Diferenças nas
   Conversações e
   Conteúdos




Monitoramento de Marcas e Conversações
Grupo de Estudos da PaperCliQ

 O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de
educação corporativa descentra...
Diferenças nas Conversações e Conteúdos




                               Apesar de possuir características iguais que
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A pesquisadora Raquel Recuero explica as formas de
 apropriação dos sites de Redes Sociais:


         Sobre o Conteúdo -
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Conteúdo

Redes Conversacionais

O que é valorizado em redes desse tipo são as relações
construídas entre os usuários e a ...
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Redes Informacionais

Há a valorização da circulação das informações.




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Relacionamento
Redes Abertas (laços fracos)

Interação com pessoas desconhecidas, ou apenas
“conhecidas”.




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Redes Fechadas (laços fortes)

Interação apenas com amigos, pessoas já conhecidas no
mundo off-line. Comuni...
O Orkut é considerado uma
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O que devemos observar em redes do tipo
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Recuero considera o Fotolog,
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O Twitter tem conquistado os
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O que devemos observar em redes do tipo
                 Twitter (informacional aberta)?


   Monitoramento


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O Ning é uma plataforma onde
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                     ...
No Facebook há mistura das
                                         características de redes
  Informacional Conversaciona...
Fontes

    • Sites de Redes Social e apropriação

    • RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre,
    200...
Jeniffer Santos – Produção de conteúdo
                                            e Relacionamento
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Monitoramento e Diferenças nas Conversações e Conteúdos

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Apresentação de Jeniffer Santos no primeiro encontro do Grupo de Estudos da PaperCliQ.

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Monitoramento e Diferenças nas Conversações e Conteúdos

  1. 1. Diferenças nas Conversações e Conteúdos Monitoramento de Marcas e Conversações
  2. 2. Grupo de Estudos da PaperCliQ O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa nos quais cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe. Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq Monitoramento de Marcas e Conversações
  3. 3. Diferenças nas Conversações e Conteúdos Apesar de possuir características iguais que as definem como mídia social, cada mídia possui formas diferentes de expor conteúdo e relacionamento, seja pela sua estrutura ou como os usuários estão se apropriando delas. Monitoramento de Marcas e Conversações
  4. 4. A pesquisadora Raquel Recuero explica as formas de apropriação dos sites de Redes Sociais: Sobre o Conteúdo - • Conversacional • Informacional Sobre o Relacionamento - • Rede Aberta- laços fracos • Rede Fechada- laços fortes Monitoramento de Marcas e Conversações
  5. 5. Conteúdo Redes Conversacionais O que é valorizado em redes desse tipo são as relações construídas entre os usuários e a manutenção dessas, e é o capital social relacional que mais importa. Orkut hi5 FACEBOOK friendster FOTOLOG Monitoramento de Marcas e Conversações
  6. 6. Conteúdo Redes Informacionais Há a valorização da circulação das informações. foursquare Twitter flickr Linkedin FACEBOOK Monitoramento de Marcas e Conversações
  7. 7. Relacionamento Redes Abertas (laços fracos) Interação com pessoas desconhecidas, ou apenas “conhecidas”. Orkut hi5 friendster Linkedin Monitoramento de Marcas e Conversações
  8. 8. Relacionamento Redes Fechadas (laços fortes) Interação apenas com amigos, pessoas já conhecidas no mundo off-line. Comunicação focada em pequenos grupos. FACEBOOK flickr FOTOLOG Monitoramento de Marcas e Conversações
  9. 9. O Orkut é considerado uma rede conversacional, porque o que é valorizado na rede são as relações construídas entre Conversacional Aberta os usuários e a manutenção dessas, o que é importante é Orkut o capital social relacional. E é uma rede aberta(os laços são fracos, a chance de interagir com pessoas desconhecidas, ou apenas “conhecidas” são maiores). Monitoramento de Marcas e Conversações
  10. 10. O que devemos observar em redes do tipo Orkut (conversacional aberta)? Monitoramento fãs Tópicos em comunidade amigos comunidades Em um monitoramento de uma marca no Orkut, o que apresenta mais valor é a quantidade de amigos, fãs, membros em comunidades, e a relação destes com a marca, se há engajamento através de comentários nos fóruns das comunidades, em fotos, atualizações, tudo o que gera uma “conversa” entre a marca e o usuário. Monitoramento de Marcas e Conversações
  11. 11. Recuero considera o Fotolog, site para publicação de fotos com espaço para comentários, como uma rede fechada e Conversacional Fechada conversacional. Os Fotologs são focados em pessoas FOTOLOG interessadas em fotografias. O que mais interessa em redes desse tipo são a formação e manutenção dos laços, através de visitas e comentários nos Fotologs de outros usuários. Monitoramento de Marcas e Conversações
  12. 12. O Twitter tem conquistado os usuários por conta da troca de informações que há na ferramenta. Isso a torna uma rede aberta informacional, onde Informacional Aberta há valorização da circulação das informações. É uma rede Twitter aberta, porque a relação é focada nos laços fracos, muitas vezes o que vale é apenas o conteúdo que a pessoa publica e não a pessoa em si (que pode até ser um desconhecido). Monitoramento de Marcas e Conversações
  13. 13. O que devemos observar em redes do tipo Twitter (informacional aberta)? Monitoramento RTs Favoritos Followers Menções Listas No monitoramento de uma marca no Twitter, analisando-a como uma ferramenta aberta informacional, o que deve ser levado em consideração é o alcance do conteúdo postado por um perfil. Número de RTs, números de tweets favoritos, número de listas específicas em que o perfil foi adicionado. Além é claro de menções, indicações ao perfil. Monitoramento de Marcas e Conversações
  14. 14. O Ning é uma plataforma onde é possível criar redes sociais para grupos fechados. Com essa definição podemos classificar o Ning, ou uma rede Informacional Fechada criada a partir dessa plataforma, como fechada e informacional. NING O que é importante em uma rede desse tipo é a circulação de informação de interesse de um grupo especifico. Monitoramento de Marcas e Conversações
  15. 15. No Facebook há mistura das características de redes Informacional Conversacional informacionais e conversacionais. Além da Fechada circulação de informações, o usuário pode manter contato FACEBOOK com outros usuários, e cada dia mais as pessoas têm usado essa rede de forma mais fechada, apenas entre amigos. Monitoramento de Marcas e Conversações
  16. 16. Fontes • Sites de Redes Social e apropriação • RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre, 2009. • WROBLEWSKI, Luke. The Impact of Social Models. Monitoramento de Marcas e Conversações
  17. 17. Jeniffer Santos – Produção de conteúdo e Relacionamento www.Twitter.com/jeniffersantos www.subindonotelhado.com.br + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq www.Twitter.com/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA Monitoramento de Marcas e Conversações

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