Mídias Sociais: Dados, Cases e Transformações

Curso Gestão Avançada em Mídias SociaisESTRATÉGIA DECOMUNICAÇÃO EMMÍDIAS SOCIAIS3 Dados, Cases e Transformações +

>> SOBRE O CURSO >> PROFESSORES Danila Dourado O curso “Gestão Avançada em Mídias Gerente de Monitoramento e Análise danila.dourado@papercliq.com.br Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, @daniladourado agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento. Marcel Ayres Diretor de Planejamento marcel.ayres@papercliq.com.br @marcelayres É uma primeira parceria destas duas empresas que buscam compartilhar e construir conhecimento sobre diversas Renata Cerqueira áreas da comunicação e negócios. Diretora de Monitoramento e Análise renata.cerqueira@papercliq.com.br @renatacbc Tarcízio Silva Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento tarcizio.silva@papercliq.com.br @tarushijio

>> ÍNDICE › Categorização das Mídias Sociais › Especificidades das Mídias Sociais › Mídias Sociais: Dados e Usos

>> CATEGORIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS

>> CATEGORIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS Fonte: Raquel Recuero

>> ESPECIFICIDADES DAS MÍDIAS SOCIAIS› Cada Mídia Social possui suas especificidadestécnicas e socioculturais. É preciso analisar ecompreender quais são os limites e possibilidadesde cada uma dessas mídias antes de atuar.  Arquitetura da Informação  Tipos de Conteúdo Aspectos Técnicos  FerramentasCategoria da Mídia  Público (Idade, Gênero, Nacionalidade etc.) Aspectos  Usos e Apropriações Socioculturais  Comportamentos (hábitos, termos etc.)

>> ESPECIFICIDADES DAS MÍDIAS SOCIAIS Aspectos Técnicos› Exemplo - Twitter

>> ESPECIFICIDADES DAS MÍDIAS SOCIAIS Aspectos Socioculturais› Exemplo - Twitter Fonte: Twitter Search

>> ESPECIFICIDADES DASMÍDIAS SOCIAIS› Exemplo - Facebook Aspectos Técnicos

>> ESPECIFICIDADES DAS MÍDIAS SOCIAIS› Exemplo - Facebook Aspectos Socioculturais

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Em Usos Nicho Ascensão Destaque Distintos

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Mídias Sociais em destaque no Brasil. Sites de Redes Sociais } } Sites de Compartilhamento de Conteúdo Microblogging } Em Destaque

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Nº de usuários 574.458.400 Em Destaque

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Em Destaque

Fonte: Facebook>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Páginas no Facebook Em Destaque

Fonte: Facebook >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Jogos Sociais no Facebook Em Destaque

Fonte: Facebook>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Utilização do Facebook como website. Em Destaque

Fonte: XXXXXXX>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Likers – Usuário ativos no Facebook com média › Facebook Groups – No Facebook, o gruposde 2,4 vezes a quantidade de amigos que a de um desempenham cada vez mais o papel deusuário típico. Os Likers são mais engajados, ativos ambientes de comunicação, colaboração e co-e conectados e estão interessados em explorar criação com propósitos profissionais e/ou pessoais.novos conteúdos.› Páginas – A grande maioria das interações dos consumidores com marcasno Facebook não ocorrem nas páginas, mas, sim, nos murais de seus fãs. Apesquisa de Jeff Widman sobre fãs nas páginas Facebook estima que 199 emcada 200 interações (99,5%) vêm do Mural. Uma boa forma de gerar novosfãs no Facebook é criar uma página personalizada. Marcas que utilizampáginas personalizada, aumentaram sua taxa de conversão em 100% ou maisem quase todos os casos analisados. Em Destaque

Fonte: Report by ExactTarget and CoTweet>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› 43% dos usuários do Facebook entrevistadosdisseram que gostam, ou são fãs de, pelo menos umamarca no Facebook.› 34% dos usuários do Facebook gostam de semanterem informados sobre as atividades dasmarcas/empresas.› 33% dizem que gostam de seguir marcas/empresaspara obter atualizações sobre novos produtos.› Entre os usuários do Facebook que gostam de pelomenos uma marca, apenas 17% dizem que estão mais Empropensos a comprar após ‘gostar’ dessa marca no DestaqueFacebook.

Fonte: ComScore>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Em agosto de 2010, Orkut classificou-se como o destino de rede social mais visitado no Brasil, alcançando 29,4 milhões de visitantes, seguido por Windows Live Profile com 12,5 milhões de visitantes. Facebook ficou com a terceira posição, com quase 9 milhões de visitantes, enquanto Twitter alcançou 8,6 milhões de visitantes. Em Destaque

Fonte: Orkut Blog>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Em busca de um novo posicionamento, o siteestá realizando mudanças sistemáticas em suainterface e dinâmica de atualização. Entre asmudanças mais recentes, estão os selosclassificatórios, comunidades oficias, maiscontroles sobre os grupos de amigos, vídeos-chat em alta resolução entre outros. Em Destaque

