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* di Mario Musiano, Greylab
NON
tratterò
di
sociologia dei
massmedia
di
teoria delle reti
sociali
Avrò un approccio
pratico e orientato
all’advertising
tuttavia
è basilare che
ognuno di voi
studi tali nozioni
1.
{SOCIAL NETWORK - [(SOCIAL MEDIA) + (SOCIAL NETWORK SERVICE)]}
= CONFUSIONE!
RIMETTIAMO
UN PO’ D’ORDINE
CHE NE DITE?
COSA SONO I
SOCIAL NETWORK
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COMPOSTA DA ORGANIZZAZIONI
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SOCIAL NETWORK
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“SOCIAL MEDIA IS LIKE TEEN SEX.
EVERYONE WANTS TO DO IT.
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2.
SOCIAL MEDIA
ANALYSIS
ACCENNI
STATS (MKTG)
=
DARE UN SENSO
ALL’ART/COPY DEI
GIORNI NOSTRI
NIELSEN ONLINE
GENNAIO-FEBBRAIO 2010
L’ITALIA È AL 4° POSTO PER USO DEI SOCIAL
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3.
SOCIAL MEDIA
MARKETING
2 MICRO-NOZIONI DI BASE
ENGAGEMENT
“ENGAGE OR DIE”
Brian Solis
Analista Digitale e Sociologo
ENGAGEMENT IS TURNING ON A PROSPECT
TO A BRAND IDEA ENHANCED BY THE
SURROUNDING CONTEXT
ADVERTISING RESEARCH FOUNDATION
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AWARENESS
MISURA LA CONOSCENZA
DEI CONSUMATORI
SULL’ESISTENZA DI UN BRAND
4.
COSA NON FARE
CON I SOCIAL MEDIA
SECONDO IL BRAND SCIENCE INSTITUTE
17 AGOSTO 2010
COSA NON
SI DEVE FARE
CASO NESTLÈ KITKAT E GREENPEACE
GRAZIE A NINJAMARKETING.IT
FASE 1:
GREENPEACE LANCIA
UN VIDEO SHOCK SU
YOUTUBE
DENUNCIANDO NESTLÈ SULL’UTILIZZO DELL’OLIO DI PALMA IMPIEGATO PER LA P...
È BRAND CRISIS.
FASE 2.
NESTLÈ RISPONDE
FASE 4.
NESTLÈ TENTA DI
ARGINARE FACEBOOK
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ERRORI DI NESTLÈ
• NON HA PENSATO ALLA BRAND REPUTATION
DIMOSTRANDOSI IRRESPONSABILE E PRENDENDO SOTTO
GAMBA LE AZIONI ANT...
5.
E ORA ...
SHOWCASE!
ABBIAMO GIÀ
AFFRONTATO ALCUNE
CAMPAGNE
WILKINSON BIKINI
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OLTRE 250.000 UTENTI DA OLTRE 172 PAESI, OGNUNO HA DISEGNATO UN FRAME
CGIL
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DISPOSTI
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“SEI GIOVANE E DI BELLE SPERANZE?
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PREMESSA
L’ASPETTO POLITICO NON È
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QUELLO CHE MI INTERESSA È IL
CASO STUDIO DI ADV.
STEP 1.
31 OTTOBRE 2010
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FANPAGE FACEBOOK
TWITTER
AFFISSIONI DEGLI ANNUNCI
NELLE CITTÀ E PER ...
STEP 2.
8 NOVEMBRE 2010
WWW.NONPIU.COM
BUZZ SU FACEBOOK E TWITTER
SI MOBILITA L’INDIGNAZIONE
VIENE APPLICATO LO STICKER “N...
STEP 3.
12 NOVEMBRE 2010
REVEAL: LA CGIL INDICE UN COMUNICATO
STAMPA IN CUI SI RIVELARÀ COME L’IDEATRICE
DELLA CAMPAGNA “N...
RISULTATI
12 NOVEMBRE 2010
70.000 VISITE AL SITO WEB
6.000 FAN SU FACEBOOK
TUTTO IN MENO DI 2 SETTIMANE
CON I SOCIAL MEDIA BISOGNA:
CONOSCERE IL PROPRIO TARGET
SAPERNE DI MARKETING!
SAPERNE DI WEB!!
UNIRE IL TUTTO, MESCOLARE C...
I MIEI CONTATTI
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SLIDE DELLE LEZIONI
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GRAZIE
Mario Musiano, Greylab
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  1. 1. SOCIAL MEDIA ADV * * di Mario Musiano, Greylab
  2. 2. PREMESSA
  3. 3. NON
  4. 4. tratterò
  5. 5. di sociologia dei massmedia
  6. 6. di teoria delle reti sociali
  7. 7. Avrò un approccio pratico e orientato all’advertising
  8. 8. tuttavia
  9. 9. è basilare che ognuno di voi studi tali nozioni
  10. 10. 1. {SOCIAL NETWORK - [(SOCIAL MEDIA) + (SOCIAL NETWORK SERVICE)]} = CONFUSIONE!
  11. 11. RIMETTIAMO UN PO’ D’ORDINE CHE NE DITE?
