Your SlideShare is downloading. ×
Pasas mediation & organisatiecultuur interventie v2 publiekelijk
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Pasas mediation & organisatiecultuur interventie v2 publiekelijk

106
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
106
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Casus: Complexe groepsbemiddeling Presentatie op Studiedag vzw Bemiddeling, 20/10/20121 Pascal Van Loo Pascal.vanloo@pasas.be www.pasas.be
  • 2. PASAS: WIE ZIJN WIJ?¢  Gestart in 2011¢  Door Pascal Van Loo & Saskia Szepansky¢  Met 10 co-creactors, maandelijkse intervisie¢  Unieke mix van consultants, advocaten, vakbondsafgevaardigden, preventie-adviseurs, ... Door de inzet van al deze competente bemiddelaars uit diverse sectoren kunnen we zeer flexibel inspelen op conflictsituaties. 2
  • 3. WAARVOOR STAAN WE?¢  Visie   We geloven in een betere toekomst voor partijen door een transitie- of oplossingsgerichte bemiddelende aanpak.¢  Missie   Mensen een kans geven op een betere toekomst door bemiddeling. 3
  • 4. 4
  • 5. CONTEXT 5
  • 6. HR ACTIE PLAN ¢  Actie 1 – Herstel het respect   Respect is één van de belangrijkste waarden en is de sleutel in RESPECT de dagdagelijkse werkomgeving   Afdelingshoofd is beschikbaar en zit bij het team   Ontwikkel een meer coachend peoplemanagement stijl met de peoplemanagers   HR opvolging ¢  Actie 2 – Bouwen naar vertrouwen   Bouwen aan wederzijds vertrouwen tussen management en teamleden   Afdelingshoofd zal 2 uur/ week beschikbaar zijn om te praten, discussiëren, luisteren,…   Engage a mediator to build TRUSTVERTROUWEN   = Engageer bemiddelaar als coach voor een tijdelijke missie, om de groepsdynamica te observeren, verbeteren van het ‘samenwerkings’- 6 gevoel en de werksfeer
  • 7. 7
  • 8. 3 V’S (VOORWAARDEN VOOR BEMIDDELING) ¢  Vrijwillige basis: alle partijen verbinden zich er toe om op vrijwillige basis samen een oplossing te vinden voor het conflict vrijwillig ¢  Vertrouwelijk: alles wat tijdens een bemiddeling gezegd of uitgewisseld wordt is strikt vertrouwelijk. Partijen kunnen dus vertrouwelijk vrijuit spreken ¢  Verantwoordelijk: de bemiddelaar zal de verantwoordelijk dialoog terug op gang proberen te brengen. De verantwoordelijkheid om samen tot een oplossing te komen ligt bij de partijen 8
  • 9. PASAS 3 TRAPPEN MODEL ® Trap 3 Systeem Transitie in maatschappij Trap 2 Normalisatie in organisatie- Cultuur CMS Trap 1 Bemiddelings- gesprekken Conflict- coaching 9
  • 10. CASE: AANPAK¢  Aanpak:   VOORAF: ¢  Toelichting in groep over mediation ¢  Contracting   LEVEL 1: Interpersoonlijke dimensie ¢  in parallelle 1 op 1 gesprekken waarin deelnemers conflict bespreken of elkaar feedback geven over wat al lang eens moest gezegd worden onder begeleiding van bemiddelaar   LEVEL 2:   2.1. Werken aan de hand van model van Ron Fry op niveaus doel, rollen en procedures   2.2. Werken aan leiderschap met intervisie   2.3. Organisatiecultuur studie en actie   LEVEL 3: 10   3. Sociale relaties MT-HR-VAKBOND
  • 11. ONS VOORSTEL: 3 NIVEAUS VAN INTERVENTIE ® Integrale Trap 3 ontwikkeling (lange termijn: appreciative inquiry interventie) Trap 2 Organisatie- cultuur (waarden) in team Trap 1 Bemiddeling 11
  • 12. PASAS INTERVENTIE OP NIVEAU 1 Trap 3 Integrale ontwikkeling Trap 2 Organisatie- cultuur Trap 1 Bemiddeling Link met CASE: •  11 bemiddelingsgesprekken 12