Fonte: Orkut Blog>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Comunidades Oficias - A Warner Bros., em parceria com o Orkut, lançou sua comunidade oficial, e o seu primeiro tema é o filme "Harry Potter e as Relíquias da Morte": www.orkut.com/harrypotterbrasil Em Destaque

Fonte: Twitter Blog>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Nº de usuários 145 Milhões – Aumento na utilização via dispositivos móveis. Ao lado, tabela dos aplicativos Twitter mais utilizados pelos usuários. Em Destaque

Fonte: Brainstorm9 >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› A Suzuki utilizou o Twitter como principalferramenta de promoção do modelo SX4 noBrasil. Para isso, os usuários deveriamdescobrir (mais vezes e em menos tempo) porquais locais o carro irá passar ao longo de trêssemanas. O vencedor levava o próprio SX4como prêmio.› A campanha ainda contou com TV e mídiaimpressa, onde o Twitter continou sendodestaque como ferramenta de lançamento. Em Destaque

Fonte: http://twitter.com/jeepuzzle >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Jeeeppuzzle - competição convida usuários acompletarem quebra-cabeças usando imagens dediversos perfis diferentes do Twitter, para ganharemprêmios. Cada quebra-cabeça representa um ambienteno qual o Jeep pode trilhar. Para isso a agência crioumais de 300 perfis no micro-blog, incluindo todos osjogos e todas as peças. Fonte: http://mosca-branca.blogspot.com/2010/11/quebra-cabecas-no-twitter.html Em Destaque

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Agência utiliza o Twitter como website. Em Destaque

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Engajamento no Twitter - Ao analisar a idéia de desencadear um cliquepara a ação, Sysomos descobriu que apenas 29% dos tweets geram umareação, geralmente sob a forma de uma resposta, ou ReTweet, que foi aesmagadora maioria de todas as respostas, com 19,3% ou 72 milhões.› Dos RTs, 92,4% acontecem na primeira hora caindo para 1,63% na segundahora e quase cessar completamente na terceira hora, com 0,94%. Em Destaque

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Em Destaque

Fonte: Youtube Blog>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› 35 horas de vídeos são postadas a cada minutono serviço.› Segundo o Google, entre os fatores queimplicaram diretamente no exponencialcrescimento do serviço, estão: aumento do limitede duração dos vídeos (de 10 para 15 minutos),além do tamanho final dos arquivos, que passoude 200MB para até 2GB. Em Destaque

Fonte: Youtube>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Em Destaque

Fonte: Youtube e Facebook >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS›Websérie de 06 episódios elaborada para acampanha “Lavando Roupa Suja” da Ariel.› Com duração de cerca de três minutos, osepisódios abordam temas diferentes, sempreressaltando os benefícios do produto:Relacionamento sem Manchas, Deu Branco,Amizades Coloridas, Dissolvendo Mal-Entendidos e Discussão que Rende.› O canal no Youtube obteve até o momentomais de 100 mil exibições e mais de 144 milvisualizações dos vídeos. A página do Facebook Emconta hoje com 28.604 fãs. Destaque

Fonte: Youtube >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Em geral, as campanhas de vídeo online noYoutube não são isoladas. Há sempre algumcanal de apoio como hotsites, websites e/ououtras mídias sociais como Facebook, Twitteretc. que sustentam a ação.› Ao lado, canal youtube do Mamie Bella, blogdo Boticário – vídeos com as experiências dodia-a-dia das mães e blogueiras. Linha deprodutos presente nas filmagens. Em Destaque Fonte: http://www2.boticario.com.br/mamiebella/

Fonte: Youtube >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Padrões observáveis em conteúdos desucesso: experiências pessoais; produto/serviçoapresentado no background da narrativa (sejaficcional ou documental);› Projeto da MTV Brasil em parceria com amarca Rexona Teens e a revista Capricho, ofilme Friends Forever (F4E) tem a participaçãoespecial dos integrantes da banda Fresno, Nasi(ex-Ira), a VJ Luísa e o VJ Felipe Solari. Nacampanha, é contada a história de quatromeninas com objetivos diferentes, que se unemrumo a uma viagem de aventuras pela cidade Emde São Paulo. Destaque Fonte: http://www.rexonateens.com.br/site/home/

Fonte: Youtube>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Agência utiliza o Youtube como website. Em Destaque

Fonte: Flickr >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOSFonte: http://www.flickr.com/photos/marcocartoon/ Em Destaque

Fonte: Flickr› Em 2008, Obama utilizou o Twitter paramostrar os bastidores de sua campanha duranteas eleições. O presidente foi um dos primeiroscandidatos a utilizar o Flickr para compartilharsua agenda política e experiências diárias. Em Destaque

Fonte: Flickr >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› #Fail› Descuido na atualização do álbum;› Oportunidade para concorretes e detratores; Em Destaque

Fonte: Slideshare>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Mídia Social de compartilhamento de slides, textos e/ou qualquer documento em formatos ppt, pptx, odp, pdf, keynote. Em Destaque

Fonte: Slideshare>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Utilização da mídia como website. Em Destaque

