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Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalizacao

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Apresentação realizada no 2º GEPIQ - Grupo de Estudos da PaperCliQ.

Apresentação realizada no 2º GEPIQ - Grupo de Estudos da PaperCliQ.

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Transcript

  • 1. Mensuração Mídias Sociais e Geolocalização Mensuração e Métricas
  • 2. Grupo de Estudos da PaperCliQ O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa. Cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe. Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq Mensuração e Métricas
  • 3. Cenário + + Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais Mensuração e Métricas
  • 4. Cenário Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Mais utilizadas (2010): Foursquare e Gowalla; Estão se tornando concorrentes: -Google Buzz (com Google Maps); - Facebook Places; - Twitter. Fonte: www.vincos.it Mensuração e Métricas
  • 5. Sincronia + TEMPO ESPAÇO Mensuração e Métricas
  • 6. Coleta de Dados Quantitativos x Qualitativos Mensuração e Métricas
  • 7. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Mensuração e Métricas
  • 8. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Funções Básicas - Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC indicando a localização no mapa; - Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local; - Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede; -Encontrar amigos/contatos; -To do List - lista de afazeres; - Tips - comentários/dicas; - Integração com o Facebook e o Twitter. Mensuração e Métricas
  • 9. Coleta de Dados Dados do Local: Número total de check- ins realizados no local Número de check-ins Número de pessoas que realizados pelos realizaram check-ins no usuários local Mensuração e Métricas
  • 10. Coleta de Dados Dashboard do Foursquare Stats: Dados disponíveis: - Nº Total de check-ins - Visitantes Únicos - % compartilharam no Twitter - % compartilharam no Facebook - Mulheres x Homens - Nº de comentários (Tips) - Nº de check-ins x Data - % de check-ins x Horário Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local o qual deseja obter dados. Mensuração e Métricas
  • 11. Coleta de Dados Exemplo: Livraria localizada em Salvador Dados Qualitativos - Local: Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local. Pode-se analisar, por exemplo: - Assuntos mais abordados; -Valor das citações; - Advogados, Detratores e Influenciadores; -Hábitos de consumo; etc. Mensuração e Métricas
  • 12. Dados Quantitativos Coleta de Dados Mayor - Usuário que mais realizou check-ins neste local nos últimos 60 dias. Dados Qualitativos Comentário Negativo sobre o Serviço. Comentário Positivo sobre um Produto. Mensuração e Métricas
  • 13. Coleta de Dados Mídias Sociais Integradas Dados do Perfil: Nº de ações marcadas como realizadas Nº de dias utilizando o Nº de check-ins Foursquare realizados pelo usuário Mensuração e Métricas
  • 14. Últimos locais visitados Coleta de Dados Dados do Perfil: Nº de badges Nº de amigos Nº locais o qual o perfil é Mayor. Mensuração e Métricas
  • 15. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Mensuração e Métricas
  • 16. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Funções Básicas - Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS; - Pins (“broches” adquiridos através da performande do usuário na rede); - Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais). - Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ; - Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar); - Integração com o Facebook e o Twitter. Mensuração e Métricas
  • 17. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Dados do local: Dados Quantitativos - Nº de check-ins - Nº de pessoas que realizaram check-ins. - Visitantes mais frequentes nos últimos 30 dias. Dados Qualitativos - Comentários e fotos Mensuração e Métricas
  • 18. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Dados do Perfil: - Nº de Pins; - Nº de Stamps (Chekc-ins). - Mídias Sociais Integradas. - Fotos; - Highlights (locais preferidos) - Itens. - Número de amigos. - Locais mais visitados Mensuração e Métricas
  • 19. Mensuração e Análise de Dados Mensuração e Métricas
  • 20. Mensuração e Análise As métricas no Foursquare e no Gowalla – assim como em outras mídias sociais -, variam conforme o objetivo do que se deseja medir. Os dados coletados servem de base para análises quantitativas e qualitativas que, quando interpretados, podem gerar insumos estratégicos para empresas/marcas, agências etc. Mensuração e Métricas
  • 21. Engajamento se refere ao grau Alcance se refere ao grau efetivo de de participação e envolvimento de disseminação de determinado determinado perfil ou grupo de conteúdo ou grau de disseminação pessoas em relação a um tema ou potencial que um perfil possui. assunto. Influência se refere ao grau Adequação se refere ao grau de de atenção e mobilização que proximidade que determinado um determinado perfil pode conteúdo tem com as características e gerar em outros. valores desejados. Mensuração e Métricas
  • 22. Mensuração no Foursquare Engajamento Alcance Influência Adequação - Nº total de - Nº de amigos de -Nº de comentários; -Valor das citações check-ins; um determinado perfil; - - Tags - Check-in x Horário; -Nº de pessoas que - Check-in x Data; realizaram check- ins; - % de compartilhamento no Twitter. - % de compartilhamento no Facebook. Mensuração e Métricas
  • 23. Mensuração no Gowalla Engajamento Alcance Influência Adequação -Nº de Stamps; - Nº de pesssoas - Nº de - Valor das citações. que realizaram comentários; - Nº de Pins; check-ins; - Nº de fotos - Nº de Trips; - Nº de amigos de um determinado - Nº de Itens; perfil. Mensuração e Métricas
  • 24. Case - Foursquare Ação: McDonalds em NY investiu US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram como incentivo para a participação dos usuários. Objetivo: aumentar o número de visitações no ponto- de-venda durante o Foursquare Day; - Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em apenas um dia, 33% das visitações na loja. Dados analisados: - Nº de check-ins; - Nº de usuários únicos. - Nº de pessoas que realizaram compra com os tickets de desconto; -Comentários dos usuários no local taggeado; Mensuração e Métricas
  • 25. Case - Gowalla Ação: A Banda Jimmy Eat World ofereceu aos fãs que indicam a sua localização downloads gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios da banda. Objetivo: incentivar os fãs a efetuarem o check-in nos próximos concertos que integram a tour pelos EUA e Europa. Dados analisados: - Nº de check-ins (Stamps); - Nº de usuários únicos. Mensuração e Métricas
  • 26. Fontes › Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare. › Foursquare › Gowalla › Catalyst Marketers › NY Times › Foursquare For Businesses › What Foursquare and Gowalla Can Do For Your Business › Awareness Mensuração e Métricas
  • 27. Marcel Ayres – Diretor de Criação e Mídias Sociais www.twitter.com/MarcelAyres www.marcelayres.com/blog www.slideshare.net/ayres86 + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq www.twitter.com/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA Mensuração e Métricas