SUR LES MEILLEURES PRATIQUES D’AFFAIRES LE SALON 2010 - SIX ZONES DE DÉCOUVERTES 8 h 30 à 18 h Découvrez plus de quarante expériences porteuses de résultats remarquables et réparties dans six zones spécialisées. Objectifs à atteindre, situations vécues, démarches implantées, actions mises en place : tout vous sera dévoilé ! À signaler : Sept expériences « 3D » et un Espace créativité, où cinq entreprises vous invitent à vivre la gestion des idées. Soyez partie prenante et expérimentez en direct chaque étape de la mise en pratique des améliorations. ENTREPRISE PROJET D’AMÉLIORATION 1 ÎLOT AGROALIMENTAIRE chapeauté par Transformation Alimentaire Québec – MAPAQ Bonduelle • Compétitivité durable et transformation alimentaire Les Serres du Saint-Laurent • Réduction des coûts d’énergie par l’utilisation du biogaz Unipêche M.D.M. ltée • Réalisation d’économie d’énergie par la récupération de la chaleur Yogourt Liberté • Diminution des pertes de lait à l’usine de Brossard Yogourt Liberté • Économie d’énergie par l’intégration des systèmes de réfrigération et de chauffage 2 PAVILLON LEAN ET SIX SIGMA BHM Médical inc. • Marchez le Lean avec nous grâce au Gemba Walk ! Cascades Papier Kingsey Falls • Lean Six sigma : diminution du surgrammage du carton multicouche Citerne Almac International inc. • La formule Almac : une équipe – une passion ! Un virage Lean des plus mobilisants Gurit (Canada) inc. • Maximisation de la production de semi-finis Industries de la Rive-Sud, usine de Sainte-Croix • La boîte à outils qualité en résolution de problèmes : pour des résultats sans égal ! Industries Fontaine ltée • Doubler la capacité de production grâce à l’aménagement cellulaire Paccar du Canada, usine de Sainte-Thérèse • Simplifier la variabilité par une documentation visuelle et intelligente Paccar du Canada, usine de Sainte-Thérèse • Une meilleure performance par la standardisation du processus d’inspection 3 ÎLOT GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET ORIENTATION CLIENT Caisse populaire Desjardins de Farnham • Les valeurs de la Caisse populaire Desjardins de Farnham partagées partout, par tous et en tout temps ! Centre relations clients – CSST • La création d’un centre de relations clients pour assurer un service de qualité en continu GE Aviation – Bromont • Objectif Zéro défaut La Corporation d’urgences-santé • Pénurie de main-d’œuvre paramédicale, une opportunité d’amélioration de nos façons de faire 4 ESPACE CRÉATIVITÉ Des processus simples et robustes pour favoriser la créativité et concrétiser les nombreuses idées des employés. Banque Nationale • Programme rigoureux de gestion AUSSI : ateliers interactifs simples et efficaces du Bureau des initiatives stratégiques Cirque du Soleil • La Bourse à l'innovation « Talons Hauts » Créer n’est pas improviser ! GE Aviation – Bromont • Journal Kaizen (santé-sécurité, productivité, qualité) Venez vous entraîner à être créatif par des exercices stimulants. Le Laboratoire Technicolor du Canada inc. • I.D.E.E. : Implication Des Employés pour l’Excellence Animateurs : Philips Canlyte • Mégawatt Plus Manon Duclos, consultante en créativité et résolutions de problèmes Sylvain Matte – Coefficient Management inc. 5 PAVILLON PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE Aluminerie Alouette • L’amélioration continue, l’innovation et nos employés en parfaite symbiose Bridgestone Canada inc. – Usine de Joliette • Le partenariat patronal-syndical : ensemble, résolument tournés vers l’avenir Campagna Motors • Démarrage d’une nouvelle usine où performance rime avec excellence Collège Charles-Lemoyne • Une démarche stratégique de qualité : pour assurer notre pérennité Esterline CMC Électronique • La méthode SCRUM : pour augmenter notre agilité en développement de logiciels Esterline CMC Électronique • Déploiement d’indicateurs de performance : pour mobiliser les employés et atteindre l’excellence ! Groupe Novatech inc. • Programme Lean d’excellence à la commercialisation Le repos Saint-François d’Assise • Efficacité énergétique et impact environnemental : des améliorations impressionnantes, des résultats considérables! Philips Canlyte • Olympiades d’amélioration continue : un processus rigoureux pour célébrer les meilleurs ! Philips Lumec • Olympiades d’amélioration continue en action : quand le 5S se démarque du peloton Pratt & Whitney Canada • Cliniques Qualité Sûreté du Québec • L’amélioration continue des services de qualité (ACSQ) à la Sûreté du Québec Sûreté du Québec • Délivrance des permis d’armes à feu : un processus amélioré Uniboard Canada inc., usine Pergo Laval • Canada 2010 : place à l’analyse de la valeur 3