  12. 12. COSA SONO I SOCIAL NETWORK ?
  13. 13. UNA SOCIAL NETWORK È UNA STRUTTURA SOCIALE COMPOSTA DA ORGANIZZAZIONI E/O INDIVIDUI (DETTI “NODI”) CONNESSI FRA LORO DA UNO O PIÙ ASPETTI DI INTERDIPENDENZA (AMICIZIA, INTERESSI ...)
  14. 14. COSA SONO I SOCIAL NETWORK SERVICE ?
  15. 15. WE DEFINE SOCIAL NETWORK SITES AS WEB-BASED SERVICES THAT ALLOW INDIVIDUALS TO 1. CONSTRUCT A PUBLIC OR SEMI-PUBLIC PROFILE WITHIN A BOUNDED SYSTEM, 2. ARTICULATE A LIST OF OTHER USERS WITH WHOM THEY SHARE A CONNECTION, AND 3. VIEW AND TRAVERSE THEIR LIST OF CONNECTIONS AND THOSE MADE BY OTHERS WITHIN THE SYSTEM. THE NATURE AND NOMENCLATURE OF THESE CONNECTIONS MAY VARY FROM SITE TO SITE. DANAH M. BOYD SCHOOL OF INFORMATION, UNIVERSITY OF CALIFORNIA-BERKELEY NICOLE B. ELLISON DEPARTMENT OF TELECOMMUNICATION, INFORMATION STUDIES, AND MEDIA MICHIGAN STATE UNIVERSITY
  16. 16. COSA SONO I SOCIAL MEDIA ?
  17. 17. SOCIAL MEDIA È ... “A GROUP OF INTERNET-BASED APPLICATIONS THAT BUILD ON THE IDEOLOGICAL AND TECHNOLOGICAL FOUNDATIONS OF WEB 2.0, AND THAT ALLOW THE CREATION AND EXCHANGE OF USER GENERATED CONTENT” KAPLAN ANDREAS M., HAENLEIN M. USERS OF THE WORLD, UNITE! THE CHALLENGES AND OPPORTUNITIES OF SOCIAL MEDIA, BUSINESS HORIZONS 2010
  18. 18. SOCIAL MEDIA È ... BLOG, MICROBLOG TWITTER, TUMBLR COLLABORATIVE PROJECT WIKIPEDIA, WAZE SOCIAL NETWORK FACEBOOK, LINKEDIN LIVECASTING SKYPE, USTREAM VIRTUAL WORLD SECOND LIFE, WOW MULTIMEDIA SHARING YOUTUBE, SLIDESHARE E TANTI ALTRI ...
  19. 19. “SOCIAL MEDIA IS LIKE TEEN SEX. EVERYONE WANTS TO DO IT. NOBODY KNOWS HOW. WHEN IT’S FINALLY DONE THERE IS SURPRISE IT’S NOT BETTER.” AVINASH KAUSHIK ANALYTICS EVANGELIST GOOGLE INC.
  20. 20. 2. SOCIAL MEDIA ANALYSIS ACCENNI
  21. 21. STATS (MKTG) = DARE UN SENSO ALL’ART/COPY DEI GIORNI NOSTRI
  22. 22. AUDIWEB 05 ’10 / FACEBOOK 07 ’10 • +20% UTENTI ATTIVI/GIORNO MEDI VS ‘09 (11,7 MILIONI) • +14% DI UTENTI VS ’09 (23,8 MILIONI) • 1,32 ORE: TEMPO MEDIO SPESO ONLINE DAGLI ITALIANI / GIORNO SU UNA MEDIA DI 171 PAGINE VISUALIZZATE
  23. 23. NIELSEN ONLINE GENNAIO-FEBBRAIO 2010 L’ITALIA È AL 4° POSTO PER USO DEI SOCIAL NETWORK PRECEDUTO SOLO DA AUSTRALIA, STATI UNITI E REGNO UNITO. AUSTRALIA: 6 ORE E 52 MINUTI / MESE SVIZZERA: 3 ORE E 54 MINUTI / MESE GERMANIA: 4 ORE E 11 MINUTI / MESE
  24. 24. 3. SOCIAL MEDIA MARKETING 2 MICRO-NOZIONI DI BASE
  25. 25. ENGAGEMENT “ENGAGE OR DIE” Brian Solis Analista Digitale e Sociologo
  26. 26. ENGAGEMENT IS TURNING ON A PROSPECT TO A BRAND IDEA ENHANCED BY THE SURROUNDING CONTEXT ADVERTISING RESEARCH FOUNDATION RE:THINK! 52ND ANNUAL CONVENTION EXPO MARZO 2006
  27. 27. AWARENESS
  28. 28. MISURA LA CONOSCENZA DEI CONSUMATORI SULL’ESISTENZA DI UN BRAND
  29. 29. 4. COSA NON FARE CON I SOCIAL MEDIA SECONDO IL BRAND SCIENCE INSTITUTE 17 AGOSTO 2010
  30. 30. A PROPOSITO DI SOCIAL MEDIA E DI AZIENDE • L’81% NON HA UNA CHIARA STRATEGIA; • IL 7% COMPRENDE IL VALORE DELLE INTERAZIONI CON L’UTENTE; • IL 27% HA UNA CHIARA IDEA DEL LORO TARGET; • L’87% DEVE CORREGGERE LE LORO ASPETTATIVE; • IL 76% NON MODERA CORRETTAMENTE; • IL 91% POSIZIONA ERRONEAMENTE IL BUDGET.