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Mídias Sociais de Nicho: Mídias Sociais de Nichosão mídias sociais utilizadas por grupos } Sites de Redes Sociaisespecíficos, geralmente de menor tamanho que osdas mídias sociais gerais.›Podem ser criadas e mantidas em torno de: } Business Networkcaracterísticas demográficas, atividades, categoriasprofissionais, subculturas, corporações e afiliaçõespolíticas. } Literatura } Música Nicho

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Site que possibilita a criação de redes sociaiscustomizadas . Nicho

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› O LinkedIn é um site de rede social utilizado paranetworking e negócios. O site pode ser utilizadonão apenas para a criação de portfólios online,mas, também para o fortalecimento de contatosprofissionais.› #1 SEO - Adicionar links ao seu perfil (Blogs, Sitese Mídias sociais). Fonte: http://www.socialmediaexaminer.com› #2 Feeds – Adicionar Feeds de blogs ecompartilhadores de conteúdo como o Slidesharepara cultivar sua marca pessoal.› #3 Criação de anúncios publicitários Nicho

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› #4 Crie eventos utilizando recursos do LinkedIn;› #5 Produção de conteúdo - Mapeie, analise eparticipe em grupos pertinentes à sua área deatuação;› #6 Recomendações – mapear clientes e/oucolegas de trabalho e construir uma rede derecomendações. Nicho

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Pessoas compartilham livros que estão lendo e/ou lendo. Adicionam informações sobre as publicações . Nicho

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS ›Compartilhador de Músicas e Vídeos. Nicho

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Nicho

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS › Agregador de Mídias Sociais. Usos Distintos

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS ›Mídias Sociais de Marcas. Usos Distintos

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Fonte: http://www.lepost.fr/ Fonte: http://www.thinkpyxl.com/blog/?p=1026› Mídia Social baseada em chats de vídeo. O Chatroullete tem característicasincomuns entre os sites de comunicação atuais, como: caráter anônimo, nenhum Usosarmazenamento de informações, inexistência de perfis e conexões e foco de Distintosatenção muito curto. Ainda assim, pode ser utilizada com criatividade.

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS } Plataforma de Blog } Localização } Localização } Fórum Ascensão

Fonte: Tumblr>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Ascensão

Fonte: Foursquare>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Motivações: 1. Participar do Jogo 2. Achar amigos/contatos: 3. Fazer anúncios 4. Pegar dicas/sugestões: 5. Obter recompensas Ascensão

Fonte: Gowalla >> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Os serviços geolocalizados potencializam o modo como os usuárioscompartilham suas atividades personalizadas, aumentam a inteligência de Ascensãomercado e possibilitam que as organizações utilize um método mais prático derecompensar a lealdade de um consumidor.

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS Ascensão

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Fiat Uno - A Fiat criou um perfil noFormspring.me para responder perguntas sobre onovo Uno. As perguntas podem ser enviadas emtrês idiomas: inglês, espanhol e português. Emmaio de 2010, o canal recebeu cerca 5.400perguntas que foram respondidas por uma equipeselecionada especialmente para o canal.#FAIL: Um internauta questionou a falta demodelos cor de rosa, um interesse de suanamorada. Em seguida, recebeu a seguinteresposta: “Chegamos a conclusão que rosa é cor desão paulino, por isso preferimos fazer entre outraso Vermelho Alpine, Amarelo Citrus, Azul Búzios eAzul Splash. Certeza que ela não vai nem lembrarque rosa existe quando ver estas cores incríveis”. A Ascensãopublicação repercutiu nas mídias sociais, o que feza equipe publicar um texto no Formspring pedindodesculpas a quem eventualmente tenha se sentidoofendido.

>> MÍDIAS SOCIAIS – DADOS E USOS› Aplicativos/hotsites de "utilização da presença digital“ - Com Feeds, Facebook Connecte semelhantes, algumas campanhas aproveitam os traços das pessoas nos ambientesonline como elemento persuasivo

>> FONTES › capa: http://elontirien.deviantart.com/art/Internet-University-Cast-120846620 › http://www.socialbakers.com › http://www.alexa.com › http://www.lepost.fr/article/2010/02/15/1942960_les-ecolos-font-campagne-sur-chatroulette.html › http://freakshow.blogtv.uol.com.br/2010/08/20/viral-de-filme-de-terror-assusta-pessoas-no-chatroulette › http://www.socialtimes.com/2010/08/chatroulette-ad-campaigns › http://www.verticis.com.br/blog/marketing/agencia-abandona-site-e-se-muda-para-o-twitter › http://www.socialmediaexaminer.com/6-powerful-linkedin-marketing-tips-for-small-businesses › http://info.abril.com.br/noticias/corporate/fiat-recebe-5400-perguntas-no-formspring-03052010-41.shl › http://www.baguete.com.br/noticias/internet/06/05/2010/gafe-no-formspring-da-fiat › http://tarciziosilva.com.br/blog › http://mashable.com/2010/08/29/honda-takes-social-gaming-for-a-test-drive › http://mashable.com/2009/07/21/facebook-connect-new

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Mídias Sociais: Dados, Cases e Transformações

by PaperCliQ Comunicação on Dec 05, 2010

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