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Monitoramento e Boca-a-boca na Web

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Apresentação sobre Boca-a-Boca na Web feita por Diego Canário para o primeiro encontro do GEPIQ - Grupo de Estudos da PaperCliQ.

Apresentação sobre Boca-a-Boca na Web feita por Diego Canário para o primeiro encontro do GEPIQ - Grupo de Estudos da PaperCliQ.

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Transcript

  • 1. Boca-a-Boca na Web Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 2. Sumário 1. GEPIQ 2. Definições 3. Elementos Básicos 4. Tipos de Marketing Boca-a-Boca 5. Estratégias Positivas e Negativas 6. Exemplos 7. Referências Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 3. Grupo de Estudos da PaperCliQ O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa nos quais cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe. Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 4. Marketing Boca-a-Boca Marketing Boca-a-Boca: Boca-a-Boca: uma marca que oferece consumidores um motivo e facilita o fornecendo informações boca-a-boca do seu a outros consumidores produto. Satisfação do cliente e diálogo transparente. Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 5. Elementos Básicos Explicação sobre os produtos e serviços oferecidos. Identificar os compartilhadores de opinião. Fornecer ferramentas para o compartilhamento de informação. Como, onde e quando as opiniões estão sendo compartilhadas. Escutar respostas, reclamações e opiniões gerais. Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 6. Tipos de Marketing Boca-a-Boca Viral Buzz Marketing Comunitário Conversação Influenciadores Blogging Marketing de Causas Programa de Referências Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 7. Estratégias Fóruns Mídias Sociais Publicidade Fã Clube Influenciadores Advogados Feedback Interatividade Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 8. Estratégias Negativas FAKE ANTIÉTICO Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 9. Exemplos LOVE Magazine Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 10. Ivete Sangalo Reciprocidade Consistência Sociabilidade Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 11. Dirty Water - UNICEF Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 12. Teens Are Stupid.ie – Irish Cancer Societe http://teensarestupid.ie/ Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 13. Gucci Guilty Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 14. Chuva de Twix Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 15. Referências Word Of Marketing Association. WOM 101. WOMA. 2007 SEXTON, Jeff. 6 Powerful Social Media Persuation Techniques. 2010 PETISCOS. Disponível em: http://juliapetit.com.br/. Acessado em 20/08/2010 LÁ FOR A. Disponível em: http://lafora.com.br/. Acessado em 20/08/2010 IVETE SANGALO. Disponível em: http://www.ivetesangalo.com/. Acessaco em 20/08/2010 Monitoramento de Marcas e Conversações
  • 16. Diego Canário – Assistente de Conteúdo e Monitoramento www.twitter.com/dicanario www.slideshare.net/diegocanario + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq www.twitter.com/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA Monitoramento de Marcas e Conversações