  31. 31. COSA NON SI DEVE FARE CASO NESTLÈ KITKAT E GREENPEACE GRAZIE A NINJAMARKETING.IT
  32. 32. FASE 1: GREENPEACE LANCIA UN VIDEO SHOCK SU YOUTUBE DENUNCIANDO NESTLÈ SULL’UTILIZZO DELL’OLIO DI PALMA IMPIEGATO PER LA PRODUZIONE DEL KITKAT CHE È CAUSA DELLA DISTRUZIONE DELLA FORESTA PLUVIALE IN INDONESIA E DEGLI ORANGHI CHE CI VIVONO
  33. 33. È BRAND CRISIS. FASE 2. NESTLÈ RISPONDE
  34. 34. NESTLÈ CHIEDE A GOOGLE DI ELIMINARE IL VIDEO PER VIOLAZIONE DEL COPYRIGHT ... MA ORAMAI IL DANNO È FATTO. STA COMBATTENDO CONTRO IL VIRAL ... COSÌ ANNUNCIA CHE NON UTILIZZERÀ PIÙ OLIO DI PALMA
  35. 35. FASE 3. GREENPACE RINCARA LA DOSE CHIEDENDO AI SUOI SOSTENITORI DI: • CONDIVIDERE IL VIDEO; • CAMBIARE IL PROPRIO AVATAR DI FB CON UNO “CORPORATE”
  36. 36. FASE 4. NESTLÈ TENTA DI ARGINARE FACEBOOK E TWITTER
  37. 37. ERRORI DI NESTLÈ • NON HA PENSATO ALLA BRAND REPUTATION DIMOSTRANDOSI IRRESPONSABILE E PRENDENDO SOTTO GAMBA LE AZIONI ANTI-CORPORATE CHE, GRAZIE AI SOCIAL MEDIA, ORAMAI INNESCANO MECCANISMI VIRALI INCONTROLLABILI; • NON HA PIANIFICATO NULLA E HA IMPROVVISATO IN UNO STATO DI CRISI; • HA MODERATO/CENSURATO I COMMENTI E ALZATO LA VOCE DI FRONTE AD UNA FOLLA INFEROCITA
  38. 38. 5. E ORA ... SHOWCASE!
  39. 39. ABBIAMO GIÀ AFFRONTATO ALCUNE CAMPAGNE WILKINSON BIKINI DIESEL XXX TIPPEXPERIENCE SKITTLES ...
  40. 40. JOHNNY CASH PROJECT COLLABORATIVE PROJECT
  41. 41. OLTRE 250.000 UTENTI DA OLTRE 172 PAESI, OGNUNO HA DISEGNATO UN FRAME
  42. 42. CGIL GIOVANI DISPOSTI A TUTTO “SEI GIOVANE E DI BELLE SPERANZE? SAREBBE MEGLIO GIOVANE E BASTA.”
  43. 43. PREMESSA L’ASPETTO POLITICO NON È CONTEMPLATO. QUELLO CHE MI INTERESSA È IL CASO STUDIO DI ADV.
  44. 44. STEP 1. 31 OTTOBRE 2010 WWW.GIOVANIDISPOSTIATUTTO.COM FANPAGE FACEBOOK TWITTER AFFISSIONI DEGLI ANNUNCI NELLE CITTÀ E PER IL WEB
  45. 45. STEP 2. 8 NOVEMBRE 2010 WWW.NONPIU.COM BUZZ SU FACEBOOK E TWITTER SI MOBILITA L’INDIGNAZIONE VIENE APPLICATO LO STICKER “NON PIÙ”
  46. 46. STEP 3. 12 NOVEMBRE 2010 REVEAL: LA CGIL INDICE UN COMUNICATO STAMPA IN CUI SI RIVELARÀ COME L’IDEATRICE DELLA CAMPAGNA “NON +” SEGUIRANNO BUZZ, EVENTI E FLASHMOB IL TUTTO PORTERÀ AD UNA MANIFESTAZIONE NAZIONALE
  47. 47. RISULTATI 12 NOVEMBRE 2010 70.000 VISITE AL SITO WEB 6.000 FAN SU FACEBOOK TUTTO IN MENO DI 2 SETTIMANE
  48. 48. CON I SOCIAL MEDIA BISOGNA: CONOSCERE IL PROPRIO TARGET SAPERNE DI MARKETING! SAPERNE DI WEB!! UNIRE IL TUTTO, MESCOLARE CON SAPIENZA E AGGIUNGERE INGEGNO A PIACERE (PIÙ CHE IL BUDGET)
  49. 49. I MIEI CONTATTI twitter.com/greylabstudio linkedin.com/company/greylab SLIDE DELLE LEZIONI slideshare.net/paplop
  50. 50. GRAZIE Mario Musiano, Greylab

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