  • 4. SALON SUR LES MEILLEURES PRATIQUES D’AFFAIRES (suite) ENTREPRISE 6 PAVILLON LEAN OFFICE – PROCESSUS ADMINISTRATIFS PROJET D’AMÉLIORATION EXFO inc. • Optimisation des opérations du Centre de service Québec Industrielle Alliance, • Création de notre chaîne de valeur service à la clientèle Assurance auto et habitation inc. Industries de la Rive-Sud (siège social) • Implantation du Lean Office pour mieux servir nos clients Industries Fontaine ltée • L’impact du Lean sur le processus de vente Sandoz Canada inc. • Amélioration de la performance au laboratoire… une démarche vers l’excellence ! Thomas & Betts Canada • Lean Office : Optimisation du processus d’approvisionnement PLACE PUBLIQUE Deux miniprésentations Des ministères et des organismes à vocation économique répondant aux besoins des entreprises : Inspirez-vous de l’expérience de nos conférencières • BDC (Inclus dans le droit d’entrée au Salon) • Commission des partenaires du marché du travail • Emploi-Québec 9 h 15 à 10 h • Investissement Québec • Ministère du Développement économique, L’ALZHEIMER ORGANISATIONNELMC de l’Innovation et de l’Exportation • Régie des rentes du Québec Au-delà des processus, gérez vos savoirs ! Par Josée Blondin, M. Ps., Psychologue du travail, conférencière, auteure ZONE EXPERTS QUALITÉ et présidente d’InterSources LAISSEZ-VOUS GUIDER Des spécialistes aguerris de l’enseignement, de la consultation 14 h 30 à 15 h 15 et de la formation vous renseigneront et vous guideront dans votre quête d’information sur les meilleures pratiques d’affaires. L’EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ • Activations Innovations Technologies inc. ET L’EXPÉRIENCE-CLIENT • AECOM Tecsult • BSI Canada Un nouveau tandem indissociable au service • Bureau de normalisation du Québec de la performance organisationnelle ! • Ernst & Young • Fujitsu - Solutions Lean Par Louise Bourget, CRHA, présidente et créatrice • Genius Solutions d’expériences-employés Louise Bourget inc. • GUARDUS Solutions AG et Sylvie Bédard, MBA, • Groupe TAC com présidente et chef de l’expérience-client Mind Drop inc. • Institut de développement de produits • IsoVision • J.C. Savard Consultants • Le Groupe Créatech • Mark International Activité spéciale pour les entreprises • Merkur en agroalimentaire • Raymond Chabot Grant Thornton (Inclus dans le droit d’entrée au Salon) • Réseau DOF • Samson Loiselle & Associés et en reprise de • SVI eSolutions Inc. 10 h 30 à 11 h 30 14 h 15 à 15 h 15 • Taktika Management Sécurité alimentaire : la Global Food Safety Initiative (GFSI) Une présentation du MAPAQ DEVENEZ JUGE ! Par Pierre L’Espérance, associé principal – Le Groupe Qualiso DES PROJETS D’AMÉLIORATION SOUMIS À VOTRE ÉVALUATION Les grands donneurs d’ordre du secteur alimentaire se sont regroupés pour établir des normes de produits en matière Le public ainsi qu’un comité de sélection composé de six de sécurité alimentaire. Ces normes seront utilisées par les représentants de secteur – manufacturier, services, de la distributeurs, et les fournisseurs devront y satisfaire. De consultation et gouvernemental –, seront invités à choisir telles exigences ne manqueront pas de remettre en question les meilleurs projets présentés au Salon. les systèmes qualité en place. Cet atelier d’une heure vous aidera à connaître les exigences relatives à la certification Les gagnants recevront l’un des trois Prix du public – de reconnaissance GFSI. or, argent et bronze – et les Prix du jury. (17 h 15) 4