  • 13. PASAS INTERVENTIE OP NIVEAU 2 Trap 3 Integrale ontwikkeling Trap 2 Organisatie- cultuur Link met CASE: •  2 groepsinterventies + 6 vergaderingen •  Implementatie organisatiecultuur in dagelijks gedrag: van informatie naarTrap 1 Bemiddeling betekenis naar gedrag •  Supervisie naar intervisie met people managers & coördinatoren Link met CASE: •  11 bemiddelings- gesprekken 13
  • 14. PASAS INTERVENTIE OP NIVEAU 3 Trap 3 Integrale ontwikkeling Link met CASE: •  1 presentatie aan management team •  HR Integratie & Trap 2 Organisatie- Organisationele ontwikkeling cultuur •  Op komst: 1 vergadering met vakbond voor de bouw aan CMS Link met CASE: (Conflict Management Systeem)Trap 1 •  2 om te werken aan systemische Bemiddeling groepsinterventies + 6 vergaderingen verandering •  Implementatie Link met CASE: OC in dagelijks •  11 bemiddelings- gedrag gesprekken •  Supervisie naar 14 intervisie
  • 15. PASAS INTERVENTIE Trap 3 Integrale ontwikkeling Link met CASE: •  1 presentatie aan management team •  HR Integratie & Organisationele ontwikkeling •  Op komst: 1 Trap 2 Organisatie- vergadering met cultuur vakbond voor de bouw aan CMS (Conflict Management Link met CASE: Systeem) om te •  2 Trap 1 Bemiddeling groepsinterventies werken aan systemische + 6 vergaderingen verandering •  Implementatie Link met CASE: OC in dagelijks •  11 bemiddelings- gedrag gesprekken •  Supervisie naar intervisie 15
  • 16. 16
  • 17. DEFICIT CHANGE OF APPRECIATIVE INQUIRY Team 1 Team 2DEFICIT CHANGE Appreciative Inquiry(problem-analytic ‘solving’) (strenght-magnifying ‘creating’)•  Identify problem “What ‘s wrong?” •  Appreciate “What’s Best?”•  Conduct root cause analysis •  Imagine “What’s next?”•  Brainstorm solutions •  Design “How might we?”•  Develop treatment – action plans •  Create “What will we?”to ‘solve’ Mystery Metaphor: Problem Metaphor: Living systems; relational life Organizations are: “Universes of infinite “Problems to be solved” strenghts” 17
  • 18. CONCREET DAGPROGRAMMA TEAM 1Start up Meeting: Wat is Mediation? Welke zijn de issues/kwesties?Timing Programma09.15 •  Intro •  Kader trust •  Hoop? •  Line up + personal talk Feedback/ mediation 1 Groep: Analyse12.30 Lunch14.30 – 15.00 Feedback/Mediation 2, Groep: Analyse 3 &4 Prioriteit Actie planning 1816.00 Kleine afspraken
  • 19. KADERING GROEPSINTERVENTIE Model Ron FRY Systeem Doelen Rollen Procedures 19 Interpersoonlijke relaties
  • 20. CONCREET DAGPROGRAMMA TEAM 2Start up Meeting: Wat is Mediation? Welke zijn de issues?Timing Program09.30 •  Line up, Sociogram •  Appreciative Inquiry •  DISCOVER •  DREAM •  DESIGN12.30 Lunch14.30 – 15.00 Mediation 1 Mediation 2 Groep Design Terug aan het Mediation 3 Mediation 4 werk 2016.00 Kleine afspraken in actie planning
  • 21. GEHANTEERDE MODEL (TEAM 2) =APPRECIATIVE INQUIRY DISCOVERY Wat geeft leven? (goede praktijken) Waardering DESTINY DREAM Hoe in staat stellen, Wat zou kunnen? leren, aanpassen en (Welke veranderingen improviseren? zouden nodig kunnen zijn) Verankeren Toekomstbeeld DESIGN Wat zou ideaal zijn? Co-creatie 21
  • 22. VERTROUWEN EN RESPECT 22
  • 23. 23
  • 24. CONCLUSIES¢  Zeer zinvolle dagen¢  Succesvolle en snelle interventies¢  Goed idee om op te splitsen: groep – individuele bemiddeling in zaal en begeleider¢  Groepscontext is te bedreigend om alles te zeggen¢  Alles komt op tafel als vat emotie overloopt¢  Systemisch werk is nodig: deze individuen zitten gevangen in een systeem dat menselijke samenwerking ongezond maakt 24