  • 5. FORUM DES LEADERS 10 h 30 à 12 h 00 COMMENT RÉUSSIR DANS L’ADVERSITÉ Une présentation de BELL Animé par Dominic Deneault, coauteur du livre Le Québec sur le podium Vos panélistes L’animateur Dominic Deneault recevra cinq dirigeants d’entreprises performantes qui ont relevé le défi de la création de valeur grâce à leur passion et à la transmission de celle-ci à leur personnel; c’est Bernard Bélanger Président du conseil le phénomène de la contagion! d’administration de Premier Tech Ces dirigeants ont su développer un modèle d’affaires et des stratégies solides et durables qui leur permettent d’accroître sans cesse leur performance. Ils disposent de ressources humaines compétentes et mobilisées et Luc Paquet Josée Fiset Président de Fordia de processus efficaces en mesure Vice-présidente de soutenir leur croissance. Marketing et développement Une série de thèmes seront abordés et développés : stratégique de Première Moisson la canalisation des passions, l’adhésion aux valeurs de l’entreprise, l’articulation d’une vision commune, de stratégies d’affaires et d’objectifs clairs, le positionnement dans une chaîne de création Rudy Pelletier Président d’Usinatech de valeur, le développement et la rétention des talents, l’innovation sous toutes ses formes et l’augmentation de la productivité. Yvan Morin Président des Industries Mailhot Coauteur du livre Le Québec sur le podium, Dominic Deneault soutient depuis une douzaine d’années des entrepreneurs et des dirigeants dans le développement de leur entreprise. En tant que stratège d’entreprise, il a piloté plus d’une centaine de projets (plans stratégiques, études de faisabilité, études de marché, etc.), dans de multiples secteurs d’activité. M. Deneault a fondé sa propre firme-conseil, Dominic Deneault Gestion et Conseil inc. Il est Dominic Deneault aussi un conférencier recherché ainsi qu’un excellent vulgarisateur en stratégie d’entreprise. 14 h Séance de dédicace de Dominic Deneault pour son livre Le Québec sur le podium 5
  • 6. DÉJEUNER-GALA 12 h à 14 h CÉRÉMONIE DE REMISE DES GRANDS PRIX QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ Mot de bienvenue du président À résultats remarquables, du conseil d’administration récompense remarquée du Mouvement québécois Instaurés en 1998, les Grands Prix de la qualité québécois de la qualité se comparent, Roch L. Dubé par leur rigueur, aux prix de renommée Président et chef de la direction de Dubé & Co internationale tels que le prix Deming (Japon), le Malcolm Baldrige National Quality Award (États-Unis) ou le Prix européen de la qualité. Depuis douze ans, le Québec possède donc un système de classe mondiale de Allocution du Jean Charest reconnaissance de l’excellence président du jury 2010 Premier ministre dans les entreprises. du Québec Michel Patry Le premier ministre du Québec, Directeur de HEC Montréal M. Jean Charest (présence à confirmer) présidera la douzième cérémonie officielle de remise des Grands Prix québécois de la qualité et soulignera l’excellence des Allocution et remise entreprises qui se des Grandes Mentions distinguent par la Clément Gignac qualité de leur gestion Ministre du Développement et leur performance économique, de l’Innovation et de l’Exportation globale. POSEZ VOTRE CANDIDATURE AUX GRANDS PRIX 2011 Voyez tous ces avantages ! Diagnostic – Chaque entreprise participante a accès à un outil au chapitre de la performance financière. Voilà la preuve de diagnostic de calibre international, puisqu’elle fait l’objet que l’amélioration continue a un impact sur la rentabilité et d’une évaluation professionnelle et confidentielle de haut favorise la création d’emplois. niveau. Voilà qui permet à l’organisation candidate d’améliorer sa compétitivité et sa productivité, et de mobiliser son Compétitivité – En posant votre candidature aux Grands Prix personnel. québécois de la qualité 2011, vous faites un pas de plus dans Performance financière – Une étude réalisée auprès des la quête d’une plus grande compétitivité. entreprises lauréates le démontre : celles-ci ont dépassé les entreprises comparables de leur secteur d’activité économique Rendez-vous sur www.qualite.ca et cliquez sur « Grands Prix ». 6
  • 7. GRANDE CONFÉRENCE INTERNATIONALE 15 h 30 à 17 h ENCOURAGEZ LE POTENTIEL CRÉATIF DE VOS RESSOURCES ET ATTEIGNEZ DE HAUTS STANDARDS DE QUALITÉ ! Une présentation de BDC (traduction simultanée) obiliser et retenir ses ressources humaines. Tel est le souci quotidien M de tout gestionnaire. Et pour répondre à ce besoin criant, les outils et les stratégies ne manquent pas. Norman Bodek Pourtant, Norman Bodek n’en démord pas : la mobilisation, c’est d’abord et avant tout un mode de pensée, lequel prend sa source dans le potentiel créatif des individus. Comment amener vos employés à proposer des idées pour économiser temps et coûts Il s’agit donc de stimuler ses troupes, de les amener à se dépasser et à réinventer leurs modes de fonctionnement. Qui de mieux, en effet, qu’un employé pour déterminer les bogues de son travail et proposer des idées novatrices pour économiser du temps, réduire les coûts d’exploitation et améliorer le travail d’équipe? Norman Bodek nous invitera donc dans sa conférence à donner un sens au travail en incitant les employés à prendre part au succès de l’organisation. Il nous montrera comment gérer le potentiel créatif des ressources avec le même soin que l’on gère les finances de l’organisation. Imaginez… avoir à votre disposition une équipe entière travaillant de concert pour améliorer la compétitivité et la productivité de votre organisation! Une découverte percutante : le potentiel créatif infini de chaque travailleur Auteur célèbre et conférencier recherché, Norman Bodek a été surnommé « Monsieur Productivité » par le magazine Industry Week et « Monsieur Lean » par le magazine Quality Progress. Sa découverte la plus percutante? La manière dont Toyota et les autres sociétés japonaises ont laissé libre cours au potentiel créatif infini trop souvent enfoui à l’intérieur de chaque travailleur. Quand vous libérez ce talent caché, les gens deviennent extrêmement motivés et aiment vraiment venir au travail. Un conférencier ayant personnellement frayé avec les Deming, Juran, Crosby et Ishikawa de ce monde Norman Bodek a dirigé plus de 25 missions d’étude au Japon et a été parmi les premiers à trouver et à publier des livres et des documents de formation, et à offrir des conférences et des séminaires sur toute la gamme des sujets reliés à la performance. Ayant connu William Deming, Joseph Juran, Phillip Crosby et Kaoru Ishikawa, et étudié leurs enseignements, Norman Bodek ne saurait être mieux placé pour nous tracer un chemin en ligne droite vers les hauts sommets de la qualité! 17 h 15 Séance de dédicace de Norman Bodek pour son livre How to do Kaizen : A new path to innovation - Empowering everyone to be a problem solver INSCRIPTION Voir la feuille d’inscription ci-jointe pour RENSEIGNEMENTS connaître les droits d’entrée au Salon, au Tél. : 514 874-9933, poste 221 ou sans frais 1 888 874-9933, poste 221 Forum des leaders, à la Grande conférence Internet : www.qualite.qc.ca internationale et à la cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité. INSCRIPTION WEB www.qualite.qc.ca et cliquez sur Salon MPA 7
  • 8. PRÉSENTÉ PAR : CETTE ACTIVITÉ EST RÉALISÉE AVEC L'APPUI FINANCIER DE : PARTENAIRES OR PARTENAIRES ARGENT PARTENAIRES BRONZE Le Mouvement québécois de la qualité remercie ses gouverneurs pour leur appui à la réussite des entreprises du Québec : GOUVERNEURS FONDATEURS GOUVERNEURS • Ministère du Développement économique, • Agropur, Coopérative • Ordre des comptables en de l’Innovation et de l’Exportation • Alcoa Canada Produits primaires management accrédités du Québec • Bell • Banque Nationale du Canada • Ordre des conseillers en ressources • Bombardier inc. BDC humaines agréés • • Groupe CGI inc. Cascades inc. • Pratt & Whitney Canada inc. • • Hydro-Québec DMR • Raymond Chabot Grant Thornton • Intertek – Certification de systèmes • Transformation Alimentaire Québec • Ministère des Ressources naturelles • Université de Sherbrooke • et de la Faune